Kocaeli İzmit'te Samsung servis merkezinde yer alan F**a hanımın garantiye aldığı telefonda garantiden alındıktan sonra yanık ya da darbe gibi noktalar oluştuğunu fark edip geri götürdüm . Cihazımı geri almadı, aşağılayıcı şekilde konuştu 'istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde konuşmalar yaptı. 444 lü numaradan Samsung' a ulaştığımda cihazın değişmesi gerektiğini F**hanıma söyledi, fakat F** hanım telefonu kapadıktan sonra yinede cihazımı geri almadı. Samsung gerekli her şeyi yapacağım, sizin böyle bir firma olduğunuzu hiç tahmin etmezdim.
Etiketler :Kasa-Panel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Personel Ürün İade
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
444 lü servis elemanları kesinlikle bana herhangi bir dönüş yapmadılar , samsung bana söz verdi fakat sözünde durmadı böylesine büyük bir firma nasıl böyle bir davranış sergiledi hala inanamıyorum adalet yerini bulacak mahkemede görüşmek üzere
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza kısa süre içerisinde bilgi aktarılacaktır.
Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Samsung Çağrı Merkezi