markdown:
# OZON VÀ THỦNG TẦNG OZON
Chia sẻ: Trương Chí Linh Chí Linh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:26
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
631
lượt xem 227
download
lượt xem 227
download
![](http://image1.tlvnimg.com/document/thumbnail/2011/20110331/chilinhhoa2007/80x100/cfc_va_thung_tang_ozon_5889.jpg)
##
OZON VÀ THỦNG TẦNG OZON
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Tầng ozone rất quan trọng đối với sự sống trên Trái đất vì nó hấp thụ phần lớn tia cực tím của bức xạ mặt trời, không cho các tia này đến được Trái đất. Nếu tầng ozone bị suy giảm, bức xạ UV sẽ đến Trái đất nhiều hơn và làm tăng bệnh ung thư da, đục thủy tinh thể ở mắt (cataract), làm giảm sản lượng lương thực, ảnh hưởng đến hệ sinh thái biển.
Chủ đề:
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: OZON VÀ THỦNG TẦNG OZON
- OZON VÀ THỦNG TẦNG OZON
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon OZON VÀ THỦNG TẦNG OZON Mục Lục CHƯƠNG I MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 2 I.1 Tầng ozon cần thiết với chúng ta như thế nào?....................................... 2 I.2 Mục tiêu của bài báo cáo:........................................................................ 2 I.3 phạm vi nghiên cứu :............................................................................... 2 CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ TẦNG OZON.................................................................. 3 II.1.Giới thiệu chung về ozon và tầng ozon trong khí quyển........................ 3 II.2. Ozon..................................................................................................... 4 II.2.1 Tính chất vật lý của ozon ................................................................ 4 II.2.2. Tính chất hóa học:.......................................................................... 4 II.2.3 Sự tạo thành ozon:………………… …………………………… 6 II.2.4. Ứng dụng và độ độc hại của ozon................................................... 5 II.3 .Tầng ozon............................................................................................. 6 II.3.1 Vai trò của tầng ozone ........................................................................ 7 a. Ôzon ở tầng bình lưu ............................................................................ 7 b. Ôzon ở tầng đối lưu ............................................................................. 7 II.3.2 Quá trình phân hu ỷ ozon trong khí quyển ........................................... 8 II.3.3 Nguyên nhân của việc thủng tầng ozone. ...........................................10 II.3.4. Hiện trạng về tầng ozone và các hiệp ước bảo vệ tầng ozone. ...........12 II.3.4.1 Hiện trạng: ..................................................................................12 II.3.4.2 Các hiệp ước bảo vệ tầng ozone ..................................................13 CHƯƠNG 3: KHÍ CFC & LỖ THỦNG TẦNG OZONE. .................................................16 III.1Tổng quan về khí CFC .........................................................................16 III.2.Nguyên nhân hình thành khí CFC........................................................18 III.3.Cơ chế phân hủy ozon của khí CFCs ..................................................19 III.4.Ảnh hưởng khí CFCs đến tầng ozone .................................................20 CHƯƠNG 4. HẬU QUẢ& BIỆN PHÁP GIẢM THIỂU CÁC YẾU TỐ GÂY THỦNG TẦNG OZONE .............................................................................................21 IV.1 Hậu quả...............................................................................................21 IV.2 Biện pháp:...........................................................................................22 CHƯƠNG V KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ......................................................................25 TÀI LIỆU THAM KHẢO ..............................................................................26 Bảng III.1: Các chất CFC chủ yếu……………………………………………17 Bảng III.2: Các số liệu một số hợp chất CFC gây lỗ thủng tầng Ozone……...18 Bảng IV.1: Tác động của Ozon đối với thực vật …………………………….22 Bảng IV.2: Tác động của Ozon tới sức khoẻ của con người………………....22 Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 1
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon CHƯƠNG I MỞ ĐẦU I.1 Tầng ozon cần thiết với chúng ta như thế nào? Tầng ozone rất quan trọng đối với sự sống trên Trái đất vì nó hấp thụ phần lớn tia cực tím của bức xạ mặt trời, không cho các tia này đến được Trái đất. Nếu tầng ozone bị suy giảm, bức xạ UV sẽ đến Trái đất nhiều hơn và làm tăng bệnh ung thư da, đục thủ y tinh thể ở mắt (cataract), làm giảm sản lượng lương thực, ảnh hưởng đến hệ sinh thái biển. I.2 Mục tiêu của bài báo cáo: ü Tìm hiểu về tầng ozon trong khí quyển ( vị trí, chức năng…) ü Giúp chúng ta hiểu rõ hơn về quá trình hình thành và phân hủy ozon ü Nguyên nhân vì sao tầng ozon chúng ta càng ngày càng bị suy giảm. ü Cơ chế gây “ thủng tầng ozon “ của khí CFCs I.3 phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu về: Ozon trong tầng bình lưu và đối lưu . Tác nhân và cơ chế chính làm “ thủng tầng ozon “ của khí CFCs Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 2
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ TẦNG OZON. II.1.Giới thiệu chung về ozon và tầng ozon trong khí quyển: Ta cũng biết bầu khí quyển bao quanh Trái đất của chúng ta được chia ra làm nhiều tầng khác nhau: từ mặt đất lên đến độ cao 10 km là tầng đối lưu và từ 10 km trở lên đến 50 km là tầng bình lưu , độ cao 50-85 km là tầng trung lưu , tầng nhiệt nằm ở độ cao 85-100km và cuối cùng là tầng điện ly ở độ cao trên 800 . Trong đó khoảng 90% lượng ozone trong khí quyển của chúng ta tập trung ở tầng bình lưu. Trong khí quyển, Ôzôn chiếm một tỷ lệ không lớn nhưng nó lại có vai trò đặc biệt quan trọng trong các quá trình vật lý xảy ra ở các lớp khí quyển trên cao. Ôzôn phân bố rải rác trong lớp khí quyển từ mặt đất tới độ cao khoảng 50-60 km, nhưng tập trung phần lớn ở độ cao từ 20-35 km. Theo chiều cao từ mặt đất đến độ cao 10 km, lượng Ôzôn thay đổi không theo quy luật nào cả. Đến độ cao từ 10 km trở lên, lượng Ôzôn tăng theo chiều cao và đạt cực đại ở độ cao từ 20-25 km, sau đó lượng Ôzôn giảm và trở nên không đáng kể ở độ cao 55-60 km. Mật độ trung bình của Ôzôn trong lớp khí quyển dưới 60 km vào khoảng 0,9x10-7 kg/m3, lớn nhất khoảng 6,0x 10-7 kg/m3. Toàn bộ Ôzôn trong khí quyển chỉ vào khoảng 3,2x109 tấn. Hình 1: Phân bố ozon trong khí quyển Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 3
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon Ngoài thay đổi theo chiều cao, lượng ôzôn còn biến thiên theo thời gian và theo vĩ độ địa lý. Các kết quả nghiên cứu 10 năm gần đây cho thấy độ dày dẫn xuất của ôzôn (tức độ dày của lớp ôzôn có trong cột không khí có tiết diện một đơn vị diện tích, ở nhiệt độ 00C và áp suất p =760 mmHg) ở tất cả các vĩ độ nhìn chung đều tăng vào mùa xuân, giảm vào mùa thu và mùa đông. Vào cùng thời điểm trong năm, lượng ôzôn ở xích đạo nhỏ, càng về phía hai cực, lượng ôzôn càng tăng. II.2. Ozon II.2 .1 Tính chất vật lý của ozon Ôzon (O3) là chất khí có màu lam nhạt, có mùi hắc đặc trưng và trong suốt; ở nồng độ cao có màu xanh da trời, ở thể lỏng có màu lục thẫm…; nhiệt độ nóng chảy là -193oC, nhiệt độ sôi là -111,9oC; tỷ trọng (so với không khí) d = 1,658; trong môi trường nước có độ pH = 0 có thế Ôxy hoá khử là 2,07 V. Ôzôn là chất hấp thụ mạnh các tia tử ngoại, tia nhìn thấy và tia hồng ngoại. Ôzôn có khả năng hấp thụ cao nhất ở bước sóng là 254 nm đối với các tia tử ngoại, ở bước sóng là 600 nm đối với các tia nhìn thấ y và ở bước sóng là 900 nm đối với tia hồng ngoại. Ôzôn dễ hoà tan trong nước hơn ôxy và sự hoà tan của ôzôn trong nước phụ thuộc vào nhiệt độ và áp suất riêng phần của nó trong không khí, khi nhiệt độ càng tăng khả năng hoà tan Ôzôn trong nước càng giảm. II.2 .2. Tính chất hóa học: - Ôzôn có hoạt tính Ôxy hoá rất cao, đóng vai trò như một tác nhân Ôxy hoá mạnh trong rất nhiều phản ứng hoá học như: phản ứng với các chất hữu cơ (Phenol, các hợp chất đa vòng, các hợp chất Amin, các hợp chất có liên kết đôi (C = C) và liên kết đơn (C-H)…). Ngoài ra ôzôn còn có khả năng khử mùi, màu, khử trùng đối với nước và nước thải. - Ôzôn không bền, dễ dàng bị phân huỷ thành Oxi phân tử và Oxi nguyên tử. Ví dụ: O3= O2 + O Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 4
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon - Dễ dàng oxi hoá iodua đến iot tự do: O3 + 2KI + H2O = I2 + O2 + 2 KOH - Giấy tẩm dung dịch Kali iodua và hồ tinh bột ( giấy iot tinh bột ) chuyển ngay thành màu xanh khi có mặt Ôzôn trong không khí. - Tác dụng với các phân tử thuộc nhóm halogen Flo, Clo, Brom, Iot. - Khử các chất gây ô nhiễm có trong nước bằng phương pháp hóa học (sắt, asen, hiđrô sulfid, nitơrit, và các chất hữu cơ phức tạp liên kết với nhau tạo ra "màu" của nước) II.2.3. Sự tạo thành ôzôn Trong tự nhiên ôzôn được tạo ra do các phản ứng quang hóa của oxy,oxit nitơ, đặc biệt ôzôn được tạo ra mạnh tại các tầng cao (bình lưu) của khí quyển, nơi mà cường độ các tia ánh sáng cứng (cực tím, tia X, v.v...) rất lớn. Ôzon trong bầu khí quyển được tạo thành khi các tia cực tím chạm phải các phân tử oxy ,tạo thành hai nguyên tử oxy đơn ,được gọi là oxy nguyên tử Ôxy nguyên tử kết hợp cùng một phân tử oxy tạo thành phân tủ ozon .Phân tử ozon có hoạt tính cao,khi bị tia cực tím chạm phải,lại tách ra thành một phân tủ oxy và một oxy phân tủ . Đây là một quá trình liên tục gọi là chu kỳ ôxy-ôzon O2 + Tia cực tím ’O + O O + O2 ’ O3 Trong công nghiệp, người ta tạo ôzôn bằng cách phóng điện trong ôxy hoặc trong không khí. II.2.4. Ứng dụng và độ độc hại của ozon II.2.4.1.Ứng dụng Do ôzôn là tác nhân ôxy hóa mạnh nên có thể dùng ôzôn để làm chất ôxy hóa, khử trùng bệnh viện, tác nhân khử trùng trong xử lý nước thải, bảo quản hoa quả tươi (nước ôzôn). Một trong những ứng dụng quan trọng nhất của ôzôn hiện nay là khử trùng nước uống. Khử trùng nước uống bằng ôzôn có ưu điểm Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 5
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon hơn hẳn so với khử trùng bằng clo (Cl2) vì dùng ôzôn sẽ không lo tồn tại trong nước các sản phẩm cloramin, là chất được cho là có khả năng gây ung thư Trong y khoa, ozon dùng để chữa răng sâu, một lượng nhỏ ozon dùng để chữa bệnh lao. II.2.4.2. Độ độc hại Ôxy là chất khí duy trì sự sống (nếu trong khí thở có ít hơn 15% ôxy thì cơ thể đã có thể chết ngạt), nhưng ôzôn lại là khí độc hại. Ôzôn gây phù phổi nặng, làm co thắt và tê liệt đường hô hấp khiến người bệnh không có phản ứng khi có các dị vật lọt vào. Vì vậy, khi tiếp xúc lâu dài với ôzôn sẽ có nguy cơ bị tích tụ các dị vật trong phế quản và phổi, là điều kiện có khả năng dẫn đến ung thư. Ngưỡ ng cho phép của ôzôn trong khí thở là 0,2 mg/m3 (hay 0,1ppm), tuy nhiên nếu tiếp xúc lâu dài với ôzôn ngay cả trong điều kiện nồng độ thấp hơ n ngưỡng cho phép này cũng sẽ làm con người mỏ i mệt, đau đ ầu, viêm họ ng và niêm mạc mắt, v.v...Còn nếu nồng độ ô zôn lớn hơn ngưỡ ng cho phép, người ta có thể bị phù phổi. Tại các vùng công nghiệp tập trung có khói mù công nghiệp, vào mùa hè nồng độ ôzôn trong khói mù có thể đạt 0,3-0,4 mg/m3 và rất nguy hại cho cuộc sống con người. Đó là chưa kể tác động độc hại của các chất khác có trong khói mù. II.3 .Tầng ozon - Mật độ tập trung cao nhất của ozone trong khí quyển nằm ở tầng bình lưu – Stratophere ( khoảng 20-50 Km tính từ mặt đất) trong khu vực được biết đến như là tầng ozone - Bề dày của tầng ozone được đo bằng đơn vị DU ( 1DU =0,01 mm) và có giá trị từ 290-310 DU trên toàn cầu. Khi bề dày của lớp ozone giảm xuống thấp hơn 2/3 bề dày bình thường gọi là sự suy giảm tầng ozone. Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 6
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon II.3.1 Vai trò của tầng ozone Tầng ozone ngăn 97-99% tia cực tím của bức xạ mặt trời không cho đến Trái đất, có tác dụng lọc tia UV nguy hại gây nguy hiểm cho thảm thực vật và có thể gây ung thư và bệnh đục thuỷ tinh thể ở người. Nếu tầng ozone bị suy giảm 1% sẽ dẫn đến việc gia tăng tia cực tím ở tầng đối lưu khoảng 2% Tầng ozon chống sự xâm nhập và phá hủ y của tia tử ngoại đối với trái đất. a. Ôzon ở tầng bình lưu Tầng bình lưu (Stratosphere): ở độ cao từ 10-50 km. Nhiệt độ và áp suất của tầng này tăng theo chiều cao. Các nhà khoa học giải thích rằng sự gia tăng nhiệt độ là do càng lên cao càng gần với lớp ozone. Lớp ozone là lớp không khí nơi đó hàm lượng khí ozone rất cao, có khả năng hấp thu tia cực tím của mặt trời. Lớp ozone xuất hiện ở độ cao 18-30 km. Nồng độ ozone cao nhất ở độ cao 20- 25 km, cao hơn 1000 lần so với tầng đối lưu (khoảng 10 ppm). Tầng bình lưu nằm ngay phía trên tầng đối lưu và ở phía dưới của tầng trung lưu. Ozone liên tục được tạo ra và phân hủy trong tầng bình lưu. Trước khi bắt đầu xu hướng suy giảm ozone, lượng ozone trong tầng bình lưu được giữ ổn định nhờ vào cân bằng giữa tạo thành và phân hủy các phân tử ozone do tác động của tia cực tím. 98% tia cực tím của bức xạ mặt trời (UV-B và UV-C) được hấp thụ ở tầng bình lưu để tạo thành và phá hủ y ozone theo các quá trình tự nhiên. Hiệu suất chuyển đổi giữa ozone và oxy là 300 triệu tấn/ngày. b. Ôzon ở tầng đối lưu Tầng đối lưu (Troposphere): cao đến 10 km tính từ mặt đất, là tầng tiếp giáp với bề mặt trái đất. Nhiệt độ và áp suất của tầng này giảm theo chiều cao. Trên mặt đất có nhiệt độ trung bình là 15oC, lên đến độ cao 10 km chỉ còn từ - 50oC đến -80oC. Tầng đối lưu là một tầng chuyển tiếp giữa lớp thấp nhất của bầu khí quyển Trái Đất và tầng bình lưu. Tầng đối lưu trải dài chừng 10 dặm phía trên đường xích Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 7
