Hesap açma işlemi için 1. 5 saat sıra bekledim. Bireysel işlemlere bakan arkadaş hiçbir açıklama yapmadan masasından ayrıldı, bu normal bir durum ancak nezaketen de olsa küçük bir açıklama yapmak gerekli diye düşünüyorum.
Bu durumu banka şube müdiresine anlatmaya karar verip yanına gittiğimde azarlar bir ses tonu ve cümleler bütünüyle karşılaştım. Sizin bankacılık anlayışınız personelinizin tavırlarıyla ortaya çıkıyor, Kocaeli derince şubesi müdirenize iletişim ile ilgili eğitim verin, çözüm aramak yerine ya da anlayışlı olmak yerine müşterilerinizi bankanızdan soğutuyor.