06.02.2013 tarihinde Kırıkkale Zafer Caddesi Akbank şubesi konut kredisi kullandım.10.01.2014 tarihinde ' 1096-0*****82 no'lu hesabınıza ait 42302*** poliçe no'lu Akbank Konut Paket Sigortanız (154,50 TL.) 06.02.2014 tarihinde hesabınızdan alınarak yenilenecektir' şeklinde mail aldım.
12.01.2014 tarihinde www.akbank.com.tr üzerinden müşteri destek hattından ve bilgilerimi de vererek mail atarak bu poliçeyi istemediğimi ve yenilenme yapılmasını da istemediğimi belirttim. Akbank bana 13.01.2014 tarihinde mesaj atarak sorunun şube nezdinde çözüleceğini bildirdi ancak şubeye yazılı olarak başvurmama rağmen sigorta poliçesini zorunlu olarak kesileceği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.