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon đạo và khoảng 5 dặm phía trên các cực của Trái Đất. Từ trước tới nay, không các vệt khí như như O3 (ozone), NOx (oxid nitơ, x=1,2..)Các vệt khí này thường thay đổi, có hàm lượng rất thấp (ppb, ppt) và thường là các chất ô nhiễm. Ozone trong tầng này được hình thành từ các chất khí được tạo ra trong quá trình sản xuất công nghiệp, hoạt động của giao thông dưới tác dụng của bức xạ cực tím của mặt trời. NO2 + hv ’ NO + O O + O2 ’ O 3 Khi tia cực tím chiếu vào ôzôn, nó chia ôzôn thành phân tử O2 và nguyên tử của ôxy nguyên tử .Ôxy nguyên tử kết hợp với N2 để tạo thành các nitơ ôxít; sau đó nó lại bị phá vỡ bởi ánh sáng nhìn thấy để tái tạo ôzôn. Chu trình Nitơ ôxít để tạo thành ôzôn cũng có thể bị phá vỡ do sự có mặt của hơi nước trong khí quyển vì nó làm biến đổi các nitơ ôxít thành các dạng bền vững hơn II.3.2 Quá trình phân huỷ ozon trong khí quyển Dưới tác dụng của các tia tử ngoại, phân tử Ô xy có thể phân ly thành 2 nguyên tử Ô xy: O3 + hν (λ = 220 – 330 nm) à O2 + O + Q Ngoài ra Ôzôn có thể bị phá hủ y bởi các nguyên tử clo, flo hay brôm trong bầu khí quyển. Các nguyên tố này có trong một số hợp chất bền nhất định, đặc biệt là chlorofluorocacbon (CFC), đi vào tầng bình lưu và được giải phóng bởi các tia cực tím. Quan trọng nhất là các nguyên tử clo được tạo thành như thế sẽ trở thành chất xúc tác phá huỷ các phân tử ôzôn trong một chu kỳ khép kín. Trong chu k ỳ này, một nguyên tử clo tác dụng với phân tử ôzôn, lấy đi một nguyên tử ôxy (tạo thành ClO) và để lại một phân tử ôxy bình thường. Tiếp theo, một ôxy nguyên tử tự do sẽ lấy đi ôxy từ ClO và kết quả cuối cùng là một phân tử ôxy và một nguyên tử clo, bắt đầu lại chu kỳ. Một nguyên tử clo đơn độc sẽ phân hủ y khoảng 100.000 phân tử ozon. Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 8
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon QUÁ TRÌNH OZONE GIẢI Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 9
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon Cơ chế phân hủy của ozone bằng các hợp chất hydrocacbon Lượng ozon phân huỷ càng nhiều thì tầng ozon càng bị suy giảm. II.3.3 Nguyên nhân của việc thủng tầng ozone. • Do giá lạnh, acid nitric kết tủa thành giọt với nước. Khi nhiệt độ ở mức -80oC, nó sẽ lớn lên và tạo thành những tinh thể băng lớn. Khí chloroflurocarbon (CFC) và những giọt chất hóa học này bào mòn tầng ozone, là tác nhân chính phá hủ y tầng ozone. Nó là các phân tử bền vững nhưng khi gặp các tinh thể băng này sẽ gây phản ứng và chuyển hóa thành các chất hóa học gốc.Các chất hóa học này, mà y học thường gọi là “các Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 10
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon gốc tự do”, rất dễ tạo phản ứng với ozone để trở lại trạng thái bền vững. Kết quả là tầng ozone bị phá hủy thành khí oxy thông thường. Trong số đó, phá hủy mạnh nhất là gốc chlor và brom. Các nhà khoa học phát hiện chính hợp chất hóa học của Clo, Brom, Flo, thường được sử dụng trong các bình phun, xịt bằng áp lực đã phân hủ y những hợp chất của ozone. Đến tận giữa thập kỷ 90, người ta mới phát hiện thêm một “thủ phạm tích cực” nữa đó chính là chất thải công nghiệp đặc biệt là các khí NOx,CO2… Những chất thải loại này vẫn bền bỉ và dai dẳng bay vào bầu khí quyển và làm công việc phá hoại tầng ozone • Mặt khác, lốc xoáy khí ngăn cản một phần ozone tràn tới bù đắp lỗ thủng, khiến nó ngày càng lan rộng. Đồng thời, lốc xoáy này di chuyển đến những vùng sáng, có tia nắng mặt trời. Sự di chuyển này có liên quan tới các khí gây hiệu ứng nhà kính thải vào tầng bình lưu. • Khi nền công nghiệp ngày càng hiện đại hóa, kéo theo quá trình sản xuất công nghiệp gia tăng đột biến là lượng khí thải CO2 lên bầu khí quyển tăng mạnh, gây mất cân bằng CO2 trong khí quyển và dẫn đến hàm lượng CO2 vượt mức quy định gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tầng ozone. • Tầng ozone bị suy giảm do con người thải các chất khí CFC (chloroflurocacbon) và các ch ất ODS (ozone depleting substances) khác vào khí quyển. CFCs được sử dụng làm chất sinh hàn, chất tạo bọt, dung môi…Các chất ODS khác bao gồm: methyl bromide ( làm thuốc trừ sâu), halons (trong các bình chữa cháy), methyl chloroform (dùng làm dung môi trong nhiều nghành công nghệ • Việc xả khói bụi và các chất hóa học vào bầu không khí đã gây ảnh hưởng xấu đến tầng ozone. Ví dụ về các chất độc là cacbon monoxide, sulfur dioxide, các chất Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 11
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon II.3.4. Hiện trạng về tầng ozone và các hiệp ước bảo vệ tầng ozone. II.3.4.1 Hiện trạng: Con người bắt đầu tiến hành đo đạc tầng ozone từ các trạm trên mặt đất vào năm 1956 ở vịnh Halley, Nam cực. Đầu những năm 1970 con người bắt đầu tiến hành đo đạc tầng ozone từ các vệ tinh. Tuy nhiên, các đo đạc tổng hợp chỉ bắt đầu tiến hành vào năm 1978 bởi vệ tinh Nimbus-7. Một nghiên cứu ở diện rộng đã cho rằng trên bình diện toàn cầu tầng ozone đã bị suy giảm 2,5% trong khoảng thời gian từ 1969 -1986, và thêm 3% nữa từ năm 1986 -1993. 98% tia cực tím của bức xạ mặt trời (UV-B và UV-C) được hấp thụ ở tầng bình lưu để tạo thành và phá hủy ozone theo các quá trình tự nhiên. Và các số liệu đo đạc về diện tích của lỗ thủng từ năm 1979 đến nay: Năm 1979. Việc đo lỗ thủng tầng Ôzôn bằng vệ tinh lần đầu tiên được NASA thực hiện vào năm này. Năm 1998. Lỗ thủng lớn che phủ 10,5 triệu dặm vuông vào tháng 9 năm 1998. Đó là kích thước lớn kỷ lục trước năm 2000. Năm 2000. Lỗ thủng tầng Ôzôn khổng lồ đạt tới 11,4 triệu dặm vuông vào tháng 9 năm 2000. Đó là lỗ thủng lớn nhất đã từng đo được. Diện tích xấp xỉ ba lần diện tích nước Mỹ. Sau đó, năm 2003, lỗ thủng tầng Ôzôn che phủ 11,1 triệu dặm vuông là lỗ thủng lớn thứ 2. Năm 2001. Vào tháng 9 năm 2001, lỗ thủng tầng Ôzôn bao phủ khoảng 10 triệu dặm vuông. Lỗ thủng này nhỏ hơn năm 2000, nhưng vẫn lớn hơn tổng diện tích của Nước Mỹ, Canada và mêxico Năm 2002. Lỗ thủng tầng Ôzôn thu hẹp lại và tháng 9 năm Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 12
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon 2002 là lỗ thủng nhỏ nhất từ năm 1998. Lỗ thủng ở Nam Cực năm 2002 không những nhỏ hơn năm 2000 và 2001, mà còn tách ra thành 2 lỗ riêng biệt. Kích thước nhỏ có thể do điều kiện nóng ấm không bình thường và sự phân tách có thể do các khu vực thời tiết của tầng bình lưu khác thường. Năm 2003. Lỗ thủng tầng Ôzôn che phủ 11,1 triệu dặm vuông, và là lỗ thủng kỷ lục đứng thứ hai. Năm 2000 là năm lỗ thủng lớn nhất. Lỗ thủng lớn do gió lặng và thời tiết rất lạnh. Năm 2004. Tháng 9 năm 2004, lỗ thủng là 9,4 triệu dặm vuông. Lỗ thủng này nhỏ hơn năm 2003, có thể do thời tiết Cực Nam tương đối ấm. Năm 2005. Lỗ thủng ở tầng Ôzôn phía trên Cực Nam xuất hiện lớn hơn năm ngoái nhưng vẫn nhỏ hơn năm 2003. Lỗ thủng năm 2005 che phủ khoảng 10 triệu dặm vuông. Theo số liệu về thời tiết của Tổ chức Khí tượng Thế giới (WMO) cho thấy mùa đông 2005 ấm hơn năm 2003, nhưng lạnh hơn năm 2004. Kích thước lỗ thủng năm 2005 gần mức trung bình năm 1995-2004. Lỗ thủng này lớn hơn năm 2004, nhưng nhỏ hơn năm 2003. Năm 2008. lỗ thủng tầng ozone ở Nam Cực có diện tích đến 27 triệu km2. Con số này lớn hơn nhiều so với diện tích lớn nhất của nó được ghi nhận năm 2007 là 25 triệu km2. II.3.4.2 Các hiệp ước bảo vệ tầng ozone. - Hàng năm, vào ngày 16/9, cộng đồng quốc tế đều tiến hành kỷ niệm Ngày Thế giới Bảo vệ tầng Ozone với mục đích nhắc lại tính cần thiết phải tăng cường hợp tác Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 13
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon quốc tế để hạn chế các nguy cơ mà hoạt động của con người có thể gây ra cho trái đất. - Ngày ký kết Nghị định thư Montreal về các chất làm suy giảm tầng Ozone, 16/9/1987 đã được thế giới chọn làm Ngày Thế giới Bảo vệ tầng Ozone - Hiệp định Viena bảo vệ tầng Ozone – 1985 các nước đã kí công ước viên có 22 nước tham gia, đề ra các biện pháp bảo vệ tầng ozon. - Ngày 16/9/1987 Nghị định thư Montreal có 40 nước ký tên cam kết giảm sản xuất và tiêu thụ 5 loại CFC theo từng giai đoạn.Mức sản xuất và tiêu thụ năm 1989 sẽ bằng mức năm 1986, đến năm 1994 và 1996 chỉ còn 80 và 50% mức đó. Còn các nước đang phát triển sẽ được chấp nhận có thể tăng chút ít cho đến năm 1990 nhưng đến 1994 sẽ giảm 90% và đến năm 1999 lại giảm thêm 65% nữa. - Năm 1989, các nước kí kết công ước và nghị định thư bảo vệ tầng ozon tự mình ngăn cấm nhập khẩu các chất được quy định trong các văn kiện nói trên từ các nước không tham gia kí kết. - Ngày 28/9/1990, 70 nước họp ở Luân Đôn lại cam kết giảm thêm mức sản xuất và sử dụng chất CFC đã quy định trong các văn kiện kí trước đây để đến năm 2000 và 2005 thì cấm hoàn toàn. - Ngày 22/2/1992, các bộ trưởng Môi trường của Cộng đồng châu Âu họp ở Estoril (Bồ Đào Nha) quyết định cấm CFC từ năm 1995. Năm 1993 bắt buộc phải thu hồi các chất CFC đã sử dụng làm chất lỏng gây lạnh có trọng lượng quá 2kg. - Từ 5 đến 12/7/1995, Hội nghị Viên (Áo) lên án sử dụng chất bromua trong nông nghiệp nhiệt đới. Cấm các nước công nghiệp hóa dùng hóa chất này kể từ năm 2010, sau khi giảm dần từng năm một.Còn các nước đang phát triển đến năm 2002 sẽ chỉ sử dụng ngang mức bình quân của năm 1995-1998. - Ngày 1/1/1996, cấm sản xuất CFC trong các nước công nghiệp phát triển trừ CFC dùng trong tủ lạnh và mút cứng. - Hiện đã có 191 nước và vùng lãnh thổ phê chuẩn và thực hiện Nghị định thư Montreal. Đến năm 2007 đã loại trừ được 97% lượng sản xuất và sử dụng các chất chính làm suy giảm tầng ozone (CFC, Halon, CTC) từ 1,5 tỷ tấn Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 14
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon năm 1989 xuống còn 52 triệu tấn vào năm 2007 và các chất này sẽ được loại trừ hoàn toàn vào cuối năm 2009. Qu ỹ đa phương về ozone do các nước phát triển đóng góp trong 20 năm qua đã chi 2,475 t ỷ USD cho các nước đang phát triển để thực hiện các cam kết quốc gia trong khuôn khổ Nghị định thư Montreal. Thực hiện Nghị định thư Montreal đã giúp giảm được 25 tỷ tấn CO2 do các chất làm suy giảm tầng ozone thải ra; đồng thời tránh được hàng chục triệu ca ung thư da, tiết kiệm được hàng ngàn tỷ USD chi phí cho chăm sóc sức khỏe. Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 15
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon CHƯƠNG 3: KHÍ CFC & LỖ THỦNG TẦNG OZONE. III.1Tổng quan về khí CFC Chlorofuorocarbons (viết tắt là CFCs) có các tên thương mại là CFC-12, CFC-113... Trong đó con số hàng trăm cộng thêm 1 dùng để chỉ số carbon có trong hợp chất này; số hàng chục trừ đi một chỉ số h ydrogen có trong hợp chất này và số hàng đơn vị chỉ số fluorine có trong hợp chất này. Ví dụ CFC -113 có 2 carbon, 0 hydrogen và 3 fluorine; CFC -12 có 1 carbon, 0 hydrogen và 2 fluorine. CFCs được tổng hợp đầu tiên vào năm 1928 để sử dụng như là chất sinh hàn. Đến năm 1930 CFCs được thương mại hóa bởi công ty Du Pont. Vào năm 1988 lượng CFCs tiêu thụ ước khoảng trên 1 tỉ kg. Từ khi có khái niệm Freon – 12 vào năm 1930, việc sử dụng chất tải lạnh này được tăng cường nhanh chóng, Hợp chất CF2Cl2 ( F-12) dưới tên gọi “Freon” và “Genetron”- chất tải lạnh ”huyền dịu” có gốc CFC. Hơn ¾ sản lượng CFC trên thế giói thuộc về Hoa Kì. Tính độc và hoạt tính hoá học thấp, không cháy và không gây kích thích. CFC 11 hoặc CFCl3 hoặc CFCl2 hoặc CF2Cl2 (còn gọi là freon 12 hoặc F12) là những chất thông dụng của CFCS Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 16
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon Bảng III.1: Các chất CFC chủ yếu Chất CFC Phạm vi sử dụng hệ thống điều hoà không khí, hệ thống freon 11- triclofloruametan CFCl3 lạnh, chất bọt làm sạch,chất đẩy sol khí Hệ thống lạnh, vhất đẩy sol khí, chất khử Freon 12 – Diclofloruanmetan CF2Cl2 trùng Hệ thống lạnh Freon 12- CF3Cl Chất đẩy sol khí Freon 22- CHF2Cl Hệ thống lạnh, chất btj làm sạch, chất Freon 114- CF2ClCF2Cl(C2F4Cl2) đẩy sol khí Freon 115- CF2ClCF3 (C2F5Cl) Chất halon:CF2ClBr Dập tắt lửa CFC cũng như các chất halon là các chất có tính ổn định cao. Tuy nhiên bức xạ cực tím (sóng ngắn) xuất hiện trong tầng bình lưu phân li chúng. Các phân tử Cl, F, Br của CFC và halon được biến đổi thành các nguyên tử (gốc) tự do hoạt tính nhờ các phản ứng quang hoá: CFCl3 + hv ’ CFCl2 + Cl CFCl2 + hv ’ CFCl + Cl CF2Cl2 + hv ’ CF2Cl + Cl CF2Cl + hv ’ CFCl + Cl Các nguyên tử Cl, F, Br tác dụng huỷ diệt O3 theo phản ứng: Cl + O3 ’ ClO + O2 ClO +O3 ’ Cl +2O2 Như vậy một nguyên tử Cl (hay F, Br) có thể tác dụng với 100000 phân tử O3 để biến O3 thành O2. Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 17
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon Nồng độ, thời gian và tác dụng phân hu ỷ O3 của một số CFC như sau: Bảng III.2:Các số liệu một số hợp chất CFC gây lỗ thủng tầng Ozone Tác dụng Thời gian Nồng độ Tỉ lệ phát phân huỷ tồn tại Công thức thải đến O3 ở tầng trong khí Tên gọi trong khí quyển toàn tầng bình hoá học bình lưu quển (107 cầu (ppb) lưu (%) (năm) kg/năm) Metil CH3CL 0.62 2–3 <=3 6.1 clorua CFC ~ 83 CFCl3 0.28 100 2.7 (Freon)11 CFC CF2Cl2 0.48 >80 100 3.9 (Freon) 12 Cacbon CCl4 0.12 50 <=100 1.2 tetraclorua Tricloetan CH3CCl3 0.12 ~9 9 3.8 III.2.Nguyên nhân hình thành khí CFC CFC được sử dụng rất rộng rãi làm chất tải lạnh ( trong hệ thống điều hoà không khí và thiết bị lạnh). CFC cũng được sử dụng như chất đẩy và làm tan sol khí. Năm 1940 người ta đã phát triển loạt CFC được chế tạo dễ dàng làm chúng được nhanh chóng phổ biến trong nhiều lĩnh vực như chất đẩy khí, dung môi làm sạch, bọt nhựa, bao bì đựng thức ăn, chất khử trùng dụng cụ phẫu thuật, y tế, thuốc xông miệng, làm sạch và tẩy nhờn dụng cụ điện.v.v… Do CFC có tính ăn mòn cao và độc (tuy độ độc thấp), việc sử dụng chúng đã hạn chế nhiều Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 18
- Ozon và các vấn đ ề liên quan đến thủng tầng ozon III.3.Cơ chế phân hủy ozon của khí CFCs Khi CFCs đến được tầng bình lưu, dưới tác dụng của tia cực tím nó bị phân hủ y tạo ra Chlor nguyên tử, và Chlor nguyên tử có tác dụng như một chất xúc tác để phân hủy Ozone. Một nguyên tử Chlor có thể phá hủy 100.000 phân tử ozone. Methyl bromide khi lên đến tầng bình lưu sẽ bị tia cực tím phân hủ y để cho ra Brom nguyên tử, một nguyên tử brom có khả năng phá hủy các phân tử ozone gấp 40-50 lần một nguyên tử chlor. Nếu các CFC phân tử tồn tại lâu, thời gian tái tạo phải tính bằng thập kỷ. Người ta tính rằng một phân tử CFC mất trung bình là 15 năm để đi từ mặt đất lên đến các tầng trên của khí quyển và có thể ở đó khoảng một thế kỷ, phá hủ y đến cả trăm ngàn phân tử ôzôn trong thời gian này. Trường ĐH Nông Lâm TP HCM Nhóm 1 DH06MT 19
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD


markdown:
# Tài liệu ôn tập môn: quản trị học
Chia sẻ: Songngoc Songngoc | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:18
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
11.506
lượt xem 1.845
download
lượt xem 1.845
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20090312/songngoc/80x100/4858_tai_lieu_on_tap_mon_quan_.jpg)
##
Tài liệu ôn tập môn: quản trị học
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Hãy Nêu Và Phân Tích Các Khái Niệm Khác Nhau Về Quản Trị. Anh Chị Thích Nhất Là Định Nghĩa Nào ? Giải Thích.
