Multi-Kulti Sağlık ve Bakım Hizmeti
Kurulduğumuz 1998 yılından bu yana bakıma ve yardıma muhtaç kişilerin tıbbi bakım ve desteğini kendimize görev edindik ve bunun için kapsamlı bir hizmet sunuyoruz. Hamburg'un güneyinde önde gelen bir bölgesel bakım hizmeti sağlayıcısı olan Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst, kaliteli ve içten bakımı temsil etmektedir. Hizmet yelpazemiz evde bakım, gündüz bakımı, demans bakım topluluğu ve destekli yaşamı içermektedir. Ayrıca, sağlık ve bakım ekibimiz ev temizliği hizmetleri gibi çok çeşitli ek hizmetler de sunmaktadır. 25 yılı aşkın bir süredir, on altı farklı dilde 80'den fazla çalışanımız, yardıma ihtiyacı olan farklı kökenlerden yüzlerce kişiye tıbbi ve hemşirelik bakımı sağlamaktadır.
Tanıdık bir ortamda bireysel ihtiyaçları olan her insan için mümkün olan en iyi yaşam kalitesini sağlamak kalbimize yakındır. Büyük bir istekle çalışan benzersiz personelimiz, yardıma muhtaç insanlara duyarlı ve sorumlu bir şekilde bakmak ve yakınlarına bireysel olarak eşlik etmek için ellerinden gelenin en iyisini yapmaktadır.
Çalışmalarımızın başlangıcından bu yana insan merkezde yer almıştır. En büyük önceliğimiz, kültürel veya dini geçmişi ne olursa olsun her insanın onuruna saygı duymaktır ve bu tüm eylemlerimizin temelini oluşturmaktadır. Farklı ihtiyaçlarına saygı gösterilmeli ve tanıdık, ev ortamında mümkün olan en iyi bakımı almalıdır. Hizmet yelpazemizi sürekli olarak müşterilerimizin kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlıyor ve aynı zamanda değerlerimize sürekli olarak bağlı kalıyoruz. 1998 yılında Leyla Yağbasan, Hamburg'daki ilk Türk kökenli hemşirelerden biri olarak sağlık ve bakım servisimizi kurdu. Bir aile şirketi olarak bizi her gün harekete geçiren şey, diğer insanlara yardım etme ve onları destekleme konusundaki heyecan ve tutkumuzdur. Bu motivasyonu gelecekte de değiştirmeden sürdürmeye devam edeceğiz.
Bizim ekibimiz
Yönetim ve yönetim ekibimiz birlikte Multi-Kulti Gesundheits- und Pflegedienst International GmbH'yi yaklaşık 80 uzman çalışanla yönetmektedir. Buna ek olarak, beş çalışan yönetimde çalışmakta ve böylece sorunsuz süreçleri garanti etmektedir.
Ayakta bakım, yatılı bakım topluluğu, gündüz bakımı ve destekli yaşam alanlarında ekibimiz şu kişilerden oluşmaktadır:
- Kayıtlı sağlık ve (pediatri) hemşireleri
- Sertifikalı geriatri hemşireleri
- Sağlık ve bakım asistanları
- Tıbbi sekreterler
- Hemşirelik ve geriatrik bakım asistanları ve hemşirelik asistanları
- kat hi̇zmetli̇leri̇
- Sosyal pedagoglar
- Hijyen uzmanları
- ve dört stajyer
Tüm çalışanlar, hemşirelik ve yaşlı bakımı alanında her zaman güncel kalmak için düzenli eğitim ve ileri eğitim almaya kararlıdır. Bakım personelimizin çalışmaları, bakım ve yardıma muhtaç insanlar için bütünsel bir bakım süreci gerektiren Monika Krohwinkel'e göre hemşirelik konseptini takip etmektedir. Profesör Monika Krohwinkel'e göre bu model, müşterinin ihtiyaçlarına öncelik verdiği için bizim bakım anlayışımızla mükemmel bir uyum içindedir. Ayrıca Krohwinkel'in bakım modeli, bakım konusunda kendi beklentilerimizi karşılamamıza da yardımcı olmaktadır.
