Delta Teknik Servis Garantili Telefona Tamir Parası İstemesiTaner13 Ekim 09:29
N11 Sitesinden Delta Servis garantili Samsung A40 Model telefon aldım. 13.03.2020 tarihinde. Neyse ilk aldığım zamanlarda problem yoktu, bir güncelleme geldi Android 10, tabii ki haliyle hemen yaptım. Güncellemeden sonra telefon ara sıra 'sim kart yok-sim kart takın' uyarıları vermeye başladı, neyse güncellemeden oldu herhalde deyip Servisine göndereyim en iyisi dedim, (yer de sirkecide) gittim elden verdim. Orada ki arkadaş (mustafa) ya o ufak bir sorun sim kart slota baskı yapmıyor bu telefonlarda çok oldu dedi aldı telefonu. Döndüm eve haber bekliyorum. 10 gün geçti bir görevli aradı Delta Servis den. -sizin telefonda kullanıcı hatası var üst çıta çizilmiş. Telefon garanti dışı oldu, sim kart da belki bundan bozulmuştur. Diyerek beni bir anda çıldırttı. Konuşmamız şöyle geçti: *nasıl yani dedim telefonu açıp baktınız mı? -hayır bakmadık içine ama büyük ihtimal bundandır. Siz eğer çıta değiştirme ve soket tamiri için 550 TL gönderirseniz telefonu yapalım, eğer çıta kapak değişimi yapmazsak telefonu açarsak kapatamayız. *e dedim her düşen çizilen telefon sizin gözünüzde garanti dışıdır öyle mi? -evet öyle oluyor, garanti belgesini okumadınız mı? *ilk başta tamam dedim yapın, sonra Türkiye Samsung servisi ile konuştum kesinlikle yaptırmayın ana kart sağır olur deyip uyardı beni. Bende o gün 5 defa arayıp aman yapmayın geri gönderin diye devamlı kayıt bıraktım. Sonra oradan (barış bey) aradı, tamam dedi yapmadan geri gönderiyoruz. Ürün bana 3 gün sonra geldi. Servis kağıdında müşteri tamir ücretini kabul etmedi,1 kereye mahsus sim kart slot'unu değiştirdik. (ürün garanti dışı bırakılmıştır.) bu yazıyı görünce iyice şaşırdım. E dedim para versem gitmişti para boşa. Neyse birkaç gün kullandım Arabayla karşıya geçiyorum GPS açtım, GPS Çalışmıyor. Hemen aradım Delta servisi tabi hemen ulaşmak ne mümkün sizi arkadaşlar arayacak deyip kayıt alıyorlar. Sonra bir bayan aradı oradan dediği laf şu: biz burda kalite kontrol yaptık çıkarken ürünü size gönderirken, bizim bozmamız mümkün değil! Hem yapmayın geri gönderin dediğim halde ürünü tamir ettiler, hem de üstüne üstlük GPS'i bozdular. Dün itibariyle Tüketici Hakem Heyetine e-devlet üzerinden verdim.