Chủ đề:
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(4)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Tài liệu ôn tập môn: quản trị học
- QUAÛN TRÒ HOÏC Caâu 1 : Haõy Neâu Vaø Phaân Tích Caùc Khaùi Nieäm Khaùc Nhau Veà Quaûn Trò. Anh Chò Thích Nhaát Laø Ñònh Nghóa Naøo ? Giaûi Thích. 1. Quaûn trò laø phöông thöùc ñeå thöïc hieän coù hieäu quaû muïc tieâu cuûa toå chöùc baèng vaø thoâng qua nhöõng ngöôøi khaùc. Phöông thöùc ñoù ñöôïc caùc nhaø quaûn trò thöïc hieän qua caùc coâng vieäc hay coøn goïi laø caùc chöùc naêng hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, kieåm tra. Quaûn trò laø nhöõng hoaït ñoäng caàn thieát khi coù nhieàu ngöôøi keát hôïp vôùi nhau trong 1 toå chöùc nhaèm hoaøn thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. 2. Quaûn trò laø nhaèm taïo laäp vaø duy trì moät moâi tröôøng noäi boä thuaän lôïi nhaát, trong ñoù caùc caù nhaân laøm vieäc theo nhoùm coù theå ñaït ñöôïc moät hieäu suaát cao nhaát nhaèm hoaøn thaønh nhöõng muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. 3. Quaûn trò laø tieán haønh laøm vieäc vôùi con ngöôøi vaø thoâng qua con ngöôøi nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa toå chöùc trong moät moâi tröôøng luoân luoân thay ñoåi. Troïng taâm cuûa quaù trình naøy laø söû duïng coù hieäu quaû nguoàn löïc coù giôùi haïn. Giaûi thích ñònh nghóa moät : ñònh nghóa naøy xaùc ñònh raèng hoaït ñoäng quaûn trò chæ phaùt sinh khi con ngöôøi keát hôïp vôùi nhau thaønh moät toå chöùc. Neáu caù nhaân chæ soáng, hoaït ñoäng moät mình nhö Roâbinson treân hoang ñaûo, thì khoâng coù hoaït ñoäng quaûn trò. Khi coù hai ngöôøi quyeát taâm keát hôïp vôùi nhau ñeå cuøng thöïc hieän muïc tieâu chung thì seõ phaùt sinh nhieàu hoaït ñoäng maø chöa ai coù kinh nghieäm khi soáng vaø laøm vieäc moät mình. Trong söï keát hôïp thaønh toå chöùc, caùc hoaït ñoäng quaûn trò laø heát söùc caàn thieát vì neáu khoâng coù noù, taäp theå seõ khoâng bieát phaûi laøm gì, laøm nhö theá naøo, hoaëc seõ laøm loän xoän, thay vì böôùc cuøng moät höôùng thì moãi ngöôøi laïi böôùc theo nhöõng höôùng khaùc nhau.
- Caâu 2 : Chöùng Minh Quaûn Trò Vöøa Coù Tính Khoa Hoïc, Vöøa Coù Tính Ngheä Thuaät. Theo Caùc Anh Chò Ñeå Naâng Cao Tính Ngheä Thuaät Trong Quaûn Trò, Caùc Nhaø Quaûn Trò Caàn Phaûi Löu Yù Nhöõng Vaán Ñeà Gì Trong Thöïc Tieãn Coâng Taùc Quaûn Trò. Quaûn trò vöøa coù tính khoa hoïc vöøa coù tính ngheä thuaät. Khoa hoïc ôû choã noù nghieân cöùu, phaân tích veà coâng vieäc quaûn trò trong caùc toå chöùc, toång quaùt hoaù caùc kinh nghieäm toát thaønh nguyeân taéc vaø lyù thuyeát aùp duïng cho moïi hình thöùc quaûn trò töông töï. Noù cuõng giaûi thích caùc hieän töôïng quaûn trò vaø ñeà xuaát nhöõng lyù thuyeát cuøng nhöõng kyõ thuaät neân aùp duïng ñeå giuùp nhaø quaûn trò hoaøn thaønh nhieäm vuï vaø qua ñoù giuùp caùc toå chöùc thöïc hieän toát muïc tieâu. Quaûn trò taäp trung nghieân cöùu caùc hoaït ñoäng quaûn trò thöïc chaát, töùc laø nhöõng hoaït ñoäng quaûn trò coù yù nghóa duy trì vaø taïo ñieàu kieän thuaän lôïi cho toå chöùc hoaït ñoäng. Quaûn trò cung caáp caùc khaùi nieäm cô baûn laøm neàn taûng cho vieäc nghieân cöùu caùc moân hoïc veà quaûn trò chöùc naêng nhö quaûn trò saûn xuaát, quaûn trò tieáp thò, quaûn trò nhaân vieân, quaûn trò haønh chaùnh, quaûn trò nhaø nöôùc… Quaûn trò laø moät moân khoa hoïc vì noù coù ñoái töôïng nghieân cöùu cuï theå, coù phöông phaùp phaân tích, vaø coù lyù thuyeát xuaát phaùt töø caùc nghieân cöùu. Quaûn trò hoïc cuõng laø moät khoa hoïc lieân ngaønh, vì noù söû duïng tri thöùc cuûa nhieàu ngaønh khoa hoïc khaùc nhö kinh teá hoïc, taâm lyù hoïc, xaõ hoäi hoïc, toaùn hoïc, thoáng keâ… Quaûn trò vöøa laø moät khoa hoïc, nhöng söï thöïc haønh quaûn trò laø 1 ngheä thuaät. Nhaø quaûn trò phaûi hieåu bieát lyù thuyeát quaûn trò, nhöng ñeå coù theå quaûn trò höõu hieäu, nhaø quaûn trò phaûi bieát linh hoaït vaän duïng caùc lyù thuyeát vaøo nhöõng tình huoáng cuï theå. Trong thöïc tieãn coâng taùc quaûn trò, ñeå naâng cao tính ngheä thuaät nhaø quaûn trò caàn löu yù ñeán : + Qui moâ cuûa toå chöùc. + Ñaëc ñieåm ngaønh ngheà. + Ñaëc ñieåm con ngöôøi. + Ñaëc ñieåm moâi tröôøng.
- Caâu 3 : Phaân Tích 10 Vai Troø Cuûa Nhaø Quaûn Trò Trong Hoaït Ñoäng Toå Chöùc. Taàm Quan Troïng Naøy Coù Thay Ñoåi Theo Caáp Baäc Hay Khoâng? Trong Boái Caûnh Hoaït Ñoäng Ngaøy Nay Chuùng Ta Caàn Nhaán Maïnh Nhöõng Vai Troø Naøo ? * Phaân tích 10 vai troø cuûa nhaø quaûn trò : _ Vai troø quan heä vôùi con ngöôøi : + Vai troø ñaïi dieän (hay töôïng tröng, coù tính chaát nghi leã trong toå chöùc) : trong caùc cuoäc nghi leã, kyù keát vaên baûn, hôïp ñoàng vôùi khaùch haøng vaø caùc ñoái taùc. + Vai troø cuûa ngöôøi laõnh ñaïo : ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi phoái hôïp vaø kieåm tra coâng vieäc cuûa nhaân vieân döôùi quyeàn nhö chæ daãn, ra leänh, ñoäng vieân, taïo ra nhöõng ñieàu kieän thuaän lôïi ñeå ngöôøi döôùi quyeàn thöïc hieän toát coâng vieäc. + Vai troø lieân laïc : phaùt huy caùc lieân heä, quan heä, nhaèm gaén lieàn caû beân trong laãn beân ngoaøi (coù theå söû duïng caùc phöông tieän thö tín, ñieän ñaøm….) _ Vai troø thoâng tin : + Vai troø thu thaäp vaø tieáp nhaän thoâng tin : thöôøng xuyeân xem xeùt, phaân tích boái caûnh chung quanh toå chöùc ñeå nhaän ra nhöõng tin töùc, nhöõng hoaït ñoäng vaø nhöõng söï kieän coù theå ñem laïi cô hoäi toát hay ñe doaï ñoái vôùi caùc hoaït ñoäng cuûa toå chöùc ( ñoïc baùo chí, vaên baûn vaø qua trao ñoåi, tieáp xuùc vôùi moïi ngöôøi ….ñeå bieát ñöôïc dieãn bieán moâi tröôøng beân trong vaø beân ngoaøi). + Vai troø phoå bieán tin (ñoái noäi) : thoâng tin ñöôïc truyeàn ñaït chính xaùc, ñaày ñuû (hoaëc coù theå ñöôïc xöû lyù bôûi ngöôøi laõnh ñaïo) ñeán ngöôøi coù lieân quan, coù theå laø thuoäc caáp, ngöôøi ñoàng caáp hay thöôïng caáp. + Vai troø phaùt ngoân (ñoái ngoaïi) : hieän thöïc hoaù vaø cung caáp thoâng tin cho caùc boä phaän trong cuøng moät ñôn vò hay caùc cô quan, toå chöùc beân ngoaøi. Muïc tieâu laø ñeå giaûi thích, baûo veä hay tranh thuû theâm söï uûng hoä cho toå chöùc. _ Vai troø quyeát ñònh : + Vai troø doanh nhaân : xuaát hieän khi nhaø quaûn trò tìm caùch caûi tieán hoaït ñoäng cuûa toå chöùc, khôûi xöôùng caùc döï aùn môùi veà hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, chòu traùch nhieäm cuoái cuøng veà keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, chaáp nhaän ruûi ro.
- + Vai troø giaûi quyeát xaùo troän : phaûi kòp thôøi ñoái phoù vôùi nhöõng bieán coá baát ngôø nhaèm ñöa toå chöùc sôùm trôû laïi oån ñònh, hoaø giaûi caùc xung ñoät, maâu thuaãn noäi boä giöõa caùc thuoäc caáp. + Vai troø phaân boå taøi nguyeân : quyeát ñònh phaân boå vaø söû duïng caùc nguoàn löïc (tieàn baïc, thôøi gian, quyeàn haønh, trang thieát bò hay con ngöôøi) cho hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh. + Vai troø thöông thuyeát, ñaøm phaùn : thay maët cô quan trong caùc cuoäc thöông nghò veà caùc hôïp ñoàng kinh teá hoaëc trong quan heä vôùi caùc ñoái taùc vaø caùc toå chöùc coù lieân quan.
- Caâu 4 : Phaân Tích Kyõ Naêng Caàn Thieát Ñoái Vôùi Nhaø Quaûn Trò ? YÙ Nghóa ? Ba kyõ naêng cuûa nhaø quaûn trò : kyõ naêng kyõ thuaät, nhaân söï, tö duy. _ Kyõ naêng kyõ thuaät : (kyõ naêng chuyeân moân) naém baét vaø thöïc haønh ñöôïc coâng vieäc chuyeân moân lieân quan ñeán phaïm vi maø mình ñang ñieàu haønh ( hieåu bieát veà qui trình, nguyeân taéc, kyõ thuaät thöïc hieän coâng vieäc ). Kyõ naêng naøy giuùp nhaø quaûn trò thöïc hieän vieäc chæ ñaïo, ñieàu haønh coâng vieäc, kieåm soaùt vaø ñaùnh giaù naêng löïc caáp döôùi. Kyõ naêng naøy phaûi trôû thaønh moät hoaït ñoäng thöôøng xuyeân lieân tuïc, nhaát quaùn cuûa nhaø quaûn trò. Vd : thaûo chöông trình ñieän toaùn, soaïn thaûo hôïp ñoàng phaùp lyù kinh teá, thieát keá maùy moùc… _ Kyõ naêng nhaân söï : laø taøi naêng ñaëc bieät cuûa nhaø quaûn trò trong vieäc quan heä vôùi ngöôøi khaùc ( cuøng laøm vieäc, ñoäng vieân ñieàu khieån con ngöôøi vaø taäp theå trong xí nghieäp duø ñoù laø thuoäc caáp, ngang caáp hay caáp treân ) nhaèm taïo thuaän lôïi vaø thuùc ñaåy söï hoaøn thaønh coâng vieäc chung. Caùc kyõ naêng nhaân söï caàn thieát cho nhaø quaûn trò laø bieát caùch thoâng ñaït höõu hieäu, quan taâm tích cöïc ñeán ngöôøi khaùc, xaây döïng khoâng khí hôïp taùc vaø ñoäng vieân nhaân vieân döôùi quyeàn. _ Kyõ naêng tö duy (nhaän thöùc) : taàm nhìn, tö duy coù heä thoáng, naêng löïc xeùt ñoaùn, khaû naêng trong vieäc khaùi quaùt caùc moái quan heä qua ñoù giuùp cho vieäc nhaän daïng vaán ñeà vaø ñöa ra giaûi phaùp, töø ñoù laäp keá hoaïch (ñaëc bieät laø keá hoaïch chieán löôïc) vaø toå chöùc thöïc hieän.
