markdown:
![ Bảo hiểm](views/template/Images/IconTour/BaoHiem.png)
Bảo hiểm
![ Bữa ăn theo chương trình](views/template/Images/IconTour/BuaAnTheoChuongTrinh.png)
Bữa ăn theo chương trình
![ Hướng dẫn viên](views/template/Images/IconTour/HuongDanVien.png)
Hướng dẫn viên
![ Vé tham quan](views/template/Images/IconTour/VeThamQuan.png)
Vé tham quan
![ Xe đưa đón](views/template/Images/IconTour/XeDuaDon.png)
Xe đưa đón
**Mã tour:**
NB5N5Đ
**Thời gian:**
08/09/2016
**Ngày khởi hành khác:**
ahihih
**Số ngày:**
5 Ngày 5 Đêm
**Mô tả:**
Nhiều người thường nói đừng đi du lịch Nhật Bản vào mùa hè vì thời tiết rất nóng, cũng không có hoa anh đào để ngắm. Tuy nhiên, mùa hè ở Nhật Bản cũng mang lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách du lịch như: tham gia lễ hội bắn pháo hoa, leo núi Phú Sĩ ngắm cảnh,… Du khách sẽ bị cuốn vào bầu không khí náo nhiệt ấy khi thấy mọi người đều mặc Yukata đầy màu sắc vui chơi và ngắm nhìn đoàn người diễn hành qua từng con phố lớn. Một số lễ hội mùa hè nổi tiếng ở Nhật Bản là Lễ hội Gion Matsuri ở Kyoto, Lễ hội tenjin Masturi ở Osaka, Lễ hội múa Bon ở Tokushima,… Ngoài ra vào cuối tháng 7 đến đầu tháng 8 là thời điểm bầu trời ở Nhật Bản rực rỡ pháo bông.
**Số chỗ còn nhận:**
20
**Giá gốc:**
38990000
**Giá giảm:**
36990000
**LỊCH TRÌNH: TOUR DU LỊCH NHẬT BẢN** **ĐÊM 1: TP.HỒ CHÍ MINH - NARITA **
Trưởng đoàn công ty sẽ đón khách tại cột số 12, cổng D2 (lầu 2) ga đi quốc tế sân bay Tân Sơn Nhất lúc 21h00, làm thủ tục đón chuyến bay NH832 lúc 23h55 của ngày 8/9 đi Nhật Bản. Đất nước nổi tiếng với nhiều thắng cảnh đẹp và trung tâm thương mại sầm uất.
Quý khách nghỉ đêm trên máy bay.
**NGÀY 1: TOKYO **
Qúy khách đến sân bay Narita (Tokyo) làm thủ tục nhập cảnh Nhật Bản, Xe và Hướng dẫn viên đón khách khởi hành đi tham quan:
Tokyo Sky Tree: Tháp truyền hình cao nhất Nhật Bản 634m hoàn thành năm 2012 (chụp ảnh dưới chân tháp).
Đoàn tham quan lễ phật tại Đền Asakusa, ngôi đền cổ nhất Tokyo thờ Phật Bà Quan Âm và là nơi diễn ra các lễ hội lớn của quốc gia.
Qúy khách tự do mua sắm tại khu phố điện tử Akihabara.
Đoàn dùng bữa và nghỉ đêm tại khách sạn.
(Ăn sáng, trưa, chiều)
**NGÀY 2: TOKYO - NÚI PHÚ SĨ - HANEDA**
Quý khách ăn sáng tại khách sạn, khởi hành tham quan núi Phú Sĩ - nếu thời tiết cho phép, Quý khách sẽ được đưa lên trạm số 5 ở độ cao 2300m để ngắm nhìn đỉnh núi Phú Sĩ lấp lánh với chỏm tuyết bạc trắng trong nắng, đỉnh núi được xem là hình ảnh tượng trưng cho đất nước hoa anh đào.
Thưởng thức nho đen tại nông trại: Vùng Yamanashi một trong những giống nho phổ bến nhất là Kyoho tím và được sử dụng làm rượu vang chính vì vậy quận Yamanashi cũng là nơi sản xuất nho và rượu vang hàng đầu của Nhật Bản.
Ăn tối. Nhận phòng nghỉ ngơi tại khách sạn.
**NGÀY 3: HANEDA - OSAKA - KYOTO **
Sau khi ăn sáng tại khách sạn, trả phòng. Đoàn di chuyển bằng máy bay từ HANEDA đến ITAMI-OSAKA chuyến bay trưa. Tham quan cố đô Kyoto:
Đền Fushimi Inari: Nổi tiếng với hàng ngàn cổng Torii màu đỏ son, sắp xếp thành con đường mòn dẫn lên ngôi đền.
Chùa Thanh Thủy - là một hạng mục của di sản văn hóa cố đô Kyoto, ngay sau tòa kiến trúc chính của chùa là một thác nước có tên Ottowa chảy xuống theo đường dẫn thành ba dòng. Có niềm tin rằng uống nước ở cả 3 ba dòng của thác này sẽ khỏe mạnh và thành công trong sự nghiệp.
Đoàn ăn tối, nhận phòng nghỉ ngơi.
(Ăn sáng, trưa, chiều)
**NGÀY 4: OSAKA - HANEDA**
Quý khách ăn sáng tai khách sạn, trả phòng, đoàn tham quan:
• Lâu đài Osaka (chụp hình bên ngoài) được xây dựng với kiến trúc độc đáo, du khách như lạc bước đến chốn thiên đường bởi cảnh quan tuyệt mỹ của sự hài hòa giữa thiên nhiên và con người nơi đây.
• Thưởng thức bò KOBE.
• Mua sắm tại khu shopping Shinsaibashi: Shinshibashi là một khu mua sắm nổi tiếng của thành phố Osaka với nhiều các cửa hàng khác nhau luôn làm hài lòng tất cả mọi người. Khu thương mại sầm uất của những thương hiệu.
• Chiều đoàn di chuyển đến về Tokyo bằng máy bay từ sân bay Itami đến Haneda.
• Đoàn ăn tối, nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi.
(Ăn sáng, trưa, chiều)
**NGÀY 5: HANEDA - TP. HỒ CHÍ MINH**
Quý khách ăn sáng tại khách sạn, trả phòng.
Tham quan Hoàng Cung một trong những công trình kiến trúc đặc trưng của vương quốc Phù Tang (tham quan và chụp ảnh bên ngoài).
Qúy khách Tự do mua sắm tại Tokyo, sau đó di chuyển đến sân bay Narita.
Qúy khách đáp chuyến bay NH831 (18:30 - 22:45) về Việt Nam. Kết thúc chuyến
** và hẹn gặp lại quý khách trong các chuyến đi kế tiếp. Tour Nhật Bản**
(Ăn sáng, trưa)
**GIÁ TOUR DÀNH CHO TRẺ EM:**
Trẻ em dưới 2 tuổi: 11.090.000 VNĐ. Tiêu chuẩn được hưởng: vé máy bay, bảo hiểm. Ngủ ghép với gia đình.
Trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi: 29.590.000 VNĐ. Tiêu chuẩn được hưởng: vé máy bay, ăn, ghế ngồi trên xe, bảo hiểm. Ngủ ghép chung với gia đình. Nếu quý khách ngủ giường riêng đóng 33.290.000 VNĐ.
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính bằng giá tour người lớn.
Lưu ý: tuổi trẻ em tính theo ngày kết thúc tour.
**1.GIÁ TOUR BAO GỒM:**
Các loại thuế sân bay, phí an ninh, phụ thu xăng dầu.
Vé máy bay khứ hồi TP.HCM – NHẬT BẢN – TP.HCM trên Nippon Airlines.
Khách sạn: Tiêu chuẩn 3 sao: 2 - 3 khách/phòng.
Thư mời-Visa nhập cảnh Nhật Bản (Qúy khách được miễn visa giảm 600.000 VNĐ).
Phí bảo lãnh của công ty Nhật Bản đối với Quý Khách chưa đi châu âu, Úc, Mỹ, Nhật…
Ăn uống, tham quan theo chương trình.
Xe đời mới, máy lạnh đưa đón theo chương trình.
Hướng dẫn viên công ty phục vụ suốt tuyến.
Quà tặng: nón, bao da hộ chiếu, túi xách du lịch.
Trưởng đoàn công ty chịu trách nhiệm khai các thủ tục Hải quan cho Quý Khách.
Quý khách được hưởng chế độ Bảo Hiểm Du Lịch với mức bồi thường tối đa 2.000.000.000 VNĐ/khách.
**2.GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:**
Các chi phí cá nhân: ăn uống ngoài chương trình, điện thoại, giặt ủi…
Hộ chiếu còn hạn tối thiểu là 6 tháng.
Visa tái nhập Việt Nam cho khách có hộ chiếu nước ngoài, kể cả Việt Kiều (những khách có visa 1 lần), phí 830.000VNĐ/khách.
Hành lý quá cước theo qui định của hàng không.
Xe vận chuyển ngoài chương trình và các show về đêm.
Bồi dưỡng nhân viên phục vụ nhà hàng, khách sạn.
Tiền tip cho Hướng dẫn viên và tài xế địa phương: 775.000 VNĐ/khách.
**XEM THÊM: DU LỊCH NHẬT BẢN** **1.ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ TOUR:**
Hộ chiếu còn hạn sử dụng tối thiểu là 6 tháng (Tính đến ngày kết thúc tour).
Khách mang quốc tịch nước ngoài phải có thị thực nhập cảnh Việt Nam còn hạn sử dụng tính đến ngày khởi hành.
Khách được miễn thị thực Việt Nam không được quá hạn 90 ngày từ ngày nhập cảnh đến ngày kết thúc tour.
Vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân như: Họ và Tên theo CMND hoặc hộ chiếu, số điện thoại, địa chỉ liên lạc…
Quý Khách vui lòng đặt cọc: 15.000.000VNĐ khi đăng ký tour và đóng tiền hết trước ngày khởi hành là 7 ngày.
**2.QUI ĐỊNH HỦY TOUR:**
Hủy tour sau khi đăng ký: Phí hủy là 3.000.000 VNĐ.
Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: công ty du lịch có quyền hủy visa đã có, đồng thời khách sẽ chịu phí hủy theo điều khoản bên dưới:
Ngay sau khi đặt cọc tour và trước ngày khởi hành là 22 ngày: Phí hủy là 3.000.000 VNĐ
Trước ngày đi 15 -21 ngày : Thanh toán 50% trên giá tour .
Trước ngày đi 7-14 ngày : Thanh toán 75% trên giá tour .
Trước ngày đi 07 ngày : Thanh toán 100% trên giá tour
Lưu ý các ngày nêu trên chỉ tính theo ngày làm việc.
**3.GHI CHÚ:**
Quý khách vui lòng nộp 2 tấm hình 4*6 (nền trắng) và Hộ chiếu bản chính (giá trị sử dụng trên 6 tháng).
Mang theo Visa (đối với khách Việt kiều).
Giá thuế xăng dầu có thể thay đổi tùy theo thời điểm xuất vé.
Do các khoản chi phí đã thanh toán, trường hợp Quý khách bị cơ quan Lãnh sự từ chối không cấp visa, Quý khách vẫn phải nộp lệ phí visa + dịch thuật là 3.000.000 VNĐ, công ty sẽ hoàn tiền cọc tour cho Quý khách sau khi đã trừ tiền lệ phí trên.
Quý Khách đã được cấp Visa Nhật Bản nhưng hủy tour sẽ bị phạt theo qui định đã ghi ở mục “QUI ĐỊNH HỦY TOUR” và bị giữ lại hộ chiếu 3 tháng.
Trong trường hợp Quý Khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì những lý do cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không chịu những chi phí phát sinh cũng như không hoàn trả tiền tour (trường hợp khách không đi được).
Trình tự các điểm tham quan có thể thay đổi do những sự cố khách quan như: thời tiết, giao thông…nhưng vẫn đảm bảo đi đủ các điểm đã ghi trong chương trình.
Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, sự thay đổi lịch trình của hàng không, tàu hỏa… công ty sẽ chủ động thay đổi lộ trình đi hoặc hủy tour vì sự thuận tiện và an toàn của Khách Hàng và không chịu trách nhiệm bồi thường cho những chi phí phát sinh.
Giấy tờ tùy thân như Passport, Visa; tiền bạc; tài sản quý giá … Quý khách tự giữ lấy, tốt nhất nên gửi ở lễ tân khách sạn phòng những trường hợp rủi ro. Văn Hóa Việt không chịu trách nhiệm cho bất kỳ trường hợp Quý Khách làm thất lạc giấy tờ hay mất tài sản cá nhân nào.
Qúy khách từ 70 tuổi trở lên,yêu cầu phải có giấy xác nhận sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe với công ty, bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
Vé máy bay của Quý Khách là vé đoàn nên khi làm thủ tục nhất thiết phải làm cùng lúc với đoàn. Do là vé đoàn nên không thể dời ngày được, nếu về khác ngày sẽ không được hoàn tiền lại.
Khi đăng ký tour quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình,giá tour ,các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình,các điều kiện hủy tour. Trong trường hợp quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký,thì quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
Nếu đoàn phải khởi hành dưới 18 khách, giá tour sẽ được tính lại. Nếu không chấp nhận giá mới, quý khách có thể chuyển sang tour tiếp theo. Nhưng không được chuyển quá 2 lần.
**4.THÔNG TIN CẦN BIẾT KHI ĐI DU LỊCH NHẬT BẢN:
a. Thời gian và địa điểm tập trung:**
HCM: 55 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Bến Nghé, Q.1 - HCM: 156 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Nghé, Q.1
Tp.HCM: 1737/36 - 36A QL 1, P.Tân Thới Hiệp, Q.12
Đà Lạt: 9B4 Lê Đại Hành, P.3, Tp. Đà Lạt
Đà Nẵng: 37/1 PhanThanh, P.Thạc Gián, Q.Thanh Khê
Hà Nội: 2/1 Ngõ 270 Giáp Bát, P.Giáp Bát, Q.Hoàng Mai

