Yurtdışına çıkacağım için söz konusu firmanın AY 90 isimli paketini 45-Tl karşılığında aylık 90 dakika için satın almıştım. Firmanın web sitesininde“Paket kullanım süresi bittiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır” ifadesine göre arama yapmıştım. Ancak bilgilendirme yapılmadı ve faturam 1025-TL talep edilmişti.
İlgili firma yukarıdaki ifadenin altında “Paket kotası sona erdiğinde bilgilendirme SMS’i gönderilmemektedir” ve aşımdan dolayı ödemem gerektiğini belirtmiştir. Ancak gerek firmanın web sitesinde tüketiciyi yanıltacak şekilde ifadeler, gerekse satın aldığım paketle 90 dakika görüşme yapabiliyorken paket harici daha az dakika için 652, 08-Tl ve toplamda 1, 025-Tl ödetmelerini etik bulmuyorum.