गूगल ने जीमेल जैसे अपने कुछ सेवाओं के लिए कई आधिकारिक मदद समूह का निर्माण किया। इन समूहों में, उपयोगकर्ता प्रासंगिक गूगल सेवा के बारे में सवाल-जवाब कर सकते थे। प्रत्येक आधिकारिक समूह में एक गूगल प्रतिनिधि होता है जो कभी-कभी प्रश्नों का जवाब देता है। गूगल प्रतिनिधियों के अपने उपनाम में हमेशा एक नीला जी प्रतीक होता है।

कुछ आधिकारिक समूहों में शामिल हैं:

समूह और फोरम के अलावा (नीचे देखें), गूगल के पास वर्तमान में उनके कुछ उत्पाद की प्रतिक्रिया देने के लिए उत्पाद विचार है जिसमें गूगल ग्रुप न्यू प्रिव्यू यूआई भी शामिल हैं:

साथ ही गूगल उनके गूगल फ्रेंड्स और गूगल पेज क्रिएटर अपडेट्स मेलिंग लिस्ट के आयोजन के लिए गूगल ग्रुप्स का भी इस्तेमाल करती है, जो कि केवल-घोषित समूह है जहां केवल सभापति पोस्ट कर सकते हैं।

इससे संबंधित कई और हेल्प फोरम हैं जिनका कार्यक्षमता गूगल ग्रुप से अलग प्रतीत होती है:

गूगल द्वारा आयोजित समूहों के प्रकार
आधिकारिक गूगल समूह
गूगल समूह
डेजा न्यूज़