Cache-Control: public, max-age=86400


markdown:
![ Bảo hiểm](views/template/Images/IconTour/BaoHiem.png)
Bảo hiểm
![ Bữa ăn theo chương trình](views/template/Images/IconTour/BuaAnTheoChuongTrinh.png)
Bữa ăn theo chương trình
![ Hướng dẫn viên](views/template/Images/IconTour/HuongDanVien.png)
Hướng dẫn viên
![ Vé tham quan](views/template/Images/IconTour/VeThamQuan.png)
Vé tham quan
![ Xe đưa đón](views/template/Images/IconTour/XeDuaDon.png)
Xe đưa đón
**Mã tour:**
team- 16
**Thời gian:**
**Ngày khởi hành khác:**
theo yêu cầu
**Số ngày:**
1 ngày
**Mô tả:**
Bí quyết làm việc nhóm hiệu quả nhất không những giúp chúng ta tiết kiệm thời gian mà còn cung cấp thêm cho chúng ta những kỹ năng về điều hành, phối hợp và giao tiếp. Vậy, đâu là bí quyết làm việc nhóm hiệu quả nhất? Hãy cùng chúng tôi nghiên cứu những bí quyết dưới đây:
**Số chỗ còn nhận:**
45
**Giá gốc:**
15000000
**Giá giảm:**
9500000
Bí quyết làm việc nhóm hiệu quả nhất không những giúp chúng ta tiết kiệm thời gian mà còn cung cấp thêm cho chúng ta những kỹ năng về điều hành, phối hợp và giao tiếp. Vậy, đâu là bí quyết làm việc nhóm hiệu quả nhất? Hãy cùng chúng tôi nghiên cứu những bí quyết dưới đây:
**1. Thành lập nhóm- Càng đông càng vui?**
Làm việc nhóm đòi hỏi sự thống nhất của cả nhóm trong nhiều vấn đề, vì vậy nhóm nhỏ từ 3 đến 5 thành viên sẽ dễ dàng hơn rất nhiều cho việc giải quyết vấn đề. Trái lại, một nhóm quá đông sẽ dễ dẫn tới cãi vã và gặp nhiều khó khăn khi lên kế hoạch hội ý.
**2. Chọn nhóm trưởng thích hợp**
Là người có vai trò quan trọng trong việc điều hành và quản lý công việc của cả nhóm, nhóm trưởng là người được tín nhiệm và nhận được sự đồng tình của tất cả các thành viên. Nhóm trưởng tốt sẽ biết cách lên kế hoạch, hệ thống vấn đề và điều tiết hoạt động trong nhóm.
**3. Phân chia công việc hợp lý**
Việc phân chia công việc trong nhóm quan trọng nhất là phù hợp với sở trường của mỗi người, tránh nhận lời quá nhanh, không hoàn thành công việc ảnh hưởng tới các thành viên khác trong nhóm.
**4. Sắp xếp thời gian **
Mỗi nhóm đề ra thời gian chính xác cần phải hoàn thành và tuyệt đối tuân thủ theo kế hoạch này. Thành viên chậm chễ không hoàn thành phần việc của mình theo thời gian đã quy định sẽ ảnh hưởng tới tiến độ của cả nhóm. Hãy dành một khoảng thời gian dự phòng để cả nhóm có thể giải quyết những vấn đề mà trước đó mọi người không ngờ tới.
**5. Giữ gìn không khí hòa thuận**
Tranh cãi trong lúc làm việc nhóm là những điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, hãy giữ gìn không khí hòa thuận giữa các thành viên trong nhóm tránh những hiểu lầm để hướng tới hoàn thành công việc theo đúng mục tiêu chung đã đề ra.
Xem thêm:
**công ty tổ chức** teambuilding [tphcm](http://dulichabc.com/), [chương trình team building](https://dulichabc.vn/tour-trong-nuoc/danh-muc/du-lich-team-building-755.html), [du lịch teambuilding](http://tochucsukien.pro/teambuilding/) **CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH ABC**
Trụ Sở Chính :1737/36 – 1737/36A Quốc Lộ 1 , Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. HCM
Điện thoại: 028 3620 5555 – 3620 7779
Hotline: 0888 23 1111 – Email: info@dulichabc.vn
Văn Phòng Đại Diện
Tp. Hà Nội: 2/1 Ngõ 270 Giáp Bát, P. Giáp Bát, Q. Hoàng Mai.
Tp. Đà Nẵng: 37/1 PhanThanh, P. Thạc Gián, Q. Thanh Khê.
Tp. Đà Lạt: 9B4 Lê Đại Hành, P. 3, Tp. Đà Lạt
HCM: 55 Nguyễn Thị Minh Khai, P.Bến Nghé, Q.1 - HCM: 156 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Bến Nghé, Q.1
Tp.HCM: 1737/36 - 36A QL 1, P.Tân Thới Hiệp, Q.12
Đà Lạt: 9B4 Lê Đại Hành, P.3, Tp. Đà Lạt
Đà Nẵng: 37/1 PhanThanh, P.Thạc Gián, Q.Thanh Khê
Hà Nội: 2/1 Ngõ 270 Giáp Bát, P.Giáp Bát, Q.Hoàng Mai

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: LiteSpeed

Connection: close

Accept-Ranges: bytes

Vary: Accept-Encoding

Content-Type: text/html; charset=utf-8


markdown:
[viên rửa bát finish nhập khẩu, bột rửa bát finish giá rẻ, muối rửa bát finish đức mỹ nhật](https://finish.edu.vn)» [viên rửa chén nhập khẩu](https://finish.edu.vn/category/vien-rua-chen-nhap-khau/)» Viên rửa bát finish block 84 viên giá gốc
# Viên rửa bát finish block 84 viên giá gốc
## Viên rửa bát finish block 84 viên giá gốc
Chuyên cung cấp viên rửa bát finish block 84 viên hàng siêu cấp chuyên dụng cho các loại máy rửa bát được nhập về ngay 10/12/2013, Với tính năng vượt trội làm bát đũa sạch hơn, sáng hơn, không tỳ vết, tính an toàn cao, Viên rửa bát finish chính là sản phẩm cao cấp dành cho các Mẹ thông minh. Viên rửa bát Finish được tích hợp đầy đủ các tính năng, hộp chứa 100 viên rất tiện dụng.
Block 84 viên có thể sử dụng 1/2 viên mỗi lần sử dụng
*Hướng dẫn liều lượng bột rửa Finish, Viên rửa bát Finish dùng cho máy rửa chén bát.
1. Khi dùng máy rửa chén bát, bạn cần dùng các loại hóa chất gì?Khi sử dụng máy rửa chén bát, bạn cần các loại hóa chất sau:
- Muối làm mềm nước: đây là muối chuyên dụng, không phải là muối ăn, có tác dụng mềm hóa độ cứng của nước, làm giảm và ngăn ngừa sự đóng cặn các tạp chất sẽ tích tụ dần trong quá trình sử dụng máy lâu ngày trong các đường ống của thiết bị, giúp tăng tuổi thọ của máy.
- Nước bóng (nước trợ xả): hóa chất hỗ trợ quá trình rửa, giúp chén bát sạch và khô ráo không tì vết, thủy tinh sẽ sạch sẽ trong suốt không có các vệt nước khô đọng trên bề mặt.
- Bột rửa (dạng bột) hoặc viên rửa (dạng viên cứng) chuyên dùng cho rửa máy: là chất tẩy rửa, dùng hỗ trợ làm sạch chén bát. Tuyệt đối không dùng nước rửa chén thông thường
### Tìm hiểu
[sản phẩm rửa chén finish dạng muối](https://finish.edu.vn/tim-hieu-san-pham-rua-chen-finish-dang-muoi-nhap-khau-gia-re/) nhập khẩu giá rẻ
Muối dùng cho máy rửa bát Calgonit – Finish 1,2kg. Hợp chất tẩy rửa chuyên dụng chỉ dành cho Máy rửa bát với công thức kháng bọt cao cấp được sấy khô bằng máy sấy cao tần 95%, nay giảm giá 230.000 vnđ/ hộp, giá thị trường 250.000 vnđ/ hộp. Tiết kiệm 20.000 vnđ/ hộp.
Hợp chất tẩy rửa chuyên dụng chỉ dành cho Máy rửa bát với công thức kháng bọt cao cấp được sấy khô bằng máy sấy cao tần 95%. Chất bảo quản, chất trung hòa và hương liệu và các thành phần khác lớn hơn 3 %.
Muối rửa bát finish chuyên dụng dành cho máy rửa bát với công thức đặc biệt, sản xuất tại CHLB Đức đạt tiêu chuẩn EC trong việc xử lý nguồn nước giúp máy rửa bát họat động tốt và luôn được bảo vệ trước tác hại của các ion canxi magie có trong nguồn nước.
Bột rửa bát chuyên dụng dành cho Máy rửa bát với công thức đặc biệt gồm các chất tẩy rửa siêu mạnh giúp tẩy sạch các chất dầu mỡ và thức ăn thừa bám trên bát đĩa.Giúp bát đĩa sạch bóng mà lại có tác dụng diệt khuẩn, bảo vệ máy trong quá trình hoạt động.
– Nhãn hiệu: Calgonit Finish
– Hãng sản xuất: Calgonit
– Xuất xứ: CHLB Đức

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Content-Type: text/html; charset=UTF-8


markdown:
*Nhóm Hanoi Grapevine tin tưởng mạnh mẽ rằng văn hóa, nghệ thuật và âm nhạc có sức mạnh thay đổi thế giới bằng cách khơi dậy những cảm xúc nhân văn, thúc đẩy tư duy con người, từ đó khiến họ quan tâm và hành động vì một xã hội tốt đẹp hơn.*
Hanoi Grapevine là một nền tảng trực tuyến độc lập, không vì lợi nhuận, với mục tiêu hỗ trợ nghệ thuật Việt Nam bằng cách kết nối các nghệ sỹ, các không gian nghệ thuật và các nhà tổ chức sự kiện nghệ thuật chất lượng cao với khán giả. Hanoi Grapevine đã được Hội đồng Anh tại Việt Nam nhận định là không gian sáng tạo trực tuyến tiên phong tại Việt Nam.
#### CÁC DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI
Hanoi Grapevine cung cấp thông tin song ngữ có chất lượng về các sự kiện nghệ thuật và văn hóa diễn ra trên cả nước, các bài bình luận và phỏng vấn nghệ sỹ, các thông tin từ nghệ sỹ Việt Nam tại nước ngoài, các hình ảnh triển lãm và giới thiệu các bộ phim độc lập, cũng như giới thiệu các cơ hội cho nghệ sỹ và cộng đồng sáng tạo. Chúng tôi cũng cung cấp địa chỉ các viện văn hóa và không gian nghệ thuật cũng như website và liên hệ nghệ sỹ.
Chúng tôi đang mở rộng các dịch vụ của mình dành cho giới văn hóa nghệ thuật, bao gồm quan hệ công chúng, tư vấn về truyền thông, các hoạt động nghiên cứu và giáo dục trong lĩnh vực văn hóa nghệ thuật.
#### LỊCH SỬ
Hanoi Grapevine ra đời năm 2007, ban đầu là một blog cá nhân của nghệ sỹ người Canada Brian Ring trên WordPress. Tên gọi Hanoi Grapevine (giàn nho) vốn bắt nguồn từ một câu thành ngữ trong tiếng Anh:
*“I heard it through the grapevine”* (tôi nghe điều đó trên giàn nho), ám chỉ những thông tin nhận được từ nguồn không chính thức, bởi đó chính là cách mà hồi đó Brian đã biết về các sự kiện văn hóa nghệ thuật tại Hà Nội.
Tới nay, Hanoi Grapevine là một trang web có uy tín với hàng chục ngàn độc giả và nguồn tin chính thức từ nhà tổ chức.
#### TẦM NHÌN
Hanoi Grapevine mong muốn trở thành không gian thông tin trực tuyến hàng đầu cho các nghệ sỹ, giới thực hành sáng tạo cũng như bất kỳ ai quan tâm đến văn hóa nghệ thuật và mong muốn hiểu thêm về môi trường văn hóa nghệ thuật tại Việt Nam.
*“Tìm Văn – Nghệ – Việt? Thấy Grapevine!”*
#### SỨ MỆNH
Sứ mệnh mà Hanoi Grapevine luôn hướng tới ngay từ khi thành lập là quảng bá văn hóa nghệ thuật ở Việt Nam đồng thời hỗ trợ các nghệ sỹ và các khuynh hướng nghệ thuật độc lập, không chính thống. Qua sứ mệnh cụ thể này, Hanoi Grapevine cũng giới thiệu những loại hình nghệ thuật mới tới độc giả, từ đó khuyến khích những suy nghĩ phản biện và hành động sáng tạo.
#### LIÊN HỆ
Với tất cả các thắc mắc liên quan đến quảng cáo, hỗ trợ, tình nguyện, đóng góp nội dung, v.v. vui lòng email cho chúng tôi tại
[[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#b3dbd2dddcdad4c1d2c3d6c5daddd6f3d4ded2dadf9dd0dcde)
Kết nối với chúng tôi qua
[Google+](https://plus.google.com/107357978071465735133/posts), [Zing](http://ld.me.zing.vn/u/hanoigrapevine), [YouTube](http://www.youtube.com/user/hanoigrapevine), [RSS](http://hanoigrapevine.com/feed/?csspreview=true)
Theo dõi thông tin
[cập nhật email miễn phí của chúng tôi](http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=HanoiGrapevine&loc=en_US)
#### VIDEO GIỚI THIỆU
Video: Video – Almaz Media –
[Vincent Baumont](http://vincentbaumont.com) and Isaak Lê
Music:
[Slo-Lo](http://www.facebook.com/slo.lo.bass)

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: cloudflare

X-Content-Type-Options: nosniff

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Set-Cookie: qtrans_front_language=vi; expires=Thu, 20-Jun-2019 05:24:20 GMT; Max-Age=31536000; path=/

X-XSS-Protection: 1; mode=block


markdown:
![ ](https://hc.com.vn/skin/frontend/default/vhc/images/opc-ajax-loader.gif)
-
-23%
[Máy phát điện biến tần KTS VGPGEN2600EL](https://hc.com.vn/gia-dung/may-phat-dien/may-phat-dien-bien-tan-kts-vgpgen2600el.html)
- Kiểu : Digital Inverter/Sine Wave, xách tay.
- Loại đầu phát: 4 thì, 1 xi lanh, làm mát bằng quạt gió.
- Điện thế xoay chiều: 1 pha – 220V
- Công suất định mức: 2.3 KVA = 2.3 KW
- Công suất cực đại: 2.6 KVA = 2.6 KW
Giá KM: 15.990.000 ₫
Tiết kiệm: 4.710.000 ₫
Giá NY: 20.700.000 ₫
### Hỗ trợ 1800 1788
-
-23%
[Máy phát điện biến tần KTS VGPGEN4000EL](https://hc.com.vn/gia-dung/may-phat-dien/may-phat-dien-bien-tan-kts-vgpgen4000el.html)
- Kiểu : Digital Inverter/Sine Wave.
- Loại đầu phát: 4 thì, 1 xi lanh, làm mát bằng quạt gió.
- Điện thế xoay chiều: 1 pha – 220V/230V
- Công suất định mức: 3.3 KVA = 3.3 KW
- Công suất cực đại: 3.6 KVA = 3.6 KW
Giá KM: 25.990.000 ₫
Tiết kiệm: 7.580.000 ₫
Giá NY: 33.570.000 ₫
### Hỗ trợ 1800 1788
-
-23%
[Máy phát điện biến tần kỹ thuật số VGPGEN 56000EL](https://hc.com.vn/gia-dung/may-phat-dien/may-phat-dien-bien-tan-ky-thuat-so-vgpgen-56000el.html)
- Loại đầu phát: 4 thì, 1 xi lanh, làm mát bằng quạt gió.
- Dung tích xi lanh: 406 cc.
- Công suất động cơ : 6.8 Hp.
- Dung tích bình xăng: 16 Lít.
- Dung tích nhớt: 1.1 Lít.
Giá KM: 37.990.000 ₫
Tiết kiệm: 11.030.000 ₫
Giá NY: 49.020.000 ₫
### Hỗ trợ 1800 1788
-
-23%
[Máy phát điện biến tần KTS VGPGEN2300EL](https://hc.com.vn/gia-dung/may-phat-dien/may-phat-dien-bien-tan-kts-vgpgen2300el.html)
- Hãng sản xuất: KTS
- Dung tích xi lanh: 125 cc
- Công suất động cơ : 3.4 Hp
- Dung tích bình xăng: 7 Lít
- Hệ thống đánh lửa: Transistor
Giá KM: 15.990.000 ₫
Tiết kiệm: 4.710.000 ₫
Giá NY: 20.700.000 ₫
### Hỗ trợ 1800 1788
-
-10%
[Máy phát điện biến tần KTS VGPGEN3600EL](https://hc.com.vn/gia-dung/may-phat-dien/may-phat-dien-bien-tan-kts-vgpgen3600el.html)
- Hãng sản xuất: KTS
- Dung tích xi lanh: 299 cc.
- Công suất động cơ : 4.8 Hp
- Dung tích bình xăng: 13 Lít.
- Hệ thống đánh lửa: Transistor
Giá KM: 26.490.000 ₫
Tiết kiệm: 2.800.000 ₫
Giá NY: 29.290.000 ₫
### Hỗ trợ 1800 1788
-
-1%
[Máy phát điện biến tần kỹ thuật số VGPGEN 1000](https://hc.com.vn/gia-dung/may-phat-dien/may-phat-dien-bien-tan-ky-thuat-so-vgpgen-1000.html)
- Công suất động cơ: 2.5 Hp.
- Dung tích xi lanh: 49 cc.
- Dung tích bình xăng: 2.5 lít.
- Dung tích nhớt: 0.25 Lít.
- Hệ thống đánh lửa: Transisto.
Giá KM: 12.490.000 ₫
Tiết kiệm: 110.000 ₫
Giá NY: 12.600.000 ₫
### Hỗ trợ 1800 1788

