Општине у Србији: Да ли воде рачуна о подацима на својим интернет страницама
Долазак до жељене информације у некој јавној установи у Србији често се упоређује са Танталовим мукама.
Да ли вам се догодило да позовете број неке општине, а да вам се са друге стране „жице" јавила месара, пекара или неки приватни број? Већина општина у Србији има интернет презентације са подацима које су потребне корисницима, али колико су ти подаци ажурни? Један корисник Твитера објавио је пре неколико дана да су, наводно, на многим сајтовима општина у Србији погрешно истакнути бројеви телефона, као и имејл адресе. End of Twitter post, 1 Ову тврдњу смо покушали да проверимо, тако што смо насумично изабрали десет општина у Србији. Службеници који раде у централама општина Бољевац, Бабушница, Ириг, Опово, Кула, Пландиште, Мали Иђош, Србобран и Нови Сад јавили су се на телефон после првог звона. У петак око 11 сати зазвонио је телефон централе општине Смедеревска Паланка. На телефон се нико није јавио, а звонило је дуго. Али у понедељак смо поново позвали централу општине и на прво звоно се са друге стране зачуо глас службенице: „Општина Смедеревска Паланка, изволите". Скриншот веб странице општине Бабушница Нова информација истог дана мора на сајт Из општине Ириг за ББЦ на српском кажу да се труде да информације на сајту редовно аужурирају. „Информације које постављамо на сајт су тачне и проверене", каже Александар Мирковић, службеник за односе с јавношћу из ове општине у Срему. Можда ће вас занимати и видео о томе зашто ваш џеп не осећа привредни успон Србије Економски подаци о привреди Србије су у порасту, али то не значи да грађани боље живе. На сајту општине Ириг јасно је представљено када можете заказати разговор с председником, као и контакте централе, секретарице и начелнице. Слична ситуација је и у општини Бабушница у Пиротском округу. Контакти начелнице, као и месних заједница јасно су истакнути, а Владица Петровић који ради на одржавању веб презентације ове општине каже за ББЦ на српском да „контакте који нису у функцији треба пријавити". „Уколико неко примети да имејл адресе или бројеви телефона који су истакнути на сајту не раде пријавите општини и ја ћу то средити", каже Петровић. На сајтовима обе општине поштоване су све смернице за израду веб презентација органа државне управе. То је документ у којем, између осталог, пише да информације на сајтовима општина треба редовно да буду „ажуриране, тачне и потпуне". Веб презентације јавних институција потребно је редовно ажурирати, што значи да од настанка нове информације највише може да прође један дан до њеног постављања на сајт. Ако је за истицање нове информације потребно више времена, орган државне управе може да најави да ће накнадно објавити комплетно обавештење, али да кратко саопшти које су измене настале. Исто важи и за старе информације. Уклањање застарелих информација ради се на неколико начина: Скриншот веб странице општине Ириг Шта све мора да пише на сајтовима органа државне управе На свакој презентацији садржај мора да пружа информације о томе чиме се установа бави и које услуге пружа грађанима. При додавању садржаја на сајт треба тежити стилу писања који је приступачан, једноставан и јасан, односно размуљив свакоме ко је у потрази за информацијама, уз напомену да се сложена обавештења не избегавају уколико су битна за кориснике. Сваки орган државне управе треба да у оквиру своје презентације има следеће целине: • „О нама" (назив може бити другачији, нпр. „О министарству", „Министарство" и сл.) • „Контакти" • „Вести" • „Актуелности" • „Документи" • „Информатор о раду" • „Услуге" (или нпр. „еУслуге", „еУправа" и сл) • „Архива" • „Линкови" Пратите нас на Фејсбуку и Твитеру. Ако имате предлог теме за нас, јавите се на bbcnasrpskom@bbc.co.uk