Tôi bị tính cước phí hai lần Passenger Khi bạn thêm mới phương thức thanh toán vào tài khoản Grab của bạn hoặc tại thời điểm bạn yêu cầu chuyến xe, chúng tôi có thể phát lệnh tạm giữ một khoản tiền trong tài khoản của bạn cho mục đích xác nhận khả năng thanh toán( thông thường là 1000 đồng). Giao dịch này sẽ được huỷ trên hệ thống Grab ngay sau đó và không tính vào dư nợ trong tài khoản ngân hàng của bạn. Thời gian giao dịch này được giải toả trên tài khoản ngân hàng phụ thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành thẻ. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về tính năng xác nhận khả năng thanh toán tại đây. Thỉnh thoảng có thể bạn sẽ thấy trên sao kê tài khoản có những khoản cước phí phát sinh với số tiền giống nhau tuy nhiên thực tế là cước phí cho các chuyến xe khác nhau, bạn có thể kiểm tra thêm trong phần Lịch sử trên ứng dụng. Ngoài ra, để tránh việc vừa bị trừ cước phí trên tài khoản ngân hàng vừa thanh toán tiền mặt cho cùng một chuyến xe, hãy kiểm tra cẩn thận phương thức thanh toán được lựa chọn khi đặt xe. Sau khi đã xác nhận đây không phải là một giao dịch xác nhận khả năng thanh toán hay giao dịch thanh toán cước phí cho các chuyến xe khác nhau, nếu bạn vẫn cho rằng cước phí bị tính nhiều lần, vui lòng thông báo đến Grab để được hỗ trợ kịp thời.