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)

Connection: keep-alive, close

Vary: Accept-Encoding,User-Agent


markdown:
Danh mục hoa tươi+
Bó hoa tươi
Hộp hoa tươi
Giỏ hoa tươi
Bình hoa tươi
Hoa chúc mừng
Hoa sinh nhật+
Sinh nhật Ba Mẹ
Sinh nhật đồng nghiệp
Sinh nhật người yêu
Sinh nhật OX, BX
Chủ đề+
Hoa sinh nhật
Hoa tặng mẹ
Hoa tình yêu
Hoa mừng tốt nghiệp
Hoa chúc sức khỏe
Hoa Giáng Sinh
Hoa chia buồn
hoa-tuoi+
Cẩm chướng
Hoa cúc
Hoa đồng tiền
Hoa hồng
Lan hồ điệp
Hoa Loa Kèn
Hoa ly
Hoa Sen
Hoa Tulip
Màu sắc+
Màu cam
Màu đỏ
Màu tím
Màu xanh (xanh dương, xanh lá)
Màu hồng
Màu vàng
Màu trắng
Kết hợp màu
Hoa đặc biệt+
Hoa cao cấp
Hoa sinh viên
Mẫu hoa mới
Khuyến mãi
Ngày phụ nữ Việt Nam (20/10)
Ngày Nhà Giáo
Hoa Tết
Quà tặng kèm+
Bánh kem Givral
Sô-cô-la Boniva
Chocolate Graphics
Sinh nhật Ba Mẹ
Sinh nhật đồng nghiệp
Sinh nhật người yêu
Sinh nhật OX, BX
Hoa sinh nhật
Hoa tặng mẹ
Hoa tình yêu
Hoa mừng tốt nghiệp
Hoa chúc sức khỏe
Hoa Giáng Sinh
Hoa chia buồn
Cẩm chướng
Hoa cúc
Hoa đồng tiền
Hoa hồng
Lan hồ điệp
Hoa Loa Kèn
Hoa ly
Hoa Sen
Hoa Tulip
Màu cam
Màu đỏ
Màu tím
Màu xanh (xanh dương, xanh lá)
Màu hồng
Màu vàng
Màu trắng
Kết hợp màu
Hoa cao cấp
Hoa sinh viên
Mẫu hoa mới
Khuyến mãi
Ngày phụ nữ Việt Nam (20/10)
Ngày Nhà Giáo
Hoa Tết
Bánh kem Givral
Sô-cô-la Boniva
Chocolate Graphics
Sản phẩm bạn đang chọn là sản phẩm được thiết kế đặc biệt!
Hiện nay, Hoayeuthuong.com chỉ thử nghiệm cung cấp cho thị trường Tp. Hồ Chí Minh
Miễn phí giao hoa tại: Q.1, Q.3, Q.4, Q.5, Q.6, Q.7, Q.8, Q.10, Q.11, Q. Tân Bình, Q. Bình Thạnh, Q. Phú Nhuận, Q. Tân Phú, Q. Gò Vấp. Các quận khác vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết (Giá giao sẽ từ 30.000đ-70.000đ).
Bó hoa Special Love gồm có:
- 10 bông hồng đốm lạ
- Hoa và lá phụ
Bạn có thể chọn một số cách thanh toán sau:
1. Tiền mặt:
1.1 Thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty
Công ty Cổ phần Color Life
Địa chỉ 1: 270F Võ Thị Sáu, P.7, Q.3, Tp.Hồ Chí Minh (24/7)
ĐT: 028. 7300 2010 (24/7) - 024.7300 2010 (24/7)
1.2 Thanh toán tiền mặt khi nhận hoa Chúng tôi hỗ trợ phương thức thanh toán COD (Cash on Delivery) - thanh toán tiền mặt khi giao hoa trong trường hợp bạn là người đặt và người nhận hoa, nhằm hỗ trợ tối đa việc đặt và nhận hàng. 1.3 Thu tiền mặt ở địa điểm khác Trong trường hợp bạn không phải người nhận hoa để thanh toán tiền mặt khi nhận hoa, bạn cũng không thể chuyển khoản hoặc đến văn phòng công ty Hoayeuthuong.com để thanh toán, chúng tôi hỗ trợ giao hoa và thu tiền ở 2 địa điểm khác nhau. Tuy nhiên, phương thức thanh toán này sẽ có thêm phí dịch vụ (tùy khu vực). Vui lòng liên hệ nhân viên để biết thêm chi tiết (email contact@hoayeuthuong.com hoặc hotline 028. 7300 2010 (24/7) - 024.7300 2010 (24/7)
2. Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng:
Bạn đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam để chuyển tiền theo thông tin bên dưới (bạn không nhất thiết phải có tài khoản ngân hàng)
Các Điều Khoản và quy định
Áp dụng từ 20/10/2010
Các điều khoản hợp đồng sau đây là thỏa thuận giữa các bên, bao gồm : - Công Ty TNHH COLOR LIFE - 270F Võ Thị Sáu, P.7, Q.3 là chủ sở hữu website http://hoayeuthuong.com, sau đây gọi tắt là Hoayeuthuong.
- Tất cả thông tin trên website gồm bài viết, hình ảnh, thiết kế quy trình được giữ bản quyền của công ty TNHH Color Life, nghiêm cấm các hành vi sao chép và chia sẻ với mục đích kinh doanh.
- Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện việc đặt mua hàng trực tuyến qua trang web thuộc sở hữu của công ty là: http://hoayeuthuong.com, trang web thương mại điện tử, hoặc đặt hàng qua điện thoại sau đây gọi là “ Khách hàng”. - Khách hàng sau khi mua hàng sẽ được gọi là “Khách mua hàng”. Khách mua hàng sẽ được hiểu chấp nhận quyền và nghĩa vụ của khách hàng. Mọi yêu cầu đặt mua hàng trên trang web http://hoayeuthuong.com hoặc qua các công cụ hỗ trợ (điện thoại, yahoo, skype,…) đều được hiểu là khách hàng đã hiểu và chấp nhận các điều khoản qui định trong “ Các Điều Khoản Mua Hàng “. Sự hiểu và chấp nhận các điều khoản này không cần thiết phải có chữ ký tay của khách hàng. Khách hàng có thể truy cập nội dung “ Các Điều Khoản Mua Hàng ” bất cứ lúc nào trên trang web. Các điều khoản có trong “ Các Điều Khoản Mua Hàng “ này sẽ được áp dụng trong trường hợp có bất kỳ nội dung hoặc văn bản nào mâu thuẫn. Thông tin của khách hàng khi đăng ký sẽ được nhân viên của chúng tôi liên hệ lại để đảm bảo mọi thông tin của khách hàng là chính xác. Các thông tin này sẽ được sử dụng như các yếu tố cần thiết để thực hiện việc mua hàng.
Chúng tôi giữ quyền thay đổi nội dung “ Các Điều Khoản Mua Hàng “ bất kỳ lúc nào. Điều khoản được áp dụng sẽ là những điều khoản được qui định tại thời điểm thực hiện việc mua hang. Khách mua hàng nên in và lưu giữ những qui định này. ĐIỀU KHOẢN 1 – MỤC ĐÍCH ÁP DỤNG Các nội dung trong “ Các Điều Khoản Mua Hàng “ được áp dụng dành riêng cho việc bán hàng của chúng tôi trên trang web http://hoayeuthuong.com hoặc đặt qua điện thoại. Khách hàng đặt mua hàng đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận một cách không điều kiện các điều khoản có trong “ Các Điều Khoản Mua Hàng “. Các thông tin khách hàng dùng để đăng ký trên trang web của chúng tôi sẽ là những yếu tố được sử dụng trong cam kết của khách hàng với chúng tôi.
Ngược lại, tất cả các yêu cầu của khách hàng không được chấp nhận bởi công ty chúng tôi đều không có giá trị. Công ty chúng tôi có quyền thay đổi nội dung các điều khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên tham khảo thường xuyên trên trang web để cập nhập nội dung các điều khoản mua hàng. ĐIỀU KHOẢN 2 – TRUY CẬP TRANG WEB 2.1. Các mặt hàng có giá khác 0đ (không đồng) đươc đặt trên website đều là các mặt hàng khách hàng có thể mua. 2.2. Để có thể đặt mua hàng, khách hàng cần phải hoàn tất thủ tục cung cấp các thông tin liên lạc cá nhân. Trong đó, khách hàng cần điền một số thông tin bắt buộc để có thể thực hiện việc đặt mua. Khách hàng cần thiết phải nhập thông tin chính xác, cụ thể và đầy đủ. Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai, không chính xác và không đầy đủ, công ty chúng tôi có quyền từ chối và hủy bỏ đơn hàng. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hậu quả tài chính có thể xảy ra trong quá trình sử dụng trang web bằng tài khoản đăng ký của mình. 2.3. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng một số chú ý sau đây : - Khách hàng chỉ được phép sử dụng và/hoặc tải xuống các thông tin có trên trang web của chúng tôi vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại và có giới hạn về thời gian. - Khách hàng không được phép copy hoặc sử dụng nội dung có trên trang web của chúng tôi trên các trang web khác. - Khách hàng không được phép sử dụng, sử dụng lại, thay đổi, di chuyển, trích dẫn, thay thế, phát tán … trực tiếp hoặc gián tiếp, dưới bất kỳ hình thức nào toàn bộ hoặc từng phần (hình ảnh, nội dung …) có trên trang web của chúng tôi cũng như tên, biểu trưng, biểu tượng của trang web và của công ty. - Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi về bất kỳ những vi phạm kể trên, để chúng tôi có hướng xử lý nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. ĐIỀU KHOẢN 3 – ĐẶT MUA HÀNG Hiện nay, chúng tôi chỉ tiếp nhận những đơn đặt hàng giao tại Việt Nam và một số quốc gia trên thế giới. Khách hàng cần phải hoàn tất các yêu cầu khi thanh toán mua hàng để có thể đặt mua hàng. Sau khi khách hàng mua hàng, chúng tôi sẽ gọi điện thoại xác nhận về thời điểm cũng nhưng phương cách mua hàng, tất cả thông tin này đều được thâu âm và chỉ được sử dụng khi có khiếu nại. Các thông tin khách hàng sử dụng khi đăng ký với chúng tôi sẽ được sử dụng sau đó trong quá trình giao hàng. Chúng tôi có quyền tạm ngưng, hủy bỏ hoặc từ chối tất cả các đơn hàng của một khách hàng trong trường hợp có vấn đề liên quan đến thông tin cung cấp và thanh toán của các đơn hàng trước đó. ĐIỀU KHOẢN 4 – TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA Các mẫu hàng và giá đều sẵn sàng khi chúng xuất hiện trên trang web của chúng tôi, trong giới hạn số lượng tồn kho sẵn có. Trong trường hợp không có đủ nguyên vật liệu cấu thành sản phẩm của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành trao đổi với khách hàng phương án thay thế, sau khi được sự đồng ý của khách hàng thì đơn hàng mới có hiệu lực. ĐIỀU KHOẢN 5 – GIÁ Tất cả giá sản phẩm đều bằng tiền VND, đã bao gồm phí chuyển hàng qua đối tác của chúng tôi và chưa bao gồm thuế VAT (10%). Khách hàng thanh toán bằng tiền Mỹ Kim (USD) sẽ áp dụng tỉ giá ngoại tệ của Ngân hàng Vietcombank tại thời điểm thanh toán. Khách hàng cũng có thể chuyển khoản cho chúng tôi bằng các ngoại tệ khác. Chi tiết vui lòng liên hệ địa chỉ mail : contact@hoayeuthuong.com Chúng tôi nhận chuyển hàng tới Tp. Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh thành trên toàn quốc, ngoài ra chúng tôi cũng có chuyển một số đơn hàng đến các quốc gia khác, các đơn hàng chuyển ngoài Tp. Hồ Chí Minh và Hà Nội vui lòng liên lạc với số điện thoại của chúng tôi ở phần liên hệ. Chúng tôi giữ quyền thay đổi giá hàng hóa bất kỳ lúc nào, nhưng luôn ở mức giá hợp lý nhất với chất lượng tốt nhất để nâng cao tính cạnh tranh và đảm bảo lợi ích của khách hàng. ĐIỀU KHOẢN 6 – THỜI HẠN GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN 6.1 Điều Kiện Chung
Hàng sẽ được giao tại địa chỉ được nêu bởi khách hàng khi đặt mua. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết để quá trình giao hàng được diễn ra thuận lợi như : Tên người nhận, địa chỉ chính xác, số nhà, tỉnh, tên phố, tên quận, huyện, phường, xã, số điện thoại cần liên hệ… Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp chuyển hàng sai địa chỉ do lỗi của khách hàng.
Trong trường hợp không có người nhận hoặc người người nhận không đồng ý nhận, vấn đề sẽ xử lý sẽ như sau:
- Các mặt hàng không thể để lâu được: Hoa, bánh kem: Khách hàng phải trả 100% giá trị. - Các mặt hàng cây cảnh, cây trồng: Khách hàng trả 50% giá trị. - Các mặt hàng khác (Bánh kẹo, gâu bông): Khách hàng không phải trả. 6.2 Thời Gian Giao Hàng Sau khi nhận được thanh toán trước của khách hàng, chúng tôi sẽ giao đúng thời gian khách hàng yêu cầu, trong trường hợp giờ giao không phù hợp chúng tôi sẽ trao đổi trước. Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả 2 bên. 6.3 Các vấn đề khi giao hàng
Việc giao hàng sẽ được thực hiện bởi đối tác do chúng tôi lựa chọn. Hàng hóa trong quá trình vận chuyển có thể chịu rủi ro ngoài ý muốn như gãy, hỏng … Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng cũng như số lượng đơn hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa cần phải được khách hàng thông báo lại cho chúng tôi trong vòng 1 giờ đồng hồ sau khi nhận được hàng. Khách hàng có thể thông báo - Liên hệ trực tiếp qua điện thoại trong phần liên hệ - Gửi thông tin ý kiến phản hồi về địa chỉ email : contact@hoayeuthuong.com 6.4 Theo dõi đơn hàng
Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao hàng tại phần Thao dõi đơn hàng trên website hoặc gọi điện về tổng đài của chúng tôi. Nhân viên của chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo tới khách hàng về tình trạng đơn hàng. Ngay khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc với khách hàng để thông báo về tình trạng của đơn hàng đó và các bước cần làm tiếp theo. Nhân viên đó sẽ chịu trách nhiệm giữ liên lạc đến khi khách hàng nhận được hàng của mình. ĐIỀU KHOẢN 7 – THANH TOÁN
Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản bằng thẻ : VISA, MASTERCARD hoặc qua PAYPAL hoặc các cách khác. Vui lòng xem các thông tin thanh toán của chúng tôi tại phần Hướng dẫn thanh toán. ĐIỀU KHOẢN 8 – TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ GIAO
Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web www.hoayeuthuong.com như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu … Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua. Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên trang web của chúng tôi và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm : giá sản phẩm + phí giao hàng. Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 5 ngày kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, séc, paypal, hoặc tiền mặt… Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra. Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận. ĐIỀU KHOẢN 9 – CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào liên quan đến các sản phẩm của chúng tôi, các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp.
Thời gian phục vụ 24/24. Vui lòng xem thêm thông tin tại phần Liên hệ.
ĐIỀU KHOẢN 10 - HỦY ĐƠN HÀNG - THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG
1/ Hủy đơn hàng - Đối với Hà Nội và Tp. HCM phải hủy trước 8 giờ hành chính (từ 7h00 sáng đến 21h00). - Đơn hàng ở tỉnh phải hủy trước 12giờ hành chính (từ 7h00 sáng đến 21h00). Các đơn hàng hủy sau thời gian này vẫn phải thanh toán 100% cho công ty.
2/ Thay đổi đơn hàng Thay đổi sản phẩm trước thời điểm phát hoa dự kiến 04 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kế): Được chấp nhận và không tính phí. Không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm phát hoặc khi sản phẩm đã được thiết kế. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn giá trị sản phẩm đã đặt, Công ty không hoàn trả lại tiền chênh lệnh. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, khách hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi .Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất.
Địa chỉ:
Shop hoa Q.3, 270L Võ Thị Sáu, P.7 (Góc ngã tư Bà Huyện Thành Quan)
Điện thoại: 028 7300 2010
Miễn phí giao hoa tươi trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh: Q.1, Q.3, Q.4, Q.5, Q.6, Q.7, Q.8, Q.10, Q.11, Q. Tân Bình, Q. Bình Thạnh, Q. Phú Nhuận, Q. Tân Phú, Q. Gò Vấp. Các quận khác vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết (Giá giao sẽ từ 30.000đ-70.000đ).
Địa chỉ:
280 Thái Hà, Đống Đa
Điện thoại: 024 7300 2010
Miễn phí giao hoa tươi trên địa bàn Hà Nội: Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Thanh Xuân, Hoàng Mai. Các quận khác vui lòng liên hệ để biết thêm chi tiết (Giá giao sẽ từ 30.000đ-70.000đ)
Cần Thơ 1N Nguyễn Văn Linh, Q.Ninh Kiều
Đà Nẵng 304 Đống Đa, Q.Hải Châu
Huế 23 Bến Nghé
Lâm Đồng 05 Phan Đình Phùng
Bình Dương 3 Phú Lợi, Phú Hòa, Tp.Thủ Dầu Một
Biên Hòa 156A Nguyễn Văn Hoa
Kiên Giang 436 Nguyễn Trung Trực
Tp. Nha Trang 33B Đường 2/4
Vũng Tàu 254 Nguyễn An Ninh, P.7
Tây Ninh 1174 Cách Mạng Tháng Tám
Vĩnh Long 20/A2 Phạm Thái Bường
Long An
290 Nguyễn Đình Chiểu, P.3
Xem thêm chi nhánh shop hoa
Đăng kí ngay để nhận được các thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt từ: hoayeuthuong.com
Địa chỉ: 270L Võ Thị Sáu, P.7, Q. 3, Tp. Hồ Chí Minh
Email: contact@hoayeuthuong.com
Điện thoại: 028 7300 2010 - 024 7300 2010
(24/7)
Không có một nơi nào tốt hơn để bạn lựa chọn cho một dịch vụ điện hoa chuyên nghiệp ngoài Hoayeuthuong.com. Bằng tất cả niềm đam mê và tận tâm, Hoayeuthuong.com luôn chọn những bông hoa tươi nhất và sáng tạo lên những mẫu hoa tuyệt vời để chuyển đến người thân yêu của bạn cùng với những lời chúc tốt đẹp. Với hơn 15.000 điện hoa được chúng tôi chuyển trong năm qua là một sự khởi đầu cho sự tin tưởng tuyệt vời. Ngoài các dịch vụ hoa tươi, hiểu được thêm nhu cầu của bạn, chúng tôi có liên kết với các hãng có uy tín để cung cấp thêm các dịch vụ như: Bánh sinh nhật, Chocolate, Gấu bông, kẹo ngọt, trái cây...
Với sự liên tục cải tiến quy trình, Hoayeuthuong.com nỗ lực đáp ứng trong vòng 2 giờ sẽ giao hoa cho người nhận, chúng tôi là một số ít công ty phục vụ dịch vụ điện hoa cho cả những mẫu hoa có giá từ 100.000đ (5$) mà không có phụ phí gì thêm. Ngoài ra, các mẫu hoa của chúng tôi có xác nhận bảo hành tươi tối thiểu 3 ngày trong điều kiện bình thường.
Với sự đầu tư nghiêm túc, chúng tôi tập trung nâng cao trải nghiệm người dùng (Customer Experience) kể cả trên môi trường trực tuyến và ngoại tuyến để đem lại một dịch vụ hoàn hảo xứng đáng trong nỗ lực trở thành công ty điện hoa số 1 tại Việt Nam.
Với nhiều năm kinh nghiệm phục vụ trong ngành điện hoa, chúng tôi hiểu mức độ quan trọng trong công việc của mình là truyền tải đúng và đủ thông điệp của người tặng đến người nhận. Vì thế chúng tôi cam kết 100% sự hài lòng của khách hàng với chúng dịch vụ của chúng tôi. Với bất cứ điều gì không hài lòng bạn đều được hoàn lại 100% phí dịch vụ đã chuyển cho chúng tôi.
Hoayeuthuong.com được thành lập đầu tiên bởi anh Phạm Hoàng Thái Dương, với mong muốn xây dựng một hệ sinh thái cho ngành hoa tươi tại Việt Nam đựa trên nền tảng Công Nghệ Thông Tin. Việc ứng dụng công nghệ giúp chúng tôi tiết kiệm những quy trình không cần thiết để giảm giá thành sản phẩm và giải quyết được nhiều bài toán lớn về chuỗi cung ứng hoa tươi trên cả nước.
Copyright ©2015, Hoayeuthuong.com, All rights reserved
Xin chào quý Khách hàng, Bạn hãy vui lòng nhập đầy đủ thông tin ở dưới để Hoayeuthuong.com tìm chính xác đơn hàng của bạn.
Vui lòng nhập email hoặc số điện thoại đặt hàng để kiểm tra đơn hàng

