मूल्य शृंखला एक संगठन की सामान्य मूल्य-जोड़ने वाली गतिविधियों को वर्गीकृत करती है। "प्राथमिक गतिविधियों" में शामिल हैं: अंतर्गामी प्रचालन-तन्त्र, परिचालन (उत्पादन), बाहरी (आउटबाउंड) प्रचालन-तन्त्र, विपणन और बिक्री (मांग) और सेवा (अनुरक्षण). "समर्थन गतिविधियों" में शामिल हैं: प्रशासनिक अवसंरचना प्रबंधन, मानव संसाधन प्रबंधन, प्रौद्योगिकी (आर एंड डी) और खरीद. प्रत्येक मूल्य गतिविधि के लिए लागत और मूल्य चालकों की पहचान की जाती है।

गतिविधियां
मूल्य संदर्भ मॉडल
एस सी ओ आर (SCOR)
अवधारणा