markdown:
Hãy thể hiện đúng gu âm nhạc của bạn, nghe bất cứ nơi đâu mà không cần kết nối.
Cài đặt tại:
![](http://st.nhacso.net/html/images/play-store.png)
![](http://st.nhacso.net/html/images/play-store.png)
Cá nhân
Về Nhạc Số
Tìm kiếm với:
Đi hát từ khi 10 tuổi, NSND Thu Hiền đã có thâm niên gần 50 năm ca hát. Tiếng hát của chị đã vút lên trên những chiến trường khói bom khốc liệt.
Sinh ngày 3-5-1952 tại Đông Hưng, Thái Bình. NSND Thu Hiền, hiện là Giám đốc Nhà hát Ca múa nhạc Việt Nam. Năm 1967 đến 1968, Thu Hiền cùng đoàn quân khu Tây Bắc vào biểu diễn phục vụ động viên tinh thần chiến đấu chống giặc Mỹ của quân và dân tuyến lửa miền Trung. Năm 1971, vào đoàn ca nhạc dân tộc Trung ương. Năm 1972, cùng đoàn văn công Tây Nguyên vào giải phóng Quảng Trị. Thu Hiền là người được tham dự cuộc trao trả tù binh. Năm 1975, Thu Hiền cùng đoàn ca nhạc dân tộc Trung ương theo bước chân thần tốc vào giải phóng thành phố Huế. Giọng hát của Thu Hiền vốn đã đằm thắm chất dân ca càng thêm mượt mà, tinh tế, sâu lắng và gợi cảm hơn. Thu Hiền đã để lại trong công chúng yêu nhạc một dấu ấn khó phai qua các ca khúc mà chị thể hiện: Câu hò bên bờ Hiền Lương (Hoàng Hiệp - thơ Đằng Giao), Một khúc tâm tình người Hà Tĩnh (Văn Tý), Quảng Bình quê ta ơi (Hoàng Vân) ... Hiếm có ca sĩ nào như NSND Thu Hiền, đứng trên đỉnh cao nghệ thuật suốt hơn 40 năm với vị trí số một trong dòng nhạc dân ca Bắc Bộ. Giờ đây, đã ở tuổi "ngũ thập", chị vẫn lao động nghệ thuật bền bỉ. Năm 1993, Thu Hiền được tặng danh hiệu Nghệ sĩ Nhân dân. “Lịch sử” phát hành album của NSND Thu Hiền được viết kể từ năm 1986 với album Đất nước lời ru (Dihavina thực hiện), khi trào lưu ra album dưới dạng cassette bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam, album này được phát hành bằng cả cassette và đĩa nhựa. Cho đến nay, chị đã ra được hơn 30 album, và tất cả đều là đơn đặt hàng từ phía nhà sản xuất. Dù tuổi đời đã không còn trẻ (57 tuổi), NSND Thu Hiền vẫn khẳng định được chỗ đứng của mình trên thị trường băng đĩa, mỗi năm ra đều đều 2-3 album và không ngừng làm mới để mang lại sự mới mẻ trong việc thưởng thức cho công chúng của mình. Gõ thử từ khoá “NSND Thu Hiền” trên các website âm nhạc của Việt Nam, bạn sẽ có ngay kết quả dao động từ 21-23 album hoặc danh mục gồm 40 trang với trên 1.000 bài hát - một con số ấn tượng để đánh dấu sự nghiệp của một nghệ sĩ. Tuy nhiên, những album, bài hát có mặt trên các website đó chỉ là những sản phẩm dễ dàng số hoá, xấp xỉ 10 album không xuất hiện tại những địa chỉ này có lẽ do tồn tại dưới dạng cassette hoặc đĩa nhựa, được làm cách đây hơn 20 năm. Đến chủ nhân của khối lượng sản phẩm lớn này còn không nhớ nổi mình đã có chính xác bao nhiêu album riêng. Đi hát từ năm 10 tuổi, suốt quãng đời son trẻ NSND Thu Hiền hát phục vụ đồng bào và chiến sĩ ở đất miền Trung nắng lửa, bởi thế mà dù bố người Phú Thọ, mẹ người Thái Bình, lại được sinh ra ở Việt Bắc nhưng Thu Hiền lại khiến khán giả yêu chị tưởng rằng chị là người con của miền Trung. Rất nhiều bài hát về miền Trung từ dân ca đến tân nhạc được chị thể hiện xuất sắc và để lại dấu ấn sâu đậm trong lòng khán giả. NSND Thu Hiền lý giải điều này rằng: “Tuy không sinh ra ở miền Trung nhưng lúa khoai ở đó nuôi sống mình, tuổi thanh xuân với những cảm nhận đầu đời của mình gắn liền với nơi này nên có nói miền Trung là quê hương mình thì cũng chẳng sai”. Giọng ca của NSND Thu Hiền được đánh giá là có sức hút với nhiều thế hệ. Công chúng của chị ở khắp mọi miền đất nước, không kể độ tuổi hay trình độ học vấn. Được hỏi sau 47 năm ca hát, điều gì chị thấy “được” nhất trong sự nghiệp của mình, chị trả lời ngay lập tức mà không cần dù chỉ một giây suy nghĩ: “Tôi được nhiều người yêu mến, kể cả người nghèo cũng thích nghe tôi hát!”. Rồi chị kể lúc mới vào TP.HCM sống (khoảng 1 năm trước), một lần đi chợ Phạm Văn Hai bỗng có một người bán hàng hỏi chị: “Có phải Thu Hiền không?”, chị giật mình vì tưởng trước đó mình mua gì mà quên trả tiền, vừa lúng túng “dạ vâng” thì người đó tiếp luôn: “Tôi thích bà quá trời!”. Vì đinh ninh rằng người miền Nam chắc chẳng biết đến mình nên khi được “nhận diện” giữa chốn mua bán sầm uất này, chị rất bất ngờ. Vào nghề sau 4 năm được đào tạo với một chương trình mang tính tổng hợp về sân khấu chứ không phải chuyên về thanh nhạc, làm việc - biểu diễn - trong thời kỳ đất nước chiến tranh liên miên, thiếu thốn đủ thứ, phải học hát qua đài phát thanh nhưng thành công của NSND Thu Hiền đã chứng tỏ nỗ lực của chị trong việc tự rèn luyện. Chị cho rằng người hát hay không thiếu, người được đào tạo trường lớp bài bản cũng rất nhiều nhưng sở dĩ chị vẫn được nhắc đến là vì chị hát bằng tiếng hát từ trái tim, từ sâu thẳm trong tâm hồn. Chị đúng vì trong cuộc trò chuyện với phóng viên TT&VH cuối tu ần về NSND Thu Hiền, bà Kim Phương, Giám đốc trung tâm băng nhạc Trẻ, thuộc hãng phim Trẻ - đơn vị mà NSND Thu Hiền cộng tác nhiều năm nay, phát hành gần 20 album của chị - đã nói: “Chị Hiền không trẻ nữa nhưng giọng hát vẫn còn luyến láy, mượt mà lắm, chị có khả năng diễn tả rất tốt tinh thần, nội tâm của bài hát khiến cho khán giả dễ dàng tiếp cận được với bài hát một cách tình cảm nhất. Những sản phẩm của chị có đời sống rất dài, hiếm người nào có thể thay thế được Thu Hiền.” Trong năm 2008, NSND Thu Hiền đã cho ra đời 3 album. Thời gian này, khi vừa qua Rằm tháng Giêng, NSND Thu Hiền đã tất bật trong phòng thu để hoàn thành album mở hàng năm mới Những tình khúc quê hương của Phạm Duy và Hoàng Thi Thơ . Chọn 10 ca khúc của hai tác giả này cho album (6 bài của Phạm Duy, 4 bài của Hoàng Thi Thơ - tác giả vừa có một số bài hát được cấp phép lưu hành tại Việt Nam), NSND Thu Hiền đang muốn mở thêm một hướng đi mới trong việc tiếp cận khán giả. Ngay cả lúc đang còn bận rộn với việc nghe và chuốt lại những phần đã thu âm trong album mới, NSND Thu Hiền đã có ý tưởng cho album tiếp theo. Khi tôi thắc mắc với lượng công chúng lớn và kho bài hát dày dặn như vậy, chị có nghĩ đến chuyện tổ chức live show để đánh dấu cuộc đời ca hát không, chị nói: “Cũng có người đặt vấn đề sẽ tài trợ cho tôi làm live show xuyên Việt nhưng tôi không muốn vì tôi chỉ thích tiếng hát của mình đến với công chúng một cách bình thường. Tôi không muốn phải căng thẳng đi xin tài trợ, vả lại xưa nay làm album tôi toàn được nhà nước lo cho mọi khâu, chỉ việc hát thôi, nếu làm show là phải tính đến vấn đề kinh tế, mà cứ nghĩ đến vấn đề kinh tế là tôi thấy hồn xiêu phách lạc rồi.” Tuổi trẻ đã đi qua, mái tóc không còn dài, dày và óng mượt như thời mỏng mày hay hạt với những Người con gái Bến Tre, Lời ru trên nương ... nhưng giọng hát của NSND Thu Hiền vẫn nguyên vẹn vẻ đẹp đằm thắm, năng lượng và những ý tưởng nghệ thuật của chị dường như chưa bao giờ vơi đi. Tận hưởng sự thanh nhàn của tuổi hưu bên người bạn đời cùng con cháu, ngày ngày chị vẫn luyện thanh để giữ sức khoẻ cho giọng hát. Niềm hạnh phúc của chị như dài thêm khi sau một câu hát của mình, cô cháu ngoại chưa đầy hai tuổi lại ê a bắt chước theo.
77 playlist
77 playlist
77 playlist
64 playlist
95 playlist
184 playlist
205 playlist
49 playlist
113 playlist
80 playlist
145 playlist
114 playlist
182 playlist
49 playlist
152 playlist
97 playlist
52 playlist
301 playlist
154 playlist
76 playlist
187 playlist
119 playlist
64 playlist
186 playlist
Vui lòng
[Đăng nhập](javascript:void(0);)
## Bình luận (
)

Set-Cookie: GUIDE_NhacSo=54.162.227.136; expires=Mon, 03-Aug-2015 01:38:32 GMT; path=/; domain=.nhacso.net; httponly

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0


markdown:
Đến những ngày cuối năm, các bạn kế toán phải chạy đôn chạy đáo, thức khuya dậy sớm để làm quyết toán thuế cuối năm cho doanh nghiệp, nhất là đối với nhân viên kế toán mới vào nghề sẽ không tránh khoải lo lắng và khó khăn khi thực hiện các thủ tục quyết toán. Để đảm bảo tính chính xác và theo quy định kế toán viên cần thực hiện theo bài viết sau đây:
© Copyright phanmemketoan.net.vn. All right reserved
Email: info@phanmemketoan.net.vn
Design: thiet ke web gia re by VSG

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

Cache-Control: private

Content-Type: text/html; charset=utf-8

Connection: close


markdown:
Phim.org Xem phim nhanh nhất - Nguồn phim được cập nhật tự động từ các website chia sẽ video miễn phí như: Youtube.com, Clip.vn, Dailymotion.com, Zing.vn... Nếu muốn tranh chấp bản quyền video vui lòng Liên hệ BQT website, chúng tôi sẽ xem xét gỡ bỏ trong thời gian sớm nhất.
Từ khóa: huyen thoai san co ggo phan 2 tap 53 tieu thu vao bep tap 31 film x dai tap trung quoc cap3 loan luan bo chong nang dau truc tuyen tren echannel an do moi tinh ky la chuyen tinh vuot thoi gian cua han quoc hoat hinh sieu nhan thien su cap 3 han quoc ngoai tinh tap 2

WARC-Truncated: length

Cache-Control: max-age=0, no-cache, no-store, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Pragma: no-cache

Vary: Accept-Encoding

Server: cloudflare-nginx

Content-Encoding: gzip


markdown:
- Đăng tin ưu tiên
-
__Các dịch vụ ưu tiên trên Rồng Bay__
-
__Ưu đãi cho khách hàng thường xuyên__ [Sử dụng tài khoản chuyên nghiệp](http://rongbay.com/su-dung-tai-khoan-chuyen-nghiep.html)
-
__Ðăng tin thu hút khách hàng__ [Cách viết tiêu đề thân thiện, lôi cuốn khách hàng](http://rongbay.com/Cach-viet-tieu-de-than-thien-loi-cuon-khach-hang-fp39.html)
-
[Hỏi & đáp](http://rongbay.com/faqs.html)
- Hỗ trợ
- Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ
-
Điện thoại : **(04) 73095555**(ext: 497 / 495 / 496) Hotline : **0936 194 226**(Dành cho cá nhân) **0926 863 922**(Dành cho doanh nghiệp) : [lienhe@rongbay.com](mailto:lienhe@rongbay.com) Skype : [cskh.rongbay](skype:cskh.rongbay?chat)
-
[Mua quảng cáo](http://rongbay.com/mua-quang-cao.html) [Đăng ký](javascript:void(0);) [Đăng nhập](javascript:void(0);)

Server: nginx

Content-Type: text/html

Set-Cookie: cityOtherRBName=deleted; expires=Thu, 01-Jan-1970 00:00:01 GMT; path=/; domain=.rongbay.com

Cache-Control: max-age=0, no-cache, no-store


markdown:
Trạm cấp dầu nội bộ các doanh nghiệp vận tải
Tìm theo:
Tên doanh nghiệp
Tin tức thép
Trang chủ
Giao dịch
Bảng tin VIP
Tin thế giới
E.Giá chào các loại thép
Giá thế giới hàng ngày
F.Bản tin thép xây dựng
Tổng hợp tin tức tuần
Bản tin tham khảo
Hàng cập cảng hàng ngày
Thị trường thép Việt Nam
Điểm tin trong ngày
Tin Tức
Tin thép Việt Nam
Tin thép thế giới
Tin thép Trung Quốc
Văn bản ngành thép
Kim loại khác
Báo giá thép tuần
Kinh Doanh
Gương mặt
Bí quyết thành công
Thương hiệu
Tỷ giá & Lãi suất
Hoạt động doanh nghiệp
Kinh tế
Chuyên ngành thép
Phóng sự ngành nghề
Doanh nghiệp thép thế giới
Tiện ích
CNTT
Máy tính
Internet
Tiêu chuẩn thép
Danh bạ doanh nghiệp
Thép tấm cuộn cán nóng
Thép tấm cuộn cán nguội
Công ty xây dựng
Thép xây dựng
Xà gồ thép
Thép hình(H,I,U,V)
Thép ống và Phụ kiện
Thép phế liệu
Thép tròn đặc, lab
Phôi thép
Thép đặc chủng
Thép Silic
Thép loại 2, Seconadry
Thép gân chống trượt
Thép mạ điện, nhũ, kẽm
Inox
Lưới thép
Cầu trục,cổng trục
Tôn màu, kẽm, lạnh
Full hard
Gia công, sản phẩm thép
Thiết bị ngành thép
Nhà tiền chế, kết cấu thép
Dịch vụ ngành thép
Đồng-copper
Gang,quặng sắt
Nhôm-Aluminium
Kẽm-Zn
VPĐD thép
English
Cần mua
Cán nóng mỏng <=3mm
Cán nóng dày =>3mm
Cường độ cao, cán nóng khác
Tấm, lá, cuộn cán nguội
Thép xây dựng
Thép Hình(H,I,U,V)
Ống thép
Thép Inox
Lưới Thép (Hàng rào-Sàn thao tác)
Thép mạ điện,nhũ, kẽm
Thép đặc chủng
Tôn lợp, Tôn mạ màu
Sắt, thép phế liệu
Gia công sắt thép,khung nhà
Phôi thép
Kim loại khác
Liên quan
Hàng hoá khác
Cần bán
Cán nóng mỏng <=3mm
Cán nóng dày =>3mm
Cường độ cao, cán nóng khác
Tấm, lá, cuộn cán nguội
Thép xây dựng
Thép Hình(H,I,U,V)
Ống thép
Thép Inox
Lưới Thép (Hàng rào-Sàn thao tác)
Thép mạ điện,nhũ, kẽm
Thép đặc chủng
Tôn lợp, Tôn mạ màu
Sắt, thép phế liệu
Gia công sắt thép,khung nhà
Phôi thép
Kim loại khác
Liên quan
Hàng hoá khác
Trang chủ
»
Tiện ích
»
Tiêu chuẩn thép
Bảng tiêu chuẩn thép tấm, hình...vvv
(01/01/2009)
Các tin khác
Phân biệt thép cán nóng và cán nguội
(26/07)
Bảng đối chiếu các mác thép thông dụng
(01/07)
TIÊU CHUẨN THÉP ABS(2005)
(22/06)
TIÊU CHUẨN THÉP ABS (205) Higher-strength
(22/06)
TIÊU CHUẨN THÉP JIS G4051-1979 & SAE2004
(22/06)
TIÊU CHUẨN THÉP ASTM A36-04
(22/06)
TIÊU CHUẨN THÉP A573-00a
(22/06)
TIÊU CHUẨN THÉP ASTM A285-03
(22/06)
TIÊU CHUẨN THÉP ASTM A515-03
(22/06)
TIÊU CHUẨN THÉP ASTM A516-04
(22/06)
1
2
3
4
5
Hỗ trợ trực tuyến
Nhà Cung Cấp
Trang chủ
|
Thỏa thuận sử dụng
|
Liên hệ
|
Bảng giá quảng cáo
Copyright © 2008 Sàn giao dịch Sắt Thép. Website
www.satthep.net
All rights Reserved.
® Ghi rõ nguồn
www.satthep.net
khi phát hành lại những thông tin từ website này.
Satthep.net
thuộc quyền sở hữu của
CTY TNHH TM DV
Tìm Một Giây
Giấy Phép ICP Số 11/GP-STTTT Cấp Ngày 19/11/2010
Trình duyệt của bạn chưa kích hoạt tính năng Javascript.
Hãy bật chức năng Javascript để website hoạt động tốt nhất.
Nhấn chuột vào đây để đóng thông báo này.