- Caâu 5 : Trình Baøy Tröôøng Phaùi Coå Ñieån Veà Quaûn Trò Vaø Ruùt Ra Nhöõng Nhaän Xeùt Veà Maët Öu Ñieåm Vaø Haïn Cheá ? Caùc lyù thuyeát coå ñieån laø nhöõng lyù thuyeát quaûn trò ñaàu tieân, ra ñôøi vaøo cuoái TK19 ñaàu TK20 – thôøi ñieåm thònh haønh cuûa neàn CN ñaïi cô khí vôùi söï ñieàu haønh doanh nghieäp cuûa caùc kyõ sö. 3 lyù thuyeát chính : QT kieåu thö laïi, QT khoa hoïc, vaø QT haønh chính. I. QT kieåu thö laïi : Do Max Weber (Ñöùc) saùng laäp a. Ñaëc ñieåm : _ Lyù thuyeát quaûn trò kieåu thö laïi ñöa ra 1 qui trình caùch thöùc ñieàu haønh 1 toå chöùc. Troïng taâm cuûa lyù thuyeát naøy laø toaøn boä toå chöùc. _ Heä thoáng caùc nguyeân taéc chính thöùc ñoái vôùi caùc thaønh vieân cuûa toå chöùc. Söï toân troïng trieät ñeå caùc nguyeân taéc ñaûm baûo tính ñoàng boä caùc thuû tuïc, qui trình hoaït ñoäng vaø duy trì söï oån ñònh cuûa toå chöùc . _ Ñaûm baûo tính khaùch quan, ñem laïi söï coâng baèng cho taát caû caùc thaønh vieân trong toå chöùc, bôûi noù khoâng cho pheùp baát cöù caáp treân naøo ñeå nhöõng ñònh kieán caù nhaân aûnh höôûng ñeán vieäc ñaùnh giaù caáp döôùi. _ Phaân coâng lao ñoäng hôïp lyù, phaân chia nhieäm vuï thaønh nhöõng coâng vieäc cuï theå hôn, cho pheùp toå chöùc coù theå söû duïng ñeå huaán luyeän coâng vieäc vaø giao cho nhaân vieân thöïc hieän 1 caùch hieäu quaû hôn. _ Cô caáu heä thoáng thöù baäc giuùp kieåm soaùt höõu hieäu caáp döôùi do xaùc ñònh roõ raøng vò trí cuûa nhaø quaûn trò. _ Cô caáu quyeàn löïc chi tieát xaùc ñònh ai laø ngöôøi coù quyeàn ñöa ra nhöõng quyeát ñònh quan troïng taïi moãi caáp quaûn trò trong toå chöùc. _ Söï cam keát laøm vieäc laâu daøi ñem laïi söï an taâm cho nhaân vieân, giuùp tích luyõ kinh nghieäm vaø naâng cao khaû naêng chuyeân moân, toå chöùc cuõng khoâng bò xaùo troän veà nhaân söï. _ Tính hôïp lyù trong phaân chia nhöõng muïc tieâu chung thaønh nhöõng muïc tieâu cuï theå. Do ñoù neáu taát caû caùc boä phaän hoaøn thaønh muïc tieâu cuûa mình thì muïc tieâu chung cuûa toå chöùc seõ ñöôïc thöïc hieän. b. Öu ñieåm : _ Tính hieäu quaû vaø oån ñònh cuûa toå chöùc. _ Coâng vieäc cuûa nhaân vieân trôû neân ñôn giaûn, keát quaû coâng vieäc ñöôïc tieâu chuaån hoaù veà chaát löôïng vaø möùc ñoä caàn thieát ñeå ñaùp öùng muïc tieâu cuûa toå chöùc. c. Haïn cheá :
- _ Nguyeân taéc cöùng nhaéc laøm laõng phí thôøi gian vaø tieàn baïc; khoâng phuø hôïp vôùi coâng ngheä cao caáp, vôùi söï thay ñoåi tính chaát nhieäm vuï toå chöùc vaø qui trình thuû tuïc môùi thöôøng xuyeân ñöôïc ñöa vaøo thöû nghieäm. _ Laøm chaäm toác ñoä ra quyeát ñònh. Khoâng quan taâm ñeán hieäu quaû maø taäp trung moïi noã löïc vaøo vieäc môû roäng vaø baûo veä quyeàn lôïi. II. QT moät caùch khoa hoïc : a. Ñaëc ñieåm : _ Phaân chia coâng vieäc cuûa moãi caù nhaân thaønh nhieàu thao taùc ñôn giaûn, aùp duïng phöông phaùp toát nhaát 1 caùch khoa hoïc ñeå thöïc hieän moãi thao taùc naøy. Tuaân theo nguyeân taéc “Coù moät phöông phaùp toát nhaát” ñeå thöïc hieän coâng vieäc. _ Löïa choïn vaø huaán luyeän coâng nhaân 1 caùch khoa hoïc, moãi coâng nhaân chuyeân veà 1 thao taùc. Coù heä thoáng giaùm saùt theo chöùc naêng, heä thoáng naøy ñöôïc thieát keá vôùi caùc ñoác coâng phuï traùch 1 lónh vöïc chuyeân moân nhaát ñònh. _ Ñoäng löïc thuùc ñaåy coâng nhaân tuaân theo meänh leänh cuûa caùc nhaø quaûn trò, saûn xuaát ngaøy caøng nhieàu saûn phaåm laø söû duïng bieän phaùp khuyeán khích baèng caùch traû löông theo möùc ñoä hoaøn thaønh coâng vieäc. _ Troïng taâm cuûa lyù thuyeát naøy laø ngöôøi thöøa haønh. b. Öu ñieåm : _ Naâng cao naêng suaát vaø hieäu quaû coâng vieäc, caét giaûm hao phí thôøi gian, tieàn baïc vaø söùc löïc, laøm ra saûn phaåm nhanh vaø reû hôn. c. Haïn cheá : _ Phaïm vi öùng duïng chæ giôùi haïn trong toå saûn xuaát cho ñeán phaân xöôûng. _ Tính nhaân baûn thaáp, ít quan taâm ñeán khía caïnh con ngöôøi. _ Quan nieäm chöa ñaày ñuû veà nhu caàu cuûa con ngöôøi. III. QT haønh chính : do Henry Fayol saùng laäp a. Ñaëc ñieåm : _ Ñònh roõ caùc chöùc naêng quaûn trò cô baûn nhö hoaïch ñònh, ñieàu khieån, kieåm tra vaø aùp duïng nhöõng nguyeân taéc quaûn trò nhaát ñònh. Tieán trình quaûn trò cho pheùp laøm giaûm bôùt nhöõng chöùc naêng rieâng leû vaø nhöõng nguyeân taéc lieân quan ñeán chöùc naêng ñoù. _ Phaân coâng lao ñoäng roõ raøng, söï chuyeân moân hoaù giuùp ngöôøi coâng nhaân ñaït ñöôïc hieäu quaû cao hôn trong coâng vieäc.
- _ Heä thoáng caáp baäc : Quyeàn löïc cuûa nhaø quaûn trò gaén lieàn vôùi nghóa vuï, phaïm vi quyeàn löïc xuaát phaùt töø ban laõnh ñaïo caáp cao xuoáng tôùi nhöõng ngöôøi coâng nhaân caáp thaáp nhaát trong toå chöùc. Moãi coâng nhaân chæ nhaän meänh leänh töø 1 caáp treân ñeå traùnh söï maâu thuaãn giöõa caùc meänh leänh gaây khoù khaên cho ngöôøi thöøa haønh. _ Coâng baèng : Caùc nhaø quaûn trò caàn ñoái xöû coâng baèng vaø thaân thieän ñoái vôùi caáp döôùi cuûa mình. _ Troïng taâm cuûa lyù thuyeát naøy laø nhaø quaûn trò. b. Öu ñieåm : _ Xaây döïng cô caáu roõ raøng cuõng nhö traùch nhieäm vaø quyeàn haïn töø caùc nhaø quaûn trò caáp cao ñeán caùc coâng nhaân thaáp nhaát. _ Caùc nguyeân taéc luoân ñöôïc ñaûm baûo ñeå hoaøn thaønh toát muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. c. Nhöôïc ñieåm : _ Khoâng ñeà caäp ñeán taùc ñoäng cuûa moâi tröôøng. _ Khoâng chuù troïng ñeán tính hôïp lyù trong haønh ñoäng cuûa nhaø quaûn trò.
- Caâu 6 : So Vôùi Tröôøng Phaùi Khoa Hoïc Cuûa Taylor Thì Tröôøng Phaùi Quaûn Trò Toång Quaùt Cuûa Henry Fayol Coù Ñieåm Gioáng Vaø Khaùc Nhau Nhö Theá Naøo ? * Gioáng nhau : _ Caû 2 tröôøng phaùi ñeàu quan taâm tôùi vaán ñeà naêng suaát lao ñoäng, hieäu quaû coâng vieäc. _ Xaùc ñònh caùc chöùc naêng hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån, kieåm tra laø chöùc naêng chuû yeáu cuûa nhaø quaûn trò. _ Coù söï phaân coâng lao ñoäng hôïp lyù, chuyeân moân hoaù cao trong coâng vieäc. _ Caû 2 tröôøng phaùi ñeàu coù heä thoáng caùc nguyeân taéc vaø luoân ñaûm baûo caùc nguyeân taéc ñöôïc thöïc hieän. * Khaùc nhau : _ Tröôøng phaùi quaûn trò toång quaùt coù troïng taâm laø nhaø quaûn trò coøn quaûn trò khoa hoïc thì troïng taâm laø ngöôøi thöøa haønh. _ Lyù thuyeát cuûa Taylor taäp trung chuù yù vaøo naêng suaát vaø hieäu quaû cuûa toå chöùc. OÂng chuù yù ñeán khía caïnh hôïp lyù trong haønh ñoäng cuûa con ngöôøi vaø cho raèng 1 coâng vieäc ñeàu coù 1 caùch thöùc hôïp lyù nhaát ñeå hoaøn thaønh chuùng. Coøn Henry Fayol ñeà cao tính phoå bieán cuûa caùc chöùc naêng quaûn trò chuû yeáu vaø phöông phaùp aùp duïng chuùng trong toå chöùc. _ Tröôøng phaùi quaûn trò khoa hoïc ñeà cao luaän ñieåm “con ngöôøi kinh teá” vaø khoâng ñeà caäp ñeán khía caïnh taâm lyù – xaõ hoäi cuûa con ngöôøi. Trong khi tröôøng phaùi quaûn trò toång quaùt ñeà cao nguyeân taéc phaân coâng lao ñoäng, thieát laäp cô caáu toå chöùc, qui cheá hoaït ñoäng cuï theå roõ raøng, yeâu caàu nhaø quaûn trò coâng baèng vaø thaân thieän vôùi caáp döôùi trong toå chöùc.
- Caâu 7 : Moâi Tröôøng Hoaït Ñoäng Cuûa Toå Chöùc Laø Gì ? Coù Bao Nhieâu Caáp Ñoä ? YÙ Nghóa Nghieân Cöùu Moâi Tröôøng Trong Coâng Taùc Quaûn Trò Cuûa Nhaø Doanh Nghieäp ? 1. Moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa toå chöùc : Moâi tröôøng laø khaùi nieäm duøng ñeå chæ caùc yeáu toá, caùc löïc löôïng, caùc theå cheá toàn taïi beân ngoaøi cuûa toå chöùc maø caùc nhaø quaûn trò khoù hoaëc khoâng kieåm soaùt ñöôïc chuùng nhöng chuùng laïi aûnh höôûng ñeán hoaït ñoäng vaø keát quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. Muïc ñích cuûa vieäc nghieân cöùu moâi tröôøng laø ñeå giuùp ñôõ nhöõng nhaø quaûn trò coù theå nhaän dieän ñöôïc nhöõng cô hoäi vaø caùc moái ñe doaï maø moâi tröôøng coù theå ñem laïi cho toå chöùc. 2. Phaân loaïi : Goàm : _ Moâi tröôøng vó moâ (moâi tröôøng toång quaùt) _ Moâi tröôøng vi moâ (moâi tröôøng ñaëc thuø) 3. Moâi tröôøng vó moâ : * Ñaëc ñieåm : _ Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vó moâ thöôøng taùc ñoäng 1 caùch giaùn tieáp ñeán hoaït ñoäng vaø keát quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. _ Caùc toå chöùc hoaït ñoäng trong lónh vöïc khaùc nhau coù theå coù chung 1 moâi tröôøng vó moâ, cho neân ngöôøi ta hay goïi moâi tröôøng naøy laø moâi tröôøng toång quaùt. _ Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vó moâ coù moái quan heä töông taùc vôùi nhau ñeå cuøng taùc ñoäng leân 1 toå chöùc. * Caùc yeáu toá cô baûn : _ Kinh teá (laø yeáu toá quan troïng nhaát) _ Chính trò – chính phuû _ Xaõ hoäi – daân cö _ Töï nhieân _ Kyõ thuaät – coâng ngheä 4. Moâi tröôøng vi moâ : * Ñaëc ñieåm : _ Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vi moâ thöôøng taùc ñoäng 1 caùch tröïc tieáp ñeán hoaït ñoäng vaøa keát quaû hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. _ Moãi 1 toå chöùc döôøng nhö coù 1 moâi tröôøng vi moâ ñaëc thuø cuûa mình. _ Caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng vi moâ thöôøng ñôn leû taùc ñoäng ñeán moãi toå chöùc.
