ITIL சேவை மாற்ற தொகுப்பில் குறிப்பிடப்பட்டிருப்பது போல, சேவை மாற்றமானது செயல்பாட்டு பயன்பாட்டிற்குள் ஒரு வியாபாரத்திற்கு தேவைப்படும் சேவை வழங்குதல்களோடு தொடர்புபட்டதாகும், மேலும் "BAU" (எப்போதுமான வியாபாரத்தை) விட பெரும்பாலும் தகவல்தொழில்நுட்பத்தின் திட்ட பக்கத்தை உள்ளடக்கி இருக்கும். மேலும் இந்த பகுதி "BAU" சூழ்நிலைக்கான மாற்றங்களை மேலாண்மை செய்தல் போன்ற தலைப்புகளையும் உள்ளடக்கி இருக்கும்.

செயல்முறைகளின் பட்டியல்:

சேவை மட்டத்திலான மேலாண்மை
3 சேவை மாற்றம்
கையிருப்பு மேலாண்மை
2 சேவை வடிவமைப்பு