आईटी सेवा निरंतरता प्रबंधन उन प्रक्रियाओं को समाविष्ट करता है जिनके द्वारा योजना स्थापित और संभाली जाती है, सुनिश्चित करने के लिए कि अगर कोई गंभीर घटना हो तो आईटी सेवा पुन:प्राप्त करके जारी रह सके. यह केवल प्रतिक्रियात्मक उपाय के बारे में नहीं है, बल्कि सक्रिय उपायों के बारे में भी है - पहले उदाहरण में एक आपदा के खतरे को कम करता है।

अनुप्रयोग उत्तराधिकारीयों द्वारा निरंतरता प्रबंधन, आईटी अवसंरचना की पुन:प्राप्ति माना जाता है जिसका इस्तेमाल आईटी सेवा प्रदान करने के लिए किया जाता है, लेकिन कई व्यवसाय बज़िनेस काँटीन्यूईटी प्लेनिंग (BCP), की काफी आगे-पहुंचने की प्रक्रिया का अभ्यास करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि अगर कोई गंभीर घटना हो (प्राथमिक समर्थन स्तर पर) तो पूरी आद्योपान्त बिजनेस प्रथा जारी रह सके.

निरंतरता प्रबंधन में निम्न बुनियादी कदम शामिल है:

आईटी सेवा निरंतरता प्रबंधन
समस्या प्रबंधन
आईटीआईएल v2 पुस्तकालय का अवलोकन
4 सेवा कार्यप्रणाली सेवा कार्यप्रणाली