Turkcell superbox sınıfta kaldı, Superbox almadan önce bu haberi okuyun
Superbox pişmanlıktır
Superbox pişmanlıktır
03.12.2019 tarihli Turkcell Superbox serüvenimi anlatarak yaşanmış bir hikayenin , yardımcı oyuncusu olarak super box yazısını yazıyorum.
Malatya’daki evimizde Türk Telekom Fiber alt yapısı ile fiber internet alırken arada kopma sorunlar can sıkmaya başladı , Donanım Haber’deki yazar bir arkadaşın tavsiyesi ile Turkcell SuperBox denen zımbırtıyı aldık.(Sonuçta fazla para verip daha iyi hizmet alacaktık)Ucuz ürün olarak gördüğümüz TT Fiber arada kopuyordu.
0850 call center üzerinden başvuru yaptık 2 gün içinde bir arkadaş gelip bağladı son derece de ilgili birisi.Neyse arkadaş bağladı şimdi güncelleme komutu yollatıyorum, 30 dakika sonra son sürat ışık hızında internet deneyimi yaşayacaz diye beklerden..
İlk Turkcel Superbox mağduru ; benim ufaklık oldu.
Baba tablet çizgi film açmıyor oldu tabi ben heralde ayarı falan bozdu diye bakarken superbox allaha emanet tüm ışıklar halay çekiyor.
Dedik neyse…
Heralde güncelleme falan daha tam oturmadı 4,5G ye işte baz istasyonu vs de yakın bilmediğimiz konu tabi düzelir dedik sabah oldu ellerinizden öper benim kız TRT Çocuk açık ibi ile tosiyi bekliyor kızım tabletden izle dedim baba açılmıyor dedi ve…
Bir babanın hüzünlü bakışı ve Turkcell e duaları yola çıktı.
Bu Makaleyi yazarken saat gece 01,43 2 kere müşteri hizmetlerini aradım abidik gubidik kağıttan S.S.S bölümünden soru cevap , gazımızı almak için sizin gibi değerli bir müşterimizi kayıp etmek istemeyiz ayağı…
İptal bedeli yanlış hatırlamıyorsam 200 lira kurulum 125-135 lira gibi yeni hat tahsisi sonra kullandığınız kadar yansır ama cümlesi , ben bu ücreti verir iptal ederim firmaya gider yazarız yapacak bir olay yok.
İyi kötü maddi durumda var AMA kalite bumu demek ? Çözüm odaklı yaklaşım bumu demek? Turkcell PR çalışmasına para harcaması olmaz bakın ben de bir kullanıcıyım ve fikirlerimi yazıyorum.
Superbox araştırması yapan kişilerin yaşadığım tecrübeden ufak ders çıkarmaları adına.
İşin teknik boyutu ise tam komedi ses kayıtları var zaten.
Bu superbox denen meretin ping süresi 150-300 MS imiş bakır kablo ile eş değer.
Hız ise speedtest yapıp sonuç gayet normalmiş.Ek olarak speed test sonucu yazının sonuna ekliyorum superbox zede olmamanız için iyi düşünmenizi tavsiye ederim.
Teşekkürler Turkcell Superbox…
06.12.2019 tarihinde iptal için bayiye gidip iptal ettireceğim ve koşa koşa Türk Telekom binasına gidip affedin bir hata yaptık diye geri bağlayın fiber internetimizi diyeceğim 🙂 Giderken tatlımı alıp giderim…
Turkcell Firması bu yazıyı para verse yazdıramaz dı şahsen bana.Turkcell iletişimin bir yanıtı olacaksa bu konu hakkında firstname.lastname@example.org adresine mail atarlar ise seve seve bu yazının içeriğine eklerim.Belki biz internete girmeyi bilmiyoruz sorun bizde kim bilir…