Нетфликс „реактивирао" претплате бивших корисника без дозволе
Претплате бивших корисника Нетфликса који су их отказали пре више месеци су реактивиране без њиховог пристанка.
Програм Ви и Ваше ББЦ Радија 4 је открио да криминалци могу да се улогују у неактивне налоге и да их реактивирају, иако не знају податке банковних рачуна корисника. Ова платформа за видео стриминг жели да корисницима олакша да се врате. Због тога подаци корисника остају на сајту 10 месеци, укључујући и податке за плаћање, Нетфликс каже да су ови подаци доступни члановима који желе да откажу претплату, као и да ће их сајт у потпуности избрисати уколико корисник поднесе захтев мејлом. Емили Кин из Оксфорда је отказала Нетфликс претплату у априлу 2019, али је открила да јој је наплаћена услуга за Нетлфикс у септембру. „Пробала сам да се улогујем, али је писало да систем не препознаје мој мејл и лозинку", рекла је она. „Испоставило се да су криминалци у потпуности променили моје податке и пријавили ме за најскупљу услугу". Криминалне препродаје Кин је контактирала корисничку подршку Нетфликса где јој је речено да ће њена картица бити блокирана, а новац враћен. Ипак, Нетфликс је наставио да наплаћује претплату и у октобру и новембру, а само су јој делимично рефундирали новац. Бивши претплатници Нетфликса су се пожалили на Твитеру да се и њима дешава исто: „Изузетно сам разочаран искуством са Нетфликсовом службом за кориснике. Наш налог је хакован, требало је да буде деактивиран, реактивирао га је хакер и наставио да користи нашу кредитну картицу. Речено нам је да поднесемо захтев за повраћај новца, али Нетфликс није понудио рефундирање", написао је један корисник на Твитеру. Постоји уносно тржиште за приступне податке за Нетфликс, где криминалци продају „доживотне" налоге на иБеју за само 3 фунте. Портпарол компаније иБеј је рекао за ББЦ да су овакве понуде забрањене на том сајту и да ће бити уклоњене, а да ће против продаваца бити примењене принудне мере. Нетфликс каже да је безбедност налога претплатника највећи приоритет, а да претплатници који примете било какву неуобичајену активност на њиховом налогу треба да одмах контактирају компанију. Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на bbcnasrpskom@bbc.co.uk