markdown:
# Báo cáo tốt nghiệp "Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện - TQM tại công ty cổ phần SIVICO"
Chia sẻ: Vương Khánh Duong | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:41
lượt xem 454
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2010/20100614/khanhduonghaui/80x100/nhom_3_5335.jpg)
##
Báo cáo tốt nghiệp "Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện - TQM tại công ty cổ phần SIVICO"
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Chất lượng vốn là điểm yếu kém dài nhiều năm ở nước ta trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung trước đây vấn đề chất lượng đã từng được đề cao và được coi là một mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế, nhưng kết quả lại chưa được là bao do cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã phủ định nó trong các hoạt động cụ thể.
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Báo cáo tốt nghiệp "Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện - TQM tại công ty cổ phần SIVICO"
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TRƯ NG I H C CÔNG NGHI P HÀ N I KHOA QU N LÝ KINH DOANH TÀI: Áp d ng h th ng qu n lý ch t lư ng toàn di n – TQM t i công ty c ph n SIVICO Sinh viên th c hi n : Ngô Th Huê Nguy n Th Dung (0241090075) Th Tuy t L p : HQTKDD1-K2 L p: HQTKD1 – K2 0 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i Tài: Áp d ng h th ng qu n lý ch t lư ng toàn di n – TQM t i công ty c ph n SIVICO Sinh viên th c hi n: 1. Ngô Th Huê 2. Nguy n Th Dung (0241090075) 3. Th Tuy t L p: HQTKD1 – K2 1 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i M cl c M c l c.................................................................................................................................. 0 L IM U ....................................................................................................................... 4 PH N 1. CƠ S LÝ LU N .................................................................................................. 5 1.1. Khái ni m , các thu t ng . ........................................................................................... 5 1.2. c i m c a TQM . ................................................................................................... 5 1.3. Nguyên t c c a TQM .................................................................................................. 6 1.4. So sánh TQM v i m t s h th ng qu n lý ch t lư ng khác......................................... 7 PH N 2 . TH C TR NG ..................................................................................................... 9 2.1. Vì sao doanh nghi p l a ch n TQM ............................................................................ 9 2.1.1 Xu hư ng c a TQM............................................................................................... 9 2.1.2. Yêu c u c a h th ng qu n lý ch t lư ng ng b - TQM ................................... 12 21.3. Tri t lý c a TQM. ................................................................................................ 14 2.2. Ti n khai áp d ng TQM trong doanh nghi p. ............................................................ 15 2.2.1. Am hi u, cam k t ch t lư ng .............................................................................. 15 2.2.1.1. Cam k t c a lãnh o c p cao. ..................................................................... 16 2.2.1.2. Cam k t c a qu n tr c p trung gian ............................................................. 16 2.2.1.3.Cam k t c a các thành viên ........................................................................... 17 2.2.2. T ch c và phân công trách nhi m...................................................................... 17 2.2.2.1.- i u hành c p cao ....................................................................................... 17 2.2.2.2.-C p giám sát u tiên :................................................................................. 17 2.2.2.3.- i v i các thành viên trong h th ng :........................................................ 17 2.2.3 Phương pháp o lư ng ch t lư ng ....................................................................... 18 2.2.4 Ho ch nh ch t lư ng ......................................................................................... 20 2.4.1.-L p k ho ch cho s n ph m : .......................................................................... 20 2.2.4.2.-L p k ho ch qu n lý và tác nghi p : ........................................................... 20 2.2.4.3.L p các k ho ch, phương án và ra nh ng qui trình c i ti n ch t lư ng : .. 21 2.2.5. Thi t k ch t lư ng ............................................................................................. 21 2.2.6.-Xây d ng h th ng ch t lư ng : .......................................................................... 22 2.2.7.-Theo dõi b ng th ng kê : .................................................................................... 23 2.2.8.-Ki m tra ch t lư ng : .......................................................................................... 23 2.2.8.1.Ki m tra ch t lư ng trư c khi s n xu t: ........................................................ 23 2.2.8.2.Ki m tra trong quá trình s n xu t: ................................................................. 23 2.2.8.3. Ki m tra thăm dò ch t lư ng trong quá trình s d ng: .................................. 24 2.2.9. H p tác nhóm: .................................................................................................... 24 2.2.10. ào t o và hu n luy n v ch t lư ng ................................................................. 24 2.2.10.1.-C p lãnh o c p cao : ............................................................................... 25 2.2.10.2.-C p lãnh o trung gian : ........................................................................... 25 2.2.10.3.-Các cán b giám sát ch t lư ng và lãnh o nhóm ch t lư ng : .................. 25 2.2.10.4.-Các nhân viên trong doanh nghi p : ........................................................... 26 2.2.11.-Ho ch nh vi c th c hi n TQM ....................................................................... 26 2.3.1 M c ích c a vi c ánh giá ................................................................................. 27 2.3.2.Các tiêu chu n ánh giá h th ng qu n tr ch t lư ng : ........................................ 27 2.3.2.1.- ư ng l i và nhi m v : .............................................................................. 27 2.3.2.2.-T ch c và ho t ng c a h th ng : ............................................................ 27 2.3.2.3.- ào t o và hu n luy n : ............................................................................... 27 2.3.2.4.-Phương pháp thu th p thông tin, ph bi n và p d ng chúng : ...................... 28 2.3.2.5.-Kh năng phân tích công vi c : .................................................................... 28 2.3.2.6.-Tiêu chu n hóa : .......................................................................................... 28 L p: HQTKD1 – K2 2 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i 2.3.2.7.-Ki m tra : .................................................................................................... 28 2.3.2.8.- m b o ch t lư ng : .................................................................................. 28 2.3.2.9.-Các k t qu : ............................................................................................... 29 Ph n 3: ánh giá chung và xu t hoàn thi n ..................................................................... 35 3.1.L i ích: ...................................................................................................................... 35 3.2.H n ch ...................................................................................................................... 35 3.2.1. Rào c n trong vi c áp d ng h th ng TQM t i các doanh nghi p nh và v a (DNNVV) .................................................................................................................... 35 3.2.1.1. Nh n th c v TQM ...................................................................................... 36 3.2.1.2. Tài chính...................................................................................................... 37 3.2.1.3. T ch c qu n lý ........................................................................................... 37 3.2Cách kh c ph c: .......................................................................................................... 38 L p: HQTKD1 – K2 3 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i L IM U Ch t lư ng v n là i m y u kém kéo dài nhi u năm nư c ta trong n n kinh t k ho ch hoá t p trung trư c ây v n ch t lư ng ã t ng ư c cao và ư c coi là m t m c tiêu quan tr ng phát tri n kinh t , nhưng k t qu l i chưa ư c là bao do cơ ch t p trung quan liêu bao c p ã ph nh nó trong các ho t ng c th .Trong mư i năm i m i kinh t xã h i v n ch t lư ng d n tr v úng v trí c a nó. N n kinh t hàng hoá nhi u thành ph n cùng v i quá trình m c a, s c nh tranh trên th trư ng ngày càng gay g t, quy t li t. Do ép c a hàng nh p kh u, c a ngư i tiêu dùng trong và ngoài nư c bu c các doanh nghi p các nhà qu n lý ph i coi tr ng v n ch t lư ng. Ch t lư ng s n ph m ngày nay ang tr thành m t nhân t cơ b n quy t nh n s thành b i trong c nh tranh, quy t nh s t n t i và phát tri n c a t nư c nói chung và c a doanh nghi p nói riêng. Các doanh nghi p công nghi p Vi t Nam ã nh n th y r ng: N n kinh t nư c ta ang trong quá trình c nh tranh h i nh p v i khu v c và th gi i (Vi t Nam ã gia nh p AFTA và ti n t i s gia nh p WTO). T khi chuy n i cơ ch , các doanh nghi p ư c trao quy n t tr c l p trong ho t ng kinh doanh, ư c hư ng các thành qu t ư c nhưng ng th i ph i ch u trách nhi m v s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p. Do ó v n nâng cao ch t lư ng s n ph m c a doanh nghi p là i u h t s c quan tr ng. M t m t c nh tranh v i hàng ngo i nh p t tràn vào Vi t Nam, m t khác t o i u ki n hàng Vi t Nam vươn ra th trư ng th gi i. T nh n th c trên các doanh nghi p Vi t Nam trong m y năm g n ây ã chú tr ng v n ch t lư ng s n ph m và qu n lý ch t lư ng. V n t ra là làm th nào nâng cao hi u qu c a công tác qu n lý này. Quan i m m i c a ch t lư ng s n ph m và qu n lý ch t lư ng ngày nay cho r ng m b o và nâng cao ư c ch t lư ng s n ph m òi h i các doanh nghi p, các nhà qu n lý ph i có ki n th c kinh nghi m nh t nh trong vi c qu n lý các ho t ng kinh doanh, th c hi n t t công tác qu n lý c bi t là qu n lý ch t lư ng. Vi t Nam hi n nay ã có nhi u doanh nghi p áp d ng h th ng qu n lý ch t lư ng qu c t . M t s tiêu chu n ư c áp d ng ph bi n như ISO 9000, HACCP. . . ó là m t d u hi u áng m ng c a chúng ta trong nh ng bư c i trên con ư ng ti n t i k nguyên ch t lư ng. Ngoài nh ng h th ng qu n lý trên ngày nay chúng ta còn bi t n m t m t hình qu n lý ch t lư ng toàn di n (TQM) ã thành công r