Turkcell Hattımı Habersiz İptal EttilerCan1 hafta önce
Corona Virüs sürecinden dolayı internet üzerinden yaptığım başvuru ardından Turkcell’e 30.03.2020 tarihinde geçiş yaptım. Hattımı kullanmaya fatura ödemeye başladım. Ardından bir gün bir mesaj geldi eksik evrak sebebiyle hattınız iptal edilecektir diye. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman bayiye gidip evrakları teslim etmeniz gerekiyor denildi. İzmir/Nokta Turkcell bayisine gittiğim zaman ise biz yapamıyoruz Çankaya’da ki bayiler yapabiliyor denildi. Bende müşteri hizmetleri ile konuştuğum sırada Corona virüsten ve yayılmasından korunmak istediğim için şubeye gitmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine açılan şikayet talebi sonrası çözüm merkezinden sizi arayacaklar denildi. Arayan kimse olmadı ve tekrar mesaj geldi. Gelen mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetiniz çözüm sürecinde bir şey yapmanıza gerek yok dedi. 28.06.2020 tarihi itibariyle 2 yıldan uzun süredir hem iş hem şahsi amaçla kullandığım kendi param ile satın alıp vergisini ödediğim numaramı tam sokağa çıkma yasağının olduğu gün iptal ettiler. Aradığım zaman ise yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Türkiye’deki operatörler kendini çok abartıyor altı üstü bir operatörler parasını veriyoruz her ay yine de uğraştırıyorlar.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1Yorum