text:
Quản trị chất lượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12
Chia sẻ: Thuy Linh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10
lượt xem 81
download
Quản trị chất lượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12
Ngày nay quá trình toàn cầu hóa, tính cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm thị trường biến đổi. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết những yếu tố, trong đó chất lượng là một yếu tố then chốt.
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Quản trị chất lượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12
- Quản trị chất lượng toàn diện I. KHÁI NIỆM 1. Tầm quan trọng: Ngày nay quá trình toàn cầu hóa, tính cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm thị trường biến đổi. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết những yếu tố, trong đó chất lượng là một yếu tố then chốt. Các sản phẩm công nghệ cao của Nhật luôn được đón nhận trên toàn thế giới do họ là những người tiên phong trong lĩnh vực chất lượng sau chiến tranh thế giới thứ hai. Nhu cầu của khách hàng là không ngừng thay đổi, do đó các doanh nghiệp phải cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng đáp ứng và vượt mong muốn của họ. Để thu hút được càng nhiều khách hang các doanh nghiệp cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động của mình. Toàn cầu hóa về kinh tế và sự ra đời của tổ chức thương mại quốc tế WTO đã làm phá vỡ biên giới các nước. Sự phát triển của công nghệ thong tin đã làm cho thế giới ngày càng phẳng. Từ các đặc điểm dó đã khiến chất lượng trở thành một yếu tố cạnh tranh cho các doanh nghiệp để xâm phạm vào những thị trường đem lại lợi nhuận cao. Hiện nay, ở các nước kém phát triển các nguồn lực tự nhiên không còn là một lợi thế cạnh tranh lâu dài. Mà thong tin kiến thức, nhân viên có kĩ năng, có văn hóa, và phong cách làm việc mới là nguồn đem lại sức mạnh. Ở các nước phát triển các doanh nghiệp thành công luôn là những doanh nghiệp giải quyết thành công vấn đề về chất lượng, làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Chất lượng là yếu tố quan trọng quyết định khả năng sinh lời của hoạt động sản xuất kinh doanh. Theo số liệu thống kê, những doanh nghiệp có vị thế hang đầu về chất lượng đã thiết lập giá ở mức cao hơn 8% so với đối thủ cạnh tranh cóa vị thế thấp hơn về chất lượng. Trong những năm lien tiếp theo các nhà quản lý doanh nghiệp sẽ tham gia nhiều hơn vào các vấn đề chất lượng và hòa nhập chất lượng vào mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. “ Chất lượng và cạnh tranh là những vấn đề phải được đặc biệt chú ý đến trước bậc thềm của thế kỷ 21 – Thế kỷ chất lượng” 2. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng: a. Định nghĩa: Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chất lượng cũng là một khái niệm gây nhiều tranh cãi. Nhóm 8Bs lớp 30K12 1
- Quản trị chất lượng toàn diện Tùy theo đối tượng sử dụng, từ "chất lượng" có ý nghĩa khác nhau. Người sản xuất coi chất lượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chất lượng được so sánh với chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phí, giá cả. Do con người và nền văn hóa trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chất lượng và đảm bảo chất lượng cũng khác nhau. Nói như vậy không phải chất lượng là một khái niệm quá trừu tượng đến mức người ta không thể đi đến một cách diễn giải tương đối thống nhất, mặc dù sẽ còn luôn luôn thay đổi. Tổ chức Quốc tế về Tiệu chuẩn hóa ISO, trong dự thảo DIS 9000:2000, đã đưa ra định nghĩa sau: “Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan". Ở đây yêu cầu là các nhu cầu và mong đợi được công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán b. Đặc điểm của chất lượng: Từ định nghĩa trên ta rút ra một số đặc điểm sau đây của khái niệm chất lượng: Ø Chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu. Nếu một sản phầm vì lý do nào đó mà không được nhu cầu chấp nhận thì phải bị coi là có chất lượng kém, cho dù trình độ công nghệ để chế tạo ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại. Đây là một kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà chất lượng định ra chính sách, chiến lược kinh doanh của mình. Ø Do chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn luôn biến động nên chất lượng cũng luôn luôn biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng. Ø Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng, ta phải xét và chỉ xét đến mọi đặc tính của đối tượng có liên quan đến sự thỏa mãn những nhu cầu cụ thể. Các nhu cầu này không chỉ từ phía khách hàng mà còn từ các bên có liên quan, ví dụ như các yêu cầu mang tính pháp chế, nhu cầu của cộng đồng xã hội. Ø Nhu cầu có thể được công bố rõ ràng dưới dạng các qui định, tiêu chuẩn nhưng cũng có những nhu cầu không thể miêu tả rõ ràng, người sử dụng chỉ có thể cảm nhận chúng, hoặc có khi chỉ phát hiện được trong chúng trong quá trình sử dụng. Ø Chất lượng không phi chỉ là thuộc tính của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàng ngày. Chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá trình. Khái niệm chất lượng trên đây được gọi là chất lượng theo nghĩa hẹp. Rõ ràng khi nói đến chất lượng chúng ta không thể bỏ qua các yếu tố giá cả và dịch vụ sau khi bán, vấn đề giao hàng đúng lúc, đúng thời hạn đó là những yếu tố mà khách hàng nào cũng quan tâm sau khi thấy sản phẩm mà họ định mua thỏa mãn nhu cầu của họ. Nhóm 8Bs lớp 30K12 2
- Quản trị chất lượng toàn diện 3. Chất lượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ. Chỉ tiêu Chất lượng trong sản xuất, Chất lượng trong dịch vụ chế tạo Nhu cầu khách hang Dễ nhận diện và đo lường Khó nhận diện và đo lường Tính chuyên biệt Thấp – ít Cao hóa Đầu ra các hệ thống Hữu hình Hầu như vô hình Các tiêu chuẩn chất Được cụ thể hóa bằng các Không thể cụ thể hóa được lượng tiêu chuẩn cụ thể bằng các tiêu chuẩn cụ thể Sản phẩm của hệ Có thể thay thế và sửa chữa Không thể thay thế và sửa thống chữa Sản xuất và tiêu thụ Không đồng thời Đồng thời Tồn kho Có Không Kiểm tra chất lượng Kiểm tra được Không kiểm tra được trước khi giao Có sự liên quan của Không Có liên quan khách hàng Nguồn lực Vốn Con người Như vậy chúng ta đã biết sản phẩm trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ có nhiều sự khác biệt. Điều này tạo ra những cách thức tiếp cận khác nhau trong việc xác định các tiêu thức để đo lường chất lượng của hai loại hình này. Vấn đề này đặt ra phương pháp quản lý chất lượng trong dich vụ khác với trong sản xuất chế tạo. tuy nhiên sản xuất chế tạo có thể xem như một tập hợp các dịch vụ tương quan nhau. Điều đó không chỉ phản ánh trong mối quan hệ giữa công ty với khách hàng mà còn mối quan hệ trong nội bộ tổ chức. Từ những sự khác nhau đó dẫn đến chất lượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ cũng có những sự khác biệt nhau. 4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. Ø Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp. ü Nhu cầu của nền kinh tế: Chất lượng sản phẩm bao giờ cũng bị chi phối, ràng buộc bởi hoàn cảnh điều kiện và nhu cầu nhất định của nền kinh tế được thể hiện ở các mặt: § Nhu cầu của thị trường: Phải theo dõi, nắm chắc, đánh giá đúng tình hình và đòi hỏi của thị trường mà có lối sách đúng đắn. § Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất: Muốn sản phẩm đầu ra có chất lượng tốt thì trên cơ sở phải phát triển sản xuất, nâng cao trình độ sản xuất, trình độ kinh tế. Do đó, phải đảm bảo chất lượng quản lý, chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm ngay từ đầu trong quá trình sản xuất và quá trình phát triển kinh tế. § Chính sách kinh tế: Hướng đầu tư, phát triển sản phẩm theo nhu cầu của chính sách kinh tế quốc dân. Chẳng hạn, chính sách khuyến khích sản xuất sản phẩm gì và không khuyến khích sản xuất sản phẩm gì, khuyến khích sản xuất sản phẩm nào, khích lệ người lao động ra sao… § Các chính sách giá cả. ü Sự phát triển cua khoa học, công nghệ. Nhóm 8Bs lớp 30K12 3
- Quản trị chất lượng toàn diện § Sáng tạo ra vật liệu mới hay vật liệu thay thế § Cải tiến hay đổi mới công nghệ, sắp xếp các dây chuyền hợp lý nhằm tiết kiệm cho nền kinh tế mang lại hiệu quả nhanh chóng. § Cải tiến sản phẩm cũ và chế thử sản phẩm mới nhằm đáp ứng mục đích và nhu cầu một cách tốt hơn như là:độ bền, độ an toàn, tính chịu lực, tính an toàn sức khỏe cho người tiêu dung… ü Hiệu lực của cơ chế quản lý: § Phát triển kinh tế có kế hoạch chiến lược. § Giá cả phải định mức theo chất lượng. § Chính sách đầu tư chiều sâu cho công tác ứng dụng § Có cơ chế tổ chức quản lý về chất lượng. Ø Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp: chúng ta đặc biệt chú ý đến 4 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. ü Men: con người, lực lượng lao động (yếu tố quan trọng nhất) ü Methods: phương pháp quản lý đo lường sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể khai thác tốt nhất nguồn lực hiện có, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm. ü Machines: khả năng về công nghệ, máy móc thiết bị tác động nâng cao những tính năng kỹ thuật của sản phẩm và năng suất lao động. ü Materials: vật tư, nguyên nhiên liệu và hệ thống cung cấp sẽ tạo ra việc cung cấp đúng số lượng, đúng thời hạn để đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm Ngoài 4 yếu tố cơ bản trên, chất lượng còn chịu ảnh hưởng các yếu tố khác: Information, Environment, Measure, System… II. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC TƯ TƯỞNG CHẤT LƯỢNG Để thông hiểu tầm quan trọng của chất lượng trong kinh doanh hiện nay, chúng ta hãy xem xét khái quát về lịch sử phát triển của nó. Trước cách mạng công nghiệp, lao động thủ công hoạt động trong cả hệ thống dịch vụ và chế tạo, họ làm việc với tư cách vừa là người sản xuất vừa là người kiểm tra, họ tự xây dựng chất lượng cho sản phẩm của mình thông qua khả năng, tài nghệ của họ Không thông hiểu mong muốn về chất lượng của khách hàng. Cách mạng công nghiệp: Khái niệm “những chi tiết có thể thay thế cho nhau” của Honorix Le Blanc, cộng với khái niệm của Frederick W. Taylor về “quản trị một cách khoa học” đã tạo ra những ảnh hưởng lớn đối với chất lượng. Bằng cách tập trung vào hiệu quả của sản xuất và chia công việc thành những bước công việc nhỏ, dây chuyền sản xuất hiện đại đã phá huỷ hệ thống sản xuất truyền thống. Để đảm bảo sản phẩm được sản xuất một cách chính xác người ta dựa vào bộ phận “kiểm soát chất lượng”. Bộ phận này thực hiện chức năng kiểm tra chất lượng. Và do vậy, việc phân loại sản phẩm thành tốt và xấu trở thành ý tưởng chính trong đảm bảo chất lượng. Một số người tiên phong trong kiểm soát chất lượng, như Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards, đã phát triển lí thuyết và phương pháp mới về kiểm soát và duy trì chất lượng. Biểu đồ kiểm soát, kĩ thuật lấy mẫu, và công cụ phân tích kinh tế là nền tảng cho những hoạt động đảm bảo chất lượng tiên tiến. Sau chiến tranh thế giới II, Deming và Juran đã giới thiệu kiểm soát chất lượng bằng thống kê cho các công nhân Nhật. Mặc dù không có nhiều khác biệt so với Mỹ , nhưng nó có một sự khác biệt mang tính sống còn. Họ đã tiên đoán cho những nhà quản trị cấp cao Nhật Bản rằng cải tiến chất lượng sẽ mở ra một thị trường mới và Nhóm 8Bs lớp 30K12 4
- Quản trị chất lượng toàn diện điều đó cần thiết cho sự sống còn của quốc gia họ. Nhà quản trị tin tưởng, và ủng hộ hoàn toàn những khái niệm mới cải tiến chất lượng. Hơn thế, người Nhật đã có một vị thế lí tưởng để nắm bắt triết lí này. Đất nước bị tàn phá bởi chiến tranh, và họ có rất ít nguồn lực ngoại trừ con người. Trong suốt 20 năm, trong khi người Nhật cải tiến chất lượng với một tốc độ chưa từng thấy thì mức chất lượng tại phương Tây bị đình trệ. Những nhà sản xuất chế tạo phương Tây ít tập trung vào chất lượng. Mĩ có một sự độc quyền trong sản xuất chế tạo, và nền kinh tế sau chiến tranh gần như “đói” mọi sản phẩm tiêu dùng. Nhà quản trị cấp cao tập trung vào marketing, số lượng sản xuất và hiệu quả tài chính. Học thuyết Quản lý chất lượng của Deming Học thuyết chất lượng của Deming và những yếu tố cần thiết để nâng cao chất lượng được tóm tắt trong “Hệ thống những kiến thức sâu rộng”. Những kiến thức này đã biên soạn thành 4 yếu tố chính: • Đánh giá đúng một hệ thống • Hiểu biết về những biến động trong quá trình thực hiện sản xuất, dịch vụ • Nguyên lý của kiến thức • Hiểu biết về tâm lý học và hành vi của con người. Trong tác phẩm “Thoát khỏi cơn khủng hoảng”, ông đã dưa ra 14 điểm nhằm Quản lý cải tiến chất lượng. Đối với văn hóa Mỹ, những thay đổi như vậy không được chấp nhận dễ dàng. Chính vì vậy đã khiến cho nền công nghiệp Mỹ không đạt được những kết quả ấn tượng như người Nhật đã đạt được. 1. Xây dựng những mục đích bất biến dành cho sự cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm mục tiêu để có thể cạnh tranh, tồn tại trong giới kinh doanh, và tiếp tục tạo ra công ăn việc làm. 2. Người quản lý phải ý thức được trách nhiệm của mình và đảm nhiệm vị trí dẫn đầu trong mọi thay đổi. 3. Xây dựng kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay từ đầu vào. 4. Đầu tư thời gian và kiến thức giúp cải tiến chất lượng và giảm thiểu toàn bộ chi phí. Lợi nhuận được tạo ra bởi các khách hàng trung thành và thường xuyên. 5. Quá trình không bao giờ hoàn toàn tối ưu. Phải luôn luôn cải tiến và hoàn thiện kế hoạch, sản phẩm, dịch vụ. Nâng cao chất lượng và năng suất dẫn đến giảm bớt chi phí đầu tư. 6. Tiến hành các lớp huấn luyện công việc. Đây là những hoạt động hằng ngày của mọi nhân viên trong doanh nghiệp. 7. Huấn luyện cách thức lãnh đạo. Mục tiêu của sự giám sát là giúp đỡ nhân viên, và cải tiến thiết bị và máy móc để làm cho công việc tốt hơn. Sự giám sát trong quản lý, trong việc kiểm tra cũng kỹ lưỡng như việc giám sát các công nhân sản xuất. 8. Nỗi lo sợ bị phạt sẽ dẫn đến tàn phá. Loại bỏ các nguyên nhân gây ra nỗi sợ hãi, nhờ vậy mọi người có thể yên tâm làm việc một cách có hiệu quả hơn cho công ty. 9. Phá vỡ các rào cản giữa nhân viên các phòng ban. Nhân viên của phòng thiết kế, nghiên cứu kinh doanh hay sản xuất phải tạo thành một nhóm làm việc, để cùng nhau nhìn thấy trước những vấn đề có thể xảy ra cho sản phẩm và trong việc sử dụng sản phẩm đó hay dịch vụ đó. 10. Loại bỏ những khẩu hiệu, những lời hô hào và các tiêu chí “khuyết tật ở mức zero” và sự vươn tới mức một năng suất mới. Những câu hô hào chỉ tạo ra các mối quan hệ đối phó, vì phần lớn những nguyên nhân dẫn đến chất lượng và năng suất thấp thuộc về hệ thống và nằm ngoài quyền năng của công nhân viên. Nhóm 8Bs lớp 30K12 5
