Superonline üyeliğimin iptali için aralık 2013 tarihinde başvurdum,06.01.2014 te iptal edildi. Modemi iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda modemi elden Superonline noktalarına bırakabileceğimi söylediler. Tekirdağ Saray da çalıştığımı en yakın yerin İstanbul Büyükçekmece de olduğunu teslim etmemin mümkün olmadığını, posta ile gönderebileceğimi söylememe rağmen bana hiç bir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm üretilmedi.
Şikayet formu doldurdum, 1 hafta içerisinde müşteri temsilcisini arayarak özür diledi, tekrar aranacağımı ve bir adres vereceklerini modemi bu adrese gönderebileceğimi söyledi. Ancak kimse aramadı, 2 defa daha şikayette bulundum cevap yok, 150 tl cihaz bedeli faturası yansıtıldı.