Con người luôn ủng hộ một thế giới họ góp sức xây dựng nên- Dale Carnegie" Quản lý hệ thống, lãnh đạo con người"- Max Depree Xử lý sai sót và trao quyền để phát triển tiềm năng nhân viên Ra quyết định đúng đắn và kiểm soát thời gian hiệu quả Sắp tới không có sự kiện nào