சேவை வினியோக
நெறிமுறையானது, வியாபார பயனர்களுக்கு துல்லியமான உதவியை வழங்குவதற்காக ICT அளிக்க வேண்டிய செயல்பாட்டைச் சார்ந்த 
சேவைகளில் கவனம் செலுத்துகிறது. இது ICT சேவைகளின் (சேவை உதவியுடன் ஒப்பிடவும்) "வாடிக்கையாளராக" இருந்து வியாபாரத்தின் 
மீது கவனம் செலுத்துகிறது. இந்த நெறிமுறை பின்வரும் செயல்முறைகளைக் கொண்டிருக்கிறது, அவை துணைபிரிவுகளில் கீழே 
விளக்கப்பட்டிருக்கின்றன:

சேவை வினியோகம்
உள்ளமைவு மேலாண்மை
சேவை மட்டத்திலான மேலாண்மை
5 சேவையின் தொடர் அபிவிருத்தி