- * Caùc yeáu toá cô baûn : _ Ñoái thuû caïnh tranh _ Khaùch haøng _ Ngöôøi cung caáp _ Ñoái thuû tieàm aån _ Saûn phaåm thay theá _ Caùc nhoùm aùp löïc 5. YÙ nghóa nghieân cöùu : _ Nhoùm caùc yeáu toá moâi tröôøng vó moâ laø nhöõng yeáu toá beân ngoaøi coù taùc ñoäng giaùn tieáp ñeán DN. Maëc duø khoâng taùc ñoäng tröïc tieáp ñeán hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa DN, nhöng moãi khi coù söï bieán ñoåi veà nhaân khaåu, veà thu nhaäp daân cö, cô sôû haï taàng hay söï ra ñôøi cuûa 1 coâng ngheä môùi….ñeàu coù nhöõng taùc ñoäng daây chuyeàn ñeán DN. Ñoàng thôøi söï khan hieám hay doài daøo taøi nguyeân, söï côûi môû hay baûo thuû cuûa luaät phaùp ñeàu laø nhöõng yeáu toá maø nhaø quaûn trò phaûi quan taâm khi ra quyeát ñònh quaûn trò. _ Nhoùm caùc yeáu toá moâi tröôøng vi moâ luoân coù nhöõng taùc ñoäng tröïc tieáp ñeán söï toàn taïi cuûa DN, bôûi 1 DN seõ khoâng theå toàn taïi ñöôïc neáu khoâng coù ngöôøi tieâu thuï saûn phaåm, ngöôøi cung caáp nguyeân vaät lieäu hay khoâng duy trì ñöôïc vò theá caïnh tranh so vôùi ñoái thuû. Ñoàng thôøi thoâng qua vieäc baûo veä quyeàn lôïi rieâng, caùc nhoùm coù quyeàn lôïi trong QN luoân tìm caùch taùc ñoäng tröïc tieáp ñeán caùc quyeát ñònh QT. Theâm vaøo ñoù, söï can thieäp cuûa caùc cô quan Chính phuû nhaèm duy trì hieäu löïc cuûa luaät phaùp seõ coù nhöõng taùc ñoäng nhaát ñònh, thaäm chí coù theå laøm cho DN phaûi ñoùng cöûa. _ Nhö vaäy, taát caû caùc yeáu toá treân taùc ñoäng vaøo DN duø döôùi hình thöùc tröïc tieáp hay giaùn tieáp ñeàu ñem laïi nhöõng heä quaû nhaát ñònh ñoái vôùi hoaït ñoäng QT. Maëc khaùc caùc yeáu toá naøy luoân luoân bieán ñoåi khoâng ngöøng, do ñoù ñoøi hoûi caùc nhaø quaûn trò phaûi coù söï saùng taïo trong moãi quyeát ñònh quaûn trò.
- Caâu 8 : Chöùc Naêng Vaø Yeâu Caàu Ñoái Vôùi Quyeát Ñònh QT ? Taàm Quan Troïng Caùc Yeâu Caàu Coù Thay Ñoåi Theo Loaïi Quyeát Ñònh QT ? 1. Chöùc naêng : a. Chöùc naêng ñònh höôùng : Quyeát ñònh QT thöïc hieän chöùc naêng ñònh höôùng khi noù quyeát ñònh phöông höôùng phaùt trieån trong töông lai cuûa toå chöùc b. Chöùc naêng ñaûm baûo : Quyeát ñònh QT thöïc hieän chöùc naêng QT khi noù xaùc ñònh caùc nguoàn löïc caàn thieát cho vieäc thöïc hieän muïc tieâu ñaõ ñònh cuûa toå chöùc. c. Chöùc naêng phoái hôïp : Quyeát ñònh QT thöïc hieän chöùc naêng phoái hôïp khi noù raøng buoäc caùc boä phaän trong toå chöùc veà maët thôøi gian vaø khoâng gian. 2. Yeâu caàu : _ Quyeát ñònh QT phaûi coù caên cöù khoa hoïc, töùc laø phaûi ñaùp öùng caùc yeâu caàu cuûa caùc qui luaät khaùch quan vaø coù 1 löôïng thoâng tin ñaày ñuû, chính xaùc. _ Quyeát ñònh QT phaûi ñaûm baûo tính thoáng nhaát ñeå traùnh tình traïng maâu thuaãn hoaëc trieät tieâu nhau cuûa caùc quyeát ñònh. _ Quyeát ñònh phaûi ñuùng thaåm quyeàn, töùc laø quyeàn haïn ñeán ñaâu phaûi ra quyeát ñònh ôû trong giôùi haïn cuûa quyeàn haønh. _ Caùc quyeát ñònh phaûi coù ñònh höôùng. _ Caùc quyeát ñònh QT phaûi thaät cuï theå veà thôøi gian, ñaëc bieät laø caùc quyeát ñònh coù tính chaát daây chuyeàn coâng ngheä. _ Quyeát ñònh QT phaûi kòp thôøi. 3. Taàm quan troïng caùc yeâu caàu coù thay ñoåi theo loaïi quyeát ñònh QT :
- Caâu 9 : Neâu Vaø Phaân Tích Caùc Böôùc Cuûa Quaù Trình Ra Quyeát Ñònh. Cho Ví Duï. Qua Ví Duï Cho Bieát Böôùc Naøo Quan Troïng Nhaát Aûnh Höôûng Ñeán Chaát Löôïng Quyeát Ñònh. * Böôùc 1 : Nhaän dieän vaø xaùc ñònh vaán ñeà : Neáu ngöôøi ra quyeát ñònh khoâng nhaän thöùc veà vaán ñeà vaø nguyeân nhaân cuûa chuùng 1 caùch ñuùng ñaén thì khoâng theå ñöa ra nhöõng quyeát ñònh ñuùng ñaén. Coù 3 kyõ naêng nhaän thöùc : _ Nhaän dieän : theo doõi vaø ghi cheùp veà taát caû moïi aûnh höôûng cuûa noäi boä vaø moâi tröôøng beân ngoaøi, ñeå quyeát ñònh löïc löôïng naøo laø vaán ñeà caàn giaûi quyeát. _ Laøm saùng toû : ñaùnh giaù taùc löïc ñaõ ñöôïc nhaän bieát vaø xaùc ñònh roõ nguyeân nhaân thöïc söï cuûa vaán ñeà. _ Hôïp nhaát : lieân keát nhöõng hieåu bieát cuûa mình vôùi muïc tieâu hieän taïi hay töông lai cuûa toå chöùc. Neáu 3 kyõ naêng naøy khoâng ñöôïc thöïc hieän 1 caùch ñuùng ñaén khi nhaän dieän vaán ñeà, thì ngöôøi giaûi quyeát seõ choïn sai giaûi phaùp. * Böôùc 2 : Xaùc ñònh muïc tieâu : Ñaët ra nhöõng muïc tieâu cuï theå ñeå loaïi boû vaán ñeà. Trong tình traïng khoâng chaéc chaén vieäc thieát laäp nhöõng muïc tieâu chính xaùc laø raát khoù khaên. Do ñoù, ngöôøi ra quyeát ñònh phaûi ñöa ra nhieàu muïc tieâu khaùc nhau ñeå ñaùnh giaù vaø so saùnh, choïn ra muïc tieâu hôïp lyù nhaát. * Böôùc 3 : Ñeà xuaát caùc giaûi phaùp khaùc nhau : Phaûi ñeà xuaát nhieàu giaûi phaùp khaùc nhau ñeå thöïc hieän 1 muïc tieâu thu thaäp theâm thoâng tin, tö duy saùng taïo, tham khaûo yù kieán caùc chuyeân gia, tieán haønh hoaït ñoäng nghieân cöùu… * Böôùc 4 : So saùnh vaø ñaùnh giaù caùc giaûi phaùp Tieán haønh so saùnh vaø ñaùnh giaù: taäp trung xem xeùt nhöõng keát quaû mong ñôïi vaø nhöõng chi phí lieân quan cuûa 1 giaûi phaùp. * Böôùc 5 : Löïa choïn giaûi phaùp thích hôïp Ra quyeát ñònh thöôøng gaén lieàn vôùi vieäc ñöa ra söï choïn löïa cuoái cuøng. Tuy nhieân, ñaây chæ laø 1 böôùc trong toaøn boä quaù trình ra quyeát ñònh. Song thöïc teá cho thaáy, nhieàu nhaø quaûn trò thöôøng chæ ñöa ra 1 giaûi phaùp cho moãi phöông aùn kinh doanh hay döï aùn , do ñoù, chæ coù theå chaáp nhaän hay töø choái söï löïa choïn ñöôïc ñöa ra. * Böôùc 6 : Toå chöùc thöïc hieän giaûi phaùp ñaõ ñöôïc choïn
- Choïn ñöôïc giaûi phaùp thích hôïp khoâng phaûi ñaõ ñaûm baûo thaønh coâng maø coøn ñoøi hoûi toå chöùc thöïc hieän chu ñaùo giaûi phaùp ñaõ ñöôïc choïn. * Böôùc 7 : Ñaùnh giaù, kieåm tra Phaûi tieán haønh kieåm tra trong suoát quaù trình thöïc hieän giaûi phaùp ñeå so saùnh keát quaû ñaït ñöôïc vôùi muïc tieâu mong muoán. Neáu vieäc thöïc hieän khoâng ñaït keát quaû chôø ñôïi, thì caàn coù nhöõng taùc ñoäng caàn thieát. Ñoàng thôøi, caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng luoân taùc ñoäng khoâng ngöøng, do ñoù caùc nhaø quaûn trò phaûi luoân ñaùnh giaù laïi vaán ñeà. Neáu tình hình coù thay ñoåi so vôùi ban ñaàu thì caàn tieáp tuïc tieán haønh 1 quaù trình môùi.
- Caâu 10 : Muïc Tieâu Coù Vai Troø Nhö Theá Naøo Trong Coâng Taùc Hoaïch Ñònh, Coâng Taùc Quaûn Trò ? _ Muïc tieâu – neàn taûng cuûa hoaïch ñònh _ Muïc tieâu thöôøng laø nhöõng moác cuï theå, linh hoaït, phaùt trieån töøng böôùc höôùng ñeán muïc tieâu laâu daøi cuûa toå chöùc. _ Muïc tieâu quaûn trò laø nhöõng traïng thaùi mong ñôïi coù theå coù vaø caàn phaûi coù bôûi heä thoáng quaûn trò taïi 1 thôøi ñieåm hoaëc sau 1 thôøi gian nhaát ñònh. _ Vai troø cuûa muïc tieâu quaûn trò theå hieän 2 maët : + Maët tónh taïi : khi xaùc ñònh cuï theå caùc muïc tieâu maø toå chöùc theo ñuoåi, ñaët chuùng laøm neàn taûng cuûa hoaïch ñònh, nhaèm xaây döïng heä thoáng quaûn trò . + Maët ñoäng: khi höôùng ñeán muïc ñích chieán löôïc laâu daøi cuûa toå chöùc. Muïc ñích quaûn trò khoâng coøn laø nhöõng ñieåm moác coá ñònh, maø phaùt trieån keát quaû mong ñôïi ngaøy caøng cao hôn treân cô sôû xem xeùt caùc nguoàn löïc hieän coù hoaëc seõ coù cuûa toå chöùc. Vôùi tính caùch ñoäng naøy caùc muïc tieâu giöõ vai troø heát söùc quan troïng ñoái vôùi caùc tieán trình quaûn trò, quyeát ñònh toaøn boä dieãn bieán cuûa tieán trình naøy.
- Caâu 11 : Anh (Chò) Hieåu Nhö Theá Naøo Veà Keá Hoaïch Tieâu Chuaån Vaø Keá Hoaïch Chuyeân Bieät ? Taùc Duïng, Hoaøn Caûnh Aùp Duïng ? Keá hoaïch tieâu chuaån vaø keá hoaïch chuyeân bieät ( hay hoaïch ñònh chieán löôïc vaø hoaïch ñònh taùc nghieäp ) _ Keá hoaïch tieâu chuaån (hoaïch ñònh chieán löôïc) : laø hoaïch ñònh nhaèm trieån khai caùc chieán löôïc thöïc hieän trong phaïm vi toaøn boä toå chöùc. Vai troø hoaïch ñònh chieán löôïc do caùc nhaø quaûn trò caáp cao ñaûm nhieäm. Trong quaù trình hoaïch ñònh chieán löôïc, thôøi haïn coù theå töø vaøi naêm trôû leân, coâng vieäc cuûa nhaø quaûn trò caáp cao laø nhaän ñònh tình hình chung, xaùc ñònh muïc ñích vaø trieát lyù kinh doanh cuûa toå chöùc, töø ñoù ñeà ra caùc chính saùch cho toå chöùc. Taùc duïng xaùc ñònh muïc tieâu vaø phöông höôùng thöïc hieän muïc tieâu ñoù cuûa toå chöùc, coù söï ñònh giaù DN 1 caùch toaøn dieän, töø ñoù xaây döïng vaø trieån khai caùc chieán löôïc phaùt trieån laâu daøi trong töông lai, chæ roõ nhöõng hoaïch ñònh seõ ñöôïc tieán haønh ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu ñaõ ñeà ra. _ Keá hoaïch chuyeân bieät (hoaïch ñònh taùc nghieäp) : laø nhöõng hoaïch ñònh lieân quan ñeán vieäc trieån khai caùc chieán löôïc cho töøng boä phaän trong nhöõng tình huoáng cuï theå vaø ôû nhöõng thôøi gian ngaén, coù theå laø haøng ngaøy, haøng tuaàn hay haøng thaùng. Hoaïch ñònh taùc nghieäp do caùc nhaø quaûn trò caáp döôùi tieán haønh. Noäi dung chuû yeáu laø ñònh ra nhöõng chöông trình hoaït ñoäng ngaén, söû duïng caùc nguoàn löïc ñaõ ñöôïc phaân boá ñeå hoaøn thaønh caùc nhieäm vuï ñaõ ñöôïc ñeà ra. Tieán haønh hoaïch ñònh chieán löôïc goàm caùc keá hoaïch 1 laàn vaø caùc keá hoaïch thöôøng xuyeân. Taùc duïng : Muïc ñích cuûa hoaïch ñònh taùc nghieäp laø ñeå thöïc hieän caùc chieán löôïc, hoaøn thaønh nhieäm vuï ñaõ ñeà ra, trieån khai kòp thôøi caùc chöông trình haønh ñoäng giuùp toå chöùc coù theå thích nghi vôùi söï thay ñoåi.
- Caâu 12 : Cho Bieát Taùc Duïng Cuûa Coâng Taùc Toå Chöùc Vaø Moái Lieân Heä Cuûa Chöùc Naêng Naøy Ñoái Vôùi Coâng Taùc Hoaïch Ñònh ? * Taùc duïng cuûa coâng taùc toå chöùc : _ Laø chöùc naêng quaûn trò coù lieân quan ñeán caùc hoaït ñoäng nhaèm cuï theå hoaù muïc tieâu nhieäm vuï thaønh nhöõng coâng vieäc ñöôïc chuyeân moân hoaù, taïo döïng neân caùc boä phaän chöùc naêng ñeå thöïc hieän nhöõng coâng vieäc naøy. _ Xaây döïng moái quan heä, moái lieân heä vaø quyeàn haïn, traùch nhieäm vaø quyeàn lôïi giöõa caùc boä phaän naøy ñeå taïo neân 1 moâi tröôøng noäi boä thuaän lôïi cho vieäc thöïc hieän muïc tieâu chung cuûa toå chöùc, nghóa laø moãi caù nhaân, moãi boä phaän phaùt huy ñöôïc naêng löïc vaø nhieät tình cuûa mình, ñoùng goùp toát nhaát vaøo vieäc hoaøn thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc. _ Khi coâng taùc toå chöùc ñöôïc thöïc hieän toát thì hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh môùi thuaän lôïi vaø ñaït hieäu quaû cao. * Moái lieân heä vôùi coâng taùc hoaïch ñònh : _ Coâng taùc hoaïch ñònh taïo tieàn ñeà cho chöùc naêng toå chöùc thöïc hieän. Coâng taùc toå chöùc cuï theå hoaù caùc muïc tieâu ñaõ ñöôïc ñeà ra trong hoaïch ñònh thaønh nhöõng coâng vieäc chuyeân moân hoaù, töø ñoù xaây döïng caùc boä phaän chöùc naêng thöïc hieän nhöõng coâng vieäc naøy. _ Boä maùy cuûa doanh nghieäp phaûi luoân phuø hôïp vôùi muïc tieâu. Boä maùy chæ ñöôïc xaây döïng khi toå chöùc ñaõ coù nhieäm vuï roõ raøng, nghóa laø coâng taùc hoaïch ñònh phaûi ñöôïc thöïc hieän toát thì môùi coù theå thöïc hieän toát chöùc naêng toå chöùc. _ Coâng taùc toå chöùc ngöôïc laïi aûnh höôûng raát nhieàu ñeán coâng taùc hoaïch ñònh. Neáu coâng taùc toå chöùc khoâng thöïc hieän toát, vieäc thöïc hieän muïc tieâu cuûa toå chöùc, coù theå gaëp khoù khaên trong vieäc ñeà ra chieán löôïc vaø caùc keá hoaïch taùc nghieäp, keát quaû thöïc hieän muïc tieâu khoâng ñaït nhö mong muoán.
