Vestel'den daha önce en az 20 klima aldık ve memnun kaldık, büfemize bir klima almak gerektiğinde ilk tercihim yine Vestel oldu. Pişmanım. Soğuk havalarda da çalışsın diye inverter klima aldık. 18.000 klimamız takma esnasında çalışmadı. İç ünite bozuk, dış ünite bozuk. Takan servis bu klima yetmez 24.000 alın dedi, değiştik 24.000 aldık. Tam tamına 40 gün oldu alalı bir gün bir sıcak hava üflemedi, sıfırın altında çalışmadı. Gelen servis yetersiz, uzman gönderin dedik. Aynı servis geldi! Hayal kırıklığından başka bir şey değil. Servis diyor ki bu normal, içerisinin sıcak olması lazım klimanın çalışması için. Isınmak için aldığım ürünü ısıtmam gerekiyormuş anlayacağınız.
Etiketler :Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Vestel çözüm merkezinden aradılar, İstanbul'dan Gebze'ye uzman servis geldi. Servis elemanı bu klima buraya takılmaz ben olsam sizi bilgilendirir ve takmazdım demiş. Çözüm merkezinden arandım tekrar, montaj da size bilgi vermişler ve sizde imzalamışsınız dedi. Amcama sordum, ben imza attım ama okumadım, bana da böyle söylemediler sadece taktılar ve gittiler, daha sonra arıza yapınca gelen kişi dedi bu buraya olmaz diye dedi. Montaj ücreti almak için bunu yaptıysa bu servis yazıklar olsun. 18.000 den 24.000 değiştirmeyi biliyorlar da ben aptal mıyım bu buraya olmaz makine çalışmaz dediklerinde 3.300 TL mi sokağa atayım. Tam ısıtmaz sürekli çalışır dersin yine tamam 30 derece ye ayarladık diye 30 derece olmasını beklemiyoruz ama bu makine sürekli eritmede, desene bana makine çalışmaz, sen diyorsun içeriyi tam olarak ısıtmaz. Bak kardeşim bu ikisi arasında dağlar kadar fark var. Birisinde ortam kırılır ne sıcak ne soğuk, diğerinde kapat makineyi bekle havalar ısınsın çalıştırırsın demek. İnsanları aptal yerine koymayın. Birde yazmış Tüketicinin istediği yere takıldı diye, sen servis misin salla başı elemanımı. Nereye gerekiyorsa oraya takman lazım değil mi? Ne demek tüketicinin isteği, ben teknik eleman mıyım, bu klima nerede daha iyi çalışacak bileyim. İstanbul da Vestel den inverter bir klima aldım servis geldi bu buraya olmaz topraklama yok dedi takmadı, normal klimaya değiştik. Teknik servis dediğin böyle olmaz mı. Takma git, kafana silah mı dayadık, bu olacak da olacak mı dedik. Vestel'e de teknik servis diye çalıştırdığı bazılarına da Yazıklar olsun.
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle email@example.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü