1 hafta önce Kadıköy Halkbank ATM sinden para çekmeye çalıştım. 1.350 TL çekmek istedim "özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz... " tarzında bir hata ile paramı vermedi. Anlıktır belki deyip yine çekmeye çalıştım ve yine aynı şey oldu. Bankanın sorumlularına gidip durumu anlatınca Türkiye genelinde tüm ATM lerde güncelleme olduğunu ve bugün düzeleceğini söyledi. Ben yine de müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım ilgilenilecek dediler. 1 hafta geçti ama hala ses yok. Bir ATM incelenmesi bu kadar uzun sürer mi? Bu süre zarfında paramı çekemediğim için mağdur oldum çünkü.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir.
Sayın Müşterilerimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi 365 gün 24 saat hizmetinizde olan Dialog'un 0850 222 0 400 numaralı telefonu ve 212 340 09 99 numaralı faksımıza ya da www.halkbank.com web sitemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
T.C. Halkbankası A.Ş.