- Caâu 13 : Cho Bieát Noäi Dung Thuyeát X.Y Cuûa Mc Gregor, Söï Pheâ Phaùn Cuûa Caùc Nhaø Quaûn Trò Ñoái Vôùi Thuyeát Naøy. Noäi dung : Con ngöôøi coù 2 baûn chaát X vaø Y _ Ngöôøi coù baûn chaát X khoâng thích laøm vieäc, löôøi bieáng trong coâng vieäc, khoâng öa chòu traùch nhieäm chæ laøm vieäc khi ñöôïc ra leänh vaø ñöôïc kieåm tra tröïc tieáp. Ñoái vôùi ngöôøi coù baûn chaát X, nhaø quaûn trò neân nhaán maïnh caùc yeáu toá kích thích baèng vaät chaát, giao vieäc cuï theå, thöôøng xuyeân ñoân ñoác kieåm tra. _ Ngöôøi coù baûn chaát Y laø ngöôøi ham thích coâng vieäc, coù tinh thaàn traùch nhieäm vaø khaû naêng saùng taïo. Ñoái vôùi ngöôøi coù baûn chaát Y, nhaø quaûn trò caàn ñoäng vieân baèng caùch giao traùch nhieäm, toân troïng saùng kieán cuûa hoï, taïo ñieàu kieän ñeå hoï phaùt huy naêng löïc, noùi caùch khaùc, nhaø quaûn trò caàn ñoäng vieân hoï veà maët tinh thaàn laø chuû yeáu. * Söï pheâ phaùn cuûa caùc nhaø quaûn trò ñoái vôùi tröôøng phaùi naøy : Trong lyù thuyeát Z cuûa William Ouchi (Nhaät) cho raèng thöïc teá khoâng coù NLÑ naøo hoaøn toaøn thuoäc veà baûn chaát X hay Y. Ñieàu maø Mc Gregor ñeà caäp chính laø thaùi ñoä LÑ cuûa con ngöôøi, tuyø thuoäc vaøo caùch hoï ñöôïc ñoái xöû trong thöïc teá. Moïi NLÑ ñeàu coù theå laøm vieäc toát neáu ñöôïc tham gia vaøo caùc quyeát ñònh, ñöôïc quan taâm ñeán nhu caàu.
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Pragma: no-cache

Vary: Accept-Encoding

Content-Encoding: gzip

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Connection: close


markdown:
# Trắc nghiệm thương mại điện tử
Chia sẻ: Võ Thị Như Quỳnh | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:31
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
856
lượt xem 390
download
lượt xem 390
download
![](http://image1.tlvnimg.com/document/thumbnail/2010/20100515/huynhbaonhi/80x100/202856_259.jpg)
##
Trắc nghiệm thương mại điện tử
Mô tả tài liệu
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Tài liệu tham khảo về thương mại điện tử
Chủ đề:
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Trắc nghiệm thương mại điện tử
- Bài 1 Câu 1: Cách gọi nào không đúng bản chất TMĐT: a. Online Trade b. Cyber Trade c. Electronic Business d. Các câu trả lời trên đều đúng Câu 2: Thương mại điện tử là tất cả hoạt động trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán… thông qua các phương tiện điện tử như máy tính, đường dây điện thoại, internet và các phương tiện khác. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ: a. Truyền thông b. Kinh doanh c. Dịch vụ d. Mạng Internet Câu 3: TMĐT là việc ứng dụng các phương tiện điện tử và công nghệ thông tin nhằm tự động hoá quá trình và các nghiệp vụ kinh doanh. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ: a. Truyền thông b. Kinh doanh c. Dịch vụ d. Mạng Internet Câu 4: TMĐT là tất cả các hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và thông tin thông qua mạng Internet và các mạng khác. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ: a. Truyền thông b. Kinh doanh c. Dịch vụ d. Mạng Internet Câu 5: Theo cách hiểu chung hiện nay, TMĐT là việc sử dụng…….để tiến hành các hoạt động thương mại a. Internet b. Các mạng c. Các phương tiện điện tử d. Các phương tiện điện tử và mạng Internet Câu 6: Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của TMĐT a. Giảm chi phí, tăng lợi nhuận b. Dịch vụ khách hàng tốt hơn c. Giao dịch an toàn hơn d. Tăng thêm cơ hội mua bán Câu 7: Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của TMĐT: a. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn b. Tăng phúc lợi xã hội c. Khung pháp lý mới, hoàn chỉnh hơn
- d. Tiếp cận nhiều thị trường mới hơn Câu 8: Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT a. Vấn đề an toàn b. Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm c. Văn hoá của những người sử dụng Internet d. Thói quen mua sắm truyền thống Câu 9: Chỉ ra yếu tố không thuộc hạ tầng công nghệ thông tin cho TMĐT a. Hệ thống máy tính được nối mạng và hệ thống phần mềm ứng dụng TMĐT b. Ngành điện lực c. Hệ thống các đường truyền Internet trong nước và kết nối ra nước ngoài d. Tất cả các yếu tố trên Câu 10: Thành phần nào không trực tiếp tác động đến sự phát triển của TMĐT a. Chuyên gia tin học b. Dân chúng c. Người biết sử dụng Internet d. Nhà kinh doanh TMĐT Câu 11: Yếu tố nào tác động trực tiếp nhất đến sự phát triển TMĐT a. Nhận thức của người dân b. Cơ sở pháp lý c. Chính sách phát triển TMĐT d. Các chương trình đào tạo về TMĐT Câu 12: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển TMĐT a. Công nghệ thông tin b. Nguồn nhân lực c. Môi trường pháp lý, kinh tế d. Môi trường chính trị, xã hội Câu 13: Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT a. B2B b. B2C c. B2G d. B2E Câu 14: Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng a. A: Website phải thu hút sự chú ý của người xem b. I: Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, nhanh chóng, thông tin phong phú c. D: Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng: giảm giá, quà tặng d. A: Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện đơn hàng qua mạng Câu 15: Chỉ ra hoạt động chưa hoàn hảo trong TMĐT
- a. Hỏi hàng b. Chào hàng c. Xác nhận d. Hợp đồng Đáp án : Trích: Câu 1 : D Câu 2 : A Câu 3 : B Câu 4 : D Câu 5 : D Câu 6 : C Câu 7 : C Câu 8 : C Câu 9 : D Câu 10 : B Câu 11 : B ( Lập luận ngược lại, nếu thiếu cái gì thì TMĐT khó phát triển nhất hiện nay ) Câu 12 : A Câu 13 : D ( Không phải B2E mà là G2C ) Câu 14 : D ( Chưa đủ, tất cả các biện pháp hỗ trợ thực hiện đơn hàng qua mạng ) Câu 15 : D Bài 2 Câu 1: Đối tượng nào không được phép kí kết hợp đồng mua bán ngoại thương qua mạng a. Doanh nghiệp XNK b. Doanh nghiệp c. Cá nhân d. Chưa có quy định rõ về điều này Câu 2. Nguyên tắc nào phổ biến hơn cả để hình thành hợp đồng điện tử a. Nhận được xác nhận là đã nhận được chấp nhận đối với chào hàng b. Thời điểm chấp nhận được gửi đi, dù nhận được hay không c. Thời điểm nhận được chấp nhận hay gửi đi tuỳ các nước quy định d. Thời điểm xác nhận đã nhận được chấp nhận được gửi đi Câu 3: Nội dung gì của hợp đồng điện tử không khác với hợp đồng truyên thống a. Địa chỉ các bên b. Quy định về thời gian, địa điểm của giao dịch c. Quy định về thời gian, địa điểm hình thành hợp đồng d. Quy định về các hình thức thanh toán điện tử Câu 4: Chỉ ra yếu tố không phải đặc điểm của chữ kí điện tử a. Bằng chứng pháp lý: xác minh người lập chứng từ b. Ràng buộc trách nhiệm: người kí có trách nhiệm với nội dung trong văn bản c. Đồng ý: thể hiện sự tán thành và cam kết thực hiện các nghĩa vụ trong chứng từ d. Duy nhất: Chỉ duy nhất người kí có khả năng kí điện tử vào văn bản
- Câu 5: Vấn đề gì nên chú ý nhất khi sử dụng Chữ kí số hoá a. Xác định chính xác người kí b. Lưu giữ chữ kí bí mật c. Nắm được mọi khoá công khai d. Biết sự khác nhau về luật pháp các nước về chữ kí điện tử Câu 6: Để thực hiện các giao dịch điện tử B2B các bên cần có bằng chứng đảm bảo chữ kí trong hợp đồng điện từ chính là của bên đối tác mình giao dịch, để đảm bảo như vậy cần a. Có cơ quan quản lý nhà nước đảm bảo b. Có tổ chức quốc tế có uy tín đảm bảo c. Có ngân hàng lớn, có tiềm lực tài chính, uy tín lớn đảm bảo d. Có tổ chức trung gian, có uy tín, có khả năng tài chính đảm bảo Câu 7: Bước nào trong quy trình sử dụng vận đơn đường biển điện tử sau là không đúng a. Người chuyên chở sau khi nhận hàng sẽ soạn thảo vận đơn đường biển dưới dạng thông điệp điện tử/ dữ liệu b. Người chuyên chở kí bằng chữ kí số và gửi cho người gửi hàng thông qua trung tâm truyền dữ liệu c. Người gửi hàng gửi mã khoá bí mật cho người nhận hàng d. Người gửi hàng gửi tiếp mã khoá bí mật cho ngân hàng Câu 8: Phương tiện thanh toán điện tử được dùng phổ biến nhất a. Thẻ tín dụng b. Thẻ ghi nợ c. Thẻ thông minh d. Tiền điện tử Câu 9: Sử dụng….khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính a. Tiền số hoá b. Tiền điện tử c. Ví điện tử d. Séc điện tử Câu 10: Doanh thu bán lẻ trên mạng ở Mĩ và EU chiếm tỉ lệ…….trong tổng doanh thu bán lẻ a. Dưới 3% b. Từ 3-5% c. Từ 5-20% d. Trên 20% Câu 11: Trong các luật sau, luật nào không áp dụng ở Mĩ a. UETA b. UCITA
- c. E-SIGN d. E-SIGNATURE Câu 12: Hiện nay, khoảng…. số doanh nghiệp Việt Nam sử dụng Internet để gửi và nhận thư điện tử a. 20% b. 20-40% c. 40-60% d. Trên 60% Câu 13: số doanh nghiệp có không quá 4 người biết sử dụng thư điện tử chiếm a. 10% b. 10-20% c. 20-40% d. Trên 40% Câu 14: trung bình số chuyên viên CNTT/ Số doanh nghiệp khoảng a. 30000/100000 b. 20000/100000 c. 30000/150000 d. 20000/80000 Câu 15: website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… được gọi là a. Sàn giao dịch điện tử b. Chợ điện tử c. Trung tâm thương mại điện tử d. Sàn giao dịch điện tử B2B Đáp án : Trích: Câu 1 : D Câu 2 : A ( Là chắc chắn nhất và do thời gian gửi nhận gần nhất tức thời nên nguyên tắc này nên được áp dụng để đảm bảo bình đẳng giưa hai bên ) Câu 3 : A Câu 4 : D Câu 5 : D ( Để tránh chanh chấp xảy ra ) Câu 6 : D Câu 7 : C ( Thường thì ngân hàng gửi cho người nhận sau khi người nhận thanh toán ) Câu 8 : A ( Chiếm 90% tổn giá trị các giao dịch ) Câu 9 : C Câu 10 : A ( Khoảng 15% ) Câu 11 : D Câu 12 : C ( Khoảng 50% theo điều tra năm 2003 ) Câu 13 : D ( Khoảng 50% có dưới 4 người không biết sử dụng thư điện tử theo điều tra năm 2003 )
- Câu 14 : A ( Chưa đủ, tất cả các biện pháp hỗ trợ thực hiện đơn hàng qua mạng ) Câu 15 : D Đúng hơn là A Bài 3 Câu 1: Chỉ ra sàn giao dịch của nhà nước a. www.vnet.vn b. www.Export.com.vn c. www.worldtradeB2B.com d. www.vnemart.com.vn Câu 2: Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì a. Quảng cáo b. Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ c. Tìm kiếm khách hàng d. Kí kết hợp đồng Câu 3: Chỉ ra yếu tố không phải khó khăn khi tham gia TMĐT a. Nhân lực: đội ngũ chuyên gia kém cả về số lượng và chất lượng b. Vốn: thiếu vốn đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông c. Thương mại truyền thống chưa phát triển d. Nhận thức quá “đơn giản” về TMĐT Câu 4 Tổ chức nào đã đưa ra các hướng dẫn cụ thể về ứng dụng Internet vào kinh doanh quốc tế a. WTO b. OECD c. UNCTAD d. APEC Câu 5: Sử dụng Internet vào hoạt động kinh doanh quốc tế cần tuân theo 5 bước cơ bản theo thứ tự nào là đúng a. Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu, quản trị mối quan hệ khách hàng b. Quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu c. Đánh giá năng lực xuất khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến và tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu d. Đánh giá năng lực xuất khẩu, lập kế hoạch xuất nhập khẩu, xúc tiến, tìm kiếm cơ hội xuất nhập khẩu, quản trị quan hệ khách hàng, tiến hành giao dịch xuất nhập khẩu Câu 6: Để xúc tiến xuất khẩu thành công trong thời đại hiện nay, doanh nghiệp không cần yếu tố nào a. Trang web riêng của công ty b. Có kế hoạch marketing trực tiếp thông qua thư điện tử c. Tham gia các sàn giao dịch thương mại điện tử d. Có đội ngũ cán bộ chuyên trách về công nghệ thông tin
- Câu 7: Mệnh đề nào sai a. www.wtpfed.org là website cung cấp thông tin thị trường b. www.jetro.go.jp hỗ trợ các nhà xuất khẩu nước ngoài tìm nhà nhập khẩu Nhật Bản c. www.worldtariff.com là website của công ty FedEx Trade Network d. www.jurisint.org cung cấp các thông tin về thương mại trừ luật Câu 8: Chỉ ra các ví dụ thành công điển hình của e-markespace a. Amazon.com b. Hp.com c. Jetro.go.jp d. Alibaba.com Câu 9: Website wtpfed.org là mô hình a. B2C b. B2B c. B2G d. G2B Câu 10: website http://unstats.un.org là website cung cấp thông tin a. Thương mại b. Xuất nhập khẩu c. Luật trong thương mại quốc tế d. Niên giám thương mại Câu 11: Website www.tsnn.com là website cung cấp thông tin về a. Các mặt hàng cần mua và doanh nghiệp nhập khẩu b. Các mặt hàng cần bán và doanh nghiệp xuất khẩu c. Các thông tin về triển lãm thương mại d. Các thông tin về đấu giá quốc tế Câu 12: Website www.countryreports.org có tác dụng đối với hoạt động nào nhất a. Nghiên cứu thị trường nước ngoài b. Đánh giá khả năng tài chính của đối tác c. Xin hỗ trợ tài chính xuất khẩu d. Tìm kiếm danh mục các công ty xuất nhập khẩu Câu 13: Chỉ ra giải pháp không có chung tính chất với các giải pháp còn lại a. Hoàn thiện hệ thống chính sách pháp lý về TMĐT b. Bảo hộ sở hữu trí tuệ c. Bảo vệ người tiêu dùng d. Chiến lược ứng dụng TMĐT cho SMEs Câu 14: Chỉ ra giải pháp không có chung tính chất với các giải pháp còn lại a. Đầu tư phát triển hệ thống thông tin cho các tổ chức, doanh nghiệp b. Đầu tư, phát triển nguồn nhân lực cho TMĐT
- c. Xây dựng lộ trình cụ thể ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp XNK d. Luật hoá vấn đề bảo mật thông tin cá nhân Câu 15: Website nào không hỗ trợ về bảo mật thông tin cá nhân a. W3C (P3P) b. BBBOnline c. BetterWeb d. Intracen Đáp án : Trích: Câu 1 : D Câu 2 : D Câu 3 : C Câu 4 : C Câu 5 : A Câu 6 : D Câu 7 : Câu 8 : D Câu 9 : B Câu 10 : D Câu 11 : C Câu 11 : A Câu 13 : D Câu 14 : D Câu 15 : D Bài 4 Câu 1: Quy trình ứng dụng TMĐT với doanh nghiệp XNK nào đúng a. Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh b. Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, hỗ trợ khách hàng, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh c. Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, thanh toán qua mạng, quảng bá website, hỗ trợ khách hàng, đổi mới phương thức kinh doanh d. Xác định ngành hàng KD, xây dựng website, quảng bá website, thanh toán qua mạng, đổi mới phương thức kinh doanh, hỗ trợ khách hàng Câu 2: Chỉ ra yếu tố quan trọng nhất đối với một website a. Mua tên miền và dịchvụ hosting b. Tổ chức các nội dung website c. Thiết kế website d. Bảo trì và cập nhật thông tin Câu 3: Quảng bá website như thế nào sẽ không tiết kiệm nhất a. Đăng kí trên các search engine b. Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau c. Sử dụng viral-marketing d. Quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành như thương mại hay bưu chính viễn thông
