कमाई उबर की, रिस्क बैठने वाले का
दिल्ली में एक महिला से टैक्सी में हुए कथित बलात्कार का मामला सामने आने के बाद ये सवाल उठने लगे हैं कि अंतरराष्ट्रीय कैब कंपनी उबर ने यात्रियों के प्रति क्या अपनी ज़िम्मेदारी को ठीक से निभाया था.
उबर के सीईओ ने सोमवार को एक बयान जारी कर चालक के ड्राइविंग लाइसेंस के सत्यापन को लेकर ट्रांसपोर्ट विभाग के लाइसेंसिंग प्रोग्राम पर ही सवाल खड़े किए थे. उबर दिल्ली एनसीआर समेत भारत के 11 शहरों में अपनी सेवा देती है. इसकी सेवा लेने के लिए मोबाइल पर उसका ऐप डाउनलोड करना पड़ता है. कंपनी की सेवा शर्तों को स्वीकार करने के बाद ही यह ऐप काम करना शुरू करता है. उबर की सेवा लेने वाले भी शायद कंपनी की सेवा शर्तों को विस्तार से नहीं जानते. समाप्त क्या हैं उबर की सेवा शर्तें कंपनी की सेवा शर्तों के मुताबिक, उबर परिवहन सेवा मुहैया नहीं कराती है. वह केवल सेवा देने वाली थर्ड पार्टी के साथ आपकी यात्रा का समय नियत करती है. थर्ड पार्टी की सेवा के प्रति उबर की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है. उबर थर्ड पार्टी सेवा देने वालों की उपुयक्तता, सुरक्षा या योग्यता की कोई गारंटी नहीं लेती है. ग्राहक और थर्ड पार्टी सेवा प्रदाता के बीच किसी भी विवाद की स्थिति से उबर का कोई लेना-देना नहीं है. इस बात की पूरी ज़िम्मेदारी ग्राहक की होगी कि थर्ड पार्टी सेवा देने वाला उसकी ज़रूरतों और आकांक्षाओं पर खरा उतरता है या नहीं. हो सकता है कि थर्ड पार्टी सेवा में संभावित ख़तरा, आपत्तिजनक व्यवहार, नाबालिगों के लिए नुकसानदेह जैसी परिस्थितियों से आपका सामना हो. किसी भी स्थिति में थर्ड पार्टी और आपके बीच लेनदेन या दोनों के बीच संबंध के प्रति उबर की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है. डिस्क्लेमर उबर घोषणा के अनुसार यह सेवा 'जैसा है' और 'जैसी उपलब्धता है' के आधार पर मुहैया कराई जाती है. सेवा की गुणवत्ता, उपयुक्तता या उपलब्धता और बिना रुकावट वाली गड़बड़ी मुक्त सेवा के लिए उबर की कोई वारंटी या गारंटी नहीं है. इस सेवा के इस्तेमाल और किसी थर्ड पार्टी की सेवा से होने वाले किसी भी जोखिम की जिम्मेदारी ग्राहक की होगी. दावा घाटा, दस्तावेज खोना, घायल या संपत्ति के नुकसान के प्रति उबर का कोई दायित्व नहीं होगा. कंपनी का कहना है कि इस तरह के नुकसान के प्रति लोगों को अगाह किया जाता रहा है. सेवा लेने के दौरान किसी भी तरह के नुकसान, दायित्व या क्षति के लिए कंपनी का कोई दायित्व नहीं है. देर होने या सेवा में विफल रहने जैसी उबर के नियंत्रण के बाहर की परिस्थिति में उबर की कोई ज़िम्मेदारी नहीं होगी. यूबरएक्स के मार्फ़त ली गई थर्ड पार्टी की सेवा में पेशेवर लाइसेंस या परमिट की व्यवस्था नहीं भी हो सकती है. दुर्घटना, नुकसान या क्षति के मामले में किसी भी स्थिति में 500 डॉलर (क़रीब 30,000 रुपये) से अधिक के दावे की ज़िम्मेदारी कंपनी की नहीं होगी. (बीबीसी हिन्दी के एंड्रॉएड ऐप के लिए यहां क्लिक करें. आप हमें फ़ेसबुक और ट्विटर पर भी फ़ॉलो कर सकते हैं.)