ICT तकनीकी सहायता ICT के भीतर अवसंरचना के लिए विशेषज्ञ तकनीकी सुविधा है। मुख्यतः अन्य प्रक्रियाओं के समर्थन के रूप में, तकनीकी सहायता दोनों अवसंरचना प्रबंधन और सेवा प्रबंधन में कई विशेषज्ञ कार्य प्रदान करते हैं: अनुसंधान और मूल्यांकन, बाज़ार आसूचना (विशेष रूप से डिजाइन और योजना एंव क्षमता प्रबंधन के लिए), संकल्पना और पायलट इंजीनियरिंग का सबूत, विशेषज्ञ तकनीकी विशेषज्ञता (विशेष रूप से प्रचालन और समस्या प्रबंधन को), प्रलेखन का सृजन (शायद परिचालनात्मक दस्तावेज़ लाइब्रेरी या ज्ञात त्रुटि डाटाबेस के लिए). आईटीआईएल संरचना के अंतर्गत समर्थन के विभिन्न स्तर हैं, ये हैं प्राथमिक समर्थन स्तर, माध्यमिक समर्थन स्तर और तृतीयक समर्थन स्तर, प्राथमिक स्तर पर समर्थन के लिए उच्च स्तर प्रशासक जिम्मेदार होते हैं।

सेवा प्रबंधन लागू करने के लिए योजना
संगठन
इतिहास
आईसीटी तकनीकी सहायता