- Câu 4: Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử thực chất là: a. Các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình hoàn toàn mới b. Các mô hình kinh doanh truyền thống đặt trong môi trưòng thương mại điện tử c. Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống d. Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình kinh doanh hoàn toàn mới Câu 5: Chỉ ra mô hình kinh doanh B2B trong các mô hình sau: a. Amazon.com b. eBay.com c. ChemUnity.com d. Goodsonline.com Câu 6: hợp đồng điện tử là hợp đồng được giao kết thông qua các phương tiện điện tử, trong đó hợp đồng hoặc một phần của hợp đồng được lập dưới dạng dữ liệu điện tử. Đây là khái niệm hợp đồng điện tử trong a. Dự thảo pháp lệnh thương mại điện tử của Việt nam b. Luật mẫu về thương mại điện tử Uncitral c. Nhóm nghiên cứu thuộc uỷ ban châu âu về hợp đồng trong TMĐT d. OECD Câu 7: Việc kí kết hợp đồng điện tử là quá trình thiết lập, đàm phán , kí kết và duy trì các hợp đồng hoàn toàn ở dạng dữ liệu điện tử. Đây là khái niệm về giao kết hợp đồng điện tử trong a. Dự thảo pháp lệnh TMĐT của Việt nam b. Luật mẫu về TMĐT Uncitral c. Nhóm nghiên cứu thuộc uỷ ban châu âu về hợp đồng TMĐT d. OECD Câu 8: Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của hợp đồng điện tử a. Tiết kiệm thời gian và chi phí cho các bên tham gia b. Tiến tới thế giới tự động hoá trong kinh doanh c. Đảm bảo sự an toàn, chính xác, tránh giả mạo d. Tăng thêm thị phần cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế Câu 9: Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của hợp đồng điện tử a. An toàn trong giao dịch, kí kết hợp đồng b. Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế c. Duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng và người cung cấp d. Tiền đề thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng Câu 10: Điều gì không phải sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống a. Sử dụng chữ kí bằng tay và sử dụng chứ kí điện tử b. Một hợp đồng bằng giấy hoàn chỉnh và một hợp đồng được tổng hợp thông qua thống nhất các điều khoản ở các thông điệp dữ liệu khác nhau
- c. Thời điểm kí của hai bên gần nhau và cách xa nhau d. Nội dung hợp đồng truyền thống đơn giản hơn Câu 11: Sự khác biệt giữa hợp đồng truyền thống và điện tử thể hiện rõ nhất ở a. Đối tượng của hợp đồng b. Nội dung của hợp đồng c. Chủ thể của hợp đồng d. Hình thức của hợp đồng Câu 12: Chỉ ra mệnh đề không đúng: a. Hợp đồng B2B linh hoạt hơn hợp đồng B2C b. Hợp đồng điện tử phụ thuộc vào máy tính và các phần mềm lập và hiển thị nó c. Người mua trong hợp đồng điện tử nhiều khi không thể nhận được hàng d. Hợp đồng điện tử được kí giữa người và phần mềm máy tính Câu 13: Công ước E-terms là do tổ chức nào đưa ra a. ICC b. UNCITRAL c. ITC d. WTO Câu 14: Chỉ ra mệnh đề không đúng a. Khi mua hàng trên mạng, chào hàng chỉ bắt đầu khi người mua đồng ý với đơn hàng do cửa hàng tổng hợp tên cơ sở các chọn lựa của người mua trước đó b. Khi người mua chấp nhận chào hàng này thì hợp đồng được hình thành và người bán có thể nhận được tiền ngay sau đó c. Nguyên tắc chung khi mua sắm trên mạng là chọn các cửa hàng lớn, có uy tín để mua d. Hợp đồng điện tử B2C được hình thành khác với các hợp đồng truyền thống về nội dung Câu 15: Chỉ ra mệnh đề sai a. Website là phương pháp không dễ dàng để sản phẩm được biết đến trên thế giới b. Xây dựng website dễ hơn việc cập nhật, duy trì và phát triển website c. Các trung gian thương mại sẽ bị loại bỏ khi TMĐT ra đời và phát triển d. Các rủi ro trong thanh toán bằng thẻ tín dụng do người bán chịu Đáp án : Trích: Câu 1 : A Câu 2 : D Câu 3 : D Câu 4 : D Câu 5 : C Câu 6 : A Câu 7 : C Câu 8 : D
- Câu 9 : C Câu 10 : D Câu 11 : D Câu 11 : C Câu 13 : A Câu 14 : D Câu 15 : C Bài 5 Câu 1: Vận đơn đường biển thường bị làm giả không vì mục đích nào a. Sửa đổi số lượng, chất lượng của hàng hoá được mô tả trên vận đơn b. Làm giả vận đơn để bán lại hàng hoá cho người hàng hoặc nhận hàng c. Làm giả vận đơn để nhận tiền theo quy định trong LC d. Làm giả vận đơn để gửi sớm cho người mua để họ nhận hàng Câu 2: Vì………….là chứng từ có thể chuyển nhượng được nên ngân hàng có thể giữ chứng từ này như một sự đảm bảo cho các khoản tín dụng cấp cho người nhập khẩu. Khi hàng hoá tới cảng đến, người mua xuất trình ……….gốc cho người chuyên chở để nhận hàng a. Vận đơn đường biển b. Vận đơn điện tử c. Hợp đồng điện tử d. Bộ chứng từ thanh toán Câu 3: Đặc điểm nào không phải của mã khoá bí mật a. Khoá để mã hoá và giải mã giống nhau b. Người gửi và người nhận cùng biết khoá này c. Chi phí quản lý loại khoá này thấp và quản lý đơn giản với cả hai bên d. Doanh nghiệp sẽ phải tạo ra khoá bí mật cho từng khách hàng Câu 4: Yếu tố nào không thuộc quy trình tạo lập chữ kí điện tử a. Thông điệp gốc b. Bản tóm lược của thông điệp
- c. Khoá công cộng d. Chữ kí điện tử Câu 5: Yếu tố nào không thuộc quy trình xác nhận chữ kí điện tử a. Thông điệp nhận được b. Khoá bí mật c. Bản tóm lược của thông điệp d. Kết quả so sánh hai bản tóm lược Câu 6: Về cơ bản, trên chứng thực điện tử (hay chứng chỉ số hoá) được cấp cho một tổ chức gồm có, ngoại trừ a. Tên đầy đủ, tên viết tắt, tên giao dịch b. Địa chỉ liên lạc c. Thời hạn hiệu lực, mã số của chứng thực d. Mã số công cộng và khả năng tài chính của tổ chức Câu 7: Trong thương mại quốc tế, các chứng thực cần được một tổ chức cấp, tổ chức này cần có đặc điểm sau, ngoại trừ: a. Một tổ chức hàng đầu thế giới b. Có uy tín trong cộng đồng kinh doanh, ngân hàng, vận tải c. Có khả năng đặc biệt về ứng dụng CNTT trong TMĐT d. Có mạng lưới chi nhánh rộng khắp thế giới Câu 8: Các quy tắc của CMI sử dụng công cụ………… để thực hiện việc kí hậu và chuyển quyền sở hữu đối với vận đơn điện tử a. Khoá công cộng của vận đơn điện tử b. Khoá bí mật của vận đơn điện tử c. Chữ kí điện tử d. Hệ thống Bolero
- Câu 9: Người nắm giữ………….của vận đơn điện tử có thể ra lệnh giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho bên thứ ba, chỉ định hoặc thay thế người nhận hàng, nhìn chung có đầy đủ các quyền mà người nắm giữ vận đơn giấy có được a. Khoá công cộng b. Khoá bí mật c. Chữ kí điện tử d. Hệ thống Bolero Câu 10: Các vấn đề chính được đề cập trong các nguồn luật điều chỉnh TMĐT gồm, ngoại trừ a. Hiệu lực pháp lý của các thông điệp dữ liệu b. Yêu cầu về Văn bản c. Yêu cầu về Chữ kí d. Vận đơn điện tử Câu 11: Chỉ ra mệnh đề không đúng a. Tại nhiều quốc gia, các bản ghi điện tử đã được chấp nhận là bằng chứng b. Hiệu lực pháp lý, giá trị hay hiệu lực thi hành của thông tin thường vẫn bị phủ nhận vì nó được thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu mà không phải bằng giấy c. Quy tắc bằng chứng tốt nhất hay bằng chứng bổ sung khi áp dụng với thông điệp dữ liệu thì cũng không thay đổi hiệu lực pháp lý và giá trị làm bằng chứng của các thông điệp này d. Trong trường hợp không có chứng từ gốc, một thông điệp dữ liệu hoặc một bản in từ máy tính có thể được coi là bằng chứng tốt nhất Câu 12: “Bằng văn bản” theo luật của Úc, được hiểu là, ngoại trừ a. Bất kì giấy tờ hoặc chất liệu nào có chữ trên đó b. Bất kì giấy tờ hoặc chất liêu nào có các kí hiệu, hình ảnh… có ý nghĩa và có thể hiểu được c. Bất kì đồ vật hoặc chất liệu nào phát ra hình ảnh hoặc chữ viết mà có thể tái tạo lại được
- d. Các hình thức khác chữ trên giấy hoặc chất liệu tương tự đều không được chấp nhận Câu 13: Việc chứng thực một thông điệp điện tử bằng …………là để cho người nhận thông điệp đó hay bên thứ ba biết được nguồn gốc của thông điệp cũng như ý chí của bên đưa ra thông điệp đó a. Mã khoá bí mật b. Mã khoá công cộng c. Chữ kí điện tử d. Cơ quan chứng thưc Câu 14: Incoterms 2000 và eUCP 1.0 đều a. Có quy định chi tiết và rõ ràng về các chứng từ điện tử b. Có quy định và đề cập đến những nội dung cơ bản về chứng từ điện tử c. Chưa có quy định cụ thể về chứng từ điện tử d. Chấp nhận tất cả chứng từ điện tử Câu 15: Chỉ ra định nghĩa TMĐT theo chiều ngang a. MSDP b. MSPD c. MDSP d. MDPS Câu 16: Chỉ ra định nghĩa TMĐT theo chiều dọc a. IMBSA b. IMBAS c. IBMSA d. IBMAS Câu 17: Đặc trưng nào không phải của riêng TMĐT a. Các bên giao dịch không cần gặp trực tiếp, không cần biết nhau từ trước
- b. Xoá nhoà khái niệm biên giới quốc gia c. Sự tham gia của cơ quan chứng thực là tất yếu d. Thông tin thị trường trở thành công cụ cạnh tranh đắc lực Đáp án : Trích: Câu 1 : D Câu 2 : A Câu 3 : C Câu 4 : C Câu 5 : B Câu 6 : D Câu 7 : D Câu 8 : B Câu 9 : B Câu 10 : D Câu 11 : B Câu 11 : D Câu 13 : C Câu 14 : B Câu 15 : A ( Marketing, Sales, Distribution, Payment ) Câu 16 : A ( Infrastructure-Messages-Basic rules-Specific rules-Applications ) Câu 17 : D Phần 2: câu hỏi từ Commerce Turban Bài 1 Câu 1. Các mô hình kinh doanh sau đây, mô hình nào không phù hợp với môi trường kinh doanh trên Internet a. Marketing liên kết b. Đấu giá c. Chuyển phát nhanh d. Khách hàng tự đặt giá Câu 2. Công ty XYZ có dịch vụ giúp các cá nhân bán hàng cho các cá nhân khác và thu một khoản phí trên các giao dịch được thực hiện. Mô hình kinh doanh EC nào được công ty sử dụng a. B2B b. B2C
- c. C2C d. P2P Câu 3: Cá biệt hoá rộng rãi cho phép công ty có thể a. Sản xuất số lượng lớn sản phẩm giống nhau b. Sản xuất các sản phẩm phù hợp từng nhóm khách hàng c. Sản xuất số lượng lớn sản phẩm phù hợp từng cá nhân d. Hiểu được những nhu cầu cụ thể của số đông khách hàng để từ đó tạo ra những sản phẩm thành công Câu 4: Nhận xét nào không phải là hạn chế của TMĐT a. Một số khách hàng thích kiểm tra hàng hoá thực khi mua b. Tốc độ đường truyền Internet ngày càng nhanh hơn c. Vấn đề an ninh còn ít được chú ý và đang trong giai đoạn xây dựng d. Các phần mềm ứng dụng thay đổi thường xuyên Câu 5: Công ty XYZ bán hàng hoá cho các khách hàng cá nhân, mô hình nào được sử dụng a. B2B b. B2C c. C2C d. P2P Câu 6: Chỉ ra hạn chế của TMĐT a. Khả năng hoạt động liên tục 24/7 b. Liên kết với hệ thống thông tin của nhà cung cấp, nhà phân phối c. Yêu cầu về hệ thống phần cứng, phần mềm, nối mạng d. Mở rộng thị trường
- Câu 7: Chỉ ra lợi ích của TMĐT a. Khắc phục hạn chế về đường truyền b. Mọi người có thể giao tiếp dễ dàng hơn c. Khách hàng mua hàng có thể yên tâm hơn về an ninh TMĐT d. TMĐT và các công nghệ liên quan ngày càng phát triển mạnh Câu 8: TMĐT làm giảm chu kì của các hoạt động sau, ngoại trừ: a. Sự thoả mãn của khách hàng b. Các chiến lược marketing c. Vòng đời sản phẩm d. Thời gian tung sản phẩm ra thị trường Câu 9: Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B a. Dễ tiến hành hơn b. Chi phí đầu tư và thực hiện thấp hơn c. Số lượng khách hàng lớn hơn d. Xung đột trong kênh phân phối Câu 10: Công ty XYZ giúp các cá nhân trao đổi các sản phẩm số hoá, mô hình kinh doanh đã được áp dụng là mô hình nào a. B2B b. B2C c. C2C d. P2P Câu 11: Công ty ABC có nhiều chi nhánh đã thiết kế được hệ thống thông tin của mình cho phép truy cập từ bên ngoài thông qua Internet. Công ty sẽ liên kết các chi
- nhánh này với nhau. Mạng của công ty thuộc loại gì a. Internet b. Intranet c. Extranet d. VPN Câu 12: Công ty XYZ bán nhiều loại sản phẩm thông qua website của mình, họ đang sử dụng mô hình kinh doanh nào? a. Marketing liên kết b. Đấu giá trực tuyến c. Bán lẻ trực tuyến d. Khách hàng tự định giá Câu 13: ABC là một hiệp hội giúp các thành viên của mình mua sắm với giá thấp hơn khi mua số lượng lớn. Mô hình kinh doanh mà ABC đang sử dụng là mô hình gì? a. Mua sắm theo nhóm b. Đấu giá trực tuyến c. Marketing liên kết d. Khách hàng tự định giá Đáp án : Trích: Câu 1 : C Câu 2 : C Câu 3 : C Câu 4 : B Câu 5 : B Câu 6 : C Câu 7 : B Câu 8 : A Câu 9 : D Câu 10 : D Câu 11 : C Câu 11 : C Câu 13 : A
- Bài 2 Câu 1: Yếu tố nào không phải chức năng của thị trường a. Kết nối người mua và người bán b. Tạo điều kiện để tiến hành giao dịch c. Đảm bảo lợi nhuận cho người môi giới d. Cung cấp môi trường để tiến hành các hoạt động kinh doanh Câu 2: Chỉ ra trung gian a. Một hãng marketing chuyên cung cấp các quảng cáo b. Hệ thống máy tính, phần mềm kết nối những người mua và người bán c. Người bán cung cấp các sản phẩm đến khách hàng d. UPS cung cấp các sản phẩm đến khách hàng Câu 3: Giảm chi phí tìm kiếm của khách hàng cho phép họ: a. Tìm kiếm nhiều sản phẩm và giá cả để lựa chọn tốt nhất b. Thực hiện các quyết định mua sắm đúng đắn c. Tính toán được chi phí của sản phẩm d. Thương lượng được giá tốt nhất Câu 4: Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng a. Mẫu hàng miễn phí b. Giảm giá c. Chính sách trả lại hàng d. Bảo hành Câu 5: Theo chiến lược khác biệt hoá sản phẩm, định giá căn cứ vào a. Chi phí sản xuất b. Chi phí của sản phẩm tương tự
- c. Giá trên thị trường d. Mức giá khách hàng sẵn sàng chấp nhận thanh toán Câu 6: Chỉ ra yếu tố không thuộc Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter a. Đe doạ từ phía các sản phẩm thay thế b. Sức ép từ phía nhà cung cấp c. Sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh d. Tác động của hệ thống thông tin TMĐT Câu 7: Tại sao người kinh doanh muốn cá biệt hoá sản phẩm a. Có thể định giá cao hơn b. Giảm chi phí sản xuất c. Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hoá d. Khách hàng có xu hướng chỉ chấp nhận các sản phẩm cá biệt hoá Câu 8: Chỉ ra ví dụ của việc tiếp tục sử dụng trung gian trong kinh doanh a. Sử dụng nhân viên bán hàng để thương lượng các hợp đồng lớn, phức tạp b. Mua vé máy bay trực tiếp từ hãng hàng không c. Mua bảo hiểm từ công ty thay vì qua đại lý d. Mua bán chứng khoán qua Internet thay vì dùng môi giới Câu 9: Chỉ ra yếu tố là hạn chế của đấu giá truyền thống a. Thời gian tiến hành b. Thời gian kiểm tra c. Khả năng kĩ thuật của người mua d. Yêu cầu hiện diện thực tế
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD


markdown:
[Việt Sub] Trilogy Of Lust
[JUC-112] Natsumi Horiguchi - JAV Việt Sub
Blog radio Tuyển 03 nv SEO đãi ngộ tốt $$ VIP
Tạp Chí LX Số 14 - 12/2010
Tạp Chí LX Số 8 - 12/2009
Tạp Chí LX Số 7 - 11/2009

Vary: User-Agent

X-LiteSpeed-Cache: hit

Cache-Control: private

Pragma: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
- Kết quả kiểm tra một số xe Liberty do Piaggio Việt Nam sản xuất cho thấy, hiện tượng tiếng kêu lạ trên vành sau là do sự liên kết không hoàn hảo giữa phần vành nhôm và phần lõi trong khi đúc.