- Quản trị chất lượng toàn diện 11. Loại bỏ những tiêu chuẩn công việc (định mức) trong các công xưởng, thay thế vào đó bằng sự lãnh đạo khoa học. Loại bỏ quản lý bằng những số, những mục đích bằng con số. Thay vào đó là khả năng lãnh đạo 12. Hầu hết các biến đổi đều do hệ thống tạo ra, cần xem xét lại hệ thống. Phê phán, phạt, xếp thứ bực công nhân dưới trung bình có thể phá đi tinh thần đồng đội của công ty. Loại trừ những rào cản đã cướp mất của người lao động lòng tự hào trong nghề nghiệp. Loại bỏ các hệ thống đánh giá hàng năm hay bổ nhiệm nhân viên dựa trên công trạng của họ. 13. Thiết lập một chương trình giáo dục mạnh mẽ và tự cải tiến trong mỗi người. Hãy để cho mỗi người tham gia và tự chọn cho mình một lĩnh vực thích hợp để phát triển. 14. Đặt nhân viên trong công ty luôn làm việc để đạt đến sự thay đổi. Thay đổi là công việc của mọi người. Trong các bài báo của ông sau khi ông tốt nghiệp ĐH Yale, chủ yếu nêu lên những khía cạnh lý tính của vấn đề, tuy nhiên cũng có vài điểm chứng tỏ mối quan tâm của Deming về phương pháp luận thống kê. Từ một nhà toán lý trở thành một nhà thống kê đã giúp bản thân Deming rất nhiều. Ngoài ra, kết quả phân tích thực nghiệm trong lĩnh vực vi khuẩn học và hóa học đã giúp Deming có cơ hội tìm hiểu thêm về điều chỉnh thống kê các dữ liệu. Trên tạp chí Triết học, ông đã viết về “Ứng dụng của những hình vuông bé nhất.” Trong tác phẩm của mình"Điều chỉnh thống kê dữ liệu" (Statistical Adjustment of Data), ông đã kết hợp tất cả các kiến thức mà ông đã học để viết về đề tài này. Hiện nay, tác phẩm này vẫn còn được sử dụng như một tài liệu tham khảo chỉ dẫn cho việc ứng dụng phương pháp tính toán thấp nhất trong nhiều trường hợp khác nhau. Các công trình nghiên cứu của Ed Deming đã đem lại hiệu quả trong việc cải tiến chất lượng. Và ông được cả thế giới gọi là nhà “tiên tri chất lượng” và là nhà triết học của quản lý. Những đóng góp to lớn của Deming trong lĩnh vực thống kê vẫn còn ảnh hưởng cho tới nền kinh tế hiện đại. Suốt cuộc đời ông, ông đã bảo vệ cho niềm tin rằng lý thuyết thống kê cho thấy rằng toán học, sự phán xử, kiến thức thực tiễn được kết hợp chung với nhau trong công việc sẽ đem lại nhiều thuận lợi. Ông là bậc thầy của ngành lôgich học và là kiến trúc sư của thống kê học. Cuộc “cách mạng chất lượng” tại Mỹ bắt đầu từ những năm 1980, khi NBC tung ra một bài báo với nhan để ”Nếu Nhật có thể.. .. Tại sao chúng ta không thể ?”. Ford Motor là công ti đầu tiên mời Deming giúp chuyển đổi sản xuất. Trong một vài năm, lợi nhuận của công ti tăng cao nhất trong lịch sử ngành xe hơi, mặc dù thị trường xe hơi và xe tải Mỹ giảm 7%, vốn đầu tư tăng cao và chi phí marketing tăng. Năm 1992 phương tiên truyền thông tôn vinh rằng Ford Taurus bán được hơn Honda và nó đã trở thành người lãnh đạo trên thị trường nội địa. Mỹ đã thức tỉnh vấn đề chất lượng trong suốt những năm 1980 tại hầu hết các công ti lớn trong một chiến dịch cải tiến chất lượng. Năm 1984 chính phủ Mỹ chọn tháng 10 làm tháng chất lượng quốc gia. Năm 1987 34 năm sau khi Nhật thiết lập giải thưởng Deming quốc hội Mỹ thiết lập giải thưởng Malcolm Baldrige National Quality Award, tạo ra một sự hấp dẫn ấn tượng về chất lượng cho các đơn vị kinh doanh Mỹ. Nhóm 8Bs lớp 30K12 6
- Quản trị chất lượng toàn diện Năm 1991 Business week đã gọi chất lượng là “một cuộc cách mạng toàn cầu ảnh hưởng đến mọi mặt của kinh doanh. . . . Từ những năm 1990 trở về sau, chất lượng được coi là chính sách kinh doanh chính.” Trong suốt những năm 1990, lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ, chính phủ và giáo dục bắt đầu quan tâm đến chất lượng. Ví dụ tại một bệnh viện số sự cố đã giảm còn 1/5 nhờ ứng dụng những công cụ chất lượng. III. CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Bắt đầu từ năm 1969, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO chọn ngày 14 tháng 10 hàng năm làm Ngày Tiêu chuẩn Thế giới. Đây là dịp để tôn vinh đóng góp của hàng ngàn chuyên gia trên toàn thế giới đã cộng tác với các tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ITU, IEC, ISO trong việc phát triển các tiêu chuẩn quốc tế với mục tiêu thuận lợi hóa thương mại, phổ biến kiến thức và chia sẻ tiến bộ công nghệ trên quy mô toàn cầu. Trên thế giới hiện có hơn khoảng 40 tổ chức tiêu chuẩn hóa trong đó có ba tổ chức tiêu chuẩn hóa hàng đầu là Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO ISO là tên viết tắt của Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization), được thành lập vào năm 1946 và chính thức hoạt động vào ngày 23/2/1947, nhằm mục đích xây dựng các tiêu chuẩn về sản xuất, thương mại và thông tin. ISO có trụ sở ở Geneva (Thuỵ sĩ) và là một tổ chức Quốc tế chuyên ngành có các thành viên là các cơ quan tiêu chuẩn Quốc gia của 156 nước. Tuỳ theo từng nước, mức độ tham gia xây dựng các tiêu chuẩn ISO có khác nhau. ở một số nước, tổ chức tiêu chuẩn hoá là các cơ quan chính thức hay bán chính thức của Chính phủ. Tại Việt Nam, tổ chức tiêu chuẩn hoá là Tổng cục Tiêu chuẩnĐo lườngChất lượng, thuộc Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường. Việt nam tham gia ISO từ năm 1977 và đến nay có khoảng 1380 tiêu chuẩn ISO được chấp nhận thành tiêu chuẩn Việt nam (TCVN). Mục đích của các tiêu chuẩn ISO là tạo điều kiện cho các hoạt động trao đổi hàng hoá và dịch vụ trên toàn cầu trở nên dễ dàng, tiện dụng hơn và đạt được hiệu quả. Tất cả các tiêu chuẩn do ISO đặt ra đều có tính chất tự nguyện. Tuy nhiên, thường các nước chấp nhận tiêu chuẩn ISO và coi nó có tính chất bắt buộc. ISO có khoảng 180 Uỷ ban kỹ thuật (TC) chuyên dự thảo các tiêu chuẩn trong từng lĩnh vực. ISO lập ra các tiêu chuẩn trong mọi ngành trừ công nghiệp chế tạo điện và điện tử. Các nước thành viên của ISO lập ra các nhóm tư vấn kỹ thuật nhằm cung cấp tư liệu đầu vào cho các Uỷ ban kỹ thuật và đó là một phần của quá trình xây dựng tiêu chuẩn. ISO tiếp nhận tư liệu của đầu vào từ các Chính phủ các ngành và các bên liên quan trước khi ban hành một tiêu chuẩn. Sau khi tiêu chuẩn dự thảo được các nước thành viên chấp thuận, nó được công bố là Tiêu chuẩn Quốc tế. Sau đó mỗi nước lại có thể chấp nhận một phiên bản của tiêu chuẩn đó làm Tiêu chuẩn quốc gia của mình. Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế IEC được thành lập vào năm 1906, mục tiêu của IEC là thúc đẩy sự hợp tác quốc tế về tiêu chuẩn hóa trong lĩnh vực điện điện tử. Tính đến tháng 9 năm Nhóm 8Bs lớp 30K12 7
- Quản trị chất lượng toàn diện 2006, IECcó 68 nước thành viên. Tháng 4/2002, Việt nam tham gia IEC với tư cách là thành viên liên kết. Vì phí gia nhập IEC tương đối cao, nên cho đến nay Việt Nam chưa phải là thành viên IEC. Đến nay Việt Nam đã có khoảng 188 tiêu chuẩn IEC được chấp nhận. IEC xuất bản các ấn phẩm: Tiêu chuẩn IEC Báo cáo kỹ thuật Chỉ dẫn Hiện nay khoảng 3500 tiêu chuẩn IEC đã được công bố. Liên minh viễn thông quốc tế ITU được thành lập theo Công ước điện báo quốc tế và Hiệp ước thành lập liên minh viễn thông quốc tế, với họat động chính bao trùm tất cả các vấn đề thuộc lĩnh vực viễn thông. ITU hiện có 191 quốc gia thành viên. Việt nam tham gia vào họat động ITU từ năm 1976, công tác tiêu chuẩn hóa chủ yếu tập trung vào việc tham gia vào lĩnh vực nhạy cảm và có ảnh hưởng đến quyền lợi quốc gia như tính cước, thanh tóan cước quốc tế. Hệ thống chất lượng QBase Hệ thống chất lượng QBase đưa ra các chuẩn mực cho một loại hình Hệ thống chất lượng và có thể áp dụng cho một phạm vi rộng rãi các lĩnh vực công nghiệp và kinh tế. Hệ thống QBase đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong quản lý chất lượng: chính sách và chỉ đạo về chất lượng, xem xét hợp đồng với khách hàng, kiểm soát thành phẩm, xem xét đánh giá nội bộ, kiểm soát tài liệu, đào tạo, cải tiến chất lượng. Hệ thống Q Base là tập hợp các kinh nghiệm quản lý chất lượng đã được thực thi tại New Zealand và một số quốc gia khác như australia, Canada, Thuỵ Điển, Đan Mạch. Các nước trong khối ASEAN cũng rất quan tâm đến QBase. Hệ thống chất lượng QBase chưa phải là tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9000 nhưng đang được thừa nhận rộng rãi, làm chuẩn mực để chứng nhận các hệ thống đảm bảo chất lượng. Hệ thống QBase sử dụng chính các nguyên tắc của ISO9000 nhưng đơn giản và dễ hiểu hơn. Hệ thống đảm bảo chất lượng theo mô hình ISO 9000, theo ý kiến của nhiều chuyên gia, khó thực hiện và phức tạp, đặc biệt đối với các xí nghiệp vừa và nhỏ. Hệ thống QBase là lý tưởng đối với các công ty đang chập chững trên con đường chất lượng và những công ty nhỏ là đơn vị cung cấp hay nhận thầu cho các công ty lớn. Mặc dù đơn giản và dễ áp dụng, nhưng Hệ thống Chất lượng QBase có đầy đủ những yếu tố cơ bản của một Hệ thống Chất lượng, giúp doanh nghiệp kiểm soát được các lĩnh vực chủ chốt trong hoạt động của mình. Nó tập trung vào việc phân công trách nhiệm và giao quyền hạn và khiến cho mọi nhân viên chịu trách nhiệm về hành động của mình. Kaizen Kaizen là sự thành công lớn từ những cải tiến nhỏ. Việc áp dụng Kaizen kết hợp các công cụ khác như 5S, ISO 9000, TQM sẽ đem lại hiệu quả to lớn giúp các doanh Nhóm 8Bs lớp 30K12 8
- Quản trị chất lượng toàn diện nghiệp đứng vững và tăng cường khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh tế toàn cầu. Kaizen là một phương pháp cải tiến, hơn nữa là cải tiến liên tục, với sự tham dự của tất cả mọi người từ lãnh đạo đến những người công nhân, tập trung vào các hoạt động xác định và loại trừ các loại lãng phí. 2 yếu tố đặc trưng của Kaizen là cải tiến và tính liên tục. Nếu thiếu một trong 2 yếu tố trên thì không được xem là hoạt động Kaizen. Kaizen khác với đổi mới (Innovation) vì Kaizen cải tiến dựa trên cơ sở hiện tại không đòi hỏi các khoản đầu tư lớn. QS9000 Các yêu cầu hệ thống chất lượng hay QS9000 là tiêu chuẩn chất lượng chung của nhà cung cấp được thiết lập bởi một nhóm làm việc do 3 Công ty lớn của Mỹ trong ngành công nghiệp ô tô, đó là Chrysler Daimler, Ford và General Motors thành lập, với sự trợ giúp từ các nhóm ủng hộ khác nhau như Nhóm hoạt động Công nghiệp Ô tô, Hội đồng Tư vấn các nhà cung ứng và Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO). Nó được xây dựng trên cơ sở của ISO 9000 và bao gồm thêm những yêu cầu đặc biệt khác đối với ngành công nghiệp ô tô. Mục tiêu của QS9000 là phát triển hệ thống chất lượng cơ bản phục vụ cho việc cải tiến liên tục, chú trọng vào việc ngăn ngừa các khuyết tật và giảm độ dao động và lãng phí trong chuỗi cung ứng. QS9000 có thể áp dụng với những đối tượng nào ? QS9000 áp dụng cho các nhà cung cấp vật liệu sản xuất, sản xuất các bộ phận sản xuất và dịch vụ trong nước hay ngoài nước như dịch vụ cuối cùng đến 3 Công ty lớn và các công ty cùng tham gia. QS9000 chủ yếu tác động mạnh đến các nhà cung cấp cấp 1 (nghĩa là các nhà cung cấp đưa trực tiếp các bộ phận và dịch vụ đến 3 công ty lớn). Bản thân Ford, GM và Chryler Daimler không chịu tác động trực tiếp của các nhà cung cấp cấp 2 và cấp 3. Tuy nhiên, nhà cung cấp cấp 1 có thể và cuối cùng sẽ tác động đến các nhà thầu bên dưới họ (nhà cung cấp cấp 2 và cấp 3) đề thoả mãn những yêu cầu của QS9000, khoản 4.6 về mua hàng. QS9000 chỉ có thể áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ? QS9000 mở rộng với cả các công ty địa phương và ngoài nước, giống như chứng nhận ISO 9000. Nó có thể áp dụng cho tất cả các công ty là nhà cung cấp các bộ phận sản xuất hay dịch vụ đến các công ty sản xuất ô tô, trực tiếp hoặc gián tiếp. Nó không thể áp dụng cho các công ty phần mềm và các nhà cung cấp thiết bị. Hệ thống HACCP HACCP nghĩa là hệ thống phân tích mối nguy và xác định điểm kiểm soát trọng yếu. Nó là sự tiếp cận có tính khoa học, hợp lý và có tính hệ thống cho sự nhận biết, xác định và kiểm soát mối nguy trong chế tạo, gia công, sản xuất, chuẩn bị và sử dụng thực phẩm để đảm bảo rằng thực phẩm là an toàn khi tiêu dùng, (tức là nó không có mối nguy không thể chấp nhận cho sức khoẻ). Hệ thống này nhận biết những mối nguy có Nhóm 8Bs lớp 30K12 9
- Quản trị chất lượng toàn diện thể xảy ra trong quá trình sản xuất thực phẩm và đặt ra các biện pháp kiểm soát để tránh những mối nguy xảy ra. Mối nguy là gì và mối nguy chủ yếu của thực phẩm là gì ? Mối nguy được định nghĩa như tác nhân hoặc điều kiện sinh học, hoá học hoặc vật lý, thực phẩm có khả năng gây ra hậu quả có hại cho sức khoẻ. Ví dụ, mối nguy của thực phẩm là các mảnh kim loại (thuộc vật lý), thuốc trừ sâu (thuộc hoá học) và chất gây ô nhiễm thuộc vi trùng học như vi khuẩn pathogenic (thuộc sinh học). Nguy cơ đáng kể hơn đối đầu với công nghiệp thực phẩm ngày nay là các chất ô nhiễm thuộc vi trùng học, như khuẩn Salmonella, E. coli O157:H7, Lysteria, Compylobacter và Clostridium Botulium. 5S 5S là nền tảng cơ bản để thực hiện các hệ thống đảm bảo chất lượng. Xuất phát từ quan điểm, nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và tạo điều kiện cho việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng đem lại niềm tin cho khách hàng. 5S là chữ cái đầu của các từ tiếng Nhật “SERI”, “SEITON”, “SEISO”, SEIKETSU” Và “SHITSUKE”, tạm dịch sang tiếng Việt là “Sàng lọc”, “Sắp xếp”, “Sạch sẽ”, “Săn sóc” và “Sẵn sàng”. SERI (Sàng lọc) Là sàng lọc những cái không cần thiết tại nơi làm việc và loại bỏ chúng SEITON (Sắp xếp) Là sắp xếp mọi thứ ngăn nắp trật tự đúng chỗ của nó để có thể tiện lợi khi sử dụng SEISO (Sạch sẽ) Là vệ sịnh mọi chỗ tại nơi làm việc để không còn rác trên nền nhà, máy móc và thiết bị SEIKETSU (Săn sóc) Là luôn săn sóc, giữ gìn về sinh nơi làm việc bằng cách liên tục thực hiện Seri, Seiton và Seiso. SHITSUKE (Sẵn sàng) Là tạo cho mọi người thói quen tự giác làm việc tốt và luôn tuân thủ nghiêm ngặt các qui định tại nơi làm việc. IV. KẾT LUẬN Ngày nay, với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ và toàn cầu hóa. Việc tạo ra sự khác biệt về sản phẩm là khổng dễ dàng chút nào. Do đó để tồn tại và phát triển trên thị trường đầy cạm bẩy thì các doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng ở tất cả các lĩnh vực. “Chất lượng trong công việc, chất lượng trong dịch vụ, chất lượng thông tin, chất lượng của quá trình, chất lượng của các bộ phận, chất lượng con người, kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chất lượng của công ty, chất lượng của các mục tiêu”. Nhóm 8Bs lớp 30K12 10
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Quản lý chất lượng toàn diện TQM là gì?
