Yaklaşık 10 gün önce Avea Süperfırsat paketimi yenilemiştim, bugün tekrar lira yüklediğimde bir daha Süperfırsat paketi telefonuma yüklendi ve 23 TL kesildi. Muhtemel sebebi ise 10 gün önce yenilemek istediğimde anında olmaması sonucu 2 kere paket mesajı göndermem.
Müşteri temsilcisini aradım geri iade olmadığı söyledi. Burada mağdur olduğumu düşünüyorum. İstediğim şey paketimin üzerine eklenen 2 GB internet, 500 dk ve 5000 SMS'in geri alınması ve 23 TL'nin hattıma geri yüklenmesi.
Etiketler :Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 06.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş