இறுதி பயனர்களுக்கும், வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இருதரப்பினருக்குமே ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட சேவைகள் மட்டத்தில் வினியோகத்தை எட்டுவதற்கான சிறந்த பயிற்சிகளை இது பட்டியலிடுகிறது (இதில் "வாடிக்கையாளர்கள்" என்பது சேவைக்கான கட்டணத்தை வழங்குபவர்களும், SLA-களுக்காக பேரம் பேசுபவர்களையும் குறிக்கும்) ஐடிஐஎல் சேவை செயல்பாடுகள் தொகுப்பில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது போல சேவை செயல்பாடானது வாழ்நாள்வட்டத்தின் ஒரு பாகமாக இருக்கிறது, இதில் சேவைகளும், மதிப்பும் நேரடியாக வழங்கப்பட்டு விடுகிறது. மேலும் சிக்கல்களைக் கண்காணிப்பது, சேவையில் நம்பகத்தன்மை மற்றும் செலவு இன்னும் இதர பிறவற்றிற்கு இடையில் சமப்படுத்துவது போன்றவை கவனிக்கப்படுகின்றன. தொழில்நுட்ப மேலாண்மை, பயன்பாட்டு மேலாண்மை, செயல்பாடுகளின் மேலாண்மை மற்றும் சேவை உதவி, அத்துடன் சேவை செயல்பாட்டில் ஈடுபட்டிருக்கும் பணியாளர்களின் பொறுப்புகள் உட்பட்ட செயல்பாடுகள் இதில் அடங்கும்.

செயல்முறைகளின் பட்டியல்:

சிறுநிறுவனங்களுக்கான நிறுவுதல்
4 சேவை செயல்பாடு
ICT தொழில்நுட்ப உதவி
2 சேவை வடிவமைப்பு