14.03.2015 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından bulaşık makinası aldım. Müşteri temsilcisine de ne zaman teslim edileceği hususunda bilgi almamıştım. Pazartesi günü saat 11:29'da mağazayı arayıp teslimat hakkında bilgi almak istedim. Mağazanın bağladığı telefonda ismini bahşetmek istemeyen bir arkadaş bana 17.03.2015 Salı günü teslimatın gerçekleşeceğini servisi arayıp randevu almamı söyledi. Eşim de ben de çalışan insanlar olduğumuz için annem hastane randevusunu iptal edip evde makinayı bekledi. Mağaza tarafından aranmayınca tekrar arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumda M*** bey isimli bir görevli bana teslimatın 18.03.2015 Çarşamba günü olacağını söyledi.
Etiketler :Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sn. Yetkili ;
Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.
Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
Konuyu bilgilerinize sunariz.
Saygilarimizla,
İletisim Bilgileri :
Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
Web Adresimiz : www.teknosa.com