CHIA SẺ VỀ NGHỀ HÀNH CHÍNH, LỄ TÂN[ CG- YẾN ĐỖ] CHIA SẺ VỀ NGHỀ HÀNH CHÍNH, LỄ TÂN Chân dung của hành chính, lễ tân Lễ tân là vị trí hình ảnh của doanh nghiệp tổ chức, là vị trí tiếp đón, tiếp xúc khách hàng. Lễ tân có các vị trí: Lễ tân khách sạn, lễ tân nhà hàng, lễ tân công ty, lễ tân phòng vé, lễ tân các toà nhà... Vị trí này thường làm việc ở những nơi tiếp đón ban đầu như sảnh lễ tân khách sạn, sảnh đón tiếp, quầy lễ tân,... Các vị trí này là vị trí hình ảnh của công ty nên thường yêu cầu hình thức và thường là nữ đảm nhiệm. Đây là hình ảnh đầu tiên tiếp xúc với khách hàng nên đòi hỏi lễ tân phải tươi tắn, thái độ tốt, hiểu rõ các thông tin để cung cấp cho khách hàng. Thông thường( trừ các khách sạn, công ty lớn luôn bận rộn với việc đón tiếp, check- in, check- out cho khách ra vào), ở các công ty vừa và nhỏ, lễ tân kiêm luôn các công việc hành chính văn phòng, văn thư, con dấu. Yêu cầu về trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm Để làm tốt nghề này thì cần trình độ tối thiểu từ Trung cấp trở lên. Nếu trình độ cao hơn là một lợi thế. Trong các công ty, doanh nghiệp, khách sạn đặc biệt là những đơn vị lớn thường xuyên tiếp đón khách nước ngoài ra vào, do đó, vị trí này còn đòi hỏi phải có về trình độ ngoại ngữ nhất định. Ngoài các kỹ năng mềm đặc biệt cần thiết cho vị trí hành chính, lễ tân như giao tiếp nhẹ nhàng, khéo léo, xử lý thông tin nhanh gọn, giải quyết vấn đề thấu đáo, quản trị thời gian hiệu quả, người làm vị trí này còn cần đặc biệt sử dụng thành thạo các máy móc dụng cụ văn phòng như máy in, fax, photo, v. v. Ngoài ra, người lễ tân cần phải nhẹ nhàng, trung thực, tận tâm với công việc, đặt mình vào vị trí khách hàng và luôn coi họ như người thân của mình thì phục vụ khách hàng mới tốt được. Lễ tân cần phải tuân theo quy tắc ứng xử của công ty và theo các chuẩn mực chung của xã hội. Thu nhập và cơ hội Đây là một trong những vị trí mà các bạn trẻ( đặc biệt là các sinh viên mới ra trường) rất thích ứng tuyển và ứng tuyển rất đông vì vị trí hành chính, lễ tân không đòi hỏi cao về kinh nghiệm. Sinh viên mới ra trường thì chỉ cần qua thời gian đào tạo ngắn tại công ty là có thể làm ngay được. Do tính chất yêu cầu công việc đơn giản nên thu nhập hiện nay vào khoảng từ 100$ đến 700$ trên thị trường. Lễ tân có thể lên cao nhất là Lễ tân trưởng. Thông thường, vị trí lễ tân chỉ dành cho các bạn trẻ. Khi các bạn nhiều tuổi hơn, các bạn cần phải bổ sung thêm chuyên môn, kinh nghiệm chuyên sâu vào công việc cụ thể nào đó. Nếu muốn thăng tiến hơn nữa, bạn bắt buộc phải chọn học, tìm hiểu thêm các ngành khác trong tổ chức phù hợp với mình như nghề nhân sự, marketing, quản lý chuỗi cung ứng, kế toán để đi sâu về các chuyên môn này để có thể có các cơ hội lâu dài. Tại các công ty cũng có chế độ luân chuyển và ưu tiên nhân viên nội bộ khi tuyển dụng nên cơ hội thăng tiến cho bạn là rất nhiều. Thách thức và lời khuyên cho bạn trẻ Tuy rằng yêu cầu công việc không cao nhưng nghề Lễ tân cũng có những khó khăn và thách thức riêng. Thứ nhât, nếu bạn làm trong khách sạn hay toà nhà, bạn cần châp nhận làm ca kíp.^ ứ hai, ở nhiều nơi bạn phải đứng trên giày cao gót nhiều giờ với đồng phục thường là áo dài, do đó, nếu bạn nào thích thoải mái thì cần hết sức chú ý đến trang phục khi đi làm. Tiếp đến, đó là các vị trí hành chính, lễ tân thường yêu cầu và dành cho các bạn trẻ nên sẽ không phù hợp cho những bạn có tuổi. Với các bạn trẻ muốn theo nghề, chị Yến có khuyên rằng: Khi các bạn trẻ, các bạn có thể thử sức với nghề này nhưng khi có tuổi, các bạn hãy luôn trau dổi, để ý đến các vị trí khác phù hợp với mình và nâng cao nghiệp vụ và làm giàu công việc để con đường đi của mình được tốt hơn. Một trong những nghiệp vụ tiệm cận mà các bạn có thể phát triển đó chính là các vị trí trong phòng nhân sự như tuyển dụng đào tạo, lương và chế độ phúc lợi. GPO là một trong những đơn vị uy tín và chuyên cung câp các dịch vụ này cũng như có các khoá đào tạo chuyên môn về nghiệp vụ nhân sự để các bạn yêu nghề nhân sự có thể phát triển sâu hơn về nghề. Chi tiết các bạn vui lòng truy cập: http:// gpo com vn/ vi/ dao- tao/- Theo chia sẻ của chuyên gia Yến Đỗ( Trích Cẩm nang nghề nghiệp hiện đại)-