ಇಂದು ಹಲವಾರು ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ (ಅಥವಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ). ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೇಡಿಕೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತನ್ನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ಇದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮೂರು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ: ಗ್ರಾಹಕ-ಪ್ರೇರಿತ ವಿಧಾನ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಅರಿವು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಆವಿಷ್ಕಾರದ ವಿಧಾನ.

ಎಲ್ಲಾ ಯೋಜಿತ ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ನಿರ್ಣಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕ-ಪ್ರೇರಿತ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳೇ ಚಲಾಯಿಸುತ್ತವೆ.ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪರೀಕ್ಷೆಗೊಳಪಟ್ಟು, ಅದರಿಂದ ಮನ್ನಣೆ ಸಿಗುವವರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನೂ ಪಾಲಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೂ ಸೇರಿದಂತೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಬೇಡಿಕೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಂಶವು ಸಂಭಾವ್ಯ ಬಳಕೆದಾರನ ಅಗತ್ಯಗಳಿಂದ ಪ್ರೇರೇಪಿತಗೊಳ್ಳುವುದು. ಇಲ್ಲಿ ಎಂದಿಗೂ ಗ್ರಾಹಕನೇ ಆರಂಭದ ಆಟಗಾರ.ಆತನಿಂದಲೇ ಆರಂಭ. ಜನ ಖರೀದಿಸದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಸುವುದಕ್ಕೆ R&D ನಿಧಿಗಳನ್ನು ವ್ಯಯ ಮಡುವುದರಲ್ಲಿ ಯಾವ ಪುರುಷಾರ್ಥವೂ ಇಲ್ಲ ಎಂಬ ಚಿಂತನೆಯೇ ಇದರ ಮೂಲ. ತಾಂತ್ರಿಕ ಆವಿಷ್ಕಾರಗಳಾದ ಮೇಲೂ ಹಲವಾರು ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ವಾಣಿಜ್ಯ ದ್ಋಷ್ಟಯಿಂದ ನೆಲ ಕಚ್ಚಿದ್ದನ್ನು ಇತಿಹಾಸ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮಯ ಗ್ರಾಹಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು SIVA (S=ಪರಿಹಾರ, I=ಮಾಹಿತಿ,V=ಮೌಲ್ಯ,A=ಪ್ರವೇಶ) ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುವುದು. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಒದಗಿಸಲು ನಾಲ್ಕು ಅಂಶಗಳ (=Ps) ಸಿದ್ಧಾಂತವನ್ನು ಮರುಹೆಸರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪದಗಳ ಮರು ಜೋಡಣೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

SIVA ಮಾದರಿಯು ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸುಪರಿಚಿತ 4Pಗಳ ಪೂರೈಕೆ ದಿಕ್ಕಿನ ಮಾದರಿಗೆ (ಉತ್ಪನ್ನ, ಬೆಲೆ, ಸ್ಥಳ, ಪ್ರಚಾರ) ಬದಲಿಯಾಗಿ ಬೇಡಿಕೆ/ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ ದೃಷ್ಟಿಕೊನವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಿತ
ಮಾರಾಟದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ
ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ಸಂಪರ್ಕ "ವಿಶ್ರಣ"
ಗ್ರಾಹಕ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