Chủ nhật, 29/ 10/ 2017| 13: 45 GMT+ 7 Sau nhiều ngày đóng cửa, không liên lạc được, mới đây cửa hàng số 113 Hàng Gai( Hà Nội) của đại gia Khải Silk đã bắt đầu thu hồi sản phẩm bị khách trả lại. Sau khi bị phanh phui việc cắt mác khăn" Made in China" thay bằng" Made in Viet Nam", ngày 26/ 10 ông Hoàng Khải, chủ thương hiệu Khải Silk đã xin lỗi người tiêu dùng và cam kết:" Chúng tôi sẽ thu hồi toàn bộ lô sản phẩm này và xây dựng lại việc quản lý sản phẩm và thương hiệu chặt chẽ hơn..." Thông tin từ Khải Silk cho biết cửa hàng số 113 Hàng Gai( Hà Nội) đã bắt đầu tiếp nhận thu hồi sản phẩm và hoàn trả tiền cho khách. Cửa hàng số 113 trên phố Hàng Gai bắt đầu mở cửa thu hồi sản phẩm Riêng tại TP. HCM, chương trình thu hồi sản phẩm và hoàn trả tiền sẽ được triển khai từ ngày 10/ 11. Thời gian tiếp nhận vào 16- 18 h hàng ngày và kéo dài trong vòng 30 ngày. Địa điểm đổi trả hàng cho khách tại TP. HCM là số 34 Võ Văn Tần( quận 3). Nhiều khách hàng tỏ ra bất bình về cách thu hồi sản phẩm và hoàn lại tiền của Khải Silk vì yêu cầu quá khắt khe. Cụ thể: Người đến trả hàng phải còn nguyên tem, nguyên mác và hoá đơn mua hàng. Thiết nghĩ cửa hàng Khải Silk bán hàng giả gần 30 năm qua, giá 1 cái khăn những năm 90 bao nhiêu tiền 1 cái, vi dụ bây giờ còn giữ hoá đơn thì cửa hàng đưa bao nhiêu, theo giá hồi đó hay bây giờ? Phân tích về việc đại gia Khải Silk có cam kết sẽ cho thu hồi sản phẩm và hoàn tiền cho khách hàng, tuy nhiên nhiều người tìm đến các cửa hàng để trả đồ thì được nhân viên nói rằng không còn tem mác nên không nhận hàng. Trả lời báo Lao Động luật sư Bùi Đình Ứng cho rằng, nhân viên cửa hàng nói như vậy là không thoả đáng mà phải nhận định được sản phẩm này có phải của mình không. Hiện tại chưa phát hiện được bên thứ 2 làm giả sản phẩm của hãng vì vậy hãng phải chịu trách nhiệm về sản phẩm này bất kể còn nhãn mác hay không. Và giá trị hoàn trả cũng không bị giảm đi vì hãng bán sản phẩm giả nên khách hàng có quyền trả lại và cửa hàng có nghĩa vụ phải thu hồi.