開放式辦公室有哪些壞處？
4年前，克里斯·納吉勒（Chris Nagele）像很多科技公司高管一樣，帶領自己的團隊搬進了一間開放式辦公室。
（圖片來源：Getty Images） 他的員工之前都在各自的家裏辦公，但他希望所有人都能聚在一起，不光可以加強聯繫，還能更加便利地進行合作。但事實證明，納吉勒犯了個大錯。在新的辦公室裏，大家的精力難以集中，效率受到影響，所有9名員工也都很不快樂，納吉勒本人更是如此。 2015年4月，就在搬進開放式辦公室3年後，納吉勒又把公司搬進了一間1萬平方英尺的辦公室。但與之前不同的是，所有人現在都有了一片屬於自己的空間——每個人都有一扇可以關上的門。 很多公司都在積極擁抱開放式辦公室——全美約有70%的辦公室採用這種模式——而在多數情況下，只有很少的企業重新啟用傳統的封閉式辦公室。但研究表明，開放式辦公室的生產力會降低15%，不僅很難集中注意力，患病的風險也會增加一倍——種種不利因素都令開放式辦公室面臨越發嚴重的衝擊。 人們之間的溝通的確增加了，但溝通內容卻與工作無關（圖片來源：Getty Images） 自從搬進新辦公室後，納吉勒聽說科技行業有很多人都渴望回歸封閉式辦公環境。"很多人都認同這種觀點——他們都不支持開放式辦公室。"他說，"他們從來都完不成工作，只能帶回家去繼續幹。" 開放式辦公室短期內似乎不會消失，但一些公司已經開始效仿納吉勒的做法，重新回歸私密的辦公空間。 精力越集中，效率越高 人們之所以喜歡四面有牆、可以關門的封閉式辦公室，其中的一個重要原因在於：這種環境可以幫助我們集中精力。事實上，我們無法同時處理多項任務，只要簡單的分神就會導致我們的精力分散長達20分鐘。 另外，某些辦公空間還會對記憶造成負面影響。採用"公用辦公桌"模式的公司尤其如此，這是一種極端的開放式辦公室，所有人可以隨意坐在任何一個工位上，還可以隨意擺放周圍的設備。 有很多方式幫助封閉式辦公室裏的人加強聯繫紐帶（圖片來源：Getty Images） 美國伊利諾伊州環境和設計心理學家薩利·奧古斯汀（Sally Augustin）表示，坐在一個地方時，我們可以記住更多信息。雖然這在平日裏很難體會到，但實際上，我們的確會將很多記憶與周圍的環境關聯起來——而且往往是一些細節信息。 只有在身處特定環境時才能記起這些細節——可能是我們想要分享的靈感，也有可能是手冊文件的調色方案。 合作效果不及預期 對很多人來說，最惱人的莫過於噪音。悉尼大學的教授們發現，身處全開放式辦公室的人約有50%對聲音隱私感到不滿。而在配有矮牆的隔間環境中，這一比例也接近60%。相比而言，身處封閉式辦公室的人只有16%懷有相同的感受。 我們認為，逃到安靜的環境是懦弱的表現（圖片來源：Getty Images） 他們對身處各種辦公環境的人展開了調查，了解他們對自己所處環境的不滿程度。結果顯示，封閉式辦公室在14個方面的表現好於開放式辦公室，包括溫度、空氣質量和聲音隱私。 除了成本更低外，開放式辦公室的支持者通常還會強調它對合作精神的促進作用。然而，實際數據顯示，當很多人湊在一起閒聊時，很少會討論優秀的創意。例如，眾所周知，我們更常聽到的是某個同事為家人買了什麼聖誕禮物，或者鄰桌的配偶出了什麼問題。 在開放式辦公室工作的人約有50%對自己的聲音隱私感到不滿（圖片來源：Getty Images） "人們之間的溝通的確增加了，但與工作有關的交流卻並未增多。"奧古斯汀說。例如：如果你在開放式辦公室工作，還是需要到會議室裏進行頭腦風暴，因為這樣的活動仍然需要一定程度的規劃和隱私。 奧古斯汀表示，最好的工作都是在我們的注意力完全集中的時候完成的。我們可以在吵鬧的空間裏工作，但工作效果卻比不上安靜的環境。 "這種方式效率低下。"她說，"如果因為沒有為員工提供一個可以對其工作形成支持的環境而導致人才浪費，那實在令人羞愧難當。" 當然，她也表示，同事之間的確應該加強聯繫，相互了解。但封閉式辦公室也有很多方式可以實現這一目的。例如，納吉勒的團隊每天都會在一起吃午餐。他表示，有些創意的確是在午飯閒聊時想出來的，但多數還是在專心致志的頭腦風暴會議上誕生的。 尋找適當的平衡 對於撰稿、廣告、財務規劃和電腦編程等需要集中注意力的工作來說，有的公司雖然還不准備徹底放棄開放式辦公室，但卻已經嘗試為員工提供安靜的房間和封閉的空間。 但問題在於，脫離團隊自行工作會讓某些人感到不舒服——如果我們沒有跟團隊待在一起，會感覺自己不負責任。在當今壓力巨大的職場環境中，這種感受尤其明顯。奧古斯汀認為，有的人甚至會覺得逃到安靜的房間裏是怯懦的表現。 還有的公司則會為小團隊提供封閉式辦公空間。NBBJ設計院合伙人瑞恩·穆雷尼克斯（Ryan Mullenix）曾經幫助多家科技公司設計過可以容納3至16人的辦公室。 最好的工作都是在我們的注意力完全集中的時候完成的（圖片來源：Getty Images） 他們仍然可以相互合作，但卻不必受到其他團隊的噪音干擾。科技產品也可以提供幫助。穆雷尼克斯自己的辦公室裏每隔10英尺都安裝有傳感器，可以探測噪音、溫度和人員數量。員工們可以登錄一款手機應用，找到房間裏最安靜的地方。 開放式辦公室不會馬上消失，這對於那些不喜歡開放式辦公室的人來說是個壞消息。但納吉勒表示，應該有越來越多的公司參考他的經驗。搬進新辦公室後，他的員工不僅比以前更加快樂，工作效率也提高了——這不僅對公司有幫助，對團隊同樣如此。 "人們工作時的注意力更集中了，工作的時間也增加了。"他說，"這對所有人的心態都有幫助。" 訪問 BBC Capital 閲讀 英文原文。