c r Nh t. c i ti n không ng ng ch t lư ng s n ph m, d ch v qu n lý ch t lư ng toàn di n (TQM) là m t d ng pháp h u hi u giúp các doanh nghi p thu hút s tham gia c a m i c p m i khâu, m i ngư i vào quá trình qu n lý ch t lư ng nh m áp ng t t nh t nhu c u và mong i c a khách hàng Th c ch t qu n lý ch t lư ng toàn di n (TQM) là m t phương pháp qu n lý t p trung vào ch t lư ng d a vào s n l c c a t t c các thành viên trong t ch c, doanh nghi p nh m t ư c s thành công lâu dài nh s tho mãn yêu c u khách hàng. TQM có th áp theo nhi u cách khác nhau tuỳ vào t ng i u ki n, c i m c a doanh nghi p c a t ch c doanh nghi p. Nó là m t bi n pháp qu n lý linh ho t không c ng nh c, nhưng òi h i s n l c c a các thành viên trong t ch c, doanh nghi p. Hi n nay trên th gi i ã có hàng nghìn t ch c doanh nghi p th c hi n thành công (TQM). Nhưng Vi t Nam con s này còn quá ít do s m i m c a phương th c qu n lý này. L p: HQTKD1 – K2 4 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i PH N 1. CƠ S LÝ LU N 1.1. Khái ni m , các thu t ng . * Khái ni m TQM Lu n i m cơ b n c a TQM là ch t lư ng s n ph m không th ư c m b o b ng kinh nghi m. i u ó có nghĩa là quá trình hình thành ch t lư ng bao hàm toàn b ho t ng s n xu t – kinh doanh và t t c các cá nhân u có nh ng vai trò nh t nh i v i ch t lư ng s n ph m. * Các thu t ng TQM = Total Quality Management. Theo các giáo sư Pháp Gilvert Stora và Jean Montaigne T = Total – ng b , toàn di n, t ng h p. - T t c các lo i công vi c (POLC) c a doanh nghi p. - Qu n tr ch t lư ng t vi c nh n l n. - M i ngư i u là tác nhân c a ch t lư ng. - Ch t lư ng là công vi c c a m i ngư i. Q = Quality – ch t lư ng. Ch t lư ng qu n tr quy t nh c a s n ph m, mà ch t lư ng qu n tr l i ph thu c ch t ch vào t ng công vi c c a quá trình qu n tr . Ch t lư ng ư c th hi n qua ba khía c nh (3P). - P1 = Performace – hi u năng : tin c y, an toàn, s n ph m thích nghi v i khách hàng. - P1 = Price – giá th a mãn nhu c u, h p lý, d s a ch a, d thay th , t n ít nhiên li u. - P3 = Punctuality – úng lúc, khi c n có ngay. M = Management – qu n lý, ó là g m các công vi c (POLC). - P = Planning – k ho ch - O = Organizing – cơ c u t ch c, m i liên h gi a các b ph n trong t ch c. - L = Leading – lãnh o ra quy t nh. - C = Cotrolling – Ki m soát i u khi n quá trình. 1.2. c i m c a TQM . - Ch t lư ng là s m t, là hàng u: doanh nghi p hư ng vào ch t lư ng t c là ch t lư ng là hàng u là o c, ch t lư ng là lòng t tr ng. - nh hư ng không ph i vào ngư i s n xu t mà vào ngư i tiêu dùng: các công ty s n xu t ra s n ph m nh m th a mãn yêu c u ngư i tiêu dùng ó là nhi m v cơ b n c a công tác qu n lý ch t lư ng. - m b o thông tin và xem th ng kê là m công c quan tr ng: thông tin chính xác có ý nghĩa khá quan tr ng trong qu n lý kinh t và c bi t trong qu n lý ch t lư ng s n ph m. - S qu n lý ph i d a trên tinh th n nhân văn: cho phép phát hi n toàn di n nh t kh năng c a m i ngư i m i thành viên trong ơn v hay nói cách khác là xem L p: HQTKD1 – K2 5 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i tr ng con ngư i trong h th ng qu n lý, con ngư i là cơ s c a công tác qu n lý ch t lư ng. - Quá trình sau là khách hàng c a quá trình trư c: - Tính ng b trong qu n lý ch t lư ng: - Qu n lý theo ch c năng và h i ng ch c năng: 1.3. Nguyên t c c a TQM - Theo quan i m c a TQM, trách nhi m ki m tra toàn b quá trình s n xu t ư c giao cho chính cơ s s n xu t ch không ph i là c a cán b ki m tra. Th c t cho th y cách ki m tra như v y mang l i cùng m t lúc hai l i ích cho doanh nghi p. M t là: t l ki m tra viên quá cao s làm gi m năng su t lao ng c a doanh nghi p và cũng góp ph n làm tăng chi phí s n xu t vì h thu c b ph n la ng gián ti p. Hai là: m b o cho khuy t t t không b l p l i. N u ch có nhân viên KCS ki m tra ch t lư ng s n ph m, nh ng công nhân tr c ti p s n xu t s ti p nh n thông tin v s sai h ng s n ph m m t cách b ng và không k p th i . Nhưng khi h ư c g n v i trách nhi m t ki m tra s n ph m và quá trình s n xu t c a mình, nh ng nguyên nhân g c r gây ra sai h ng ư c kh ng ch nhanh chóng và hi u qu hơn. - Lư ng hóa tr c ti p các ch tiêu ch t lư ng Nguyên t c này còn g i là “m u i ng t i ch ”. Ngư i ta trưng bày ngay t i nơi s n xu t các m u do chính xư ng t o ra và nh ng thành tích v ch t lư ng do phân xư ng t ư c. Cách qu n lý này d a trên m t s c i m tâm lí c a ngư i lao ng. ó là tinh th n hăng hái thi ua, là tâm lý gi th di n, là nhu c u t kh ng nh cái tôi trư c c ng ng, là kì v ng vươn t i s hoàn thi n. T i nh ng b ph n không tr c ti p s n xu t, ngư i lãnh o cũng có th dùng phương pháp này bi u hóa thành tích hay sai l m c a các thành viên và t chúng t i nh ng v trí d nh n bi t nh m khích l tinh th n làm vi c và trách nhi m trư c t p th c a nhân viên. - T m d ng dây chuy n s n xu t khi có báo ng v ch t lư ng “làm úng ngay t u” là m t kh u hi u r t quen thu c trong các phong trào ch t lư ng nhi u nư c khác nhau trên th gi i. Khi m i công vi c ư c lâp k ho ch t t và ư c th c hi n úng ngay t bư c u tiên, ngư i s n xu t có th ti t ki m ư c hàng lo t chi phí phát sinh kh c ph c sai h ng như chi phí thu h i s n ph m, chi phí s a ch a, chi phí s n xu t l i… Song, n u như g p hi n tư ng tr c tr c khi s n ph m còn d dang, nhà s n xu t có hai hư ng gi i quy t: ho c ch n khi s n xu t song toàn b m i ti n hành phân lo i s n ph m, ho c t m d ng dây truy n hi u ch nh. TQM ch ch p nh n cách gi i quy t th hai và yêu c u công nhân , qu n c phân xư ng và ngư i ph trách kĩ thu t tìm cho b ng ư c nguyên nhân gây sai h ng và ti n hành s a ch a k p th i. - Ch t lư ng là trách nhi m c a m i thành viên m i c p b c trong công ty. Nh ng quan i m trư c ây cho r ng ch có công nhân tr c ti p s n xu t là ngư ch u trách nhi m chính v ch t lư ng. TQM ánh giá công b ng t m quan tr ng c a m i v trí trong su t quá trình ho t ng s n xu t kinh doanh và xác nh m t cách công tâm L p: HQTKD1 – K2 6 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i trách nhi m c a m i ngư i, theo ó t nhà lãnh o, cán b ch t lư ng n công nhân d u ph i xác nh ch t lư ng là trách nhi m c a chính b n thân và là v n s ng còn c a doanh nghi p. 1.4. So sánh TQM v i m t s h th ng qu n lý ch t lư ng khác. So sánh gi a ISO 9000 và TQM áp d ng có k t qu , khi l a ch n các h th ng ch t lư ng, các doanh nghi p c n n m v ng nh ng c i m cơ b n c a t ng h th ng, ph i xác nh rõ m c tiêu và yêu c u ch t lư ng mà doanh nghi p c n ph n u l a ch n mô hình qu n lý ch t lư ng cho phù h p v i t ng giai o n phát tri n s n xu t, kinh doanh và d ch v c a mình. Theo các chuyên gia ch t lư ng c a Nh t B n thì ISO 9000 là mô hình qu n lý ch t lư ng t trên xu ng d a trên các h p ng và các nguyên t c ra, còn TQM bao g m nh ng ho t ng c l p t dư i lên d a vào trách nhi m, lòng tin c y và s b o m b ng ho t ng c a nhóm ch t lư ng. ISO 9000 thúc y vi c h p ng và ra các qui t c b ng văn b n nhưng l i sao nhãng các yêú t xác nh v m t s lư ng. Còn TQM là s k t h p s c m nh c a m i ngư i, m i ơn v ti n hành các ho t ng c i ti n, hoàn thi n liên t c, tích ti u thành i t o nên s chuy n bi n. Các chuyên gia cho r ng gi a ISO 9000 và TQM có th có 7 i m khác nhau li t kê trong b ng dư i ây: S khác bi t gi a ISO 9000 và TQM ISO 9000 TQM - Xu t phát t yêu c u c a khách - S t nguy n c a nhà s n xu t hàng - Tăng c m tình c a khách hàng - Gi m khi u n i c a khách hàng - Ho t ng nh m c i ti n ch t - H th ng nh m duy trì ch t lư ng lư ng - áp ng các yêu c u c a khách - Vư t trên s mong i c a khách hàng hàng - Không có s n ph m khuy t t t - T o ra SP có ch t lư ng t t nh t - Làm cái gì - Làm như th nào - Phòng th (không m t nh ng - T n công ( t n nh ng m c gì ã có) tiêu cao hơn) Các chuyên gia Nh t B n cho r ng, các công ty nên áp d ng các m t m nh c a hai h th ng qu n lý ch t lư ng này. i v i các công ty l n ã áp d ng TQM thì nên áp d ng và làm s ng ng các ho t ng b ng h th ng ch t lư ng ISO 9000. Còn i v i các công ty nh hơn chưa áp d ng TQM thì nên áp d ng ISO 9000 và sau ó hoàn thi n và làm s ng ng b ng TQM So dánh gi a TQM và TQC: Tuy có tên g i khác nhau, Qu n lý ch t lư ng toàn di n (TQC), Qu n lý ch t lư ng ng b (TQM), cũng có lúc, có nơi v n g i TQM là qu n lý ch t lư ng toàn di n (trư ng h p Nh t B n, M ). Tuy nhiên khi nghiên c u, chúng ta m i th y s khác nhau cơ b n c a TQC và TQM là ch : Ai là ngư i th c hi n các ho t ng qu n lý ch t lư ng và v trí c a h th ng ch t lư ng âu, so v i các ho t ng s n xu t kinh doanh. Trong TQC vi c ki m tra ch t lư ng trong ho c sau s n xu t là do nhân viên L p: HQTKD1 – K2 7 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i qu n lý m nh n. Nhưng trong TQM vi c ki m tra ch t lư ng ch y u do nhân viên t th c hi n. N u s n ph m có khuy t t t ngay trong quá trình s n xu t thì dù có ki m tra nghiêm ng t n âu i n a cũng không th lo i tr ư c h t mà k t qu là ngư i tiêu dùng s không hài lòng. Cho nên thay vì th c hi n các ho t ng ki m tra, ngư i ta s ti n hành ki m soát các nhân t có th gây nên khuy t t t trong su t quá trình s n xu t. Công vi c này giúp ti t ki m nhi u ti n b c hơn là vi c ki m tra và s a ch a khuy t t t. Hình th c ki m tra ã d n thay th b ng hình th c ki m soát và t ki m soát b i chính nh ng nhân viên trong h th ng. Ho t ng qu n lý ch t lư ng ch y u b t u b ng k ho ch hóa và ph i h p ng b các ho t ng trong doanh nghi p và t ó phong trào c i ti n ch t lư ng m i có th phát huy và h th ng qu n lý theo TQM vì v y mang tính nhân văn sâu s c. Ph m trù ch t lư ng ngày nay không ch d ng l i s n ph m t t hơn mà n m trong trung tâm c a lý thuy t qu n lý và t ch c. Mu n nâng cao ch t lư ng trư c h t c n nâng cao ch t lư ng qu n lý, i u hành trong doanh nghi p. Trách nhi m v ch t lư ng trư c h t ph thu c vào trình các nhà qu n lý. Vi c tuyên truy n, hu n luy n v ch t lư ng c n tri n khai n m i thành viên trong t ch c. ng th i, vi c l a ch n các phương pháp qu n lý ch t lư ng c n thi t ph i nghiên c u cho phù h p v i i u ki n c th c a t ng doanh nghi p. TQM ã tr thành m t th tri t lý m i trong kinh doanh c a th p niên 90 và ang ư c áp d ng r ng rãi nhi u nư c trên th gi i. Qua th c ti n áp d ng phương pháp n y, càng ngày ngư i ta càng nh n th y rõ tính hi u qu c a nó trong vi c nâng cao ch t lư ng b t kỳ lo i hình doanh nghi p nào. TQM là m t s k t h p tính chuyên nghi p cao và kh năng qu n lý, t ch c m t cách khoa h c. L p: HQTKD1 – K2 8 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i PH N 2 . TH C TR NG 2.1. Vì sao doanh nghi p l a ch n TQM 2.1.1 Xu hư ng c a TQM Trong s n xu t, qu n lý ch t lư ng t lâu ã tr thành m t b ph n c a h th ng qu n lý, là m t công c giúp nhà s n xu t ki m tra, ki m soát ư c ch t lư ng s n ph m. Nhưng do nh ng c i m nh n th c, quan ni m m i nư c khác nhau, d n n phương pháp qu n lý ch t lư ng có nh ng c trưng và hi u qu khác nhau. Tiêu bi u là hai xu hư ng, hai cách ti p c n v qu n lý ch t lư ng c a Nh t B n, M và Tây Âu. Xu hư ng th nh t: Xu t phát t quan i m coi v n ch t lư ng s n ph m là nh ng v n k thu t, ph thu c vào các tiêu chu n, các yêu c u k thu t, do nh ng y u t v nguyên v t li u, máy móc thi