6 p | 1260 | 518
-
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN
0 p | 266 | 96
-
Bài giảng Quản trị chất lượng - GV. Tạ Thị Bích Thủy
44 p | 210 | 88
-
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO
15 p | 196 | 77
-
Giáo trình Quản trị chất lượng toàn diện
106 p | 118 | 67
-
Bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện - ThS. Nguyễn Văn Toàn
30 p | 158 | 66
-
Ebook Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế: Phần 2 - TS. Lưu Thanh Tâm
181 p | 96 | 50
-
Giáo trình QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 1
16 p | 139 | 47
-
Quản trị chất lượng toàn diện - tính cạnh tranh nhu cầu người tiêu dùng
11 p | 96 | 44
-
Bài giảng Những công cụ quản lý chất lượng toàn diện và tư duy thống kê - ThS. Nguyễn Thị Bích Thuỷ
89 p | 110 | 43
-
Ebook Quản trị chất lượng trong các tổ chức: Phần 2
230 p | 67 | 32
-
Giáo trình QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 4
0 p | 80 | 30
-
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh
17 p | 72 | 20
-
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Quản lý chất lượng toàn diện
48 p | 53 | 17
-
Quản trị chất lượng toàn diện- TQM
56 p | 43 | 16
-
Giáo trình LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 1
15 p | 92 | 13
-
Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 6: Quản lý chất lượng
82 p | 21 | 7

markdown:
# Quản trị chất lượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12
Chia sẻ: Thuy Linh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:10
lượt xem 81
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20090610/thuylinh/80x100/98qbv36re6tjl-pdf-1524.jpg)
##
Quản trị chất lượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Ngày nay quá trình toàn cầu hóa, tính cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm thị trường biến đổi. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết những yếu tố, trong đó chất lượng là một yếu tố then chốt.
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Quản trị chất lượng toàn diện Nhóm 8Bs lớp 30K12
- Quản trị chất lượng toàn diện I. KHÁI NIỆM 1. Tầm quan trọng: Ngày nay quá trình toàn cầu hóa, tính cạnh tranh, nhu cầu người tiêu dùng ngày càng gia tăng đã làm thị trường biến đổi. Các doanh nghiệp muốn tồn tại trong thị trường đầy biến động này họ phải giải quyết những yếu tố, trong đó chất lượng là một yếu tố then chốt. Các sản phẩm công nghệ cao của Nhật luôn được đón nhận trên toàn thế giới do họ là những người tiên phong trong lĩnh vực chất lượng sau chiến tranh thế giới thứ hai. Nhu cầu của khách hàng là không ngừng thay đổi, do đó các doanh nghiệp phải cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng đáp ứng và vượt mong muốn của họ. Để thu hút được càng nhiều khách hang các doanh nghiệp cần phải đưa chất lượng vào nội dung quản lý hệ thống hoạt động của mình. Toàn cầu hóa về kinh tế và sự ra đời của tổ chức thương mại quốc tế WTO đã làm phá vỡ biên giới các nước. Sự phát triển của công nghệ thong tin đã làm cho thế giới ngày càng phẳng. Từ các đặc điểm dó đã khiến chất lượng trở thành một yếu tố cạnh tranh cho các doanh nghiệp để xâm phạm vào những thị trường đem lại lợi nhuận cao. Hiện nay, ở các nước kém phát triển các nguồn lực tự nhiên không còn là một lợi thế cạnh tranh lâu dài. Mà thong tin kiến thức, nhân viên có kĩ năng, có văn hóa, và phong cách làm việc mới là nguồn đem lại sức mạnh. Ở các nước phát triển các doanh nghiệp thành công luôn là những doanh nghiệp giải quyết thành công vấn đề về chất lượng, làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Chất lượng là yếu tố quan trọng quyết định khả năng sinh lời của hoạt động sản xuất kinh doanh. Theo số liệu thống kê, những doanh nghiệp có vị thế hang đầu về chất lượng đã thiết lập giá ở mức cao hơn 8% so với đối thủ cạnh tranh cóa vị thế thấp hơn về chất lượng. Trong những năm lien tiếp theo các nhà quản lý doanh nghiệp sẽ tham gia nhiều hơn vào các vấn đề chất lượng và hòa nhập chất lượng vào mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. “ Chất lượng và cạnh tranh là những vấn đề phải được đặc biệt chú ý đến trước bậc thềm của thế kỷ 21 – Thế kỷ chất lượng” 2. Chất lượng và đặc điểm của chất lượng: a. Định nghĩa: Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ những thời cổ đại, tuy nhiên chất lượng cũng là một khái niệm gây nhiều tranh cãi. Nhóm 8Bs lớp 30K12 1
- Quản trị chất lượng toàn diện Tùy theo đối tượng sử dụng, từ "chất lượng" có ý nghĩa khác nhau. Người sản xuất coi chất lượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu cầu do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chất lượng được so sánh với chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi phí, giá cả. Do con người và nền văn hóa trên thế giới khác nhau, nên cách hiểu của họ về chất lượng và đảm bảo chất lượng cũng khác nhau. Nói như vậy không phải chất lượng là một khái niệm quá trừu tượng đến mức người ta không thể đi đến một cách diễn giải tương đối thống nhất, mặc dù sẽ còn luôn luôn thay đổi. Tổ chức Quốc tế về Tiệu chuẩn hóa ISO, trong dự thảo DIS 9000:2000, đã đưa ra định nghĩa sau: “Chất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên quan". Ở đây yêu cầu là các nhu cầu và mong đợi được công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán b. Đặc điểm của chất lượng: Từ định nghĩa trên ta rút ra một số đặc điểm sau đây của khái niệm chất lượng: Ø Chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu. Nếu một sản phầm vì lý do nào đó mà không được nhu cầu chấp nhận thì phải bị coi là có chất lượng kém, cho dù trình độ công nghệ để chế tạo ra sản phẩm đó có thể rất hiện đại. Đây là một kết luận then chốt và là cơ sở để các nhà chất lượng định ra chính sách, chiến lược kinh doanh của mình. Ø Do chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn luôn biến động nên chất lượng cũng luôn luôn biến động theo thời gian, không gian, điều kiện sử dụng. Ø Khi đánh giá chất lượng của một đối tượng, ta phải xét và chỉ xét đến mọi đặc tính của đối tượng có liên quan đến sự thỏa mãn những nhu cầu cụ thể. Các nhu cầu này không chỉ từ phía khách hàng mà còn từ các bên có liên quan, ví dụ như các yêu cầu mang tính pháp chế, nhu cầu của cộng đồng xã hội. Ø Nhu cầu có thể được công bố rõ ràng dưới dạng các qui định, tiêu chuẩn nhưng cũng có những nhu cầu không thể miêu tả rõ ràng, người sử dụng chỉ có thể cảm nhận chúng, hoặc có khi chỉ phát hiện được trong chúng trong quá trình sử dụng. Ø Chất lượng không phi chỉ là thuộc tính của sản phẩm, hàng hóa mà ta vẫn hiểu hàng ngày. Chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá trình. Khái niệm chất lượng trên đây được gọi là chất lượng theo nghĩa hẹp. Rõ ràng khi nói đến chất lượng chúng ta không thể bỏ qua các yếu tố giá cả và dịch vụ sau khi bán, vấn đề giao hàng đúng lúc, đúng thời hạn đó là những yếu tố mà khách hàng nào cũng quan tâm sau khi thấy sản phẩm mà họ định mua thỏa mãn nhu cầu của họ. Nhóm 8Bs lớp 30K12 2
- Quản trị chất lượng toàn diện 3. Chất lượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ. Chỉ tiêu Chất lượng trong sản xuất, Chất lượng trong dịch vụ chế tạo Nhu cầu khách hang Dễ nhận diện và đo lường Khó nhận diện và đo lường Tính chuyên biệt Thấp – ít Cao hóa Đầu ra các hệ thống Hữu hình Hầu như vô hình Các tiêu chuẩn chất Được cụ thể hóa bằng các Không thể cụ thể hóa được lượng tiêu chuẩn cụ thể bằng các tiêu chuẩn cụ thể Sản phẩm của hệ Có thể thay thế và sửa chữa Không thể thay thế và sửa thống chữa Sản xuất và tiêu thụ Không đồng thời Đồng thời Tồn kho Có Không Kiểm tra chất lượng Kiểm tra được Không kiểm tra được trước khi giao Có sự liên quan của Không Có liên quan khách hàng Nguồn lực Vốn Con người Như vậy chúng ta đã biết sản phẩm trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ có nhiều sự khác biệt. Điều này tạo ra những cách thức tiếp cận khác nhau trong việc xác định các tiêu thức để đo lường chất lượng của hai loại hình này. Vấn đề này đặt ra phương pháp quản lý chất lượng trong dich vụ khác với trong sản xuất chế tạo. tuy nhiên sản xuất chế tạo có thể xem như một tập hợp các dịch vụ tương quan nhau. Điều đó không chỉ phản ánh trong mối quan hệ giữa công ty với khách hàng mà còn mối quan hệ trong nội bộ tổ chức. Từ những sự khác nhau đó dẫn đến chất lượng trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ cũng có những sự khác biệt nhau. 4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. Ø Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp. ü Nhu cầu của nền kinh tế: Chất lượng sản phẩm bao giờ cũng bị chi phối, ràng buộc bởi hoàn cảnh điều kiện và nhu cầu nhất định của nền kinh tế được thể hiện ở các mặt: § Nhu cầu của thị trường: Phải theo dõi, nắm chắc, đánh giá đúng tình hình và đòi hỏi của thị trường mà có lối sách đúng đắn. § Trình độ kinh tế, trình độ sản xuất: Muốn sản phẩm đầu ra có chất lượng tốt thì trên cơ sở phải phát triển sản xuất, nâng cao trình độ sản xuất, trình độ kinh tế. Do đó, phải đảm bảo chất lượng quản lý, chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm ngay từ đầu trong quá trình sản xuất và quá trình phát triển kinh tế. § Chính sách kinh tế: Hướng đầu tư, phát triển sản phẩm theo nhu cầu của chính sách kinh tế quốc dân. Chẳng hạn, chính sách khuyến khích sản xuất sản phẩm gì và không khuyến khích sản xuất sản phẩm gì, khuyến khích sản xuất sản phẩm nào, khích lệ người lao động ra sao… § Các chính sách giá cả. ü Sự phát triển cua khoa học, công nghệ. Nhóm 8Bs lớp 30K12 3
- Quản trị chất lượng toàn diện § Sáng tạo ra vật liệu mới hay vật liệu thay thế § Cải tiến hay đổi mới công nghệ, sắp xếp các dây chuyền hợp lý nhằm tiết kiệm cho nền kinh tế mang lại hiệu quả nhanh chóng. § Cải tiến sản phẩm cũ và chế thử sản phẩm mới nhằm đáp ứng mục đích và nhu cầu một cách tốt hơn như là:độ bền, độ an toàn, tính chịu lực, tính an toàn sức khỏe cho người tiêu dung… ü Hiệu lực của cơ chế quản lý: § Phát triển kinh tế có kế hoạch chiến lược. § Giá cả phải định mức theo chất lượng. § Chính sách đầu tư chiều sâu cho công tác ứng dụng § Có cơ chế tổ chức quản lý về chất lượng. Ø Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp: chúng ta đặc biệt chú ý đến 4 yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. ü Men: con người, lực lượng lao động (yếu tố quan trọng nhất) ü Methods: phương pháp quản lý đo lường sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể khai thác tốt nhất nguồn lực hiện có, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm. ü Machines: khả năng về công nghệ, máy móc thiết bị tác động nâng cao những tính năng kỹ thuật của sản phẩm và năng suất lao động. ü Materials: vật tư, nguyên nhiên liệu và hệ thống cung cấp sẽ tạo ra việc cung cấp đúng số lượng, đúng thời hạn để đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm Ngoài 4 yếu tố cơ bản trên, chất lượng còn chịu ảnh hưởng các yếu tố khác: Information, Environment, Measure, System… II. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC TƯ TƯỞNG CHẤT LƯỢNG Để thông hiểu tầm quan trọng của chất lượng trong kinh doanh hiện nay, chúng ta hãy xem xét khái quát về lịch sử phát triển của nó. Trước cách mạng công nghiệp, lao động thủ công hoạt động trong cả hệ thống dịch vụ và chế tạo, họ làm việc với tư cách vừa là người sản xuất vừa là người kiểm tra, họ tự xây dựng chất lượng cho sản phẩm của mình thông qua khả năng, tài nghệ của họ Không thông hiểu mong muốn về chất lượng của khách hàng. Cách mạng công nghiệp: Khái niệm “những chi tiết có thể thay thế cho nhau” của Honorix Le Blanc, cộng với khái niệm của Frederick W. Taylor về “quản trị một cách khoa học” đã tạo ra những ảnh hưởng lớn đối với chất lượng. Bằng cách tập trung vào hiệu quả của sản xuất và chia công việc thành những bước công việc nhỏ, dây chuyền sản xuất hiện đại đã phá huỷ hệ thống sản xuất truyền thống. Để đảm bảo sản phẩm được sản xuất một cách chính xác người ta dựa vào bộ phận “kiểm soát chất lượng”. Bộ phận này thực hiện chức năng kiểm tra chất lượng. Và do vậy, việc phân loại sản phẩm thành tốt và xấu trở thành ý tưởng chính trong đảm bảo chất lượng. Một số người tiên phong trong kiểm soát chất lượng, như Walter Shewhart, Harold Dodge, George Edwards, đã phát triển lí thuyết và phương pháp mới về kiểm soát và duy trì chất lượng. Biểu đồ kiểm soát, kĩ thuật lấy mẫu, và công cụ phân tích kinh tế là nền tảng cho những hoạt động đảm bảo chất lượng tiên tiến. Sau chiến tranh thế giới II, Deming và Juran đã giới thiệu kiểm soát chất lượng bằng thống kê cho các công nhân Nhật. Mặc dù không có nhiều khác biệt so với Mỹ , nhưng nó có một sự khác biệt mang tính sống còn. Họ đã tiên đoán cho những nhà quản trị cấp cao Nhật Bản rằng cải tiến chất lượng sẽ mở ra một thị trường mới và Nhóm 8Bs lớp 30K12 4
