Kliksa.com dan 25 09 2014 tarihinde derin dondurucu aldım. Ürün ertesi gün Horoz lojistik tarafından kargolandı. Ürünü teslim alırken her zamanki gibi ambalajını kontrol ettik . Servisten kurulum için randevu aldık.Servis kurulumu yaparken dondurucunun altında kalan ambalajın yırtık olduğunu tespit etti ve yırtık olan yerden ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. Zar zor servis rapor tuttu. Teslim alırken koskoca derin dondurucunun altını nasıl kontrol edebiliriz ki ? Kliksa.com'a durumu bildirdik, 30 09 2014 tarihinde ürün değişimi talep ettik. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamadım. Çok İlgisizler. Ürünün faturası da yok, durumu tüketici heyetine taşıyacağım.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
siparişimin üzerinden 20 gün geçti hala daha çözüm yok. 5 gün önce yetkili servis tarafından ürünün alınacağı ve sonrasında yeni ürünün temin edileceği söylendi. maalesef ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerinin bir dediği diğerini tutmuyor. Ürünün faturasınıda ayrıca talep ettim ondan da ses yok. Birşeyi halledecekleri yok maalesef iş adli mercilere kaldı. KLIKSA mı bir daha asla...
-
Sattığı ürünün arkasında durmayan, çözüm üretemeyen beceriksiz bir firma
-
Sayın Kalkan,
kliksa.com ’a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.
Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
kliksa.com