t b , công ngh ...quy t nh, cho nên qu n lý ch t lư ng ngư i ta d a vào các phương pháp ki m tra b ng th ng kê (SQC- Statisticall Quality Control) và áp d ng các thi t b ki m tra t ng trong và sau s n xu t. làm cơ s cho vi c i chi u, so sánh, ngư i ta xây d ng các tiêu chu n ch t lư ng cho các s n ph m, th ng nh t phương pháp th . Sau ó, ti n hành ki m tra m c phù h p c a s n ph m so v i các tiêu chu n ho c các yêu c u k thu t ra. Trên cơ s các k t qu ki m tra ó, s ch p nh n hay lo i b nh ng s n ph m t và không t yêu c u. Theo xu hư ng này, hình thành các phương pháp qu n lý ch t lư ng như QC (Quality Control), Ki m tra ch t lư ng s n ph m (KCS) và Ki m tra ch t lư ng toàn di n (TQC: Total Quality Control). Trong h th ng s n xu t có nh ng ngư i ư c ào t o riêng th c hi n vi c ki m tra ch t lư ng s n ph m - Nhân viên KCS ư c chuyên môn hóa và làm vi c c l p. Mu n nâng cao ch t lư ng, ngư i ta nghiên c u xây d ng các tiêu chu n v i nh ng yêu c u cao hơn, hay s t ch c ki m tra nghiêm ng t hơn. Như v y, trong h th ng này, vi c làm ra ch t lư ng và vi c ki m soát ch t lư ng ư c th c hi n b i hai b ph n khác nhau, công vi c qu n lý ch t lư ng ch dành riêng cho các chuyên viên ch t lư ng, các nhà qu n lý. Ch t lư ng ư c ánh giá thông qua m c phù h p c a s n ph m và ư c tính b ng t l s n ph m ư c ch p nh n sau ki m tra. Th c t ã ch ng minh r ng các phương pháp qu n lý này hoàn toàn th ng, không t o i u ki n c i ti n, nâng cao ch t lư ng. c bi t là không mang l i hi u qu kinh tê rõ r t do thi u s ph i h p ng b và s quan tâm c a các thành viên khác trong t ch c. Vì v y, các chương trình nâng cao ch t lư ng không có ch d a c n thi t m b o. Xu hư ng th hai: Khác v i quan ni m trên, xu hư ng th hai cho r ng qu n lý ch t lư ng b ng ki m tra, lo i b s n ph m s không tránh ư c nh ng nguyên nhân gây ra sai sót. Ki m tra không t o ra ch t lư ng, mà ch t lư ng ư c t o ra t toàn b quá trình, ph i ư c th hi n ngay t khâu thi t k , t ch c s n xu t và trong tiêu dùng. Ch t lư ng ph i ư c m b o trong m i ti n trình, m i công vi c và liên quan n t t c thành viên trong t ch c. L p: HQTKD1 – K2 9 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i Chính vì v y qu n lý ch t lư ng theo xu hư ng này, ngư i ta ph i coi vi c m b o ch t lư ng là m t trong nh ng nhi m v ch y u c a mình. Nhi m v này ư c th c hi n nh các ho t ng thư ng xuyên và có k ho ch c a lãnh o c p cao. Vi c m b o ch t lư ng ư c b t u t vi c ưa nó vào nhi m v hàng u c a doanh nghi p. Sau khi ph bi n công khai các chương trình nâng cao ch t lư ng t i t ng thành viên, t t c m i ngư i s nghiên c u các cách th c t t nh t hoàn thành. Chính nh v y, mà trong các doanh nghi p i theo xu hư ng này xu t hi n nhi u phong trào ch t lư ng v i s tham gia c a các thành viên. Các phương pháp qu n tr theo xu hư ng này mang tính nhân văn sâu s c như phương pháp qu n lý ch t lư ng ng b (TQM : Total Quality Management), Cam k t ch t lư ng ng b (TQCo : Total Quality Committment) và c i ti n ch t lư ng toàn công ty (CWQI: Company Wide Quality Improvement), nh các phương pháp qu n lý này, ngư i ta có th khai thác ư c h t ti m năng con ngư i trong t ch c.. và k t qu là không nh ng m b o ư c ch t lư ng s n ph m mà còn nâng cao hi u qu c a các ho t ng s n xu t kinh doanh. Chìa khóa nâng cao ch t lư ng ây không ch là nh ng v n liên quan n công ngh mà còn bao g m các k năng qu n tr , i u hành m t h th ng, m t quá trình thích ng v i nh ng thay i c a th trư ng. Vì v y, các chuyên gia v ch t lư ng ph i là nh ng ngư i có ki n th c c n thi t v k thu t, qu n lý, ng th i h cũng ph i là ngư i có th m quy n ch không ph i là cán b c a các phòng ban h tr . H có th tham gia vào vi c ki m soát m i lĩnh v c liên quan n ch t lư ng. Trên ây là hai xu hư ng quan tr ng trong lĩnh v c qu n lý ch t lư ng trên th gi i. Hai xu hư ng này ư c hình thành qua quá trình nh n th c v nh ng v n liên quan n ch t lư ng và cũng ã ư c ki m ch ng qua hơn 40 năm làm ch t lư ng c a các nư c trên th gi i. Tuy nhiên, vi c l a ch n xu th và mô hình nào l i ph thu c r t nhi u vào nh ng hoàn c nh c thù c a t ng doanh nghi p, t ng qu c gia và nh ng òi h i t th c ti n. Tuy có tên g i khác nhau, Qu n lý ch t lư ng toàn di n (TQC), Qu n lý ch t lư ng ng b (TQM)ü, cũng có lúc, có nơi v n g i TQM là qu n lý ch t lư ng toàn di n (trư ng h p Nh t B n, M ). Tuy nhiên khi nghiên c u, chúng ta m i th y s khác nhau cơ b n c a TQC và TQM là ch : Ai là ngư i th c hi n các ho t ng qu n lý ch t lư ng và v trí c a h th ng ch t lư ng âu, so v i các ho t ng s n xu t kinh doanh. Trong TQC vi c ki m tra ch t lư ng trong ho c sau s n xu t là do nhân viên qu n lý m nh n. Nhưng trong TQM vi c ki m tra ch t lư ng ch y u do nhân viên t th c hi n. N u s n ph m có khuy t t t ngay trong quá trình s n xu t thì dù có ki m tra nghiêm ng t n âu i n a cũng không th lo i tr ư c h t mà k t qu là ngư i tiêu dùng s không hài lòng. Cho nên thay vì th c hi n các ho t ng ki m tra, ngư i ta s ti n hành ki m soát các nhân t có th gây nên khuy t t t trong su t quá trình s n xu t. Công vi c n y giúp ti t ki m nhi u ti n b c hơn là vi c ki m tra và s a ch a khuy t t t. Hình th c ki m tra ã d n thay th b ng hình th c ki m soát và t ki m soát b i chính nh ng nhân viên trong h th ng. Ho t ng qu n lý ch t lư ng ch y u b t u b ng k ho ch hóa và ph i h p ng b các ho t ng trong doanh nghi p và L p: HQTKD1 – K2 10 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i t ó phong trào c i ti n ch t lư ng m i có th phát huy và h th ng qu n lý theo TQM vì v y mang tính nhân văn sâu s c. Ph m trù ch t lư ng ngày nay không ch d ng l i s n ph m t t hơn mà n m trong trung tâm c a lý thuy t qu n lý và t ch c. Mu n nâng cao ch t lư ng trư c h t c n nâng cao ch t lư ng qu n lý, i u hành trong doanh nghi p. Trách nhi m v ch t lư ng trư c h t ph thu c vào trình các nhà qu n lý. Vi c tuyên truy n, hu n luy n v ch t lư ng c n tri n khai n m i thành viên trong t ch c. ng th i, vi c l a ch n các phương pháp qu n lý ch t lư ng c n thi t ph i nghiên c u cho phù h p v i i u ki n c th c a t ng doanh nghi p. TQM ã tr thành m t th tri t lý m i trong kinh doanh c a th p niên 90 và ang ư c áp d ng r ng rãi nhi u nư c trên th gi i. Qua th c ti n áp d ng phương pháp n y, càng ngày ngư i ta càng nh n th y rõ tính hi u qu c a nó trong vi c nâng cao ch t lư ng b t kỳ lo i hình doanh nghi p nào. TQM là m t s k t h p tính chuyên nghi p cao và kh năng qu n lý, t ch c m t cách khoa h c. Cơ s c a phương pháp TQM là ngăn ng a s xu t hi n c a các khuy t t t, tr c tr c v ch t lư ng ngay t u. S d ng các k thu t th ng kê, các k năng c a qu n lý ki m tra, giám sát các y u t nh hư ng t i s xu t hi n các khuy t t t ngay trong h th ng s n xu t t khâu nghiên c u, thi t k , cung ng và các d ch v khác liên quan n quá trình hình thành nên ch t lư ng. Áp d ng TQM không nh ng nâng cao ư c ch t lư ng s n ph m mà còn c i thi n hi u qu ho t ng c a toàn b h th ng nh vào nguyên t c luôn làm úng vi c úng ngay l n u. Theo ISO 9000, Qu n lý ch t lư ng ng b là cách qu n lý m t t ch c t p trung vào ch t lư ng, d a vào s tham gia c a t t c các thành viên c a nó, nh m t ư c s thành công lâu dài nh vi c th a mãn khách hàng và em l i l i ích cho các thành viên c a t ch c ó và cho xã h i. TQM ã ư c nhi u công ty áp d ng và ã tr thành ngôn ng chung trong lĩnh v c qu n lý ch t lư ng. TQM ã ư c coi như là m t trong nh ng công c quan tr ng giúp các nhà s n xu t vư t qua ư c các hàng rào k thu t trong Thương m i th gi i (Technical Barrieres to International Trade-TBT). Áp d ng TQM là m t trong nh ng i u ki n c n thi t trong quá trình h i nh p vào n n kinh t khu v c và th gi i. Vi t Nam trong nh ng năm g n ây, hư ng ng cu c v n ng l n v Th p niên ch t lư ng 1996-2005, ti n t i s n xu t ra s n ph m có ch t lư ng cao mang nh n hi u s n xu t t i Vi t Nam, T ng c c Tiêu chu n o lư ng Ch t lư ng ã có khuy n cáo r ng:” hòa nh p v i h th ng qu n lý ch t lư ng và h th ng Tiêu chu n hóa khu v c ASEAN, Vi t Nam c n thi t ph i ưa mô hình qu n lý TQM vào áp d ng trong các doanh nghi p, nh m nâng cao ch t lư ng và vư t qua hàng rào TBT.” T ng c c cũng ã thành l p Ban chuyên ngành qu n lý ch t lư ng ng b (Ban TQM-VN) theo quy t nh s 115/T C-Q ngày 20-4-1996, nh m t o ng l c thúc y vi c tri n khai áp d ng TQM Vi t Nam. Sau h i ngh ch t lư ng toàn qu c l n th nh t tháng 8/95 và l n th 2 năm 1997, phong trào TQM ã b t u ư c kh i ng. Nhà nư c ã công b Gi i thư ng ch t lư ng hàng năm khuy n khích các ho t ng qu n lý và nâng cao ch t lư ng. Cơ s ánh giá gi i thư ng n y ch y u d a vào các yêu c u c a m t h th ng ch t lư ng L p: HQTKD1 – K2 11 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i theo mô hình TQM. 2.1.2. Yêu c u c a h th ng qu n lý ch t lư ng ng b - TQM V m c tiêu: TQM là m t phương pháp qu n lý ch t lư ng m i, liên quan n nhi u c p, nhi u b ph n có ch c năng khác nhau, nhưng l i òi h i m t s h p tác ng b . Các c i m c a TQM có th li t kê như sau : Trong TQM m c tiêu quan tr ng nh t là coi ch t lư ng là s m t, chính sách ch t lư ng ph i hư ng t i khách hàng. áp ng nhu c u c a khách hàng ư c hi u là th a mãn m i mong mu n c a khách hàng, ch không ph i vi c c g ng t ư c m t s tiêu chu n ch t lư ng ã ra t trư c. Vi c không ng ng c i ti n, hoàn thi n ch t lư ng là m t trong nh ng ho t ng quan tr ng c a TQM.. V quy mô m b o ch t lư ng s n ph m và d ch v , h th ng TQM ph i m r ng vi c s n xu t sang các cơ s cung ng, th u ph c a doanh nghi p. Vì thông thư ng, vi c mua nguyên ph li u trong s n xu t có th chi m t i 70% giá thành s n ph m s n xu t ra (tùy theo t ng lo i s n ph m). Do ó m b o ch t lư ng u vào, c n thi t ph i xây d ng các yêu c u c th cho t ng lo i nguyên v t li u có th ki m soát ư c ch t lư ng nguyên v t li u, c i ti n các phương th c t hàng cho phù h p v i ti n c a s n xu t. ây là m t công vi c h t s c quan tr ng i v i các doanh nghi p có s d ng các nguyên li u ph i nh p ngo i. Gi ư c m i liên h ch t ch v i các cơ s cung c p là m t y u t quan tr ng trong h th ng “v a úng lúc’ (Just in time-JIT) trong s n xu t, giúp cho nhà s n xu t ti t ki m ư c th i gian, ti n b c nh gi m ư c d tr . V hình th c Thay vì vi c ki m tra ch t lư ng sau s n xu t (KCS), TQM ã chuy n sang vi c k ho ch hóa, chương trình hóa, theo dõi phòng ng a trư c khi s n xu t. S d ng các công c th ng kê theo dõi, phân tích v m t nh lư ng các k t qu cũng như nh ng y u t nh hư ng n ch t lư ng, ti n hành phân tích tìm nguyên nhân và các bi n pháp phòng ng a thích h p. Cơ s c a h th ng TQM Cơ s c a các ho t ng TQM trong doanh nghi p là con ngư i trong ơn v . Nói n ch t lư ng ngư i ta thư ng nghĩ n ch t lư ng s n ph m. Nhưng chính ch t lư ng con ngư i m i là m i quan tâm hàng u c a TQM. Trong ba kh i xây d ng chính trong s n xu t kinh doanh là ph n c ng (thi t b , máy móc, ti n b c..), ph n m m (các phương pháp, bí quy t, thông tin..) và ph n con ngư i thì TQM khơií u v i ph n con ngư i. Nguyên t c cơ b n th c thi TQM là phát tri n m t cách toàn di n và th ng nh t năng l c c a các thành viên, thông qua vi c ào t o, hu n luy n và chuy