Altınyıldız'dan almış olduğum gömleklerin yaka kısımları çok kötü hale geldi pazar ürünlerine döndü. Resmen bununla ilgili bilgi almak için Kayseri mağazalarını defalarca arıyorum fakat telefona bakan kimse yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse yok nasıl bir markadır anlamış değilim. Altınyıldız'a yakışmayan bir durum bu ama acaba biz mi bu markayı gözümüzde büyütüyoruz bilemedim. İnşallah ulaşırım ya da tenezzül eder telefona bakan biri çıkar.
Etiketler :Bayi Personel Kumaş-Deri vb. Malzeme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Mehmet Y. ;
Ürününüz ile ilgili yaşadığınız sıkıntıyı üzüntüyle karşılıyoruz.
Mağazalarımızda gerek satış, gerekse satış sonrası verilen tüm hizmetlerde gösterilecek özen ve hassasiyet bizler için ayrı önem taşımaktadır.
İki yıla kadar ürünleriniz, Kalite Kontrol Departmanımız tarafından incelenmekte ve üretim kaynaklı ya da üretimin sebep olabileceği tüm deformasyonlarda müşterilerimize yardımcı olmakta, değişim işlemi gerçekleştirilmektedir. Ürününüzü faturanız ile birlikte mağazamıza teslim ederek incelenmek üzere gönderimini yapabilirsiniz .
İnceleme sonucu, en geç 15 iş günü içerisinde sistemdeki kayıtlı numaranızdan SMS kanalıyla bildirilmektedir.
Mağazamızı ziyaret ettiğinizde fatura bilgilerinizi aktardığınızda müşteri ekstresine erişilir ise mağazamız talebinize karşın gerekli işlemleri yapacağının bilgisini aktarır iyi günler dileriz.
Saygılarımızla…