These technologies have significantly reduced per-unit transaction costs by offering local-charge Internet telephony and faxing for global communication, web-based access to customer service functions in place of more expensive long distance calls, and increased options for self-service in place of more expensive professional time.
Ces technologies ont permis de réduire nettement les coûts de transaction unitaires grâce au tarif local appliqué à la téléphonie par Internet et à l'utilisation du télécopieur pour les communications mondiales, au service à la clientèle offert sur le Web au lieu de passer par des appels interurbains plus coûteux, et à la multiplication des possibilités de libre-service à la place du temps de professionnels, qui est plus onéreux.