n quy n h n, nhi m v cho h . Vì ho t ng ch y u c a TQM là c i ti n, nâng cao ch t lư ng b ng cách t n d ng các k năng và s sáng t o c a toàn th nhân l c trong công ty. Cho nên th c hi n TQM, doanh nghi p ph i xây d ng ư c m t môi trư ng làm vi c, trong ó có L p: HQTKD1 – K2 12 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i các t , nhóm công nhân a k năng, t qu n lý công vi c c a h . Trong các nhóm ó, tr ng tâm chú ý c a h là c i ti n liên t c các quá trình công ngh và các thao tác th c hi n nh ng m c tiêu chi n lư c c a công ty b ng con ư ng kinh t nh t. ây là m t v n quan tr ng hàng u trong cách ti p c n qu n lý ch t lư ng ng b . ch ng minh cho c i m này, tiêu chu n Z8101-81 c a Vi n tiêu chu n Công nghi p Nh t cho r ng: “Qu n lý ch t lư ng ph i có s h p tác c a t t c m i ngư i trong công ty, bao g m gi i qu n lý ch ch t, các nhà qu n lý trung gian, các giám sát viên và c công nhân n a. T t c cùng tham gia và các lĩnh v c ho t ng c a công ty như: nghiên c u th trư ng, tri n khai và lên k ho ch s n xu t hàng hóa, thi t k , chu n b s n xu t, mua bán, ch t o, ki m tra, bán hàng và nh ng d ch v sau khi bán hàng cũng như công tác ki m tra tài chánh, qu n lý, giáo d c và hu n luy n nhân viên..Qu n lý ch t lư ng theo ki u này ư c g i là “Qu n lý ch t lư ng ng bô - TQM”. V t ch c H th ng qu n lý trong TQM có cơ c u, ch c năng chéo nh m ki m soát, ph i h p m t cách ng b các ho t ng khác nhau trong h th ng, t o i u ki n thu n l i cho các ho t ng t , nhóm. Vi c áp d ng TQM c n thi t ph i có s tham gia c a lãnh o c p cao và c p trung gian. Công tác t ch c ph i nh m phân công trách nhi m m t cách rành m ch. Vì v y, TQM òi h i m t mô hình qu n lý m i, v i nh ng c i m khác h n v i các mô hình qu n lý trư c ây. Qu n tr ch t lư ng là ch t lư ng c a qu n tr , là ch t lư ng c a công vi c. Do v y, th c hi n t t TQM thì u tiên c n làm là ph i t úng ngư i úng ch và phân nh r ch ròi trách nhi m c a ai, i v i vi c gì. Vì th , trong TQM vi c qu n lý ch t lư ng và ch u trách nhi m v ch t lư ng là trách nhi m c a các nhà qu n lý ch y u trong doanh nghi p. Nh ng ngư i n y l p thành phòng m b o ch t lư ng (QA: Quality Assurance) dư i s ch o c a Giám c i u hành c p cao nh t (CEO: Chief Excutive Officer) c a doanh nghi p th c hi n vi c phòng ng a b ng qu n lý ch không dành nhi u th i gian cho vi c thanh tra, s a sai. C p lãnh o tr c ti p c a phòng m b o ch t lư ng có trách nhi m ph i m b o dây chuy n ch t lư ng không b phá v . M t khác, công vi c t ch c xây d ng m t h th ng TQM còn bao hàm vi c phân công trách nhi m tiêu chu n hóa công vi c c th , ch t lư ng c a t ng b ph n s n ph m và s n ph m m i công o n. B ng so sánh 2 mô hình qu n lý ki u cũ và ki u TQM MÔ HÌNH CŨ MÔ HÌNH M I Cơ c u qu n lý Cơ c u th b c dành uy quy n cho Cơ c u m ng, c i ti n thông tin và các nhà qu n lý c p cao (quy n l c chia x quy n uy (u quy n) t p trung) Quan h cá nhân Quan h nhân s d a trên cơ s Quan h thân m t, phát huy tinh ch c v , a v . th n sáng t o c a con ngư i. Cách th c ra quy t nh Ra quy t nh d a trên kinh Ra quy t nh d a trên cơ s khoa nghi m qu n lý và cách làm vi c h c là các d ki n, các phương L p: HQTKD1 – K2 13 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i c truy n, c m tính. pháp phân tích nh lư ng, các gi i pháp mang tính t p th . Ki m tra - Ki m sóat Nhà qu n lý ti n hành ki m tra, Nhân viên làm vi c trong các i ki m soát nhân viên t qu n, t ki m soát Thông tin Nhà qu n lý gi bí m t tin t c cho Nhà qu n lý chia x m i thông tin mình và ch thông báo các thông v i nhân viên m t cách công khai tin c n thi t Phương châm ho t ng Ch a b nh Phòng b nh thành công c n ph i có các bi n pháp khuy n khích s tham gia c a các nhân viên. Vì v y, mô hình qu n lý theo l i m nh l nh không có tác d ng, thay vào ó là m t h th ng trong ó viêc ào t o, hư ng d n và y quy n th c s s giúp cho b n thân ngư i nhân viên có kh năng t qu n lý và nâng cao các k năng c a h . V k thu t qu n lý và công c Các bi n pháp tác ng ph i ư c xây d ng theo phương châm phòng ng a “làm úng vi c úng ngay t u”, t khâu nghiên c u, thi t k , nh m gi m t n th t kinh t . Áp d ng m t cách tri t vòng tròn DEMING (PDCA) làm cơ s cho vi c c i ti n ch t lư ng liên t c. M t khác, trong qu n lý, s li u b t n m n là i u không th tránh kh i, chính nó s không cho phép ta xác nh v m t nh lư ng các v n n y sinh. Vi c s d ng các công c th ng kê là cách ti p c n có h th ng và khoa h c. Vi c ra quy t nh i u ch nh ph i d a trên cơ s các s ki n, d li u ch không d a vào c m tính ho c theo kinh nghi m. V i các công c này, chúng ta có th ki m soát ư c nh ng v n liên quan n ch t lư ng s n ph m trong su t quá trình s n xu t. Trên ây ch là nh ng c i m cơ b n c a TQM, vi c tri n khai áp d ng nó như th nào cho hi u qu l i ph thu c r t nhi u vào nh ng hoàn c nh th c t vì các phương pháp qu n lý ch t lư ng không th ti n hành tách r i nh ng i u ki n văn hóa - xã h i. 21.3. Tri t lý c a TQM. H th ng qu n lý ch t lư ng theo mô hình TQM là m t h th ng qu n lý ư c xây d ng trên cơ s các tri t lý sau : (1) Không th m b o ch t lư ng, làm ch ch t lư ng n u ch ti n hành qu n lý u ra c a quá trình mà ph i là m t h th ng qu n lý bao trùm, tác ng lên toàn b quá trình. (2) Trách nhi m v ch t lư ng ph i thu c v lãnh o cao nh t c a t ch c. có ư c chính sách ch t lư ng phù h p, hi u qu , c n có s thay i sâu s c v quan ni m c a ban lãnh o v cách ti p c n m i i v i ch t lư ng. C n có s cam k t nh t trí c a lãnh o v nh ng ho t ng ch t lư ng. i u n y r t quan tr ng trong công tác qu n lý ch t lư ng c a b t kỳ t ch c nào. Mu n c i ti n ch t lư ng trư c h t ph i c i ti n công tác qu n tr hành chính và các ho t ng h tr khác. (3) Ch t lư ng s n ph m ph thu c vào ch t lư ng con ngư i, y u t quan tr ng L p: HQTKD1 – K2 14 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i nh t trong các y u t hình thành nên ch t lư ng s n ph m. ào t o, hu n luy n ph i là nhi m v có t m chi n lư c hàng u trong các chương trình nâng cao ch t lư ng. (4) Ch t lư ng ph i là m i quan tâm c a m i thành viên trong t ch c. Do v y h th ng qu n lý ch t lư ng ph i ư c xây d ng trên cơ s s thông hi u l n nhau, g n bó cam k t vì m c tiêu chung là ch t lư ng công vi c. i u n y s t o i u ki n t t cho vi c xây d ng các phong trào nhóm ch t lư ng trong t ch c, qua ó lôi kéo m i ngư i vào các ho t ng sáng t o và c i ti n ch t lư ng. (5) Hư ng t i s phòng ng a, tránh l p l i sai l m trong quá trình s n xu t, tác nghi p thông qua vi c khai thác t t các công c th ng kê tìm ra nguyên nhân ch y u có các bi n pháp kh c ph c, i u ch nh k p th i và chính xác. (6) tránh nh ng t n th t kinh t , ph i tri t th c hi n nguyên t c làm úng ngay t u. TQM g n li n v i m i ho t ng s n xu t kinh doanh ki m soát, ngăn ng a các nguyên nhân gây sai l i trong toàn b quá trình v i các bư c t ng quát như sau : 1.-L a ch n quá trình ưu tiên phân tích 2.-Phân tích quá trình 3.-Ki m tra quá trình : -Các ch tiêu/b ng i u khi n -Quan h khách hàng/ngư i cung ng -H p ng d ch v khách hàng/ngư i cung ng. 4.-Phương pháp c i ti n ch t lư ng c a quá trình Th c ch t TQM là s k t h p ng b gi a qu n tr ch t lư ng và qu n tr năng su t th c hi n m c tiêu là t n s hoàn thi n c a các s n ph m c a công ty và c a chính b n thân công ty. 2.2. Ti n khai áp d ng TQM trong doanh nghi p. John S. Oakland nêu lên 12 bư c áp d ng TQM là : 1.-Am hi u 7.-Xây d ng h th ng ch t lư ng 2.-Cam k t 8.-Theo dõi b ng th ng kê 3.-T ch c 9.-Ki m tra ch t lư ng 4.- o lư ng 10.-H p tác nhóm 5.-Ho ch nh 11.- ào t o, hu n luy n 6.-Thi t k nh m t ch t lư ng 12.-Th c hi n TQM Tuy nhiên, tùy theo i u ki n th c t c a t ng doanh nghi p, ngư i ta có th xây d ng nh ng k ho ch th c hi n c th , chia nh ho c g p chung các giai o n b trí th i gian h p lý. 2.2.1. Am hi u, cam k t ch t lư ng Giai o n am hi u và cam k t có th ghép chung nhau, là n n t ng c a toàn b k t c u c a h th ng TQM, trong ó c bi t là s am hi u, cam k t c a các nhà qu n lý c p cao. Trong nhi u trư ng h p, ây cũng chính là bư c u tiên, căn b n th c L p: HQTKD1 – K2 15 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i thi các chương trình qu n lý ch t lư ng, dù dư i b t kỳ mô hình nào. Th c t , có nhi u t ch c ã xem nh và b qua bư c này trong khi ó s am hi u m t cách khoa h c, h th ng v ch t lư ng òi h i m t cách ti p c n m i v cung cách qu n lý và nh ng k năng thúc y nhân viên m i có th t o ư c cơ s cho vi c th c thi các ho t ng v ch t lư ng. S am hi u ph i ư c th hi n b ng các m c tiêu, chính sách và chi n lư c i v i s cam k t quy t tâm th c hi n c a các c p lãnh o. C n ph i có m t chi n lư c th c hi n TQM b ng cách t n d ng các k năng và tài sáng t o c a toàn th nhân viên v i tr ng tâm là c i ti n liên t c các quá trình, thao tác th c hi n các m c tiêu chi n lư c c a doanh nghi p và cung c p s th a mãn khách hàng. Mu n áp d ng TQM m t cách có hi u qu , trư c h t c n ph i nh n th c úng n, am hi u v nh ng v n liên quan n ch t lư ng, nh ng nguyên t c, k thu t qu n lý. C n xác nh rõ m c tiêu, vai trò, v trí c a TQM trong doanh nghi p, các phương pháp qu n lý và ki m tra, ki m soát ư c áp d ng, vi c tiêu chu n hóa, ánh giá ch t lư ng. S am hi u ó cũng ph i ư c m r ng ra kh p t ch c b ng các bi n pháp giáo d c, tuyên truy n thích h p nh m t o ý th c trách nhi m c a t ng ngư i v ch t lư ng. TQM ch th c s kh i ng ư c n u như m i ngư i trong doanh nghi p am hi u và có nh ng quan ni m úng n v v n ch t lư ng, nh t là s thông hi u c a Ban lãnh o trong doanh nghi p. Tuy nhiên, có s am hi u v n chưa nh ng y u t làm nên s c m nh v ch t lư ng, mà c n thi t ph i có m t s cam k t b n b , quy t tâm theo u i các chương trình, m c tiêu v ch t lư ng và m i c p qu n lý c n có m t m c cam k t khác nhau. 2.2.1.1. Cam k t c a lãnh o c p cao. S cam k t c a các cán b lãnh o c p cao có vai trò r t quan tr ng, t o ra môi trư ng thu n l i cho các ho t ng ch t lư ng trong doanh nghi p, th hi n m i quan tâm và trách nhi m c a h i v i các ho t ng ch t lư ng. T ó lôi kéo m i thành viên tham gia tích c c vào các chương trình ch t lư ng. S cam k t n y c n ư c th hi n thông qua các chính sách ch t lư ng c a doanh nghi p. Doanh nghi p không th áp d ng ư c TQM n u thi u s quan tâm vàì cam k t c a các Giám c. H c n ph i am hi u v ch t lư ng, qu n lý ch t lư ng và quy t tâm th c hi n các m c tiêu, chính sách ch t lư ng ã v ch ra. 2.2.1.2. Cam k t c a qu n tr c p trung gian S cam k t c a các cán b c p trung gian (qu n c, xư ng trư ng, t trư ng) nh m m b o phát tri n các chương trình ch t lư ng trong các phòng ban và các b ph n, liên k t các nhi m v ư c giao và các m i quan h d c và ngang trong t ch c, là c u n i gi a vi c th c thi các chính sách c a lãnh o c p cao và ngư i th a hành. S cam k t c a các qu n tr c p trung gian là ch t xúc tác quan tr ng trong các ho t ng qu n lý ch t lư ng trong doanh nghi p. Trong i u ki n c a chúng ta hi n nay, khi trình c a công nhân còn nhi u h n ch thì vai trò c a các cán b qu n lý c p trung gian là vô cùng quan tr ng. Nhi m v c a h không ch là ki m tra, theo dõi mà còn bao g m c vi c hu n luy n, kèm c p tay ngh và hư ng d n các ho t ng c i ti n ch t lư ng trong doanh nghi p. H c n L p: HQTKD1 – K2 16 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i ư c s y quy n c a Giám c ch ng gi i quy t nh ng v n n y sinh trong s n xu t. Chính vì v y s cam k t c a h s t o i u ki n thu n l i cho ho t ng c a các nhóm ch t lư ng trong phân xư ng. 2.2.1.3.Cam k t c a các thành viên ây là l c lư ng ch y u c a các ho t ng ch t lư ng. K t qu ho t ng c a TQM ph thu c r t nhi u vào s cam k t c a các thành viên các phòng ban, phân xư ng trong doanh nghi p. N u h không cam k t m b o ch t lư ng t ng công vi c (th a mãn khách hàng n i b ) thì m i c g ng c a các c p qu n lý trên không th t ư c k t qu mong mu n. T t c các b n cam k t thư ng ư c thành l p m t cách t nguy n, công khai và lưu gi trong h sơ ch t lư ng. 2.2.2. T ch c và phân công trách nhi m m b o vi c th c thi, TQM òi h i ph i có m t mô hình qu n lý theo ch c năng chéo. Các ho t ng c a các b ph n ch c năng trong t ch c ph i vư t ra kh i các công o n, các ch c năng vươn t i toàn b qúa trình nh m m c ích khai thác ư c s c m nh t ng h p c a chúng nh vi c k ho ch hóa, ph i h p ng b , hi u qu . Căn c vào m c tiêu, chính sách, vi c phân công trách nhi m ph i rõ ràng trong cơ c u ban lãnh o và các b ph n ch c năng m b o m i khâu trong ho t ng ch t lư ng luôn thông su t . Vi c phân công trách nhi m ư c th c hi n theo các c p b c sau: 2.2.2.1.