Avea operatörünü kullanıyordum. Son zamanlarda çekme problemi olduğu için taahhüdüm bitince başka operatöre numaramı taşıdım. Müşteri temsilcisinden borcum olmadığını teyit ettirdim. Ancak son faturama 60 TL taahhüt bozma ücreti eklenmiş. Taahhüdümü yenilemediğimi söyledim ve itiraz ettim. Ne zaman hangi yolla yenileme yaptığımı ispat edin dedim. Ancak 10 gün boyunca dönüş yapılmadı. Bir de faiz ödemeyeyim diye faturayı ödedim.
Etiketler :Kapsama Alanı-Şebeke Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 21.09.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.
Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş