प्रक्रिया डिज़ाइन में प्रचलित प्रक्रियाओं की पहचान और "भावी" प्रक्रियाओं की डिज़ाइन दोनों शामिल हैं। ध्यान केंद्रण के क्षेत्रों में शामिल हैं प्रक्रिया प्रवाह का प्रतिनिधित्व, उसके अंतर्गत अभिनेता, चेतावनियां और अधिसूचनाएं, वृद्धि, मानक संचालन प्रक्रियाएं, सेवा स्तर समझौते और कार्य सुपुर्दगी तंत्र. 

अच्छी डिज़ाइन, प्रक्रिया के जीवन-काल में समस्याओं की संख्या कम करती है। भले ही मौजूदा प्रक्रियाओं पर विचार किया जाए या ना किया जाए, इस क़दम का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि एक सही और कुशल सैद्धांतिक डिज़ाइन तैयार की जाए.

प्रस्तावित सुधार मानव-से-मानव, मानव-से-प्रणाली और सिस्टम-से-सिस्टम वर्कफ़्लो हो सकता है और विनियामक, बाज़ार, या व्यवसाय द्वारा सामना की जा रही प्रतिस्पर्धी चुनौतियों को निशाना बना सकता है।

निगरानी
कार्यान्वयन
BPM प्रौद्योगिकी
डिज़ाइन