Daha önce de 2 günde kargoya verilecek ürünü 13 günde teslim eden Hepsiburada.com, bir düğün için sipariş ettiğim ve 3 günde kargoya verileceği iddia edilen tam altını 5. gün olmasına rağmen daha kargoya bile vermedi.
İşi daha vahim hale getirense 4. günde 2 kere yazılı 3 kere de çağrı merkezini arayarak ürünün durumu hakkında bilgi bile alamamam ve her defasında talebimin ilgili birime aktarıldığını belirten standart, çözüme yönelik olmayan ve daha fazla zaman kaybetmeme sebep olan cevaplardı.
Sonuç olarak 5 günde ürün teslim edilmedi hala almam gereken altını alamadım, muhtemelen Hepsiburada.com zahmet edip altını gönderdiğinde artık teslim edebilecekleri kimseyi bulamayacaklar.
Etiketler :Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Nuri P.
İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan VJR-746-85014 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.
İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx
Saygılarımızla
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri