Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Her yöne 500 dk 500 sms ve 1gb internet 49 tl 12 ay kontratlı tarifesi kullanıyorum. Bugün telefonuma gelen mesajda hattıma ekstra 250 mb internet paketi tanımlandığı bilgisini aldım ve gelen mesajı anında iptal yazarak cevapladım. Daha sonra cepten online işlemlere girerek iptal talebini teyit ettiğimde faturamın 63 tl olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tanımlanan paketin 1. öncelikli olduğunu ve kullandığım internetin bu paketten düştüğünü söyledi benim kendi internet paketim 950 mb dururken hem de. Ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Yetkililerin gerekeni yapmasını umuyorum.