Thanh tra sở xuống kiểm tra giờ học Anh văn, ông ta ngồi cạnh Tí. / /
Thời gian gần đây, khá nhiều khách hàng sử dụng Honda SH Việt phản ánh về tiếng kêu ở vành sau.
- Theo Đài tiếng nói nước Nga, trong chuyến công du Nga từ 12-15/5, Thủ tướng Việt Nam Nguyễn Tấn Dũng sẽ tới tỉnh Kaliningrad và thăm chiếc tàu ngầm đang được xây dựng cho Hải quân Việt Nam.
Văn phòng đại diện MDIS tại Việt Nam kết hợp với các đại lý tuyển sinh tổ chức hội thảo và kiểm tra tiếng Anh lúc 9h30 - 11h30 các thứ 7 trong năm 2012 tại tầng 9, tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Hà Nội.
- Báo Nga nói Việt Nam là quốc gia có nghề nguy hiểm nhất thế giới để mưu sinh, đó chính là cưa vỏ bom mìn lấy sắt vụn đem bán.
Vở luyện tập Tiếng Việt 1 (tập 1) của NXB Đà Nẵng sai chính tả cơ bản khi viết "giỗ tổ" thành "dỗ tổ", "cây nêu" thành "cây lêu" và "có giỗ" thành "có dỗ".
- Nissan Việt Nam vừa công bố đợt triệu hồi để sửa chữa đối với mẫu xe bán tải Navara sử dụng hộp số sàn.
- Năm học 2012-2013, Trường THPT chuyên Hà Nội - Amsterdam tuyển 200 chỉ tiêu học sinh lớp 6 bố trí thành 5 lớp. Học sinh đủ điều kiện dự thi phải tham gia kiểm tra hai môn văn hóa là Tiếng Việt và Toán, thời gian kiểm tra là 45 phút/môn.
- Theo quy định mới bắt đầu có hiệu lực từ tháng 4 tới của Hàn Quốc, các cô dâu/chú rể ngoại quốc phải có kỹ năng tiếng Hàn cơ bản thì mới được nhận visa cư trú.
- Tin vui với những ai đang háo hức chờ đợi nền tảng di động mới nhất của Microsoft, đặc biệt với người dùng Việt Nam khi Windows Phone 8 sẽ hỗ trợ hoàn toàn ngôn ngữ tiếng Việt, bao gồm cả bàn phím trên nền tảng này.
- Một số chiếc Honda SH sản xuất năm 2012 tại Việt Nam có hiện tượng vành sau phát ra tiếng kêu bất thường khi tăng/giảm tốc đột ngột hoặc khi đi vào ổ gà.
Được phép vào Việt Nam, nhiều xe khách Campuchia đã tổ chức đưa miễn phí khách Việt sang các sòng bài, trốn tránh sự kiểm soát của các cơ quan chức năng.
- Google đã tiếp tục trình làng phiên bản trình duyệt web Chrome 26 đúng 6 tuần sau khi phiên bản 25 ra mắt. Điểm đáng chú ý nhất trên phiên bản Chrome mới chính là tính năng kiểm tra chính tả cho nội dung được soạn thảo trên Chrome, trong đó có cả tiếng Việt.
Kiểm tra vở Văn, phụ huynh sốc khi thấy con viết "tiếng chuông Trấn Vũ" là nét đẹp tôn trọng thờ kính tổ tiên, còn "canh gà Thọ Xương" là món canh gà ở hồ Tây. Cô không sửa sai sót này mà vẫn cho điểm 8.

Server: Apache/2.2.3 (CentOS)


markdown:
xem phim hoat hinh tom and jerry and , we have searched major search engines for xem phim hoat hinh tom and jerry to get the best results
Phim Hoat Hinh - Tom and Jerry Collection 162 clips (10 DVD) ... Phim tai phim88.com chat luong cao va ... Download phim hoat hinh tom va jery 3gp mien phi using General ...
ColoaWap.Net hanoipro.wap.sh- tuyen chon nhung video phim hoat hinh mien phi hay nhat,tom va jerry hay doi day..vv..!
Phim phim Xem Phim Hoat Hinh Thu Linh The Bai Sakura Tieng Viet Tap 38, Xem phim online, xem phim online chat luong cao, Xem phim nhanh, xem phim mien phi.: Xem

WARC-Truncated: length


markdown:
![if !IE]><![endif]>
Tận hưởng ưu đãi thẻ Eximbank Visa Prepaid
Từ ngày 1-12-2012 đến 31-1-2013, Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) ưu đãi cho khách hàng phát hành mới thẻ quốc tế Eximbank Visa Prepaid và chủ thẻ hiện hữu. Đây là cơ hội để khách hàng sở hữu một chiếc thẻ với nhiều tiện ích và ưu đãi.
Lĩnh vực hoạt động: Tài trợ xuất nhập, tài chính tiền tệ.
Sản phẩm dịch vụ: Nhận tiền gửi, tiết kiệm; cho vay ngắn, trung, dài hạn và đồng tài trợ; chiết khấu chứng từ có giá; thanh toán tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa và thực hiện các dịch vụ chuyển tiền; phát hành thư bảo lãnh trong và ngoài nước; thực hiện chuyển tiền trong và ngoài nước; mua bán các loại ngoại tệ trao ngay, hoán đổi và thanh toán có kỳ hạn theo tỷ giá thỏa thuận; phát hành và thanh toán các loại thẻ: Visa, Mastercard, VisaDebit; phát hành thẻ nội địa; dịch vụ ngân hàng tự động ATM.....; cung cấp các dịch vụ ngân hàng......Kênh phân phối: trong và ngoài nước
Ýnghĩa logo thương hiệu:
Hình ảnh logo tượng trưng cho ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam với chữ việt tắt EIB (Export Import bank).
Màu xanh dương của logo là màu xanh của biển trời, màu xanh của sự thân thiện, khát vọng thành công và hội nhập.
Nhìn tổng thể, logo của Eximbank trông giống như một con thuyền đang căng buồm lướt sóng với mong muốn con thuyền Eximbank sẽ mãi vững mạnh và ngày càng phát triển hướng tới việc tiếp cận tầm cao của lĩnh vực tài chính ngân hàng hiện đại.
Logo Eximbank với chữ viết tắt EIB tạo thành một vòng tròn giống như quả địa cầu nêu lên ý nghĩa Eximbank mong muốn trở thành một Ngân hàng có quan hệ đại lý rộng khắp với các Ngân hàng trên thế giới. Một khoảng trắng trên đầu chữ b tượng trưng cho cánh cửa Eximbank luôn rộng mở để đón mời các nhà đầu tư, các khách hàng từ khắp nơi trên thế giới cùng đến hợp tác với Eximbank .
Các giải thưởng, thương hiệu đạt được:
- Năm 1991 và năm 1992 đđược Ngân Hàng Nhà Nước và Bộ Tài Chính tín nhiệm giao thực hiện một phần chương trình tài trợ không hoàn lại của Thụy Điển cho các đơn vị Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu...
- Năm 1993, Vietnam Eximbank được chọn để thực hiện chương trình viện trợ của chính phủ Thụy Sỹ và bản thân Ngân Hàng cũng nhận được một phần viện trợ từ chương trình này.đ
- Năm 1993, tham gia vào hệ thống thanh toán bù trừ điện tử của NHNN Việt Nam.
Đã tham gia vào hệ thống SWIFT ( tổ chức viễn thông tài chính liên Ngân Hàng toàn cầu) từ năm1995.
- Năm 1995, Vietnam Eximbank là thành viên hiệp hội các định chế tài trợ phát triển khu vực Châu A- Thái Bình Dương (ADFIAP).
- Được Ngân Hàng Nhà Nước chọn là Ngân Hàng đầu mối tham gia chương trình hàng đổi hàng với Indonesia theo bản ghi nhớ giữa Bộ Thương Mại với Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Nước Cộng Hòa Indonesia.
- Được thành lập phòng Kinh Doanh Ngoại Hối (dealing room) sử dụng hệ thống giao dịch Reuters.
- Được chọn là một trong sáu Ngân Hàng Việt Nam tham gia dự án hiện đại hóa Ngân Hàng (Bank Modernization Project) do Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân Hàng Thế Giới.
- Được hai tổ chức thẻ tín dụng lớn nhất thế giới là Master Card International và Visa International chấp nhận làm thành viên chính thức (principal member).
- Năm 1998 được CHASE MANHATTAN BANK (US) New York tặng giải thưởng “1998 Best Services Quality Award”.
- Tháng11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ thống.
- Tháng 3/2005, kết nối thành công hai hệ thống thanh toán thẻ nội địa Vietcombank-Eximbank. - Tháng 6/2005, là Ngân Hàng duy nhất được chọn làm đại diện cho khối Ngân Hàng TMCP vinh dự được thống đốc NHNN trao tặng bằng khen và phần thưởng vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác đấu thầu trái phiếu chính phủ tại NHNN.
- Tháng 9/2005, nhận Cúp Vàng Top Ten sản phẩm uy tín chất lượng cho sản phẩm hỗ trợ du học trọn gói do Cục Sở Hữu Trí Tuệ và Hội Sở Hữu Trí Tuệ Công Nghiệp Việt Nam, Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin & Tư Vấn Quản Lý QVN cùng báo điện tử Saigon News hợp tác tổ chức.
- Tháng 11/2005, Eximbank là Ngân Hàng đầu tiên tại Việt Nam phát hàng thẻ thanh toán quốc tế mang thương hiệu Visa Debit.
- Tháng 01/2006, đã vinh dự được nhận bằng khen do Ngân Hàng Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ điện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh toán viễn thông liên Ngân Hàng).
- Tháng 01/2006, đã vinh dự nhận giải Cúp Vàng Thương Hiệu Việt trong cuộc bình chọn CÚP VÀNG TOP TEN THƯƠNG HIỆU VIỆT (lần thứ 2) do mạng Thương Hiệu Việt kết hợp cùng Hội Sở Hữu Công Nghiệp Việt Nam hợp tác tổ chức.
- Tháng 04/2006, Eximbank đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2005” do độc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn. Quy trình đánh giá và lựa chọn được Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức.
- Eximbank nhận được giải thưởng do Wachovia Bank N.A New York trao tặng cho những ngân hàng có tỷ lệ điện thanh toán cao và xuyên suốt qua Wachovia Bank trong 4 năm liên tiếp 2003, 2004, 2005 và 2006.
- Tháng 04/2007, Eximbank đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006” do độc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn. Quy trình đánh giá và lựa chọn được Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức.
- Tháng 7/2008 Eximbank vinh dự nhận được danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí The Banker trao tặng.
- Tháng 2/2008 Eximbank được Wachovia Bank N.A New York trao tặng bằng khen về Thanh toán Quốc Tế Xuất Sắc. Đây là giải thưởng nhằm ghi nhận và đánh giá cao quá trình xử lý nghiệp vụ thanh toán tự động nhanh chóng, chuẩn xác và chuyên nghiệp trong dịch vụ điện thanh tóan quốc tế.
- Tháng 2/2008 Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam vinh dự nhận được danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức bình chọn lấy ý kiến của hàng nghìn người tiêu dùng trên cả nước.
- Tháng 3/2008 Ngân hàng đạt danh hiệu “Thương Hiệu Mạnh 2007” do báo Kinh Tế Việt Nam và Bộ Thương Mại tổ chức bình chọn lấy ý kiến của hàng nghìn người tiêu dùng trên cả nước.
- Tháng 7/2008 Ngân hàng vinh dự nhận được danh hiệu “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí The Banker trao tặng.
- Tháng 11/2009 Eximbank đạt giải “Thương Hiệu Vàng-Golden Barnd Awards 2009”do Hiệp Hội Chống Hàng Giả và Bảo Vệ Thương Hiệu Việt Nam bình chọn.
- Năm 2009 Eximbank được Bộ Công Thương-Tạp Chí Thương mại bình chọn “ Thương Hiệu Được Yêu Thích”;
- Năm 2009 Uỷ Ban Quốc Gia về Hợp Tác Kinh Tế Quốc Tế- Đài Tiếng Nói Việt Nam-Liên Hiệp Các tổ chức hữu nghị Việt Nam.. trao tặng Eximbank danh hiệu “ Thương hiệu kinh tế đối ngoại hàng đầu Việt Nam” và “Nhà hoạt động kinh tế đối ngoại tiêu biểu”.