MakeMyTrip.com ने एक संकर ओटीए (OTA) मॉडल अपनाकर भारत में अपना पांव फैलाया है, जिसके कई विशेषाधिकार प्राप्त कार्यालयों के अतिरिक्त देश भर में 20 क्षेत्रीय कार्यालय हैं। इसका उद्देश्य कंपनी को उन ग्राहकों की सेवा करने में सहायता प्रदान करना है जो कंपनी द्वारा उपलब्ध कराये जाने वाले फोन के माध्यम से बातचीत, समयोचित चैट या ई-मेल माध्यमों के बजाय सीधे व्यक्तिगत रूप से यात्रा क्षेत्र के विशेषज्ञ के साथ मिलकर अपनी यात्राओं एवं छुट्टी की योजनाएं तैयार करना अधिक पसंद करते हैं।

फरवरी 2007 में, एमेडियस आईटी समूह ने घोषणा की कि MakeMyTrip ने एमेडियस को प्रौद्योगिकी प्रदाता के रूप में चुना था। अगस्त 2007 में, कंपनी ने ग्राहकों को अपने मोबाइल फोनों पर हवाई यात्रा टिकटों की बुकिंग करने की अनुमति प्रदान करने के लिये नोकिया के साथ संबद्धता स्थापित की.

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