Bankanın gıda kampanyası hakkında attığı sms sonucu kampanyaya smsle katıldım. Ve bankanın istediği 6-31 Mart 2013 tarihlerinde 4 defa 75 TLlik alışveriş olan gıda harcamasının da üzerinde 4 kez alışveriş yaptığım halde vaad edilen 50 TL bonus kartıma yüklenmedi. Bankayı 4 kez arayıp görüştüm ve sonunda şu söylendi.
Kampanyaya kayıtlı olan numarayla katılmamışım. Ben kartı ilk aldığımda verdiğim numarayı daha sonra güncellettim ve 553 232 ** numarasına taşıttım. Daha önceki kampanyalara da bu numarayla sms atarak katılmama ve yararlanmama rağmen bu kampanyada sorun çıkmış ki kampanyaya bu numaradan sms attığımda onaylanmışken bonus vermeye gelince sorun çıkmış!. Nasıl bi bankacılık anlayışıdır bu?
Etiketler :Kredi Kart Kampanya-Puan
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Sn Ahmet T. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.
İyi Günler Dileriz,
DenizBank A.Ş.
Müşteri Memnuniyeti Bölümü
444 0 801