Aldığım ayakkabı küçük geldi değiştirmek istedim ürünü gönderdikleri kargo firması ile geri gönderdim kabul etmemiş firma defalarca N11'i aradım ürün geri geldi tekrar karo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmam ilgilenen yok destek yok.
Etiketler :Ürün / Hizmet Değişim Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Oğuz Koç,
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Şikayetleriniz mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla, Yurtiçi kargo 321850110 anlaşma kodu ile mağazaya göndermeniz durumunda iade talebinize cevap verileceği yönündedir.
Yapılan kontrollerde iade ön talebi oluşturduğunuz görülmektedir. Ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek kargo bilgilerini sisteme girmeniz gerekmektedir. İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.
Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
n11.com Müşteri Hizmetleri