EL SERVICIO DE CONTACT CENTER CALL CENTER Y WHATSAPP DE LOS USUARIOS DE CREMIL EL SERVICIO DEBE INCLUIR LA ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS DEVOLUCION DE LLAMADAS VIRTUAL HOLD INTERACCIONES DE WHATSAPP ASÍ COMO TODOS LOS PROCESOS DE ATENCIÓN RELACIONADOS CON LA ENTREGA DE INFORMACIÓN ASESORÍA EN DIFERENTES PROCESOS ATENCIÓN DE PQRSCF ESCALAMIENTOS Y SOLUCIÓN A INQUIETUDES MEDICION DELA SATISFACCION GENERACION DE INFORMES REPORTES Y ESTADISTICAS INTEGRACION ENTRE LOS APLICATIVOS DE