"Strom gehört unverzichtbar zur Grundversorgung, die für alle Haushalte sicherzustellen ist. Bei Zahlungsverzug ist die individuelle Situation zu betrachten, Beratung mit Blick auf die dauerhafte Sicherung der Versorgung anzubieten und eine Lösung gemeinsam mit dem Kunden herauszuarbeiten. Bei begründeter Zahlungsunfähigkeit bieten die bereits im Saarland eingerichteten Notfallfonds direkte Hilfe. Ein Abstellen kann nur das letztmögliche Mittel sein, wenn Kunden sich Lösungen verweigern."