Biletimi sehven gidiş dönüş aynı tarihe aldım. Müşteri hizmetlerini aradım ve biletin kampanyalı bilet olduğunu söyleyerek dönüş biletimin tarihini değiştirmediler! Müşteri memnuniyetinden bahsediyorsunuz sözüm ona ama tek yaptığınız telafi edemeyiz demek oluyor. Yanmaz bilet adı altında para kesiyorsunuz benim sorunumu çözemeyip bileti yaktıktan sonra yanmaz biletin hükmü ne oluyor merak ediyorum.
Kaldı ki yapacağınız sadece sistemden girip tarihi düzeltmek siz o bileti her halükarda satacaksınız fakat müşteriyi üzme taraftarısınız. Şimdi bana yine bahane uydurma mesajıma cevap verecek her kimsen sorunumu, mağduriyetimi gider isteğim budur.
Etiketler :Bilet Değişim Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Ben ortada bir çözüm göremiyorum
-
Her şeyi kılıfına uyduruyoruz diyorsunuz. Ben ortada bir çözüm göremiyorum Saygılı Pamukkale Turizm!
-
Değerli yolcularımız,
T.C. Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı'nın özel izni ile yapılan kampanyalarda, kampanyalı biletler her aracın %10'u ile sınırlıdır.
Kampanya koşullarına ise satın alma sürecinizden önce ilgili mecralarımızda ayrıntılı olarak yer verilmiş ve "kampanya kapsamında alınan biletler açığa çevrilemez, iptal ya da iade edilemez, tarih değişikliği yapılamaz" ifadesi belirtilmiştir.
Web adresimizde bulunan online işlemler bölümünden yolcularımız tarafından yapılan bu satın alma işlemleri; yine yolcularımız tarafından ödeme bilgileri bölümünde kontrolleri sonrası onaylanarak tamamlanmaktadır.
Kampanya koşulları hakkında web adresimizde bulunan kampanya koşulları bölümünden bilgi edinebilirsiniz.
Sayın Yolcularımız; firmamız ile ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi www.pamukkale.com. tr internet sitemize, firstname.lastname@example.org eMail adresimize, ya da 0850 3333535 nolu telefon şubemize iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Pamukkale Turizm
Müşteri İlişkileri Departmanı