- Quản trị chất lượng toàn diện điều đó cần thiết cho sự sống còn của quốc gia họ. Nhà quản trị tin tưởng, và ủng hộ hoàn toàn những khái niệm mới cải tiến chất lượng. Hơn thế, người Nhật đã có một vị thế lí tưởng để nắm bắt triết lí này. Đất nước bị tàn phá bởi chiến tranh, và họ có rất ít nguồn lực ngoại trừ con người. Trong suốt 20 năm, trong khi người Nhật cải tiến chất lượng với một tốc độ chưa từng thấy thì mức chất lượng tại phương Tây bị đình trệ. Những nhà sản xuất chế tạo phương Tây ít tập trung vào chất lượng. Mĩ có một sự độc quyền trong sản xuất chế tạo, và nền kinh tế sau chiến tranh gần như “đói” mọi sản phẩm tiêu dùng. Nhà quản trị cấp cao tập trung vào marketing, số lượng sản xuất và hiệu quả tài chính. Học thuyết Quản lý chất lượng của Deming Học thuyết chất lượng của Deming và những yếu tố cần thiết để nâng cao chất lượng được tóm tắt trong “Hệ thống những kiến thức sâu rộng”. Những kiến thức này đã biên soạn thành 4 yếu tố chính: • Đánh giá đúng một hệ thống • Hiểu biết về những biến động trong quá trình thực hiện sản xuất, dịch vụ • Nguyên lý của kiến thức • Hiểu biết về tâm lý học và hành vi của con người. Trong tác phẩm “Thoát khỏi cơn khủng hoảng”, ông đã dưa ra 14 điểm nhằm Quản lý cải tiến chất lượng. Đối với văn hóa Mỹ, những thay đổi như vậy không được chấp nhận dễ dàng. Chính vì vậy đã khiến cho nền công nghiệp Mỹ không đạt được những kết quả ấn tượng như người Nhật đã đạt được. 1. Xây dựng những mục đích bất biến dành cho sự cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm mục tiêu để có thể cạnh tranh, tồn tại trong giới kinh doanh, và tiếp tục tạo ra công ăn việc làm. 2. Người quản lý phải ý thức được trách nhiệm của mình và đảm nhiệm vị trí dẫn đầu trong mọi thay đổi. 3. Xây dựng kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay từ đầu vào. 4. Đầu tư thời gian và kiến thức giúp cải tiến chất lượng và giảm thiểu toàn bộ chi phí. Lợi nhuận được tạo ra bởi các khách hàng trung thành và thường xuyên. 5. Quá trình không bao giờ hoàn toàn tối ưu. Phải luôn luôn cải tiến và hoàn thiện kế hoạch, sản phẩm, dịch vụ. Nâng cao chất lượng và năng suất dẫn đến giảm bớt chi phí đầu tư. 6. Tiến hành các lớp huấn luyện công việc. Đây là những hoạt động hằng ngày của mọi nhân viên trong doanh nghiệp. 7. Huấn luyện cách thức lãnh đạo. Mục tiêu của sự giám sát là giúp đỡ nhân viên, và cải tiến thiết bị và máy móc để làm cho công việc tốt hơn. Sự giám sát trong quản lý, trong việc kiểm tra cũng kỹ lưỡng như việc giám sát các công nhân sản xuất. 8. Nỗi lo sợ bị phạt sẽ dẫn đến tàn phá. Loại bỏ các nguyên nhân gây ra nỗi sợ hãi, nhờ vậy mọi người có thể yên tâm làm việc một cách có hiệu quả hơn cho công ty. 9. Phá vỡ các rào cản giữa nhân viên các phòng ban. Nhân viên của phòng thiết kế, nghiên cứu kinh doanh hay sản xuất phải tạo thành một nhóm làm việc, để cùng nhau nhìn thấy trước những vấn đề có thể xảy ra cho sản phẩm và trong việc sử dụng sản phẩm đó hay dịch vụ đó. 10. Loại bỏ những khẩu hiệu, những lời hô hào và các tiêu chí “khuyết tật ở mức zero” và sự vươn tới mức một năng suất mới. Những câu hô hào chỉ tạo ra các mối quan hệ đối phó, vì phần lớn những nguyên nhân dẫn đến chất lượng và năng suất thấp thuộc về hệ thống và nằm ngoài quyền năng của công nhân viên. Nhóm 8Bs lớp 30K12 5
- Quản trị chất lượng toàn diện 11. Loại bỏ những tiêu chuẩn công việc (định mức) trong các công xưởng, thay thế vào đó bằng sự lãnh đạo khoa học. Loại bỏ quản lý bằng những số, những mục đích bằng con số. Thay vào đó là khả năng lãnh đạo 12. Hầu hết các biến đổi đều do hệ thống tạo ra, cần xem xét lại hệ thống. Phê phán, phạt, xếp thứ bực công nhân dưới trung bình có thể phá đi tinh thần đồng đội của công ty. Loại trừ những rào cản đã cướp mất của người lao động lòng tự hào trong nghề nghiệp. Loại bỏ các hệ thống đánh giá hàng năm hay bổ nhiệm nhân viên dựa trên công trạng của họ. 13. Thiết lập một chương trình giáo dục mạnh mẽ và tự cải tiến trong mỗi người. Hãy để cho mỗi người tham gia và tự chọn cho mình một lĩnh vực thích hợp để phát triển. 14. Đặt nhân viên trong công ty luôn làm việc để đạt đến sự thay đổi. Thay đổi là công việc của mọi người. Trong các bài báo của ông sau khi ông tốt nghiệp ĐH Yale, chủ yếu nêu lên những khía cạnh lý tính của vấn đề, tuy nhiên cũng có vài điểm chứng tỏ mối quan tâm của Deming về phương pháp luận thống kê. Từ một nhà toán lý trở thành một nhà thống kê đã giúp bản thân Deming rất nhiều. Ngoài ra, kết quả phân tích thực nghiệm trong lĩnh vực vi khuẩn học và hóa học đã giúp Deming có cơ hội tìm hiểu thêm về điều chỉnh thống kê các dữ liệu. Trên tạp chí Triết học, ông đã viết về “Ứng dụng của những hình vuông bé nhất.” Trong tác phẩm của mình"Điều chỉnh thống kê dữ liệu" (Statistical Adjustment of Data), ông đã kết hợp tất cả các kiến thức mà ông đã học để viết về đề tài này. Hiện nay, tác phẩm này vẫn còn được sử dụng như một tài liệu tham khảo chỉ dẫn cho việc ứng dụng phương pháp tính toán thấp nhất trong nhiều trường hợp khác nhau. Các công trình nghiên cứu của Ed Deming đã đem lại hiệu quả trong việc cải tiến chất lượng. Và ông được cả thế giới gọi là nhà “tiên tri chất lượng” và là nhà triết học của quản lý. Những đóng góp to lớn của Deming trong lĩnh vực thống kê vẫn còn ảnh hưởng cho tới nền kinh tế hiện đại. Suốt cuộc đời ông, ông đã bảo vệ cho niềm tin rằng lý thuyết thống kê cho thấy rằng toán học, sự phán xử, kiến thức thực tiễn được kết hợp chung với nhau trong công việc sẽ đem lại nhiều thuận lợi. Ông là bậc thầy của ngành lôgich học và là kiến trúc sư của thống kê học. Cuộc “cách mạng chất lượng” tại Mỹ bắt đầu từ những năm 1980, khi NBC tung ra một bài báo với nhan để ”Nếu Nhật có thể.. .. Tại sao chúng ta không thể ?”. Ford Motor là công ti đầu tiên mời Deming giúp chuyển đổi sản xuất. Trong một vài năm, lợi nhuận của công ti tăng cao nhất trong lịch sử ngành xe hơi, mặc dù thị trường xe hơi và xe tải Mỹ giảm 7%, vốn đầu tư tăng cao và chi phí marketing tăng. Năm 1992 phương tiên truyền thông tôn vinh rằng Ford Taurus bán được hơn Honda và nó đã trở thành người lãnh đạo trên thị trường nội địa. Mỹ đã thức tỉnh vấn đề chất lượng trong suốt những năm 1980 tại hầu hết các công ti lớn trong một chiến dịch cải tiến chất lượng. Năm 1984 chính phủ Mỹ chọn tháng 10 làm tháng chất lượng quốc gia. Năm 1987 34 năm sau khi Nhật thiết lập giải thưởng Deming quốc hội Mỹ thiết lập giải thưởng Malcolm Baldrige National Quality Award, tạo ra một sự hấp dẫn ấn tượng về chất lượng cho các đơn vị kinh doanh Mỹ. Nhóm 8Bs lớp 30K12 6
- Quản trị chất lượng toàn diện Năm 1991 Business week đã gọi chất lượng là “một cuộc cách mạng toàn cầu ảnh hưởng đến mọi mặt của kinh doanh. . . . Từ những năm 1990 trở về sau, chất lượng được coi là chính sách kinh doanh chính.” Trong suốt những năm 1990, lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ, chính phủ và giáo dục bắt đầu quan tâm đến chất lượng. Ví dụ tại một bệnh viện số sự cố đã giảm còn 1/5 nhờ ứng dụng những công cụ chất lượng. III. CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Bắt đầu từ năm 1969, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO chọn ngày 14 tháng 10 hàng năm làm Ngày Tiêu chuẩn Thế giới. Đây là dịp để tôn vinh đóng góp của hàng ngàn chuyên gia trên toàn thế giới đã cộng tác với các tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ITU, IEC, ISO trong việc phát triển các tiêu chuẩn quốc tế với mục tiêu thuận lợi hóa thương mại, phổ biến kiến thức và chia sẻ tiến bộ công nghệ trên quy mô toàn cầu. Trên thế giới hiện có hơn khoảng 40 tổ chức tiêu chuẩn hóa trong đó có ba tổ chức tiêu chuẩn hóa hàng đầu là Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO ISO là tên viết tắt của Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá (International Organization for Standardization), được thành lập vào năm 1946 và chính thức hoạt động vào ngày 23/2/1947, nhằm mục đích xây dựng các tiêu chuẩn về sản xuất, thương mại và thông tin. ISO có trụ sở ở Geneva (Thuỵ sĩ) và là một tổ chức Quốc tế chuyên ngành có các thành viên là các cơ quan tiêu chuẩn Quốc gia của 156 nước. Tuỳ theo từng nước, mức độ tham gia xây dựng các tiêu chuẩn ISO có khác nhau. ở một số nước, tổ chức tiêu chuẩn hoá là các cơ quan chính thức hay bán chính thức của Chính phủ. Tại Việt Nam, tổ chức tiêu chuẩn hoá là Tổng cục Tiêu chuẩnĐo lườngChất lượng, thuộc Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường. Việt nam tham gia ISO từ năm 1977 và đến nay có khoảng 1380 tiêu chuẩn ISO được chấp nhận thành tiêu chuẩn Việt nam (TCVN). Mục đích của các tiêu chuẩn ISO là tạo điều kiện cho các hoạt động trao đổi hàng hoá và dịch vụ trên toàn cầu trở nên dễ dàng, tiện dụng hơn và đạt được hiệu quả. Tất cả các tiêu chuẩn do ISO đặt ra đều có tính chất tự nguyện. Tuy nhiên, thường các nước chấp nhận tiêu chuẩn ISO và coi nó có tính chất bắt buộc. ISO có khoảng 180 Uỷ ban kỹ thuật (TC) chuyên dự thảo các tiêu chuẩn trong từng lĩnh vực. ISO lập ra các tiêu chuẩn trong mọi ngành trừ công nghiệp chế tạo điện và điện tử. Các nước thành viên của ISO lập ra các nhóm tư vấn kỹ thuật nhằm cung cấp tư liệu đầu vào cho các Uỷ ban kỹ thuật và đó là một phần của quá trình xây dựng tiêu chuẩn. ISO tiếp nhận tư liệu của đầu vào từ các Chính phủ các ngành và các bên liên quan trước khi ban hành một tiêu chuẩn. Sau khi tiêu chuẩn dự thảo được các nước thành viên chấp thuận, nó được công bố là Tiêu chuẩn Quốc tế. Sau đó mỗi nước lại có thể chấp nhận một phiên bản của tiêu chuẩn đó làm Tiêu chuẩn quốc gia của mình. Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế IEC được thành lập vào năm 1906, mục tiêu của IEC là thúc đẩy sự hợp tác quốc tế về tiêu chuẩn hóa trong lĩnh vực điện điện tử. Tính đến tháng 9 năm Nhóm 8Bs lớp 30K12 7
