ज़ूम की स्थापना 2011 में सिस्को सिस्टम्स के एक प्रमुख इंजीनियर एरिक युआन और इसकी सहयोग व्यवसाय इकाई वेबएक्स द्वारा की गई थी । यह सेवा जनवरी 2013 में शुरू हुई, और मई 2013 तक इसने एक मिलियन भाग लेने वालो का दावा किया। अपनी रिलीज़ के पहले वर्ष के दौरान, ज़ूम ने बी 2 बी सहयोग सॉफ्टवेयर प्रदाताओं, जैसे रेडबॉथ (तब टीमबॉक्स), के साथ साझेदारी स्थापित की और "वर्क्स विद ज़ूम" के नाम का एक कार्यक्रम भी बनाया, जिसमें कई हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर विक्रेताओं के साथ साझेदारी स्थापित की गई | जैसे लॉजिटेक, वाड्डीओ, और इन्फ़ॉक्स । 

जून 2014 तक, जूम के 10 मिलियन उपयोगकर्ता थे। फरवरी 2015 में, ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशन के मुख्य उत्पाद, जूम मीटिंग्स का उपयोग करने वाले प्रतिभागियों की संख्या, 40,000 व्यक्तियों तक पहुँच गई, जिसमें 65,000 संगठनों ने सदस्यता ली। कंपनी की स्थापना के बाद से कुल 1 बिलियन मीटिंग मिनट की मेजबान की थी। 

4 फरवरी, 2015 को, ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशंस को सीरीज़ सी फंडिंग में 30 यूएस डॉलर मिलियन मिले। इस फंडिंग राउंड में भाग लेने वालों में इमर्जिंग कैपिटल, होराइजन्स वेंचर्स ( ली का-शिंग ), क्वालकॉम वेंचर्स, जेरी यांग और पैट्रिक सून-शियॉन्ग शामिल हैं । नवंबर 2015 में, रिंगसेंट्रल के पूर्व अध्यक्ष डेविड बर्मन को ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशंस अध्यक्ष पद के लिए नामित किया गया था, और वीवा सिस्टम्स के संस्थापक और सीईओ, पीटर गैस्नर, ज़ूम के निदेशक मंडल में शामिल किये । 

जनवरी 2017 में, ज़ूम ने आधिकारिक तौर पर यूनिकॉर्न क्लब (1 बिलियन यूएस डॉलर वैल्यूएशन) में प्रवेश किया | और सीकोइया कटल से एक बिलियन डॉलर वैल्यूएशन पर सीरीज़ डी फंडिंग में100 मिलियन यूएस डॉलर की फंडिंग ली | 

सितंबर 2017 में, ज़ूम ने "ज़ूमटॉपिया 2017" के नाम से,पहला वार्षिक उपयोगकर्ता सम्मेलन आयोजित किया। ज़ूम ने ऑगमेंटेड रियलिटी के साथ ज़ूम को एकीकृत करने, फेसबुक द्वारा स्लैक और कार्यस्थल के साथ ज़ूम को एकीकृत करने के लिए ज़ूम के साथ नए उत्पादों और साझेदारी की एक श्रृंखला की घोषणा की, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता की सहायता से भाषण-से-पाठ कनवर्टर की ओर पहला कदम उठाया ।

मार्च 2019 में, ज़ूम को नैस्डैक पर सार्वजनिक करने के लिए दायर किया गया; और अप्रैल 2019 में, कंपनी सार्वजनिक हुई, 72 % से अधिक शेयर के साथ 36 यूएस डॉलर एक शेयर की प्रारंभिक सार्वजनिक पेशकश के साथ। अपने आईपीओ के अंत तक कंपनी का मूल्य 16 बिलियन यूएस डॉलर से कम था। 

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