Aşırı ısınma ve donma problemleri nedeniyle Samsung galaxy s2 cep telefonumu Ümraniye servisinine bıraktım. Bir ay boyunca takip etmeme rağmen telefonumun bakımı bitmedi. 30 iş gününün bitimine 3 gün kala telefonumun onarıldığını söylediler.
Birkaç gün içinde, bakım yapan kişinin kız arkadaşıyla WhatsApp 'tan yazışmalarından öğrendik ki telefonu bir ay boyunca kullanmış arkadaş. Hem de ne kullanış. Uygun olmayan fotoğraflar bile göndermiş. Samsung yetkilileri bu konuyla ilgili arayıp geri dönüşün olacağını söylese de ;1,5 aydır gelen giden yok.
Etiketler :Isınma İşletim Sistemi Yetkili Servis Personel
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sorun çözme anlayışın sadece 'cevaplama' maili atmak mı samsung?
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Samsung Çağrı Merkezi.