स्काइप के ख़राब ग्राहक सहायता के बारे में शिकायतें की गई है। सितंबर 2009 तक, स्काइप ने केवल अपने वेब पोर्टल और संपर्क ईमेल पतों के माध्यम से ही अप्रत्यक्ष सहायता प्रदान की है लेकिन इसके अलावा इसने कोई आधिकारिक साधन प्रदान नहीं किया। स्काइप, प्रयोक्ता के बिलिंग की जानकारी को अपडेट करने में भी असमर्थ है।

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