- Quản trị chất lượng toàn diện 2006, IECcó 68 nước thành viên. Tháng 4/2002, Việt nam tham gia IEC với tư cách là thành viên liên kết. Vì phí gia nhập IEC tương đối cao, nên cho đến nay Việt Nam chưa phải là thành viên IEC. Đến nay Việt Nam đã có khoảng 188 tiêu chuẩn IEC được chấp nhận. IEC xuất bản các ấn phẩm: Tiêu chuẩn IEC Báo cáo kỹ thuật Chỉ dẫn Hiện nay khoảng 3500 tiêu chuẩn IEC đã được công bố. Liên minh viễn thông quốc tế ITU được thành lập theo Công ước điện báo quốc tế và Hiệp ước thành lập liên minh viễn thông quốc tế, với họat động chính bao trùm tất cả các vấn đề thuộc lĩnh vực viễn thông. ITU hiện có 191 quốc gia thành viên. Việt nam tham gia vào họat động ITU từ năm 1976, công tác tiêu chuẩn hóa chủ yếu tập trung vào việc tham gia vào lĩnh vực nhạy cảm và có ảnh hưởng đến quyền lợi quốc gia như tính cước, thanh tóan cước quốc tế. Hệ thống chất lượng QBase Hệ thống chất lượng QBase đưa ra các chuẩn mực cho một loại hình Hệ thống chất lượng và có thể áp dụng cho một phạm vi rộng rãi các lĩnh vực công nghiệp và kinh tế. Hệ thống QBase đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong quản lý chất lượng: chính sách và chỉ đạo về chất lượng, xem xét hợp đồng với khách hàng, kiểm soát thành phẩm, xem xét đánh giá nội bộ, kiểm soát tài liệu, đào tạo, cải tiến chất lượng. Hệ thống Q Base là tập hợp các kinh nghiệm quản lý chất lượng đã được thực thi tại New Zealand và một số quốc gia khác như australia, Canada, Thuỵ Điển, Đan Mạch. Các nước trong khối ASEAN cũng rất quan tâm đến QBase. Hệ thống chất lượng QBase chưa phải là tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9000 nhưng đang được thừa nhận rộng rãi, làm chuẩn mực để chứng nhận các hệ thống đảm bảo chất lượng. Hệ thống QBase sử dụng chính các nguyên tắc của ISO9000 nhưng đơn giản và dễ hiểu hơn. Hệ thống đảm bảo chất lượng theo mô hình ISO 9000, theo ý kiến của nhiều chuyên gia, khó thực hiện và phức tạp, đặc biệt đối với các xí nghiệp vừa và nhỏ. Hệ thống QBase là lý tưởng đối với các công ty đang chập chững trên con đường chất lượng và những công ty nhỏ là đơn vị cung cấp hay nhận thầu cho các công ty lớn. Mặc dù đơn giản và dễ áp dụng, nhưng Hệ thống Chất lượng QBase có đầy đủ những yếu tố cơ bản của một Hệ thống Chất lượng, giúp doanh nghiệp kiểm soát được các lĩnh vực chủ chốt trong hoạt động của mình. Nó tập trung vào việc phân công trách nhiệm và giao quyền hạn và khiến cho mọi nhân viên chịu trách nhiệm về hành động của mình. Kaizen Kaizen là sự thành công lớn từ những cải tiến nhỏ. Việc áp dụng Kaizen kết hợp các công cụ khác như 5S, ISO 9000, TQM sẽ đem lại hiệu quả to lớn giúp các doanh Nhóm 8Bs lớp 30K12 8
- Quản trị chất lượng toàn diện nghiệp đứng vững và tăng cường khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh tế toàn cầu. Kaizen là một phương pháp cải tiến, hơn nữa là cải tiến liên tục, với sự tham dự của tất cả mọi người từ lãnh đạo đến những người công nhân, tập trung vào các hoạt động xác định và loại trừ các loại lãng phí. 2 yếu tố đặc trưng của Kaizen là cải tiến và tính liên tục. Nếu thiếu một trong 2 yếu tố trên thì không được xem là hoạt động Kaizen. Kaizen khác với đổi mới (Innovation) vì Kaizen cải tiến dựa trên cơ sở hiện tại không đòi hỏi các khoản đầu tư lớn. QS9000 Các yêu cầu hệ thống chất lượng hay QS9000 là tiêu chuẩn chất lượng chung của nhà cung cấp được thiết lập bởi một nhóm làm việc do 3 Công ty lớn của Mỹ trong ngành công nghiệp ô tô, đó là Chrysler Daimler, Ford và General Motors thành lập, với sự trợ giúp từ các nhóm ủng hộ khác nhau như Nhóm hoạt động Công nghiệp Ô tô, Hội đồng Tư vấn các nhà cung ứng và Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế (ISO). Nó được xây dựng trên cơ sở của ISO 9000 và bao gồm thêm những yêu cầu đặc biệt khác đối với ngành công nghiệp ô tô. Mục tiêu của QS9000 là phát triển hệ thống chất lượng cơ bản phục vụ cho việc cải tiến liên tục, chú trọng vào việc ngăn ngừa các khuyết tật và giảm độ dao động và lãng phí trong chuỗi cung ứng. QS9000 có thể áp dụng với những đối tượng nào ? QS9000 áp dụng cho các nhà cung cấp vật liệu sản xuất, sản xuất các bộ phận sản xuất và dịch vụ trong nước hay ngoài nước như dịch vụ cuối cùng đến 3 Công ty lớn và các công ty cùng tham gia. QS9000 chủ yếu tác động mạnh đến các nhà cung cấp cấp 1 (nghĩa là các nhà cung cấp đưa trực tiếp các bộ phận và dịch vụ đến 3 công ty lớn). Bản thân Ford, GM và Chryler Daimler không chịu tác động trực tiếp của các nhà cung cấp cấp 2 và cấp 3. Tuy nhiên, nhà cung cấp cấp 1 có thể và cuối cùng sẽ tác động đến các nhà thầu bên dưới họ (nhà cung cấp cấp 2 và cấp 3) đề thoả mãn những yêu cầu của QS9000, khoản 4.6 về mua hàng. QS9000 chỉ có thể áp dụng cho lĩnh vực sản xuất ? QS9000 mở rộng với cả các công ty địa phương và ngoài nước, giống như chứng nhận ISO 9000. Nó có thể áp dụng cho tất cả các công ty là nhà cung cấp các bộ phận sản xuất hay dịch vụ đến các công ty sản xuất ô tô, trực tiếp hoặc gián tiếp. Nó không thể áp dụng cho các công ty phần mềm và các nhà cung cấp thiết bị. Hệ thống HACCP HACCP nghĩa là hệ thống phân tích mối nguy và xác định điểm kiểm soát trọng yếu. Nó là sự tiếp cận có tính khoa học, hợp lý và có tính hệ thống cho sự nhận biết, xác định và kiểm soát mối nguy trong chế tạo, gia công, sản xuất, chuẩn bị và sử dụng thực phẩm để đảm bảo rằng thực phẩm là an toàn khi tiêu dùng, (tức là nó không có mối nguy không thể chấp nhận cho sức khoẻ). Hệ thống này nhận biết những mối nguy có Nhóm 8Bs lớp 30K12 9
- Quản trị chất lượng toàn diện thể xảy ra trong quá trình sản xuất thực phẩm và đặt ra các biện pháp kiểm soát để tránh những mối nguy xảy ra. Mối nguy là gì và mối nguy chủ yếu của thực phẩm là gì ? Mối nguy được định nghĩa như tác nhân hoặc điều kiện sinh học, hoá học hoặc vật lý, thực phẩm có khả năng gây ra hậu quả có hại cho sức khoẻ. Ví dụ, mối nguy của thực phẩm là các mảnh kim loại (thuộc vật lý), thuốc trừ sâu (thuộc hoá học) và chất gây ô nhiễm thuộc vi trùng học như vi khuẩn pathogenic (thuộc sinh học). Nguy cơ đáng kể hơn đối đầu với công nghiệp thực phẩm ngày nay là các chất ô nhiễm thuộc vi trùng học, như khuẩn Salmonella, E. coli O157:H7, Lysteria, Compylobacter và Clostridium Botulium. 5S 5S là nền tảng cơ bản để thực hiện các hệ thống đảm bảo chất lượng. Xuất phát từ quan điểm, nếu làm việc trong một môi trường lành mạnh, sạch đẹp, thoáng đãng, tiện lợi thì tinh thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và tạo điều kiện cho việc áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng đem lại niềm tin cho khách hàng. 5S là chữ cái đầu của các từ tiếng Nhật “SERI”, “SEITON”, “SEISO”, SEIKETSU” Và “SHITSUKE”, tạm dịch sang tiếng Việt là “Sàng lọc”, “Sắp xếp”, “Sạch sẽ”, “Săn sóc” và “Sẵn sàng”. SERI (Sàng lọc) Là sàng lọc những cái không cần thiết tại nơi làm việc và loại bỏ chúng SEITON (Sắp xếp) Là sắp xếp mọi thứ ngăn nắp trật tự đúng chỗ của nó để có thể tiện lợi khi sử dụng SEISO (Sạch sẽ) Là vệ sịnh mọi chỗ tại nơi làm việc để không còn rác trên nền nhà, máy móc và thiết bị SEIKETSU (Săn sóc) Là luôn săn sóc, giữ gìn về sinh nơi làm việc bằng cách liên tục thực hiện Seri, Seiton và Seiso. SHITSUKE (Sẵn sàng) Là tạo cho mọi người thói quen tự giác làm việc tốt và luôn tuân thủ nghiêm ngặt các qui định tại nơi làm việc. IV. KẾT LUẬN Ngày nay, với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ và toàn cầu hóa. Việc tạo ra sự khác biệt về sản phẩm là khổng dễ dàng chút nào. Do đó để tồn tại và phát triển trên thị trường đầy cạm bẩy thì các doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng ở tất cả các lĩnh vực. “Chất lượng trong công việc, chất lượng trong dịch vụ, chất lượng thông tin, chất lượng của quá trình, chất lượng của các bộ phận, chất lượng con người, kể cả công nhân, kỹ sư, giám đốc và nhân viên điều hành, chất lượng của công ty, chất lượng của các mục tiêu”. Nhóm 8Bs lớp 30K12 10
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Quản lý chất lượng toàn diện TQM là gì?
6 p |
1260 |
518
-
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN
0 p |
266 |
96
-
Bài giảng Quản trị chất lượng - GV. Tạ Thị Bích Thủy
44 p |
210 |
88
-
Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện – TQM tại công ty cổ phần SIVICO
15 p |
196 |
77
-
Giáo trình Quản trị chất lượng toàn diện
106 p |
118 |
67
-
Bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện - ThS. Nguyễn Văn Toàn
30 p |
158 |
66
-
Ebook Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế: Phần 2 - TS. Lưu Thanh Tâm
181 p |
96 |
50
-
Giáo trình QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 1
16 p |
139 |
47
-
Quản trị chất lượng toàn diện - tính cạnh tranh nhu cầu người tiêu dùng
11 p |
96 |
44
-
Bài giảng Những công cụ quản lý chất lượng toàn diện và tư duy thống kê - ThS. Nguyễn Thị Bích Thuỷ
89 p |
110 |
43
-
Ebook Quản trị chất lượng trong các tổ chức: Phần 2
230 p |
67 |
32
-
Giáo trình QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 4
0 p |
80 |
30
-
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 8 - Nguyễn Quang Vinh
17 p |
72 |
20
-
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 5 - Quản lý chất lượng toàn diện
48 p |
53 |
17
-
Quản trị chất lượng toàn diện- TQM
56 p |
43 |
16
-
Giáo trình LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 1
15 p |
92 |
13
-
Bài giảng Quản lý vận hành - Chương 6: Quản lý chất lượng
82 p |
21 |
7

Set-Cookie: TLDEVNamespace=gj47bvb5o5qek9e08s5dmrg8a4; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Quyết định số 1670/QĐ-BVHTTDL
Chia sẻ: Son Pham | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:1
26
lượt xem 3
download
lượt xem 3
download
Quyết định số 1670/QĐ-BVHTTDL
Mô tả tài liệu
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Quyết định số 1670/QĐ-BVHTTDL về việc tổ chức lớp tập huấn sáng tác tranh cổ động tuyên truyền những ngày lễ, kỷ niệm lớn năm 2009-2010 do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Quyết định số 1670/QĐ-BVHTTDL
Chia sẻ: Son Pham | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:1
26
lượt xem 3
download
lượt xem 3
download
![](http://image1.tailieu.vn/document/thumbnail/2009/20091116/lawvhxh1/80x100/218.jpg)
##
Quyết định số 1670/QĐ-BVHTTDL
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static1.tailieu.vn/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Quyết định số 1670/QĐ-BVHTTDL về việc tổ chức lớp tập huấn sáng tác tranh cổ động tuyên truyền những ngày lễ, kỷ niệm lớn năm 2009-2010 do Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành
Chủ đề:
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Connection: close

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=va94i3e822babmrmgka1kr99p6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


text:
Ương cua trong ao đất từ nguồn giống nhân tạo
Chia sẻ: Than Kha Tu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3
137
lượt xem 30
download
lượt xem 30
download
Ương cua trong ao đất từ nguồn giống nhân tạo
Mô tả tài liệu
Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
Ưu điểm của nguồn cua giống được sản xuất nhân tạo là chủ động về số lượng cung cấp và chất lượng đảm bảo, cua có kích cỡ đồng đều, hạn chế được sự phân đàn, qua đó giảm được chi phí, kiểm soát và hạn chế được dịch bệnh, giảm được áp lực lên nguồn cua giống tự nhiên, bảo vệ sinh thái, góp phần đa dạng đối tượng nuôi, nâng cao hiệu quả kinh tế cho bà con nông dân. ...
Chủ đề:
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Ương cua trong ao đất từ nguồn giống nhân tạo
Chia sẻ: Than Kha Tu | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3
137
lượt xem 30
download
lượt xem 30
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20091008/womanhood911_02/80x100/uong_cua_trong_ao_dat_tu_nguon_giong_nhan_tao_5192.jpg)
##
Ương cua trong ao đất từ nguồn giống nhân tạo
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Ưu điểm của nguồn cua giống được sản xuất nhân tạo là chủ động về số lượng cung cấp và chất lượng đảm bảo, cua có kích cỡ đồng đều, hạn chế được sự phân đàn, qua đó giảm được chi phí, kiểm soát và hạn chế được dịch bệnh, giảm được áp lực lên nguồn cua giống tự nhiên, bảo vệ sinh thái, góp phần đa dạng đối tượng nuôi, nâng cao hiệu quả kinh tế cho bà con nông dân. ...
Chủ đề:
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

Set-Cookie: TLDEVNamespace=belo0t6cu0msfjj4rr8vbcdgi4; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Viêm giác mạc (Kỳ 1)
Chia sẻ: Barbie Barbie | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5
lượt xem 11
download
Viêm giác mạc (Kỳ 1)
1. Khái niệm : Đây là những tổn thương của giác mạc do nhiều nguyên nhân gây ra. Có thể chia ra làm hai nhóm chính: viêm loét giác mạc (viêm nông) và viêm giác mạc nhu mô (viêm giác mạc sâu) 2. Nguyên nhân: a - Chấn thương: Rách, xước giác mạc, dị vật tác động. Trong chiến tranh tác nhân có thể là những mảnh nhỏ, chất độc hoá học...Trong thời bình: phoi tiện, bụi đá mài, hạt thóc, cọng rơm, bỏng hoá chất... Chấn thương mở đường cho vi sinh vật xâm nhập vào tổ chức giác...
