Article ⦁ Recommended For YouE-Ticaret Başarısını Arttırmanın Yolları Nelerdir?
E-ticaret yapan ya da bu alana giriş yapmak isteyenlerin merak ettiği birçok konu var. E-ticaret başarısı nasıl artar, e-ticaret sırları nelerdir? Herkes e-ticaret yapabilir, ancak e-ticaretin altın kuralları ve satış teknikleri bilinmeli. Başarılı olmanızın ilk koşulu bunlar. İşte e-ticaret başarısını yükseltmenin yolları! E-Ticaret Hakkında Genel Bilgiler E-ticaret sırları hakkında bilgi vermeden önce, e-ticaret nedir açıklayalım. E-ticaretin tanımı konusunda farklı ülkelerin kuruluşları tarafından çeşitli tanımlar yapılmıştır. Ancak, en yaygın ve kabul gören tanım OECD tarafından 1997 senesinde yapılan tanımdır. Bu çerçevede e-ticaretin aşağıdaki eylemleri kapsayan süreç olduğunu söyleyebiliriz: Satış öncesinde firmaların e-ticaret başarısını yükseltmek için elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırmalar yapması Firmaların elektronik ortamda buluşmaları Ödeme işleminin yapılması Taahhüdün yapılması Mal veya hizmetin müşteriye teslim edilmesi Satış sonrası bakım, destek vb. hizmetlerin temin edilmesi E-Ticaretin Avantajları Nelerdir? E-ticaret başarısını arttırmanın yollarını arıyorsanız; e-ticaretin avantajlarını hatırlatmakta fayda var. E-ticaretin avantajlarını şu şekilde sıralayabiliriz: Her türlü mal ve hizmete ulaşım sağlar. İstediğiniz yere satış veya istediğiniz yerden alışveriş. Rekabette üstünlük hizmet kalitesinde artışı getirir. E-ticaret ekonomik bir olgu olsa da aynı zamanda sosyal ve politik yaşamı da etkiler. Satıcılar müşterilerinin ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak öğrenip, onlara ekonomik fiyatlarla özel hizmet sunabilirler. E-ticaret başarısını arttırmak için e-ticaretin avantajlarını da bilmek gerekiyor. Bu konuda bir diğer önemli madde, insanlar oturdukları yerden istedikleri ürün ya da hizmete zahmetsizce ulaşırlar. Aracıların azalması ihtiyaca hızlı erişimi sağlar. E-ticaret ürün ve hizmetleri, çoğu zaman, tüketiciye aracı olmadan ulaşır. Bu yüzden maliyet ve zaman yönünden hem alıcı hem de satıcı avantajlı olur. Elektronik ortamdaki işlemler, normale göre daha ucuza mal olur ve bu da ürünlerin fiyatına olumlu yönde yansır. Daha ucuz ürün ve hizmet satışı ortaya çıkar. E-ticaret yeni iş imkanları yarattığı gibi birçok yeni ürün ve hizmeti de piyasaya getirir. Müşterilerinize 365 gün 24 saat boyunca hizmet verebilirsiniz. E-Ticaret Başarısını Yükseltmenin Yolları! Acele Etmeyin E-Ticaret başarısını yükseltmek için ilk koşul acele etmemek. Başarısız e-ticaret girişimcilerinin en büyük hatalarından biri de aceleci olmak. Web sitenizi oluştururken sağlam adımlar atmalısınız. Örneğin, SEO çalışması, kategori açıklamaları, sosyal medya hesapları ve reklamcılık ile ilgili konuları tam olarak uygulamadan satışa başlamayın. Her Şeyi Test Edin Herhangi bir e-ticaret sitesini kurmadan önce, kurduktan sonra ve sık aralıklarla sitenizi test edin. Müşteri gibi düşünün ve neyin işe yarayıp yaramadığını ve bu cevapların arkasındaki nedenleri test ederek anlayın, çözüm yolları geliştirin. E-Ticaret Başarısını Arttırmak İçin Sosyal Medya Hesaplarını Güncel Tutun Sosyal medya hesaplarının e-ticaret başarısını yüksek oranda etkilediğini biliyoruz. Sosyal medya hesaplarını güncel tutmak ve takipçi kitlenize uygun paylaşımlar yapmak, e-ticaret satış teknikleri arasında sayılıyor. Bu aynı zamanda daha çok müşteri kazanmanızı sağlar. Bu yüzden sosyal medyanın gücünden faydalanmayı ihmal etmeyin. Mobil Uygulamanız Olsun Özellikle 2014 yılından sonra mobil uygulamalar daha da önem kazandı. E-ticaret başarısını arttırmanın en önemli yollarından biri de web sitenizin bir mobil uygulamasının bulunması. Artık e-ticaretin altın kuralları arasında sayılan bu maddeyi de göz ardı etmemelisiniz. SEO Kurallarına Uymalısınız Giderek büyüyen e-ticaret ekonomisi ve gittikçe artan firma sayısı, e-ticarette ön plana çıkmak için ekstra işler yapmanız gerektiğini gösteriyor. Bu yüzden SEO kurallarına kesinlikle uymalısınız. Bu global pazarda fark edilmenin ve başarıyı arttırmanın en önemli yollarından biri de SEO konusunda zirvede olmak. E-Ticaret Başarısını Yükseltmek İçin Sürekli Olarak Sitenizi Geliştirin E-ticaret başarısı nasıl artar diyorsanız; sürekli olarak sitenizi geliştirin. Örneğin, artık demode olan bir ürünü satmayı bırakmalısınız. Teknoloji, trendler ve müşteri zevkleri değişeceği için, sizin de bu değişime ayak uydurmanız gerekir. Kaliteli ve Anlaşılır Bir Web Siteniz Olsun Sitenizin ergonomik olması satışı arttıracaktır. Aynı zamanda ürün açıklamalarına dikkat etmeli ve anlaşılabilir, ilgi çekici fotoğraflar kullanmaya özen göstermelisiniz. E-ticaret sırları arasında bulunan bu maddeyi de doğru şekilde uygulamalısınız. Kolay Ödeme Yöntemlerinin Olması E-ticaret Başarısını Yükseltir Güvenilir ödeme yöntemleri müşteri kazanmanızı sağlar. Bu da satış başarısını yükseltir. Yeni gelen müşteriler ise ödeme yöntemlerinin güvenilirliği ve çeşitliliği konusunda memnun kaldıkları taktirde sizden alışveriş yapmaya devam ederler. Özellikle, üye olmadan alışveriş yapılabilmesi, e-ticarette başarıyı %30 oranında arttırıyor. İnternet Sitesinden Para Kazanma Yöntemleri Nelerdir? (More)
July 15, 2019, 9:21 p.m.
