'इमरजेंसी सेवा पर फ़र्ज़ी कॉल और अश्लील बातें'
मध्यप्रदेश में किसी भी प्रकार की दुर्घटना के लिए निर्धारित इमरजेंसी सेवा (108) एक अलग ही तरह की मुश्किलों का सामना कर रही है.
इस सेवा के लिए ये मुश्किलें आम लोग पेश कर रहे है जो रोज़ हज़ारों की संख्या में गलत नाम से या फ़र्ज़ी फ़ोन कॉल करते है. इससे इमरजेंसी सेवा में काम करने वाले कर्मचारियों को परेशानी झेलनी पड़ रही है. हर रोज़ इस नंबर पर लगभग 20,000 हज़ार तक फ़ेक कॉल आती है. 108 सेवा को संचालित कर रहे लोगों को कहना है कि फ़र्ज़ी कॉल के दौरान लाइन व्यस्त होने के कारण कई जरुरतमंद लोगों तक सेवा नहीं पहुंच पाती होगी. समाप्त फ़र्ज़ी कॉल इस सेवा को चला रही जीवीके इमरजेंसी मैनेजमेंट और रिसर्च सेंटर के हेड आशुतोष शुक्ला ने बीबीसी को बताया, “हमें हर रोज़ लगभग 29,000 हज़ार के करीब काल आते हैं जिनमें सिर्फ़ 5500 हज़ार ही जरुरतमंदों के होते है. देखने में आता है कि लोग इधर उधर की बातें करते है, गाली देते हैं और कई बार तो महिला कर्मचारियों से अश्लील बातें भी की जाती है.” इस तरह की कॉल हर मौसम में आती है लेकिन गर्मियों की छुट्टियों में ये और बढ़ जाती हैं. ज़रूरतमंद स्कूल जाने वाले बच्चे अपने परिवार के लोगों के फ़ोन का उपयोग इस सेवा के कर्मचारियों को परेशान करने के लिए करते हैं. इस सेंटर में काम करने वाली रीना बोरकर ने बताया, ''108 मुफ़्त सेवा है इसलिए इस पर हर तरह के काल आते हैं और कई बार बहुत ही घटिया किस्म की कॉल भी आती है. लेकिन हम उसे हटा देते है. पहले हम ये जानने के लिए थोड़ा सुनते है कि कोई ज़ रुरतमंद को नहीं है और फिर फ़ोन काट देते हैं.'' जीवीके इएमआरआई, मध्यप्रदेश सरकार के सहयोग से यह सेवा राज्य में उपलब्ध कराती है. इसके तहत कोई भी व्यक्ति 108 इमरजेंसी में डायल कर सहायता के लिए बुला सकता है. सूचना मिलते ही एम्बुलेंस फौरन घटनास्थल पर भेजी जाती है. कोशिश यही होती है कि 15 मिनट के अंदर दुर्घटनास्थल पर पहुंच कर घायलों को अस्पताल तक पहुंचाया जाए. (बीबीसी हिन्दी के एंड्रॉएड ऐप के लिए आप यहां क्लिक कर सकते हैं. आप हमें फ़ेसबुक और ट्विटर पर फ़ॉलो भी कर सकते हैं.)