Markafoni.com'dan sipariş vermiş olduğum ürün ilk siparişimde kırık geldi aldırmayıp hata olmuştur kargoda hasar görmüştür diyerek yeni ürün talep ettim.
Kalıplaşmış cümleleri kopyalayıp yapıştır yaparak canlı destekteki arkadaştan ürünün yenisi ile değişiklik yapılamayacağını kartıma iade yapılacağını ve istersem daha sonra yeniden aynı ürünü alabileceğimi söyledi, tamam dedim.
Karta iade geçtiğinde gayet güzel bilgilendirme yapıldı. Aynı hatanın yapılmayacağını ve daha muhafazalı bir şekilde ürünün yeniden geleceğini umut ederek tekrar aynı ürünün siparişini verdim. Ve sonuç yine hüsran!
İlk siparişte dikkatsiz davrandınız anladım ama ikinci siparişimde yine aynı şekilde nasıl bu kadar özverisiz çalışıyorsunuz anlayamadım!
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Kübra Hanım’ın siparişi hakkında,
Üyemize sistemdeki ve Şikayetvar sitesi üzerindeki iletişim bilgilerinden ulaşılamadığı için e-posta yoluyla geri dönüş yapılmıştır.
Size yardımcı olmak, probleminizi memnuniyetinizle çözüme ulaştırmak için buradayız.
Daha hızlı çözüm ve Markafoni hakkında her türlü sorunuz için “Destek” bölümümüzden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.
http://www.markafoni.com/cms/destek/
Daha hızlı çözüm için 0850 300 18 47