5.03.2014 tarihinde Odeabank müşteri hizmetlerince aranılarak kredi kartım almam ve ilk 30 gün içerisinde 100 TL harcama yapmam karşılığında 100 TL hediye puan kazanacağım söylendi. Kart başvurumu yaptım kartım geldi ve 100 TL'lik harcama yaptım ama yetersiz bakiye diye alışverişimi tamamlayamadım.
Müşteri hizmetlerini aradım diğer kart limitlerimin yüksek olduğu için limit tanımlamadıklarını verdikleri fax numarasına fax çektiğimde limit arttırılacağını söylediler ve ben gerekli faxı çektim 10 gün sonra aradım, sözleşmemin ulaşmadığını ancak 30 gün geçince sözleşmenin geleceğini ve işlemin o zaman yapılacağını söylediler. 30 gün sonra aradığımda limit artıramayacağız diyorlar. İvedi limit tanımlansın.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Devletin denetimindeki bir bankaya hiç yakışmayan bir ciddiyetsizlik içerisinde insanları resmen kandırıyorlar.
-
Değerli müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir.
Değerli müşterimiz, bankamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili öneri, talep ve şikayetlerinizi www.odeabank.com.tr sitemizdeki
“Bize Ulaşın” linki ile ya da 444 8 444 Odeabank İletişim Merkezi aracılığı ile bize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Odea Bank A.Ş