Samsung Galaxy J5'iniz (2017) “Cihaz yazılımını güncellerken bir hata oluştu” gösterdiğinde ne yapılmalı? [Sorun Giderme Kılavuzu]
Yalnızca telefonunuzun donanım yazılımını güncellemeye çalıştığınızda beliren bir hata var ve “Cihaz yazılımı güncellenirken bir hata oluştu. Smart Switch PC yazılımında Acil durum kurtarma işlevini kullanın. ”Bu hata, telefonunuzu güncellediğiniz an görünebilir veya yarı yolda olabilir. Mesele şu ki, telefonunuzun donanım yazılımını güncellemeye devam etmesinin nedenini belirlemek zor ancak bu sorun kolayca çözülebilir.
Bu yazıda, Samsung Galaxy J5 ile sorun gidermeye konu olan bu problemi çözeceğiz. Her olasılığı araştırmaya çalışacağız ve problemi çözene kadar onları tek tek ekarte edeceğiz. Bu, bu sorunla ilk karşılaştığımızda değildi, bu yüzden çalışacak ve telefonunuzun güncellemeye devam etmesine izin verecek bir veya iki şeyi zaten biliyoruz. Öyleyse, böyle bir telefona sahipseniz ve şu anda aynı sorunla karşılaşıyorsanız, bu makale size yardımcı olabileceğinden aşağıdakileri okumaya devam edin.
Yine de her şeyden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, o zaman bu telefonla ilgili birçok ortak sorunu çözdüğümüz için Galaxy J5 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Muhtemelen problemlerinize halihazırda mevcut çözümler var, bu yüzden sizinkine benzer sorunları bulmak için zaman ayırın. Bir tane bulamazsanız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Lütfen bize sorunu gidermek bizim için daha kolay olacak şekilde mümkün olduğunca fazla bilgi verin. Bu hizmeti ücretsiz olarak sunduğumuz için endişelenmeyin, tek yapmanız gereken sorun hakkında bize yeterli bilgi vermektir.
Üretici yazılımı güncellenirken bir hata gösteren Galaxy J5 ile ilgili sorunları giderme
Sorun : Selam millet. Benim sorunumda bana yardım edebileceğini umuyorum. Bir Galaxy J5 telefonum var ve yakın zamanda bir güncelleme olduğunu söyleyen bir bildirim vardı. Bu yüzden onu indirdim, ekrandaki talimatları dikkatlice takip ettim ancak güncelleme işleminin yarısında, yazılımı güncellemeye çalışırken bir hata oluştuğunu söyleyen bir hata ortaya çıktı. Şimdi, o ekranda sıkışmış ve düzgün başlamıyor. Bu hala düzeltilebilir mi? Teşekkürler.
Sorun Giderme : Bu sorunun üç olası çözümü var ve bunlar bu bölümde size göstermek istediklerim. Bu sorun ortaya çıktığında, telefonunuzun bir tür üretici yazılımı ile ilgili sorunu yaşadığı ve yalnızca telefonunuzu güncellemeye çalıştığınızda göründüğü ve her zaman görünmediği açıktır. Şimdi, işte bunun hakkında yapabileceğiniz şeyler…
1. Çözüm: Telefonunuzun donanım yazılımını geri yüklemek için Akıllı Anahtar kullanın
Bu yöntem için, Smart Switch'i çalıştırmak için bir bilgisayara ihtiyacınız olacaktır. Yaptığı güncelleme mevcut değilse, gerçekte telefonunuzun donanım yazılımını geri yükler, ancak varsa, program telefonu otomatik olarak günceller. Smart Switch kullanarak telefonunuzun bellenimini nasıl geri yükleyeceğinize dair adım adım kılavuz:
- Smart Switch'i henüz yüklemediyseniz, buradan alın.
- Dosyayı indirdikten sonra bilgisayarınıza yükleyin.
- Yüklemeden sonra programı açın.
- Şimdi telefonunuzu orijinal USB kablosunu kullanarak bilgisayarınıza bağlayın.
