15/04/2014 İkitelli Media Markt mağazasına 299 TL'lik kampanyalı Digitürk paketinden almak için gittiğimde ellerinde 549 TL'lik paket olduğunu ancak Ümraniye mağazasında olduğunu söyledi. Doğrulatmak için müşteri hizmetlerini arayarak fiyat ve stok bilgisini teyid ettirdim. O saatte 5 vesait değiştirerek gittiğim Ümraniye mağazasında reyondaki satıcı stokta 3 adet olduğunu söylediği anda oradan başka bir satıcı kaş göz işareti yaparak yok demesini söyledi.
Ardından arkadaş satmış yok cevabını verdi. Ardından reyon yetkilisiyle görüşmek istediğimi söylediğimde, E*** A*** yanıma gelerek evet mağdur olmuşsunuz ancak yapabileceğim bir şey yok, çağrı merkezinin suçu dedi. Mağduriyetimi giderin hemen.
Etiketler :Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşteri hizmetlerini de aradım gerekli yerlerle de görüştüm ancak kesinlikle mağduriyetim giderilmediği gibi tarafıma en ufak bir mantıklı açıklamada da bulunamadılar. Sakın siz de benim gibi yapıp Teknosa'yla bunları bir tutmayın. Müşteri memnuniyetinden eser yok bu firmada. Doğubank zihniyetiyle çalışıyor bu firma. Çalışanları kaş göz işareti yapıp stokta olan ürünü size satmayıp el altından kendilerine ayırıyorlar. Sonra da siz müşterilerimizin memnuniyeti için kampanya yaptık deyip insanları km'lerce yol katettirip mağdur ediyorlar.
-
Sayın Yetkili,
İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.
Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Media Markt Müşteri Hizmetleri
Tel.: +90 0 850 222 1 500
Fax: +90 0 850 221 0 050
Email: email@example.com
Internet: www.mediamarkt.com.tr
Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00