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Viêm giác mạc (Kỳ 1)
Chia sẻ: Barbie Barbie | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5
lượt xem 11
download
![](http://image1.tailieu.vn/document/thumbnail/2010/20101008/bacsinhanhau/80x100/viem_giac_mac_ky_1_0037.jpg)
##
Viêm giác mạc (Kỳ 1)
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static1.tailieu.vn/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
1. Khái niệm : Đây là những tổn thương của giác mạc do nhiều nguyên nhân gây ra. Có thể chia ra làm hai nhóm chính: viêm loét giác mạc (viêm nông) và viêm giác mạc nhu mô (viêm giác mạc sâu) 2. Nguyên nhân: a - Chấn thương: Rách, xước giác mạc, dị vật tác động. Trong chiến tranh tác nhân có thể là những mảnh nhỏ, chất độc hoá học...Trong thời bình: phoi tiện, bụi đá mài, hạt thóc, cọng rơm, bỏng hoá chất... Chấn thương mở đường cho vi sinh vật xâm nhập vào tổ chức giác...
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

Set-Cookie: TLDEVNamespace=n8bclat5hs904kktijjcv5a240; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Lao động với thể thao
-
Thể dục thể thao được biết đến và phổ biến đối với con người hàng thế kỉ qua. Lao động đã có các hình thức từ sơ khai đến phức tạp phát triển dần theo thời gian cùng với con người. Lao động và thể thao là hai phạm trù tuy thời gian xuất hiện cách xa nhau nhưng gần gũi, luôn đi cùng nhau. Bởi lẽ, thể dục thể thao xuất phát từ lao động mà ra.
6p doatuongvihong548 02-11-2011 1030 249 Download
-
Dưới đây là Mẫu Thỏa ước lao động tập thể. Mời các bạn tham khảo tài liệu để biết được những nội dung chính và cách trình bày của biên bản này. Với các bạn chuyên soạn thảo các văn bản hành chính và những bạn quan tâm tới lĩnh vực này thì đây là tài liệu hữu ích.
14p namminhphuoc 17-03-2015 261 81 Download
-
Đề tài: Thể dục thể thao xuất phát từ lao động. Vậy lao động có thể thay thế thể dục thể thao được không? Tại sao?
Thể dục thể thao được biết đến và phổ biến đối với con người hàng thế kỉ qua. Lao động đã có các hình thức từ sơ khai đến phức tạp phát triển dần theo thời gian cùng với con người. Lao động và thể thao là hai phạm trù tuy thời gian xuất hiện cách xa nhau nhưng gần gũi, luôn đi cùng nhau. Bởi lẽ, thể dục thể thao xuất phát từ lao động mà ra.
5p giang2510 05-01-2016 122 64 Download
-
Mời các bạn tham khảo Mẫu Đơn đăng ký thỏa ước lao động tập thể sau đây để biết được nội dung, cách trình bày của loại đơn này. Từ đó, giúp các bạn soạn thảo đơn một cách phù hợp với tiêu chuẩn chung của một văn bản hành chính và đầy đủ nội dung.
3p namminhphuoc 17-03-2015 65 4 Download
-
Quy trình này được soạn thảo phù hợp với luật bảo vệ sức khoẻ nhân dân, bảo hộ lao động, ”Những qui định cơ bản về tổ chức công tác bảo hộ lao động trong XNLD”VSP”, cập nhật với kiến thức, kỹ thuật cấp cứu ban đầu với y khoa thế giới có tính đến hoàn cảnh thực tế của XNLD “VSP”.
114p tttaidt 28-12-2009 559 379 Download
-
Khuyến nghị phương án đàm phán Chương Lao động và Giải quyết tranh chấp lao động Hiệp định Đối tác Thương mại Xuyên Thái Bình Dương
Đàm phán Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) giữa chín nước trong khu vực APEC nhằm thiết lập một khu vực thương mại tự do hai bờ Thái Bình dương bắt đầu cuối năm 2009. Việt Nam là quan sát viên của đàm phán này từ những Vòng đàm phán đầu tiên và là thành viên chính thức từ tháng 11/2010. Theo dự kiến đầy tham vọng của các nước thành viên TPP thì đàm phán này sẽ được tăng tốc trong năm 2012 với những thảo luận và cam kết cụ thể trong từng lĩnh...
70p esc_12 30-07-2013 78 31 Download
-
Lao động và việc làm luôn là một vấn đề nóng đối với các quốc gia khác nhau trên thế giới. Mọi người đều cần phải có việc làm để duy trì cuộc sống của họ và con cái họ. Do đó, trong nền kinh tế suy thoái vấn đề việc làm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nơi cảm nhận được sức phá hoại đầu tiên của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu trước hết là Mỹ – nền kinh tế hàng đầu thế giới.
0p endless_bue_sky 11-11-2011 75 15 Download
-
Đông trùng hạ thảo(ĐTHT) – Một vị thuốc quý hiếm: Vì sao chúng được coi như một trong những loại thần dược nổi tiếng khắp thế giới?.
5p hibarbie 18-09-2010 132 17 Download
-
Thông tư liên tịch 34/2007/TTLT-BTC-BLĐTBXH-UBTDTT của Bộ Tài chính, Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội và Uỷ ban Thể dục Thể thao về việc hướng dẫn thực hiện Quyết định số 234/2006/QĐ-TTg ngày 18/10/2006 của Thủ tướng Chính phủ về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao
9p dangngoclan 19-08-2009 105 10 Download
-
Thông tư liên tịch 26/2000/TTLT-BLĐTBXH-BTC của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội và Bộ Tài chính về việc hướng dẫn thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội đối với người lao động làm việc trong các cơ sở ngoài công lập thuộc các ngành giáo dục, y tế, văn hoá và thể thảo
3p vanson 19-08-2009 68 4 Download
-
Vấn đề lao động phục vụ trong cơ quan nhà nước Có thể tóm tắt các trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc thực hiện tiêu chuẩn an toàn lao động, vệ sinh lao động như sau: - Doanh nghiệp phải có luận chứng về các biện pháp bảo đảm an toàn, vệ sinh lao động đối với nơi làm việc của người lao động và môi trường xung quanh khi xây dựng mới hoặc mở rộng, cải tạo cơ sở để sản xuất, sử dụng, bảo quản, lưu giữ và tàng trữ các loại máy, thiết bị....
5p bravetocxu 26-04-2013 28 5 Download
-
Tiểu luận: Trình bày đặc điểm của một bản hợp đồng kinh tế. Chứng minh những đặc điểm đó qua một bản hợp đồng cụ thể
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế, các doanh nghiệp được thành lập ngày một nhiều hơn góp phần tăng thêm của cải cho xã hội và giải quyết được nhiều công ăn việc làm cho người lao động. Nhiều doanh nghiệp nhờ có bản lĩnh vững vàng, nhậy bén trong kinh doanh, có kiến thức sâu rộng trong sản xuất và am hiểu pháp luật đã thành công trên thương trường.
17p kemoc4 06-06-2011 317 118 Download
-
Bài tập thảo luận "Phân tích điều kiện ra đời hàng hóa và ý nghĩa thực tiễn đối với nước ta hiện nay"
Hàng hóa là sản phẩm của lao động, có thể thảo mãn nhu cầu nào đó của con người và đi vào tiêu dùng thông qua việc trao đổi mua bán. Sản phẩn đó nhất thiết phải do lao động của người tạo ra và phải có ích. Nó phải được trao đổi với hàng hóa khác. Cho dù là sản phẩm vô hình hay hữu hình thì nó cũng phải có giá trị và giá trị sử dụng
11p dovanhoa5t 29-05-2010 498 84 Download
-
Quyết định 234/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao
6p dangngoclan 19-08-2009 302 24 Download
-
Thông tư liên tịch số 34/2007/TTLT-BTC-BLĐTBXH-UBTDTT về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao do Bộ Tài chính - Bộ lao động, thương binh và xã hội - Ủy ban thể dục thể thao ban hành, để hướng dẫn thực hiện quyết định số 234/2006/QĐ-TTg ngày 18 tháng 10 năm 2006 của thủ tướng chính phủ về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao
9p lawttyt3 30-11-2009 309 13 Download
-
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động Giữa quy phạm về vi phạm hành chính được ban hành sau có thể mâu thuẫn với quy phạm pháp luật hình sự đã có trước đó; hoặc nhiều quy phạm về vi phạm hành chính không được bổ sung các quy phạm pháp luật hình sự kèm theo cho trường hợp vi phạm ở mức độ tội phạm.
6p duongphuongtim 23-04-2013 45 12 Download
-
Câu 1: Năng xuất lao động sản xuất ra cà phê và trái cây của mỹ và Anh như sau: Gỉa thiết cho rằng lượng cung lao động của nước mỹ và anh là cố định 100h và 200h Trường hợp nền kinh tế không có ngoại thương Sản xuất tự cung tự cấp không có trao đổi hàng hoá với bên ngoài, khi đó sản xuất cũng là tiêu dùng TH A: Trao đổi trong nước Mỹ 8x = 2y Anh 4x = 6y Thế giới 12x, 8y
67p thaoanh226 11-12-2012 33 5 Download
-
Báo cáo " Vấn đề bảo vệ người lao động nữ trong luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Bộ luật lao động"
Vấn đề bảo vệ người lao động nữ trong luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Bộ luật lao động Bằng tình cảm đạo đức, chủ thể không cần phải do dự khi lựa chọn hành vi cần thực hiện đồng thời lại tích cực, say mê thực hiện hành vi với quyết tâm cao độ… Yếu tố tình cảm chi phối, ảnh hưởng đến tất cả các giai đoạn trong diễn biến tâm lí của hành vi, từ việc hình thành động cơ cho đến sự tự đánh giá về hành vi của mình....
3p congchuabrave 26-04-2013 30 5 Download
-
Hình phạt đối với tội kinh doanh trái phép trong Bộ luật hình sự năm 1999 Trường hợp người lao động không đảm bảo sức khoẻ và ý thức kỉ luật không tốt (bị suy giảm từ 31% khả năng lao động trở lên nếu do lỗi của người lao động, bị suy giảm từ 61% khả năng lao động trở lên nếu không do lỗi của người lao động) thì người sử dụng lao động có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động với người lao động.
5p bravetocxu 26-04-2013 23 4 Download
-
QUYẾT ĐỊNH VỀ MỘT SỐ CHẾ ĐỘ ĐỐI VỚI HUẤN LUYỆN VIÊN, VẬN ĐỘNG VIÊN THỂ THAO ĐƯỢC TẬP TRUNG TẬP HUẤN VÀ THI ĐẤU THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ
11p suatuoi_vinamilk 14-07-2011 19 3 Download

markdown:
# Lao động với thể thao
**Lao động với thể thao**
-
Thể dục thể thao được biết đến và phổ biến đối với con người hàng thế kỉ qua. Lao động đã có các hình thức từ sơ khai đến phức tạp phát triển dần theo thời gian cùng với con người. Lao động và thể thao là hai phạm trù tuy thời gian xuất hiện cách xa nhau nhưng gần gũi, luôn đi cùng nhau. Bởi lẽ, thể dục thể thao xuất phát từ lao động mà ra.
6p
doatuongvihong548
02-11-2011
1030
249
Download
-
Dưới đây là Mẫu Thỏa ước lao động tập thể. Mời các bạn tham khảo tài liệu để biết được những nội dung chính và cách trình bày của biên bản này. Với các bạn chuyên soạn thảo các văn bản hành chính và những bạn quan tâm tới lĩnh vực này thì đây là tài liệu hữu ích.
14p
namminhphuoc
17-03-2015
261
81
Download
-
[Đề tài: Thể dục thể thao xuất phát từ lao động. Vậy lao động có thể thay thế thể dục thể thao được không? Tại sao?](http://tailieu.vn/doc/de-tai-the-duc-the-thao-xuat-phat-tu-lao-dong-vay-lao-dong-co-the-thay-the-the-duc-the-thao-duoc-k-1821387.html)
Thể dục thể thao được biết đến và phổ biến đối với con người hàng thế kỉ qua. Lao động đã có các hình thức từ sơ khai đến phức tạp phát triển dần theo thời gian cùng với con người. Lao động và thể thao là hai phạm trù tuy thời gian xuất hiện cách xa nhau nhưng gần gũi, luôn đi cùng nhau. Bởi lẽ, thể dục thể thao xuất phát từ lao động mà ra.
5p
giang2510
05-01-2016
122
64
Download
-
Mời các bạn tham khảo Mẫu Đơn đăng ký thỏa ước lao động tập thể sau đây để biết được nội dung, cách trình bày của loại đơn này. Từ đó, giúp các bạn soạn thảo đơn một cách phù hợp với tiêu chuẩn chung của một văn bản hành chính và đầy đủ nội dung.
3p
namminhphuoc
17-03-2015
65
4
Download
-
Quy trình này được soạn thảo phù hợp với luật bảo vệ sức khoẻ nhân dân, bảo hộ lao động, ”Những qui định cơ bản về tổ chức công tác bảo hộ lao động trong XNLD”VSP”, cập nhật với kiến thức, kỹ thuật cấp cứu ban đầu với y khoa thế giới có tính đến hoàn cảnh thực tế của XNLD “VSP”.
114p
tttaidt
28-12-2009
559
379
Download
-
[Khuyến nghị phương án đàm phán Chương Lao động và Giải quyết tranh chấp lao động Hiệp định Đối tác Thương mại Xuyên Thái Bình Dương](http://tailieu.vn/doc/khuyen-nghi-phuong-an-dam-phan-chuong-lao-dong-va-giai-quyet-tranh-chap-lao-dong-hiep-dinh-doi-tac-t-1530297.html)
Đàm phán Hiệp định Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) giữa chín nước trong khu vực APEC nhằm thiết lập một khu vực thương mại tự do hai bờ Thái Bình dương bắt đầu cuối năm 2009. Việt Nam là quan sát viên của đàm phán này từ những Vòng đàm phán đầu tiên và là thành viên chính thức từ tháng 11/2010. Theo dự kiến đầy tham vọng của các nước thành viên TPP thì đàm phán này sẽ được tăng tốc trong năm 2012 với những thảo luận và cam kết cụ thể trong từng lĩnh...
70p
esc_12
30-07-2013
78
31
Download
-
Lao động và việc làm luôn là một vấn đề nóng đối với các quốc gia khác nhau trên thế giới. Mọi người đều cần phải có việc làm để duy trì cuộc sống của họ và con cái họ. Do đó, trong nền kinh tế suy thoái vấn đề việc làm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Nơi cảm nhận được sức phá hoại đầu tiên của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu trước hết là Mỹ – nền kinh tế hàng đầu thế giới.
0p
endless_bue_sky
11-11-2011
75
15
Download
-
Đông trùng hạ thảo(ĐTHT) – Một vị thuốc quý hiếm: Vì sao chúng được coi như một trong những loại thần dược nổi tiếng khắp thế giới?.
