कुछ ग्राहक टिकट की बुकिंग करने के पहले टिकट की पूर्ण शर्तों की जानकारी (अनुमति प्राप्त सामान, यात्रा तिथि बदलने या टिकट रद्द करने के लिए लचीलापन) नहीं देने के लिए Makemytrip के बारे में शिकायत करते हैं। कुछ लोग टिकट की बुकिंग से पहले झूठे वादे करने की शिकायत करते हैं। वे संभावित ग्राहकों को चेतावनी देते हैं कि वे फोन द्वारा टिकट की बुकिंग करने के पहले टिकट की शर्तें लिखित रूप से या ई-मेल द्वारा प्राप्त करें. कभी-कभी क्रेडिट कार्ड से किए गए बुकिंग की धन-वापसी करने में देरी होती है। यह माना जाता है कि टिकट खरीदनेके लिए किये गए कॉलों की तुलना में बुक किये गए टिकटों के लिये ग्राहक देखभाल सेवा (कस्टमर केयर) में किये गए कॉल के कतार की प्राथमिकता कम होती है। पहले से ही बुक किये गए टिकट के संबंध में सहायता संबंधी सेवा प्राप्त करने में अनावश्यक विलंब होता है। शिकायतों के मामले में बढ़ा चढ़ाकर पेश की जाने वाली प्रक्रिया उनके वेबसाइट पर प्रकाशित नहीं की जाती है। अनुमानित प्रतीक्षा अवधि या कॉल कतार में स्थिति की घोषणा नहीं की जाती है। अन्य ग्राहकों ने चेतावनी दी है कि वेबसाइट का "आप विशवास करें या न करें किन्तु यह सत्य है" कथन इतना अच्छा है कि वह सही नहीं हो सकता है। जबकि MakeMyTrip एक बार भारत में आने पर आपको नि:शुल्क घरेलू हवाई यात्रा के वादे करता है, ऐसी सभी हवाई यात्रा, यात्रा की तिथि से 21 दिन पूर्व ही बुक की जानी चाहिए. और यद्यपि आप उसे बहुत पहले से बुक करने की व्यवस्था करते हैं, तो Make My Trip इस प्रक्रिया को असंभव नहीं, किन्तु बहुत कठिन बना देता है। आप की बुकिंग रात के उड़ानों, यात्राओं में की जायेगी जिसमें तीन घंटे लगने चाहिए किन्तु वे दो दिनों में समाप्त होंगी और कुछ स्थितियों में आपको अंतत: "करों एवं शुल्कों" का भुगतान करना पड़ेगा जिसकी कीमत टिकट के उस वास्तविक मूल्य से अधिक होगी यदि आपने इसे स्वयं बुक किया होता. उनके ई-टिकट (ETicket) जारी करने एवं बिल तैयार करने की प्रणालियों में त्रुटियां हैं जो गलत नाम दर्ज करती है, गलत टिकट जारी करती हैं एवं गलत ग्राहकों को जारी करती हैं। प्रतिक्रियास्वरूप ग्राहक सेवा बहुत घटिया और बुक किये गए टिकटों से संबंधित प्रश्नों का समाधान अच्छा नहीं है। 

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