Draft Document for Review January 13, 2020 5:02 pm 8456TOC.fm x  IBM DS8900F Architecture and Implementation 14.7.1 Call home and heartbeat: Outbound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 14.7.2 Data offload: Outbound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 464 14.7.3 Outbound connection types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 14.8 Remote Support Access (inbound) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467 14.8.1 Assist On-site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467 14.8.2 DS8900F embedded AOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468 14.8.3 DS8900F Remote Support Center (rsc) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 14.8.4 Support access management through the DS CLI and the Storage Management  GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 14.9 Audit logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471 14.10 Using IBM Storage Insights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 14.10.1 IBM Storage Insights. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 14.10.2 Getting started with Storage Insights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473 Related publications  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477 IBM Redbooks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 477 Other publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 Online resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479 Help from IBM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479