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)


markdown:
**Tả dán Huggies trung M22, giá HOT: 72.000đ/1gói**
**Giá bao bì: 81.000đ/1gói**
![]()
**M22** **** **Tã dán Huggies trung M22 thích hợp cho Bé từ 5-10kg, 22 miếng/gói.**
Đồng giá cho các sản phẩm size S24, L20, XL18, XXL16
Size S : bé 5kg trở xuống
Size M : bé 5-10kg
Size L : bé 8-13kg
Size XL : bé 11-16kg
Size XXL: bé từ 14kg trở lên
Liên hệ: Ms Linh 0909 505677; hoặc
Đồng giá cho các sản phẩm size S24, L20, XL18, XXL16
Size S : bé 5kg trở xuống
Size M : bé 5-10kg
Size L : bé 8-13kg
Size XL : bé 11-16kg
Size XXL: bé từ 14kg trở lên
Liên hệ: Ms Linh 0909 505677; hoặc

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Cache-Control: private, max-age=0

X-Content-Type-Options: nosniff

X-XSS-Protection: 1; mode=block

Server: GSE


markdown:
# BÀI TIỂU LUẬN: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTY-TNHH-THỦY HẢI SẢN- SAIGONMEKONG
Chia sẻ: NGÔ VĂN TÀI | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:20
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
lượt xem 61
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2012/20120907/anhtaisaigonmekong/80x100/7571347272127.jpg)
##
BÀI TIỂU LUẬN: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTY-TNHH-THỦY HẢI SẢN- SAIGONMEKONG
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Vấn đề trọng tâm hiện nay mà các doanh nghiệp đang đối mặt không phải là khan hiếm hàng hóa mà là khan hiếm khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới có thể sản xuất hàng hóa nhiều hơn nhiều so với số người tiêu thụ trên thế giới có thể mua. Sự vượt mức này do các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ dự báo một sự tăng trưởng lớn hơn khả năng có thể . Nếu mỗi công ty dự báo mức tăng trưởng 10% doanh thu của nó và tổng thị trường chỉ tăng...
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: BÀI TIỂU LUẬN: KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CTY-TNHH-THỦY HẢI SẢN- SAIGONMEKONG
- KHOA KT.LUẬT&NGOẠI NGỮ BỘ MÔN KINH TẾ LỚP DX 10 QKD BÀI TIỂU LUẬN: MÔN KỸ NĂNG CSKH KỸ NĂNG CSKH: CTY-TNHH-THỦY HẢI SẢN- SAIGONMEKONG GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN CH.HUỲNH ĐIỆP NHƯ 1- LÂM THỊ LỆ HOA. 142210014 2- TRƯƠNG THỊ NƯƠNG 142210068 3- NGÔ VĂN TÀI 142210007 TRÀ VINH . THÁNG 12 NĂM 2011 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
- ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… … ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 2 DX10QKD
- ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … ………… ……… ……… ……… …… ………… ……… ……… ……… ……… … …… MỤC LỤC Lời mở đầu……………………………………………………………………… ……………………………………4 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG THỂ VỀ CÔNG TY TNHH THỦY HẢI SẢN SAIGON-MEKONG …………………………………………………………………………………………………… …………………………………5 HOẠT ĐỘNG TẠI I.TÌNH HÌNH KINH DOANH CÔNG TY………………………………………………….5 1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY…………………………………………………………………………………………… ………5 HOẠT ĐỘNG TẠI 2.TÌNH HÌNH KINH DOANH CÔNG TY……………………………………6 II.CHỨC NĂNG QUYỀN VÀ HẠNG…………………………………………………………………………………………… ……7 1.Chức năng nhiệm vụ của công ty………………………………………………………………...7 Quyề n 2. hạn………………………………………………………………………………… ………………………...7 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA III. CÔNG TY…………………………………………………………………………………………..8 T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 3 DX10QKD
- 1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức:……………………………………………………………………………… ………..8 2.Chức năng nhiệm vụ của và các phòng ban…………………………………………….9 3.Mô tả cách điều hành sản xuất của các chức danh cua nhà máy: BGĐ Nhà Máy, Đội Trưởng , KCS(QC)……………………………………………………………………….……………… …10 thiết bị sử dụng trong sản xuất của nhà 4.Trang máy……………………………11 IV.NHẬN ĐỊNH ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH 6 THÁNG ĐẦU NĂM , KẾ HOẠCH 6 THÁNG CUỐI NĂM VÀ DỀ ÁN CHO NĂM 2011……………….11 sả n xuất đấ u 1.Tình hình kinh doanh 6 tháng năm…………………………………11 2.Kết quả đạ t được……………………………………………………………………………… ……………..12 3.Nhận định đánh giá………………………………………………………………………………… ………12 4. Đề án phương hướng nhiệ m vụ sản xuất kinh doanh , chiến lược chăm sóc khách hàng và biện pháp thực hiện sáu tháng cuối năm 2011 và nă m 2012……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………13 CHƯƠNG 2 KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CTY………………………………………..15 I .MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH TẠI THỦY HẢI SẢN HÀNG CÔNG TY TNHH SAIGON- MEKONG……………………………………15 giải về sả n 1. Nhóm pháp phẩ m……………………………………………………………………15 2.Nhóm giải pháp về nghiệp vụ kinh doanh, xúc tiến thương mại….16. 3. Nhóm giải pháp về tổ chức, cán bộ và đào tạo…………………………………..16 4.Nhóm các giải pháp khác………………………………………………………………………………1 6 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN…………………………………………………………………………………………… …………………………...19 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………………………………… ……………………………20 T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 4 DX10QKD
- LỜI MỞ ĐẦU - Vấn đề trọng tâm hiện nay mà các doanh nghiệp đang đối mặt không phả i là khan hiếm hàng hóa mà là khan hiế m khách hàng. Hầu hết các doanh nghiệp trên thế giới có thể sản xuất hàng hóa nhiều hơn nhiều so với số người tiêu thụ trên thế giới có thể mua. Sự vượt mức này do các đối thủ cạnh tranh riêng lẻ dự báo một sự tăng trưởng lớn hơn khả năng có thể . Nếu mỗi công ty dự báo mức tăng trưởng 10% doanh thu c ủa nó và tổng thị trường chỉ tăng 3%, kết quả là sự vượt mức. Như thế dẫn đến sự cạnh tranh rất gay gắt, các đối thủ cạnh tranh tìm cách lôi cuốn các khách hàng, hạ giá bán của họ và bổ sung quà tặng. Vậy làm thế nào để công ty có được khách hàng và giữ họ lại lâu hơn với công ty?. Ngoài việc bán sản phẩ m có chất lượng, giá cả mang tính cạnh tranh, đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp công ty cần chú ý đến công tác chăm sóc khach hàng và hướng vào thõa mãn nhu cầu khách hàng một cách toàn diện - Trước thực trạng trên đòi hỏi Công ty TNHH Thủy Hải Sản Sài Gòn- MeKong cần có những đổi mới trong cách nghĩ , cách làm để giải bài toán chă m sóc khách hàng theo phương pháp hiện đại, vận dụng lý thuyết về quản lý chất lượng chă m sóc khách hàng, ứng dụng vào thực tế, tổ chức thực hiện chă m sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tạo sự hài lòng cho khách hàng để giữ khách hàng tại công ty - Là một người quản lý trong công ty Sài gòn-me kong, đứng trước khó khă n và thách thức của thị trường, nhận thức được tầm quan trọng của hoạt đông chă m sóc khách hàng là cần thiết và cấp bách của công ty. Bản thân tôi mong muố n được ứng dụng những lý luận về quản trị kinh doanh nói chung , lý thuyết về quản lý chất lượng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng mà các thầy cô đã trao dồi để đánh giá , nhìn nhận và đề xuất các giải pháp có tính thực tiễn vào nghiên cứu tại công ty nhằn góp phần thực hiện tốt bài tiểu luận của mình đồng thời góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chă m sóc khách hàng được tốt hơn . Đó là lý do khiến em cùng các bạn thực hiện bài tiểu luận “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Thủy Hải sản Sài Gòn- MeKong” . Mong sự đóng góp thêm của thầy cô để em được hoàn thiện hơn nữa phần làm đề tài của minh CHƯƠNG 1 T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 5 DX10QKD
- GIỚI THIỆU TỔNG THỂ VỀ CÔNG TY TNHH THỦY HẢI SẢN SAIGON-MEKONG I.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY 1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Tên gọi: Công Ty TNHH Thủy Hải Sản Saigon- Mekong Tên giao dịch: Saigon – Mekong Fishery Co.Ltd Địa chỉ: Ấp Vĩnh Hội , Xã Long Đức. TP.Trà Vinh. Tỉnh Trà Vinh Tel: 0743.746.767 Fax: 0743.746.670 Website: htt://www.saigon-mekong.com E-mail:saigonmekong@vnn.vn/maidanghoa@yahoo.com logocông ty Một số mặt hàng hiện nay của công ty : T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 6 DX10QKD
- Cá tra Cắt Khứa .Cá Tra Cắt Loi .Cá Tra Fillet Cá tra cắt đầu Nghiêu nguyên con Cá tra cắt khúc 2.TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY 2.1. Qúa trình hình thành và phát triển: - Công ty nằm tại ấp Vĩnh Hội , Xã Long Đức , Thành Phố Trà Vinh , Tỉnh Trà Vinh phía sau công ty là nhánh sông cổ chiên - Ở vị trí này thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa bằng đường thủy lẫn đường bộ , thuận lợi cho việc sản xuất hàng hóa và dịch vụ thong mại với các tỉnh đồng bằng sông cữu long , cũng như trong và ngoài nước Đồng bằng sông cữu long nói chung và đặc biệt ở Trà Vinh nói riêng có tiề m năng kinh tế thủy hải sản rất lớn . Trà Vinh là tỉnh ven biển thuộc hạ lưu sông Hồng có 65 km bờ biển với khí hậu nhiệt đới gió mùa rất thuận lợi cho việc nuôi trồng và phát triển nguồn lợi thủy sản . Dựa vào lợi thế này mà Tổng Giám Đốc Công Ty TNHH Thủy hải sản Saigon-mekong đầu tư và được ra đời vào nă m 2006 và chính thức hoạt động năm 2008 và phát triển cho đến nay. 2.2. Các chi nhánh: 2.2.1 Văn phòng đại diện tại TPHCM Địa chỉ: 189 Tuệ Tĩnh, P.12.Q 11 TP.Hồ Chí Minh ĐT : +84 8 39620 1107 Fax : +84 8 3858 2753 2.2.2 Chi Nhánh tại MỸ: T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 7 DX10QKD
- - SAMEFICO USA,INC Địa chỉ : 528 South Sixth Avenue, City of Industry, CA91746 USA Tel : (626) 934-9800 Fax : (626) 934-9818 II.CHỨC NĂNG VÀ QUYỀN HẠNG 1.Chức năng nhiệm vụ của công ty - Tổ chức thu mua, nuôi trồng và chế biến thủy hải sản và mở rông sản xuất kinh doanh 2. Quyền hạn - Được giao dịch ký kết hợp đồng mua bán, kinh doanh, hợp tác đầu tư sản xuất kinh doanh, nghiên cứu và áp dung khoa học vào việc kinh doanh với các tổ chức trong và ngoài nước - Được vay vốn tại NHNN Việt Nam, được huy động các nguồn vốn khác của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để kinh doanh theo chế độ, chính sách và pháp luật trong và ngoài nước - Được tham gia hội chợ và quảng cáo - Được quyền tuyển chọn lao động và tổ chức bộ máy quản lý, mạng lưới kinh doanh phù hợp với nhiệ m vụ của công ty - Được quy định chức năng, nhiệ m vụ, mối quan hệ, lề lối làm việc theo các phòng ban - Được tố tụng khiếu nại trước cơ quan pháp luật nhà nước đối với các tổ chức , cá nhân vi phạ m hợp đồng kinh tế đã ký kết, vi phạm chế độ quản lý, tổ chức của nhà nước, làm thiệt hại tới tài sản, hàng hóa và uy tính của công ty III. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức: T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 8 DX10QKD
- Tổng Gíam Đốc Phó.Tổng Gíam Đốc Phó.Tổng Gíam Đốc Phó.Tổng Gíam Thu Mua, nuôi trồng Sản Xuất Đốc Kinh Doanh Khâu thu mua, B.GĐ Nhà máy B.GĐ Nhân sự Khâu ao nuôi Tiếp nhận nguyên B.GĐ Kinh doanh Định hình liêu B.GĐ Chất lượng Phân màu Kiểm định hình Bao gói Kỹ thuật thiết bị B ảo vệ VPĐD.TPHCM CHI NHÁNH TẠI MỸ 2.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 9 DX10QKD
