आईएम (IM) उत्पादों को विशेष रूप से दो प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है: इंटरप्राइज इंस्टेंट मेसेजिंग (ईआईएम) एवं उपभोक्ता इंस्टेंट मेसेजिंग (सीआईएम). इंटरप्राइज सॉल्यूशंस एक आंतरिक आईएम सर्वर का उपयोग करते हैं, हालांकि यह हमेशा संभव नहीं होता, विशेष रूप से सीमित बजट वाले छोटे व्यवसायों के लिए। सीआईएम (CIM) का उपयोग करने वाला दूसरा विकल्प, लागू करने पर सस्ता होने का लाभ प्रदान करता है और इसके लिए नए हार्डवेयर या सर्वर सॉफ्टवेयर में निवेश करने की बहुत कम 
जरूरत होती है।

कॉर्पोरेट उपयोग के लिये, सुरक्षा संबंधी चिंताओं के कारण आम तौर पर कूटलेखन और वार्तालाप संग्रह को महत्वपूर्ण विशेषताओं के रूप में माना जाता है। कभी-कभी संगठनों में विभिन्न संचालन प्रणालियों 9ऑपरेटिंग सिस्टमों) का उपयोग करने के लिए उस सॉफ्टवेयर का उपयोग करने की मांग होती है जो एक से अधिक प्लेटफॉर्म को सहायता प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, कई सॉफ्टवेयर कंपनियां प्रशासनिक विभागों में विंडोज एक्सपी (XP) का उपयोग करती हैं लेकिन उनके पास सॉफ्टवेयर डेवलपर्स होते हैं जो लिनक्स (Linux) का उपयोग करते हैं।

प्रयोक्ता (उपयोगकर्ता) आधार
जोखिम और देयताएं
त्वरित संदेश (आईएम) भाषा
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