1
0
Article ⦁ Recommended For YouMüşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?
Müşteri memnuniyeti nasıl sağlanır? Müşteri, bir ürünü veya hizmeti kabul eden kişi ya da kuruluşa denir. Modern pazarlamanın gereği olarak; tüketicilerin istek ve arzularına uygun hareket edilerek, memnun olmaları sağlanmalıdır. Tüketicilerin ekonomik durumlarına dikkat ederek fiyatlandırmalar yapılır. Satış sonrasında garanti ve teknik hizmet sağlamak müşteri memnuniyetinin bir gereğidir. Modern pazarlamanın temel amacı, tüketici memnuniyetini sağlamaktır. Tüketici hakları ile tüketici haklarının korunması, memnuniyetin temelinde yer alır. Müşteri Memnuniyetini Etkileyen Faktörler Nelerdir? Alışveriş veya hizmet sürecinde bazı faktörler müşterileri etkiler. Süreç sonunda memnuniyet ya da memnuniyetsizlik meydana gelir. Günümüzün stratejik görevlerinden biri de müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyeti ile sadakat arasında pozitif bir ilişki bulunur. Müşteriyi tanımak, beklentilerinin farkında olmak ve beklentileri karşılamak memnuniyet açısından önemlidir. Genel olarak müşteri memnuniyetinde etkili olan durumları şöyle sıralayabiliriz: Müşteriyi Tanımak: Müşteriye ait olan bilgiler düzenli bir şekilde saklanmalıdır. Birebir görüşmelerden elde edilen bilgilerden yararlanılmalıdır. Müşteri belli bir süreç içerisinde tanınacağından; bilgiler güncel tutulmalıdır. Müşteriye Yakın Olmak: Müşteri ile iletişim ve haberleşme, müşterinin sadakatini artırır. Müşteriyi Dinlemek: Problemlerin çözümü açısından; istek, şikâyet ve önerileri dinlemek, dikkate almak önemlidir. Müşteriyi Anlamak: İşletmelerin amacı, beklenti ve ihtiyaçlara en iyi şekilde cevap verebilmektir. Müşterilerin davranışları, tutumları ve değerlendirmelerini anlamak gerekir. Müşterilerden Gelen Geri bildirimleri Değerlendirme: İşletme hakkındaki fikirleri öğrenmek, hoşnutluk veya memnuniyetsizlik gibi durumların sebebini bilmek açısından geribildirimler dikkate alınmalıdır. Eleştiri, Şikâyet ve Önerilere İstinaden Yeni Politikalar Üretmek: Eleştiri ve şikâyetleri ele almak ve sonuçlar doğrultusunda politikalar geliştirmek, müşteri memnuniyetinin sağlanması bakımından önemli bir faktördür. İşletme tarafından dikkate alındığını ve önemsendiğini gören tüketicinin, işletmeye bağlılık duygusu artar. İstek ve Beklentiler Doğrultusunda, Yeni Mal veya Hizmetler Tasarlamak: Rekabetin sonuçları doğrultusunda; tüketicinin isteklerine cevap verebilecek ürün veya hizmet sunmak gerekir. Böylece müşteride memnuniyet oluşacak ve tercih edilebilirlik oranı yükselecektir. Kıyaslama Yöntemi Doğrultusunda Tercih Edilebilir Ürün veya Hizmet Sunmak: Pratik, tutarlı, ekonomik, estetik, dayanıklı ve güvenli olarak sunulan ürün ve hizmetler; müşterilerin beklentilerini karşılayacağı için, memnuniyeti sağlama konusunda etkilidir. Satış Sonrasında Hizmete Devam Etmek: Müşteri, bir ürün veya hizmeti satın alırken satış sonrasında da dikkate alınmayı tercih eder. Müşteri memnuniyeti sadece satış aşamasında değil, her aşamada sağlanmalıdır. Müşteri Memnuniyeti Açısından Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Nelerdir? Müşteri açısından önemli olan konular dikkate alınmalı ve değerlendirilmelidir. Beklenti ve ihtiyaçlara cevap verebilecek çalışma planları oluşturulmalıdır. Bir mal veya hizmeti, müşterinin nasıl ve hangi amaç doğrultusunda kullandığı bilinmelidir. Sunulan mal veya hizmetin, müşteriye ek bir fayda sağlayıp sağlamadığı araştırılmalıdır. Müşterinin satın alma deneyimleri ve müşterilik süresi incelenmelidir. Müşterinin beklentilerine uygun hareket edilmelidir. Yapılacak olan organizasyonlar müşteri odaklı olmalıdır. Kendiniz İçin Yapmaya Başlamanız Gereken 10 Şey! Sosyorol Instagram Hesabımızı Takip Edin: @sosyorol (More)
April 10, 2019, 3 p.m.
0
0