Nhóm Kế Sách Tâm Lý Kinh Doanh, Kế 02: Biến Khách Thành... Thứ năm, 14/ 12/ 2017 1: 02 PM Thứ sáu, 24/ 11/ 2017 9: 25 AM Nhóm Kế Sách Tâm Lý Kinh Doanh, Kế 02: Biến Khách Thành Chủ Thỏ Xám vui vẻ nhận lời và đem cả gia đình sang quả đồi của Thỏ Nâu và Thỏ trắng. Thấy ngôi nhà của thỏ Nâu to rộng hơn, thỏ Xám quyết định sẽ chọn làm nơi mở một bữa tiệc vui. Nhưng khốn nỗi, thỏ Nâu vốn khó tính muốn có người trông nom nhà cửa nhưng lại không muốn kẻ khác đụng chạm vào những vật dụng trong nhà nên chỗ nào nó cũng dán những tờ giấy có dòng chữ" Đề nghị giữ gìn đồ đạc"," Xin đừng thay đổi vị trí vật dụng trong nhà"... hay" không sờ vào" cái này, cái nọ... Rõ ràng sinh hoạt ở đây sẽ thật gò bó mất cả thú vui của gia đình thỏ Xám. Trong khi đó, ngôi nhà của thỏ Trắng trở nên đẹp hơn trước vì trong những ngày sống thoải mái ở nơi đây, gia đình Thỏ Nâu đã sang sửa lại những gì bị hỏng, lại còn sơn quét lại khiến ngôi nhà mang đầy sức sống... Người kinh doanh luôn phải tâm niệm" Khách hàng là thượng đế". Doanh nghiệp nào biết khéo léo đem đến cho khách hàng cảm giác đầy đủ về quyền làm chủ hành vi mua hàng của mình, tạo cho họ cảm xúc trọn vẹn trong mua sắm thì sẽ thành công ngoài sức tưởng tượng. Để thực hiện được phương châm" khách hàng là thượng đế", giám đốc điều hành của bệnh viện đã lặn lội sang tận nước Nhật để học cách quản lý từ tập đoàn Toyota và đã đạt được hiệu quả không ngờ. Đầu tiên, ông cho cắt giảm chỉ còn 350 giường bệnh, giải phóng được trên 100 m 2 không gian, như vậy sẽ giảm tỷ lệ nhiễm trùng cho bệnh nhân và nâng cao được dịch vụ chăm sóc, tạo không gian thông thoáng cho bệnh viện.- Với phương châm phục vụ" khách hàng là thượng đế", bệnh viện Virginia Mason đã không ngần ngại ra nước ngoài học hỏi, mạnh dạn cắt giảm số giường bệnh để tập trung nâng cao chất lượng phục vụ. Đồng thời họ chủ động tạo ra không gian sinh hoạt trong lành, tìm tòi nhiều phương pháp chữa bệnh mới thân thiện hiệu quả. Vì thế người bệnh không còn cảm giác đang phải đối phó với bệnh tật hiểm nghèo mà là tận hưởng những ngày nghỉ ngơi thú vị, được tắm suối nước nóng, được uống cà phê, vào internet,... Như vậy, hiệu quả chữa bệnh sẽ cao hơn, đồng thời nhiều người bệnh tin tưởng gửi gắm cuộc sống của mình cho bệnh viện Virginia Mason hơn. Do đó, tất cả du khách đã đến đây đều có cảm giác mình là một" thượng đế" thực sự và nhiều người đã trở lại khách sạn để có cơ hội được làm" thượng đế" nhiều lần nữa. Đây được coi là một trong những dự án" Lắp ráp theo đơn hàng" lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Sau khi dự án này ra đời đã được sự hưởng ứng của khách hàng. Qua một năm thực hiện đã gặt hái được những thành công đáng kể. Công ty G. C. C đã rất linh hoạt khi sử dụng hình thức khách hàng tự lắp ráp máy tính xách tay cho mình. Đối với hàng hoá mang tính công nghệ cao với nhiều linh kiện như máy tính nói chung và máy tính xách tay nói riêng, khách hàng thường phải phụ thuộc vào sự lắp đặt sẵn của các nhà sản xuất. Khi đưa ra thị trường mô hình" tự lắp ráp" cho máy tính xách tay, công ty G. C. C đã áp dụng được cách thức" biến khách thành chủ", để khách hàng tự chọn cấu hình máy tính phù hợp với mình, với nhu cầu sử dụng của mình và với chi phí hợp lý. Nắm bắt được tâm lý của người tiêu dùng là muốn tự tay mình lắp ráp, lựa chọn các linh kiện để tạo một chiếc máy tính phù hợp, sử dụng thành quả của mình, đáp ứng trọn vẹn những nhu cầu riêng có. Trước đây, khách hàng mua sách chỉ có thể xem qua loa bìa sách và quyết định mua hay không chứ không có quyền đọc qua nội dung của nó trước, do vậy nhiều khi mua sách về rồi mới biết rằng cuốn sách ấy không hữu dụng cho mình. Nhà sách Khai Trí với phương châm" biến khách thành chủ" đã tiên phong áp dụng hình thức tự chọn, cho phép khách hàng thoải mái đọc trước khi quyết định mua, như vậy số tiền mà khách hàng bỏ ra sẽ thực sự hữu ích, thậm chí đọc xong không mua mà vẫn nhận được sự phục vụ chu đáo ân cần. Điều này đã khiến cho khách hàng cảm thấy vô cùng thoải mái, được tôn trọng, được quyền làm chủ hành vi mua hàng của mình, do vậy họ rất thích đến và mua sách ở đây, giúp cho hoạt động kinh doanh của nhà sách ngày càng phát đạt. Lòng Nhân Nghĩa Thấu Tận Trời Xanh: Tha Chết Cho... Suốt 20 năm ròng, Đại Việt chìm đắm trong ách đô hộ tàn bạo của quân Minh, người dân chịu không biết bao nhiêu là thống khổ, bi thương, tài nguyên quốc gia bị vơ vét đến cùng kiệt, thế nhưng khi đã đập tan nhuệ khí xâm lược của... Biến Pháp Của Một Người Dân Thường Đã Góp Công Lớn Đánh Bại Quân Xâm...