Yeni taşınacağım evime Antalya Kepez Teknosa'dan 2 ekim günü çamaşır makinesi aldım. Akşam gelen mesajda ''teslimat 05. 10. 2013 tarihinde 13. 00 - 15. 00 saatlerinde yapılacaktır. '' dendi. O gün o saatler için işyerinden izin alıp eve gittim. Boş evde saat 18'e kadar bekledim. Çünkü mağazayı aradığımda ve belirtilen saatte gelmediğini söylediğimde, siz o saate bakmayın saat 18'e kadar (aramadan eve gelip yoksan dönüyorlarmış) nakliye devam eder denmiştir.
Ayrıca daha sonra müşteri hizmetlerini aradım az sonra size bilgi vereceğiz dediler ve kapadılar. Halen teslimattan ses yok. Size sorum neden saati belirten mesaj yollanıyor. Böyle tuhaf teslimat süreci görmedim. Bu Teknosa'dan ilk ve son eve teslim ürün almamdı.
Etiketler :Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
7 ekim pazartesi günü halen teknosa ve kargo şirketinden ses çıkmayınca. öğlen 12de mağazaya gittim ve bu saatten sonra adresime gelicek ürünü istemediğimi ücretin iadesini belirttim. bana kargo şirketiyle irtibat kurmaları gerektiğini belirtip daha sonrada yemeğe cıktıkları için 13.30a kadar yani 1.30 dakika beklemem gerektiği önce tekno asist calısanı sonra ben zamanımın değerli olduğunu söylememe rağmen zorda olsa mağaza müdürü bayanın teşrif edip beklemeniz gerek demesine rağmen içimden ürünü aldığım güne söylenerek 1.30 dakika bekledim. süre sonunda iade edildi kartıma ücret. hemen başka bir büyük bir elektronik mağazaya gittim. size yemin ederim yaklasık saat 14de aldığım ç.makinesi bir gün sonra saat 14.30da evime geldi saat 15de servis geldi ve calıstırdı. 6 günüme yandım. artık bundan sonra neyi nerden alacağımı gayet iyi biliyorum.
-
Sn. Yetkili ;
Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.
Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
Konuyu bilgilerinize sunariz.
Saygilarimizla,
İletisim Bilgileri :
Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
Web Adresimiz : www.teknosa.com