18. unterstreicht die Aufgabe der Ombudsperson, über allgemeine systemische Fragen Bericht zu erstatten, die von ihr festgestellt oder die ihr zur Kenntnis gebracht werden;
подчеркивает роль Омбудсмена в представлении информации по широким системным вопросам, которые он или она выявляет сам или сама либо которые доводятся до его или ее сведения;