Ein Service des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz sowie des Bundesamts für Justiz ‒ www.gesetze-im-internet.de c)  Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen d)  Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen 5 Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme (§ 3 Nr. 5) 5.1 Arbeitsorganisation (§ 3 Nr. 5.1) a)  Arbeitsaufträge erfassen und Vorgaben auf Umsetzbarkeit prüfen b)  Informationen beschaffen und nutzen, insbesondere Dienstanweisungen, Bedienungsanleitungen, Fachzeitschriften und Fachbücher c)  Bedarf an Arbeitsmaterialien ermitteln, Arbeitsmaterialien zusammenstellen d)  Arbeitsschritte unter Berücksichtigung ergonomischer, konstruktiver, arbeitsablauftechnischer und wirtschaftlicher Gesichtspunkte festlegen und vorbereiten e)  Einsatz von Arbeitsmitteln unter Beachtung der Vorschriften planen und Sicherungsmaßnahmen anwenden f)  Zeitaufwand und personelle Unterstützung abschätzen und dokumentieren g)  Aufgaben im Team planen und umsetzen, Ergebnisse abstimmen und auswerten h)  Gespräche situationsgerecht führen, Sachverhalte darstellen i)  Arbeitsschritte mit betrieblichen und außerbetrieblichen Beteiligten abstimmen 3*) 5.2 Informations- und Kommunikationssysteme (§ 3 Nr. 5.2) a)  Arbeitsaufgaben mit Hilfe von Informations- und Kommunikationssystemen unter Einschluss des Internets bearbeiten b)  gesetzliche und betriebliche Regelungen zum Datenschutz anwenden c)  Daten pflegen und sichern 4 6 Qualitätsmanagement (§ 3 Nr. 6) a)  Ziele, Aufgaben und Instrumente des Qualitätsmanagements unterscheiden b)  qualitätssichernde Maßnahmen im eigenen Arbeitsbereich ausführen, dabei zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beitragen c)  Arbeits- und Betriebsabläufe im Hinblick auf Kundenorientierung analysieren und bewerten, Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenorientierung ergreifen 4*) 7 Verkehrsträger und Verkehrsmittel im Personenverkehr - Seite 7 von 14 -