- 2.1 -Tổng giám đốc : Phụ trách chung và xuyên suốt các hoạt động của công ty và trực tiếp phụ trách các phần việc như sau: - Quyết định công tác kinh doanh, chiến lược kinh doanh và công tác đối ngoại, trực tiếp đàm phán và ký các hợp đồng xuất khẩu thủy hải sản, làm việc với các đoàn khách đến đàm phán và ký kết hợp đồng ngoại thương - Quyết định giá mua, bán trong các hoạt đông kinh doanh - Hoạch định các vấn đề về tổ chức bộ máy điều hành và bố trí cán bộ để đả m bảo hiệu quả cao - Chỉ đạo việc thanh tra, kiểm tra và sử lý các vi phạm điều lệ công ty - Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2.2.-Phó tổng giám đốc - Quản lý việc thu chi hàng ngày của công ty, quyết toán tài chính quý , năm - Thay mặt giám đốc điều hành các công việc và hoạt động kinh doanh thường xuyên toàn công ty - Ký nhận các khoản vay và trả nợ ngân hàng theo ủy quyền của giám đốc - Kiể m tra số liệu nhập khẩu mua bán hàng ngày, tháng quý, năm - Hàng tha1ngto63 chức hợp cơ quan để đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ trong tháng và triển khai kế hoạch thời gian tới 2.3.- B.GĐốc chất lượng : - Là phòng thực hiện những chức năng đảm nhiệ m về chất lượng sản phẩ m và chịu trách nhiệm về sản lượng sản phẩm xuất ra - Luôn kiểm tra thực hiện các chương trình vệ sinh quản lý chất lượng trong nhà máy - Tổ chức các lớp tập huấn về chất lượng sản phẩm cho người lao động , thiết kế xây dựng chương trình sản xuất , bố trí day chuyền công nghệ cho nhà máy - Nghiên cứu , xây dựng hòa thiện quá trình công nghệ hiện có đồng thời tiếp nhận công nghệ mới từ khách hàng và tổ chức kinh tế kỹ thuật trong và ngoài nước 2.4-.B.GĐ hành chánh - Có chức năng quản lý về nhân sự , lao động tiền long , bảo hiểm xã hội , bảo hiể m lao động , các chính sách đào tạo , bồi dưỡng , khen thưởng kỹ thuật, thực hiện công tác hành chính văn phòng - Theo dõi tài sản , công cụ lao động , vật tư tồn kho , quản lý công tác đầu tư, xây dựng cơ bản và sũa chữa tài sản … 2.5.-Phòng kế toán - Có chức năng quản lý tài chính của công ty , thực hiện nhiệ m vụ về kế toán và thủ quỹ , thống kê nghiệp vụ ngân hàng , lập các báo cáo quyết toán quý , quyết toán đầu tư. - Thưc hiện , lập kế toán quản trị , phân tích và lập kế hoạch tài chính của nă m 2.6 -Bộ phận kỹ thuật thiết bị T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 10 DX10QKD
- - Quản lý sử dụng trang thiết bị , máy móc , cơ điện , nước của công ty , quá trình vận hành , bảo trì các loại máy móc , thiết bị đã được huấn luyện , hướng dẫn đảm bảo khai thác đạt hiệu quả cao nhất - Căn cứ theo yêu cầu đặt hàng , bảo trì , sũa chữa của ban giám đốc xưởng và được ban giám đốc công ty phê duyệt hoặt phòng trực tiếp mua nhận quản lý , sử dụng các thiết bị , vật tư kỹ thuật , công dụng sữa chữa đúng theo quy định sữa chữa , chế độ quản lý hiện hành của công tyn 3.Mô tả cách điều hành sản xuất của các chức danh cua nhà máy: BGĐ Nhà Máy, Đội Trưởng , KCS(QC) 3.1.BGĐ Nhà Máy: -Có trách nhiệm triển khai kế hoạch làm hàng của xưởng chế biến mà mình quả n lý, kiểm tra, quản lý,tiết giảm chi phí mà nhà máy sản xuất ra sản phẩ m - Xây dựng định hướng hoạt động của phân xưởng , chịu trách nhiem trước ban tổng giám đốc mọi sự cố sảy ra nơi mình quản lý, đề ra các biện pháp thực hiện các chỉ tiêu, đề ra kế hoạch đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả , -Khai thác và chịu trách nhiệm quản ly, sử dụng đúng mục đích và có hiệu quả nguồn vốn, tài sản công ty , - Quản lý và phân công lao động hợp lý , quan tâm đời sống vật chất , tinh thầ n cho cán bộ , nhân viên của mình 3.2. Đội trưởng - Quản lý và theo dõi hoạt đông của các thành viên trong tổ - Thực hiện , giám sát theo quy trình mà quản đốc đưa ra - Kiểm tra các dụng cụ sản xuất , đôn đốc công nhân mình quản lý làm có năng xuất cao - Chịu trách nhiệm trước ban quản đốc khi sảy ra những sự cố trong phạm vi mình quản lý 3.3.KCS(QC) - Kiể m soát chất lượng sản phẩm ở từng khâu sản xuất , thường xuyên theo dõi để hạn chế tỷ lệ hau hụt, nâng cao chất lượng sản phẩm - Phân tích kiểm tra vi sinh , hóa lý các mặt hàng chế biến tại công ty và chất lượng hàng hóa - Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc khi để sảy ra những mặt hàng kém chất lượng 3.4. Quy trình sản xuất cá tra fillet - Tiếp nhận nguyên liệu -> ngâm rữa,cắt tiết -> Fillet -> Lạn da ->Định hình -> Kiể msoi ký sinh trùng, phân cỡ sơ bộ -> ngâm tăng trọng , phân cỡ -> rữa , đông IQF -> Đóng gói -> nhập kho 4.Trang thiết bị sử dụng trong sản xuất của nhà máy. 4.1. Máy băng tải - Dùng vận chuyển nguyên liệu vào nhà máy - Công xuất hoạt động 100 tấn/ ngày 4.2. Máy lạn da T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 11 DX10QKD
- - dùng lạn da sau khi fillet - Công suất 6 máy 80 tấn / ngày 4.3. Máy quay tăng trong - gồm 10 náy với công xuất 45 tấn / ngày 4.4 .Máy băng chuyền IQF - Gồm 3 băng chuyền với công xuất 1500kg/ máy/ giờ, đạt khoảng 30 tấn thành phẩ m trong ngày 4.5. Và một sốt trang thiết bị hổ trợ trong sản xuất để đảm bảo công xuất nhà máy đạt 100 tấn nguyên liệu mỗi ngày, IV.NHẬN ĐỊNH ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH 6 THÁNG ĐẦU NĂM , KẾ HOẠCH 6 THÁNG CUỐI NĂM VÀ DỀ ÁN CHO NĂM 2011 1.Tình hình sản xuất kinh doanh 6 tháng đấu năm 1.1. Khó khăn : - So với năm 2010 , thì tình hình kinh doanh cực kỳ khó khăn hơn do các nước chịu ảnh hưởng của hậu khủng hoảng kinh tế thế giới , tất cả chi phí đột biến tăng ( nguyên liệu , điện nước, lương, bảo hiểm…), trong khi công ty không còn được khoảng vai ưu đãi 4% - Riêng bản thân công ty , chi phí lãi vay tăng mạnh , còn do vòng quay vố n chậm , hàng hóa tồn kho tăng - Trong lĩnh vực nuôi trồng , suốt 6 tháng đầu năm 2011, giá thành nuôi cao trong khi giá bán ra thấp , ảnh hưởng chi tiêu hiệu quả - Chưa có chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả , cần nắ m bắt thị trường nhiều hơn đặc biệt là nhu cầu của khách hàng đối với cty 1.2. Thuận lợi : -Được sự đoàn kết thống nhất trong ban lãnh đạo công ty và nổ lực và quyết tâm cao của tập thể cán bộ công nhân viên trong công ty - Được sự hổ trợ tích cực của các ban nghành tỉnh - Được sự quan tâm ủng hộ của khách hàng tạo động lực thúc đẩy nhà máy gia tăng công xuất đạt hiệu quả cao 2.Kết quả đạt được 2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh toàn công ty - Doanh thu thực hiện 312tỷ104 triêu so với kế hoạch đạt 130.04%, so với cùng kỳ đạt 173.35% - Sản lượng 5.379 tấn , so với kế hoạch đạt 99,61%, so với cùng kỳ đạt 120,23% - Kim nghạch xuất khẩu 13triệu278USD , so với kế hoạch đạt 110,65%, so vớ i cùng kỳ đạt 149,95% - Lao động bình quân 900 người so với kế hoạch đạt 93,75%, so với cùng kỳ đạt 130,25% T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 12 DX10QKD
- -Thu nhập bình quân 2triệu500nghìn đồng / người / tháng , so với kế hoạch đạt 113,64%, so với cùng kỳ đạt 131,16% - Hiệu quả đạt 7 tỷ , so với kế hoạch đạt 350%, so với cùng kỳ đạt 1,400% 3.Nhận định đánh giá 3.1. Hoạt động sản xuất kinh doanh - Mặt làm được - Mặc dù khó khăn , Công ty đã có nhiều nổ lực nay mạnh hoạt động xuất khẩu , gầy dựng được khá nhiều khách hàng thị trường , có được đầu ra ổn định , hiệ n đang đứng thou bậc 30 trên tổng số 150 doanh nghiệp xuất khẩu cá tra , basa cả nước . Đặc biệt trong quý 4 , công ty đạt kết quả tốt trong khi nhiều nhà máy khác không có nguyên liệu , phải ngừng sản xuất -Công ty tiếp tục duy trùy hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuan HACCP,CodeEU, GMP,SSOP,ISO9001-2000. Trong quý 4, công ty đạt được những thành quả quan trọng về mặt chất lượng như : Chứng nhận Global Gap cho khu vực nuôi trồng , tiêu chuan bán lẻ quốc tế IFS và đạt thuế suất chống phá giá bằng 0% đối với thị trường Mỹ -So với năm 2010, xưởng chế biến đã tiết giảm định mức chế biến , định mức tiêu hau nguyên vật liệu điện nước , định mức lao động - Thực hiện tốt việc kiểm tra , giám sát công tác bảo vẹ môi trường - Công tác tuyển dụng đào tạo thực hiện theo đúng quy trình ISO - Công đoàn phối hợp chính quyền tổ chức thực hiện và giám sát công tác Bảo hộ lao động , An toàn vệ sinh lao động , tổ chức thực hiện tốt các phong trào thi đua , vận động người lao động tích cực tham gia các hoạt động xã hội , đóng góp Qũy An sinh xã hội tĩnh - Nhờ duy trùy được các mặt hoạt động chăm sóc khách hàng, sản xuất kinh doanh đã tạo điều kiện ổn định việc làm , đời sống cho người lao động , giúp gắ n bó với công ty hơn - Mặt tồn tại : -Xuất nhập khẩu đạt cao nhưng chỉ tập trung thị trường Mỹ, chưa đạt các thị trường khác như: EU,châu âu, Trung đông , Châu phi ,.Nguyên nhân về mặt khách quan , thị trường EU xuất ít do ảnh hưởng khủng hoảng nợ Ireland và Hy Lạp , hàng đi trung đông và châu phi thấp do yêu cầu cá chất lượng thấp , giá thấp , Công ty không đủ đáp ứng . Về mặt chủ quan do định mức chế biến còn cao , tỷ lệ cá rách cao , quản lý chất lượng còn nhiều sai lổi làm hàng trả về , chi phí sản xuất còn cao - Chưa phối hợp tốt giữa các bộ phận , làm ảnh hưởng việc kiểm soát chất lượng hàng hóa , việc thực hiện các đơn hàng -Định mức chế biến nguyên vật liệu , điên nước , định mức lao động tuy đã giãm so với trước nhưng còn cao so với mặt bằng chung - Các phòng chưa theo sát thực tế tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị , phòng kinh doanh chưa cập nhật công nợ bán hàng , phòng kế toán báo cáo tình T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 13 DX10QKD
- hình tài chính cho Tổng giám đốc còn chậm , phòng tổ chức chưa xây dựng được kế hoạch nâng bậc lương cho công nhân lao động - Ý thức công nhân chưa cao , sử dụng dụng cụ dễ hư hỏng , sáng kiến cải tiế n sản xuất chưa nhiều , dđội An toàn vệ sinh thực phẩm hầu như ngưng hoạt động , không hổ trợ được cho xưởng chế biến - Hoạt động công đoàn chưa mạnh chưa điều tay do một số thành viên trong ban chấp hành bận công tác chuyên môn 4. Đề án phương hướng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh , chiến lược chă m sóc khách hàng và biện pháp thực hiện sáu tháng cuối năm 2011 và năm 2012 .4.1.Phương hướng nhiệm vụ -Năm 2011, ban Tổng giám đốc dự đoán tình hình kinh tế vẫn còn nhiều khó khăn chưa lường hết được , ngay từ đầu năm chính phủ đã thông báo tăng giá điện nước , lãi vay , giá xăng dầu cũng tăng làm ảnh hưởng tăng giá thành sản xuất , đòi hỏi các doanh nghiệp phải hết sức tiết kiệm chi phí - Năm 2011, công ty dự kiến tăng 50% kế hoạch , yêu cầu phòng kinh doanh phố i hợp xưởng chế biến phải tính toán lại công xuất phân xưởng , tập trung các vấn đề đầu tư chiều sâu , máy móc thiết bị, kho lạnh, lực lượng công nhân , phấn đấ u giả m định mức chế biến xuống còn 2.35 - Về thị trường xuất khẩu , định hướng của công ty là tiếp tục xuất khẩu theo hướng đa phương hóa thị trường , không chỉ tập trung thị trường Mỹ, EU - Mở rộng chiến lược chăm sóc khách hàng, nhằ m giữ chân khách hàng cũ lâu năm và tìm thêm khách hàng, đối tác mới nhằ m tăng hiệu quả kinh doanh cho năm sau -Năm 2012, công ty dự kiến tăng 70% kế hoạch năm 2011, đòi hỏi tất cả các phòng ban phải hết sức phấn đấu không được lơ là , tập trung giảm tất cả các định mức , đăc biệt là định mức điện , nước và định mức chế biến xuống còn 2.2, đặc biệt là cố gắn tìm hiểu nhu cầu khch hng v đưa ra những nhu cầu hậu mi để chă m sóc khách hàng tốt hơn 4.2. Chỉ tiêu cụ thể năm 2011và 2012 là - Doanh thu 450 tỷ , so với thực hiện năm 2010 đạt 144,23% và đến năm 2012 đạt 150% - Sản lượng 7300 tấn so với thực hiện nă m 2010 đạt 135,71% đến nă m 2012 đạt 145,25% - Kim nghạch xuất khẩu 20 triệu USD, so với năm 2010 đạt 150,625 đến nă m 2012 phải đạt 190% - Thu nhập bình quân 2 triệu 700 nghìn /người/ tháng , so với thực hiện nă m 2010 đạt 108%, dự kiến năm 2012 đạt 120% -Hiệu quả 9 tỷ , so với kế hoạch thực hiện năm 2010 đạt 128,575, đến năm 2012 phải đạt 145,65% 4.3. Biện pháp thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2011 và 2012 T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 14 DX10QKD