Leyla Yağbasan
Yönetim
firstname.lastname@example.org
Hakan Arslan
Hemşirelik yönetimi
email@example.com
Monika Köpke
Kalite yönetimi
firstname.lastname@example.org
Stephanie Trapp
Gündüz bakım merkezinin yönetimi
email@example.com
Hayriye Ekmekçi
Ayakta yatılı bakım topluluğu başkanı
firstname.lastname@example.org
Nevenka Ninkovic
Hijyen uzmanı
email@example.com
Jessica Meyer
Uygulama sorumlusu
firstname.lastname@example.org
Nurhak Özulus
Takım Lideri Ev ve Servis
email@example.com
Ayla Yüce
Yönetim
firstname.lastname@example.org
Meryem Gürlevik
Yönetim
email@example.com
Filiz Kaya
Yönetim
firstname.lastname@example.org
Değerlerimiz
Değerlerimiz, personelimizin müşterilerimizle ilişkilerinde takdir edici ve saygılı bir temel tutumla karakterize edilen hümanist bir dünya görüşüne dayanmaktadır. Sağladığımız bakım, yaşamın aktiviteleri, varoluşsal deneyimleri ve biyografisi ile bütünsel bakım süreci bakımının teorik bir modeli tarafından şekillendirilir. Aşağıdaki ilkeler günlük çalışmalarımız için en yüksek önceliğe sahiptir:
KALPLER
İşimiz konusunda tutkuluyuz. Bu nedenle, diğer insanlara dikkatli, sevgi dolu ve şefkatli bir şekilde davranmaya özellikle hevesliyiz. Çalışmalarımızın başlangıcından bu yana odak noktamız insanlar olmuştur.
SAYGI
Bizim için, dini veya kökeni ne olursa olsun herkesin onuruna saygı duymak ve karşımızdaki kişiye karşı saygılı davranmak vazgeçilmezdir. Ayrıca bakıma muhtaç kişinin kendi kaderini tayin hakkını korumaya ve buna saygı göstermeye özel önem veriyoruz.
PROFESYONEL
Multi-Kulti Gesundheits- und Pflegedienst olarak hem personelimizin çalışmaları hem de müşterilerimize bireysel yaklaşımımız için sürekli yüksek kalite standartları belirliyoruz.
GÜVENİLİRLİK
Güvenilirlik bizim için yüksek önceliğe sahip bir niteliktir. Multi-Kulti'de bu, basitçe yapılan açıklamalara güvenebileceğiniz anlamına gelir. Bizde istenmeyen sürprizler yoktur.
ŞEFFAFLIK
Dürüstlük bizim için her alanda vazgeçilmezdir. Süreçleri mümkün olduğunca şeffaf ve açık hale getirmek bizim için önemlidir. Talep üzerine, müşterilerimiz bakım sigortası faturasının bir kopyasını da alabilirler.
Vizyonumuz
Multi-Kulti Sağlık ve Bakım Servisi olarak yüksek kaliteli, mükemmel ve benzersiz ayakta tedavi hizmetleri sunuyor ve hizmet yelpazemizi sürekli genişletiyoruz. Kurulduğumuz 1998 yılından bu yana hastalarımıza mümkün olan en büyük özveriyle ve canla başla hizmet veriyoruz. Bunu yaparken, insani değerlerimiz ve ilkelerimiz her zaman çalışmalarımız üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir, çünkü ön planda olması gereken insandır. Aynı zamanda, yakınların bireysel destek ve danışmanlığıyla da ilgileniyoruz. Çok kültürlü bir aile şirketi olarak, bireye ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış esnek bir bakımı garanti edebiliyor ve bölge, dil, cinsiyet, eğilim, alışkanlıklar, ilgi alanları ve diğer hususlar açısından özelliklerine yanıt verebiliyoruz. Bu da bizi bakıma muhtaç insanlar ve onların sosyal çevreleri için eşsiz ve vazgeçilmez bir ortak haline getirmektedir. Kültürel duyarlılığımız ve kültürel açıdan hassas bakımımız, profesyonelliğimiz ve empatimiz sayesinde, toplumsal değişim ve yeni zorlukların yaşandığı zamanlarda bile görevimizi yerine getiriyoruz.
