2005 के मध्य से पहले, AOL ने ऑनलाइन स्वयंसेवकों का प्रयोग किया, जिन्हें कम्युनिटी लीडर या CLs कहा जाता था, जो चैटरूम, मेसेज बोर्ड और पुस्तकालयों की देख-रेख करते थे। AOL का दूरस्थ स्वयंसेवकों का उपयोग तब से शुरू हुआ जब इसने 1985 में अपने क्वांटम लिंक सेवा की स्थापना की. कुछ कम्युनिटी लीडर की भर्ती सामग्री के डिज़ाइन और रखरखाव के लिए होती थी जिसके लिए वे एक स्वामित्व वाली भाषा और RAINMAN नाम के एक इंटरफ़ेस का उपयोग करते थे, यद्यपि अधिकांश सामग्री का रखरखाव पार्टनरों और आंतरिक कर्मचारियों द्वारा किया जाता था।

1999 में, CLs के इसके उपयोग में अमेरिकी श्रम कानूनों के उल्लंघन का हवाला देते हुए, AOL के खिलाफ एक वर्ग कार्रवाई मुकदमा दायर किया गया। श्रम विभाग ने जांच की लेकिन कोई निष्कर्ष नहीं निकला और उन्होंने 2001 में अपनी जांच को बंद कर दिया 2000 में AOL ने अपने स्वयंसेवकों के विशेषाधिकारों और जिम्मेदारियों में भारी कटौती करना शुरू किया। यह कार्यक्रम अंत में 8 जून 2005 को समाप्त हो गया। उस समय वर्तमान कम्युनिटी लीडरों को उनकी सेवा के लिए धन्यवाद के रूप में उनके खातों में 12 महीनों के जमा की पेशकश की.

फरवरी 2010 में एक वर्ग कार्रवाई सूट में अस्थायी निपटान पर पहुंचा गया। यदि मंजूरी दे दी जाती है तो, इस निपटान के तहत $15 मिलियन USD (अमरीकी डालर) को 7,000 भूतपूर्व व्यक्तिगत कम्युनिटी लीडर के बीच विभाजित किया जाएगा. कोर्ट को इस वर्ष मई में इस सुनवाई के निपटान पर फैसला देना है।

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