- - Nhà máy chế biến - Tiếp tục thực hiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn HACCP, CodeEU, GMP, SSOP, ISO 9001-2000, duy trì chứng nhận Global Gap- IFS - Rà soát lại các yếu tố ảnh hưởng đến định mức chế biến, định mức điện nước, nguyên vật liệu, định mức lao động, để có biện pháp tiết giả m - Đầu tư chiều sâu , cải thiện hệ thống kho, máy móc thiết bị đảm bảo đáp ứng công xuất nhà máy tăng lên 50% - Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ quản lý, cũng như tay nghề công nhn - Tăng cường đoàn kết nội bộ trong sản xuất tạo môi trường cạnh tranh thi đua lành mạnh -Phịng kinh doanh - Tiếp tục nâng tầm hoạt động văn phịng đại diện, nâng cao năng lực chuyn mơ n của bộ phn chăm sóc khách hàng - Tăng cường giám sát việc bắt hàng, giám sát thức ăn, giám sát bán hàng …. - Bộ phận quản lý ti chính - Rà soát lại toàn bộ chi phí để tiết giảm ngay các khoảng chi không hợp lý - Tăng cường các biện pháp phối hợp với phịng kinh doanh để theo sát thu hồ i cơng nợ - Phịng tổ chức - tập trung công tác huấn luyện, bổ xung nhân sự đủ sức đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty - Thực hiện đầy đủ các chế độ, chính sách, quyền lợi của người lao động - Đảm bảo công tác an ninh trật tự, phịng chy chữa chy, phịng chĩng luc bảo trong tồn cơng ty CHƯƠNG 2 KỸ NĂNG CHĂM S ÓC KHÁCH HÀNG CỦA CTY I. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THỦY HẢI SẢN SAIGON-MEKONG 1. Nhóm giải pháp về sản phẩm: - Đảm bảo đúng số lượng và chất lượng sản phẩm mà khách hàng và công ty đã thỏa thuận trong hợp đồng - Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật cho chế biến xuất khẩu, hệ thống kho chứa…. Nhằ m nâng cao chất lượng sản phẩm - Tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật cho chế biến và xuất khẩu : máy phân cỡ, máy chạy IQF, máy nén…. T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 15 DX10QKD
- - Đa dạng hóa sản phẩ m xuất khẩu đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Tạo sản phẩm có thương hiệu riêng của công ty, điều này vừa có lợi cho khách hàng , vừa có lợi cho công ty. Khi sản phẩm có thương hiệu thì khách hàng sẽ nhớ đến và cảm thấy hài lòng khi họ đã mua, đang sử dụng sản phẩm có tên tuổi - Chú trọng hơn đến bao bì hàng hóa, các đặc tính của sản phẩm, cách bảo quản, trọng lượng giúp cho khách hàng dễ dàng nhận được những thông tin về sả n phẩ m - Thực hiện mua bán theo tiêu chuẩn HACCP.ISO 9001:2008,IFS, GLOBAL G.A.P 2.Nhóm giải pháp về nghiệp vụ kinh doanh, xúc tiến thương mại - Để tìm hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng và đáp ứng nhanh chóng các nhu cầu của khách hàng về việc thắc mắc, khiếu nại, công ty đã xem xét thành lâp vă n phòng đại diện ở sài gòn và chi nhánh ở nước ngoài - Mở rông hơn nữa việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc mua bán, ký kết hợp đồng , khách hàng có thể tìm kiếm thông tin, thỏa thuận và ký hợp đồng vớ i công ty qua mạng để giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và chi phí - Đối với những khách hàng mua sản phẩm với số lượng nhiều, thời hạn thanh toán nhanh thì được hưởng chiết khấu thương mại và chiết khấu thanh toán. - Thông báo kịp thời đến khách hàng về sản phẩm mới, thay đổi giá cả 3. Nhóm giải pháp về tổ chức, cán bộ và đào tạo - Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nêu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của từng thành viên trong tập thể công ty, nêu cao nhận thức của mỗi thành viên về tầ m quan trọng của khách hàng cho dù đó là nhân viên ngoại thương, nhân viên kế toán, nhân viên thu mua hoặc là nhân viên xuất khẩu - Nâng cao năng lực, đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ kinh doanh về chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ và tin học nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu kinh doanh - Tổ chức các khóa học ngắn hạn cho nhân viên về nghiệp vụ chăm sóc khách hàng - Tạo môi trường làm việc thuận lợi mà ở đó các nhân viên dễ dàng trao đổi vớ i nhau những kinh nghiệm trong quá trình công tác - Nêu rõ mục tiêu và tiến hành kiểm tra việc thực hiện mục tiêu đã đề ra một cách thường xuyên trong mỗi kỳ họp của công ty - Thường xuyên cập nhật các khiếu nại của khách hàng và tiến hành giải quyết đúng thời hạn - Thành lập một bộ phận chuyên về chăm sóc khách hàng, bộ phận này có thể thuộc phòng kinh doanh hoặc tách riêng thành một phòng độc lập. Như vậy các vấn đề về khách Hàng sẽ được chuyển về một mối, công ty sẽ dễ dàng quản lý các mối quan hệ khách hàng và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu khách hàng 4.Nhóm các giải pháp khác: a. Công ty nghiên cứu và ứng dụng chuỗi công thức CASCADE vào công tác chăm sóc khách hàng: T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 16 DX10QKD
- + Cam kết : Khách hàng sẽ an tâm hơn khi biết rằng toàn công ty từ cấp lãnh đạo cao nhất đến các thành viên điều tỏ rõ sự cam kết thực hiện thỏa mãn khách hàng + Khả năng : Trong quá trình tuyển dụng nhân viên phải đặc biệt chú ý đế n kỹ năng cần thiết cho từng chức vu công việc để đạt được chuẩn mực. Nhân viên ngoại thương đàm phán, ký kết hợp đồng phải giỏi ngoại ngữ, tin học, khéo ă n nói và có tính thuyết phục, có ngoại hình. Nhân viên kinh doanh ngoài những yêu cầu giỏi về chuyên môn nghiệp vụ phải nhanh nhẹn hoạt bát + các chuẩn mực : Công ty phải đặc ra các chuẩn mực cụ thể như: đả m bảo thực hiện đúng các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng, khi nhận khiếu nại của khách hàng sẽ tiến hành sử lý và trả lời khiếu nại của khách hàng trong thời gian ngắn nhất nếu có thể, thời hạn tối đa một tuần kể từ ngày nhận được khiếu nại. Các chuẩn mực đã được đặc ra cần phải đo lường, qua đó mọi người sẽ nhận thấ y những gì đã làm được, nếu chưa đạt thì cần phải làm gì để đạt chuẩn mực + Trao đổi thông tin: Khi đề ra những cam kết, chuẩn mực đã nêu trên thì việc trao đổi thông tin giữa các nhà quản lý với nhân viên phải được thực hiệ n một cách thỏa đáng để tránh những hiểu lầm và sai phạ m. Lãnh đạo công ty đưa ra những ý kiến chỉ đạo, nhân viên cấp dưới có thể nêu quan điể m của mình và mọi người cùng thỏa thuận để đi đến giải pháp cuối cùng + Quan tâm : Ban lãnh đạo công ty cần có sự quan tâm, đông viên kịp thờ i đến nhân viên, giám sát việc thực hiện, chỉ ra sự khác biệt giữa những người chỉ nói và những người thật sư làm đúng cam kết để thành công. Qua các cuộc hợp hàng tháng, hàng quý c ủa công ty nên đánh giá, nhận xét công tác chă m sóc khách hàng dựa vào các phiếu đánh giá thỏa mãn khách hàng biểu dương tập thể và cá nhân đạt thành tích xuất sắc + Chi tiết : Việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng có thể được bắt đầu t ừ những nhu cầu rất nhỏ, chẳng hạn như việc trả lời khách hàng qua điện thoại cho đến những lời xin lổi đúng lúc, tất cả tạo nên ấn tượng của khách hàng đối vớ i công ty và góp phần hình thành văn hóa chăm sóc khách hàng trong công ty + Xuất sắc : Nếu thực hiện đầy đủ và thành công các bước nêu trên công ty sẽ đạt được kết quả tốt trong công tác chăm sóc khách hàng b. Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng của mình thành những nhóm khác nhau theo các tiêu chí như: thời gian hợp tác làm ăn của khách hàng vớ i công ty, số lượng hàng hóa trao đổi, khả năng sinh lời, sự gắn bó của khách hàng với công ty… sau khi đã phân loại các nhóm khách hàng thì công ty sẽ có những cách phục vụ khác nhau đố i với mỗi nhóm, các khách hàng tốt hơn sẽ được cung cấp nhiều lợi ích hơn ° Những lợi ích công ty cung cấp cho khách hàng: + Được ưu tiên trong việc thực hiện các điều khoảng hợp đồng như là giao hàng sớm, hưởng chiết khấu, được nhận những thông tin về sự thay đổi giá cả, phương thức giao dịch, sản phẩ m mới,… một cách sớm nhất T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 17 DX10QKD
- + Nhân những dịp như lễ kỹ niệ m thành lập công ty, kỹ niệm ngày công ty và khách hàng thiết lập mối quan hệ mua bán, nên gửi thiệp và quà chúc mừng đến khach hàng để chứng tỏ sự quan tâm sâu sắc của công ty đối với khách hàng + Mời khách hàng tham dự những ngày lể kỹ niệm có ý nghĩa quan trọng của công ty + Nhân dịp công ty được khen thưởng về thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh cũng nên mời những khách hàng lớn đến tham dự qua đó gửi lời cám ơn đến họ, coi họ là phần không thể thiếu góp phần nên sự thành công của công ty + Công ty có thể dùng những loại quà biếu đơn giản như : áo thun, áo đi mưa, túi sách, cặp táp……. Có in logo của công ty để biếu khách hàng + Hàng năm tổ chức chương trình hội nghị khách hàng nhằ m thông báo đến khách hàng những thành quả hoạt động kinh doanh của công ty, đó là nhờ vào sự hợp tác chí tình của khách hàng đối với công ty. Tổ chức những buổi tiệc thân mật giữa ban lãnh đạo của công ty và khách hàng, qua đó nhằm tìm hiểu những nhu cầu hiện tại và cũng có thể nghe những lời than phiền từ khách hàng. Đây là dịp rất tốt để hai bên có thể trao đổi với nhau một cách thoải mái về nhu cầu cũng như những ý kiến đóng góp và thỏa thuận về những hợp đồng mới CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN - Từ tình hình được nêu trên cho thấy Công Ty TNHH Thủy Hải Sản Saigon- Mekong đang đứng trước những thử thách trong quá trình phát triển của mình. Công ty đang gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các đơn vị khác trong cùng nghành kinh doanh. Hiện nay công ty đã cải tiến và đổi mới về nhiều mặt để phát triển và giữ vai trò là đơn vị đầu nghành trong lĩnh vực xuất khẩu thủy hải sản. Khi mà các yếu tố như nguồn vốn kinh doanh, điều kiện mặt bằng nhà xưởng, trang thiết bị kỹ thuật, cơ cấu tổ chức, hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 18 DX10QKD
- thiện thì vấn đề còn lại công ty cần quan tâm đến là khách hàng. Như đã trình bày ở các phần trên có thể nói rằng khách hàng là nguồn dinh dưỡng của doanh nghiệp. Ban lãnh đạo công ty cần phát huy những thành tích về công tác chă m sóc khách hàng mà công ty đã thực hiện được, xây dựng công ty thành đơn vị có kết quả xuất sắc về công tác chăm sóc khách hàng. Từ đó công ty sẽ giữ được khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng tiềm năng, đem lại hiệu quả kinh tế trong hoạt động kinh doanh của công ty - Từ những kiến thức đã học, tham khảo từ sách báo và những số liệu từ phòng kinh doanh của Công Ty TNHH Thủy Hải Sản Saigon-Mekong. Mặc dù em đã cố gắn trong việc thực hiện đề tài nhưng do hạn chế về thời gian, bản thân còn thiếu những kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế rất ít nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, em rất mong được sự đóng góp ý kiến của cô hướng dẫn để em hoàn thiện tốt hơn trong phần trình bày của mình TÀI LIỆU THAM KHẢO Tên tác giả Năm xuất bản Tên tài liệu Nhà xuất bản 1. Ths.Ngô Đình Dũng Chăm sóc khách hàng NXB Trẻ 2002 Thu thập thông tin về k/hàng NXB Trẻ 2001 2.Nguyễ Thị Như Liên Marketing căn bản 2001 NXB GD 3. Các bảng báo cáo tổng hợp 6 tháng đầu năm 2011 của Công Ty TNHH T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 19 DX10QKD
- Thủy Hải Sản Saigon-Mekong 4. các tài liệu khác T RÖÔØNG ÑAÏI HOÏC TRAØ VINH – VIEÄN PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC- LÔÙP 20 DX10QKD
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”
137 p |
1018 |
446
-
Đề tài " Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại website benthuonghai.com "
83 p |
761 |
293
-
Đề tài Giao tiếp trong kinh doanh: Kỹ năng chăm sóc khách hàng
38 p |
493 |
248
-
Báo cáo tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Web game Benthuonghai.com
83 p |
414 |
220
-
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam Định
136 p |
448 |
212
-
Luận văn: Hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty Lâm Hoàng Quân
41 p |
205 |
134
-
Báo cáo tốt nghiệp: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên”
47 p |
228 |
95
-
Đề tài: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam
47 p |
92 |
67
-
Tiểu luận: Kỹ năng thuyết phục khách hàng. Bí quyết để thành công? Cho ví dụ minh họa cụ thể
18 p |
65 |
36
-
Tiểu luận: Kỹ năng lãnh đạo
15 p |
64 |
31
-
Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart
54 p |
41 |
26
-
Tiểu luận kỹ năng lãnh đạo: Những phẩm chất tạo nên một nhà lãnh đạo
21 p |
42 |
17
-
Tiểu luận: Kỹ năng lãnh đạo và động viên
20 p |
27 |
12
-
Tiểu luận Kỹ năng thương lượng đàm phán: Các yếu tố ảnh hưởng đến đàm phán
21 p |
22 |
12
-
Tiểu luận Kỹ năng đàm phán
12 p |
20 |
9
-
Tiểu luận: Kỹ năng thuyết phục
14 p |
17 |
9
-
Tiểu luận: Chức năng lãnh đạo
38 p |
27 |
8


