In der Veröffentlichung World Public Sector Report 2003: E-Government at the Crossroads (Weltbericht 2003 über den öffentlichen Sektor: Elektronische Verwaltung am Scheideweg) wurden das Potenzial der Informations- und Kommunikationstechnologien und ihre Einsatzmöglichkeiten in komplexem Umfeld herausgestrichen.
В документе, озаглавленном “World Public Sector Report 2003: E-Government at the Crossroads” («Доклад о положении в государственном секторе во всем мире за 2003 год: электронное управление на перепутье»), освещены широкие возможности, сопряженные с информационно-коммуникационными технологиями и их применением в сложных условиях.