بالنظر إلى النص: إنها القاعدة "رقم واحد" في التسويق الدولي، والخبر السار هو أنك لم تعد مضطرًا إلى فعل ذلك. مع وجود كمية هائلة من البيانات المتاحة للمسوقين العالميين للمساعدة في توجيه كل شيء بدءًا من تطوير المنتجات وحتى استراتيجيات الاتصال الرقمي، تكمن الحيلة في الاستفادة من هذه الوفرة من المعلومات لصالحك.
قبل حديثه في قمة البحث الدولية في سان خوسيه في أقل من أسبوعين، يشارك جيريمايا أندريك من Logitech بعض الأفكار حول كيف ولماذا تعتبر البيانات عنصرًا حيويًا للغاية في تشكيل استراتيجية التسويق العالمية للشركة.
ما أكثر ما تستمتع به في العمل في البحث الدولي؟
لسببين: الأول، أنني أحب مساحة المشكلة لأنها أكثر تعقيدًا من مجرد برنامج بحث لدولة واحدة. يواجه البحث المتمركز في الولايات المتحدة مجموعة واحدة من المشكلات التي تتغير باستمرار، ولكن عندما تصبح عالميًا، لا تصبح مساحة المشكلات أكبر بكثير فحسب، بل يصبح تحديد كيفية توسيع نطاق برنامج البحث الخاص بك أكثر صعوبة. أنا أحب التحدي المتمثل في هذا التعقيد. السبب الثاني هو أنه يعرّفني على ثقافات مختلفة وكيف ينظرون إلى منتجاتنا وخدماتنا. أحب جانب اللغة ورحلة المستهلك.
أعتقد أن أكبر التحديات تكمن في مرونة نظام إدارة المحتوى لديك. لتوسيع نطاق العمل، نميل إلى أخذ النسخة الأمريكية/الإنجليزية من الموقع وتكرارها فقط. تميل أنظمة إدارة المحتوى لدينا إلى وضعنا في هذا المربع، حيث قد يبدأ النجاح بالطرح العالمي للأساسيات، ولكن مع تغييرات كبيرة في التدقيق الداخلي والمحتوى وربما حتى النهج. لذا فإن بناء المرونة لنظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص بك مع مرور الوقت هو الجزء الأول. الجزء الثاني هو بناء IA الذي يكون منطقيًا للجماهير التي تخدمها. وبعد ذلك يصبح مثل أي برنامج آخر. كيف تحدد النجاح في كل منطقة/دولة/جمهور تعمل معه؟ هل لديك محتوى يدعم تلك الأهداف وما إلى ذلك.
الأساسي الكبير الذي غالبًا ما يتم تجاهله هو كيفية ربط كل هذا معًا وهو ما يتعلق بالبيانات. هل لديك الأدوات اللازمة لمعرفة أدائك وهل تقوم بقياس الأمور بالطريقة الصحيحة لتبرير الجهود المبذولة.
ما هي الأسواق التي تجدها صعبة أو مثيرة للاهتمام بشكل خاص لاستهدافها؟ و لماذا؟
أعلم أن الإجابة الصحيحة على هذا السؤال يجب أن تكون في آسيا، ولكنني شخصيا مهتم بأمريكا اللاتينية. غالبًا ما يكون أحد التحديات التي تواجه عمليات تحسين محركات البحث (SEO) هو التعرف الخاطئ على المحتوى الفرنسي أو الإنجليزي، لكن المشكلة تبدو أكثر تعقيدًا عندما تنظر إلى المناطق الإسبانية. تعتبر الاختلافات دقيقة بالنسبة للمتحدث غير الأصلي في أحد تلك البلدان ولكنها مهمة ولا يبدو أن محركات البحث تقوم بعمل رائع في التمييز بين الأشياء دون إشارات قوية من المجال أو المجالات الأخرى. هذه مساحة يمكن أن تكون مربحة إذا كنت تعرف كيفية التكيف معها.
لقد كنت تعمل على جعل التواجد الدولي لشركة Logitech سريع الاستجابة. ما هو تأثير الهاتف المحمول على أنشطتك واستراتيجياتك العالمية؟
لذلك، في Logitech، نفكر كثيرًا في رحلة العميل، ونستفيد من الكثير من البيانات والاستطلاعات والتحليلات وتحليل NPS لمحاولة إنشاء منتجات مقنعة ومفيدة. لا يختلف موقع الويب عن ذلك، فهو منتج لشركتنا ونحن ننظر إلى رحلة العميل بنفس المستوى من التفاصيل المتعلقة بالاهتمام. مع ارتفاع استخدام الهاتف المحمول (كنا نعلم جميعًا أنه سيفعل ذلك)، لا نريد التركيز على إعادة التصميم كنشاط جديد، وإنشاء تجربة الهاتف المحمول كتكتيك ولكن كجزء من هدفنا الأكبر المتمثل في جذب العملاء والاحتفاظ بهم. يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بمدى اهتمام مختلف ومستويات مختلفة من الصبر. يعد الاختبار للحصول على الخبرة الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية. وبينما نفكر ونمضي قدمًا، فإننا نفكر أولاً في المحتوى والتجربة، وثانيًا في التأثيرات على البحث. ونحن نعتقد أنه إذا حصلنا على الأول بشكل صحيح فإن الثاني سوف يتبعه.
لدى ISS بعض من أفضل المتحدثين على الإطلاق، الأشخاص الذين يعملون في الخنادق. هناك مناقشة صادقة ومفتوحة وفرصة لطرح أسئلة حقيقية. يمكنك التعمق في المواضيع ونأمل أن تبتعد بشكل أفضل.
هل يمكنك تلخيص أهمية البيانات في استراتيجيات التسويق العالمية، وفقًا لجيريميا أندريك من شركة Logitech؟
{"source": "ultrachat", "kind": "synthetic", "evolved_from": null}