Server: Sucuri/Cloudproxy

Cache-Control: private

X-Sucuri-Cache: MISS


markdown:
### Xem kết quả xổ số ngày
-
[Truyền Thống](https://ketqua.me/kqxstt-ket-qua-xo-so-truyen-thong)18:15
-
[Điện toán 123](https://ketqua.me/kqxsdt123-ket-qua-xo-so-dien-toan-123)18:05
-
[Điện toán 636](https://ketqua.me/kqxsdt636-ket-qua-xo-so-dien-toan-636)18:05
-
[Thần tài](https://ketqua.me/kqxstt-ket-qua-xo-so-than-tai)18:05
-
[Đà Nẵng](https://ketqua.me/kqxsdn-ket-qua-xo-so-da-nang)17:15
-
[Khánh Hòa](https://ketqua.me/kqxskh-ket-qua-xo-so-khanh-hoa)17:15
-
[Cần Thơ](https://ketqua.me/kqxsct-ket-qua-xo-so-can-tho)16:15
-
[Đồng Nai](https://ketqua.me/kqxsdn-ket-qua-xo-so-dong-nai)16:15
-
[Sóc Trăng](https://ketqua.me/kqxsst-ket-qua-xo-so-soc-trang)16:15
### Xổ số điện toán
### Xổ số miền bắc
### Xổ số miền trung
-
[Bình Định](https://ketqua.me/kqxsbd-ket-qua-xo-so-binh-dinh)- Thứ 5
-
[Đà Nẵng](https://ketqua.me/kqxsdn-ket-qua-xo-so-da-nang)- Thứ 4, Thứ 7
-
[Đắc Lắc](https://ketqua.me/kqxsdl-ket-qua-xo-so-dac-lac)- Thứ 3
-
[Đắc Nông](https://ketqua.me/kqxsdn-ket-qua-xo-so-dac-nong)- Thứ 7
-
[Gia Lai](https://ketqua.me/kqxsgl-ket-qua-xo-so-gia-lai)- Thứ 6
-
[Khánh Hòa](https://ketqua.me/kqxskh-ket-qua-xo-so-khanh-hoa)- Thứ 4, Chủ nhật
-
[Kon Tum](https://ketqua.me/kqxskt-ket-qua-xo-so-kon-tum)- Chủ nhật
-
[Ninh Thuận](https://ketqua.me/kqxsnt-ket-qua-xo-so-ninh-thuan)- Thứ 6
-
[Phú Yên](https://ketqua.me/kqxspy-ket-qua-xo-so-phu-yen)- Thứ 2
-
[Quảng Bình](https://ketqua.me/kqxsqb-ket-qua-xo-so-quang-binh)- Thứ 5
-
[Quảng Ngãi](https://ketqua.me/kqxsqn-ket-qua-xo-so-quang-ngai)- Thứ 7
-
[Quảng Nam](https://ketqua.me/kqxsqn-ket-qua-xo-so-quang-nam)- Thứ 3
-
[Quảng Trị](https://ketqua.me/kqxsqt-ket-qua-xo-so-quang-tri)- Thứ 5
-
[Thừa Thiên Huế](https://ketqua.me/kqxstth-ket-qua-xo-so-thua-thien-hue)- Thứ 2
### Xổ số miền nam
-
[An Giang](https://ketqua.me/kqxsag-ket-qua-xo-so-an-giang)- Thứ 5
-
[Bạc Liêu](https://ketqua.me/kqxsbl-ket-qua-xo-so-bac-lieu)- Thứ 3
-
[Bến Tre](https://ketqua.me/kqxsbt-ket-qua-xo-so-ben-tre)- Thứ 3
-
[Bình Dương](https://ketqua.me/kqxsbd-ket-qua-xo-so-binh-duong)- Thứ 6
-
[Bình Phước](https://ketqua.me/kqxsbp-ket-qua-xo-so-binh-phuoc)- Thứ 7
-
[Bình Thuận](https://ketqua.me/kqxsbt-ket-qua-xo-so-binh-thuan)- Thứ 5
-
[Cà Mau](https://ketqua.me/kqxscm-ket-qua-xo-so-ca-mau)- Thứ 2
-
[Cần Thơ](https://ketqua.me/kqxsct-ket-qua-xo-so-can-tho)- Thứ 4
-
[Đà Lạt](https://ketqua.me/kqxsdl-ket-qua-xo-so-da-lat)- Chủ nhật
-
[Đồng Nai](https://ketqua.me/kqxsdn-ket-qua-xo-so-dong-nai)- Thứ 4
-
[Đồng Tháp](https://ketqua.me/kqxsdt-ket-qua-xo-so-dong-thap)- Thứ 2
-
[Hậu Giang](https://ketqua.me/kqxshg-ket-qua-xo-so-hau-giang)- Thứ 7
-
[Hồ Chí Minh](https://ketqua.me/kqxshcm-ket-qua-xo-so-ho-chi-minh)- Thứ 2, Thứ 7
-
[Kiên Giang](https://ketqua.me/kqxskg-ket-qua-xo-so-kien-giang)- Chủ nhật
-
[Long An](https://ketqua.me/kqxsla-ket-qua-xo-so-long-an)- Thứ 7
-
[Sóc Trăng](https://ketqua.me/kqxsst-ket-qua-xo-so-soc-trang)- Thứ 4
-
[Tây Ninh](https://ketqua.me/kqxstn-ket-qua-xo-so-tay-ninh)- Thứ 5
-
[Tiền Giang](https://ketqua.me/kqxstg-ket-qua-xo-so-tien-giang)- Chủ nhật
-
[Trà Vinh](https://ketqua.me/kqxstv-ket-qua-xo-so-tra-vinh)- Thứ 6
-
[Vĩnh Long](https://ketqua.me/kqxsvl-ket-qua-xo-so-vinh-long)- Thứ 6
-
[Vũng Tàu](https://ketqua.me/kqxsvt-ket-qua-xo-so-vung-tau)- Thứ 3
### Xem kết quả xổ số ngày
### Dịch vụ SMS
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/sms.png)
Nhận thống kê loto bạch thủ Xổ Số Miền Bắc
HC MB
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/muiten.png)
8685
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/sms.png)
Nhận thống kê cặp loto xiên Xổ Số Miền Bắc
XI MB
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/muiten.png)
8685
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/sms.png)
Nhận kết quả Xổ Số Miền Bắc trong 21 ngày tiếp theo
KQ MB
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/muiten.png)
8785
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/sms.png)
Nhận thống kê CẶP SỐ MAY MẮN của Xổ Số Miền Bắc
UOC MB
![ ](https://ketqua.me/themes/desktop/images/muiten.png)
8685
[Nóng: Giải jackpot gần 120 tỷ của Vietlott chính thức nổ tungNew](https://ketqua.me/nong-giai-jackpot-gan-120-ty-cua-vietlott-chinh-thuc-no-tung-tt32) [Tìm ra chủ nhân jackpot khủng thứ 34 của VietlottNew](https://ketqua.me/tim-ra-chu-nhan-jackpot-khung-thu-34-cua-vietlott-tt31) [TÌm ra chủ nhân của jackpot thứ 33 của VietlottNew](https://ketqua.me/tim-ra-chu-nhan-cua-jackpot-thu-33-cua-vietlott-tt30) [Sốc: Thêm 2 người trúng jackpot “khủng” giữa sức nóng của jackpot 132 tỉNew](https://ketqua.me/soc-them-2-nguoi-trung-jackpot-“khung”-giua-suc-nong-cua-jackpot-132-ti-tt29) [Đã tìm ra người trúng jackpot “khủng” chưa từng có trị giá 132 tỉNew](https://ketqua.me/da-tim-ra-nguoi-trung-jackpot-“khung”-chua-tung-co-tri-gia-132-ti-tt28) [XEM THÊM](https://ketqua.me/tin-tuc)
### Kết quả xổ số các tỉnh miền Bắc
|Đặc Biệt||54099|
|Giải Nhất||15572|
|Giải Nhì||54382||51227|
|Giải Ba||76336||33684||15730|
|04088||83004||19652|
|Giải Tư||8428||5445||8175||6291|
|Giải Năm||8907||4798||7371|
|5118||9201||4517|
|Giải Sáu||573||762||187|
|Giải Bảy||64||35||48||19|
Nhận kết quả xổ số Thủ Đô
Soạn KQTD gửi 8185
Soạn KQTD gửi 8185
Tường thuật trực tiếp KQXS Thủ Đô
Soạn QH gửi 8785
Soạn QH gửi 8785
Thần tài Miền Bắc
Soạn UOC gửi 8685
Soạn UOC gửi 8685
Nhận thống kê loto Bạch Thủ
Soạn HC gửi 8685
Soạn HC gửi 8685
|Đầu||Loto|
|0||01; 04; 07|
|1||17; 18; 19|
|2||27; 28|
|3||30; 35; 36|
|4||45; 48|
|5||52|
|6||62; 64|
|7||71; 72; 73; 75|
|8||82; 84; 87; 88|
|9||91; 98; 99|
|Đuôi||Loto|
|0||30|
|1||01; 71; 91|
|2||52; 62; 72; 82|
|3||73|
|4||04; 64; 84|
|5||35; 45; 75|
|6||36|
|7||07; 17; 27; 87|
|8||18; 28; 48; 88; 98|
|9||19; 99|
### Xổ số điện toán 123
#### XSDT123 thứ 7 ngày 09/06/2018
|8||73||735|
### Xổ số điện toán 6x36
#### XSDT636 thứ 7 ngày 09/06/2018
|05||06||33||15||02||32|
### Xổ số thần tài
#### XSTT thứ 7 ngày 09/06/2018
|8387|
### Thống kê nhanh xổ số Miền BắcUpdate 19-06-2018
12 bộ số xuất hiện nhiều nhất trong 40 ngày qua
84
22 lần
23
20 lần
62
19 lần
91
19 lần
64
19 lần
40
19 lần
54
19 lần
73
19 lần
80
18 lần
97
18 lần
88
18 lần
92
17 lần
12 bộ số xuất hiện ít nhất trong 40 ngày qua
26
6 lần
94
6 lần
33
5 lần
03
5 lần
20
5 lần
41
5 lần
57
4 lần
42
4 lần
15
4 lần
96
4 lần
63
4 lần
50
3 lần
Những bộ số ra liên tiếp (Lô rơi)
04
3 ngày
47
3 ngày
68
2 ngày
51
2 ngày
80
2 ngày
99
2 ngày
37
2 ngày
96
2 ngày
Những bộ số không ra từ 10 ngày trở lên (Lô khan)
42
15 ngày
32
14 ngày
85
14 ngày
11
13 ngày
12
12 ngày
46
11 ngày
Thống kê đầu số xuất hiện trong 40 ngày qua
8
129 lần
6
118 lần
7
116 lần
9
113 lần
2
112 lần
1
106 lần
4
106 lần
3
95 lần
5
93 lần
0
92 lần
Thống kê đít số xuất hiện trong 40 ngày qua
4
134 lần
1
118 lần
2
118 lần
0
109 lần
8
107 lần
9
105 lần
7
101 lần
3
100 lần
5
94 lần
6
94 lần

