15.12.2013 tarihinde, Hepsiburada.com'dan aldığım ekmek yapma makinesi üzerinde derin tornavida çizikleri vardı. Daha önce tamir edilmiş ya da tamir edilmeye çalışılmış. Bu kusurlu ürünün değiştirilmesi yönünde talepte bulundum. Değişim yerine para iadesi yapıldı. Bende bu durumda ödemiş olduğum kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Fakat hiçbir cevap ve mesaj gelmedi.
Kendi hatalarından kaynaklı, kusurlu bir ürün için ödemiş olduğum, kargo ücretinin geri ödenmesini istiyorum. Kargo ücretimin ödenmemesi durumunda; faturanın fotokopisi ve ürünün kusurlu fotoğrafları ile hakem heyeti ve devamında tüketici mahkemesine başvuracağımı bilmenizi isterim.