markdown:
# Sáng kiến kinh nghiệm môn toán lớp 1 – “giải toán có lời văn”
Chia sẻ: Nguyen Nhi | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:27
![](images/blank.gif)
![](images/blank.gif)
lượt xem 261
download
![](http://image1.tlvnimg.com/document/thumbnail/2011/20110915/nuocsuoiaquafina/80x100/skkn_lop_1_88__0941.jpg)
##
Sáng kiến kinh nghiệm môn toán lớp 1 – “giải toán có lời văn”
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](images/down16x21.png)
Phần 1: Cơ sở lý luận I – Cơ sở lý luận Sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nớc và sự thách thức trớc nguy cơ tụt hậu trong cạnh tranh trí tuệ đang đòi hỏi phải đổi mới giáo dục, trong đó có sự đổi mới cơ bản về phơng pháp dạy học.
![](images/graphics/blank.gif)
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Sáng kiến kinh nghiệm môn toán lớp 1 – “giải toán có lời văn”
- Sáng kiến kinh nghiệm môn toán lớp 1 – “giải toán có lời văn” NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY TUYẾN KIẾN THỨC “GIẢI TOÁN CÓ LỜI VĂN” Ở LỚP 1 Ngày cập nhật: 26/06/2008 Nâng cao chất lượng giảng dạy tuyến kiến thức “Giải toỏn cú lời văn” Ở lớp 1 ————————————— Phần 1: Cơ sở lý luận I – Cơ sở lý luận
- Sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nớc và sự thách thức trớc nguy cơ tụt hậu trong cạnh tranh trí tuệ đang đòi hỏi phải đổi mới giáo dục, trong đó có sự đổi mới cơ bản về phơng pháp dạy học. Những phơng pháp dạy học kích thích sự tìm tòi, đòi hỏi sự t duy của học sinh đợc đặc biệt chú ý. Mục tiêu giáo dục của Đảng đã chỉ rõ: “… Đào tạo có chất lợng tốt những ngời lao động mới có ý thức và đạo đức xã hội chủ nghĩa, có trình độ văn hoá phổ thông và hiểu biết kỹ thuật, có kỹ năng lao động cần thiết, có óc thẩm mỹ, có sức khoẻ tốt…”. Muốn đạt đợc mục tiêu này thì dạy và học Toán trong trờng phổ thông là một khâu quan trọng của quá trình dạy học. Cố thủ tớng Phạm Văn Đồng cũng nói về vị trí vai trò của bộ môn Toán: “ Trong các môn khoa học và kỹ thuật, toán học giữ một vị trí nổi bật. Nó có tác dụng lớn đối với kỹ thuật, với sản xuất và chiến đấu. Nó là một môn thể thao của trí tuệ, giúp chúng ta nhiều trong việc rèn luyện phơng pháp suy nghĩ, phơng pháp suy luận, phơng pháp học tập, phơng pháp giải quyết các vấn đề, giúp chúng ta rèn luyện trí thông minh sáng tạo. Nó còn giúp chúng ta rèn luyện nhiều đức tính quý báu khác nh: Cần cù và nhẫn nại, tự lực cánh sinh, ý chí vợt khó, yêu thích chính xác, ham chuộng chân lý.” Để đáp ứng những yêu cầu mà xã hội đặt ra, Giáo dục và đào tạo phải có những cải tiến, điều chỉnh, phải thay đổi về nội dung chơng trình, đổi mới phơng pháp giảng dạy cho phù hợp. Hội nghị BCH trung ơng khoá VIII lần thứ 2 đã chỉ rõ: ” Đổi mới mạnh mẽ phơng pháp giáo dục và đào tạo, khắc phục lối truyền thụ một chiều, rèn luyện t duy sáng tạo của ngời học. Từng bớc áp dụng phơng pháp tiên tiến, phơng pháp hiện đại vào quá trình dạy học”. Trong luật Giáo dục, Khoản 2, điều 24 đã ghi: ” Phơng pháp giáo dục phổ thông phải phát huy tính tích cực, tự giác , chủ động sáng tạo của học sinh; phù hợp với đặc điểm của từng lớp học, môn học; bồi dỡng phơng pháp tự học, rèn luyện kỹ năng vận dụng kiến thức vào thực tiễn, tác động đến tình cảm, đem lại niềm vui, hứng thú học tập cho học sinh”. Đổi mới cách thực hiện PPDH l à vấn đề then chốt của chính sách đổi mới giáo dục Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. Đổi mới cách thực hiện PPDH sẽ làm thay đổi tận gốc nếp nghĩ, nếp làm của các thế hệ học trò – chủ nhân tơng lai của đất nớc. Nh vậy, đổi mới PPDH sẽ tác động
- vào mọi thành tố của quá trình giáo dục và đào tạo. Nó tạo ra sự hiện đại hoá của quá trình này. Đổi mới PPDH thực chất không phải là sự thay thế các PPDH cũ bằng một loạt các PPDH mới. Về mặt bản chất, đổi mới PPDH là đổi mới cách tiến hành các phơng pháp, đổi mới phơng tiện và hình thức triển khai phơng pháp trên cơ sở khai thác triệt để u điểm các phơng pháp cũ và vận dụng linh hoạt một số phơng pháp mới nhằm phát huy tối đa tính tích cực, chủ động, sáng tạo của ngời học. Mục đích của đổi mới PPDH chính là làm thế nào để HS phải thực sự tích cực, chủ động, tự giác, luôn trăn trở tìm tòi, suy nghĩ và sáng tạo trong quá trình lĩnh hội tri thức và lĩnh hội cả cách thức để có đợc tri thức ấy nhằm phát triển và hoàn thiện nhân cách của mình.Mặt khác môn toán thiết thực góp phần thực hiện mục tiêu giáo dục tiểu học theo đặc trng và khả năng của môn Toán, cụ thể là chuẩn bị cho học sinh những tri thức , kỹ năng toán học c ơ bản cần thiết cho việc học tập hoặc bớc vào cuộc sống lao động. Đối với môn Toán lớp 1, môn học có vị trí nền tảng, là cái gốc, là điểm xuất phát của cả một bộ môn khoa học. Môn Toán mở đờng cho các em đi vào thế giới kỳ diệu của toán học. Rồi mai đây, các em lớn lên , nhiều em trở thành vĩ nhân, trở thành anh hùng, nhà giáo, nhà khoa học, nhà thơ… trở thành những ngời lao động sáng tạo trên mọi lĩnh vực sản xuất và đời sống ; trên tay có máy tính xách tay, trong túi có máy tính bỏ túi… nhng không bao giờ các em quên đợc những ngày đầu tiên đến trờng học đếm và tập viết 1, 2, 3 … học các phép tính cộng, trừ… Các em không quên đợc vì đó là kỷ niệm đẹp đẽ nhất của đời ngời và hơn thế nữa, những con số, những phép tính ấy cần thiết cho suốt cả cuộc đời. Đối với mạch kiến thức : “Giải toán có lời văn”, là một trong năm mạch kiến thức cơ bản xuyên suốt chơng trình Toán cấp tiểu học. Thông qua giải toán có lời văn, các em đợc phát triển trí tuệ, đợc rèn luyện kỹ năng tổng hợp: đọc, viết, diễn đạt, trình bày, tính toán. Toán có lời văn là mạch kiến thức tổng hợp của các mạch kiến thức toán học, giải toán có lời văn các em sẽ đợc giải các loại toán về số học, các
- yếu tố đại số, các yếu tố hình học và đo đại lợng. Toán có lời văn là chiếc cầu nối giữa toán học và thực tế đời sống, giữa toán học với các môn học khác. II – Cơ sở thực tiễn 1) Về học sinh Trong các tuyến kiến thức toán ở chơng trình toán Tiểu học thì tuyến kiến thức “Giải toán có lời văn” là tuyến kiến thức khó khăn nhất đối với học sinh, và càng khó khăn hơn đối với học sinh lớp Một. Bởi vì đối với lớp Một: Vốn từ, vốn hiểu biết, khả năng đọc hiểu, khả năng t duy lôgic của các em còn rất hạn chế. Một nét nổi bật hiện nay là nói chung học sinh cha biết cách tự học, cha học tập một cách tích cực. Nhiều khi với một bài toán có lời văn các em có thể đặt và tính đúng phép tính của bài nhng không thể trả lời hoặc lý giải là tại sao các em lại có đợc phép tính nh vậy. Thực tế hiện nay cho thấy, các em thực sự lúng túng khi giải bài toán có lời văn. Một số em cha biết tóm tắt bài toán, cha biết phân tích đề toán để tìm ra đờng lối giải, cha biết tổng hợp để trình bày bài giải, diễn đạt vụng về, thiếu lôgic. Ngôn ngữ toán học còn rất hạn chế, kỹ năng tính toán, trình bày thiếu chính xác, thiếu khoa học, cha có biện pháp, phơng pháp học toán, học toán và giải toán một cách máy móc nặng về dập khuôn, bắt chớc. 1.1. Kết quả khảo sát tại 1 trờng Tiểu học Đề bài: Lớp 1A trồng đợc 24 cây, lớp 1B trồng đợc 30 cây. Hỏi cả 2 lớp trồng đợc bao nhiêu cây? Xếp loại Điểm Số học sinh đạt/Tổng số
- Lỗi của học sinh trong bài khảo sát Tỉ lệ % Giỏi 9 , 10 16/61 Trình bày còn bẩn 26,2 Khá 7,8 21/61 Trình bày còn bẩn, câu lời giải cha chuẩn 34,4 Trung bình 5,6 20/61 Chỉ làm đúng phép tính, và đáp số đúng, sai tên đơn vị, sai câu lời giải … 32,8 Yếu Dới 5 4/61 Không biết làm bài. 6,6 2.2 Ưu điểm - Phần lớn học sinh biết làm bài toán có lời văn. Kết quả của bài toán đúng.
- - Học sinh ham học, có hứng thú học tập môn Toán nói chung và “Giải bài toán có lời văn” nói riêng. - Học sinh bớc đầu biết vận dụng bài toán có lời văn vào thực tế. 2.3. Hạn chế - Trình bày bài làm còn cha sạch đẹp. - Một số học sinh cha biết cách đặt câu lời giải phù hợp. - Một số ít học sinh không hiểu nội dung bài toán có lời văn dẫn đến không làm đợc bài. 2) Về đồ dùng dạy học : T duy của học sinh lớp Một là t duy cụ thể, để học sinh học tốt “Giải toán có lời văn” trong quá trình giảng dạy rất cần đồ dùng thiết bị dạy học để minh hoạ. Trong những năm qua, các trờng tiểu học đã đợc cung cấp khá nhiều trang thiết bị và đồ dùng dạy học đồng bộ để dạy cho cả cấp học và những bộ va-li để dạy theo lớp nhng thống kê theo danh mục thì số lợng vẫn cha đáp ứng đợc đầy đủ yêu cầu dạy “Giải toán có lời văn”. 3) Về giáo viên Vẫn còn một số giáo viên chuyển đổi phơng pháp giảng dạy còn lúng túng, cha phát huy đợc tích cực chủ động của học sinh, phơng pháp dạy học truyền thống đã ăn sâu vào t duy vào lề lối dạy học hàng ngày. Một số giáo viên dạy theo cách thông báo kiến thức sẵn có, dạy theo phơng pháp thuyết trình có kết hợp với đàm thoại, thực chất vẫn là “thầy truyền thụ, trò tiếp nhận ghi nhớ”. Một số giáo viên cha biết cách dạy loại Toán có lời văn, không muốn nói là làm cho bài toán trở nên
- phức tạp, khó hiểu hơn. Một số giáo viên ngại sử dụng đồ dùng minh hoạ, ngại tóm tắt bằng sơ đồ hình vẽ hoặc đoạn thẳng, sử dụng phơng pháp phân tích, tổng hợp trong việc giúp học sinh tìm đờng lối giải và giải toán còn khó hiểu. 4) Những sai lầm và khó khăn thờng gặp của giáo viên và học sinh khi dạy và học tuyến kiến thức : “Giải toán có lời văn” ở lớp 1. Về mặt nhận thức giáo viên còn coi việc dạy cho học sinh “Giải toán có lời văn” cho học sinh lớp 1 là đơn giản, dễ dàng nên cha tìm tòi nghiên cứu để có phơng pháp giảng dạy có hiệu quả. Vốn từ, vốn kiến thức, kinh nghiệm thực tế của học sinh lớp 1 c òn rất hạn chế nên khi giảng dạy cho học sinh lớp 1 giáo viên đã diễn đạt nh với các lớp trên làm học sinh lớp 1 khó hiểu và không thể tiếp thu đợc kiến thức và không đạt kết quả Tốt trong việc giải các bài toán có lời văn. Khả năng phối hợp, kết hợp với nhiều phơng pháp để dạy tuyến kiến thức: “Giải toán có lời văn” ở lớp 1 còn thiếu linh hoạt. Giáo viên còn lúng túng khi tạo các tình huống s phạm để nêu vấn đề. Cha khuyến khích động viên và giúp đỡ một cách hợp lý các nhóm cũng nh các đối tợng học sinh trong quá trình học. Khả năng kiên trì của học sinh lớp 1 trong quá trình học nói chung cũng nh học “Giải toán có lời văn” nói riêng còn cha cao. III/ Quá trình nghiên cứu - Năm học 2003 – 2004 tôi đợc phân công dạy lớp 1. Trong suốt năm học tôi tìm hiểu, ghi chép tập hợp những u điểm, thiếu sót của học sinh trong lớp về ” Giải toán có lời văn”. Tôi đã mạnh dạn trao đổi cùng Ban giám hiệu, bạn bè đồng
- nghiệp trong và ngoài trờng về những u điểm và thiếu sót của học sinh lớp 1 nói chung trong việc ” Giải toán có lời văn”, đồng thời trao đổi, bàn bạc và đề xuất một số ý kiến để phát huy u điểm và khắc phục thiếu sót của học sinh và giáo viên. - Năm học 2004 – 2005 tôi tiếp tục dạy lớp 1. Tôi mạnh dạn áp dụng một số kinh nghiệm, đồng thời tiếp tục tìm hiểu thêm những vớng mắc của học sinh cũng nh của giáo viên về ” Giải toán có lời văn”, bổ xung thêm cách tháo gỡ, tích luỹ thêm kinh nghiệm và áp dụng vào thực tế. - Năm học 2005 – 2006 tôi tiếp tục dạy lớp 1. áp dụng kinh nghiệm và đánh giá kết quả học tập của học sinh về “Giải toán có lời văn”. Từ cơ sở lý luận và thực tiễn, qua thực tế giảng dạy tôi xin mạnh dạn đề xuất một số kinh nghiệm: Nâng cao chất lợng giảng dạy tuyến kiến thức “Giải toán có lời văn” ở lớp Một {z{ & Phần ii: nội dung I/ Những nội dung đợc đề cập trong Sáng kiến kinh nghiệm 1) Nắm bắt nội dung chơng trình. 2) Sử dụng đồ dùng thiết bị trong dạy ” Giải toán có lời văn”. 3) Dạy “Giải toán có lời văn” ở lớp Một. 4) Một số phơng pháp thờng sử dụng trong giảng dạy “Giải toán có lời văn” ở lớp 1. II/ Biện pháp giải quyết
- 1) Nắm bắt nội dung chơng trình Để dạy tốt môn Toán lớp 1 nói chung, “Giải bài toán có lời văn” nói riêng, điều đầu tiên mỗi giáo viên phải nắm thật chắc nội dung chơng trình, sách giáo khoa. Nhiều ngời nghĩ rằng Toán tiểu học, và đặc biệt là toán lớp 1 thì ai mà chả dạy đợc. Đôi khi chính giáo viên đang trực tiếp dạy cũng rất chủ quan và cũng có những suy nghĩ tơng tự nh vậy. Qua dự giờ một số đồng chí giáo viên tôi nhận thấy giáo viên dạy bài nào chỉ cốt khai thác kiến thức của bài ấy, còn các kiến thức cũ có liên quan giáo viên nắm không thật chắc. Ngời ta thờng nói ” Biết 10 dạy 1″ chứ không thể ” Biết 1 dạy 1″ vì kết quả thu đợc sẽ không còn là 1 nữa. a) Trong chơng trình toán lớp Một giai đoạn đầu học sinh còn đang học chữ nên cha thể đa ngay “Bài toán có lời văn”. Mặc dù đến tận tuần 23, học sinh mới đợc chính thức học cách giải “Bài toán có lời văn” song chúng ta đã có ý ngầm chuẩn bị từ xa cho việc làm này ngay từ bài “Phép cộng trong phạm vi 3 (Luyện tập) ” ở tuần 7. * Bắt đầu từ tuần 7 cho đến các tuần 16 trong hầu hết các tiết dạy về phép cộng trừ trong phạm vi (không quá) 10 đều có các bài tập thuộc dạng “Nhìn tranh nêu phép tính” ở đây học sinh đợc làm quen với việc: - Xem tranh vẽ. - Nêu bài toán bằng lời. - Nêu câu trả lời. - Điền phép tính thích hợp (với tình huống trong tranh). Ví dụ: Sau khi xem tranh vẽ ở trang 46 (SGK), học sinh tập n êu bằng lời : “Có 1 quả bóng trắng và 2 quả bóng xanh. Hỏi có tất cả mấy quả bóng?” rồi tập nêu
- miệng câu trả lời : “có tất cả 3 quả bóng”, sau đó viết vào dãy năm ô trống để có phép tính : 1+2=3 * Tiếp theo đó, kể từ tuần 17, học sinh đợc làm quen với việc đọc tóm tắt rồi nêu đề toán bằng lời, sau đó nêu cách giải và tự điền số và phép tính thích hợp vào dãy năm ô trống. ở đây không còn tranh vẽ nữa (xem bài 3b – trang 87, bài 5 – trang 89). * Việc ngầm chuẩn bị cho học sinh các tiền đề để giải toán có lời văn l à chuẩn bị cho học sinh cả về viết câu lời giải và viết phép tính. Chính vì vậy ngay sau các bài tập “nhìn tranh điền phép tính thích hợp vào dãy 5 ô trống” chúng ta chịu khó đặt thêm cho các em những câu hỏi để các em trả lời miệng. Ví dụ: Từ bức tranh “3 con chim trên cành, 1 con chim bay tới” ở trang 47 – SGK, sau khi học sinh điền phép tính vào dãy ô trống: 3+1=4 Giáo viên nên hỏi tiếp: “Vậy có tất cả mấy con chim?” để học sinh trả lời miệng: “Có tất cả 4 con chim” ; hoặc “Số chim có tất cả là bao nhiêu? (Số chim có tất cả là 4) … Cứ làm nh vậy nhiều lần, học sinh sẽ quen dần với cách nêu lời giải bằng miệng. Do đó các em sẽ dễ dàng viết đợc các câu lời giải sau này. * Tiếp theo, trớc khi chính thức học “Giải các bài toán có lời văn” học sinh đợc học bài nói về cấu tạo của một bài toán có lời văn (gồm hai thành phần chính là những cái đã cho (đã biết) và những cái phải tìm (cha biết). Vì khó có thể giải thích cho học sinh “Bài toán là gì?” nên mục tiêu của tiết này là chỉ giới thiệu cho các em hai bộ phận của một bài toán:
