11 - تطلب كذلك إلى الأمين العام كفالة أن يتم، في العمل الجاري حاليا والمزمع القيام به بشأن معايير عبء العمل وقياس الأداء، على وجه التحديد، استحداث أساليب ومؤشرات نوعية لتقييم الإنتاجية والكفاءة والفعالية من حيث التكلفة، وتقديم تقرير بهذا الشأن، عن طريق لجنة المؤتمرات، إلى الجمعية العامة في دورتها التاسعة والخمسين؛
11. Pide además al Secretario General que vele por que la labor en curso y prevista en relación con las normas sobre el volumen de trabajo y la medición del desempeño tenga como resultado concreto la elaboración de métodos e indicadores cualitativos para evaluar la productividad, la eficiencia y la eficacia en función de los costos, y que también haga lo propio en relación con la calidad de los servicios, y que le informe al respecto en su quincuagésimo noveno período de sesiones por conducto del Comité de Conferencias;