Server: x-speed 3.0

Content-Type: text/html


markdown:
Tất Cả Chuyên Mục
Tất cả Chuyên Mục
Công Nghệ
(71)
Nhà Xưởng
(0)
Việc Nhà
(16)
Thủ Công
(2)
Ẩm Thực
(10)
Trò Chơi
(1)
Ngoài Trời
(0)
Thời Trang
(0)
Cây Cối
(1)
Sức khỏe đời sống
(6)
Giáo dục
(4)
Đăng Ký
Đăng Nhập
Đăng Bài Mới
×
Đăng Nhập
Nhơ đăng nhập này cho lần sau
Đóng
Facebook Đăng Nhập
Đăng Nhập
Đăng Ký
Bài viết liên quan của Từ khóa dong co
Arduino
Cách lập trình cho động cơ servo đơn giản
0
Bình luận
321
lượt xem
0
đánh giá
Mô hình
Quadcopter (Drone 4 động cơ) là gì ?, Linh kiện và lắp ráp
1
Bình luận
24,990
lượt xem
+2
đánh giá
Điện tử cơ bản
Cách làm động cơ điện đơn giản nhất
0
Bình luận
5,168
lượt xem
0
đánh giá
Arduino
Làm sao để điều khiển Đông cơ DC dùng cầu H
0
Bình luận
7,691
lượt xem
0
đánh giá
Tất cả Chuyên Mục
Công Nghệ
(71)
Nhà Xưởng
(0)
Việc Nhà
(16)
Thủ Công
(2)
Ẩm Thực
(10)
Trò Chơi
(1)
Ngoài Trời
(0)
Thời Trang
(0)
Cây Cối
(1)
Sức khỏe đời sống
(6)
Giáo dục
(4)
Tag phổ biến
arduino
meo vat
remote
arduino ide
dong co
hong ngoai
tu dong
lcd
am thuc
cnc
huong dan
ledrgb
my
hay
bluetooh
lm35
led ma tran
gprs
ethernet shield
quadcopter
To see more, click for the
full list of Media
or
popular tags
.
Gửi phản hồi
2013 ©
KHỎE RE, NƠI CHIA SẺ SÁNG TẠO CỦA BẠN ĐẾN MỌI NGƯỜI
| All rights reserved

Server: Apache

Set-Cookie: qa_key=7pzfkhf3j63xgut6skqbtr75lc20k4y7; expires=Fri, 22-Jun-2018 05:09:19 GMT; Max-Age=172800; path=/


markdown: 21Th72015 gặp nhau ở nhà thi Posted in Uncategorized by zozi hôm nay, ku, bé thùy, sơn xuống nhà thi chơi. mình mãi còn chìm vô những lời của thi nên không cười nổi. ngồi hát karoke với tụi nó mà mình thẫn thờ suy nghĩ riêng. mệt. Advertisements Share this:TwitterFacebookLike this:Số lượt thích Đang tải... Liên quan

Server: nginx

Vary: Cookie

X-hacker: If you're reading this, you should visit automattic.com/jobs and apply to join the fun, mention this header.

X-ac: 5.dca _dca


markdown:
Trải nghiệm tốt hơn trên app Zing MP3
Menu Sliding
Logo
App
Search
Nhạc Cá Nhân
#zingchart
Top 100
Chủ Đề
Video
Album
Nghệ Sĩ
Zing VIP
Miễn phí Data + VIP
Em Tôi
Various Artists
Lượt thích
Thể loại:
Nhạc Không Lời
,
Việt Nam
Album:
Nhớ Mãi Cơn Mưa
Various Artists
quan tâm
Tắt QC
Cài đặt ứng dụng
Zing MP3
để tải bài hát này:
App Store
Google Store
Windows Store
Bài hát tương tự
Cô Đơn
Various Artists
Gửi Đôi Mắt Nai
Various Artists
Tình Cờ
Various Artists
Nhớ Mãi Cơn Mưa
Various Artists
Quên Đi Mùa Đông
Various Artists
Khúc Rong Ca
Various Artists
Ngỡ Đã Quên Em
Various Artists
Vào Hạ
Various Artists
Bài hát của Various Artists
Downpour.
Various Artists
I'm My Fan
Various Artists
Rep Yo Click
Various Artists
Tell Me (GRANRODEO, Masaaki Iizuka, Kisho Taniyama, Isamu Takita, Sin)
Various Artists
Hurry Go Round (hide Vocal Take2)
Various Artists
Electric Cucumber (acid android, Yukihiro)
Various Artists
BÌNH LUẬN
•
Bình luận
Playlist chọn lọc
Giọng Hát Mới
Various Artists
Những Bài Hát Việt Có Thể Hit
Various Artists
Happy Tuesday
Various Artists
Nhạc US-UK Hôm Nay Nghe Gì?
Various Artists
Vì Yêu Mà Đến
Various Artists
Giáng Sinh An Lành
Various Artists
Quay lại
Xóa lịch sử tìm kiếm
Về đầu trang
Facebook
Google
Youtube
Zalo
© 2015 VNG Corporation
## BÌNH LUẬN •


markdown:
0Giỏ hàng
Đăng nhập & Đăng ký
Giá hấp dẫn 60.000 đ
Giá chỉ còn 798.000đ
Điều hoà huyết áp
Khuyến mãi bất ngờ
Chính hãng Nhật Bản
Số lượng:
Tổng tiền:
Phí vận chuyển: Tính khi thanh toán
Tổng tiền thanh toán:

X-Cache: miss

P3P: CP="NOI DSP COR NID ADMa OPTa OUR NOR"

X-Page: product-detail

Set-Cookie: _orig_referrer=; expires=Thu, 05-Jul-2018 05:48:01 GMT; path=/; HttpOnly


markdown:
**lượt nghe** -
Được tổng hợp dựa trên số liệu lượt nghe của người dùng trên cả desktop, mobile và smart TV
Vui lòng chọn cụ thể các mục bên dưới để thông báo cho Zing MP3 biết vấn dề bạn gặp phải đối với bài hát này.
Để thông báo vi phạm bản quyền, vui lòng
[click vào đây](https://mp3.zing.vn/copyright/report) (To file a copyright infringement notification, please [click here](https://mp3.zing.vn/copyright/report))
Bài hát này không tải được vì lý do bản quyền
Trải nghiệm
**chất lượng âm thanh** tương tự nghe CD gốc với tài khoản **Zing MP3 VIP**.
Lyrics của bài hát này chưa được cập nhật.
[Nhấn vào đây](#) để đóng góp lời bài hát cho chúng tôi.
Đóng góp:
[Lời bài hát](#) | [Karaoke lyrics](#) ** là một nhóm được thành lập trong năm 2006 gồm 2 thành viên Kokomi và Keisuke Kurose: Asriel**
## Bình luận ()


markdown:
##
[今週](https://noeud33.exblog.jp/29412041/)
2018年 01月 30日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-30 08:00](https://noeud33.exblog.jp/29412041/)| [お知らせ](https://noeud33.exblog.jp/i2/)| [](#) **Comments(0)**
##
[今週](https://noeud33.exblog.jp/29362957/)
2018年 01月 23日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-23 22:00](https://noeud33.exblog.jp/29362957/)| [お知らせ](https://noeud33.exblog.jp/i2/)| [](#) **Comments(0)**
##
[大江戸骨董市](https://noeud33.exblog.jp/29319928/)
2018年 01月 19日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-19 12:00](https://noeud33.exblog.jp/29319928/)| [お知らせ](https://noeud33.exblog.jp/i2/)| [](#) **Comments(0)**
##
[臨時休業](https://noeud33.exblog.jp/29312278/)
2018年 01月 18日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-18 10:00](https://noeud33.exblog.jp/29312278/)| [お知らせ](https://noeud33.exblog.jp/i2/)| [](#) **Comments(0)**
##
[今週の営業](https://noeud33.exblog.jp/29291589/)
2018年 01月 17日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-17 09:00](https://noeud33.exblog.jp/29291589/)| [お知らせ](https://noeud33.exblog.jp/i2/)| [](#) **Comments(0)**
##
[ガラス](https://noeud33.exblog.jp/29256029/)
2018年 01月 14日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-14 14:00](https://noeud33.exblog.jp/29256029/)| [お店にあるもの](https://noeud33.exblog.jp/i5/)| [](#) **Comments(0)**
##
[綿布](https://noeud33.exblog.jp/29251421/)
2018年 01月 13日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-13 12:00](https://noeud33.exblog.jp/29251421/)| [お店にあるもの](https://noeud33.exblog.jp/i5/)| [](#) **Comments(0)**
##
[ゾウ](https://noeud33.exblog.jp/29225894/)
2018年 01月 11日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-11 12:00](https://noeud33.exblog.jp/29225894/)| [お店にあるもの](https://noeud33.exblog.jp/i5/)| [](#) **Comments(0)**
##
[今週の営業](https://noeud33.exblog.jp/29200869/)
2018年 01月 10日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-10 18:00](https://noeud33.exblog.jp/29200869/)| [お知らせ](https://noeud33.exblog.jp/i2/)| [](#) **Comments(0)**
##
[大江戸骨董市](https://noeud33.exblog.jp/29167062/)
2018年 01月 06日
[▲](#)by noeud33 | [2018-01-06 15:00](https://noeud33.exblog.jp/29167062/)| [お知らせ](https://noeud33.exblog.jp/i2/)| [](#) **Comments(0)**

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate


markdown:
© 2017 Công ty TNHH PMshop - www.pmshop.vn
® Đối tác bán lẻ chính thức của các nhãn hàng đã có mặt tại thị trường Việt Nam số KD: 0314328440, ngày cấp: 04/04/2017, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM
Trụ sở chính: 315/10 Lê Văn Sỹ, P.13, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: 0938 542 404 - www.pmshop.vn
315/8D Lê Văn Sỹ, P.13, Q.3, Tp.HCM
Điện thoại: 0938 542 404
Hotline: 0918 270 979
Email: cskh@pmshop.vn
Website: pmshop.vn

Set-Cookie: shop_ref=; expires=Sat, 30 Jun 2018 03:27:15 GMT; path=/; samesite=lax


markdown:
Menu
Trang chủ
Điện thoại
Công nghệ
Tổng hợp
Trang chủ
Điện thoại
Công nghệ
Tổng hợp
Cài đặt file XAPK trên thiết bị Android
Phân biệt phụ kiện iPhone giả và chính hãng
Cách tra từ điển cực nhanh trên Android
Đổi tên Fanpage trên Facebook trên điện thoại & máy tính
Tag: Lỗi 3G trên iPhone 5 Lock Nhật
Mua iPhone 5 lock nhật Au/Docomo ở đâu rẻ nhất
mobilecity
Tổng hợp
Đánh giá nhanh iPhone 5 Lock Nhật Bản: Bạn sẽ chọn sản phẩm này
chutuananh1991
Tổng hợp

Set-Cookie: __cfduid=de2082e669d17ab9013213b819a9b26bf1529472662; expires=Thu, 20-Jun-19 05:31:02 GMT; path=/; domain=.thaymatkinhiphone6.com; HttpOnly; Secure


markdown:
![ Captain America TWS](https://taigamecrack.com/wp-content/uploads/2015/04/captain-america-tws-1.jpeg)
![ Captain America TWS](https://taigamecrack.com/wp-content/uploads/2015/04/captain-america-tws-1.jpeg)
### Captain America TWS
Cái tên nói lên tất cả, Captain America TWS là phiên bản trò chơi chính thức của bộ phim Marvel ra mắt năm 2014. Sản phẩm tới từ Gameloft có lối chơi dàn trận chiến thuật...
Tình Võ Lâm là game được xây dựng dựa trên nội dung Võ Lâm Truyền Kỳ. Mặc dù là một tựa game thuộc thể loại nhập vai, nhưng trong trận đấu, nhân vật sẽ tự động di chuyển, tấn công quái vật và người chơi sẽ không cần phải điều khiển. Mọi hoạt động chiến đấu của nhân vật trong Tình Võ Lâm đều là tự động, và người chơi sẽ chỉ có thể đặt trước skill cho nhân vật sử dụng khi tấn công mà thôi.
Game có 5 môn phái là Thiếu Lâm, Nga My, Võ Đang, Đường Môn và Cái Bang, tương ứng với 5 hệ là Kim, Thủy, Thổ, Mộc và Hỏa. Giống như trong Võ Lâm Truyền Kỳ cũ, Thiếu Lâm sẽ chỉ có nhân vật nam trong khi Nga My chỉ cho phép người chơi tạo nhân vật nữ. Ngoài ra, hệ thống skill tải Tình Võ Lâm của 5 môn phái cũng được xây dựng mô phỏng lại giống hệt như trong Võ Lâm Truyền Kỳ.
Việc xây dựng hệ thống môn phái mô phỏng lại gần như y hệt trong Võ Lâm Truyền Kỳ có thể xem là điểm nhấn đáng chú ý trong tải game Tình Võ Lâm. Đáng chú ý nhất phải kể đến hoạt động đánh quái ngoài bãi và đặc biệt là hệ thống nhiệm vụ Dã Tẩu. Khi đánh quái vật ngoài bản đồ, người chơi cũng có thể nhặt được tiền bạc và đặc biệt là cá trang bị ngẫu nhiên.
Cái tên nói lên tất cả, Captain America TWS là phiên bản trò chơi chính thức của bộ phim Marvel ra mắt năm 2014. Sản phẩm tới từ Gameloft có lối chơi dàn trận chiến thuật...
Metal Squad là game sở hữu lối chơi bắn súng màn hình ngang giống như tựa game bắn súng Metal Slug trên hệ máy PS1 vốn khá quen thuộc với game thủ trên thế giới...
Six-Guns là game bắn súng góc nhìn thứ ba bao gồm hai vùng đất rộng lớn cho người chơi tự do khám phá, địa điểm nhận nhiệm vụ được đánh dấu đỏ trên bản đồ....
The Quest Keeper hướng đến lối chơi Endless Running như nhiều game mobile hiện nay. Có lẽ cũng bởi tính gây nghiện mà kiểu gameplay này vẫn đạt hiệu quả cao trong việc thiết kế...
Mộng Kiếm 2 là game sở hữu nền đồ họa 2D tương đối đẹp và sắc nét với tạo hình nhân vật được thiết kế theo phong cách Chibi ngộ nghĩnh và đang yêu. Bối...


