2 ay önce kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylandığı ve kartımın basılıp gönderileceği mesajı başvurumdan 3-4 gün sonra geldi. Ama maalesef başvurmamın üzerinden 2 ay geçmesine rağmen kartım halen bana ulaştırılmadı.
Son 1 ay içersinde yaklaşık 10 kere müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim ve her seferinde gayet olağan birşeymiş gibi "Gerekli işlemi yapıyorum, sorunu ilgili departmana bildirip en kısa zamanda çözüme kavuşturacağız" cevabı aldım.
Konuştuğum operatörlerin bir kısmı sorun olarak kartımın hala basılmadığını diğer kısmı ise sorunun kuryede olduğunu söyledi. Kısacası 2 ay sonunda daha sorunun tam olarak ne kaynaklı olduğunu bilinmiyor ve ortada çözüm yok.
Etiketler :Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla
Yapı Kredi Bankası
Genel Müdürlüğü