Kaza, Osmangazi ilçesi Soğanlı Mahallesi Çelebi Mehmet Bulvarı Kanal Cadde Kavşağı üzerinde yaşandı. İddiaya göre, kullandığı işitme cihası arıza yapan 16 M 00036 plakalı özel halk otobüsü sürücüsü Tarkan Gül (50), durması gereken duraklarda durmayınca bazı yolcular kendisine seslendi.
Kulağındaki cihaz arıza yaptığı için duyamayan otobüs sürücüsü yola devam edince yolculardan biri yanına kadar giderek, "Sen bizimle dalga mı geçiyorsun?" deyip Gül'ü darp etmeye çalıştı. Yaşanan arbede sırasında otobüs sürücüsü Tarkan Gül birden otobüsü durduramadığını, frenlerin tutmadığını söyledi.
Bu sırada yan koltukta oturan bir başka şoför hamle yapıp otobüsün el frenini çektiyse de otobüsü durduramadı. Yaşanan panikle düğmelerine anlamadan basılıp açılan otobüsün kapılarından da iki yolcu yola düşerek yaralandı.
Kontrolden çıkan otobüs, kavşaktan dönüş yapan 34 FLN 910 plakalı otomobile çarpıp ardından yol kenarında park halinde bulunan 06 CSY 731, 61 VV 473 plakalı otomobiller ile bir itfaiye vanası ve bariyerlere çarparak durabildi. Otobüsün kırılan camları yüzünden panik olan yolcular kendilerini dışarıya güçlükle atabildi.
Yola düşüp yaralanan Nesrin B. isimli yolcu, olay yerine gelen 112 ambulansıyla Çekirge Devlet Hastanesine kaldırıldı.
Otobüste yolcu olarak bulunan Fatma Yaman, "Ben şoför kalp krizi geçirdi zannettim. Sonrasında bütün arabalara vura vura buraya kadar geldik. Kapılar kapanmadı, o sırada kargaşa oldu. Kimileri kendi atladı, kimileri düştü. Olayı çıkaran bey zaten hemen kaçtı gitti" dedi.