- i u hành c p cao. Tuy không tr c ti p s n xu t, nhưng ây là b ph n quy t nh hi u qu ho t ng c a c h th ng. Có th xem ây là giám c ph trách chung v ch t lư ng, ngang quy n v i giám c ph trách các khâu khác như giám c Marketing, s n xu t. C p qu n lý khâu n y thu c phòng m b o ch t lư ng ph i nh n trách nhi m so n th o và ch huy rành m ch ư ng l i ch t lư ng n m i ngư i, ngay c nh ng ngư i thu c c p cao nh t c a t ch c. 2.2.2.2.-C p giám sát u tiên : Là nh ng ngư i ph trách vi c quan sát ti n trình th c hi n ho t ng ch t lư ng c a t ch c hay còn g i là quan sát viên th c t t i ch . H có i u ki n n m v ng nh ng ho t ng th c ti n, di n bi n t t hay x u c a c hai bên : cung ng và khách hàng, t ó có nh ng tác ng i u ch nh. C p qu n lý n y có trách nhi m hư ng d n thu c c p nh ng phương pháp và th t c phù h p, ch ra nh ng nguyên nhân gây hư h ng và bi n pháp ngăn ch n. th c hi n t t vai trò c a mình, nh ng thành viên ph trách phòng m b o ch t lư ng ph i th c s n m v ng nh ng ho t ng then ch t c a m i nhóm trong toàn công ty : Ai ? Làm gì? Làm th nào? âu?..theo nh ng ch c năng tiêu bi u như marketing, s n xu t, v n chuy n, lưu kho hàng hóa và các ho t ng d ch v .., t ó có th qu n lý, thanh tra và phân tích nh ng v n t n ng và ti m n. 2.2.2.3.- i v i các thành viên trong h th ng : Tr ng tâm c a TQM là s phát tri n, lôi kéo tham gia và gây d ng lòng tin, g n L p: HQTKD1 – K2 17 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i bó, khuy n khích óc sáng t o cho nhân viên. TQM òi h i s y quy n cho nhân viên k t h p v i m t h th ng thi t k t t và công ngh có năng l c. Chính vì v y, ti n hành TQM c n thi t ph i có m t chi n lư c dài h n, c th i v i con ngư i thông qua ào t o, hu n luy n, y quy n, khuy n khích trên căn b n m t s giáo d c thư ng xuyên và tinh th n trách nhi m, ý th c c ng ng. Các thành viên trong h th ng ph i hi u rõ vai trò c a mình dưói 3 góc : - Khách hàng : ngư i ti p nh n s n ph m, d ch v t khâu trư c - Ngư i ch bi n s n xu t : Bi n u vào thành s n ph m - Ngư i cung ng : Cung c p s n ph m cho công o n ti p theo. Vì v y, các thành viên trong h th ng c n ph i hi u rõ h : - Ph i làm gì? C n ph i nh n ư c bao nhiêu s n ph m v i yêu c u ra sao ? - ang làm gì? Làm th nào hoàn ch nh s n ph m c a khâu trư c? - Có kh năng i u ch nh, c i ti n công vi c ang làm theo mong mu n c a mình không? Nh m m b o ch t lư ng v i khâu k ti p-Khách hàng c a mình? Chính vì v y khi ho ch nh và phân công trách nhi m c n ph i tiêu chu n hóa công vi c, nêu rõ trách nhi m liên i gi a các công vi c liên t c nhau trong quá trình. Trách nhi m v ch t lư ng có th ư c c th hóa b ng các công vi c sau : - Theo dõi các th t c ã ư c th a thu n và vi t thành văn b n. - S d ng v t tư, thi t b m t cách úng n như ã ch d n. - Lưu ý các c p lãnh o v nh ng v n ch t lư ng và có th báo cáo v m i sai h ng, lãng phí trong s n xu t. - Tham gia óng góp các ý ki n c i ti n ch t lư ng, kh c ph c các tr c tr c nh hư ng t i ch t lư ng công vi c. - Giúp hu n luy n các nhân viên m i và c bi t nêu gương t t. - Có tinh th n h p tác nhóm, ch ng tích c c tham gia vào các nhóm, i c i ti n ch t lư ng. Trong toàn b chương trình TQM, m i ch c năng, nhi m v ph i ư c xây d ng m t cách rõ ràng và ph i ư c th hi n trên các văn b n xác nh rõ m c tiêu c a các ho t ng c a h th ng ch t lư ng. M i ch c năng ph i ư c khuy n khích và ư c cung c p công c và trách nhi m cũng như quy n h n qu n lý ch t lư ng. 2.2.3 Phương pháp o lư ng ch t lư ng Vi c o lư ng ch t lư ng trong TQM là vi c ánh giá v m t nh lư ng nh ng c g ng c i ti n, hoàn thi n ch t lư ng cũng như nh ng chi phí không ch t lư ng trong h th ng. N u chú ý n ch tiêu chi phí và hi u qu , chúng ta s nh n ra l i ích u tiên có th thu ư c ó là s gi m chi phí cho ch t lư ng. Theo th ng kê, chi phí này chi m kh ang 10% doanh thu bán hàng, làm gi m i hi u qu ho t ng c a công ty. Mu n tránh các chi phí ki u n y, ta ph i th c hi n các vi c sau : - Ban qu n tr ph i th c s cam k t tìm cho ra cái giá úng c a ch t lư ng xuyên su t toàn b t ch c. - Tuyên truy n, thông báo nh ng chi phí không ch t lư ng cho m i ngư i, làm cho m i ngư i nh n th c ư c ó là i u gây nên s sút gi m kh năng c nh tranh L p: HQTKD1 – K2 18 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
- Khoa Qu n Lý Kinh Doanh Trư ng i H c Công Nghi p Hà N i cũng như uy tín c a t ch c, t ó khuy n khích m i ngư i cam k t h p tác nhóm gi a các phòng ban v i phòng m b o ch t lư ng nh m thi t k và th c hi n m t m ng lư i nh n d ng, báo cáo và phân tích các chi phí ó nh m tìm ki m nh ng gi i pháp gi m thi u. - Hu n luy n cho m i ngư i k năng tính giá ch t lư ng v i tinh th n ch t lư ng bao gi cũng i ôi v i chi phí c a nó. Vi c gi m chi phí ch t lư ng không th do cơ quan qu n lý ra l nh mà c n ti n hành thông qua các quá trình qu n lý ch t lư ng ng b , v i s hi u bi t và ý th c c a m i thành viên trong doanh nghi p. nư c ta hi n nay, các lo i chi phí n y chưa ư c tính úng, tính thành m t thành ph n riêng trong toàn b nh ng chi phí c a doanh nghi p. i u này làm cho doanh nghi p không th y ư c rõ nh ng t n th t kinh t do ch t lư ng s n ph m, d ch v kém gây ra. Chính vì th mà v n ch t lư ng không ư c quan tâm úng m c. có th thu hút s quan tâm và cam k t ch t lư ng, c n thi t ph i có các phương th c h ch toán riêng cho lo i chi phí n y. Vi c xác nh úng và các lo i chi phí n y s t o nên s chú ý n ch t lư ng c a m i thành viên trong doanh nghi p, c bi t là s quan tâm c a l nh o v trách nhi m c a h trong chương trình c i ti n ch t lư ng, h th p chi phí c nh tranh. Vi c o lư ng ch t lư ng trong các xí nghi p c n thi t ph i ư c c th hóa thông qua các nhi m v sau : (1) Doanh nghi p trư c h t c n xác nh s cam k t và quy t tâm c a ban lãnh o là ph i ki m soát, n m rõ m i chi phí liên quan n ch t lư ng, c n phân ph i m t cách h p lý các kh an u tư cho ch t lư ng (chi phí phòng ng a, ki m tra), trên cơ s ó ch o các ho t ng theo dõi, giám sát ch t ch . (2) C n thi t xây d ng m t h th ng k toán giá thành nh m theo dõi, nh n d ng và phân tích nh ng chi phí liên quan n ch t lư ng trong toàn b doanh nghi p (k c các b ph n phi s n xu t, d ch v ). (3) Xây d ng h th ng tài li u theo dõi các lo i chi phí liên quan n ch t lư ng (các báo cáo v lao ng, s d ng trang thi t b , các báo cáo v chi phí s n xu t, chi phí s a ch a, ph li u, ph ph m, các chi phí th nghi m s n ph m, các chi phí gi i quy t khi u n i c a khách hàng) (4) C n thi t ph i c ra m t nhóm qu n lý chi phí ch t lư ng ch u trách nhi m ch o, ph i h p nh ng ho t ng c a h th ng theo dõi qu n lý chi phí ch t lư ng m t cách ng b trong doanh nghi p. (5) ưa vi c tính giá thành vào các chương trình hu n luy n v ch t lư ng trong doanh nghi p. Làm cho các thành viên trong doanh nghi p u hi u ư c nh ng m i liên quan gi a ch t lư ng công vi c c th c a h n nh ng v n tài chính chung c a ơn v , cũng như nh ng l i ích thi t th c c a b n thân h n u giá c a ch t lư ng ư c gi m thi u. i u n y s kích thích h quan tâm hơn n ch t lư ng công vi c c a mình. (6) Tuyên truy n trong doanh nghi p nh ng cu c v n ng, giáo d c ý th c c a m i ngư i v chi phí ch t lư ng, trình bày các m c chi phí ch t lư ng liên quan n công vi c m t cách d hi u, giúp cho m i ngư i trong doanh nghi p nh n th c ư c m t cách d dàng : L p: HQTKD1 – K2 19 Sinh viên: Ngô Th Huê Th Tuy t Nguy n Th Dung (0241090075)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Tiểu luận Quản trị chất lượng: Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty Hwaseung Vina
49 p |
508 |
208
-
Đề tài: Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và ISO 14001:2004 tại công ty cổ phần Xích líp Đông Anh
44 p |
460 |
186
-
Tiểu luận:Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM tại công ty cổ phần SIVICO.
14 p |
276 |
101
-
luận văn:“Hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp
83 p |
169 |
101
-
Chuyên đề tốt nghiệp: “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm rượu Vodka tại công ty cổ phần Cồn- Rượu Hà nội”
75 p |
199 |
91
-
Báo cáo tốt nghiệp: " XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁO CÁO BỘ PHẬN PHỤC VỤ QUẢN LÝ NỘI BỘ Ở CÔNG TY DU LỊCH VIÊT NAM TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG "
48 p |
223 |
89
-
Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty Fujinet
15 p |
174 |
78
-
Thuyết trình: Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty TNHH Giải Pháp Số Toàn Cầu
53 p |
241 |
68
-
Báo cáo kết quả học phần: Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm sợi tại Công ty Cổ phần dệt Vĩnh Phú
122 p |
121 |
66
-
Tiểu luận Quản trị chất lượng: Tích thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Công Ty DSG Viet Nam
16 p |
165 |
62
-
Đề tài: Xây dựng hoàn thiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008
87 p |
82 |
33
-
Báo cáo tốt nghiệp Lợi nhuận và một số biện pháp làm tăng lợi nhuận của Công ty cổ phần xây dựng Thuỷ Lợi Thái Thụy
36 p |
76 |
30
-
Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức: Thiết kế can thiệp tổ chức khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình
32 p |
76 |
24
-
luận văn:Giải pháp hoàn thiện việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp
78 p |
37 |
18
-
Thuyết trình: Quá trình áp dụng ISO 9001 : 2000 tại công ty cổ phần cơ khí điện Lữ Gia
35 p |
58 |
17
-
Bài thuyết trình Một số phương thức quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 tại công ty Cổ phần Xây dựng và Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình
18 p |
52 |
15
-
Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện công tác quản trị chất lượng toàn diện TQM tại Công ty Cổ phần Cơ khí và Xây lắp số 7
66 p |
12 |
9