- + Những cái đã cho (dữ kiện) + Và cái phải tìm (câu hỏi). Để làm việc này sách Toán 1 đã vẽ bốn bức tranh, kèm theo là bốn đề toán: 2 đề còn thiếu dữ kiện, 1 đề còn thiếu câu hỏi, 1 đề thiếu cả dữ kiện lẫn câu hỏi (biểu thị bằng dấu …) Học sinh quan sát tranh rồi nêu miệng đề toán, sau đó điền số vào chỗ các dữ kiện rồi điền từ vào chỗ câu hỏi (còn để trống). Từ đó giáo viên giới thiệu cho các em ” Bài toán thờng có hai phần “: + Những số đã cho. + Số phải tìm (câu hỏi). Bài này giúp các em hiểu sâu hơn về cấu tạo của “Bài toán có lời văn”. b) * Các loại toán có lời văn trong chơng trình chủ yếu là hai loại toán “Thêm – Bớt” thỉnh thoảng có biến tấu một chút: - Bài toán “Thêm” thành bài toán gộp, chẳng hạn: “An có 4 quả bóng, Bình có 3 quả bóng. Hỏi cả hai bạn có mấy quả bóng?”, dạng này khá phổ biến. - Bài toán “Bớt” thành bài toán tìm số hạng, chẳng hạn : ” Lớp 1A có 35 bạn, trong đó có 20 bạn nữ. Hỏi lớp 1A có bao nhiêu bạn nam?”, dạng này ít gặp vì dạng này hơi khó (trớc đây dạy ở lớp 2) * Về hình thức trình bày bài giải, học sinh phải trình bày bài giải đầy đủ theo quy định thống nhất từ lớp 1 đến lớp 5: - Câu lời giải. - Phép tính giải.
- - Đáp số. Ví dụ: Xét bài toán “Nhà An có 5 con gà, mẹ mua thêm 4 con gà. Hỏi nhà An có tất cả mấy con gà?” * Học sinh lớp 1 cũ chỉ cần giải bài toán trên nh sau: Bài giải 5 + 4 = 9 ( con gà ) Học sinh lớp 1 hiện nay phải giải nh sau: Bài giải 5 + 4 = 9 ( con gà ) Đáp số : 9 con gà * Về số lợng bài toán trong một tiết học đợc rút bớt để dành thời gian cho trẻ viết câu lời giải. Chẳng hạn trớc đây trong 1 tiết ” Bài toán nhiều hơn” học sinh phải giải 8 bài toán (4 bài mẫu, 4 bài luyện tập) , thì bây giờ trong tiết ” Giải toán có lời văn (thêm) ” học sinh phải giải 4 bài (1 bài mẫu, 3 bài luyện tập) … * Để lờng trớc về vốn từ và khả năng đọc hiểu của học sinh khi “Giải bài toán có lời văn” chơng trình toán 1 đã có những giải pháp: - Hạn chế dùng các vần khó và tiếng khó trong đề toán nh: thuyền, quyển, Quỳnh, … tăng cờng dùng các vần và tiếng dễ đọc , dễ viết nh : cam, gà, Lan, … trong các đề toán. - Lựa chọn câu hỏi trong đề toán sao cho học sinh chỉ cần chỉnh sửa một chút xíu thôi là đợc ngay câu lời giải.
- - Cài sẵn “cốt câu” lời giải vào tóm tắt để học sinh có thể dựa vào tóm tắt mà viết câu lời giải. - Cho phép (thậm chí khuyến khích) học sinh tự nghĩ ra nhiều cách đặt lời giải khác nhau. Chẳng hạn, với bài toán : “An có 4 quả bóng. Bình có 3 quả bóng. Hỏi cả hai bạn có mấy quả bóng?”; Học sinh có thể đặt lời giải theo rất nhiều cách nh: + Cả hai bạn có: …….. + Hai bạn có: ………. + An và bình có: ………. + Tất cả có: ………. + Số bóng tất cả là: ……….. 2) Sử dụng đồ dùng thiết bị dạy học Nh chúng ta đã biết, con đờng nhận thức của học sinh tiểu học là: “Từ trực quan sinh động đến t duy trừu tợng, rồi từ t duy trừu tợng trở lại thực tiễn”. Đồ dùng thiết bị dạy học là phơng tiện vật chất, phơng tiện hữu hình cực kỳ cần thiết khi dạy “Giải toán có lời văn” cho học sinh lớp Một. Cũng trong c ùng một bài toán có lời văn, nếu chỉ dùng lời để dẫn dắt, dùng lời để hớng dẫn học sinh làm bài thì vừa vất vả tốn công, vừa không hiệu quả và sẽ khó khăn hơn rất nhiều so với dùng đồ dùng thiết bị, tranh ảnh, vật thực để minh hoạ. Chính vì vậy rất cần thiết phải sử dụng đồ dùng thiế bị dạy học để dạy học sinh “Giải bài toán có lời văn”. Hiện nay bộ đồ dùng trang bị đến từng lớp đã có khá nhiều các đồ dùng mẫu vật cho việc sử dụng dạy “Giải toán có lời văn” song vẫn là thiếu nếu giáo viên thực sự có trách nhiệm. Mỗi nhà trờng cần có kế hoạch mua bổ xung, từng tổ khối, cá
- nhân giáo viên cần su tầm, làm thêm các thiết bị nh: vật thực, tranh ảnh… làm đồ dùng, dùng chung và riêng cho từng lớp. Một điều hết sức quan trọng là một số giáo viên còn ngại, hoặc lúng túng sử dụng đồ dùng dạy học khi giảng dạy nói chung và khi dạy “Giải toán có lời văn” nói riêng. Để khắc phục tình trạng này, giáo viên cần có ý thức chuẩn bị sử dụng đồ dùng dạy học trớc khi lên lớp. Cần cải tiến nội dung sinh hoạt chuyên môn để đa việc thống nhất sử dụng đồ dùng dạy học và phơng pháp sử dụng đồ dùng dạy học. 3) Dạy ”Giải bài toán có lời văn” ở lớp Một. 3.1/ Quy trình ” Giải bài toán có lời văn ” thông thờng qua 4 bớc: - Đọc và tìm hiểu đề bài. - Tìm đờng lối giải bài toán. - Trình bày bài giải - Kiểm tra lại bài giải. a) Đọc và tìm hiểu đề toán Muốn học sinh hiểu và có thể giải đợc bài toán thì điều quan trọng đầu tiên là phải giúp các em đọc và hiểu đợc nội dung bài toán. Giáo viên cần tổ chức cho các em đọc kỹ đề toán, hiểu rõ một số từ khoá quan trọng nh ” thêm , và , tất cả, … ” hoặc “bớt, bay đi, ăn mất, còn lại , …” (có thể kết hợp quan sát tranh vẽ để hỗ trợ). Để học sinh dễ hiểu đề bài, giáo viên cần gạch chân các từ ngữ chính trong đề bài. Một số giáo viên còn gạch chân quá nhiều các từ ngữ, hoặc gạc h chân các từ cha sát với nội dung cần tóm tắt. Khi gạch chân nên dùng phấn màu khác cho dễ nhìn.
- Trong thời kỳ đầu, giáo viên nên giúp học sinh tóm tắt đề toán bằng cách đàm thoại ” Bài toán cho gì? Hỏi gì?” và dựa vào câu trả lời của học sinh để viết tóm tắt, sau đó cho học sinh dựa vào tóm tắt để nêu lại đề toán. Đây là cách rất tốt để giúp trẻ ngầm phân tích đề toán. Nếu học sinh gặp khó khăn trong khi đọc đề toán thì giáo viên nên cho các em nhìn tranh và trả lời câu hỏi. Ví dụ, với bài 3 trang 118, giáo viên có thể hỏi: - Em thấy dới ao có mấy con vịt? (… có 5 con vịt) - Trên bờ có mấy con vịt? ( … có 4 con vịt) - Em có bài toán thế nào? (…) Sau đó giáo viên cho học sinh đọc (hoặc nêu) đề toán ở sách giáo khoa. Trong trờng hợp không có tranh ở sách giáo khoa thì giáo viên có thể gắn mẫu vật (gà, vịt, …) lên bảng từ (bảng cài, bảng nỉ, …) để thay cho tranh; hoặc dùng tóm tắt bằng lời hoặc sơ đồ đoạn thẳng để hỗ trợ học sinh đọc đề toán. * Thông thờng có 3 cách tóm tắt đề toán: - Tóm tắt bằng lời: Ví dụ1: Nga: 3 quyển Hằng: 2 quyển Cả hai bạn có: … quyển? (A) Ví dụ 2: Hạnh có: 35 que tính ? que tính
- Vịnh có: 43 que tính 42 ? bạn - Tóm tắt bằng sơ đồ đoạn thẳng: Ví dụ: Bạn trai Bạn gái - Tóm tắt bằng sơ đồ mẫu vật: Ví dụ: Hàng trên: ? con gà Hàng dới: Với các cách tóm tắt trên sẽ làm cho học sinh dễ hiểu và dễ sử dụng. Với cách viết thẳng theo cột nh: 14 quyển 26 quả và 12 quyển 33 quả … quyển … quả Kiểu tóm tắt nh thế này khá gần gũi với cách đặt tính dọc nên có tác dụng gợi ý cho học sinh lựa chon phép tính giải. Có thể lồng “cốt câu” lời giải vào trong tóm tắt, để dựa vào đó học sinh dễ viết câu lời giải hơn. Chẳng hạn, dựa vào dòng cuối của tóm tắt (A) học sinh có thể viết ngay câu lời giải là : “Cả hai bạn có:” hoặc “Số vở cả hai bạn có:” hoặc: “Cả hai
- bạn có số vở là:”. Cần lu ý trớc đây ngời ta thờng đặt dấu? lên trớc các từ nh quyển, quả, … Song làm nh vậy thì hơi thiếu chuẩn mực về mặt Tiếng Việt vì tất cả học sinh đều biết là dấu ? phải đặt cuối câu hỏi. Nếu tóm tắt bằng sơ đồ đoạn thẳng hoặc sơ đồ mẫu vật thì đặt dấu ? ở đằng trớc các từ nh quyển, quả ,… cũng đợc vì các tóm tắt ấy không phải là những câu. Tuy nhiên học sinh thờng có thói quen cứ thấy dấu … là điền số (dấu) vào đó nên giáo viên cần lu ý các em là: “Riêng trong trờng hợp này (trong tóm tắt ) thì dấu … thay cho từ “mấy” hoặc “bao nhiêu” ; các em sẽ phải tìm cho ra số đó để ghi vào Đáp số của Bài giải chứ không phải để ghi vào chỗ … trong tóm tắt. Nếu không thể giải thích cho học sinh hiểu đợc ý trên thì chúng ta cứ quay lại lối cũ, tức là đặt dấu hỏi (?) ra đằng trớc theo kiểu “Còn ? quả” cũng đợc, không nên quá cứng nhắc. Giai đoạn đầu nói chung bài toán nào cũng nên tóm tắt rồi cho học sinh dựa vào tóm tắt nêu đề toán. Cần lu ý dạy giải toán là một quá trình. Không nên vội vàng yêu cầu các em phải đọc thông thạo đề toán, viết đợc các câu lời giải, phép tính và đáp số để có một bài chuẩn mực ngay từ tuần 23, 24. Chúng ta cần bình tĩnh rèn cho học sinh từng bớc, miễn sao đến cuối năm (tuần 33, 34, 35) trẻ đọc và giải đợc bài toán là đạt yêu cầu. b) Tìm đờng lối giải bài toán. * Sau khi giúp học sinh tìm hiểu đề toán để xác định rõ cái đã cho và cái phải tìm, chẳng hạn: - Bài toán cho gì? (Nhà An có 5 con gà) - Còn cho gì nữa? (Mẹ mua thêm 4 con gà) - Bài toán hỏi gì? (Nhà An có tất cả mấy con gà?)
- Giáo viên nêu tiếp: “Muốn biết nhà An có tất cả mấy con gà em làm tính gì? (tính cộng) Mấy cộng mấy? (5 + 4) ; 5 + 4 bằng mấy? (5 + 4 = 9); hoặc: “Muốn biết nhà An có tất cả mấy con gà em tính thế nào? (5 + 4 = 9); hoặc: “Nhà An có tất cả mấy con gà ?” (9) Em tính thế nào để đợc 9 ? (5 + 4 = 9). Tới đây giáo viên gợi ý để học sinh nêu tiếp “9 này là 9 con gà”, nên ta viết “con gà” vào trong dấu ngoặc đơn: 5 + 4 = 9 (con gà). Tuy nhiên cũng có những học sinh nhìn tranh ở sách giáo khoa để đếm ra kết quả mà không phải là do tính toán. Trong trờng hợp này giáo viên vẫn xác nhận kết quả là đúng, song cần hỏi thêm: “Em tính thế nào?” (5 + 4 = 9). Sau đó nhấn mạnh: “Khi giải toán em phải nêu đợc phép tính để tìm ra đáp số (ở đây là 9). Nếu chỉ nêu đáp số thì cha phải là giải toán. * Sau khi học sinh đã xác định đợc phép tính, nhiều khi việc hớng dẫn học sinh đặt câu lời giải còn khó hơn (thậm chí khó hơn nhiều) việc chọn phép tính và tính ra đáp số. Với học sinh lớp 1, lần đầu tiên đợc làm quen với cách giải loại toán này nên các em rất lúng túng. Thế nào là câu lời giải, vì sao phải viết câu lời giải? Không thể giải thích cho học sinh lớp 1 hiểu một cách thấu đáo n ên có thể giúp học sinh bớc đầu hiểu và nắm đợc cách làm. Có thể dùng một trong các cách sau: Cách 1: Dựa vào câu hỏi của bài toán rồi bỏ bớt từ đầu (Hỏi) và cuối (mấy con gà ?) để có câu lời giải : “Nhà An có tất cả:” hoặc thêm từ “là” để có câu lời giải : “Nhà An có tất cả là: “ Cách 2: Đa từ “con gà” ở cuối câu hỏi lên đầu thay thế cho từ “Hỏi” và thêm từ Số (ở đầu câu), là ở cuối câu để có: “Số con gà nhà An có tất cả là:” Cách 3: Dựa vào dòng cuối cùng của tóm tắt, coi đó là “từ khoá” của câu lời giải rồi thêm thắt chút ít.
- Ví dụ: Từ dòng cuối của tóm tắt: “Có tất cả: … con gà ?”. Học sinh viết câu lời giải: “Nhà An có tất cả:” Cách 4: Giáo viên nêu miệng câu hỏi: “Hỏi nhà An có tất cả mấy con gà?” để học sinh trả lời miệng: “Nhà An có tất cả 9 con gà” rồi chèn phép tính vào để có cả bớc giải (gồm câu lời giải và phép tính): Nhà An có tất cả: 5 + 4 = 9 (con gà) Cách 5: Sau khi học sinh tính xong: 5 + 4 = 9 (con gà), giáo viên chỉ vào 9 và hỏi: “9 con gà ở đây là số gà của nhà ai?” (là số gà nhà An có tất cả). Từ câu trả lời của học sinh ta giúp các em chỉnh sửa thành câu lời giải: “Số gà nhà An có tất cả là” v.v… ở đây giáo viên cần tạo điều kiện cho các em tự nêu nhiều câu lời giải khác nhau, sau đó bàn bạc dể chọn câu thích hợp nhất. Không nên bắt buộc trẻ nhất nhất phải viết theo một kiểu. c) Trình bày bài giải Có thể coi việc trình bày bài giải là trình bày một sản phẩm của t duy. Thực tế hiện nay các em học sinh lớp 1 trình bày bài giải còn rất hạn chế, kể cả học sinh khá giỏi. Cần rèn cho học sinh nề nếp và thói quen trình bày bài giải một cách chính xác, khoa học, sạch đẹp dù trong giấy nháp, bảng lớp, bảng con hay vở, giấy kiểm tra. Cần trình bày bài giải một bài toán có lời văn nh sau: Bài giải Nhà An có tất cả là:
- 5 + 4 = 9 ( con gà ) Đáp số : 9 con gà Nếu lời giải ghi: “Số gà nhà An là:” thì phép tính có thể ghi: “5 + 4 = 9 (con)”. (Lời giải đã có sẵn danh từ “gà”). Tuy nhiên nếu học sinh viết quá chậm mà lại gặp phải các từ khó nh “thuyền, quyển, …” thì có thể lợc bớt danh từ cho nhanh. Giáo viên cần hiểu rõ lý do tại sao từ “con gà” lại đợc dặt trong dấu ngoặc đơn? Đúng ra thì 5 + 4 chỉ bằng 9 thôi (5 + 4 = 9) chứ 5 + 4 không thể bằng 9 con gà đợc. Do đó, nếu viết: “5 + 4 = 9 con gà” là sai. Nói cách khác , nếu vẫn muốn đợc kết quả là 9 con gà thì ta phải viết nh sau mới đúng: “5 con gà + 4 con gà = 9 con gà”. Song cách viết phép tính với các danh số đầy đủ nh vậy khá phiền phức và dài dòng, gây khó khăn và tốn nhiều thời gian đối với học sinh lớp 1. Ngoài ra học sinh cũng hay viết thiếu và sai nh sau: 5 con gà + 4 = 9 con gà 5 + 4 con gà = 9 con gà 5 con gà + 4 con gà = 9 Về mặt toán học thì ta phải dừng lại ở 9, nghĩa là chỉ đợc viết 5 + 4 = 9 thôi. Song vì các đơn vị cũng đóng vai trò rất quan trọng trong các phép tính giải nên vẫn phải tìm cách để đa chúng vào phép tính. Do đó, ta mới ghi thêm đơn vị “con gà” ở trong dấu ngoặc đơn để chú thích cho số 9 đó. Có thể hiểu rằng chữ “con gà” viết trong dấu ngoặc ở đây chỉ có một sự ràng buộc về mặt ngữ nghĩa với số 9, chứ không có sự ràng buộc chặt chẽ về toán học với số 9. Do đó, nên hiểu: 5 + 4 = 9 (con gà) là cách viết của một câu văn hoàn chỉnh nh sau: “5 + 4 = 9, ở đây 9 là 9 con gà”. Nh vậy cách viết 5 + 4 = 9 (con gà) là một cách viết phù hợp. Trong đáp
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn toán THCS
21 p |
5242 |
830
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn Tiếng Việt lớp 2 - Viết chữ cái hoa
11 p |
1246 |
323
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn Tiếng Việt lớp 1 – Nâng cao hiệu quả hoạt động luyện nói trong tiết tiếng việt cho học sinh lớp 1
12 p |
821 |
233
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn Toán - Đề tài “Hai phương pháp giúp học sinh đổi đơn vị đo độ dài đạt hiệu quả cao”
16 p |
280 |
197
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn tự nhiên và xã hội lớp 1 – vận dung phương pháp quan sát trong dạy học
36 p |
723 |
188
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn toán lớp 1 – đề thi tuyển chọn đội tuyển toán tuổi thơ lớp 1
2 p |
793 |
186
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Sử dụng đồ dung trực quan trong dạy học toán cho học sinh lớp 1
21 p |
317 |
169
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn Toán - Đề tài "Kĩ năng giải toán đạt hiệu quả cao cho học sinh lớp 3" - Hà Thị Hồng Thái
16 p |
299 |
162
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Hướng dẫn phương pháp học Toán cho học sinh lớp 1
14 p |
234 |
152
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Hướng dẫn phụ đạo học sinh yếu Toán lớp 5
8 p |
255 |
124
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Một số biện pháp giúp học sinh lớp 1 viết đúng chính tả
55 p |
261 |
122
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Một số biện pháp nâng cao chất lượng dạy học môn học vần cho học sinh lớp 1 trường tiểu học Mỹ Phước D
50 p |
284 |
110
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn Toán - Đề tài: Ứng dụng các phép biến hình vào giải Toán hình học
28 p |
111 |
58
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn Toán 12
18 p |
157 |
56
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Một vài kinh nghiệm giúp học sinh lớp 1 học tốt môn học vấn
27 p |
90 |
35
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Một số biện pháp chỉ đạo rèn chữ viết cho học sinh lớp 1
18 p |
106 |
33
-
Sáng kiến kinh nghiệm: Một số kinh nghiệm giúp giáo viên khối 1 nâng cao chất lượng dạy môn Tiếng Việt
15 p |
46 |
16
-
Sáng kiến kinh nghiệm môn Toán: Biện pháp nâng cao chất lượng bộ môn Toán - Trường THCS Nghĩa Lâm
18 p |
22 |
11