Bakım misyon beyanımız
Multi-Kulti Sağlık ve Bakım Hizmetimiz, artık başkalarının yardımı olmadan yaşayamayanlar için en ağır vakalarda bile bireysel bakım ve destek sunmaktadır. Multi-Kulti Gesundheits- und Pflegedienst International GmbH'nin tüm çalışanları, bakım misyonumuzda ve yol gösterici ilkelerimizde kendilerini ortak bakım ilkelerine adamışlardır. Her bir müşterimizin insanlık onuru ve bağımsızlığı bizim için büyük önem taşımaktadır. Sadece ziyaret zamanlarımızı sizinle koordine etmekle kalmıyor, aynı zamanda profesyonel bakımımızı bireysel durumunuza uyarlıyoruz. Bakım misyonumuza uygun olarak, en yüksek önceliğimiz, kültürel veya dini geçmişi ne olursa olsun her insanın onuruna saygı duymaktır ve tüm eylemlerimizin temelini oluşturur.
HEDEFLER
Multi-Kulti Sağlık ve Bakım Hizmeti olarak fiziksel, zihinsel veya duygusal engelleri olan ve kendi başlarına yaşamlarını sürdüremeyen veya kısmen sürdürebilen insanlara günlük yaşamlarında destek oluyoruz. Amacımız, bu insanların sağlıklarını yeniden kazanmalarına yardımcı olmak, onlara güven ve rahatlama hissi vermek, kişinin mümkün olan en yüksek özerkliğini korumak ve onlara birinci sınıf bakım sağlamaktır. İçinde yaşadığımız ve çalıştığımız toplumun tüm yasalarına saygı ve uyumun yanı sıra sözleşmeden doğan yükümlülüklere uymak, bizim için her düzeyde güvene dayalı bir işbirliğinin temelidir.
MERKEZDEKI INSAN
Kültürel ve dini geçmişleri ne olursa olsun her insanın onuruna saygı, tüm eylemlerimizin temelini oluşturur. Kişi, bireysel bütünlüğü ile bakımın odak noktasıdır. Bu kişilere yaşlarına, cinsiyetlerine, ten renklerine ve inançlarına bakılmaksızın haysiyetli ve saygılı davranılır. Her bireyin özgürlüğünü ve bağımsızlığını mümkün olduğunca korumak, yeniden tesis etmek ve teşvik etmek bizim için önemli bir husustur. Bu, mümkün olduğunca müşterilerimizin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hareket ettiğimiz anlamına gelmektedir. Çalışma şeklimiz, hastalarımıza ve yakınlarına karşı kültürel açıdan duyarlı bir yaklaşıma dayanmaktadır. Bunun merkezinde empatik ve saygılı bir iletişimin yanı sıra onlara yönelik bir düşünme ve hareket etme biçimi yer almaktadır. Somut olarak bu, bireysel müşterinin ve sosyal çevresinin kökeni, dili, dini, cinsiyeti, yaşam biyografisinin yanı sıra kişisel tercihlerini ve ilgi alanlarını, beslenme alışkanlıklarını, geleneklerini, örf ve adetlerini dikkate aldığımız, onları bakıma dahil ettiğimiz ve bakımı bireye uyarladığımız anlamına gelir. Her insanı açık bir zihin ve sıcak bir karşılama ile ağırlıyoruz. Müşterilerimiz, kendilerine iyi bakıldığını hissetme ve anlayışlı ve nazik bir şekilde bakılma arzusunda birleşmektedir.
