question: Os canais de teleatendimento são, hoje, um dos maiores empregadores na área de serviços. Nesse cenário, Goulejac (2007) destaca a ideologia gerencialista como uma tecnologia de poder utilizada para manter o controle sobre os trabalhadores, o culto à eficiência em que tudo é submetido a critérios de utilidade e o trabalhador é transformado em variável do processo produtivo.
  A presença da ideologia gerencialista nos locais de trabalho mostra que o controle exercido é(está)
  
  'A': 'físico e mental, o que produz o desgaste do trabalhador no desempenho das tarefas.'
  'B': 'predominantemente físico, o que desgasta o trabalhador no desempenho das tarefas.'
  'C': 'predominantemente mental, o que desgasta o trabalhador no desempenho das tarefas.'
  'D': 'focado nas metas de qualidade, produzindo o desgaste do trabalhador no desempenho das tarefas.'
  'E': 'focado na avaliação de desempenho proposta pela sociedade empresária.'