16.01.2014 tarihinde HSBC Bank kredi kartımdan bana ait olmayan harcamalar yapılmıştır. Tek kullanımlık SMS şifrelerini almaya başladığım andan itibaren durumun farkına vararak müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartımın iptali işlemi gerçekleştirdim.
Yapılan işlemlerin bilgisini aldım ve itiraz dilekçesi yazarak bana verilen numaraya faksladım. Bana 1 ay ile 6 ay içerisinde geri dönüş yapılacağını ve borcu ödemem gerektiğini söylediler.
Şikayetim şudur: Yaklaşık 5 yıldır bu bankanın müşterisiyim ve döviz hesabımı hiç kullanmamama rağmen kartımdan döviz olarak alışveriş yapılıyor ve onay vermememe rağmen banka bu alışverişe nasıl onay verebiliyor?
Bu bir güvenlik zaafiyeti değil midir?