अपने सबसे पहले साल में फलजनक होने के उद्देश्य के बावजूद, असल में एरिक्सन (Ericsson) का बाज़ार भाग गिर गया और अगस्त 2002 में, एरिक्सन (Ericsson) ने कहा कि यदि व्यापार निराशाजनक रहा तो वह सोनी के साथ अपनी साझेदारी को अंत कर देगा और मोबाइल फोन बनाने बंद कर देगा , तभी सोनी ने कहा कि वह इस संयुक्त उद्यम के प्रति पूर्णतया प्रतिबद्ध था और इसे सफल बनाना चाहता था। हालांकि, जनवरी 2003 में, दोनों कंपनियों ने कहा कि वे नुकसान को काबू में करने के प्रयास में संयुक्त उद्यम में अधिक धन लगाएंगे.

सोनी एरिक्सन (Sony Ericsson) की रणनीति ऐसे नए मॉडल जारी करना थी, जो डिजिटल फोटोग्राफी और साथ ही अन्य मल्टीमीडिया क्षमताओं जैसे वीडियो क्लिप डाउनलोड करने व देखने और व्यक्तिगत जानकारी प्रबंधन क्षमताओं में भी में सक्षम हों. इस उद्देश्य से, उसकी कई नए मॉडल जारी किए जिनमें सन्निहित डिजिटल कैमरा और रंगीन स्क्रीन थी, जो उस समय की अद्भुत वस्तुएं थीं। उच्च-स्तर P800, जिसमें एक सन्निहित कैमरा और पी डी ए (PDA) विशेषताओं जैसी सुविधाएं थीं, सफल रहा और इसकी किस्मत पलटने में मददगार भी. संयुक्त उद्यम ने, हालांकि, अपनी फलती-फूलती बिक्री के बावजूद भी बड़े नुकसान करना जारी रखा। अपने पहले साल से 2002 तक मुनाफा बनाने की निर्धारित तिथि 2003 तक स्थगित कर दी गई और फिर 2003 की दूसरी छमाही तक.

यह मल्टीमीडिया हैंडसेट के उच्च विक्रेता बनने के अपने मिशन में विफल रहा और पांचवें स्थान पर आया तथा 2003 में संघर्ष करता रहा। 

शुरुआती समस्याएं
वॉकमेन और साइबर शॉट फोन के साथ सफलता
पिछले सिस्टम
इतिहास