markdown:
Đăng ký thành viên
|
Lưu lại
Trang Chủ
Upload Tài Liệu
Diễn đàn
Báo cáo – Luận văn – Tiểu luận
Khoa học xã hội - Chính trị
Hành Chính
Thực trạng về công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình xã Bình Thành
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu tổng hợp hoàn toàn miễn phí dành cho mọi người
Hãy sử dụng chức năng tìm kiếm bên dưới để tìm tài liệu trước khi post yêu cầu liên diễn đàn!
Loading
+ Viết bài mới
+ Trả lời bài viết
LinkBack
Ðiều Chỉnh
Xếp Bài
#
1
03-01-2012, 10:22 PM
rangthuahehe
Senior Member
Tham gia: Feb 2012
Tổng số bài gởi: 4,709
Thực trạng về công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình xã Bình Thành
Thực trạng về công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình ở xã Bình Thành, huyện Tân Hiệp, tỉnh Kiên Giang
PHẦN MỞ ĐẦU
Công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình (DS-KHHGĐ) luôn được xác định là một bộ phận quan trọng của Chiến lược phát triển đất nước, một trong những vấn đề kinh tế xã hội hàng đầu của quốc gia. Thực hiện tốt công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình là giải pháp cơ bản để nâng cao chất lượng cuộc sống của từng người, từng gia đình và của toàn xã hội. Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước ta đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách, luật pháp, chiến lược nhằm quan tâm toàn diện đến công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình. Tổng cục Dân số - Kế hoạch hoá gia đình và các Bộ, ngành liên quan đã ban hành nhiều thông tư liên tịch, văn bản hướng dẫn để thực hiện có hiệu quả các chủ trương, chính sách của Đảng và luật pháp của Nhà nước về công tác này.
Ngày 14/01/1993 tại Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương Đảng khoá VII Đảng ta đã ban hành Nghị quyết số 04 về chính sách dân số và kế hoạch hoá gia đình (gọi tắt là Nghị quyết TW 4 khoá VII), đây là văn bản có tính chất quan trọng, làm tiền đề cho những quyết sách về công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình sau này của Đảng và Nhà nước.
Quán triệt và thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, qua hơn 10 năm thực hiện Nghị quyết TW 04 khoá VII, với sự chỉ đạo sâu sát của các cấp uỷ đảng, chính quyền, sự tham gia tích cực của Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể và sự hưởng ứng mạnh mẽ của nhân dân, chính sách dân số - kế hoạch hoá gia đình đã thực sự đi vào cuộc sống và đạt được những kết quả quan trọng: nhận thức của toàn xã hội đã có bước chuyển rõ rệt, quy mô gia đình có một hoặc hai con được chấp hành ngày càng rộng rãi; tốc độ gia tăng dân số đã được khống chế, số con trung bình của một phụ nữ trong độ tuổi sinh đẻ giảm từ 3,5 con năm 1992 xuống 2,28 con năm 2002, tỷ lệ tăng dân số giảm tương ứng từ hơn 2% còn 1,32%.
Kết quả công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình đã góp phần rất quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội, tăng thu nhập bình quân đầu người hàng năm, xoá đói, giảm nghèo và nâng cao mức sống của nhân dân. Với những thành tựu của công tác dân số - kế hoạch hoá gia đình, năm 1999, Việt Nam đã được nhận giải thưởng Dân số của Liên hợp quốc.
Tuy nhiên, từ sau năm 2000 kết quả thực hiện chính sách dân số - kế hoạch hoá gia đình chững lại và giảm sút. Từ khi Pháp lệnh Dân số ra đời năm 2003, trong hai năm 2003 và 2004, tỷ lệ phát triển dân số, tỷ lệ sinh con thứ ba tăng mạnh trở lại. Đặc biệt là tình trạng cán bộ, đảng viên sinh con thứ ba trở lên tăng nhiều ở hầu hết các địa phương, gây tác động tiêu cực đến phong trào nhân dân thực hiện kế hoạch hoá gia đình. Tình hình này đã làm chậm thời gian đạt mức sinh thay thế (trung bình mỗi cặp vợ chồng trong độ tuổi sinh đẻ có 2 con).
..............................................
Download và Xem Tài Liệu đầy đủ :
thuc_trang_ve_cong_tac_dan_so_-_ke_hoach_hoa_gia_dinh
+ Viết bài mới
+ Trả lời bài viết
Tags
bai tieu luan ve ke hoach hoa gia dinh
,
công tác dân số kế hoạch hóa gia đình
,
de tai dan so ke hoach hoa gia dinh
,
de tai ve dan so ke hoach hoa gia dinh
,
nghi luan ve van de ke hoach hoa gia dinh
,
tai lieu ke hoach hoa gia dinh
,
thuc trang cong tac dan so
,
thuc trang dan so o dia phuơg
,
thuc trang ke hoach hoa gia dinh
,
tieu luan dan so ke hoach hoa gia dinh
«
Ðề Tài Trước
|
Ðề Tài Kế
»
Ðiều Chỉnh
Tạo trang in
Email trang này
Xếp Bài
Linear Mode
Switch to Hybrid Mode
Switch to Threaded Mode
-- English (US)
-- Vietnamese (VN)
Liên Lạc
-
Lưu Trữ
-
Trở Lên Trên
Cảm ơn bạn đã ghé thăm website. Nếu đây là lần đầu tiên bạn tham gia website. Vui lòng
Click vào đây
để đăng kí tài khoản mới. Chỉ cần đăng kí nick là bạn có thể tải miễn phí toàn bộ tài liệu có trong website. Chúc bạn có những phút giây thật vui vẻ và thoải mái!
TaiLieuTongHop.Com là một cộng đồng mở chia sẻ tài liệu miễn phí hoạt động phi thương mại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với nội dung bài viết của thành viên.
van mau
-
dankinhte
-
soan bai
,
top keywords
,
mod skin lol
,
mod khung lol
Xin thông báo, bây giờ là
08:37 AM
LinkBack
LinkBack URL
About LinkBacks
Bookmark & Share
Digg this Thread!
Add Thread to del.icio.us
Bookmark in Technorati
Tweet this thread

