Kocaeli, Çayırova'da Yapı Kredi Bankası Bankacılık üssünde çalışmaktayım. Yurtiçi Kargo Şekerpınar şubesinden her gün bankamıza teslimata gelirler ve teslimat yapacakları kişilere e-mail ya da telefon yolu ile bilgi verirler.
Ancak 13/07/2015 tarihli kargom 15/07/2015 tarihinde dağıtıma çıkmasına ve 4 kez Yurtiçi Kargo Şekerpınar şubesi ile telefonda görüşmeme rağmen, 15/07/2015 te bankaya geldiklerinde tarafıma bilgilendirme yapmadıkları için acil almam gereken kargom teslim edilmemiştir. Telefonla ulaştığımda 5 dk. önce binadan ayrılmalarına rağmen geri dönemeyeceklerini bildirmişlerdir. Telefondaki görevli sürekli haklısınız ama yapabileceğim bir şey yok diyerek telefonu kapatmıştır.
Etiketler :Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında yazılı açıklama yapılmıştır.
Saygılarımızla
Müşteri İlişkileri