Covid-19 Önlemleri
· Tesis tam teşekküllü sağlık kurumlarına yakın bir mesafede konumlanmaktadır. Ayrıca tesiste 11 yıldır hizmet veren doktor ve hemşire ile birlikte olası vaka durumların karşı eylem planları hazırlanmıştır. Yapılan tüm işlem ve uygulamalar detaylı olarak kayıt altına alınmaktadır.
· 40 dönüm arazi üzerine kurulu olan tesis, süit ve villalardan oluşan odaları ile misafirlerine grand butik konseptte bir hizmet sunmaktadır.
· Misafirlere sunulan tüm malzeme ve ürünler güvenli tedarikçilerden satın alınmakta ve gereken tüm kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesise kabul edilmektedir. Tüm malzemelerin depolanma ve saklanma koşulları hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.
· Pandemi sürecinin başlamasından itibaren tüm personele, yaşanan pandemi ve korunma yöntemleri ile ilgili eğitimler verilmiştir. Bu eğitimler sezon içerisinde tekrarlanacaktır.
· Servis ile otele giriş yapacak çalışanların kullandıkları transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Servis sırasında hem aracı kullanan şoför hem de personel maske kullanmaktadır. Ayrıca araç kapasiteleri %50 oranında kullanılmaktadır.
· Tüm çalışanların otele girişlerinde ve çıkışlarında ateş ölçümleri yapılmakta ve kayıt altına alınmaktadır. Çalışanların ortak kullanım alanlarında dezenfektanlar bulunmaktadır. Ayrıca personel yemekhanesinde bulunan masalar sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiştir.
· Kat hizmetlerinde, yiyecek-içecek departmanında ve bulaşıkhanede çalışan personel maske ve eldiven kullanmaktadır.
· Tesiste kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirliği olan Diversey Firması ile çalışılmaktadır. Diversey yetkilileri tarafından tüm personele kimyasal maddelerin en doğru ve en uygun dozda kullanımı hakkında detaylı eğitimler verilmiş olup devamı gerçekleşecektir.
· Tüm genel alanlarda özellikle el ile kullanılan kapı kolları, tırabzanlar, asansörler, lavabo bataryaları gibi alanların temizliğine daha çok önem verilmektedir. Çalışanlar tüm bu temizlik esnasında maske ve eldiven kullanımına özen vermektedir.
· Tüm genel alanlarda, ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon aparatı mevcuttur ve günlük takibi yapılmaktadır. Asansörlerin kapasitesi maksimum 4 kişi ile sınırlandırılmıştır.
· Tüm misafirlerin otele girişi esnasında ateş ölçer ile ölçümleri yapılmaktadır. Dileyen misafirler konakladıkları gün boyunca resepsiyon ve sağlık kliniğinde çalışanlar tarafından ölçüm yaptırabilir.
· Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimleri almış olan çalışanlar tarafından dezenfekte edilerek misafirlerin odalarına güvenli şekilde gönderilmektedir.
· Misafir ilişkileri ekibi tesisteki tüm misafirlerin özel istek ve taleplerine cevap verebilmek amacıyla görevlendirilmiştir.
· Kapı ve havlu kartları misafirlerin otele girişleri sırasında UVL cihazları içinde dezenfekte edilmekte ve misafirlere kılıflarıyla güvenli şekilde verilmektedir.
· Tüm giriş kayıt işlemleri güvenli sosyal mesafe göz önüne alınarak gerçekleştirilmektedir. Gerekli bilgilerin alınması nedeniyle kendilerine sunulacak kayıt formları yine UVL cihazı içerisinde dezenfekte olan kalemler ile doldurulmaktadır.
· Ödeme esnasında belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS makineleri kullanılmakta ve bu makineler devamlı olarak dezenfekte edilmektedir.
· Oda temizliğinde çalışan kat görevlileri ve idareciler maske, galoj, bone ve eldivenle çalışmaktadır.
