Bu ayın başlarında yapılan "2 kitap 19,90 TL " kampanyasından yararlandım. İtalya lokanta ve şarap rehberi ve mimarlık kitaplarını aldım. Kitapları sipariş vermemin ardından 2 hafta geçti ve müşteri hizmetlerini aradım. Kitapların parçalı teslimatla gönderileceğini söylediler, böylece İtalya lokanta ve şarap rehberi adlı kitap elime ulaştı. Diğer kitabın durumunu görmek için baktığımda iptal edildi yazısıyla karşılaştım. Müşteri temsilcilerini aradığımda siparişimin daha hızlı gönderilmesi için mimarlık kitabını iptal ettiklerini, ellerinde olmadığını söyledi fakat diğer kitap zaten elimdeydi. Ayrıca bu görüşmeyi yaptığımda (kitabın iptalinin üzerinden bir gün geçmişti) kitap stoklarında gözüküyordu. Bu işlemi benim istemediğimi söylediğimde para iadesinin yapıldığını söyleyip "paranı verdik, yetmez mi? " gibi bir üslup takındılar. Sorunu çözmek bir yana, başlarından savmaya çalıştılar.