Contratar los servicios de una firma encuestadora legalmente constituida para la aplicación de dos 2 encuestas cada una con 1400 encuestados donde se mida la satisfacción y calidad de los servicios prestados de los usuarios del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio FOMAG mediante un sistema válido cuantificable y objetivo con muestra representativa por región y tipo de afiliado Cotizante Pensionado Beneficiario Padre cotizante dependiente Lo anterior con la fin