Hesabıma bağlı olan Fix Kartımdan 10.09.2013 akşam 21:00 civarı Parapuanımı kullanmak için benzinlikten alışveriş yaptım.
Puan ile ödeme istediğimde işlemde Cevap Bekleniyor yazıyordu ve İşlem Gerçekleştirilemedi hatası verdi. Pos cihazında bağlantı sorunu oluşmuştur diye tekrar denedik. Yine cevap beklenirken yine işlem gerçekleştirilemedi hatası verdi.
Sonrasında puan bilgisi sorgulattığımızda 0.19 TL karşılığı puan olduğu gözüküyordu. Yani puanım kullanılmıştı. Firma ile sonraki gün görüştüm ve Z Raporunda o saatlerde puan kullanımı olmadığı görülüyordu.
Yetkililerden ricam inceleyip açıklama kısmında "Para Puan Kullanımı -BP-HİLPET" görünen para puanımı geri yüklenmesini istiyorum. Finansbank'tan şikayetçiyim.