Mobile CRM là gì- Xu hướng mới dành cho doanh nghiệp 4.0- CRM VIET Thời đại công nghệ số yêu cầu các DN phải thu thập thông tin khách hàng một cách nhanh nhất có thể và Mobile CRM chính là 1 trong những giải pháp đó. Vậy Mobile CRM là gì và ứng dụng Mobile CRM ra sao trong hoạt động thu thập thông tin khách hàng? Hãy cùng CRM VIET tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây. 1 Công nghệ lấy số điện thoại truy cập vào web site Mobile CRM là gì 1.1 Cơ chế hoạt động của Mobile CRM là gì 2 Mobile CRM Tính năng nổi bật của phần mềm lấy số điện thoại khi vào web 2.1 Lấy được số điện thoại khách hàng vào web 2.2 Biết được nhu cầu tiềm ẩn của người dùng 2.3 Nắm được vị trí địa lý khách hàng tiềm năng 2.4 Cập nhật dữ liệu trực tuyến liên tục Công nghệ lấy số điện thoại truy cập vào web site Mobile CRM là gì Mobile CRM giải pháp giúp doanh nghiệp lấy được thông tin, SĐT của khách hàng khi họ truy cập vào web site từ đó để tiến hành các phương án Marketing trực tiếp và nhanh chóng nhất. Theo 1 thống kê cho thấy thì chỉ có 5 khách hàng khi truy cập vào web site sẽ để lại thông tin tư vấn và 95 còn lại là bỏ đi. Đây là một sự lãng phí khách hàng tiềm năng quá lớn đối với doanh nghiệp. Đặc biệt, trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì việc có thêm 1 khách hàng trung thành mang lại rất nhiều lợi ích về sau cho DN. Phần mềm nhận dạng số điện thoại Chính từ những yêu cầu bức thiết đó mà giải pháp nhận diện số điện thoại khách hàng tiềm năng khi họ vào web đã được triển khai. Và một khi bạn đã có thông tin của KH thì các bước triển khai Marketing khi đó sẽ dễ dàng hơn nhiều. Cụ thể, DN có thể tiếp cận với KH thông qua các công cụ: Email marketing, SMS marketing, Telesales Mobile CRM là một bộ phận cấu thành chung của giải pháp CRM giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho DN trong việc tiếp cận và chăm sóc KH tiềm năng. Trước khi tìm hiểu về Mobile CRM thì chúng ta cần có cái nhìn toàn diện về khái niệm CRM là gì Cơ chế hoạt động của Mobile CRM là gì Mobile CRM hoạt động bằng việc sử dụng một đoạn mã code được nhà cung cấp phần mềm gắn lên web site của DN. Với đoạn mã này, khi KH tiềm năng truy cập vào web site của bạn thì mọi thông tin của khách như: SĐT, địa chỉ IP, vị trí KH, đường đi của KH trên web đều sẽ được lưu lại trên hệ thống máy chủ. Phần còn lại của DN đó là tiến hành Marketing tiếp cận đến tệp KH đã thu thập được để tăng tỷ lệ mua hàng. Điều kiện để Mobile CRM hoạt động rất đơn giản: Web site được gắn mã Scripts của nhà cung cấp Người dùng truy cập vào web phải sử dụng mạng 3G, 4G. Mobile CRM Tính năng nổi bật của phần mềm lấy số điện thoại khi vào web Có thể nói việc lấy số điện thoại KH khi truy cập web site là 1 bước tiến vượt trội giúp tiết kiệm thời gian Marketing cho DN. Đặc biệt với tính năng nhận diện số điện thoại khách hàng có thể giúp DN trực tiếp telesale chốt khách gần như ngay lập tức. Cụ thể một số tính năng của Mobile CRM có thể kể tới như sau: Lấy được số điện thoại khách hàng vào web Với Mobile CRM, bạn có thể nhận diện được số điện thoại khách truy cập vào web site cho dù họ sử dụng mạng Viet el, Vinaphone hay kể cả là Mobi phone. Phần mềm mobile CRM là gì Biết được nhu cầu tiềm ẩn của người dùng Khi bạn biết được cơ chế hoạt động của Mobile CRM là gì thì không khó để nhận ra nhu cầu của KH. Phần mềm không chỉ nhận diện SĐT truy cập web site mà còn biết được người dùng quan tâm tới đường link, sản phẩm nào. Thông qua đó, DN có thể Re marketing tới người dùng đó tới đúng chính xác sản phẩm mà họ quan tâm. Nắm được vị trí địa lý khách hàng tiềm năng Mobile CRM với khả năng thu thập vị trí mà KH truy cập sẽ giúp DN phân loại vùng miền từ đó đưa ra các kế hoạch tiếp cận phù hợp nhất. Cập nhật dữ liệu trực tuyến liên tục Ngay khi KH truy cập web site mọi thông tin của họ đều sẽ được lưu trữ ngay lập tức vào database của DN. Đồng thời, các dữ liệu này đều sẽ được xử lý lọc trùng đảm bảo dữ liệu của DN là đầy đủ và tinh gọn nhất. Trên đây là toàn bộ thông tin về Mobile CRM là gì cũng như lợi ích của lấy số điện thoại khách hàng truy cập web site. Để biết thêm thông tin về Mobile CRM trong gói giải pháp CRM là gì, bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để đăng ký và được tư vấn đầy đủ nhất.