markdown:
# QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
Chia sẻ: Yen Hong | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:15
lượt xem 836
download
![](https://tailieu.vn/image/document/thumbnail/2009/20090624/yenhong/80x100/chuong5-pdf-3049.jpg)
##
QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](https://tailieu.vn/static/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Có rất nhiều loại hình bán qua nhân viên và vai trò của họ rất khác nhau tùy từng công ty. Chúng ta sẽ xem xét về các phần việc của bán hàng qua nhân viên và vai trò của lực lượng quảng bá trong kênh marketing đương đại. Cách đơn giản để nghĩ đến bản chất và vai trò của việc bán hàng là bán được hàng
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 5.1. Vai trò của việc bán hàng qua nhân viên 5.1.1. Bản chất bán hàng qua nhân viên Có rất nhiều loại hình bán qua nhân viên và vai trò của họ rất khác nhau tuỳ từng công ty. Chúng ta sẽ xem xét về các phần việc của bán hàng qua nhân viên và vai trò của lực lượng bá trong kênh marketing đương đại. Cách đơn giản để nghĩ đến bản chất và vai trò của việc bán hàng là bán được hàng. So chúng ta cần nên nhớ rằng từ ngữ bán hàng bao gồm luôn một loạt tình huống và hoạt động bán Nó có một số vai trò như sau: - Đổi với xã hội: kích thích nền kinh tế, truyền bá sự đổi mới - Đối với doanh nghiệp: mang lại thu nhập cho nhà sản xuất, nghiên cứu thị trường, tì hiểu những phản hồi của khách hàng. - Đối với khách hàng: bày tỏ ý kiến khách hàng cho công ty 5.1.2. Vai trò của lực lượng bán Bán hàng qua nhân viên bao hàm sự truyền thông cá nhân, hai chiều giữa người bán v khách hàng – qua con đường trực diện hoặc qua điện thoại, thông qua các hội nghị video ha phương tiện nào khác. Điều này có nghĩa là chào bán qua nhân viên có thể có hiệu quả hơn quảng cáo trong những tình huống bán phức tạp. - Nhân viên bán có thể thăm dò để biết thêm về các vướng mắc của khách hàng. - Nhân viên bán có thể điều chỉnh cống hiến tiếp thị cho vừa với nhu cầu chuyên biệt của mỗi khách hàng, và có thể thoả thuận về điều kiện mua bán. - Nhân viên bán hàng có thể xây dựng quan hệ cá nhân lâu dài với những khách hàng quan trọng. 5.2. Quản trị lực lượng bán 5.2.1. Khái niệm Quản trị lực lượng bán hàng là việc phân tích, lập kế hoạch, thực thi và kiểm tra các hoạt động của lực lượng bán hàng. Bao gồm thiết kế chiến lược và cấu trúc lực lượng bán, tuyển dụng, chọn lọc, huấn luyện, kích thích, giám sát, đánh giá nhân viên bán hàng của công ty. 5.2.2. Thiết kế lực lượng bán 5.2.2.1. Cấu trúc lực lượng bán hàng 1. Cấu trúc lực lượng bán theo lãnh thổ Một sự tổ chức lực lượng bán bằng cách phân công mỗi nhân viên bán phụ trách hẳn m khu vực địa lý trong đó nhân viên lo liệu việc chào bán toàn bộ mặt hàng của công ty. Tổ chứ buôn bán như vậy có nhiều lợi thế. Nó xác định rõ rệt phần việc của nhân viên bán. Do chỉ có một nhân viên bán hàng hoạt động trong khu vực đó nên nhân viên bán hàng sẽ là người được hưởn 1 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm trọn lời khen hay lãnh đủ mọi phiền trách đối với doanh số khu vực. Cuối cùng do mỗi nhân viê bán đi lại trong một khu vực địa lý nhất định, nên phí tổn đi lại cũng tương đối không cao. 2. Cấu trúc lực lượng bán theo sản phẩm Một sự tổ chức lực lượng bán qua đó nhân viên bán chuyên trách việc chào bán chỉ mộ phần trong dòng hàng của công ty. Qua đó lực lượng bán sẽ chào bán theo mặt hàng. Cấu trúc theo sản phẩm có thể dẫn đến những khó khăn nếu như khách hàng lớn lại đang mua nhiều sả phẩm khác nhau của một công ty. Điều đó có nghĩa nhân viên bán đi lại trùng tuyến và cùng ch đợi được nhân viên thu mua của cùng khách hàng tiếp kiến. Những phí tổn thừa như vậy phải được so sánh với các lợi ích của việc hiểu biết sản phẩm rành rọt và của việc quan tâm nhiều hơ đến từng sản phẩm. 3. Cấu trúc lực lượng bán theo khách hàng Một sự tổ chức lực lượng bán qua đó nhân viên bán chuyên trách việc chào bán chỉ v những khách hàng hay ngành công nghiệp nào đó. Việc tổ chức lực lượng bán xoay quanh kh hàng có thể giúp công ty trở nên chuyên chú hơn đến với khách hàng và xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với những khách hàng quan trọng. 4. Cấu trúc lực lượng bán kiểu phức hợp Khi một công ty bán đủ thứ loại hàng hóa cho nhiều khách hàng trên một địa bàn rộng công ty đó thường kết hợp nhiều kiểu cấu trúc lực lượng bán lại với nhau. Nhân viên bán có th được chuyên môn hóa theo khách hàng và lãnh thổ, theo sản phẩm và lãnh thổ hay theo lãnh thổ sản phẩm và khách hàng. Chẳng có một cấu trúc đơn thuần nào là tuyệt đối nhất cho mọi công ty và mọi tình huống. Mỗi công ty cần chọn lựa một cấu trúc lực lượng bán phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng của mình, và thích hợp nhất cho tổng thể chiến lược tiếp thị của mình. 5.2.2.2 Qui mô lực lượng bán Một khi công ty đã có cấu trúc của mình, công ty sẵn sàng bước đến việc cân nhắc quy mô lực lượng bán. Nhân viên bán hàng làm thành một trong những tài sản sinh lợi nhất và cũng tố kém nhất của công ty. Do đó, việc tăng số lượng sẽ làm tăng doanh số lẫn mức tốn kém. Nhiều doanh nghiệp áp dụng phương pháp khối lượng công việc để xác lập qui mô lực lượng bán. Nội dung gồm: - Nhóm khách hàng của mình lại thành những loại khác nhau theo quy mô, hiện trạng khách hàng hay các yếu tố nào khác có liên quan đến khối lượng nỗ lực cần thiết để duy trì họ. - Quyết định về số lượng nhân viên bán hàng cần thiết để thực hiện số lần chào mời cần thiết đối với từng loại khách. 5.2.3. Quản trị lực lượng bán Bao gồm các công việc: tuyển mộ và lựa chọn, huấn luyện và hướng dẫn, kích thích và đánh giá. 5.2.3.1. Thể thức tuyển dụng Những đặc điểm cơ bản của nhân viên bán hàng giỏi: phải là người trung thực, đáng tin cậy, hiểu biết nhiều và có thái độ ân cần. 2 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm Sau khi đã quyết định xong về những đặc điểm bản thân cần thiết, ban quản trị phải tính đến chuyện tuyển dụng. Phòng nhân sự có thể tìm kiếm nhân viên bằng nhiều cách khác nhau, như đề nghị những đại diện bán hàng của mình giới thiệu, sử dụng các tổ chức giới thiệu việc làm, đăng quảng cáo, tiếp xúc với sinh viên đại học… Để thu hút nhiều người tham gia hàng tham gia tuyển mộ, cần đưa ra một mức lương k điểm thỏa đáng, những cơ hội tăng thu nhập. 5.2.3.2. Chọn lựa nhân viên bán hàng Thể thức chọn nhân viên có thể rất khác nhau từ phỏng vấn từng người một đến trắ nghiệm. Nhiều công ty thực hiện các trắc nhiệm nhằm đo lường năng khiếu bán hàng, đặc điểm bản thân, cùng những đặc trưng khác. 5.2.3.3 Huấn luyện nhân viên Chương trình huấn luyện nhân viên có nhiều mục tiêu. Nhân viên bán hàng cần biết và nhận diện rõ về công ty, nên hầu hết các chương trình huấn luyện đều mô tả về quá trình hoạt động cũng như mục đích của công ty, về cơ cấu tổ chức, cấu trúc tài chính và cơ sở vật chất, các sản phẩm và thị trường chính. Nhân viên bán hàng cũng phải biết sản phẩm của công ty, nên nhân viên bán hàng mới sẽ được học về cách thức sản phẩm được làm ra và chúng có công năng ra sao. Họ cũng cần được biết về đặc điểm của khách hàng cũng như của các đối thủ cạnh tranh, cùng là về các loại khách như nhu cầu, động cơ mua hàng và thói quen mua sắm của họ. Cuối cùng họ được học cách làm sao phân chia thời gian giữa khách hiện có và khách trong tương l soạn thảo báo cáo, và sử dụng truyền thông hiệu quả. 5.2.3.4 Kích thích lực lượng bán Để thu hút nhân viên bán hàng, công ty phải có một kế hoạch thù lao thật hấp dẫn. Bên cạnh đó nhân viên bán hàng cần được khuyến khích đặc biệt để có thể làm tốt công việc của mình. Ban quản trị có thể làm phấn chấn tinh thần và làm tăng thành tích của nhân viên bán hàn qua bầu không khí của tổ chức, chỉ tiêu bán hàng và các khích lệ tích cực. - Bầu không khí tổ chức mô tả cảm xúc mà nhân viên bán hàng đang có về cơ hội, giá trị và phần thưởng của mình khi đạt thành tích tốt trong công ty. Việc ứng xử với cấp trên trung gian của nhân viên bán hàng đặc biệt quan trọng. Một quản trị viên bán hàng giỏi thường xuyên liên lạc với lực lượng bán hàng của mình qua thư từ điện thoại, thăm viếng tại hiện trường… - Chỉ tiêu bán hàng: định mức ấn định cho nhân viên bán hàng, nói rõ số lượng mà họ phải bán được và doanh số dành cho các sản phẩm của công ty sẽ là bao nhiêu. - Những khích lệ tích cực: các công ty có thể dùng đến những khích lệ tích cực để làm tăng nỗ lực của lực lượng bán. Nhiều công ty tặng thưởng tiền mặt, hàng hóa, các chuyến nghỉ mát hay tặng vật nào khác cho nhân viên bán hàng có thành tích bán hàng xuất sắc. 5.2.3.5. Đánh giá các nhân viên bán hàng 3 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm - Nguồn thông tin: ban lãnh đạo thu nhận thông tin về các đại diện bán hàng bằng nhiề cách. Nguồn quan trọng nhất là từ những báo cáo bán hàng. Thông tin bổ sung có thể qua sự quan sát trực tiếp, thư từ và đơn khiếu nại của khách hàng, thăm dò dư luận khách hàng, và nói chuyệ với các đại diện bán hàng khác - Đánh giá thành tích chính thức: ngoài báo cáo của lực lượng bán hàng cùng với kết quả quan sát khác cung cấp chính thức tư liệu để đánh giá thành viên của lực lượng bán hàng, có thể sử dụng các phương pháp đánh giá khác nữa. + So sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Có một kiểu đánh giá là so sánh và xếp h thành tích giữa các thành viên bán hàng. Tuy nhiên việc so sánh như vậy có thể bị hiểu lầm. Nhân viên có thể có thành tích khác nhau do có những khác biệt về tiềm năng của địa bàn, khối lượn công việc, mức độ cạnh tranh, nỗ lực quảng cáo của công ty và nhiều yếu tố khác + So sánh doanh số hiện tại với doanh số trước đó. Một kiểu đánh gia thứ hai đó là so sánh năng suất hiện tại với năng xuất trước đó của nhân viên bán hàng. Một sự so sáh như vậy sẽ trực tiếp chỉ rõ tiến bộ của người đó. + Đánh giá chất lượng của nhân viên bán hàng. Việc đánh giá về chất lượng thường đòi hỏi phải nắm được sự hiểu biết của nhân viên bán hàng đó về công ty, sản phẩm, khách hàng, đ thủ cạnh tranh, địa bàn và công việc. Có thể đánh giá họ qua những đặc điểm bản thân như tín cách, diện mạo, nói năng và tính tình. 5.3. Quy trình bán hàng Hầu hết các chương trình huấn luyện đều xem tiến trình bán bao gồm nhiều bước mà một nhân viên bán hàng phải hiểu rõ. Các bước đó hướng vào mục tiêu là tìm ra khách hàng mới v giành được sự đặt hàng của họ. Tuy nhiên, hầu hết các nhân viên bán hàng đều dành thời giờ v việc giữ vững khách hàng hiện có và xây dựng mối quan hệ với khách. Nhân viên bán hàng kiểu giải quyết vấn đề phù hợp với quan điểm trọng tiếp thị hơn nhân viên bán hàng chú trọng việc gạ bán. Những phẩm chất của nhân viên bán hàng được coi trọng nhất là: trung thực, đáng tin cậy và dứt khoát. Các bước trong tiến trình bán hàng là một quy trình bao gồm: 1. Thăm dò, đánh giá và thiết lập mối quan hệ 2. Tạo niềm tin và tình cảm 3. Trình bày các đặc tính và lợi ích của sản phẩm 4. Phát hiện các nhu cầu của khách hàng 5. Khắc phục các ý kiến phản đối 6. Kết thúc một cuộc bán hàng 7. Phục vụ khách hàng 5.3.1. Thăm dò, đánh giá và thiết lập các mối quan hệ Bước thứ nhất trong tiến trình bán hàng là thăm dò tức nhận diện ra những khách hàng m tương lai có đủ điều kiện. Nhân viên bán hàng phải tiếp cận với nhiều khách hàng mua tương l mới thu được một vài mối làm mua bán. Việc thăm dò khách hàng bao gồm xác định và đánh giá các khách hàng. Nếu bạn hoàn tất 4 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm 10% doanh số bán của năm, bạn cần phải đặt số lần thăm dò gấp 10 lần số đó và trong mọi l nguồn khách hàng tiềm năng của bạn đều phải đạt số đó. 5.3.1.1. Lợi ích của việc thăm dò khách hàng – tầm quan trọng của việc thăm dò khách hàng Trong nghề bán hàng, thăm dò khách hàng bao gồm việc xác định và đánh giá khách hàng của bạn – hình dung được họ là ai và họ có nhu cầu hay mối quan tâm ban đầu nào đối với những gì mà bạn có thể cung ứng hay không. Nguyên tắc vàng ở đây là: “đừng bở phía thời gian với những người hoàn toàn không quan tâm đến sản phẩm của bạn”. Một phần trong việc tổ chức và quy hoạch tổng thể là đảm bảo rằng bạn luôn có một nguồ khách hàng ổn định trong mọi giai đoạn trong tiến trình bán hàng của bạn. Trong thực tế tầm quan trọng của việc thăm dò khách hàng bằng điện thoại để tạo thêm các cơ hội bán hàng mới là một điều không thể bị xem nhẹ. Đây là một nhân tố trong chu kỳ bán hàng mà tất cả các hoạt động khác đều phụ thuộc vào. Nếu không có một nguồn cung ứng đều đặn các khách hàng tiềm năng thực sự, và được sàng lọc kỹ thì hoàn toàn không có cơ hội nào để bạn thể hiện kiến thức sâu rộng và các kỹ năng bá hàng của bạn, hay các dịch vụ và sản phẩm của công ty bạn. Thu hút khách hàng qua điện thoại là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để thăm dò khách hàng. Nếu chỉ có một phương pháp để nhân viên bán hàng có thể thực hiện ngắn hạn việc gia tăng doanh số khách hàng tiềm năng và điều đó có nghĩa là tăng số cuộc hẹn bán hàng, thì điều đó chỉ có thể là hãy nhấc điện thoại lên Ý tưởng chính ở đây là số lượng bán hàng mà bạn có thể tạo ra tỷ lệ thuận với số lượng các lần chào hàng, trình diễn hoặc báo giá mà bạn đã thực hiện, và ngoài ra cũng tỷ lệ thuận với số cuộc hẹn bán hàng mà bạn đã thực hiện được. Vì vậy cũng có thể kết luận rằng số cuộc gọi điện thoại mà bạn thực hiện liên hệ trực tiếp đến số cuộc hẹn mà bạn có thể tạo ra được. Nếu chúng ta chỉ cần tưởng tượng trong một thoáng rằng ở đâu đó đang có 10 khách hàng tiềm năng đang chờ chúng ta gọi đến. Nhưng bạn không biết họ là ai, hay họ thuộc công ty nào hay họ thậm chí họ đang ở đâu. Điều duy nhất mà bạn có thể có chính là một danh sách nhỏ hay một hộp danh thiếp hoặc một cuốn sổ danh bạ có thể chứa đến hàng trăm cái tên. Đơn giản chỉ là tìm ra họ. Họ có thể nằm trong 10 cuộc gọi đầu tiên, mặc dù các thống kê không đảm bảo điều đó, nhưng chúng ta vẫn hoàn toàn có thể xảy ra. Hay chính chúng cũng có thể ở 10 cuộc gọi cuối cùng. Tuy nhiên, nếu bạn không thực hiện các cuộc gọi, bạn sẽ không bao giờ biết được kết quả. Nói cách khác, nếu bạn không gọi, bạn sẽ không bao giờ tìm ra được họ. Một trong những nguyên tắc cơ bản nhất ở đây là bạn phải thực hiện số lượng cuộc gọi. 5.3.1.2. Làm thế nào để tăng doanh số bán bằng cách sử dụng điện thoại Điện thoại là công cụ bán hàng hiệu lực đứng thứ hai trong nghiệp vụ bán hàng (viếng thăm trực tiếp luôn là công cụ hàng đầu). Ngày nay càng niều công ty đã và đang nhận ra sức mạnh tiềm năng của việc sử dụng điện thoại để thiết lập các cuộc hẹn. 5 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm Trong nghề bán hàng, thời gian là vàng bạc, những điểm kinh doanh mới cũng như khách hàng mới không dễ gì tìm đến. Trên điện thoại, tất cả những gì bạn cần là dùng giọng nói và ngôn ngữ của mình để tạo nên ứng tượng tốt đẹp đầu tiên. Thành thục các kỹ năng thiết lập được các cuộc hẹn qua điện thoại, bạn có thể đảm bảo rằng bạn có thể kiểm soát được kết quả bán hàng của mình 1. Thăm dò qua điện thoại Khi tiến hành thăm dò qua điện thoại bạn cần phải bền bỉ, chuyên nghiệp và kiên nhẫn. Chỉ đơn giản thực hiện một số cuộc gọi trên cơ sở đều đặn bền bỉ, bất kể trình độ kỹ năng hiện tại của bạn như thế nào, bạn cũng sẽ thành công trong thiết lập một số cuộc hẹn. Các con số thống kê vừa phục vụ bạn lại vừa chống lại bạn. Nếu bạn gọi điện thoại cho người, có thể bạn chỉ gặp được 50 người có nhà (để tiếp điện thoại), và trong số 50 người đó bạn có thể nói chuyện được với 25 đến 30 người, và trong số đó chỉ có 2 đến 3 người đồng ý với cuộc hẹn. Hai đến ba cuộc hẹn đó có thể nằm trong 10 cuộc gọi đầu tiên mà cũng có thể là 10 cuộc g cuối cùng mà bạn thực hiện. Bạn sẽ không bao giờ biết được nếu bạn thực hành với điện thoại. 2. Những điểm chính trong việc sử dụng điện thoại - Tạo cảm tình qua điện thoại bằng cách: tạo ra sự phù hợp với tốc độ và lượng từ mà khác hàng nói. Nắm bắt các từ và cụm từ chính mà khách hàng sử dụng. - Ghi nhận hình ảnh của khách hàng vào tâm trí - Phải sáng suốt không để suy nghĩ cá nhân mình lấn át - Cố giữ tình cảm tích cực và tốt - Phải nêu rõ mục đích cuộc gọi của bạn - Nếu bạn muốn thực hiện một cuộc đối thoại, hãy hỏi xem khách hàng có thời gian để tiếp bạn hay không. 3. Tiếp thị chuyên nghiệp qua điện thoại Tạo mối cảm tình bằng cách đi thẳng vào vấn đề. Những quy luật khi giới thiệu qua điện thoại. - Nêu rõ tên bạn và tên công ty bạn - Đi nhanh vào vấn đề - trình bày mục đích của mình ngay sau lời giới thiệu ấn tượng - Đừng đề cập đến một cuộc hẹn - Đừng bán hàng qua điện thoại 5.3.1.3. Đánh giá, thẩm tra chất lượng khách hàng Điều này tức là, biết cách làm sao nhận diện được những mối tốt và loại trừ những mối kém. Có thể thẩm tra xem khách hàng tương lai có đủ điều kiện hay không bằng tìm hiểu khả năng chính, khối lượng kinh doanh, nhu cầu chuyên biệt, địa điểm và tiềm lực phát triển của họ. - Đánh giá khách hàng tiềm năng để đảm bảo rằng họ có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn hay không - Cố gắng tìm hiểu trước nhiều thông tin về khách hàng càng tốt. Nếu có thể thực hiện được thì hãy cố gắng tìm hiểu thông tin về khách hàng tương lai và những câu trả lời cho những câu 6 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm hỏi như: Tại sao khách hàng này lại cần đến sản phẩm hay dịch vụ ? Từ ai và tại sao, nếu người nào đó có khách hàng mà đã mua tặng những sản phẩm tương trong quá khứ. Khách hàng có thể đòi hỏi mức độ hỗ trợ nào Khách hàng này thực sự có khả năng chi trả cho sản phẩm này với mức giá thích hợp không ? Việc tìm hiểu tất cả những gì mà bạn có thể về khách hàng mang lại cho bạn kiến thức và sự tự tin để sử dụng phương cách hay nhất. 5.3.2. Những kỹ năng trình bày – Tạo lập niềm tin và cảm tình 5.3.2.1. Tiền tiếp cận Trước khi chào mời một khách tương lai, nhân viên bán hàng nên biết càng nhiều càng tốt v sản phẩm cũng như về tổ chức đó. Bước này gọi là tiền tiếp cận. Nhân viên bán hàng phải đặt r mục tiêu chào mời, chẳng hạn để có thể giúp thẩm tra chất lượng của khách hàng tương lai, để thu thập thông tin, hay để bán được ngay. Các vấn đề dưới đây được nêu ra để giúp bạn hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ của bạn cũng như xác định sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng. 1. Liệt kê các câu hỏi hóc búa nhất về sản phẩm mà khách hàng sẽ hỏi và tự tìm những câu trả lời mà bạn cảm thấy hài lòng. 2. Hãy suy nghĩ về sản phẩm/dịch vụ và liệt kê ra các đặc tính và lợi thế của nó. 3. Lập ra một hồ sơ khách hàng lý tưởng 4. Soạn thảo bản mô tả về sản phẩm của bạn dùng các từ tượng hình, tượng thanh và gợi cảm. 5. Liệt kê các điểm tương đồng giữa sản phẩm của bạn với các sản phẩm khác trên thị trườn Sau đó liệt kê những điểm khác biệt của sản phẩm của bạn và trình bày cho khách hàng. 5.3.2.2. Tiếp cận Ở bước này nhân viên bán hàng phải biết cách gặp gỡ và chào hỏi khách mua, cũng như bi cách tạo mối quan hệ từ bước khởi đầu tốt. Bước này bao gồm chuyện bề ngoài của nhân viên bán hàng, cách mở chuyện, và nhận xét khiến người ta tiếp chuyện. 1.Tạo cảm tình cá nhân với khách hàng tiềm năng Chúng ta giao tiếp và tạo ảnh hưởng đối với người khác thông qua 3 kênh giao tiếp chính: ngôn ngữ điệu bộ, âm điệu của giọng nói và nội dung nói. Chúng ta có thể xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt bằng cách làm chủ ba kênh giao tiếp này. Những ấn tượng đầu tiên được hình thành không quá 10 giây. - Vấn đề đầu tiên trong ngôn ngữ điệu bộ chính là cách ăn mặt và ngoại hình - Vấn đề thứ hai tạo được cảm tình là tư thế và cử chỉ phải phù hợp - Vấn đề thứ ba là đảm bảo phù hợp với tốc độ và những gì khách hàng nói. Lưu ý: Từ ngữ chúng ta dùng kém quan trọng nhất. Nghiên cứu cho thấy người ta chỉ tập trung chú ý 50% những gì bạn nói và chỉ nhớ được 10% 2. Sự hài hước bao giờ cũng thành công – Tầm quan trọng của óc khôi hài - Nếu tôi có thể làm cho khách hàng tiềm năng của tôi cười – tôi có thể khiến anh ta/cô ta mua hàng. 7 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm - Óc hài hước chính là công cụ giao tiếp quan trọng và hiệu lực nhất - Không có gì gây dựng mối quan hệ tốt hơn sự hài hước - Nó giúp nâng quá trình bán hàng lên tầm mức cao nhất. - Chúng ta phải khiến khách hàng tiềm năng của chúng ta cười 5.3.3. Giới thiệu và thuyết minh (chào hàng) Ỏ bước giới thiệu của tiến trình bán, nhân viên bán hàng, kể cho người mua nghe “câu chuyện” về sản phẩm, qua việc trình bày sản phẩm được làm như thế nào hay tiết kiệm được tiền bạc ra sao. Nhân viên bán hàng mô tả các tính năng của sản phẩm, nhưng chú trọng việc trình bày lợi ích của phía khách hàng. 5.3.3.1. Các khía cạnh tạo nên một buổi chào hàng thành công - Hoàn toàn bền bỉ - Đảm bảo thông thạo về khách hàng tiềm năng - Chuẩn bị kỹ kưỡng - Đừng đi trễ - Tỏ ra chuyên nghiệp - Đi thẳng vào vấn đề thật nhanh, sau đó hỏi, lắng nghe và tiếp tục hỏi. - Chuẩn bị một danh sách các khách hàng đã hài lòng - Có sẵn một cuốn sổ lưu nhanh những lời ký tặng khen ngợi 1. Kỹ năng trình bày chuyên nghiệp - Khách hàng tiềm năng của bạn sẽ mua thái độ và sự chân thành của bạn trước khi mua s phẩm hay dịch vụ - Các kỹ thuật và kỹ năng bán hàng phải được sử dụng phối hợp - Bạn phải kiểm soát sự trình bày của bạn - Nghĩ đến bán hàng như một trò chơi và phải luôn chiến thắng - Trình bày với cả nhiệt huyết - Luôn tìm kiếm một đơn đặt hàng 2. Trình bày – phương thức đạt phương châm của bạn Luôn ngắn gọn và dễ hiểu. Càng đề cao ưu điểm của hàng hóa càng dễ thất bại trong bán hàng so với nêu một ít tính năng. Càng đề cập đến nhiều càng có nhiều cơ sở để tranh cãi. Chỉ rất ít người có thể nhớ nhiều hơn 5 điểm sau một lần trình bày (chào hàng) Trước tiên, phải quyết định 5 điểm chính yếu nào bạn cần khách hàng ghi nhớ. Người ta thường dễ nhớ tới những gì trình bày trong những phút đầu tiên và những phút cuối cùng, vậy hãy đặt các điểm chính của bạn vào thời điểm đó. 5.3.3.2. Kích thích mọi giác quan của khách hàng - Lắng nghe, theo dõi, nghe ngóng, cảm nhận, gạ gẫm, trình bày, trả lời, cười… - Hãy kể một câu chuyện - Trung bày sản phẩm ra - Để cho khách hàng sờ nắn và cảm nhận - Biến “đặc điểm” trở thành “lợi điểm’ 8 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm - Thử sản phẩm - Giải thích những điều mà khách hàng vừa nói - Đừng nói quá nhiều - Nhấn mạnh về dịch vụ hậu mãi - Nhấn mạnh về mối quan hệ lâu dài - Bán để giúp khách hàng chứ không bán vì hoa hồng - Mối liên hệ quan trọng nhất trong quy trình – Hãy đặt câu hỏi đúng - Tạo cho mình hoàn toàn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh hoặc bất kỳ người nào khác - Hoàn toàn tin tưởng vào những điều bạn nói và những điều bạn làm - Đừng e ngại khi sử dụng các thủ thuật bán hàng - Thực hiện với tất cả sự đam mê của bạn 5.3.4. Phát hiện nhu cầu của khách hàng Cách duy nhất để xác định nhu cầu của khách hàng là đặt câu hỏi Ví dụ: - Ông đang tìm kiếm cái gì ? - Ông đã tìm được gì… - Ông có đề xuất thế nào không… - Ông đã có kinh nghiệm gì… - Ông đã sử dụng thành côn như thế nào ? - Ông quyết định như thế nào ? - Tại sao đó là yếu tố quyết định… - Điều gì đã khiến ông chọn - Ông thích về điều gì - Ông muốn cải tiến mặt gì của… - Ông muốn thay đổi điều gì về… - Có yếu tố nào khác nữa không - Các đối thủ cạnh tranh của ông làm gì ? - Các khách hàng của ông phản ánh như thế nào ? 