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=ofhnnp8akbl2hl9dphjciu1ld3; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
# Chuyên đề lam nghiệp
**Chuyên đề lam nghiệp**
-
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp "phát triển hoạt động thanh toán thẻ tại ngân hàng ngoại thương hà nội "', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
70p
victory2007
16-03-2010
1230
762
Download
-
Tài liệu hướng dẫn viết chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính doanh nghiệp (Dành cho sinh viên hệ đào tạo Đại học). Hy vọng đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho bạn.
20p
muadongkolanh
08-11-2010
1403
415
Download
-
Tài liệu tham khảo và hướng dẫn viết chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành : Tài chính doanh nghiệp dành cho sinh viên hệ đào tạo Đại học. Mục đích của chuyên đề tốt nghiệp là tạo điều kiện cho sinh viên có dịp so sánh, đánh giá và gắn liền giữa những vấn đề lý luận với thực tiễn về tình hình quản lý tài chính tại các doanh nghiệp cũng như môi trường tài chính mà các doanh nghiệp hoạt động.
21p
tiennuhoiai
02-07-2010
1431
413
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Biện pháp đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng tại một số công trình trên địa bàn Hà Nội tại công ty phát triển nhà số 2](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-bien-phap-day-nhanh-tien-do-giai-phong-mat-bang-tai-mot-so-cong-trinh-tren-dia-134455.html)
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp: biện pháp đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng tại một số công trình trên địa bàn hà nội tại công ty phát triển nhà số 2', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
62p
kitty15
29-11-2009
435
140
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: “Xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm rượu Vodka tại công ty cổ phần Cồn- Rượu Hà nội”](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-xay-dung-va-phat-trien-thuong-hieu-san-pham-ruou-vodka-tai-cong-ty-co-phan-co-1502819.html)
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp: “xây dựng và phát triển thương hiệu sản phẩm rượu vodka tại công ty cổ phần cồn- rượu hà nội”', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
75p
thiepmoi123
20-06-2013
199
91
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: “Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc và một số giải pháp thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Chi nhánh Công ty Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam”](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-dac-diem-tieu-dung-cua-khach-du-lich-trung-quoc-va-mot-so-giai-phap-thu-hut-k-1520747.html)
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp: “đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch trung quốc và một số giải pháp thu hút khách du lịch trung quốc tại chi nhánh công ty du lịch dịch vụ dầu khí việt nam”', luận văn - báo cáo, kinh tế - thương mại phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
66p
caphe_123
17-07-2013
193
55
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện các giải pháp MAR- MIX xuất khẩu hàng may mặc của công ty May 10 sang thị trường EU](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-hoan-thien-cac-giai-phap-mar-mix-xuat-khau-hang-may-mac-cua-cong-ty-may-10-sa-1698931.html)
Chuyên đề tốt nghiệp "Hoàn thiện các giải pháp MAR- MIX xuất khẩu hàng may mặc của công ty May 10 sang thị trường EU" Với mục đích nghiên cứu đem lý thuyết ứng dụng với thực tế, qua đó làm sáng tỏ luận cứ khoa học về sử dụng Mar- mix. Trên cơ sở này đánh giá các ưu, nhược điểm, những tồn tại và hạn chế để từ đó tổng hợp, đề xuất những biện pháp Mar- mix nhằm hoàn thiện hoạt động Mar- mix xuất khẩu ở Công ty may 10.
102p
khongxinhkhngodep
12-07-2014
115
43
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng trong kiểm toán báo cáo tài chính do Công ty TNHH Kiểm toán và Dịch vụ tin học Thành phố Hồ Chí Minh (AISC) thực hiện](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-hoan-thien-quy-trinh-kiem-toan-khoan-muc-no-phai-thu-khach-hang-trong-kiem-toa-1747717.html)
Mục đích của Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện quy trình kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng trong kiểm toán báo cáo tài chính do Công ty TNHH Kiểm toán và Dịch vụ tin học Thành phố Hồ Chí Minh (AISC) thực hiện đó là dựa trên những lý luận chung về quy trình kiểm toán khoản mục nợ phải thu khách hàng trong kiểm toán báo cáo tài chính và thực tế kiểm toán tại công ty TNHH Kiểm toán và Dịch vụ tin học Thành phố Hồ Chí Minh (AISC) để làm căn cứ đối chiếu gi�...
63p
tututhoi
19-03-2015
99
43
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả của mô hình nông lâm kết hợp tại xã Chiềng Hoa, Mường La, Sơn La](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-danh-gia-hieu-qua-cua-mo-hinh-nong-lam-ket-hop-tai-xa-chieng-hoa-muong-la-so-1848406.html)
Để tìm hiểu kỹ và sâu hơn những vấn đề giải pháp trong phát triển nông lâm kết hợp của địa phương hiện nay đồng thời tìm ra được một số giải pháp phát triển kinh tế các hệ thống nông lâm kết hợp cho phù hợp với điều kiện thực tế, mời các bạn cùng tham khảo nội dung chuyên đề tốt nghiệp "Đánh giá hiệu quả của mô hình nông lâm kết hợp tại xã Chiềng Hoa, Mường La, Sơn La" dưới đây.
34p
tam01688469520
03-04-2016
93
35
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Nghiên cứu các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của Bộ phận sáng tạo Công ty LOWE Việt Nam](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-nghien-cuu-cac-yeu-to-ben-trong-anh-huong-den-hieu-qua-lam-viec-cua-bo-phan-sa-1691346.html)
Mục tiêu của chuyên đề tốt nghiệp với đề tài "Nghiên cứu các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của Bộ phận sáng tạo Công ty LOWE Việt Nam" đã tìm hiểu thực trạng truyền thông trực tuyến của thương hiệu PNJ, từ đó đề ra giải pháp nhằm xây dựng kênh cung cấp thông tin trực tuyến hiệu quả cho PNJ.
69p
tichtutite
20-06-2014
110
29
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Các giải pháp xúc tiến, khuếch trương nhằm thu hút các nguồn vốn đầu tư vào Khu Công Nghiệp Song Khê - Nội Hoàng tỉnh Bắc Giang](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-cac-giai-phap-xuc-tien-khuech-truong-nham-thu-hut-cac-nguon-von-dau-tu-vao-kh-1698923.html)
Chuyên đề tốt nghiệp "Các giải pháp xúc tiến, khuếch trương nhằm thu hút các nguồn vốn đầu tư vào Khu Công Nghiệp Song Khê - Nội Hoàng tỉnh Bắc Giang" Đề tài được chia làm ba phần: Phần một: Khái quát và tình hình hoạt động thu hút vốn đầu tư của sở kế hoạch và đầu tư Bắc Giang. Phần hai: Thực trạng các biện pháp xúc tiến khuếch trương để thu hút vốn đầu tư của sở.
57p
khongxinhkhngodep
12-07-2014
41
8
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Đánh giá và hoàn thiện kế hoạch tài trợ chương trình "thời trang và cuộc sống" của nhãn hàng trà Barley không độ_Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-danh-gia-va-hoan-thien-ke-hoach-tai-tro-chuong-trinh-thoi-trang-va-cuoc-song--1691279.html)
Chuyên đề tốt nghiệp với đề tài "Đánh giá và hoàn thiện kế hoạch tài trợ chương trình "thời trang và cuộc sống" của nhãn hàng trà Barley không độ_Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát" đã hoàn thành với kết cấu nội dung trình bày được chia làm 3 phần chính: phần 1 cơ sở lí luận, phần 2 chương trình thời trang và cuộc sống của nhãn hàng trà Barley không độ_Công ty TNHH thương mại dịch vụ Tân Hiệp Phát, phần 3 giải pháp hoàn thiện chương trình tài tr�...
92p
tichtutite
20-06-2014
20
7
Download
-
[Đề tài “Đánh giá thực trạng sử dụng đất lâm nghiệp tại xã Cẩm Tâm - Huyện Cẩm Thuỷ - Tỉnh Thanh Hoá”](http://tailieu.vn/doc/de-tai-danh-gia-thuc-trang-su-dung-dat-lam-nghiep-tai-xa-cam-tam-huyen-cam-thuy-tinh-thanh-hoa--1202194.html)
Việt Nam có tổng diện tích đất tự nhiên 33,12 triệu ha, trong đó diện tích có rừng là 12,61 triệu ha và 6,16 triệu ha đất trống đồi núi trọc là đối tượng của sản xuất nông lâm nghiệp. Như vậy, nghành lâm nghiệp đã và đang hoạt động quản lý và sản xuất trên diện tích lớn nhất trong các ngành kinh tế quốc dân.
60p
nonglamtu_91
21-06-2012
402
157
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp: Một số giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành ở Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-mot-so-giai-phap-phat-trien-kinh-doanh-lu-hanh-o-cong-ty-co-phan-dich-vu-du-li-1300447.html)
Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục, phần nội dung của chuyên đề được kết cấu làm 3 chương: Chương I - Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội, chương II - Thực trạng hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội, chương III - Một số giải pháp phát triển kinh doanh lữ hành ở Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội.
56p
songngu1311
03-12-2012
87
30
Download
-
Chuyên đề "Chăm sóc người bệnh tăng huyết áp" với mong muốn sẽ mang lại một số thông tin về chăm sóc đối với người bệnh và những ai quan tâm đến tăng HA, nhằm làm giảm nguy cơ tai biến, biến chứng, giảm tỷ lệ tử vong đối với người bệnh tăng huyết áp. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.
34p
tathimu66
19-01-2017
21
9
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Dược phẩm Quảng Bình](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-mot-so-giai-phap-gop-phan-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-cua-cong-ty-co-phan-duoc-1943699.html)
Mục đích nghiên cứu của chuyên đề là nhằm làm rõ cơ sở khoa học về vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trường và bước đầu vận dụng vào đơn vị thực tập của mình. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
62p
thanhpv1203
03-04-2017
6
1
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp "Kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm tại Công ty TNHH Thương mại Tân Vĩnh Phát"](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-ke-toan-chi-phi-san-xuat-va-tinh-gia-thanh-san-pham-tai-cong-ty-tnhh-thuong-ma-173220.html)
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp "kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm tại công ty tnhh thương mại tân vĩnh phát"', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
69p
hung82
27-02-2010
2171
1135
Download
-
[Chuyên đề tốt nghiệp “Tổ chức kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ở công ty cổ phần thuốc lá và chế biến thực phẩm Bắc Giang"](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-to-chuc-ke-toan-ban-hang-va-xac-dinh-ket-qua-ban-hang-o-cong-ty-co-phan-thuoc--173409.html)
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp “tổ chức kế toán bán hàng và xác định kết quả bán hàng ở công ty cổ phần thuốc lá và chế biến thực phẩm bắc giang"', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
83p
tiendungtb3003
01-03-2010
1635
956
Download
-
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp :"kế toán nguyên vật liệu và công cụ dụng cụ công ty tnhh trường quang ii”', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
53p
meomayhamchoi
29-06-2011
1581
528
Download
-
[CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP " HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LỮ HÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VIỆT NAM TẠI ĐÀ NẴNG "](http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-hoat-dong-kinh-doanh-lu-hanh-tai-cong-ty-co-phan-du-lich-viet-nam-tai-da-nang-696968.html)
Tham khảo luận văn - đề án 'chuyên đề tốt nghiệp " hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty cổ phần du lịch việt nam tại đà nẵng "', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
56p
meomayhamchoi
29-06-2011
1070
486
Download
## CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
[Chuyên đề tốt nghiệp](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-tot-nghiep.html) [Luận văn lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/luan-van-lam-nghiep.html) [Chuyên đề Hình học không gian](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-hinh-hoc-khong-gian.html) [Báo cáo khoa học về lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/bao-cao-khoa-hoc-ve-lam-nghiep.html) [Chuyên đề tốt nghiệp kế toán](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-tot-nghiep-ke-toan.html) [Chuyên đề thực tập tốt nghiệp kế toán](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-thuc-tap-tot-nghiep-ke-toan.html) [Côn trùng lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/con-trung-lam-nghiep.html) [Kỹ thuật thông tin lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/ky-thuat-thong-tin-lam-nghiep.html) [Giáo trình kỹ thuật lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/giao-trinh-ky-thuat-lam-nghiep.html) [Thống kê lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/thong-ke-lam-nghiep.html) [Phát triển lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/phat-trien-lam-nghiep.html) [Cẩm nang lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/cam-nang-lam-nghiep.html) [Quy hoạch lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/quy-hoach-lam-nghiep.html) [Giống cây trồng nông lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/giong-cay-trong-nong-lam-nghiep.html) [Chuyên đề lượng giác](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-luong-giac.html) [Chuyên đề hóa học](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-hoa-hoc.html) [Cây lâm nghiệp](http://tailieu.vn/tag/cay-lam-nghiep.html) [Cách viết chuyên đề tốt nghiệp](http://tailieu.vn/tag/cach-viet-chuyen-de-tot-nghiep.html) [Chuyên đề báo cáo tốt nghiệp marketing](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-bao-cao-tot-nghiep-marketing.html) [Chuyên đề thực tập tốt nghiệp](http://tailieu.vn/tag/chuyen-de-thuc-tap-tot-nghiep.html)