Server: Apache/2.2.15 (CentOS) DAV/2 PHP/5.3.3 mod_ssl/2.2.15 OpenSSL/1.0.1e-fips mod_wsgi/3.2 Python/2.6.6 mod_perl/2.0.4 Perl/v5.10.1

Set-Cookie: vbseo_loggedin=deleted; expires=Fri, 04-Jul-2014 01:37:48 GMT; path=/

Cache-Control: max-age=0, no-cache

Pragma: private


markdown:
21:37 | Thứ bảy 13/05/2006 (GMT+7)
Tạo thuận tiện cho việc dừng, đón và trả khách của xe buýt tại
**Công viên Đầm Sen**, UBND TP.HCM vừa có văn bản giao Sở Tài nguyên - Môi trường phối hợp với UBND Q.11, các sở Quy hoạch - Kiến trúc, Xây dựng, Giao thông - Công chính, Tổng công ty du lịch Sài Gòn và Công ty du lịch Phú Thọ xem xét quy hoạch chi tiết, tình hình xây dựng, khai thác **Công viên Đầm Sen** để sử dụng khu đất rộng 1.600m2 làm điểm dừng, đậu cho các xe buýt chuyên đưa đón khách tại công viên...
23:00 | Thứ năm 19/01/2006 (GMT+7)
Ngày 3/6/2005, UBND Q.11 có công văn gửi UBND TP.HCM đề xuất phương án mới xác định lại tuyến đường vành đai Công viên văn hóa Đầm Sen và cải tạo chỉnh trang khu vực dọc tuyến đường này.
11:20 | Thứ hai 24/09/2001 (GMT+7)
Theo bà con khu phố 2, phường 3, quận 11 (gần kênh Cầu Mé, TP HCM), hơn một tuần nay, nước xả từ
**Công viên Đầm Sen** đã gây ra tình trạng ứ đọng, ảnh hưởng đến đời sống của người dân xung quanh.
14:14 | Thứ hai 15/05/2006 (GMT+7)
Sáng 14/5, tại Quảng trường La Mã –
**Công viên Đầm Sen** TP.HCM có 15 kỷ lục và đề xuất kỷ lục được trưng bày. Trong dịp này, Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam sẽ công bố, trao giấy xác lập và cúp lưu niệm kỷ lục cho 25 đơn vị cá nhân sở hữu. Gần 50 kỷ lục gia sẽ được ký họa cho bộ sưu tập chân dung và cho bộ sưu tập kỷ lục gia Việt Nam.
21:16 | Thứ năm 26/04/2007 (GMT+7)
17h30 chiều 10/3 âm lịch,
**Công viên Đầm Sen** là địa điểm cuối cùng của TPHCM tổ chức lễ giỗ quốc tổ Hùng Vương. Diễn ra trong vòng một tiếng rưỡi đồng hồ, buổi lễ thu hút hàng ngàn du khách đến tham dự và thưởng thức chiếc bánh chưng nặng 2 tấn.
16:38 | Thứ tư 09/11/2005 (GMT+7)
UBND TP HCM đã chấp thuận cho phép quận 11 được xóa quy hoạch treo 5,8 ha tại
**Công viên Đầm Sen** bằng cách đẩy nhanh tiến độ thực hiện giải tỏa, di dời và tái bố trí 800 hộ dân trong khu vực này vào những chung cư tái định cư.
11:07 | Thứ bảy 01/09/2001 (GMT+7)
Kỷ niệm 56 năm quốc khánh, Công viên Văn hóa Đầm Sen (TP HCM) tổ chức nhiều hoạt động sôi nổi, phục vụ khách tham quan từ 1/9 đến 3/9. Công viên có thêm nhiều trò chơi mới khá thú vị.
09:56 | Thứ tư 19/05/2004 (GMT+7)
Học sinh đạt thành tích xuất sắc năm học 2003-2004 tại TP HCM và trẻ em sinh hoạt hè tại quận 11, sẽ được miễn phí vé vào cổng Công viên Đầm sen và tặng 2 trò chơi. Chương trình này áp dụng từ 30/5 đến 22/8.
12:17 | Thứ hai 19/01/2004 (GMT+7)
21h tối qua, Công viên Văn hóa Đầm Sen đã nổi lửa nấu đòn bánh tét khổng lồ hình trụ, đường kính 0,8m, dài 3,5m. Dự kiến đến trưa nay, chiếc bánh đặc biệt này sẽ chín kỹ để tiếp tục nấu chiếc bánh tét thứ hai cho trọn cặp vào ngày 30 Tết.
18:26 | Thứ tư 28/04/2004 (GMT+7)
Chào mừng ngày lễ, công viên văn hóa Đầm Sen đã tổ chức nhiều họat động vui chơi hấp dẩn để thu hút khách tham quan trong những ngày lễ lớn của đất nước.
19:16 | Chủ nhật 01/05/2005 (GMT+7)
Khoảng 120.000 lượt người đến tham quan, vui chơi giải trí tại Khu công viên văn hóa Suối Tiên, quận Thủ Đức, 150.000 lượt khách đến
**Công viên Đầm Sen** trong ngày 1/5. Con số này đông hơn lượng khách hôm qua đến 20%.
22:51 | Thứ tư 05/05/2004 (GMT+7)
“Hội mừng chiến thắng” là chương trình kỷ niệm 50 năm Chiến thắng Điện Biên Phủ được tổ chức tại Công viên Văn hóa Đầm Sen trong ngày 7/5/2004.
11:01 | Chủ nhật 25/01/2004 (GMT+7)
Trong 3 ngày Tết trời nắng gay gắt, nhưng
**Công viên Đầm Sen**, Suối Tiên, Sài Gòn Water Park luôn đông nghẹt người. Hàng ngàn xe máy của người dân thành phố và hàng trăm ôtô du lịch của các tỉnh lân cận đỗ kín vòng ngoài của các khu vui chơi này.
16:32 | Thứ năm 27/05/2004 (GMT+7)
Với chủ đề "Đầm Sen - Hè Thần Tiên", Công viên Văn hóa Đầm Sen tổ chức xây dựng chương trình hoạt động phục vụ các em thiếu nhi trong mùa hè 2004 kéo dài từ 30/5 đến 22/8.
23:17 | Thứ hai 02/02/2004 (GMT+7)
Từ hôm qua 2/2, Công viên văn hóa Đầm Sen đã tạm thời đóng cửa vườn chim thiên nhiên (có khoảng 50-60 loài với trên 1.000 cá thể) và phun thuốc sát trùng xung quanh khu vực này.
10:35 | Thứ hai 09/01/2006 (GMT+7)
Công ty dịch vụ du lịch Phú Thọ (quản lý công viên văn hóa Đầm Sen) vừa gửi văn bản kiến nghị UBND TP.HCM xem xét lại phương án dự kiến mở tuyến đường vành đai công viên văn hóa Đầm Sen.
06:02 | Thứ hai 02/05/2005 (GMT+7)
Nỡ để vậy sao? Gần 1 tháng nay, trên đường Đàm Thận Huy (P. Phú Thọ Hòa, Q. Tân Phú, TP.HCM), con kênh nước đen chạy dọc theo đường đã được chặn dòng để thi công công trình cống hộp.
08:10 | Thứ hai 09/01/2006 (GMT+7)
Công ty dịch vụ du lịch Phú Thọ (quản lý công viên văn hóa Đầm Sen) vừa gửi văn bản kiến nghị UBND TP.HCM xem xét lại phương án dự kiến mở tuyến đường vành đai công viên văn hóa Đầm Sen.
23:56 | Thứ bảy 25/03/2006 (GMT+7)
Trong khuôn khổ hội thảo về chủ đề "Những tiến bộ trong điều trị ung thư" sẽ tổ chức tại Hà Nội, ngày 7.4 tới, một số chuyên gia đến từ Singapore sẽ có buổi tư vấn trực tiếp và miễn phí cho bệnh nhân ung thư Việt Nam.
Thủ tướng phát lệnh "cất cánh" Airbus A350 của Vietnam Airlines; Quang Lê rời khỏi Việt Nam, Đàm Vĩnh Hưng nói lời cuối; Ông Chấn sẽ tố cáo nhân chứng mới; Thêm nhiều "cái chết" trong phòng thi;
Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam gặp phụ huynh dưới nắng; Thương lái Trung Quốc ngừng mua, vải thiều rớt giá thê thảm; 2 nữ sinh bị cướp trắng trợn trước giờ thi quốc gia; Hà Nội:
Xuất hiện nhân chứng mới, ông Chấn chưa thể nhận 7,2 tỷ?; Hình ảnh Kỳ Duyên, Mai Phương Thúy không bao giờ muốn nhìn lại; Khách ném lọ cà tại sân bay bị phạt 750 nghìn; Dân quân cầm đầu nhóm côn đồ chém người như phim...là những thông tin thời sự nổi bật trong ngày 30/6.
Nhiều Bí thư Tỉnh ủy trực tiếp kiểm tra thi THPT quốc gia; Nhạc sĩ Phan Huỳnh Điểu qua đời; Bỏ 55 triệu mua cây hồng trăm bông đẹp lòng vợ trẻ; Bị đặt bẫy, tài xế quyết kiện máy tốc độ "bắn điêu"?;
VTC chính thức trực thuộc VOV; GDP tăng 6,28%, cao nhất 5 năm; Đại gia đất Cảng bị tạt a xít trên xe Lexus; Bão số 1 làm 11 người chết, mất tích; Sông Hồng đoạn qua Hà Nội bất ngờ bị lấp chui; Mẹ già ngất xỉu khi con trai "biếu" quan tài; Tiếp viên múa thoát y trong nhà hàng ở Sài Gòn ... là những thông tin thời sự nổi bật tuần qua.
Hình ảnh một số cô dâu đeo đầy vàng trong đám cưới ở một số nơi ở Việt Nam không chỉ khiến nhiều người trầm trồ mà còn là tâm điểm của các cuộc tranh luận trên mạng xã hội.
Chưa bao giờ chuyện lạm dụng Internet, mạng xã hội để bêu xấu, hạ nhục nhau, tung ảnh nóng, clip riêng tư của người khác lên cho bàn dân thiên hạ xem lại phổ biến như hiện nay.
Để đẩy lùi nạn mất dạy trong quần chúng nhân dân, chúng ta phải trao tặng các danh hiệu cá nhân không mất dậy, gia đình không mất dậy...cho người không nói bậy.
Cộng đồng mạng đang lan truyền hàng loạt hình ảnh về hai người phụ nữ nhờ mở iPhone rồi thôi miên lấy trộm tài sản. PV đã tìm đến địa bàn được cho là hai người này "làm việc". ------------ Xem thêm: Sự thật trò "thôi miên, bỏ thuốc mê" gây án, http://vietbao.vn/tp/Su-that-tro-thoi-mien-bo-thuoc-me-gay-an/11824364/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn
Thời tiết nắng nóng kỷ lục lên tới 40 – 45 độ C những ngày tháng 5, cộng với ảnh hưởng từ việc điều chỉnh tăng giá bán điện kể từ ngày 16/3 khiến cho hoá đơn tiền điện không ngừng tăng vọt.
Cùng dõi theo những hình ảnh ngày làm việc của các nữ chiến sĩ CSGT vừa được Giám đốc Công an TP Hà Nội tặng bằng khen vì có thành tích xuất sắc.
Những ngày qua, cộng đồng mạng liên tục chia sẻ câu chuyện về đôi vợ chồng già bán xăng chịu cho người qua đường khi khách chẳng may "cháy túi" khiến nhiều người cảm động.
Trong khi chúng ta đang có một mùa đông ấm áp cùng gia đình, bạn bè thì ở ngoài kia biết bao em thơ và cụ già đang phải chống chọi với cái lạnh cắt da cắt thịt của tiết trời miền Bắc.
Đừng bao giờ nói câu "Năm sau con sẽ về" vì biết đâu đó là cái Tết cuối cùng ta còn được ở bên cha mẹ.
Và còn rất nhiều những lá thư, những dòng cảm tưởng được viết với nhiều tâm trạng và tình cảm khác nhau gửi đến ông lang vườn, nhưng ẩn trong tất cả những dòng chữ đó là một sự biết ơn, trân trọng.
Hoàn lưu bão số 1 làm 15 người chết và mất tích; Xe khách lao xuống vực ở đèo Lò Xo; Sóng lạ đè sóng không lưu Tân Sơn Nhất; Miễn nhiệm bác sĩ giẫm chân lên giường: Nên hay không?; Mạng xã hội và ‘chiếc phanh’ của tình người; Đầu năm 2016 sẽ được hưởng BHXH một lần... là những tin tức nổi bật được dư luận quan tâm trong tuần qua.
Giá điện tăng bất thường được lý giải do mức sử dụng điện năng tăng khiến lượng tiêu thụ điện tăng, thiết bị đo đếm, công tơ điện có vấn đề hay sự tù mù trong cách tính của “nhà đèn”… ------------ Xem thêm: Toàn cảnh kinh tế tuần 21/06 - 27/06/2015, http://vietbao.vn/Kinh-te/Toan-canh-kinh-te-tuan-2106-27062015/2147573276/47/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn
Nữ sinh tự tử vì bị tung clip sex; Tội phạm hoạt động theo kiểu "xã hội đen"; Nạn trộm chó và những vụ xử “cẩu tặc” rúng động; Tình trạng tội phạm dùng axit để gây án; Trùm ma túy Tàng Keangnam bị bắt giữ như thế nào?; Điều khiển xe tang vật "đi nhầm" vào chốt 141;......là những tin đáng chú ý trong tuần. ------------ Xem thêm: Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (21/06 - 27/06), http://vietbao.vn/An-ninh-Phap-luat/Tin-An-ninh-Phap-luat-tuan-qua-2106-2706/2147573264/218/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn
Giá xăng tiếp tục được điều chỉnh tăng thêm 275 đồng/lít vào chiều ngày 19/6, hóa đơn tiền điện sinh hoạt tháng 5 ở Hà Nội tăng gấp đôi, gấp ba, khiến nhiều hộ dân phát hoảng,trong hơn 1 tháng lại đây lãi suất huy động có tăng trở lại khéo theo khả năng lãi suất cho vay cũng có thể điều chỉnh tăng theo, việc nhiều loại phí, lệ phí bất hợp lý “đánh” lên gia
'Thánh cô cô bóc' hay căn bệnh ảo tưởng quyền lực mạng?; Những vụ bắt cóc trẻ nhỏ gây ám ảnh nhất trong lịch sử; Tình hình tội phạm ma túy diễn biến phức tạp; 'Nóng' chuyện va chạm giao thông rồi xử nhau: Kinh nghiệm xử lý; Chiếc xe gian “4 tuổi” chạm mặt cảnh sát 141;......là những tin đáng chú ý trong tuần. ------------ Xem thêm: Tin An ninh - Pháp luật tuần qua (14/06 - 20/06), http://vietbao.vn/An-ninh-Phap-luat/Tin-An-ninh-Phap-luat-tuan-qua-1406-2006/2147571368/218/ Tin nhanh Việt Nam ra thế giới vietbao.vn


markdown:
TIN HAY ẢNH ĐẸP MỖI NGÀYẢnh nude clip sex Ảnh khỏa thânClip sexPhim sexgái xinh hàn quốcShow hàng tự sướngSex Ola
TIN HAY ẢNH ĐẸP MỖI NGÀYTrả lờiXóa
Ảnh nude clip sex
Ảnh khỏa thân
Clip sex
Phim sex
gái xinh hàn quốc
Show hàng tự sướng
Sex Ola


markdown:
![](http://4.bp.blogspot.com/-n59pD-km4JA/UFMC-hqUAqI/AAAAAAAAAho/rq_stB_iy5I/s1600/Khoan+cua+xuong.jpg)
##
**Model: MDX-610 **
##
**Hãng sản xuất:
De-Soutter – Anh**
- Máy khoan đa năng chuyên dùng cho xương lớn trong chấn thương chỉnh hình.
- Máy có các chức năng sau: khoan xương, cưa dọc, cưa ngang (lúc lắc), bào, khoan tủy xương, doa ổ khớp.
- Có ít nhất 26 đầu gắn các loại.
- Tốc độ 0-950 vòng/phút đối với tay khoan tứ chi, 0-14000 dao động/phút đối với tay cưa lồng ngực.
- Tay khoan có thể gắn với hệ thống tưới phun nước rửa rạch những nơi vừa khoan và bào.
- Khoan vừa dùng được pin, điện và hơi (khí).
- Mô tơ nằm ngay trên tay khoan.
- Có 1 cò điều khiển trên tay khoan thực hiện việc quay tới, lui và khóa an toàn.
- Có khả năng hấp tiệt trùng được
__ĐẶC TÍNH KỸ THUẬT__ **1.** __Tay khoan chính:__
- Đường kính khớp gắn: 4.1 mm
- Điện thế: 9.6 Vdc (dùng pin hoặc từ nguồn cung cấp).
- Có các chế độ quay tới, lùi và an toàn
**2.** __Đầu gắn mũi khoan – Ngàm khoan:__
a. Loại chung. Tốc độ : 0 – 950 vòng/ phút
- Jacobs 0 – 6.35 mm với đường kính khớp gắn: 4.1 mm
- Jacobs 0 – 4 mm với đường kính khớp gắn: 3.1 mm.
- Không khóa 0 – 3.2 mm với đường kính khớp gắn: 2.4 mm
- Không khóa 0.8 – 6.35 mm với đường kính khớp gắn: 4.1 mm
b. Loại mô men xoắn cao, Jacobs 0 – 6.35 mm, tốc độ 0 – 500 vòng/ phút
c. Loại tháo ráp nhanh, tốc độ: 950 vòng/ phút.
- A.O. Synthes/ ASIF, đường kính khớp gắn:2.0 mm
- Hudson, đường kính khớp gắn: 4.1 mm.
- Trinkle, đường kính khớp gắn: 4.1 mm.
- Zimmer, đường kính khớp gắn: 4.1 mm.
- Hudson/Zimmer combi, đường kính khớp gắn: 4.1 mm.
**3.** __Đầu gắn bào xương, doa ống tủy, ổ khớp.__
· Loại Jacobs 0 – 6.35 mm (hoặc Hudson, A.O. Synthes/ ASIF/ PROTEK, Zimmer, Hudson/ Zimmer combi)
· Tốc độ: 0 – 260 vòng/ phút.
· Đường kính khớp gắn: 4.1 mm.
**4.** __Đầu gắn bào ổ chảo, khoan, doa ống tủy, ổ khớp mô men xoắn cao, Tốc độ : 0 – 150vòng/ phút__ **5.** __Đầu gắn cưa:__
· Cưa dọc, thẳng, tốc độ : 0 – 7.500 dao động/ phút
· Cưa lắc ngang, tốc độ : 0 – 25.000 dao động/ phút
**6.** __Đầu gắn bào ổ chảo, khớp háng xâm lấn tối thiểu:__
· Tốc độ: 0 – 150 vòng/ phút.
**7.** __Đầu gắn mũi khoan không cản quang__
· Tốc độ: 0 - 950 vòng/ phút.
**8.** __Đầu gắn hệ thống xịt nước theo xung để rửa__
· Loại: LX-600. 0 – 1.700 nhịp/ phút
**9.** __Đầu gắn dụng cụ bắn đinh và xuyên kim__
· Đường kính mở nòng khoan: 0.6 – 3.2mm (Trên một dầu gắn cùng sử dụng cho việc xuyên kim và bắn đinh)
· Tốc độ: 0 – 950 vòng/ phút.
**10.** __Mũi khoan, mài, doa các loại__ **:**
Có chiều dài 70mm đến 180mm với đường kính từ 1.5mm đến 5.0mm.
[Add to Cart](javascript:;)