सेवा अंतरण
अनुशासन सक्रिय सेवाओं पर संक्रेन्द्रित है जो ICT को व्यापार उपयोगकर्ताओं को पर्याप्त सहायता उपलब्ध कराने के लिए प्रदान करना चाहिए. यह ICT सेवाओं के "ग्राहक" के रूप में कारोबार पर ध्यान केंद्रित करता है (सेवा समर्थन: के साथ तुलना). अनुशासन में निम्नलिखित प्रक्रियाएं शामिल हैं, नीचे उपखण्ड में समझाया गया है:

सेवा अंतरण
सॉफ्टवेयर सम्पत्ति प्रबंधन
संगठन
विन्यास प्रबंधन