ÇOK KÜLTÜRLÜ BAKIM VE DESTEĞIMIZ
Bakım ve desteğin mümkün olan en iyi ve bireysel şekilde ilgili ihtiyaçlara uyarlanabilmesi için öncelikle hasta ve hasta yakınlarıyla görüşülerek ilgili kişinin istekleri kaydedilir. Özellikle dini, dilsel ve kültürel kaygılar söz konusu olduğunda, farklı etnik gruplardan uzmanlar ve asistanlardan oluşan bir ekip olarak, sizi günün her saati anlayabilecek ve size buna göre bakım verebilecek özel bir konumdayız. Bakımı etkinleştirerek, bakıma muhtaç kişinin kendi kaderini tayin etme ve bağımsızlığını mümkün olan en üst düzeyde korumayı da başarıyoruz. Bu, desteklediğimiz kişilerin kendi evlerinde yaşamaya devam etmelerini mümkün kılıyor. Bu aynı zamanda yakınları için de büyük bir yardımdır, çünkü onlar da bizim refakatimiz sayesinde destek görürler. Hastane yatışları da önlenebilmektedir. Böylece bakım personelinin sık sık değişmesinin önüne geçiyoruz. Ayrıca, bakım sektörünün ötesine uzanan geniş ağımız, bir kişinin günlük sorunlarına da çözüm bulma ve bunlarla ilgilenme avantajı sunuyor. Örneğin doktorlar, eczaneler, hastaneler ve kamu kurumlarıyla birlikte çalışıyoruz.
ÇALIŞANLAR
Kalifiye personelimiz bakımı eksiksiz ve hassas bir şekilde organize eder, uygular ve belgelendirir. Bu da bakımı şeffaf ve doğrulanabilir kılıyor. Her zaman güncel kalabilmek için bakım bilimindeki yenilikleri ve yasal değişiklikleri bakımımıza dahil ediyoruz. Yönetim ekibimiz ve işbirliği ortaklarımız da personelimizi en son bulgular ve araştırma sonuçları hakkında düzenli olarak bilgilendirmekte ve tavsiyelerde bulunmaktadır. Bakım personelimizin sürekli olarak ileri ve ileri düzeyde eğitim alması, son derece profesyonel ve nitelikli bir çalışma şekli sağlamaktadır. Buna paralel olarak, personelimizin ilgisi ve insani sıcaklığı, müşteriyle takdir, saygı ve anlayışla karakterize edilen bir ilişki kurulmasını sağlar. Bu, insanların refahına ve iyileşmesine belirleyici bir katkı sağlar.
Ekibimizin dil becerileri, açıklık ve kültürel duyarlılık açısından genellikle yüksek öneme sahiptir; diğerlerinin yanı sıra Almanca, Arnavutça, Bulgarca, DGS - Alman İşaret Dili, İngilizce, Farsça, İtalyanca, Hırvatça, Kürtçe, Hollandaca, Paschto, Lehçe, Portekizce, Rusça, Sırpça, İspanyolca ve Türkçe konuşuyoruz.
Kalite yönetimi
Personelimizin müşterilerimizle olan saygılı ve empatik etkileşimi, karşılıklı anlayış ve güveni beraberinde getirir - ancak bu şekilde profesyonel ve güvenilir bakım nihai olarak mümkündür.
2007 yılından bu yana, Eckstein-Hard- und Softwareberatung'dan bir BT uzmanı olan Bay E. Eckstein veri koruma sorumlumuzdur. Bay Eckstein, BT güvenliği ve veri koruma ile ilgili konulardan sorumludur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen kendisiyle e-posta yoluyla iletişime geçin: email@example.com
Memnuniyetiniz bizim için çok önemli, çünkü kalitemizi müşterilerimizin algısı belirliyor. Bu memnuniyeti korumak ve aynı zamanda iş potansiyelimizi optimize etmek için geri bildirimlerinize büyük önem veriyor ve düzenli aralıklarla müşteri anketleri yapıyoruz. Buna ek olarak, şikayet yönetimimiz müşterilerimize dilek, öneri veya endişeleriyle ilgili olarak bizimle gizlilik içinde iletişime geçme fırsatı sunmaktadır. Süreçleri mümkün olduğunca şeffaf ve açık hale getirmek bizim için önemlidir. Müşterilerimiz talep etmeleri halinde bakım sigortası faturalarının bir kopyasını da alabilirler. Personelimizin kendi kendine sorumlu ve yansıtıcı bir şekilde hareket etmesini sağlayan yapılar üzerinde sürekli çalışıyoruz. Kendi aramızda yaratıcı, yenilikçi ve bütünsel düşünmenin yanı sıra ekip içinde açık iletişim istiyoruz.
Çok kültürlü bir sağlık ve bakım hizmeti olarak en yüksek kalite talebimizi ancak birlikte karşılayabileceğimizi biliyoruz. Kalite yönetim sistemimiz, yaşanmış bir kalite yaratmamızı ve bunu bir kalite el kitabında tüm çalışanlar için somut ve anlaşılır hale getirmemizi sağlıyor. Başhemşire, başhemşire yardımcısı ve genel müdür hemşirelik bakımından sürekli olarak sorumludur. Düzenli aralıklarla yapılan hemşirelik vizitleri, her türlü koşula ve müşterinin ihtiyaçlarına esnek bir şekilde uyarlanabilen bireysel, ihtiyaç odaklı bakım sağlar. Çeşitli işbirlikleri ve hemşirelik sektörünün ötesine geçerek doktorları, terapistleri, hastaneleri ve diğer kamu kurumlarını da kapsayan geniş ağımız, müşteriye "kişiye özel" en uygun bakımı sunmamızı sağlamaktadır. Çok kültürlü bir bakım hizmeti olarak, insanları bireysel ve farklı dini, kültürel, dilsel ve cinsiyete özgü kaygılarına göre desteklemek ve onlara bakmak için de geniş olanaklara sahibiz.
Çalışanlarımızın diğer insanlarla birlikte çalışmaları nedeniyle taşıdıkları birçok sorumluluğun farkındayız ve bu nedenle yalnızca mesleki uzmanlığa değil, aynı zamanda özellikle sosyal yeterliliğe ve müşterilerimizin ihtiyaçları için sevgiyle ve bağlılıkla çalışmayı isteme becerisine de büyük önem veriyoruz. Bakım mesleğine ve insanlığa duyulan tutku, bizim için bir çalışan olarak çalışabilmek için temel gerekliliklerdir.
Çalışanlarımızın kişilikleri ve mesleklerine duydukları heyecan bizim için her şeyden önemlidir. Özellikle çok kültürlülük ilkemiz açısından hoşgörü, empati, kişisel bağlılık, bağımsızlık ve insanlara karşı dürüst bir ilgi gibi nitelikler zorunludur. Ekibimiz bir yandan farklı niteliklere sahipken, diğer yandan tek tip hedefleri ve ortak vizyonu ile karakterize edilmektedir. Bu nedenle, kayıtlı hemşirelerimiz, geriatri hemşirelerimiz, pediatri hemşirelerimiz, hemşirelik ve geriatri bakım asistanlarımız, sertifikalı yara yöneticilerimiz, sağlık ve bakım asistanlarımız, kıdemli hemşirelik personelimiz, tıbbi tercümanlarımız, hemşirelik danışmanlarımız, diyabet ve hijyen uzmanlarımızın yanı sıra temizlik görevlilerimiz de hizmetimizdedir.
Multi-Kulti Sağlık ve Bakım Servisi olarak kendimizi uyumlu ve sürekli büyüyen bir şirket olarak görüyor, güvene dayalı ve samimi bir çalışma ilişkisi sürdürüyoruz. Bu temel tutumu çalışanlarımızdan da istiyoruz.
Mesleğimizi bir meslek olarak görüyoruz, bu nedenle ekibimizin bakımın bir işten daha fazlası olduğu duygusuna sahip olmasını bekliyoruz. Bağlılık, yaptığınız işi sevmekten gelir. Personelimiz, kendi başlarına yapamayan veya kısmen yapabilen çok çeşitli geçmişlerden gelen insanlara günlük yaşamlarında destek olmaktadır. Amacımız, bu kişilerin sağlıklarını yeniden kazanmalarına yardımcı olmak, onlara güven ve rahatlama hissi vermek, kişi için mümkün olan en yüksek özerkliği korumak ve bu süreçte birinci sınıf bakım sağlamaktır. Kültüre duyarlı bakım çerçevesinde, bakımını üstlendiğimiz kişilere bir yandan kapsamlı tıbbi bakım sağlarken, diğer yandan güven ve emniyet hissi vermeye en yüksek değeri veriyoruz. Bu ancak saygı, insanlık ve empati temelinde gerçekleşebilir. Bunun için ne belirli bir dini aidiyet ne de buna uygun dua ritüellerinin uygulanması gerekir. Daha ziyade duyarlılık, anlayış ve hoşgörü gibi nitelikler gereklidir. Burada anahtar kelime yine haysiyettir, çünkü insan haysiyeti dokunulmazdır.