5p
hibarbie
18-09-2010
132
17
Download
-
Thông tư liên tịch 34/2007/TTLT-BTC-BLĐTBXH-UBTDTT của Bộ Tài chính, Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội và Uỷ ban Thể dục Thể thao về việc hướng dẫn thực hiện Quyết định số 234/2006/QĐ-TTg ngày 18/10/2006 của Thủ tướng Chính phủ về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao
9p
dangngoclan
19-08-2009
105
10
Download
-
Thông tư liên tịch 26/2000/TTLT-BLĐTBXH-BTC của Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội và Bộ Tài chính về việc hướng dẫn thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội đối với người lao động làm việc trong các cơ sở ngoài công lập thuộc các ngành giáo dục, y tế, văn hoá và thể thảo
3p
vanson
19-08-2009
68
4
Download
-
Vấn đề lao động phục vụ trong cơ quan nhà nước Có thể tóm tắt các trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc thực hiện tiêu chuẩn an toàn lao động, vệ sinh lao động như sau: - Doanh nghiệp phải có luận chứng về các biện pháp bảo đảm an toàn, vệ sinh lao động đối với nơi làm việc của người lao động và môi trường xung quanh khi xây dựng mới hoặc mở rộng, cải tạo cơ sở để sản xuất, sử dụng, bảo quản, lưu giữ và tàng trữ các loại máy, thiết bị....
5p
bravetocxu
26-04-2013
28
5
Download
-
[Tiểu luận: Trình bày đặc điểm của một bản hợp đồng kinh tế. Chứng minh những đặc điểm đó qua một bản hợp đồng cụ thể](http://tailieu.vn/doc/tieu-luan-trinh-bay-dac-diem-cua-mot-ban-hop-dong-kinh-te-chung-minh-nhung-dac-diem-do-qua-mot-ba-650567.html)
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế, các doanh nghiệp được thành lập ngày một nhiều hơn góp phần tăng thêm của cải cho xã hội và giải quyết được nhiều công ăn việc làm cho người lao động. Nhiều doanh nghiệp nhờ có bản lĩnh vững vàng, nhậy bén trong kinh doanh, có kiến thức sâu rộng trong sản xuất và am hiểu pháp luật đã thành công trên thương trường.
17p
kemoc4
06-06-2011
317
118
Download
-
[Bài tập thảo luận "Phân tích điều kiện ra đời hàng hóa và ý nghĩa thực tiễn đối với nước ta hiện nay"](http://tailieu.vn/doc/bai-tap-thao-luan-phan-tich-dieu-kien-ra-doi-hang-hoa-va-y-nghia-thuc-tien-doi-voi-nuoc-ta-hien-nay-208002.html)
Hàng hóa là sản phẩm của lao động, có thể thảo mãn nhu cầu nào đó của con người và đi vào tiêu dùng thông qua việc trao đổi mua bán. Sản phẩn đó nhất thiết phải do lao động của người tạo ra và phải có ích. Nó phải được trao đổi với hàng hóa khác. Cho dù là sản phẩm vô hình hay hữu hình thì nó cũng phải có giá trị và giá trị sử dụng
11p
dovanhoa5t
29-05-2010
498
84
Download
-
Quyết định 234/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao
6p
dangngoclan
19-08-2009
302
24
Download
-
Thông tư liên tịch số 34/2007/TTLT-BTC-BLĐTBXH-UBTDTT về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao do Bộ Tài chính - Bộ lao động, thương binh và xã hội - Ủy ban thể dục thể thao ban hành, để hướng dẫn thực hiện quyết định số 234/2006/QĐ-TTg ngày 18 tháng 10 năm 2006 của thủ tướng chính phủ về một số chế độ đối với huấn luyện viên, vận động viên thể thao
9p
lawttyt3
30-11-2009
309
13
Download
-
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại khi đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động Giữa quy phạm về vi phạm hành chính được ban hành sau có thể mâu thuẫn với quy phạm pháp luật hình sự đã có trước đó; hoặc nhiều quy phạm về vi phạm hành chính không được bổ sung các quy phạm pháp luật hình sự kèm theo cho trường hợp vi phạm ở mức độ tội phạm.
6p
duongphuongtim
23-04-2013
45
12
Download
-
Câu 1: Năng xuất lao động sản xuất ra cà phê và trái cây của mỹ và Anh như sau: Gỉa thiết cho rằng lượng cung lao động của nước mỹ và anh là cố định 100h và 200h Trường hợp nền kinh tế không có ngoại thương Sản xuất tự cung tự cấp không có trao đổi hàng hoá với bên ngoài, khi đó sản xuất cũng là tiêu dùng TH A: Trao đổi trong nước Mỹ 8x = 2y Anh 4x = 6y Thế giới 12x, 8y
67p
thaoanh226
11-12-2012
33
5
Download
-
[Báo cáo " Vấn đề bảo vệ người lao động nữ trong luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Bộ luật lao động"](http://tailieu.vn/doc/bao-cao-van-de-bao-ve-nguoi-lao-dong-nu-trong-luat-sua-doi-bo-sung-mot-so-dieu-cua-bo-luat-lao-do-1434983.html)
Vấn đề bảo vệ người lao động nữ trong luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Bộ luật lao động Bằng tình cảm đạo đức, chủ thể không cần phải do dự khi lựa chọn hành vi cần thực hiện đồng thời lại tích cực, say mê thực hiện hành vi với quyết tâm cao độ… Yếu tố tình cảm chi phối, ảnh hưởng đến tất cả các giai đoạn trong diễn biến tâm lí của hành vi, từ việc hình thành động cơ cho đến sự tự đánh giá về hành vi của mình....
3p
congchuabrave
26-04-2013
30
5
Download
-
Hình phạt đối với tội kinh doanh trái phép trong Bộ luật hình sự năm 1999 Trường hợp người lao động không đảm bảo sức khoẻ và ý thức kỉ luật không tốt (bị suy giảm từ 31% khả năng lao động trở lên nếu do lỗi của người lao động, bị suy giảm từ 61% khả năng lao động trở lên nếu không do lỗi của người lao động) thì người sử dụng lao động có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động với người lao động.
5p
bravetocxu
26-04-2013
23
4
Download
-
QUYẾT ĐỊNH VỀ MỘT SỐ CHẾ ĐỘ ĐỐI VỚI HUẤN LUYỆN VIÊN, VẬN ĐỘNG VIÊN THỂ THAO ĐƯỢC TẬP TRUNG TẬP HUẤN VÀ THI ĐẤU THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ
11p
suatuoi_vinamilk
14-07-2011
19
3
Download

Set-Cookie: TLDEVNamespace=5ujgdghtkb3lr4v1gvt4cuver5; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Nguyễn tự hào
-
Hãy thử tưởng tượng : đến năm 2050, Australia vẫn còn là một đất nuớc may mắn, thêm sự tự hào, với sự ghen tỵ của thế giới, sở hữu một nguồn năng lượng nguyên tử khổng lồ: một nền kỹ nghệ năng lượng do chính quyền Australia kiểm soát cung cấp tới 35% năng lượng toàn cầu;
14p doiduongbeach 13-05-2013 45 8 Download
-
GS.NGND Nguyễn Thúc Hào (1912-2009) Nguyễn Thúc Hào (6 tháng 8 năm 1912 – 9 tháng 6 năm 2009) là người được Chính phủ Việt Nam công nhận chức danh Giáo sư đại học ngành Toán đầu tiên Tiểu sử Ông sinh tại Nam Đàn, Nghệ An, trong một dòng họ nhà nho, họ Nguyễn Thúc nổi tiếng.
14p trongtu250907 14-11-2013 38 1 Download
-
Không ai biết rõ chiếc áo dài nguyên thủy ra đời từ lúc nào và hình dáng ra sao vì không có tài liệu ghi nhận và chưa có nhiều người nghiên cứu. Kiểu sơ khai của chiếc áo dài xưa nhất là áo giao lãnh, tương tự như áo tứ thân nhưng khi mặc thì hai thân trước để giao nhau mà không buộc lại
12p svtn92 12-11-2012 144 27 Download
-
Ebook I am pround to be a Vietnamese do Nguyễn Hồ Thụy Anh biên soạn nhằm mục đích giúp cho bé học tốt tiếng Anh và đồng thời giúp bé có thể sử dụng tiếng Anh để giới thiệu tới bạn bè năm châu về đất nước Việt Nam với một nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc, từ đó giúp các bé luôn cảm thấy "tự hào là người Việt Nam".
53p thieulam5782 03-10-2015 79 18 Download
-
(BQ) Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách " Sam Walton và Wal - Mart - Giàu nhất nhờ bán hàng rẻ nhất", phần 2 trình bày các nội dung: Tôi là người bán hàng cho bạn - Vậy thôi (hãy nghĩ như người tiêu dùng, vượt thác, thạch đầu, câu lạc bộ Sam), nước Mỹ tự hào về ông, gia đình Walton, chúng tôi làm vì mội người, Sam Walton - Hãy làm theo tôi, Việt Nam - Con sói đang đến, Sam Walton. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
93p tsmttc_004 09-06-2015 27 11 Download
-
Ebook Đại tướng Võ Nguyên Giáp - Tầm vóc con người làm nên lịch sử: Phần 2 - Thư viện tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "Đại tướng Võ Nguyên Giáp - Tầm vóc con người làm nên lịch sử", phần 2 trình bày các nội dung: Người là bậc thánh nhân, dư luận thế giới về việc Đại tướng Võ Nguyên Giáp từ trần, Đại tướng khiến tôi tự hào dòng máu Việt, đón đại tướng dưới gốc đa Tân Trào, tôi là người cầm bút, người đứng sau những hiến kế cho giáo dục,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
147p nhasinhaoanh_06 16-09-2015 21 9 Download
-
Bài giảng "Tiếp cận đau khớp ở trẻ em - BS. Nguyễn Thị Hào" nêu định nghĩa viêm khớp, trình bày các nguyên nhân gây ra bệnh viêm khớp, giới thiệu một số bệnh khớp phổ biến ở trẻ em như: đau chi lành tính, bệnh tự miễn, viêm khớp dạng thấp, thấp khớp. Mời các bạn cùng tham khảo.
10p phamthithi240292 28-08-2017 4 1 Download
-
Đất nước ta đang trong quá trình hội nhập, phát triển năng động nhất từ trước đến nay vàđãđạt được nhiều thành tựu quan trọng cả về kinh tế, chính trị, nâng cao vị thếđất nước trên thế giới.
19p vnzoomvn 17-06-2011 978 370 Download
-
Ở bộ phận phòng ban kế toán: TSCĐ được theo dõi trên th ẻ TSCĐ theo t ừng TSCĐ c ủa đơn vị, trong thẻ theo dõi ngoài việc theo dõi TSCĐ còn theo dõi tình hình biến đ ộng của nguyên giá, hao mòn....
83p anhduc_dhnt 01-08-2011 639 239 Download
-
NGUYÊN TẮC 3: NUÔI DƯỠNG LÒNG TỰ TRỌNG Tất cả những gì bạn làm, bạn nói hay suy nghĩ đều ảnh hưởng đến lòng tự trọng của bạn. Chính vì thế, việc của bạn là phải luôn nuôi dưỡng lòng tự trọng. Có lẽ định nghĩa chính xác nhất về lòng tự trọng là “Mức độ mà bạn tôn trọng và tự đánh giá chính mình như một người có tầm quan trọng và hữu ích”.
5p co_gai_mu87 05-03-2010 265 206 Download
-
Đất nước luôn là tiếng gọi thiêng liêng muôn thuở, muôn nơi và của bao triệu trái tim con người . Đất nước đi vào đời chúng ta qua những lời ru ngọt ngào êm dịu, qua những làn điệu dân ca mượt mà và những vần thơ sâu lắng, thiết tha và rất đỗi tự hào của bao lớp thi nhân .
13p hoami1707 08-02-2011 500 198 Download
-
Để có được cuộc sống độc lập, ấm no, hạnh phúc như ngày hôm nay nhân dân ta đã trải qua biết bao nhiêu thăng trầm, biến cố, đã hi sinh biết bao xương máu…Chính vì thế là người dân nước Việt chúng tôi tự hào về những trang sử vàng của dân tộc ta. Khao khát tìm hiểu về lịch sử dân tộc đã dẫn đưa chúng tôi đến với chiến dịch Tây Nguyên một trong những bước ngoặt lớn trong lịch sử đấu tranh giữ nước của Việt Nam chúng ta....
20p bosslam 10-01-2010 431 158 Download
-
Hãy tưởng tượng, bạn có một cửa hàng bán hàng tiêu dùng. Một cửa hàng nằm hun hút trong con hẻm bé tí tẹo giữa con phố chen chúc cửa hàng, siêu thị. Bạn không giàu có gì để hợp tác thương hiệu hay làm đại lý phân phối cho một thương hiệu nổi tiếng. Ngày ngày, bạn cặm cụi đi nhặt hàng từ các đại lý lớn và tự hào bày chúng lên những cái kệ còn thơm mùi sơn. Con hẻm tuy nhỏ nhưng thỉnh thoảng vẫn có khách hỏi mua. Một tháng, hai tháng rồi một...
5p dangcap_pro 28-12-2009 194 93 Download
-
Hãy tưởng tượng, bạn có một cửa hàng bán hàng tiêu dùng. Một cửa hàng nằm hun hút trong con hẻm bé tí tẹo giữa con phố chen chúc cửa hàng, siêu thị. Bạn không giàu có gì để hợp tác thương hiệu hay làm đại lý phân phối cho một thương hiệu nổi tiếng. Ngày ngày, bạn cặm cụi đi nhặt hàng từ các đại lý lớn và tự hào bày chúng lên những cái kệ còn thơm mùi sơn. Con hẻm tuy nhỏ nhưng thỉnh thoảng vẫn có khách hỏi mua. ...
20p socolanong 19-04-2012 115 83 Download
-
Đất nước luôn là tiếng gọi thiêng liêng muôn thuở, muôn nơi và của bao triệu trái tim con người. Đất nước đi vào đời chúng ta qua những lời ru ngọt ngào êm dịu, qua những làn điệu dân ca mượt mà và những vần thơ sâu lắng, thiết tha và rất đỗi tự hào của bao lớp thi nhân. Ta bắt gặp một hình tượng đất nước đau thương nhưng vẫn ngời lên ý chí đấu tranh trong trang thơ Nguyễn Đình Thi đồng thời cũng rất dịu dàng ý tứ trong thơ Hoàng Cầm.
8p bella_19 12-03-2014 330 81 Download
-
-Dưới thời Trần quân Mông - Nguyên đã ba lần sang xâm lược nước ta và cả ba lần chúng đều bị thất bại. -Quân và dân nhà Trần ba lần chiến thắng vẻ vang trước giặc Mông - Nguyên là do có lòng đoàn kết, quyết tâm đánh giặc, lại có kế sách đánh hay. -Kể về tấm gương yêu nước Trần Quốc Toản. -Tự hào về truyền thống đấu tranh chống giặc ngoại xâm lược vẻ vang của dân tộc.
3p fordec 20-07-2010 536 60 Download
-
"Lịch sử thế giới" là một trong những cuốn sách sử hiếm hoi tại Việt Nam được viết với một sử quan phóng khoáng, công tâm và giọng văn dung dị, hài hước, nhẹ nhàng. Sách tuy được viết ra hướng đến đối tượng học sinh nhưng các tác giả vẫn cẩn thận sử dụng lối phân tích khoa học, dẫn chứng thuyết phục và không ngại bày tỏ quan điểm cá nhân mà vẫn giữ được sự chừng mực cần có.
167p badao259 11-04-2015 127 51 Download
-
Đất nước luôn là tiếng gọi thiêng liêng muôn thuở, muôn nơi và của bao triệu trái tim con người . Đất nước đi vào đời chúng ta qua những lời ru ngọt ngào êm dịu, qua những làn điệu dân ca mượt mà và những vần thơ sâu lắng, thiết tha và rất đỗi tự hào của bao lớp thi nhân . Ta bắt gặp một hình tượng đất nước đau thương nhưng vẫn ngời lên ý chí đấu tranh trong trang thơ Nguyễn Đình Thi đồng thời cũng rất dịu dàng ý tứ trong thơ Hoàng Cầm ....