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Connection: close

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=1nub7bns2uqjgmnr229p34dn86; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


markdown:
# Công dụng của ie
**Công dụng của ie**
-
Duyệt web theo thẻ tab là một trong những tính năng tuyệt nhất mà hầu hết các trình duyệt đều áp dụng hiện nay. Khi mà có nhiều thẻ tab được mở cùng một lúc thì mỗi trình duyệt lại có một cách mặc định riêng để hiển thị thẻ tab trên thanh TaskBar của Windows 7. Ví dụ như, Internet Explorer hiển thị nhiều hình đại diện (thumbnail) cho phép xem trước các thẻ tab cùng một lúc.
8p
bummap_5
27-01-2013
52
2
Download
-
Tùy biến hoá Internet Explorer Đang lướt Web với trình duyệt Internet Explorer, nhiều lúc bạn lại muốn mở nhanh các ứng dụng khác như Word, Excel, Outlook Express. Sử dụng AddaButton (http://www.harmonyhollow.net), bạn có thể thêm tới 12 nút tùy biến vào thanh công cụ của IE để có thể truy nhập nhanh tới các ứng dụng, các tệp tài liệu, các Website bạn thường sử dụng.
3p
duypha
04-08-2009
2110
426
Download
-
Kiểm tra phiên bản cổng USB của máy tính Hiện nay, hầu hết các máy tính đều có gắn cổng USB để dễ dàng sao chép dữ liệu qua lại giữa thiết bị USB và máy tính. Tuy nhiên, việc sử dụng cổng USB và đĩa USB cũng có những yêu cầu về mặt tương đồng với nhau. Đó là, Cổng USB 1.1 chỉ đọc được đĩa USB 1.1, còn cổng 2.0 có thể đọc được cả USB 1.1 và 2.0.
5p
robben2425
08-04-2011
99
9
Download
-
Mạch phân cực bằng cầu chia điện thế và hồi tiếp ñiện thế rất thông dụng. Ngoài ra tùy trường hợp người ta còn có thể phân cực BJT theo các dạng sau đây thông qua các bài tập áp dụng. 2.5.1. Xác định VC, VB của mạch hình 2.6 2.5.2. Xác định VCE, IE của mạch hình 2.7 2.5.3. Xác ñịnh VC, VB, VE của mạch hình 2.8 Khi thiết kế mạch phân cực, người ta thường dùng các định luật căn bản về mạch ñiện như ñịnh luật Ohm, ...
10p
chicominhem21
19-09-2010
118
40
Download
-
Nếu là người dành ra hàng giờ liền để lướt web, chắc hẳn việc sử dụng chuột liên tục sẽ khiến bàn tay của bạn bị mỏi. Vậy tại sao không sử dụng bàn phím như một công cụ hỗ trợ để thực hiện các tác vụ đơn giản và nhanh hơn? 20 phím tắt dưới đây sẽ giúp bạn có thể “lướt web” đơn giản, dễ dàng và… tiết kiệm sức lực hơn rất nhiều. INTERNET EXPLORER 8 1.
7p
paparoti0908
27-10-2012
70
31
Download
-
Thay đổi Search Engine mặc định của IE9 Microsoft vừa tung ra thị trường thế hệ tiếp theo của trình duyệt IE9 với nhiều cải tiến và hiệu suất làm việc và giao diện.
4p
xmen2425
28-03-2011
48
7
Download
-
Sự thành công và tính phổ biến của thanh công cụ Google càng tạo thêm động lực cho các công cụ tìm kiếm khác trong nỗ lực cho ra đời những thanh công cụ tương tự. Năm 2003, Google nâng cấp thanh công cụ của mình, cũng là mốc thời gian đánh dấu sự ra đời của hàng loạt thanh công cụ của các website tìm kiếm khác, trong đó phải kể tới AltaVista, Ask Jeeves, Teoma, Dogpile, HotBot và Lycos. Đa số các thanh công cụ đều được cung cấp miễn phí để tải về và cài đặt.
3p
bibocumi28
22-01-2013
36
7
Download
-
Lĩnh vực rộng lớn của công việc kỹ sư điện có thể chia làm 3 chủ đề: công suất điện, điện tử, và điều khiển. Công suất điện tử với các ứng dụng của các dun gj cụ nửa dẫn công suất...
17p
bihenta
19-03-2011
75
1
Download
-
Khái niệm cookie: Là những mẩu thông tin nhỏ được lưu trên máy của người sử dụng thường dùng để lưu trữ thông tin về người sử dụng; Khả năng tạo cookie phụ thuộc vào trình duyệt và sự cho phép của người sử dụng; Trong IE, để xem các cookies đã được tạo thì vào: Tools/Internet Options/Setting…/View Files
19p
vantinh12a8
11-02-2011
288
145
Download
-
Bạn có thể đặt logo hay thông tin của công ty hay cửa hàng máy tính của mình hiển thị trong My Computer, xóa bỏ chế độ autocomplete cho Internet Explorer hay tự động ngưng chương trình khi shutdown, mặc định menu start cho Windows … để sử dụng Windows hoàn hảo hơn.
3p
coquangthieu
23-09-2010
207
105
Download
-
Sau khi bấm đúp lên biểu tượng của IE hoặc từ của sổ trang web đang xem, muốn truy nhập vào 1 địa chỉ khác thì phải click chuột và ô Adress để gõ địa chỉ mới cần truy nhập vào. Thay vì thực hiện thao tác chuột, bạn sử dụng tổ hợp phím Atl + D hoặc F6 để đưa con trỏ vào ô Adress của trình duyệt rồi gõ địa chỉ trang web cần truy nhập
30p
ken333
14-06-2012
163
61
Download
-
Để xem code HTML của một trang web đã có từ IE, trên menu View, chọn mục Source. Bạn có thể học hỏi được nhiều điều bằng cách xem code HTML của những trang web được thiết kế chuyên nghiệp nhưng hãy nhớ rằng những trang web đẹp luôn được viết rất công phu và thường sử dụng nhiều công cụ (tool) hỗ trợ.
34p
rainfly84
04-06-2010
128
60
Download
-
[Ebook Thực hành thiết kế bản vẽ kiến trúc AutoCAD 2011: Phần 2 - ThS. Nguyễn Khải Hoàn & Nhóm Tin học IE](http://tailieu.vn/doc/ebook-thuc-hanh-thiet-ke-ban-ve-kien-truc-autocad-2011-phan-2-ths-nguyen-khai-hoan-nhom-tin-ho-1762722.html)
Phần 2 của ebook Thực hành thiết kế bản vẽ kiến trúc AutoCAD 2011 sau đây được biên soạn nhằm mục đích giúp các bạn bổ sung thêm kiến thức về các tập hợp sheet, cách tạo mô hình 3D; các mô hình 3D trong các cổng xem; chỉnh sửa các mô hình 3D. Mời các bạn tham khảo ebook để nắm bắt nội dung chi tiết.
232p
thuytrang_5
27-06-2015
72
38
Download
-
Tham khảo tài liệu '15 bí mật của windows 7 - p2', công nghệ thông tin, tin học văn phòng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
5p
venus1357
27-12-2010
125
27
Download
-
Kết hợp nhiều file PowerPoint vào 1 file duy nhất Bạn đang tìm kiếm một cách thức để nối hay liên kết các file PowerPoint lại với nhau trong cùng một file chung để có thể trình chiếu chúng 1 cách liền mạch, phục vụ cho công việc của mình? Với sự giúp đỡ của PowerPoin Joiner, bạn sẽ được như ý.
7p
robben2425
08-04-2011
131
22
Download
-
15 bí mật của Windows 7 Thế giới đã biết không hề ít về Windows 7 nhưng rất còn không ít những tính năng đặc biệt thú vị ẩn sâu trong hệ điều hành mới mẻ này. Trước tiên, cần phải nói một điều rằng những gì mà thế giới đã biết về Windows 7 chỉ là những tính năng mới mẻ và nổi bật nhất được Microsoft công bố nhằm mục đích khẳng định với người dùng rằng
5p
venus1357
27-12-2010
62
21
Download
-
Đồ nghề miễn phí của dân chuyên nghiệp Những công cụ được trình bày bên dưới có thể không giúp bạn giải quyết được những trục trặc về mạng máy tính, diệt virus, sửa chữa máy tính..., nhưng chắc chắn chúng sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức. IPtools Thông thường, mỗi khi có việc gì liên quan đến địa chỉ IP, nhiều người dùng lại mở cửa sổ dòng lệnh và... gõ. ...
17p
robben2425
08-04-2011
69
20
Download
-
Internet Explorer 8, bản cập nhật mới nhất từ ứng dụng trình duyệt Web dễ bị tấn công của Microsoft, bổ sung nhiều tính năng mới nhằm cải thiện khả năng bảo mật và giúp người dùng dễ dàng sử dụng.
5p
hoangnhan123
13-10-2009
102
19
Download
-
Tra từ điển ngay trên trình duyệt IE và FF Tác giả: toanjp (updatesofts.com) Các bạn muốn tra từ điển khi gặp 1 từ khó trên net? Bạn có thấy mệt khi phải chạy đi mở Lạc việt ra? Hãy tra ngay trên trình duyệt của bạn với những tiện ích từ Vdict, bộ từ điển online. Nếu bạn dùng IE: Bạn hãy tải về toolbar Vdict.
3p
luvpro
12-08-2010
118
18
Download
-
Những phần mềm nên dùng cho Windows 7 Chúng ta hãy cùng tổ chức sinh nhật cho hệ điều hành Windows 7 với các công cụ hữu ích dưới đây. Rất khó tin nhưng Windows 7 đã chính thức được một tuổi. Và sau một năm đầy ấn tượng của hệ điều hành mới này, nó đã nhận được rất nhiều lời ngợi khen từ các nhà phê bình, cũng như của người dùng.
5p
venus1357
27-12-2010
77
13
Download
## CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM
[Tác dụng của dầu dừa](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-dau-dua.html) [Tác dụng của dầu oliu](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-dau-oliu.html) [công dụng của dầu dừa](http://tailieu.vn/tag/cong-dung-cua-dau-dua.html) [tác dụng của nấm linh chi](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-nam-linh-chi.html) [công dụng của mật ong](http://tailieu.vn/tag/cong-dung-cua-mat-ong.html) [tác dụng của sữa ong chúa](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-sua-ong-chua.html) [tác dụng của qua bo](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-qua-bo.html) [tác dụng của toi](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-toi.html) [tác dụng của cây chó đẻ](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-cay-cho-de.html) [tác dụng của vitamin e](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-vitamin-e.html) [tác dụng của muớp đắng](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-muop-dang.html) [công dụng của nấm linh chi](http://tailieu.vn/tag/cong-dung-cua-nam-linh-chi.html) [Tác dụng của thuốc](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-thuoc.html) [Tác dụng của hoa chuối](http://tailieu.vn/tag/tac-dung-cua-hoa-chuoi.html) [Công dụng của lá cách](http://tailieu.vn/tag/cong-dung-cua-la-cach.html) [Công dụng của cây bàng](http://tailieu.vn/tag/cong-dung-cua-cay-bang.html) [Công việc của kế toán công nợ](http://tailieu.vn/tag/cong-viec-cua-ke-toan-cong-no.html) [Ứng dụng của tụ điện](http://tailieu.vn/tag/ung-dung-cua-tu-dien.html) [Nội dung của quy luật giá trị](http://tailieu.vn/tag/noi-dung-cua-quy-luat-gia-tri.html) [Ứng dụng của đạo hàm](http://tailieu.vn/tag/ung-dung-cua-dao-ham.html)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=t50hk5o18m0me9juedq1hd76f6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown:
# Mô hình dự án
**Mô hình dự án**
-
Nội dung chính trong Bài giảng Quản lý dự án: Chương 2 Mô hình và chọn lựa dự án nhằm trình bày về mô hình dự án và chọn lựa dự án. Quản lý dự án là 1 nguyên tắc. Nó bao gồm các quy tắc, phương pháp, kỹ thuật được xây dựng hiệu quả và kiểm chứng trong thực tiễn.
33p
green_12
13-05-2014
70
30
Download
-
Trong những năm vừa qua, trước yêu cầu của sự nghiệp đổi mới, đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, quá trình đô thị hóa, chuyển dịch lực lượng lao động từ nông thôn ra thành thị đang diễn ra hết sức nhanh chóng, sự thay đổi về thu nhập và điều kiện sống của người dân, cùng với quá trình thực hiện các dự án phát triển hạ tầng, chỉnh trang đô thị của Nhà nước,...
101p
dell1122
06-09-2012
38
10
Download
-
Mô hình Markov ẩn là mô hình thống kê trong đó hệ thống được mô hình hóa được cho là một quá trình Markov với các tham số không biết trước và nhiệm vụ là xác định các tham số ẩn từ các tham số quan sát được. Các tham số của mô hình được rút ra sau đó có thể được sử dụng để thực hiện các phân tích kế tiếp, ví dụ ứng dụng cho nhận dạng mẫu.
18p
giomuadong
01-08-2010
458
195
Download
-
Phá sản của các doanh nghiệp vẫn còn là một vấn đề vô cùng nhức nhối của nền kinh tế nước ta hiện nay. Chính phủ đã ban hành hàng loạt các phương án giải cứu, hỗ trợ để góp phần giúp doanh nghiệp khắc phục khó khăn, khuyến khích doanh nghiệp vượt khó, mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh và chuẩn bị điều kiện phát triển ổn định, bền vững, tránh cho doanh nghiệp đi vào bờ vực phá sản.
93p
khongxinhkhngodep
03-07-2014
121
50
Download
-
Mô hình Markov ẩn (tiếng Anh là Hidden Markov Model - HMM) là mô hình thống kê trong đó hệ thống được mô hình hóa được cho là một quá trình Markov với các tham số không biết trước và nhiệm vụ là xác định các tham số ẩn từ các tham số quan sát được, dựa trên sự thừa nhận này. Các tham số của mô hình được rút ra sau đó có thể sử dụng để thực hiện các phân tích kế tiếp, ví dụ cho các ứng dụng nhận dạng mẫu....
13p
and_12
08-08-2013
75
28
Download
-
Điểm khác biệt giữa dự báo và hoạch định Ứng dụng dự báo vào các lĩnh vực ra quyết định vận hành khác (hoạch định năng suất, quản lý tồn kho…)Bài giảng giúp sinh viên nắm được mô hình dự báo trong quản lý dự án
21p
xuka_12
12-12-2013
56
11
Download
-
Mục tiêu của luận án là đề xuất các khái niệm và tìm hiểu tính chất các loại phụ thuộc logic trong mô hình dữ liệu dạng khối như: phụ thuộc Boolean dương, phụ thuộc Boolean dương tổng quát, ánh xạ đóng và mối quan hệ với phép dịch chuyển lược đồ khối,... Mời bạn đọc tham khảo.
105p
change01
06-05-2016
20
5
Download
-
[Sự lão hóa của dân cư Trung Quốc và các vấn đề chính sách: Những bài học rút ra từ những mô hình dự báo của sự chuyển cư từ nông thôn ra thành thị](http://tailieu.vn/doc/su-lao-hoa-cua-dan-cu-trung-quoc-va-cac-van-de-chinh-sach-nhung-bai-hoc-rut-ra-tu-nhung-mo-hinh-du--1850116.html)
Bài viết "Sự lão hóa của dân cư Trung Quốc và các vấn đề chính sách: Những bài học rút ra từ những mô hình dự báo của sự chuyển cư từ nông thôn ra thành thị" trình bày một số mô hình dự báo về khu vực dân cư nông thôn, thành thị, việc mô tả dữ liệu được đưa ra ở các chương mục sát đã được kiểm nghiệm qua nhiều dự án khác nhau. Mời các bạn cùng tham khảo.
6p
thuythuy1702
09-04-2016
4
1
Download
-
[Phê duyệt Dự án Khuyến nông, lâm, ngư và Hỗ trợ Phát triển sản xuất, Phát triển ngành nghề thuộc Chương trình Mục tiêu Quốc gia Giảm nghèo giai đoạn 2006-2010 thuộc thẩm quyền cấp tỉnh, thành phố](http://tailieu.vn/doc/phe-duyet-du-an-khuyen-nong-lam-ngu-va-ho-tro-phat-trien-san-xuat-phat-trien-nganh-nghe-thuoc-chu-434855.html)
Tài liệu tham khảo và hướng dẫn thủ tục hành chính tỉnh Bình Dương thuộc Lĩnh vực thống kê: Nông nghiệp Cơ quan có thẩm quyền quyết định: các Bộ, ngành, cơ quan Trung ương được giao xây dựng mô hình dự án. Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Không. Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Các Bộ, ngành, cơ quan Trung ương được giao xây dựng mô hình, Dự án.
4p
ee_traime
27-12-2010
60
5
Download
-
Tài liệu " Giáo trình lập và quản lý dự án phát triển nông thôn " chỉ đề cập đến các vấn đề xây dựng, tổ chức thực hiện và quản lý các dự án phát triển nông thôn ( chủ yếu là ở quy mô nhỏ ), một số loại hình dự án mà hầu hết các sinh viên của ngành sau khi ra trường đều phải thực hiện. Trang bị cho sinh viên một số kiến thức và kỹ năng cơ bản về quản lý và lập kế hoạch, để sau nay có thể thực hiện tốt các...
23p
dibovaodoi01
12-10-2011
744
310
Download
-
Định hình dự án một cách tổng thể trên tất cả các phương diện như ngân sách, lịch trình thực hiện, qui mô, công nghệ-kỹ thuật, máy móc thiết bị, địa bàn triển khai ...đánh giá hiệu quả của dự án trên cơ sở so sánh những lợi ích kinh tế mà dự án mang lại với những chi phí kinh tế mà phải bỏ ra để có được những lợi ích đó.
22p
bvip007
08-09-2011
489
223
Download
-
"Luận văn: Mô hình kinh doanh của Le Petit cafe" bao gồm kết cấu nội dung chính như sau: vài nét về dự án kinh doanh của Le Petit cafe, phân tích thị trường cafe, mô tả dự án kinh doanh của Le Petit cafe, kế hoạch marketing của Le Petit cafe. Tham khảo để nắm bắt nội dung chi tiết.
83p
meomeoten
03-12-2012
392
193
Download
-
Bakery & Café là một mô hình kinh doanh phổ biến trên thế giới, bắt đầu du nhập vào Việt Nam, là sự kết hợp giữa cửa hàng Bakery với Café, nơi khách hàng có thể dừng chân để nhâm nhi miếng bánh ngọt, thưởng thức tách café, hoặc ghé mua mang về như thường lệ. Hướng tới phục vụ đối tượng khách hàng là giới trẻ năng động.
18p
maytroiphieudu
20-05-2011
410
156
Download
-
Kết quả đạt được: Xây dựng mô hình vườn giữ giống đầu dòng; Triển khai mở rộng mô hình cây ăn quả; mô hình cải tạo vườn tạp; Công tác huấn luyện, tuyên truyền và chuyển giao kỹ thuật cho cán bộ địa phương và nông dân tham gia dự án
47p
muathu102
19-03-2013
122
36
Download
-
Khu du lịch nghỉ dưỡng Nam Du được thực hiện với mục tiêu hướng tới sự phát triển du lịch bền vững, góp phần thúc đẩy kinh tế xã hội của tỉnh Kiên Giang nói chung và huyện đảo Kiên Hải nói riêng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài báo cáo tiền khả thi dự án đầu tư "Khu du lịch nghỉ dưỡng Nam Du" dưới đây để hiểu hơn về vấn đề này.
54p
ctymoitruongtnx
15-03-2016
96
41
Download
-
Chương 3 Nghiên cứu các căn cứ chủ yếu hình thành dự án đầu tư, nội dung trong chương học này tìm hiểu về: Nghiên cứu các điều kiện vĩ mô của dự án, nghiên cứu thị trường về sản phẩm và dịch vụ của dự án.
29p
tanhthanhthanh23
17-04-2014
63
16
Download
-
Giáo trình Cơ sở dữ liệu 1 gồm 6 chương và được chia làm 2 phần. Phần 1 sau đây gồm nội dung 2 chương đầu tài liệu trình bày kiến thức nhập môn cơ sở dữ liệu và mô hình dữ liệu quan hệ.
27p
talata_5
12-01-2015
43
19
Download
-
Trong những năm vừa qua, trước yêu cầu của sự nghiệp đổi mới, đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, quá trình đô thị hóa, chuyển dịch lực lượng lao động từ nông thôn ra thành thị đang diễn ra hết sức nhanh chóng, sự thay đổi về thu nhập và điều kiện sống của người dân, cùng với quá trình thực hiện các dự án phát triển hạ tầng, chỉnh trang đô thị của Nhà nước,...
107p
dell1122
05-09-2012
42
7
Download
-
Hệ thống tổ chức của dự án Hình thức tổ chức dự án thường khác nhau tùy theo tính chất và quy mô của dự án Ở cấp quốc gia thường có ban quản lý và ban thường trực của các chương trình thuộc bộ Kế hoạch đầu tư, hoặc các bộ ngành liên quan Ở cấp tỉnh có ban quản lý cấp tỉnh và ban thường trực dự án cấp tỉnh Ở cấp huyện có ban quản lý dự án huyện Ở cấp xã có ban quản lý dự án xã ...
13p
nuber_12
27-08-2013
38
7
Download
-
Chắc bạn không lạ gì trang Facebook, Facebook là một trang mạng xã hội, người dùng có thể tham gia Facebook để liên kết, giao tiếp với nhau thông qua hình thức chia sẻ hình ảnh, tin tức. Facebook giống như một thế giới ảo, nơi con người liên kết, giao tiếp nhưng lại không biết rõ về nhau. Vậy có nơi nào chỉ dành cho người khởi nghiệp và họ được liên kết, giao tiếp trực tiếp với nhau không? Câu trả lời là: Có! Đó chính là Yanartas.
109p
caprovn
13-09-2015
31
5
Download