Çalışanlarımızın motivasyonuna ve performans potansiyeline değer veriyoruz ve birlikte sürekli iyileştirme ve geliştirme güdüsüne sahibiz. Bu şekilde, personelimizin bireysel koşullarını ve mesleki hedeflerini bir araya getiriyor ve onları çok kültürlü sağlık ve bakım hizmetimizde teşvik ediyoruz. Personelimiz, tam veya yarı zamanlı olarak nitelikli bir işe giriş, hoş, ekip odaklı bir çalışma ortamı, ilginç ve mesleki açıdan çeşitli bir faaliyet alanı, çeşitli ileri eğitim fırsatları ve çok daha fazlası ile güvenli bir işten yararlanmaktadır. Buna ek olarak, bir şirket arabası avantajı sunuyoruz. Filomuz yaklaşık 25 araçtan oluşuyor ve filo yöneticimiz İnan Altun tarafından bakımı yapılıyor. Mesleğe yeni başlayanlara ve işe geri dönenlere de bir şans veriyoruz.
Sponsorluk faaliyetleri
Yerel kulüpler bizim için çok önemli, özellikle de spor entegrasyonu ve kapsayıcılığı teşvik ediyorsa. Kendimizi memleketimiz olan Hamburg- Wilhelmsburg, Veddel ve Harburg bölgelerine yakından bağlı hissediyoruz. Kulüplere, girişimlere, projelere veya tesislere bağışta bulunarak veya sponsor olarak bu taahhüdün desteklenmesine önemli bir katkıda bulunuyoruz. Sorumluluğu bu şekilde yaşıyoruz! Bu nedenle özellikle burada toplumsal sorumlulukları destekliyoruz. Aynı zamanda HSV Tekerlekli Sandalye Basketbol Bundesliga takımı BG Baskets Hamburg'un Altın Ortağıyız. Sponsorlar arasında BG Unfallkrankenhaus Hamburg, Spalding, Mercedes ve Lotto yer alıyor.
BG Baskets Hamburg gelecekte sadece sahada çok kültürlü olmakla kalmayacak: Wilhelmsburg'dan Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst International şirketimiz HSV tekerlekli sandalye basketbol oyuncularının ortağıdır ve Alman Tekerlekli Sandalye Basketbol Ligi'nde (RBBL) Holger Glinicki'nin takımını desteklemektedir. Sponsorluk taahhüdümüzle, engelli insanları topluma yeniden katılmaları için kişisel becerilerini geliştirmeye ve devam etmeye teşvik edebilmekten memnuniyet duyuyoruz. Sorumlu kişilerle yaptığımız görüşmeler ve Inselpark Arena'daki maçlara yaptığımız sayısız ziyaretin ardından, tekerlekli sandalye sporları departmanı üyelerinin ve BG Baskets Hamburg oyuncularının hem Wilhelmsburg bölgesinde hem de tüm Hamburg'da katılım ve entegrasyon için rol model olabileceğine dair görüşümüz güçlendi. Buna ek olarak, Bundesliga'da başarılı bir takımı desteklemek ve tüm taraftarlarla birlikte önümüzdeki sezon için parmaklarımızı çapraz tutmak istiyoruz. Heyecan verici maçlar, harika sonuçlar ve dünya çapında oyuncular bekliyoruz!
İşbirliği ortağı
Müşterinin yararına en uygun çözümün her zaman hızlı ve bürokratik olmayan bir şekilde bulunabilmesi için güçlü ortaklarla ağa sahibiz. Bu hizmetlerden yararlanmak için tüm seçenekler konusunda size tavsiyelerde bulunmaktan mutluluk duyacağız.