आइएसडीएन-बीआरआई (ISDN-BRI) को कनाडा और अमेरिका में कभी एक सामान्य प्रयोग टेलीफोन एक्सेस प्रौद्योगिकी के रूप में लोकप्रियता हासिल नहीं हुई है और आज यह एक आला उत्पाद बना हुआ है। सेवा को "एक समस्या की तलाश में एक समाधान" के रूप में देखा गया, और अधिकांश ग्राहकों के लिए विकल्प और सुविधाओं की व्यापक सारिणी को समझ पाना और इसका प्रयोग करना मुश्किल था। आइएसडीएन (ISDN) को लम्बे समय से इन मुद्दों पर प्रकाश डालने वाले कई अपमानजनक आदिवर्णिक शब्दों, जैसे - "इट स्टिल डज़ नथिंग (यह अभी भी कुछ नहीं करता है), इनोवेशंस सबस्क्राइबर्स डोंट नीड (अभिनव अभिदाताओं को जरूरत नहीं है)," और "आई स्टिल डोंट नो (मुझे अभी भी पता नहीं है)," के माध्यम से जाना जाता है।

मुश्किल यह है कि चूंकि बीआरआई (BRI) सेवा के क्षेत्र में कदम रख रहा था, इसलिए शब्द "ब्रॉडबैंड" शब्द का जो मतलब था उसकी अवधारणा का उर्ध्वमुखी संशोधन किया जा रहा था ताकि ग्राहक को इसके कम से कम 256 kbit/s होने का पता चल सके। जैसे ही संयुक्त राज्य अमेरिका में एडीएसएल (ADSL) की लोकप्रियता में वृद्धि हुई, वैसे ही बीआरआई (BRI) का उपभोक्ता बाज़ार बिखर गया। इसका केवल शेष बचा हुआ सकारात्मक तत्व यही है कि जहां एडीएसएल (ADSL) की कार्यात्मक दूरी सीमित है, वहीं बीआरआई (BRI) की कार्य करने की सीमा अपेक्षाकृत बड़ी है और यह पुनरावर्तकों का प्रयोग कर सकता है। वैसे तो, बीआरआई (BRI) उन स्थितियों में स्वीकार्य हो सकते हैं जहां ग्राहक इतने दूर होते हैं कि वे एडीएसएल (ADSL) का इस्तेमाल नहीं कर सकते हैं। बीआरआई (BRI) के व्यापक प्रयोग को आगे चलकर कुछ उत्तर अमेरिकी सीएलईसी (CLEC), जैसे सेंचुरी-टेल, की बाधा का सामना करना पड़ा है जिन्होंने इसका परित्याग कर दिया है और इसके प्रयोग से इंटरनेट एक्सेस की सुविधा प्रदान नहीं करेंगे। हालांकि, अधिकांश राज्यों (खास तौर पर पूर्व एसबीसी (SBC)/एसडब्ल्यूबी (SWB) क्षेत्र) में एटी एण्ड टी (AT&T) अभी भी एक आइएसडीएन बीआरआई (ISDN BRI) लाइन को कहीं भी स्थापित कर देगा जहां एक सामान्य एनालॉग लाइन को रखा जा सकता है और मासिल शुल्क लगभग 55 डॉलर ही होता है।

वर्तमान में आइएसडीएन-बीआरआई (ISDN-BRI) को मुख्य रूप से विशेष और बहुत विशिष्ट आवश्यकताओं वाले उद्योगों में प्रयोग किया जाता है। सोनी, पॉलीकॉम और टैंडबर्ग जैसी कंपनियों द्वारा बनाई गई हाई-एंड वीडियोकॉन्फ्रेंसिंग लगभग दुनिया में कहीं भी डिजिटल, परिपथ-स्विच्ड वीडियो कनेक्शन प्रदान करने के लिए 6 B-चैनलों को एक साथ (प्रत्येक 2 चैनलों के लिए एक बीआरआई (BRI) परिपथ का प्रयोग करके) जोड़ देते हैं। यह बहुत महंगा है और इसकी जगह आईपी (IP)-आधारित कॉन्फ्रेंसिंग का प्रयोग किया जा रहा है, लेकिन जहां लागत की कोई समस्या नहीं है और उत्तम वुन्वत्ता की आवश्यकता होती है, वहां बीआरआई (BRI) ही पसंदीदा विकल्प है।

अधिकांश आधुनिक गैर-वोआईपी (VoIP) पीबीएक्स (PBX), आइएसडीएन-पीआरआई (ISDN-PRI) परिपथों का प्रयोग करते हैं। इन्हें पुराने एनालॉग दो-तरफा और प्रत्यक्ष अंदरूनी डायलिंग (डीआईडी (DID)) के वृहद् खण्डों की जगह, केन्द्रीय कार्यालय स्विच वाले T1 लाइनों के माध्यम से जोड़ा जाता है। पीआरआई (PRI) दोनों दिशाओं में कॉलिंग लाइन पहचान (सीएलआईडी (CLID)) की सुविधा प्रदान करने में सक्षम है ताकि कंपनी के मुख्य नंबर के बजाय एक एक्सटेंशन का टेलीफोन नंबर भेजा जा सके। इसे अभी भी आम तौर पर रिकॉर्डिंग स्टूडियो में प्रयोग किया जाता है, जब एक पार्श्व-स्वर अभिनेता एक स्टूडियो में होता है लेकिन निर्देशक और निर्माता किसी दूसरे स्थान के एक स्टूडियो में रहते हैं। आइएसडीएन (ISDN) प्रोटोकॉल, प्रवाहित, नॉट-ओवर-द-इंटरनेट सेवा, शक्तिशाली कॉल व्यवस्था और अनुमार्गण सुविधाएं, अपेक्षाकृत तेज़ व्यवस्था और टियर डाउन, श्रेष्ठ ऑडियो विश्वस्तता (पीओटीएस (POTS) (प्लेन ओल्ड टेलीफोन सर्विस) की तुलना में), कम विलंबता और अधिक घनत्व, कम लागत पर प्रदान करता है।

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