Das Büro hat begonnen, sich mit diesem Problem auseinanderzusetzen, indem es Befragungen über die Kundenzufriedenheit durchführt und nutzerfreundlichere Anweisungen herausgibt, die dem Personal helfen sollen, die Regeln und Vorschriften einzuhalten.
Отделение приступило к решению этой проблемы посредством проведения обследований качества обслуживания клиентов и подготовки инструкций по уделению большего внимания клиентам, с тем чтобы помочь сотрудникам выполнять соответствующие правила и положения.