5.3.4.1. Năm mẹo để sử dụng câu hỏi hiệu quả 1. Sử dụng những câu hỏi mở để phát hiện chính xác khách hàng cần gì 2. Đặt câu hỏi để xác định, để dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng 3. Đặt câu hỏi mở là biện pháp bán hàng mềm dẻo và khi bạn đặt câu hỏi, hãy lắng nghe câu trả lời. Khách hàng đang chỉ cho bạn thấy cách để thực hiện thành công cuộc bán hàng. 4. Câu hỏi mở tốt làm lộ rõ những nhu cầu và mong muốn. Sau đó bạn có thể đáp ứng được. 5. Hầu hết các khách hàng đều cần sự giúp đỡ khi quyết định mua hay không. Đặt câu hỏi v lắng nghe câu trả lời là cách tốt nhất giúp khách hàng quyết định. 5.3.4.2. Năm mẹo để giao tiếp hữu hiệu 1. Đừng dễ dãi chấp nhận điều gì ngay. Đặt câu hỏi mở để đảm bảo hiểu hết mọi nhu cầu của khách hàng. 9 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm 2. Nói để người khác hiểu được, đừng dùng nhiều thuật ngữ quá, chỉ dùng các từ dễ hiểu 3. Theo dõi các dấu hiệu ngôn ngữ điệu bộ để xác định khách hàng có hài lòng với những đang xảy ra hay không 4. Đảm bảo hành động đi đôi với việc làm. Mọi người đều tin vào việc làm hơn lời nói 5. Sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu và tâm trạng của khách hàng. Làm cho họ thấy thư giãn v thoải mái. 5.3.4.3. Các câu hỏi thăm dò Trong bán hàng, nhân viên bán hàng chỉ có một nửa lời giải đáp – thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn, khách hàng có nửa còn lại – các nhu cầu. Các câu hỏi thăm dò sẽ giúp phát hiện và xác định được các nhu cầu của khách hàng. Các câu hỏi thăm dò sẽ: - Khơi mào dòng thông tin giao tiếp - Tạo hứng thú giao tiếp - Khiến khách hàng tham gia và chú tâm vào Ví dụ: - Ông bà đang sử dụng sản phẩm hay dịch vụ gì ? - Ông bà có gặp vấn đề khó khăn gì hiện tại không ? - Các đặc tính này có mang lại lợi ích cho ông bà ? Câu hỏi mở: là câu hỏi được đặt ra để bắt đầu một chủ đề và nhằm khơi gợi các ý tưởng và sự thảo luận, ví dụ: “như thế nào” “ở đâu” “khi nào” “cái gì” “ai” và không thể trả lời “không” h “có”. Câu hỏi đóng thường được dùng để kiểm tra xem người nghe có hiểu hay không Ví dụ: Theo như tôi hiểu thì anh cần hàng phải được giao trước cuối tuần này phải không ạ ? Câu hỏi để xác nhận hiểu rồi: đừng bao giờ cho rằng bạn đã biết được những gì khách hàng muốn. Rất nhiều nhân viên bán hàng cho rằng khách hàng muốn và thích những điều cũng nh chính bản thân họ vậy. Tốt nhất là hãy giả thuyết ngược lại. 5.3.5. Trình bày các đặc điểm và lợi ích và khắc phục các ý kiến phản đối 5.3.5.1. Năm cách để bán các lợi ích của sản phẩm – WIIIFM – What is in it for me 1. Tập trung vào suy nghĩ sản phẩm này mang lại cho tôi những gì và đưa ra những lợi ích của sản phẩm để than mãn điều đó. 2. Ghi nhớ rằng, khách hàng muốn biết những gì mà sản phẩm hay dịch vụ mang lại, chứ không phải chúng là gì, vì vậy hãy biến khái niệm sản phẩm thành lợi ích mà sản phẩm mang lại và bạn sẽ khiến khách quyết địng mua hàng. 3. Tìm hiểu sự khác biệt giữa đặc điểm và lợi ích và tập trung vào lợi ích đó 4. Để tránh cảm giác về giá cả, tập trung và ích lựoi của sản phẩm, giúp cho khách hàng nh thấy tại sao sản phẩm có giá trị cao với giá bán như vậy bằng cách nhấn mạnh các lợi ích. Sau đ liệt kê toàn bộ các lợi ích. 10 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm 5. Thông thường, khách hàng không biết được toàn bộ các lợi ích của một sản phẩm /dịch Chúng ta cần phải trình bày các lợi ích thật chuyên nghiệp. Bạn càng làm rõ lý do tại sao họ n mua, bạn càng dễ chắc chắn sẽ bán được món hàng đó. 5.3.5.2. Khắc phục sự phản đối 1. Hoặc là bạn bán được hoặc là không 2. Bạn được đào tạo – còn họ thì không 3. Lắng nghe và tin tưởng vào sự hiểu biết 4. Làm cho nó trở thành cái duy nhất 5. Biện bạch và giải quyết câu phản đối 6. Đặt một câu hỏi kết 7. Xác nhận lại câu trả lời v Sự phản đối thực chất là gì ? Hầu hết khách hàng đều không muốn nêu rõ lý do phản đối thực sự. Vấn đề chúng ta phải phát hiện đâu là lý do phản đối thực sự. Sau đây là những lý do phản đối thực: - Không có tiền - Có tiền nhưng không muốn tiêu - Không thể tự mình quyết định - Muốn đi dò giá - Không thích hoặc không tin vào sản phẩm, công ty hay bạn v Xử lý phản đối thế nào ? - Lắng nghe ý kiến phản đối và xác định xem nó có thực hay không - Chấp nhận ý kiến phản đối - Đặt câu hỏi thăm dò cho đến khi bạn hiểu ra - Đánh giá lý do phản đối để quyết định bước kết thúc bán hàng - Trả lời các ý kiến phản đối sao cho toàn vấn đề được giải quyết hoàn toàn - Đặt câu hỏi kết và cho khách hàng tiềm năng thấy bạn đang muốn bán hàng - Xác nhận câu trả lời và việc bán hàng 5.3.5.3. Đánh giá phản đối và khắc phục sự phản đối đều quan trọng như nhau Hầu hết các nhân viên đều không thẻ phát hiện được lý do phản đối thực sự vì họ thiếu: - Kiến thức về sản phẩm - Kiến thức về bán hàng - Sự tự tin - Không chuẩn bị tốt trước khi chào hàng - Thiếu kỹ năng trình bày 5.3.5.4. 7 bước sơ bộ để khắc phục các ý kiến phản đối - Lắng nghe cẩn thận sự phản đối - Giữ bình tĩnh - Đừng ngắt lời 11 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm - Lặp lại câu phản đối dưới dạng câu hỏi - Sử dụng ngữ điệu có tính chịu đựng - Đồng cảm với khách hàng khi trả lời - Lôi kéo khách hàng đồng ý với ý kiến của bạn 5.3.6. Kết thúc một cuộc bán hàng 5.3.6.1. Tại sao các nhân viên bán hàng không kết thúc được Các nguyên nhân khiến nhân viên bán hàng không thể kết thúc được một cuộc bán hàng thường rơi vào các trường hợp sau: - Họ lo sợ khách hàng sẽ từ chối - Họ lo ngại không làm xúc phạm khách hàng - Họ không thể nhận ra động thái cần thiết - Họ không biết làm thế nào để kết thúc Trong suốt cuộc bán hàng, phải luôn luôn ý thức được các tín hiệu từ phía khách hàng, xem đó là một dạng câu hỏi hay một sự đồng ý. Nhận diện và tận dụng các cơ hội ngay khi nó xuất hiện 5.3.6.2. Kết thúc cuộc bán hàng - Hai vấn đề quan trọng nhất – đặt câu hỏi và lắng nghe - Đặt câu hỏi đúng sẽ khiến khách hàng trả lời - Kết hợp việc đặt câu hỏi tốt với các kỹ năng lắng nghe - Tiếp theo hình thành một câu phản hồi để kết thúc vụ bán hàng - Phân tích câu hỏi của bạn một cách thấu đáo - 25% hỏi/nói – 75% lắng nghe 5.3.6.3. Giây phút quyết định: kết thúc bán hàng Trước khi quyết định mua hàng, khách hàng cần phải được thỏa mãn rằng - Bạn là một người chuyên nghiệp, bạn đại diện cho một tổ chức chuyên nghiệp và mọi điều mà bạn nói với anh ta đều là sự thật. - Sản phẩm mà bạn đang bán đã thành công mức kỷ lục, rằng sản phẩm này sẽ mang lại đún mọi điều mà bạn đã hứa hẹn - Anh ta hiểu rõ chính xác những gì anh ta sắp nhận được và những gì anh ta sẽ không nhậ được với số tiền bỏ ra. - Anh ta tin tưởng rằng, trong trường hợp có vấn đề sau khi đã bán hàng, bạn và công ty của bạn sẽ tôn trọng đúng hợp đồng. - Tất cả các câu hỏi của khách hàng đặt ra đều đã được trả lời thỏa mãn 5.3.6.4. Đề nghị khách mua hàng Lời lẽ bạn dùng phải truyền đạt được ý rằng bạn rất chắc chắn đề xuất của bạn rất thích hợp cho khách hàng, và quan trọng hơn, các thông điệp không lời của bạn nói lên điều đó. Nếu bạn có vẻ chần chừ khi đặt câu hỏi “chúng ta tiếp tục nhé”. Bạn sẽ tạo cảm giác nghi ngờ nơi khách hàng. Để tránh điều đó xảy ra hãy: - Tuyệt đối làm rõ đề xuất (bán hàng) của bạn là hoàn toàn thích hợp với khách hàng 12 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm - Biết rằng bán hàng là một hoạt động cho đi chứ không phải là hoạt động lấy vào 5.3.6.5. Những bước hữu ích khi kết thúc bán hàng 1. Khuyến khích khách hàng ra quyết định mua hàng bằng cách đặt câu hỏi hoặc đề xuất cá lựa chọn. 2. Tự đưa ra các thông tin khác để giúp khách hàng ra quyết định 3. Hoàn tất cuộc bán hàng 4. Cám ơn khách hàng 5.3.6.6. Đặt câu hỏi kết thúc bán hàng như thế nào ? - Đề nghị khách mua hàng ngay sau khi bạn nhận thấy tín hiệu mua hàng đầu tiên - Cố gắng loại trừ khả năng bị trả lời không đối với câu hỏi của bạn. Bạn có thể không có được câu trả lời “có” nhưng bạn sẽ nhận được một cuộc đối thoại hoặc những lời phản đối mà cuối cùng rồi cũng dẫn đến câu đồng ý “vâng”. 5.3.7. Phục vụ khách hàng 5.3.7.1. Những khách hàng tương lai tốt nhất là khách hàng hiện tại của bạn Hãy xem xét 10 điểm thuận lợi sau đây: - Họ biết bạn - Họ mến bạn - Bạn đã tạo ra mối cảm tình - Sự tin tưởng đã được xây dựng - Bạn đã có một quá trình giao hàng làm khách hàng hài lòng - Họ tôn trọng bạn - Họ thích sử dụng dịch vụ và sản phẩm của bạn - Họ sẽ hồi âm cuộc điện thoại của bạn - Họ sẽ nhanh chóng tiếp thu lời chào hàng và quà tặng bằng sản phẩm của bạn hơn. - Họ đã mua chịu và đã chi trả cho bạn trong quá khứ. Bất kể bạn có bán được hay không, việc tiếp tục gặp gỡ, tiếp xúc với khách hàng xây dựng một mối quan hệ và sự thiện chí. 5.3.7.2. Bí quyết về sự phục vụ khách hàng - Việc phục vụ khách hàng hài lòng thôi thì không còn có thể chấp nhận được nữa - Thật kinh ngạc – công ty đã đạt được việc bán hàng, có được khách hàng và sau khó quên đi. - Sự lỗ mãng, thờ ơ, lơ là, phục vụ kém chất lượng và chậm trễ trả lời đã làm mất đi khách hàng mà ho phải chiến đấu vất vả mới có được. - Những bản thống kê cho thấy khách hàng không hài lòng than phiền với người khác nhiều hơn 20 một người khách đã được hài lòng. Một khi bạn đã thực hiện được việc bán hàng, bạn có tích cực để giữ khách hàng hay khôn Phục vụ khách hàng bao gồm: - Phục vụ khách hàng hào lòng thôi thì không thể chấp nhận được - Phục vụ khách hàng khởi đầu 100% - Nhận thức của khách hàng là thực tế 13 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm - Một sai lầm là một cơ hội cải tiến công ty - Những vấn đề rắc rối có thể tạo ra những sự tái sắp xếp có lợi - Làm cho khách hàng cảm thấy mình quan trọng - Nghệ thuật quan trọng nhất là nghệ thuật lắng nghe. Phục vụ khách hàng là một công cụ bán hàng mạnh mẽ. Chúng ta phải có khả năng trả lời vâng cho tất cả: - Tất cả các nhân viên phải cống hiến cho việc làm hài lòng khách hàng - Phải trả lời ngay cho khách hàng - Mỗi cá nhân đều lãnh trách nhiệm - Thực hiện những điều bạn nói và theo dõi ngay - Có sự uyển chuyển để phục vụ cho những nhu cầu đặc biệt của những khách hàng cá biệt 5.3.7.3. Nhân viên bán hàng nên đối xử với khách hàng thế nào ? Những nhân viên bán hàng và phục vụ khách hàng phải có trách nhiệm cư xử với khách hàng - Bằng sự nhất quán và công bằng trong việc làm ăn của chúng ta với tất cả khách hàng và đồng nghiệp - Bằng sự hướng dẫn, dùng ví dụ, và thực hiện công việc giao phó một cách hiệu quả - Bằng cách hồi đáp những thắc mắc và yêu cầu của khách hàng ngay tức thời - Bằng cách chú trọng đến chi tiết của môi trường làm việc hàng ngày và những công việc giấy tờ khác - Bằng cách nỗ lực làm nhiều hơn điều mà cấp trên, khách hàng và đồng nghiệp của bạn yê cầu. - Bằng cách đáp trả những thách đố một cách tích cực và coi những thách đố đó như là cơ hội - Liên tục xem xét lại những nhu cầu của khách hàng và lập kế hoạch để đáp ứng những nhu cầu đó cho phù hợp với tiềm năng và mục tiêu của công ty. - Chia sẻ sự hiểu biết của bạn với các đồng nghiệp - Liên tục dùng những hệ thống bán hàng để làm nguồn tài liệu và cung ứng sự hiểu biết đ được cải tiến về thị trường và khách hàng. 5.3.7.4. Năm mánh lới để tạo nhiều cơ hội nhất 1. Cách thức chúng ta giao dịch với khách hàng như thế nào sẽ quyết định liệu chúng ta sẽ thành công hay thất bại. Phải luôn luôn tìm ra cơ hội để thắng họ. 2. Chào đón khách hàng ngay. Sử dụng ánh mắt trong giao tiếp. Tập trung mọi sự chú ý của bạn vào khách hàng 3. Hành động vì lợi ích của họ. Đem lại cho họ nhiều hơn những gì họ mong đợi 4. Tạo mối quan hệ với khách hàng. Cư xử với họ như một khách hàng đến mua một món hàng nào đó. 5. Hãy tỏ ra là một con người đặc biệt. Bạn là người độc đáo nhất và khách hàng cũng vậy. Và hãy đối xử với họ theo cách độc đáo nhất. 5.4. Cái gì khách hàng muốn trong bán hàng - Chỉ cung cấp cho tôi sự thật 14 of 15 4/1/2008 10:43 AM
- CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG http://www.dayhoctructuyen.com/file.php/163/CHUONG_5.htm - Nói thật cho tôi và đừng bao giờ dùng câu “thành thật mà nói” - Hãy nói cho tôi lý do chính đáng vì sao dịch vụ/sản phẩm này tốt nhất - Hãy nêu ra bằng chứng - Hãy cho tôi xem bút tích của một người khách đã được thỏa mãn tốt nhất - Hãy làm tôi thấy mình quan trọng - Hãy lắng nghe khi tôi nói 15 of 15 4/1/2008 10:43 AM
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
CHIẾN LƯỢC VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CÔNG TY
21 p |
1211 |
534
-
Tài liệu hướng dẫn học tập - Quản trị bán hàng - ĐH Mở TP.Hồ Chí Minh
169 p |
778 |
435
-
Bài giảng: Quản trị bán hàng
64 p |
542 |
276
-
CHIẾN LƯỢC VỚI CƠ CẤU TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CÔNG TY
22 p |
426 |
198
-
CHƯƠNG 5: QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG
15 p |
307 |
94
-
Tài liệu Quản trị chất lượng
76 p |
203 |
78
-
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - Ngô Đình Tâm
43 p |
123 |
35
-
Quản lý lực lượng bán hàng ảo
8 p |
77 |
18
-
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
26 p |
71 |
17
-
Bài giảng Quản trị chất lượng thực phẩm: Chương 2 - Bùi Hồng Quân
13 p |
81 |
16
-
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - ThS. Nguyễn Thị Phương Linh
12 p |
92 |
11
-
Bài giảng Quản trị kinh doanh bán hàng - Chương 3
33 p |
47 |
9
-
Hướng dẫn tổ chức đánh giá hoàn thành công việc bộ phận: Quản trị chất lượng
5 p |
60 |
9
-
Bài thuyết trình môn Quản trị chất lượng
63 p |
31 |
7
-
Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 6 - ThS. Ngô Thị Phương Anh
25 p |
21 |
7
-
Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 5 - Nguyễn Khánh Trung
21 p |
0 |
0
-
Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 9 - Nguyễn Khánh Trung
9 p |
2 |
0

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Set-Cookie: TLDEVNamespace=5pjgi798tpuv45mmvafn2r41s6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly