ما هو مفهوم التسويق المتكامل وكيف يمكن أن يساعد الكليات والجامعات في التغلب على تحدياتها؟ أنشئ وفقًا لـ: في هذه اللحظة بالذات، يعلن بعض مديري الكليات أو أعضاء مجلس الإدارة عما يعتقدون أنه الحل الواضح والبسيط لكل تحدي تسويقي وتسجيل وجمع تبرعات وديموغرافي يواجه مؤسسات التعليم العالي في كل مكان. وفي الوقت نفسه تقريبًا، يأتي الصوت الخافت لمسوقي التعليم العالي ومنشئي المحتوى في كل مكان وهم يندمجون في وجه جماعي. على الرغم من أن رؤية "سرد قصتنا بشكل أفضل" لا تخلو من الجدارة، إلا أنها غالبًا ما تكمن في الصور المركزية الجميلة للصفحة الرئيسية، وإنتاج البيانات الصحفية الغزيرة، والإعلانات على صفحة كاملة في The Chronicle of Higher Education، ومقاطع الفيديو التي تعبر عن الشكر على العطاء، ووسائل التواصل الاجتماعي. عمليات الاستيلاء على وسائل الإعلام، والطوفان المستمر من رسائل البريد الإلكتروني لأي شخص ربما استخدم كلمة "كلية". نادرًا ما تروي المواد والقنوات الرسمية، حتى تلك المنسقة والمُعدة بعناية، القصة الكاملة للأشخاص والمكان والعمل والتجربة. لا يمكنهم ذلك. وللاستعارة من معهد ديزني، كل شيء يتحدث، وليس فقط ما اخترت قوله أو حتى كيف تقوله. تواجه الكليات والجامعات حقيقة مفادها أن كل تفاعل مع الجمهور، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا - ما يقرأه الناس، أو يسمعونه، أو يقولونه، أو يرونه، أو يلمسونه، أو يختبرونه، أو يشعرون به، أو يتذكرونه، أو يعرفونه، أو حتى ما يعتقدون أن شخصًا ما قال أنه يعرفه عن المدرسة - يشكل التصورات . مع الجماهير بدءًا من أصغر طلاب المدارس الابتدائية إلى أكبر الخريجين وكل من بينهم، تختلف التجارب بشكل كبير. إن الرسائل المنسقة وأساليب القنوات الشاملة ليست كافية. ما نحتاجه هو التسويق المتكامل. يتطلب التسويق المتكامل أن نسعى إلى كل طريقة يمكن تصورها للتأثير على التجارب لنقل مبادئ الترتيب الأعلى التي تحدد "لماذا" نفعل ما نفعله. إنها ليست فقط مجال التسويق والاتصالات أو التسجيل أو التطوير أو أي قسم أو مبادرة أو برنامج أو سياسة أو شخص واحد. إنها كل الأشياء، في كل وقت. في كلية بلويت، نحن في خضم التنقل بين خصوصيات مؤسستنا التي يبلغ عمرها 172 عامًا وتعقيدات التعليم العالي لتنفيذ التسويق المتكامل. إنه عمل شاق، ولا يزال في بداياته إلى حد كبير، ولكن جهودنا لا تزال تبشر بالخير وتكشف عن رؤى مفيدة. لقد اتخذنا خطوة مقصودة نحو التسويق المتكامل في Beloit من خلال تطوير العلامة التجارية "من الداخل إلى الخارج"، سعيًا إلى توضيح المبادئ والقيم والتطلعات الموحدة المرئية والمعبر عنها في جميع أنحاء الكلية. إن تحويل التركيز من "ماذا" إلى "لماذا" سمح لنا ليس فقط بتجاوز التناقضات الناجمة عن الحكم الذاتي واللامركزية الراسخين، بل وأيضاً باستخدام تنوع ماذا وكيف نفعل ما نفعله كدليل على سبب أهميته. ولحسن الحظ، لم يكن التحول صعبا للغاية في بلويت. على مدى السنوات القليلة الماضية، واصلت الكلية تحسين وقياس أبعاد تجربة الطلاب التي تشير، استنادًا إلى نتائج مؤشر جالوب-بوردو، إلى التجارب التي تساهم بشكل كبير في الاستمرار في عيش حياة مُرضية ذات نتائج هادفة. إن الأشياء مثل الأساتذة أو الموظفين التي تجعل الطلاب متحمسين للتعلم، وتتحدىهم وتوجههم، أثبتت أنها أكثر أهمية بكثير من فئة طلاب المدارس التي يحضرونها. واتضح أن بلويت جيد حقًا في العديد من هذه الأشياء. لقد أخذنا هذه الأفكار وترجمناها إلى وثيقة داخلية للعلامة التجارية تحتوي على إرشادات أقل وتوجيهات أكثر حول كيفية التحدث إلى مجموعة ثابتة من القيم التي تتجاوز التسلسلات الهرمية الداخلية. إنها عدسة التسويق المتكامل. حتى مع وجود إحساس مشترك وواضح حول سبب قيامنا بما نقوم به، فإن الأمور لم تبدأ بالحدوث للتو. يجب أن يكون التسويق المتكامل أكثر من مجرد إعادة صياغة ما تفعله بالفعل. إنها تحتاج إلى قيادة متعمدة وعمل متعمد. من خلال العمل ضمن هيكل القيادة العليا الحالي لدينا في الكلية، قمنا بتوجيه كبار الموظفين في مجموعات عمل مصممة لاستكشاف وتنفيذ إجابات للأسئلة حول كيفية قيامنا بعملنا والتي ستؤثر بشكل كبير على نتائج الأعمال من خلال نهج تسويقي متكامل. سوف تتطور التفاصيل بمرور الوقت، ولكننا الآن ننظر إلى أشياء مثل كيف يمكننا توفير الموارد وتصميم واستخدام وتفعيل المساحات في الحرم الجامعي للإشارة إلى قيمنا وتعزيزها؛ كيف يمكن لزيارات الحرم الجامعي، سواء برمجيًا أو تجريبيًا، أن تشكل فهمًا أفضل للجمهور لعرض القيمة الخاص بنا؛ كيف يعكس منتجنا الأكاديمي قيمنا ويمكن أن يخدم جمهورنا على أفضل وجه؛ وكيف يمكن لوجودنا الرقمي أن يخلق الطلب على الكلية. يحدد التسويق المتكامل بوضوح نقاط التقاطع بين هذه الأسئلة ويوفر طريقة متسقة للإجابة. ومع تحرك القيادة العليا الآن بنفس الإطار، فإننا نركز على تنشيط شبكة الخبراء المتخصصين - أعضاء هيئة التدريس والطلاب والموظفين والخريجين وأولياء الأمور ... والقائمة تطول - لاتخاذ نفس النهج في عملهم. هل تشير صفحة الويب الخاصة بإدارتي إلى الأشياء الصحيحة، وإذا لم يكن الأمر كذلك، ما هي أنواع المحتوى التي يمكنني إنشاؤها لجعلها متوافقة بشكل أفضل مع العلامة التجارية وإيصال ما يحتاج إليه الجمهور؟ كيف يمكن لأولويات ميزانيتي التشغيلية أن تدعم تجربة الطالب بشكل أفضل؟ هل نقوم بتنظيم مرافق الأنشطة الطلابية لدينا بطرق تشجع وتنمي العلاقات بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس؟ ما الذي يمكننا فعله في جلساتنا الإعلامية للوصول إلى نقاط الانعطاف الصحيحة وجعل جمهورنا يتفاعل مع كلية بلويت بطرق تعزز أفضل تجربة وأكثرها أصالة؟ ما هي الطريقة الصحيحة التي يجب اتخاذها عند الرد على تحديات السمعة على وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف نقوم بتأطير محتوى المساعدات المالية للتخفيف من قلق أولياء الأمور بشأن دفع تكاليف الدراسة الجامعية. من خلال سلسلة من ورش العمل وجلسات العصف الذهني والمحادثات الفردية ومجموعة من الأدوات المرجعية الداخلية، نهدف إلى تمكين أعضاء مجتمع الكلية من الحصول على ملكية العلامة التجارية وإيجاد طرق جديدة ورائعة للتعبير عن تعزيز والاحتفال لماذا نفعل ما نقوم به. في بعض النواحي، يكون الأمر بسيطًا مثل "سرد قصتنا بشكل أفضل". نحن فقط نعيد تعريف ما يعنيه أن نروي قصتنا في كلية بلويت. تيم جونز هو مدير تنفيذي للتسويق والاتصالات ذو خبرة ويتمتع بقدرة واضحة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق واتصالات شاملة ومبتكرة ومتكاملة. يشغل حاليًا منصب الرئيس التنفيذي للاتصالات والتسويق المتكامل في كلية بلويت، حيث يقود وينفذ التسويق والعلامات التجارية والرسائل والاستراتيجية الإبداعية على مستوى الجامعة لرفع مكانة المؤسسة وبروزها وتأثيرها.
{"source": "ultrachat", "kind": "synthetic", "evolved_from": null}