"Weshalb sollte der staatliche Monopolist BVG noch weniger Wert auf seine Kundenzufriedenheit legen müssen als ohnehin schon? Und weshalb sollten alle Bürger eine Leistung bezahlen, die - auch angesichts des Anstiegs insbesondere der Sexualdelikte in der BVG - immer weniger Berliner nutzen wollen?"