This positive trend, however, has not been accompanied by the protection and upholding of passengers' rights: passengers have pointed out many problems, including cancellations, overbooking, loss of luggage and delays.
Ezt a kedvező tendenciát azonban nem követte az utasok jogainak védelme és fenntartása. Az utasok sok problémát jeleztek, ideértve a járatkimaradásokat, túlfoglalásokat, poggyászelvesztéseket és a késéseket is.