ஐடிஐஎல் சேவையானது, வாழ்க்கைவட்டத்தின் மையப்புள்ளியாகவும், தொடக்கபுள்ளியாகவும் இருக்கும். ஐடிஐஎல் சேவை செயல்திட்ட தொகுப்பானது, சேவை வழங்குனர்களின் முதலீடுகளின் பிரிவுகள் மற்றும் முன்னுரிமைகளுக்குத் தேவையான நெறிமுறைகளை வழங்குகிறது.

மிக பொதுவாக கூறுவதானால், சேவை செயல்திட்டமானது தகவல் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்களை நீண்ட கால அடிப்படையில் மேம்படுத்துவதிலும், அபிவிருத்தி செய்வதிலும் கவனம் செலுத்துகிறது.

இரண்டு விஷயங்களிலுமே, சேவை செயல்திட்டமானது பெருமளவிற்கு சந்தை சார்ந்த அணுகுமுறையையே சார்ந்திருக்கிறது. இது சேவை மதிப்பு வரையறை, தொழில்-சார் அபிவிருத்தி, சேவை சார்ந்த சொத்துக்கள், சந்தை பகுப்பாய்வு, மற்றும் சேவை வழங்குனர் வகைகள் ஆகியவற்றை முக்கிய தலைப்புகளாக உட்கொண்டிருக்கும். உள்ளடங்கிய செயல்முறையின் பட்டியல்:

சேவை உதவி மையம் / சேவை கோரிக்கை மேலாண்மை
சேவை உதவி
1 சேவை செயல்திட்டம்
சேவை மட்டத்திலான மேலாண்மை