1999 के कारगिल युद्ध के दौरान, राइफलों का इस्तेमाल हिमालय के ऊंचे इलाकों में किया गया था। इसमें जैमिंग की शिकायतें थीं, मैगज़ीन ठंड के कारण क्रैक हो गई थी और राइफल स्वचालित मोड में जा रही थी जब इसे तीन राउंड विस्फोट के लिए सेट किया गया था। ऑपरेटर की आंखों में तेल की छिड़काव की समस्या भी थी। फायरिंग अभ्यास के दौरान कुछ चोटों की भी सूचना दी गई थी। 2001 में, 1बी1 संस्करण को कारगिल युद्ध में राइफल की विश्वसनीयता की समस्याओं का समाधान करने के लिए पेश किया गया था, लेकिन इसे अन्य समस्याओं जैसे मैगज़ीन का टूट जाना का सामना करना पड़ा

नेपाली सेना से भी इसी तरह की शिकायतें मिलीं। अगस्त 2005 में, माओवादियों के साथ हुए संघर्ष में 43 नेपाली सेना के सैनिक मारे गए थे, नेपाली सेना के प्रवक्ता ने राइफल को खराब मानते हुए कहा था कि उनके विरोधी विद्रोह हम से बेहतर हथियारों के साथ अधिक कुशल है। भारतीय दूतावास ने एक बयान जारी किया, जिसने इस दावा को खारिज कर दिया और उसे सही तरीके से न उपयोग के लिए जिम्मेदार ठहराया, राइफल के सही उपयोग के लिए भारत ने प्रशिक्षण की पेशकश भी की।

8 अगस्त 2011 को, तत्कालीन राज्य मंत्री, पल्लम राजू ने लोकसभा में एक सवाल का जवाब देते हुए कहा कि सभी समस्याओं को ठीक किया गया है। इसके तुरंत बाद एक प्रेस विज्ञप्ति में, रक्षा मंत्रालय ने 2009 के बाद से गोलीबारी के दौरान होने वाली चोटों की संख्या और विवरणों की सूचना दी। बयान में 2003 में रिपोर्ट किए गए तेल-स्प्रे की समस्या को स्वीकार किया और कहा कि समस्या पूरी तरह से सही हो गई है रिपोर्ट ने चोटों को सही तरीके से न उपयोग और राइफल की सामग्री के लिए जिम्मेदार ठहराया।

नवंबर 2014 में, सीआरपीएफ ने इंसास राइफल को विश्वसनीयता के साथ समस्याओं के कारण अपने मानक राइफल के रूप में छोड़ने का अनुरोध किया। सीआरपीएफ के महानिदेशक दिलीप त्रिवेदी ने कहा कि इंसास राइफल एके-47 और एक्स-95 की तुलना में अधिक बार जाम हो रही है।

दिसंबर 2014 में एक संसदीय समिति ने इसकी रिपोर्ट पेश की, क्यों एक उच्च गुणवत्ता वाली राइफल का उत्पादन नहीं किया जा रहा था जांच के बाद। 2015 में, दिल्ली उच्च न्यायालय में एक सेवानिवृत्त लेफ्टिनेंट कर्नल ने एक जनहित याचिका (पीआईएल) दायर की थी। उन्होंने दावा किया कि एक आधुनिक राइफल की कमी से सैनिकों को अपना जीवन खोना पड़ रहा था। अप्रैल 2015 में, न्यायालय ने रक्षा मंत्रालय को इसकी प्रतिक्रिया दर्ज करने के लिए कहा। मंत्रालय ने राइफल का इस्तेमाल करने का बचाव किया, जिसमें कहा गया कि हताहतों के लिए राइफल को दोषी नहीं ठहराया जा सकता क्योंकि इसे पूरी तरह से परीक्षण के बाद शामिल किया गया था और इसके बाद से इसमें तीन प्रमुख बदलाव भी हुए थे। उन्होंने यह भी बताया कि राइफल को कोर्ट ऑफ इन्क्वायरी द्वारा दोषी ठहराया नहीं गया, जिसने नक्सली कार्रवाई की जांच की थी। नवंबर 2015 में, कोर्ट ने याचिका को खारिज कर दिया कि इंसास में कोई दोष दिखाने के लिए पर्याप्त सबूत नहीं थे। यह भी नोट किया गया था कि सरकार नई राइफलें प्राप्त करने की प्रक्रिया में थी।

इंसास मानक राइफल
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एक्सेलिबूर, कलन्तक और अमोघ
वैश्विक टेंडर का पुन: मुद्दा