ಉನ್ನತ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಂಡಲಿಯು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮಂಡಲಿಯ ಸದಸ್ಯನೊಬ್ಬನನ್ನು ನೇಮಿಸುತ್ತದೆ, ಆತನಿಗೆ ಇತರೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳಿದ್ದರೂ ಸಹ ಈ ಕೆಳಕಂಡ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು<br>
ಎ) ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ, ಅಳವಡಿಸಿ, ನಿರ್ವಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸುವುದು,<br>
ಬಿ) ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಅಗತ್ಯಗಳ ಕುರಿತು ಉನ್ನತ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು ಹಾಗೂ <br>
ಸಿ) (ಕಂಪೆನಿ ಹೆಸರು)ಯಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕ ಅಗತ್ಯಗಳ ಕುರಿತ ಅರಿವು ಮೂಡಿಸುವುದನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸಬೇಕು.<br>
ಗಮನಿಸು ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯು, ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ವಿಚಾರಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಹೊರಗಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರುವುದನ್ನು ಕೂಡ ಗಮನಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. <br>
೫೫ ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಅಧಿಕಾರ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ
೫೪೨ ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಯೋಜನೆ
೫೫೨ ನಿರ್ವಹಣಾ ಪ್ರತಿನಿಧಿ
೫೨ ಗ್ರಾಹಕ ಕೇಂದ್ರಬಿಂದು