ज़ूम क्लाइंट के लिए उन्नत एन्क्रिप्शन स्टैंडर्ड 256-बिट (एईएस -256) के साथ टीएलएस 1.2 का उपयोग करने का दावा करता है। विवरण में, ज़ूम सिग्नल की सुरक्षा के लिए एईएस -256 के साथ टीएलएस 1.2 का उपयोग करता है, और ऑडियो और वीडियो स्ट्रीम की सुरक्षा के लिए एईएस -128 का उपयोग करता है । ज़ूम अपनी मार्केटिंग सामग्रियों में " एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन " का उपयोग करने का दावा करता है, लेकिन बाद में स्पष्ट किया कि इसका अर्थ "ज़ूम एंड पॉइंट से ज़ूम एंड पॉइंट" है (मतलब ज़ूम सर्वर और ज़ूम क्लाइंट के बीच प्रभावी रूप से), जो भ्रामक है और "बेईमान" के रूप में वर्णित किया गया है। सिटीजनलैब शोधकर्ताओं ने यह भी पता लगाया कि वास्तव में ईसीबी मोड में सभी प्रतिभागियों के बीच एक एकल, सर्वर-जनित एईएस -128 कुंजी साझा की जा रही है | कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रतिभागियों के बीच परीक्षण कॉल के दौरान मुख्य भूमि चीन में स्थित सर्वर की थी , जहां वह सर्वर चीन के इंटरनेट सुरक्षा कानून के अधीन हैं। 

जुलाई 2019 में, सुरक्षा शोधकर्ता जोनाथन लीत्सुख ने खुलासा किया एक शून्य-दिन की भेद्यता किसी भी वेबसाइट को उपयोगकर्ता की अनुमति के बिना, अपने वीडियो कैमरे को सक्रिय करने के साथ एक ज़ूम कॉल में एक मैकओएस उपयोगकर्ता को जबरन शामिल करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, मैकओएस पर जूम क्लाइंट को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करने पर सॉफ्टवेयर को पृष्ठभूमि में स्वचालित रूप से फिर से स्थापित करने के लिए संकेत देगा| जनता के द्वारा आलोचना प्राप्त करने के बाद, ज़ूम ने भेद्यता और छिपे हुए वेबसर्वर को हटाने के लिए अपने सॉफ़्टवेयर को अपडेट किया | 

कोरोनावायरस महामारी के दौरान ज़ूम के बढ़ते उपयोग ने ज़ूम की सुरक्षा में जांच का कारण बना, जिसमें विंडोज उपयोगकर्ताओं के डाटा को उजागर करने की बात सामने आयी । ज़ूम से संबंधित फ़िशिंग घोटाले भी सामने आए, जैसे कि नकली ज़ूम वेबसाइटों की वृद्धि और व्यक्तिगत जानकारी और डाटा चोरी करने के लिए लिंक। " ज़ोम्बॉम्बिंग ", जब एक अवांछित प्रतिभागी एक बैठक में शामिल वालो की संख्या में है वृद्धि हुई, जिससे तो एफबीआई की ओर से चेतावनी देने में भी वृद्धि हुई। 

अप्रैल 2020 में, ज़ूम ने स्वीकार किया कि चीन में स्थित सर्वर के माध्यम से कुछ जूम कॉल को रूट किया जा रहा था। अप्रैल में, न्यूयॉर्क अटॉर्नी जनरल ने ज़ूम के बारे में कई आधिकारिक और स्पष्ट प्रश्न जारी किए हैं। इसके अलावा, अप्रैल 2020 में, द सिटिजन लैब के सुरक्षा शोधकर्ताओं ने एक रिपोर्ट जारी की, जिसमें यह निष्कर्ष निकाला गया कि ज़ूम में महत्वपूर्ण सुरक्षा और एन्क्रिप्शन में कमजोरियाँ हैं। 

मार्च 2020 में कई गोपनीयता और सुरक्षा चिंताओं के मद्देनजर न्यूयॉर्क स्टेट अटॉर्नी जनरल, लेटिटिया जेम्स ने ज़ूम की गोपनीयता और सुरक्षा के लिए जांच शुरू की। इन जांचों के बाद, जूम को न्यूयॉर्क सिटी शिक्षा विभाग के प्लेफ़ॉर्म के साथ सुरक्षा और गोपनीयता के मुद्दों के कारण न्यूयॉर्क सिटी स्कूलों से प्रतिबंधित कर दिया गया था। 

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