5p tieungot 28-01-2013 162 41 Download
-
Giáo trình Kinh tế chính trị Mác - Lênin: Phần 1 - PGS.TS. Nguyễn Văn Hảo, PGS.TS. Nguyễn Đình Kháng (đồng chủ biên)
Giáo trình Kinh tế chính trị Mác - Lênin (dùng cho các khối ngành không chuyên Kinh tế - Quản trị kinh doanh trong các trường đại học, cao đẳng) được chia làm 2 phần. Phần 1 cuốn sách sau đây tương ứng với phần mở đầu và phần thứ nhất trong cuốn sách, trình bày các kiến thức nhập môn kinh tế chính trị và những vấn đề chính trị của phương thức sản xuất tư bản chủ nghĩa.
170p talata_2 07-11-2014 83 40 Download
-
Có một lần hồn nhiên đi vội vã Cho ngẫu nhiên cô đơn lộ hình hài Mắt môi em viết thành tương tư khúc Và tên em dệt ngày dài lê thê Có một lần rụt rè trong hồi hộp Trước mặt em rạng rỡ nét hiền từ Bao can đảm gom về cho một phút Nói lời yêu em bẽn lẽn hạnh phúc tròn
7p xuanhien 11-06-2009 186 30 Download
CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
- Bảo hiểm tự nguyện
- Đề tài nghiên cứu nguyên tử
- Nguyên tử và phân tử
- Số tự nhiên và số nguyên
- Vật lý hạt nhân nguyên tử
- Thông tư luật tài nguyên môi trường
- Bảo hiểm xã hội tự nguyện
- Bảo hiểm y tế tự nguyện
- Năng lượng nguyên tử
- Nguyên tắc đầu tư
- Lò nguyên tử
- Nguyên tắc tự định đoạt của đương sự trong ttds và kiến nghị nhằm bảo đảm thực hiện quyền tự định đoạt của đương sự.

markdown:
# Nguyễn tự hào
**Nguyễn tự hào**
-
Hãy thử tưởng tượng : đến năm 2050, Australia vẫn còn là một đất nuớc may mắn, thêm sự tự hào, với sự ghen tỵ của thế giới, sở hữu một nguồn năng lượng nguyên tử khổng lồ: một nền kỹ nghệ năng lượng do chính quyền Australia kiểm soát cung cấp tới 35% năng lượng toàn cầu;
14p
doiduongbeach
13-05-2013
45
8
Download
-
GS.NGND Nguyễn Thúc Hào (1912-2009) Nguyễn Thúc Hào (6 tháng 8 năm 1912 – 9 tháng 6 năm 2009) là người được Chính phủ Việt Nam công nhận chức danh Giáo sư đại học ngành Toán đầu tiên Tiểu sử Ông sinh tại Nam Đàn, Nghệ An, trong một dòng họ nhà nho, họ Nguyễn Thúc nổi tiếng.
14p
trongtu250907
14-11-2013
38
1
Download
-
Không ai biết rõ chiếc áo dài nguyên thủy ra đời từ lúc nào và hình dáng ra sao vì không có tài liệu ghi nhận và chưa có nhiều người nghiên cứu. Kiểu sơ khai của chiếc áo dài xưa nhất là áo giao lãnh, tương tự như áo tứ thân nhưng khi mặc thì hai thân trước để giao nhau mà không buộc lại
12p
svtn92
12-11-2012
144
27
Download
-
Ebook I am pround to be a Vietnamese do Nguyễn Hồ Thụy Anh biên soạn nhằm mục đích giúp cho bé học tốt tiếng Anh và đồng thời giúp bé có thể sử dụng tiếng Anh để giới thiệu tới bạn bè năm châu về đất nước Việt Nam với một nền văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc, từ đó giúp các bé luôn cảm thấy "tự hào là người Việt Nam".
53p
thieulam5782
03-10-2015
79
18
Download
-
(BQ) Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách " Sam Walton và Wal - Mart - Giàu nhất nhờ bán hàng rẻ nhất", phần 2 trình bày các nội dung: Tôi là người bán hàng cho bạn - Vậy thôi (hãy nghĩ như người tiêu dùng, vượt thác, thạch đầu, câu lạc bộ Sam), nước Mỹ tự hào về ông, gia đình Walton, chúng tôi làm vì mội người, Sam Walton - Hãy làm theo tôi, Việt Nam - Con sói đang đến, Sam Walton. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
93p
tsmttc_004
09-06-2015
27
11
Download
-
[Ebook Đại tướng Võ Nguyên Giáp - Tầm vóc con người làm nên lịch sử: Phần 2 - Thư viện tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu](http://tailieu.vn/doc/ebook-dai-tuong-vo-nguyen-giap-tam-voc-con-nguoi-lam-nen-lich-su-phan-2-thu-vien-tinh-ba-ria--1775122.html)
Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "Đại tướng Võ Nguyên Giáp - Tầm vóc con người làm nên lịch sử", phần 2 trình bày các nội dung: Người là bậc thánh nhân, dư luận thế giới về việc Đại tướng Võ Nguyên Giáp từ trần, Đại tướng khiến tôi tự hào dòng máu Việt, đón đại tướng dưới gốc đa Tân Trào, tôi là người cầm bút, người đứng sau những hiến kế cho giáo dục,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
147p
nhasinhaoanh_06
16-09-2015
21
9
Download
-
Bài giảng "Tiếp cận đau khớp ở trẻ em - BS. Nguyễn Thị Hào" nêu định nghĩa viêm khớp, trình bày các nguyên nhân gây ra bệnh viêm khớp, giới thiệu một số bệnh khớp phổ biến ở trẻ em như: đau chi lành tính, bệnh tự miễn, viêm khớp dạng thấp, thấp khớp. Mời các bạn cùng tham khảo.
10p
phamthithi240292
28-08-2017
4
1
Download
-
Đất nước ta đang trong quá trình hội nhập, phát triển năng động nhất từ trước đến nay vàđãđạt được nhiều thành tựu quan trọng cả về kinh tế, chính trị, nâng cao vị thếđất nước trên thế giới.
19p
vnzoomvn
17-06-2011
978
370
Download
-
Ở bộ phận phòng ban kế toán: TSCĐ được theo dõi trên th ẻ TSCĐ theo t ừng TSCĐ c ủa đơn vị, trong thẻ theo dõi ngoài việc theo dõi TSCĐ còn theo dõi tình hình biến đ ộng của nguyên giá, hao mòn....
83p
anhduc_dhnt
01-08-2011
639
239
Download
-
NGUYÊN TẮC 3: NUÔI DƯỠNG LÒNG TỰ TRỌNG Tất cả những gì bạn làm, bạn nói hay suy nghĩ đều ảnh hưởng đến lòng tự trọng của bạn. Chính vì thế, việc của bạn là phải luôn nuôi dưỡng lòng tự trọng. Có lẽ định nghĩa chính xác nhất về lòng tự trọng là “Mức độ mà bạn tôn trọng và tự đánh giá chính mình như một người có tầm quan trọng và hữu ích”.
5p
co_gai_mu87
05-03-2010
265
206
Download
-
Đất nước luôn là tiếng gọi thiêng liêng muôn thuở, muôn nơi và của bao triệu trái tim con người . Đất nước đi vào đời chúng ta qua những lời ru ngọt ngào êm dịu, qua những làn điệu dân ca mượt mà và những vần thơ sâu lắng, thiết tha và rất đỗi tự hào của bao lớp thi nhân .
13p
hoami1707
08-02-2011
500
198
Download
-
Để có được cuộc sống độc lập, ấm no, hạnh phúc như ngày hôm nay nhân dân ta đã trải qua biết bao nhiêu thăng trầm, biến cố, đã hi sinh biết bao xương máu…Chính vì thế là người dân nước Việt chúng tôi tự hào về những trang sử vàng của dân tộc ta. Khao khát tìm hiểu về lịch sử dân tộc đã dẫn đưa chúng tôi đến với chiến dịch Tây Nguyên một trong những bước ngoặt lớn trong lịch sử đấu tranh giữ nước của Việt Nam chúng ta....
20p
bosslam
10-01-2010
431
158
Download
-
Hãy tưởng tượng, bạn có một cửa hàng bán hàng tiêu dùng. Một cửa hàng nằm hun hút trong con hẻm bé tí tẹo giữa con phố chen chúc cửa hàng, siêu thị. Bạn không giàu có gì để hợp tác thương hiệu hay làm đại lý phân phối cho một thương hiệu nổi tiếng. Ngày ngày, bạn cặm cụi đi nhặt hàng từ các đại lý lớn và tự hào bày chúng lên những cái kệ còn thơm mùi sơn. Con hẻm tuy nhỏ nhưng thỉnh thoảng vẫn có khách hỏi mua. Một tháng, hai tháng rồi một...
5p
dangcap_pro
28-12-2009
194
93
Download
-
Hãy tưởng tượng, bạn có một cửa hàng bán hàng tiêu dùng. Một cửa hàng nằm hun hút trong con hẻm bé tí tẹo giữa con phố chen chúc cửa hàng, siêu thị. Bạn không giàu có gì để hợp tác thương hiệu hay làm đại lý phân phối cho một thương hiệu nổi tiếng. Ngày ngày, bạn cặm cụi đi nhặt hàng từ các đại lý lớn và tự hào bày chúng lên những cái kệ còn thơm mùi sơn. Con hẻm tuy nhỏ nhưng thỉnh thoảng vẫn có khách hỏi mua. ...
20p
socolanong
19-04-2012
115
83
Download
-
Đất nước luôn là tiếng gọi thiêng liêng muôn thuở, muôn nơi và của bao triệu trái tim con người. Đất nước đi vào đời chúng ta qua những lời ru ngọt ngào êm dịu, qua những làn điệu dân ca mượt mà và những vần thơ sâu lắng, thiết tha và rất đỗi tự hào của bao lớp thi nhân. Ta bắt gặp một hình tượng đất nước đau thương nhưng vẫn ngời lên ý chí đấu tranh trong trang thơ Nguyễn Đình Thi đồng thời cũng rất dịu dàng ý tứ trong thơ Hoàng Cầm.
8p
bella_19
12-03-2014
330
81
Download
-
-Dưới thời Trần quân Mông - Nguyên đã ba lần sang xâm lược nước ta và cả ba lần chúng đều bị thất bại. -Quân và dân nhà Trần ba lần chiến thắng vẻ vang trước giặc Mông - Nguyên là do có lòng đoàn kết, quyết tâm đánh giặc, lại có kế sách đánh hay. -Kể về tấm gương yêu nước Trần Quốc Toản. -Tự hào về truyền thống đấu tranh chống giặc ngoại xâm lược vẻ vang của dân tộc.
3p
fordec
20-07-2010
536
60
Download
-
"Lịch sử thế giới" là một trong những cuốn sách sử hiếm hoi tại Việt Nam được viết với một sử quan phóng khoáng, công tâm và giọng văn dung dị, hài hước, nhẹ nhàng. Sách tuy được viết ra hướng đến đối tượng học sinh nhưng các tác giả vẫn cẩn thận sử dụng lối phân tích khoa học, dẫn chứng thuyết phục và không ngại bày tỏ quan điểm cá nhân mà vẫn giữ được sự chừng mực cần có.
167p
badao259
11-04-2015
127
51
Download
-
Đất nước luôn là tiếng gọi thiêng liêng muôn thuở, muôn nơi và của bao triệu trái tim con người . Đất nước đi vào đời chúng ta qua những lời ru ngọt ngào êm dịu, qua những làn điệu dân ca mượt mà và những vần thơ sâu lắng, thiết tha và rất đỗi tự hào của bao lớp thi nhân . Ta bắt gặp một hình tượng đất nước đau thương nhưng vẫn ngời lên ý chí đấu tranh trong trang thơ Nguyễn Đình Thi đồng thời cũng rất dịu dàng ý tứ trong thơ Hoàng Cầm ....
5p
tieungot
28-01-2013
162
41
Download
-
[Giáo trình Kinh tế chính trị Mác - Lênin: Phần 1 - PGS.TS. Nguyễn Văn Hảo, PGS.TS. Nguyễn Đình Kháng (đồng chủ biên)](http://tailieu.vn/doc/giao-trinh-kinh-te-chinh-tri-mac-lenin-phan-1-pgs-ts-nguyen-van-hao-pgs-ts-nguyen-dinh-khang-1724741.html)
Giáo trình Kinh tế chính trị Mác - Lênin (dùng cho các khối ngành không chuyên Kinh tế - Quản trị kinh doanh trong các trường đại học, cao đẳng) được chia làm 2 phần. Phần 1 cuốn sách sau đây tương ứng với phần mở đầu và phần thứ nhất trong cuốn sách, trình bày các kiến thức nhập môn kinh tế chính trị và những vấn đề chính trị của phương thức sản xuất tư bản chủ nghĩa.
170p
talata_2
07-11-2014
83
40
Download
-
Có một lần hồn nhiên đi vội vã Cho ngẫu nhiên cô đơn lộ hình hài Mắt môi em viết thành tương tư khúc Và tên em dệt ngày dài lê thê Có một lần rụt rè trong hồi hộp Trước mặt em rạng rỡ nét hiền từ Bao can đảm gom về cho một phút Nói lời yêu em bẽn lẽn hạnh phúc tròn
7p
xuanhien
11-06-2009
186
30
Download
## CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
[Bảo hiểm tự nguyện](http://tailieu.vn/tag/bao-hiem-tu-nguyen.html) [Đề tài nghiên cứu nguyên tử](http://tailieu.vn/tag/de-tai-nghien-cuu-nguyen-tu.html) [Nguyên tử và phân tử](http://tailieu.vn/tag/nguyen-tu-va-phan-tu.html) [Số tự nhiên và số nguyên](http://tailieu.vn/tag/so-tu-nhien-va-so-nguyen.html) [Vật lý hạt nhân nguyên tử](http://tailieu.vn/tag/vat-ly-hat-nhan-nguyen-tu.html) [Thông tư luật tài nguyên môi trường](http://tailieu.vn/tag/thong-tu-luat-tai-nguyen-moi-truong.html) [Bảo hiểm xã hội tự nguyện](http://tailieu.vn/tag/bao-hiem-xa-hoi-tu-nguyen.html) [Bảo hiểm y tế tự nguyện](http://tailieu.vn/tag/bao-hiem-y-te-tu-nguyen.html) [Năng lượng nguyên tử](http://tailieu.vn/tag/nang-luong-nguyen-tu.html) [Nguyên tắc đầu tư](http://tailieu.vn/tag/nguyen-tac-dau-tu.html) [Lò nguyên tử](http://tailieu.vn/tag/lo-nguyen-tu.html) [Nguyên tắc tự định đoạt của đương sự trong ttds và kiến nghị nhằm bảo đảm thực hiện quyền tự định đoạt của đương sự.](http://tailieu.vn/tag/nguyen-tac-tu-dinh-doat-cua-duong-su-trong-ttds-va-kien-nghi-nham-bao-dam-thuc-hien-quyen-tu-dinh-do.html)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=rohgsde5emgvcf5ubusjimavu7; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly