Bạn muốn trang web của mình có thể làm được những gì? Một yếu tố quan trọng nữa là bạn cần phải biết thông tin về những khách hàng( tương lai) của bạn. Đây là điều bạn nên nghiên cứu và xem xét kỹ lưỡng! Thông tin về khách hàng mục tiêu ảnh hưởng và liên quan mật thiết tới thiết kế của bạn. Web site có tính năng nào đặc biệt không? Tuỳ thuộc vào thứ bạn đang bán, bạn có thể phải cần thêm những tính năng mà các web site bán hàng khác không có. Ví dụ một web site bán quần áo có thể phải cần thêm tính năng tìm kiếm theo đặc điểm, giúp người dùng có thể tìm theo màu sắc hay thương hiệu. Có thể bạn còn muốn khách hàng sử dụng phiếu giảm giá? Bạn nên lên kế hoạch cho những tính năng và chức năng mà bạn cho rằng cần thiết hoặc cần phải bổ sung thêm vào. Những giới hạn của bạn là gì? Ai cũng đều có những hạn chế khi xây dựng web site cho mình. Bạn có một quỹ tài chính cụ thể cho việc xây dựng web site chứ? Nếu có thì nó có ảnh hưởng hay ngăn cản bạn làm điều gì không? Giới hạn nào về mặt kỹ thuật bạn đang gặp phải? Có phần nào của trang web mà bạn không thể tự làm một mình được không? Những giới hạn về mặt kỹ thuật thì sẽ ảnh hưởng thế nào tới dự án? Bạn đã có tất cả công cụ cần thiết? Tất nhiên nó phụ thuộc vào khối lượng, tính chất công việc của bạn, nhưng có thể bạn sẽ cần tới phần mềm chỉnh sửa ảnh( như Photos hop, Fireworks), một ứng dụng phát triển web( Dream weaver), phần mềm quản lý gian hàng trực tuyến( như Magento, os Commerce,...) và đương nhiên là cần một tên miền và một máy chủ web. Bạn sẽ sử dụng nền tảng thương mại điện tử nào? Vì chúng ta đang bàn luận về thương mại điện tử, chúng ta nên chú tâm vào việc xem xét sức mạnh trang web của chúng ta. Có vô số các hệ thống thương mại điện tử trên internet và việc của chúng ta là tìm ra cái phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Chúng ta cùng xem qua một vài hệ thống nhé: Mock- up và thiết kế