Biriadsl abonesi olarak 28 Nisanda aboneliğimin iptali için telefon ettim.Hattaki yetkili de işlemi başlattığını ve ay sonu itibari ile aboneliğimin iptal edileceğini söyledi. Cep telefonuma abonelik iptal talebi ve nüfus cüzdanı fotokopisini Vodafone Net Merkezine göndermem gerektiği, aksi takdirde aboneliğimin iptal edilmeyeceğini bildirir bir sms geldi.
29 Mayıs ta APS ile istenen evrakları yolladım. 30 Nisan saat 18:00 da internet hizmetim sonlandırıldı. Fakat aboneliğim iptal edilmedi. Tekrar aradım, faks çekerseniz daha çabuk iptal olur dendi. 2 Mayısta Faksta çektim. Hala aboneliğim iptal edilmiyor. Ayrıca kullanmadığım hizmet için fatura ödedim. İadesini talep ediyorum.
Etiketler :Üyelik / Paket İptal
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizin iletmiş olduğu şikayete ilişkin gerekli araştırma yapılmıştır. Süreç konusunda müşterimize detaylı bilgi verilmiş, sorunu çözülmüştür.
Vodafone.Net olarak müşterilerimize daha mükemmel hizmetler sunabilmek adına müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz. İstek ve beklentilerinizi bizlere ulaştırmanız için 7 gün 24 saat yardım masamızı (0216 5561020) arayabilirsiniz.
Vodafone.Net'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Vodofone.Net Haberleşme Teknolojileri ve İletişim Hizmetleri A.Ş.