c) die Arten von Beschwerden, die von den verschiedenen Kategorien von Nichtbediensteten bislang eingereicht wurden, und die für solche Fälle maßgeblichen Rechtsvorschriften;
c) виды жалоб, которые в прошлом подавались различными категориями лиц, не являющихся сотрудниками, и какие правовые документы применимы к рассмотрению таких жалоб;