ICT अवसंरचना प्रबंधन प्रक्रियाएं एक ICT अवसंरचना के आवश्यकताओं के विश्लेषण, नियोजन, डिजाइन, तैनाती और चल रहे अभियानों के प्रबंधन और तकनीकी सहायता के लिए श्रेष्ट अभ्यास की सिफारिश करती है। ("ICT" "इन्फोर्मेशन एंड कम्युनिकेशन टेक्नोलोजी" के लिए एक परिवर्णी शब्द है।)

अवसंरचना प्रबंधन प्रकियाएं आईटीआईएल के भीतर उन प्रक्रियाओं का वर्णन करती हैं जो ग्राहकों को ICT सेवाएं प्रदान करने में शामिल ICT उपकरण और सॉफ्टवेयर से सीधी तरह सम्बंधित हैं।

यह शिक्षण सेवा प्रबंधन की तुलना में कम अच्छी तरह से समझे जाते हैं और इसलिए अक्सर उनके कुछ मूल सेवा प्रबंधन विषयों में 'निहितार्थ द्वारा' शामिल माने जाता है।

सेवा स्तर प्रबंधन
ICT अवसंरचना प्रबंधन
ICT परिनियोजन प्रबंधन
आईटीआईएल v2 पुस्तकालय का अवलोकन