आम जनता द्वारा इंटरनेट के बढ़ते उपयोग के साथ कई विमान सेवाओं और अन्य यात्रा कंपनियों ने यात्रियों को सीधे बेचने का काम शुरू कर दिया है। परिणामस्वरुप, एयरलाइनों को अब प्रत्येक बेचे गए टिकट पर यात्रा एजेंट को कमीशन का भुगतान करने की जरूरत नहीं है। 1997 के बाद से खर्चों के घटने के कारण ट्रैवल एजेंसियों में धीरे धीरे बिचौलियों की छटनी हो रही है और छुट्टी पैकेज वितरण की औपचारिकताओं में कमी आ रही है। हालांकि, ट्रैवल एजेंटों का क्रूज छुट्टियों जैसे कुछ क्षेत्रों में प्रभुत्व बाकी है जहां वे बुकिंग के 77% और पैकेज यात्रा के 73% आरक्षण का प्रतिनिधित्व करते हैं।

जवाब में, ट्रेवल एजेंसियों ने इंटरनेट पर अपनी उपस्थिति बनाने के लिए अपनी यात्रा वेबसाइट विकसित की हैं जिन पर विस्तृत जानकारी और ऑनलाइन बुकिंग की सुविधा है। कई प्रमुख ऑनलाइन ट्रेवल एजेंसियों में शामिल हैं: प्राइसलाइन, चीपओएयर, हौटवायर.कॉम, चीपटिकट्स, एक्स्पीडिया, वौयेजेस-एसएनसीएफ.कॉम, ट्रेवेलोसिटी और ऑर्बिट. ट्रैवल एजेंसियों कंप्यूटर आरक्षण प्रणाली की कंपनियों का भी उपयोग करती हैं, जिन्हें वैश्विक वितरण प्रणाली (जीडीएस) के नाम से भी जाना जाता है, जिनमें शामिल हैं: सेबर (SABRE), अमेडियस सीआरएस, गैलीलियो सीआरएस और वर्ल्डस्पैन, जो ट्रैवलपोर्ट की अधीनस्थ कंपनी है, जिनसे उन्हें एयरलाइन टिकट है, होटल है, कार किराए पर लेने की और अन्य यात्रा संबंधी सेवाएं आरक्षित करने और बेचने में मदद मिलती है। कुछ ऑनलाइन यात्रा वेबसाइट आगंतुकों को मुफ्त में कई कंपनियों के साथ होटल और उड़ान दरों की तुलना करने की अनुमति देती है। वे अक्सर आगंतुकों को सुविधाओं, मूल्य और किसी शहर या सीमाचिन्ह से निकटता से यात्रा चुनाव करने की अनुमति देते हैं।

ट्रैवल एजेंट गतिशील पैकेजिंग साधनों के जरिये पूरी तरह से परिपूर्ण (वित्तीय सुरक्षा के साथ) उस दाम पर या उससे भी सस्ती यात्रा उपलब्ध कराते हैं, जिस दाम पर एक आम आदमी ऑनलाइन आरक्षण के जरिये पा सकता है। इस तरह एजेंसियों की वित्तीय संपत्ति पेशेवर ट्रैवल एजेंसी की सलाह के साथ ही सुरक्षित रहती है।

सभी यात्रा साइटें जो कि ऑनलाइन होटल बुकिंग का काम करती हैं जीडीएस, आपूर्तिकर्ताओं और होटल के साथ सीधे कमरे में सूची के लिए खोज करती हैं। एक बार यात्रा साइट एक होटल की बुकिंग बेचता है, यह साइट इस होटल से पुष्टि प्राप्त करने की कोशिश करता है। चाहे पुष्टि हो या नहीं, ग्राहक को परिणाम के साथ संपर्क किया जाता है। इसका मतलब यह है जरूरी नहीं कि एक ट्रैवल वेबसाइट पर बुकिंग का तुरंत जवाब मिल जाए. एक यात्रा वेबसाइट पर केवल कुछ ही होटलों की तुरन्त पुष्टि जा सकती है (जो आम तौर पर इस तरह की प्रत्येक साइट पर इस तरह से चिह्नित होते हैं). चूंकि अलग यात्रा वेबसाइटें अलग आपूर्तिकर्ताओं के साथ मिलकर काम करती हैं, प्रत्येक साइट के अलग होटल है जिनकी वे तुरंत पुष्टि कर सकती है। ऑनलाइन यात्रा वेब साइटें, जो इस तरह होटल के कमरे आरक्षित करतीं हैं, के कुछ उदाहरण है: वर्ल्डहोटल-लिंक, एक्स्पीडिया और ऑर्बिट्स.

तुलनात्मक साइटें जैसे कायक.कॉम, ट्रिपएडवाइसर और साइडस्टेप समय बचाने के लिए पुनः बिक्री वाली साइटों की खोज करती हैं। इन साइटों में से कोई भी वास्तव में होटल के कमरे नहीं बेचतीं हैं।

अक्सर टूर ऑपरेटरों के पास होटल अनुबंध, आवंटन और मुक्त बेचने की अनुमति होती हैं, जो उन्हें होटल कमरों की तत्काल पुष्टि की सहूलियत देते हैं।

मुख्य सेवा प्रदाता वे हैं, जो वास्तव में प्रत्यक्ष सेवा उत्पादन कर रहे हैं और ऑनलाइन बुकिंग के लिए उनकी एक वेबसाइट भी है, जैसे कि विभिन्न होटल श्रंखलाएं या एयरलाइन्स. 

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