生活中大部分时候和大部分人相处都很好。但是难免遇到一些情绪化的陌生人。不讲理的人。可能是一次性交易的买家。可能是项目答辩中的某个评委。这种情况其实很少。平均每遇到10个人，才有一个这样的。但是就是会觉得对方的行为不可理喻。觉得自己为什么撞上这样的人。对对方对我的宣泄我也不愿意吃亏。有的时候报复心理。或者愤怒心理。主要是我对自己对象和长期利益关系的朋友相处都蛮好。我也懂得非暴力沟通。但是骨子里不认可少数无理取闹的人。觉得她们低级，觉得没必要对他们态度好。甚至觉得他们惹到了我。就得为他的不成熟付出代价。从而我会报复。但是有时候骂出来。心情反而好多了。受不了被别人无理取闹。
非暴力沟通说起来就那么几条，不只是一个说话的技巧，更是一种人生态度，看起来容易，做起来太难。非暴力沟通的要素:1.留意发生的事情。清楚地表达观察结果，而不判断或评估。2.表达感受3.说出哪些需要导致那样的感受4.具体的请求。明清告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。借助这四个要素，诚实地表达自己和关切的倾听他人。听到不中听的话时，我们有四种选择:1.认为自己犯了错。2.指责对方。3.了解我们的感受和需要。4.用心体会他人的感受和需要。通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而是承认我们的感受源于自身。我们把愿望说的越清楚，他人也就越可能作出积极的回应。当你遇到不讲理的人，听到不中听的话的时候，你的内心里有评判，觉得他低级，选择了指责对方，这是我们一般人会有的做法，而不是非暴力沟通的方式。想想看，你学习非暴力沟通的目的是什么，我们为什么要去应用非暴力沟通？