· Odalar yeni giriş öncesi ilk olarak sisleme makineleri ile temizlenmekte olup özellikle el temasının çok olduğu kapı kolları, bataryalar, telefon ahizesi, televizyon/klima kumandaları ve minibar gibi yüzeyler detaylı şekilde dezenfekte edilmektedir. Ayca tek kullanımlık bezler ve kağıt peçeteler ile dezenfeksiyonları periyodik olarak yapılmaktadır. Çalışanlar temizlik ve dezenfeksiyon sırasında gerekli koruyucu ekipman kullanımına özen göstermektedir.
· Misafirlerin günlük kullanımına hazırlanan buklet malzemeleri yerlerine koyulmadan önce detaylı olarak dezenfekte edilmektedir.
· Çarşaf ve havlular günlük olarak değiştirilmekte olup bunların toplanması ya da serilmesi sırasında toz ve partikül oluşumuna izin vermemek adına çırpma ve silkeleme işlemi yapılmamaktadır.
· Kullanılan tüm tekstiller çarşaf, yastık kılıfı ve havlular uygun sıcaklıklarda yıkanarak misafirlerin kullanımına sunulmaktadır.
· Minibarda kullanılacak ürünler dezenfekte işleminden geçirilerek teslim alındıktan sonra güvenli ortamda muhafaza edilmekte ve odalara servis edilmektedir.
· Odalar bir sonraki misafirler için hazırlanırken en az 2 saat havalandırılarak aynı zamanda sisleme yöntemi ile dezenfekte edilmektedir. Dileyen misafirler ise ekstra fark ödeyerek 24, 48 ve 72 saat süresince havalandırılmış ve dezenfekte edilmiş odalarda konaklayabilirler.
· Otelde bulunan açık büfe kahvaltı dahil konsepti ala carte kahvaltı olarak; ultra her şey dahil konsepti ise a la carte ultra her şey dahil şeklinde değiştirilmiş olup açık büfe servisi kaldırılmıştır. Konseptte yer alan tüm öğünlerin servisi a la carte olarak gerçekleşecektir.
· Restoran girişlerinde el dezenfeksiyon teçhizatları bulunmaktadır. Girişlerde karşılama ve kapasite kullanımlarıyla ilgili gerekli yönlendirmeleri yapan personeller bulunmaktadır.
· Tüm restoranlarda masa, sandalye, tabure ve oturum aralıkları, tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun şekilde düzenlenmiştir.
· Yiyecek ve içecek mekanları, tezgahlar, büfeler ve diğer tüm malzemeler servis öncesinde ve sonrasında detaylı olarak dezenfekte edilmektedir.
· Misafirlerin restoran alanlarında kullandıkları masa ve sandalyeler bir sonraki misafirin kullanımına açılmadan önce tek kullanımlık hijyenik mendillerle dezenfekte edilmektedir.
· Masaların örtüleri ve runnerlar belli derecede yıkandıktan sonra kullanıma sunulmaktadır. Ayrıca kullanılan menaj malzemeleri her kullanımdan sonra uygun şekilde dezenfekte edilmektedir.
· Restoranlarda self servis şeklinde kullanılan çay ve kahve makineleri belli bir süre için misafirler tarafından kullanılamayacaktır. Çay ve kahve, servis personelleri tarafından servis edilecektir.
· Yiyecek ve içecek ünitelerinde misafirlerin kullandığı tüm tabak, çatal, kaşık, bıçak ve bardak takımları UVL cihazları içerisinde dezenfekte edilmektedir. Ayrıca tuz, şeker, karabiber vb. baharatlar tek kullanımlık paketler halinde sunulacaktır.
· Yiyecek ve içecek ünitelerindeki bulaşıklar el ile değil, mutlaka bulaşık makinesi ile yıkanacak tır. Makinelerdeki suyun derecelerine dikkat edilmektedir.
· Dileyen misafirler odalarında bulunan menüler ile oda servisi menü hizmetinden faydalanabilirler.
· Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın onay vermesi halinde SPA ve spor alanları aşağıdaki koşullarda hizmet vermeye başlayacaktır.