24 नवम्बर 2008 को, अमेरिकी सरकार ने सिटीग्रुप के लिए एक विशाल वित्तीय सहायता की घोषणा की, जो कंपनी को दिवालियापन से बचाने के लिए डिजाइन किया गया था और साथ ही यह सरकार को इसके प्रचालन में हस्तक्षेप का एक प्रमुख अधिकार प्रदान करता. ट्रेज़री, ट्रब्लड एसेट रीलीफ प्रोग्राम (TARP) के तहत एक और 20 बिलियन डॉलर की सहायता प्रदान करेगा जो अक्टूबर में दिए गए 25 बिलियन डॉलर के अतिरिक्त होगा. ट्रेज़री विभाग, फेडरल रिजर्व और संघीय निक्षेप बीमा निगम (FDIC) अपने 335 बिलियन डॉलर के पोर्टफोलियो में 90% घाटे को निपटा दिया ऐसा उसने सिटीग्रुप के द्वारा पहला 29 बिलियन डॉलर घाटों में अवशोषित करने के बाद किया गया. बदले में बैंक वाशिंगटन को पसंदीदा शेयरों और शेयर प्राप्त करने के वारंट में से 27 बिलियन डॉलर देगा. सरकार को बैंकिंग परिचालन पर व्यापक अधिकार प्राप्त होंगे. इंडीमैक (IndyMac) बैंक के पतन के बाद, सिटीग्रुप ने FDIC द्वारा स्थापित मानकों के अनुसार गिरवीयों को संशोधित करने पर सहमती जताई, इसका लक्ष्य था उनके घरों में जितने संभव हों उतने गृह स्वामियों को रखना. कार्यकारी वेतन को सुरक्षित किया जाएगा.

वित्तीय सहायता के शर्त के रूप में, सिटीग्रुप के लाभांश भुगतान को घटा कर 1 सेंट प्रति शेयर कर दिया गया.

जैसे-जैसे सबप्राइम गिरवी संकट प्रकट होना शुरू हुआ, जमानती ऋण बाध्यता (CDO) के रूप में टोक्सिक गिरवी के प्रति बड़े पैमाने पर खुलेपन और खराब जोखिम प्रबंधन का मिश्रण कंपनी को गंभीर मुसीबत तक ले गया. 2007 के पूर्वार्ध में सिटीग्रुप ने अपने कर्मचारियों की संख्या में से 5 प्रतिशत को हटा दिया, लागत में कटौती और उसके लंबे समय से चल रहे खराब प्रदर्शन को आधार प्रदान करने के उद्देश्य से डिजाइन किए हुए एक व्यापक पुनर्गठन के तहत ऐसा किया गया.
नवंबर 2008 तक चल रहे संकट ने सिटीग्रुप पर गहरा प्रभाव डाला और संघीय TARP के वित्तीय सहायता के बावजूद, कंपनी आगे और कटौती की घोषणा की.
इसका शेयर बाजार मूल्य दो वर्ष पूर्व के 244 बिलियन डॉलर से गिर कर 6 बिलियन डॉलर हो गया.
परिणामस्वरूप, सिटीग्रुप और संघीय नियामक ने बातचीत करके कंपनी को स्थिर करने की एक योजना बनाई. इसकी एकमात्र सबसे बड़ी शेयरधारक हैं सऊदी अरब के राजकुमार अल वालिद बिन तालाल, जिनकी हिस्सेदारी 4.9% की है।
विक्रम पंडित सिटीग्रुप के वर्तमान CEO हैं, जबकि रिचर्ड पार्सन्स मौजूदा अध्यक्ष हैं।

न्यूयॉर्क अटार्नी जनरल एंड्रयू कुओमो और वॉल स्ट्रीट जर्नल की रिपोर्ट के अनुसार 2008 के उतरार्ध में TARP द्वारा 45 बिलियन डॉलर की वित्तीय सहायता प्राप्त करने के बाद, सिटीग्रुप ने अपने 1,038 कर्मचारियों को सैंकड़ों मिलियन डॉलर बोनस का भुगतान किया। इसमें शामिल है 738 कर्मचारियों में से प्रत्येक को 1 मिलियन डॉलर का बोनस में प्राप्त हुआ, 176 कर्मचारियों में से प्रत्येक को 2 मिलियन डॉलर का बोनस में प्राप्त हुआ, 124 में से प्रत्येक को 3 मिलियन डॉलर बोनस में प्राप्त हुआ और 143 में से प्रत्येक को 4 मिलियन डॉलर से लेकर 10 मिलियन डॉलर से अधिक तक का बोनस में प्राप्त हुआ।

टेरा सिक्युरिटीज़ घोटाला
राजनीतिक दान
संघीय (फेडरल) आर्थिक सहायता 2008
ग्राहकों के खातों से चोरी