- Smart Switch arayüzünün sağ üst kısmında DAHA FAZLA'yı tıklayın ve 'Acil durum yazılımı kurtarma ve başlatma' seçeneğini seçin.
- Bir sonraki ekranda, 'Cihaz başlatma' sekmesini tıklayın.
- Şimdi, telefonunuzun model numarasını girmeniz ve ardından Ara düğmesine basmanız gerekir.
- Şimdi kutuda da bulunabilecek seri numarasını girmeniz istenecektir.
- Seri numarasını girdikten sonra, Tamam'a basın.
- Başlatma işlemiyle ilgili sizden tekrar uyarılacaksınız, onaylamak için OK tuşuna basın.
- Smart Switch'in işini yapmasına izin verin ve yapmanız gereken tek şey başlatma bitene kadar beklemektir ve kabloyu telefonunuzdan çekmeyin.
- Başlatma işlemi tamamlandığında sizden istenecektir. Telefonunuz Akıllı Anahtar tarafından yeniden başlatılır ve aslında ilerleme çubuğunun telefonunuzun ekranında hareket ettiğini görebilirsiniz.
- Ekran siyah göründüğü anda veya logo görüntülendiğinde kablonun fişini çekin ve kurulum ekranına gelinceye kadar telefonun başarıyla açılmasını sağlayın.
Telefonunuz şimdi yeni bellenimi çalıştırıyor olmalı, ancak dezavantajı, telefonunuzun dahili deposunda depolanan tüm dosyalarınızın ve verilerinizin silinmiş olması gerektiği ve bunun mümkün olmamasıdır. Ancak, indirme işleminin başlamasından kısa bir süre önce veya kısa bir süre sonra hata ortaya çıkarsa, sonraki yöntem dosyalarınızdan ödün vermeden sorunu gidermenize yardımcı olabilir.
2. Çözüm: Sistem önbelleklerini silin
Güncelleme işlemini başlattıktan kısa bir süre sonra bu tür hatalar ortaya çıksa bile, telefonunuzu Kurtarma modunda açabilirsiniz. Bu durumda, sorun bazı bozuk önbelleklerden kaynaklanıyor olabilir ve bu dosyalardan kurtulabiliyorsanız, telefonunuz normal şekilde başlayabilir ve cihaz yazılımını tekrar güncellemeyi deneyebilirsiniz.
- Cihazı kapat.
- Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Sorun bazı bozuk önbelleklerden kaynaklanıyorsa, telefonunuz önbellek bölümünü zaten sildiğiniz için normal şekilde önyükleyebilmelidir. Güncellenmiş bir kullanılabilir durum varsa, bu kez geçip geçmediğini görmek için tekrar indirmeyi denemelisiniz.
3. Çözüm: Telefonunuzu Kurtarma modu ile sıfırlayın
İkinci çözüm işe yaramadıysa veya telefonunuzu güncellemek için bir bilgisayarınız yoksa, bunu yapmalısınız. Telefonunuzu zaten güncellemeye çalıştığınızı ancak hataya takıldığınızı ve artık verilerinizi ve dosyalarınızı yedeklemek için telefonu kullanamayacağınızı biliyorum. Yani, bu noktada, telefonunuzu sıfırlamaktan başka bir seçeneğiniz yok.
Başarısız güncellemeler için, indirilen dosyalar kişisel dosyalarınız ve verilerinizle birlikte silinir. Sıfırlamadan sonra, güncellemeyi tekrar indirmeyi deneyebilirsiniz ve sıfırlama işleminden sonra güncellemenin başarılı olması için her zaman daha yüksek bir olasılık vardır. Bu nedenle telefonunuzu sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Cihazı kapat.
- Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Sıfırlamadan sonra, telefonunuza henüz bir şey yüklemeyin, bunun yerine, verilerinizi ve dosyalarınızı yedeklemek zorunda kalmamanız için Android'in yeni sürümüne güncellemeyi deneyin.