Set-Cookie: TLDEVNamespace=128sensmhjf7herq33s8qg8jo3; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


markdown: tales of a wanna-be hipster: An Update {that's not about me}

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: GSE

X-Content-Type-Options: nosniff

Cache-Control: private, max-age=0

X-XSS-Protection: 1; mode=block


markdown:
|CỘNG ĐỒNG TÂM LINH VÀ HẠNH PHÚC CỦA TOÀN THỂ NGƯỜI VIỆT NAM TRÊN TOÀN THẾ GIỚI .|
|ĐỂ VÀO DIỂN ĐÀN TÂM LINH VÀ HẠNH PHÚC , BẠN CẦN ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY .|
CHÚC BẠN AN KHANG THỊNH VƯỢNG VÀ TINH TẤN TRÊN CON ĐƯỜNG TÂM LINH VÀ HẠNH PHÚC ........
TRUNG TÂM HUYỀN BÍ HỌC ĐÔNG TÂY
CỘNG ĐỒNG TÂM LINH VÀ HẠNH PHÚC CỦA TOÀN THỂ NGƯỜI VIỆT NAM TRÊN TOÀN THẾ GIỚI .
Cùng tìm tòi, nghiên cứu, chia sẻ, thảo luận và thực hành các kỷ năng, kiến thức tâm linh để tạo hạnh phúc cho bản thân và tha nhân ..........
![]()
![]()
![]()
|» |
»
»
»
»

WARC-Truncated: length

P3P: CP="IDC DSP COR ADM DEVi TAIi PSA PSD IVAi IVDi CONi HIS OUR IND CNT"

Cache-Control: no-cache

Vary: User-Agent

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
[Thấy xác cá voi dạt vào bờ, các chuyên gia đến cắt một miếng...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/thay-xac-ca-voi-dat-vao-bo-cac-chuyen-gia-den-cat-mot-mieng-thit-nhung-dieu-nay-qua-nguy-hiem/)
Cuối hè 2016, một chú cá voi dài 12 mét đã được phát hiện ở vùng nước thuộc công viên quốc gia Glacier Bay,...
[Nghẹn ngào cặp vợ chồng đợi 70 năm để được chụp ảnh cưới](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/nghen-ngao-cap-vo-chong-doi-70-nam-de-duoc-chup-anh-cuoi/)
Đây là một câu chuyện cổ tích có thật về tình yêu bền chặt mà ông Ferris và bà Margaret Romaire dành cho nhau....
[Phòng chờ máy bay siêu sang ở quốc gia giàu nhất thế giới](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/phong-cho-may-bay-sieu-sang-o-quoc-gia-giau-nhat-gioi/)
Nếu nối chuyến ở Doha (Qatar), du khách sẽ có cơ hội trải nghiệm những dịch vụ không kém khách sạn 5 sao của...
[Kỳ nghỉ xa hoa và lắm đặc quyền của nhà Obama tại Italy](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/ky-nghi-xa-hoa-va-lam-dac-quyen-cua-nha-obama-tai-italy/)
Kỳ nghỉ dưỡng hậu nhiệm kỳ tổng thống của vợ chồng Obama dường như vẫn chưa kết thúc khi ông lại vừa bay đến...
[Thiếu nữ 16 tuổi đột tử trên bãi biển, nguyên nhân là thứ bán...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/thieu-nu-16-tuoi-dot-tu-tren-bai-bien-nguyen-nhan-la-thu-ban-day-o-sieu-thi/)
Mùa hè năm 2014, Lanna Hamann đi đến Mexico để nghỉ hè với bạn bè và gia đình họ. Không ai có thể tin...
[Những vụ tấn công chấn động làng giải trí thế giới: Ca sĩ bị...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/nhung-vu-tan-cong-chan-dong-lang-giai-tri-gioi-ca-si-bi-ban-chet-fan-bi-no-bom-khung-bo/)
Bị bắn chết bởi fan cuồng hay bị khủng bố khi đang tổ chức concert, tất cả những điều tưởng như chỉ có trong...
[Nổ bom kinh hoàng trong show diễn của nữ ca sĩ Ariana Grande, gần...](http://tapchihaingoai.com/thoi-su/no-bom-kinh-hoang-trong-show-dien-cua-nu-ca-si-ariana-grande-gan-70-nguoi-thuong-vong/)
Vụ nổ xảy ra vào tối thứ 2 (theo giờ địa phương) tại thành phố Manchester, Anh khiến ít nhất 19 người thiệt mạng...
[Con chỉ có nửa trái tim, mẹ vẫn kiên quyết sinh ra, trong 3...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/con-chi-co-nua-trai-tim-van-kien-quyet-sinh-ra-trong-3-nam-phep-mau-lien-tuc-xay-den/)
Con chỉ có nửa trái tim, mẹ vẫn kiên quyết sinh ra, trong 3 năm phép màu liên tục xảy đến Sinh con là niềm...
[Nạn nhân đầu tiên thiệt mạng trong vụ nổ bom tại Anh được xác...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/nan-nhan-dau-tien-thiet-mang-trong-vu-no-bom-tai-anh-duoc-xac-dinh-la-mot-nu-sinh-16-tuoi/)
Nạn nhân đầu tiên thiệt mạng trong vụ nổ bom tại nhà thi đấu thành phố Manchester, Anh được xác định là Georgina Callander,...
[Giáo viên nước ngoài bán ma túy ở phố Tây Sài Gòn](http://tapchihaingoai.com/thoi-su/giao-vien-nuoc-ngoai-ban-ma-tuy-o-pho-tay-sai-gon/)
Trong thời gian dạy tiếng Anh ở TP HCM, Chukwudi lấy ma túy của người đồng hương đem ra phố Tây bán kiếm lời. Ngày...
[Thanh Hà lần đầu khoe con gái 18 tuổi](http://tapchihaingoai.com/giai-tri/thanh-ha-lan-dau-khoe-con-gai-18-tuoi/)
Isabella Quỳnh Tiên Hồ có nhiều nét giống ca sĩ hải ngoại với gương mặt lai Tây, miệng rộng. Sau khi ly hôn, nữ ca...
[Bạn có còn ước mơ trở thành tiếp viên hàng không nếu biết hết...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/ban-co-con-uoc-mo-tro-thanh-tiep-vien-hang-khong-neu-biet-het-16-dieu-nay/)
Hàng năm có hàng nghìn chuyến bay và ngày càng nhiều người chọn máy bay làm phương tiện vận chuyển khiến chúng ta có...
[Người mẹ trẻ thích “sống ảo”, cho con lên mạng xin đủ 20.000 like...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/nguoi-tre-thich-song-ao-cho-con-len-mang-xin-du-20-000-like-de-khong-ly-hon-chong/)
Một người phụ nữ thích "sống ảo" ở Đài Loan, Trung Quốc đã ép con trai mình cầm tấm bảng với nội dung "đủ...
[9 bé mầm non bị cô giáo đâm kim tiêm vào người do không...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/9-mam-non-bi-co-giao-dam-kim-tiem-vao-nguoi-khong-nghe-loi/)
Chiều ngày 19/5, công an thị xã Đồng Hương, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc đã điều tra và xác nhận hành vi đâm kim...
[Chuyện người phụ nữ làm nô lệ 56 năm không công đã gây chấn...](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/chuyen-nguoi-phu-nu-lam-no-le-56-nam-khong-cong-da-gay-chan-dong-toan-gioi-nhung-khong-phai-la-truong-hop-ca-biet/)
Lola không phải một câu chuyện cá biệt. Nạn nô lệ vẫn tồn tại ở thế giới hiện đại và ngay chính trong lòng...
[Từng bỏ học vì rào cản ngôn ngữ, chị em sinh ba người Việt...](http://tapchihaingoai.com/nguoi-viet-bon-phuong/tung-bo-hoc-vi-rao-can-ngon-ngu-chi-em-sinh-ba-nguoi-viet-tai-loi-nguoc-dong-ngoan-muc-tot-nghiep-dung-dau-khoa/)
Cả ba chị em đã chứng minh “giấc mơ Mỹ" là có thật khi lần lượt đứng ở các vị trí nhất, nhì, ba...
[Hòn đảo che giấu kho báu hơn 120 triệu USD](http://tapchihaingoai.com/xa-hoi/hon-dao-che-giau-kho-bau-hon-120-trieu-usd/)
Theo truyền thuyết, một kho báu khổng lồ của cướp biển trị giá hơn 120 triệu USD đang được chôn giấu trên một hòn...
[Ngọc Trinh: Nếu tôi giàu tôi sẽ không chọn việc trở thành người thứ...](http://tapchihaingoai.com/giai-tri/ngoc-trinh-neu-toi-giau-toi-se-khong-chon-viec-tro-thanh-nguoi-thu-3/)
Trong một talkshow mới đây, nữ hoàng nội y Ngọc Trinh lần đầu chia sẻ về những cảm xúc chua chát và cay đắng...
[Hàng ngàn di dân bất hợp pháp bị bắt giữ, mặc dù con có...](http://tapchihaingoai.com/thoi-su/hang-ngan-di-dan-bat-hop-phap-bi-bat-giu-mac-du-con-co-quoc-tich/)
Cuộc phân tích dữ kiện mới cho thấy rằng hơn 10,000 cha mẹ của các trẻ em có quốc tịch Hoa Kỳ hầu chắc...
[Trên nửa triệu người ở quá hạn visa ở Mỹ](http://tapchihaingoai.com/thoi-su/tren-nua-trieu-nguoi-o-qua-han-visa-o/)
Bộ An Ninh Nội Địa Hoa Kỳ hôm thứ hai 22/5 cho báo chí hay là có tổng cộng 629,000 người đã ở lại...

Server: Sucuri/Cloudproxy

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

X-Sucuri-Cache: MISS


markdown:
|Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng!|
Chính sách bảo hành chu đáo,tận tình...
Phương thức thu đổi linh hoạt.
Giao hàng toàn quốc miễn phí.
**NHẪN NỮ NGỌC TRAI **
Mã sản phẩm:
**NNUNT01**
Nguyên liệu:
**1.5 chỉ vàng Italia (75%). **
Đá chủ:
**NGỌC TRAI 5ct.**
Đá tấm :
**50 viên kim cương nhân tạo 1,5mm.**
Tiền công:
**1.500.000Đ.**
Quí khách có thể gọi đến số
**0906 85 3979 (Mr. Vốn)** để được tư vấn và hổ trợ về kích thước cũng như giá cả tốt nhất.
Cảm ơn quý khách đã ủng hộ Thế giới nữ trang.
Các mẫu mới luôn được cập nhật tại Showroom Công ty cổ phần thế giới nữ trang.
**Địa chỉ**: 103 Nguyễn Trãi, P.2, Q.5, Tp.HCM
Công ty cổ phần thế giới nữ trang chuyên trang sức, nữ trang vàng bạc đá quý và kim cương nhân tạo

Vary: Accept-Encoding,User-Agent

Content-Type: text/html


markdown:
**Nội dung truyện Id - The Greatest Fusion Fantasy:**
Lạc vào thế giới Bắc Âu cổ, Chun Hwa - chàng trai mang "trái tim" của chúa Tể rồng Greydone - dấn thân vào một cuộc phiêu lưu bất tận, chạm tran đủ thứ sinh vật từ yêu tinh, lai chủng... với cái tên "tự bịa" Id. Như lẽ thường, nhân vật chính của chúng ta rất mạnh, thắng thua lên xuống tình thường "thi thoảng mới thua thôi". Song, vấn-đề không nhỏ chính là ở linh hồn của thanh kiếm - Lamia - rất dễ phát ghen với những cô nàng vây quanh Id, đặc biệt là Irlina; trong khi đó lại Id không nghĩ ra được lý do tại sao Lamia hay giận vô dỗi cớ đến thế !?

Server: cloudflare-nginx

Set-Cookie: __cfduid=dc9cfebbf5fcfbea3c8721948796e46d41495626540; expires=Thu, 24-May-18 11:49:00 GMT; path=/; domain=.thichtruyentranh.com; HttpOnly