Седам тајни за добар разговор
Шта је тајна разговора?
Слушајте пажљиво пре него што проговорите- можда ћете успети да дате прави одговор! Британски писац Мајкл Розен истраживао је како би могла да се побољша повезаност међу људима и како њихови разговори могу да постану бољи. Уколико успете да учините да ваш наступ буде бољи, учинићете да проблеми у сали за састанке нестану, али и они код куће. Розен, Еди Канфор-Думас и Питер Озборн, који су аутори књиге која је скоро објављена The Talking Revolution (Започети револуцију) смислили су седам корака (савета) који могу помоћи да разговор постане бољи. 1. Покушајте да разумете пре него што покушају да вас разумеју Многи од нас лако дају информације, али тешко их примају, што изазива различите проблеме на приватном и професионалном плану. У књизи, Седам начина да добро утичете на људе, Стивен Ковеј каже да пре него што тражимо да нас други разумеју, прво их саслушамо. Важно је да саслушамо ставове других особа и покушамо у потпуности да схватимо шта нам говоре, пре него што изнесемо своје мишљење. 2. Покажите разумевање Разговором до разумевања. Уколико слушате и разумете, покажите то Када схватите шта друга особа говори, покажите то. Користите изразе попут „управо" или „ја то не бих умео боље да кажем", чиме ћете показати да сте на истој таласној дужини. Када особа зна да је схваћена, онда можете да изнесете друге предлоге или изазове. Али никако пре тога. 3. Разговором до решења Тимски рад је најбољи, све док знате како да слушате и разговарате са својим колегама Еди и Питер користе израз „креативни разговор", јер овај приступ помаже да се створе нови ставови. Потрудите се да добро саслушате саговорнике и покажете разумевање, јер то понекад може да доведе до неких нових закључака које на почетку нисте могли да знате ни ви ни саговорник. 4. Не робујте навикама Никад није касно да се научи како се правилно разговара Сви имамо навике са којима смо расли, а некада их нисмо свесни. Покушајте да утврдите који су то обрасци под којим функционишете и препознајте када се они јављају. Време је да се усредсредимо на слушање и разумевање. 5. Немојте да слушате да би критиковали Слушајте да би разумели, не да би критиковали Неки људи слушају да би критиковали, траже разлоге да узврате у разговору. Ово је нешто што виђамо сваког дана у свету политичара. Немојте да слушате како би стекли предност у расправи, слушајте да разумете другу страну. 6. Вежбом до савршенства Еди и Питер су радили вежбе у групама: ставили би двоје људи (који су се можда тек сад упознали) и питали их да на брзину нађу нешто у чему се не слажу. Онда би замолили једну особу да слуша, док јој друга говори шта осећа. Ова вежба може да помогне некима да схвате какав је то невероватан поклон, када неком „позајмите уво"- и колико је тако нешто ретко. Покушајте да вежбате ову вештину са пријатељима како би је применили када се нађете у правом вербалном сукобу. 7. Изаберите начин на који ћете комуницирати Разговор очи у очи доводи до решења Разговор лицем у лице је најбољи начин да се проблеми реше. Када разговарате телефоном, односно нисте уз саговорника, проблем морате да решите гласом. Када се дописујете, гласа нема, само писана реч. Ако се анонимно дописујете преко друштвених мрежа, разговори лако могу да постану увредљиви. Важно је да разумете како функционишу канали комуникације и да разговарате кад год можете лицем у лице.