 Thứ ba, ngày 25 tháng 12 năm 2018| 13: 53 Tại Hội nghị Tổng kết năm 2018, triển khai nhiệm vụ năm 2019 của Tổng cục Du lịch( TCDL) vừa qua tại Hà Nội, đã có nhiều ý kiến tham luận của các đại biểu trong và ngoài ngành Du lịch, nêu lên những thuận lợi khó khăn, bất cập, hạn chế của du lịch Việt Nam trong năm 2018 Báo Du lịch xin trích đăng một số ý kiến của một số đại biểu tham dự Hội nghị Tổng kết năm 2018 của TCDL. Vũ Thế Bình Phó Chủ tịch HHDL Việt Nam: TCDL cần có thêm quyền hạn. Khách Trung Quốc và Hàn Quốc chiếm đến 80 lượng khách đến Việt Nam năm 2018, là chưa có độ bền vững về thị trường khách, nếu có biến động thì lượng khách đón của chúng ta sẽ bị ảnh hưởng. TCDL phải có giải pháp nuôi dưỡng thị trường cũ, giữ được lượng khách và tốc độ tăng trưởng của thị trường Trung Quốc, Hàn Quốc; đồng thời phát triển các thị trường mới, có thể tập trung vào thị trường ASEAN, Mỹ. Trong số 1985 DN lữ hành thì có đến 2/ 3 là hoạt động trong lĩnh vực out- bound, chỉ 1/ 3 là in- bound, trong 1/ 3 đó chỉ có khoảng 30 DN lớn là đón được khách. Nguồn thu và việc nộp ngân sách của các DN out- bound lớn hơn các DN in- bound nhưng lại không được nhắc đến. Sẽ đến lúc phải đưa hoạt động out- bound trở thành một hoạt động cần được xem xét đến. Đã là ngành kinh tế thì phải đánh giá giá trị gia tăng xuất phát từ lao động của các DN; in- bound hay out- bound đều mang lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp và đất nước. TCDL cần thay đổi một vài quan điểm, để làm việc thoải mái hơn, các DN cũng gần TCDL hơn. Vấn đề tour giá rẻ, hay nhiều vấn đề khác, TCDL thường đề nghị tất cả các ngành cùng vào cuộc vì cho rằng đây là việc chung. Cuối cùng là chỉ tất cả cùng chịu trách nhiệm, tức là không ai chịu trách nhiệm và sẽ không bao giờ có thể giải quyết được vấn đề này. Không ai chỉ tội địa phương đấy đã thao túng, móc ngoặc, để cho việc bán rẻ, lừa đảo, rồi khách mua hàng dỏm, rồi thanh toán tại Trung Quốc; phải chỉ ra được một người chịu trách nhiệm, đấy là TCDL. Có nghĩa là nếu để TCDL chịu trách nhiệm, phải cho TCDL quyền hạn, năng lực để làm việc. TCDL phải nhất quyết kiến nghị Chính phủ giao cho ngành chủ quản chịu trách nhiệm, nếu phát hiện ra, ngành Du lịch sẽ yêu cầu doanh nghiệp, địa phương sửa đổi, nếu không thực hiện sẽ dứt khoát báo cáo Thủ tướng Chính phủ. Phạm Cao Thái Chánh Thanh tra Bộ VHTTDL: Cần tăng cường công tác hậu kiểm. Công tác phối hợp giữa Thanh tra Bộ VHTTDL với TCDL được xác định thường xuyên, là trách nhiệm được lãnh đạo Bộ VHTTDL phân công. Thanh tra Bộ luôn sẵn sàng, bất cứ khi nào TCDL có ý kiến hoặc có văn bản yêu cầu thì sẽ triển khai ngay. Vấn đề nằm ở chỗ thông tin được phản ánh chỉ là thông tin một chiều, nên phải được kiểm tra thực tế mới biết rõ được. Ví dụ như việc cấp thẻ HDV ở Khánh Hoà, địa phương đã cấp đúng quy trình thủ tục, nên không có trường hợp thẻ giả, chỉ là do bằng cấp do nước ngoài cấp nên khó xác minh. Giải pháp là yêu cầu chứng nhận của Cục Quản lý chất lượng Bộ Giáo dục& Đào tạo thì hồ sơ sẽ đảm bảo. Về lĩnh vực lữ hành, điều kiện cấp mới doanh nghiệp lữ hành quốc tế đã giảm nhiều, kéo theo doanh nghiệp tăng nhanh. Do vậy cần đẩy mạnh hậu kiểm, kiểm tra năng lực của doanh nghiệp được cấp mới. Năm 2019, Thanh tra Bộ VHTTDL sẽ tiếp tục phối hợp với TCDL, trực tiếp là Vụ Lữ hành và Vụ Khách sạn, tăng cường công tác thanh kiểm tra. Nguyễn Quý Phương Vụ trưởng Vụ Lữ hành TCDL: Cần tăng cường thu hút khách trong năm 2019.. Đặc biệt là đề xuất phát triển một số sản phẩm mới, hỗ trợ nhiều địa phương trong khảo sát phát triển sản phẩm, định hướng phát triển du lịch nông nghiệp; Bộ Nông nghiệp& Phát triển nông thôn cũng theo định hướng của TCDL đã định hướng đón đầu, đưa du lịch nông nghiệp trở thành định hướng chính trong phát triển nông nghiệp, nông thôn mới trong giai đoạn tới. Đối với du lịch mua sắm, việc kiểm soát thuế, chất lượng dịch vụ, hàng hoá là mấu chốt vấn đề. Công tác quản lý điểm đến, cần phối hợp với thanh tra, trong đó có môi trường, an ninh, an toàn du khách. HHDL cần vào cuộc hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, trong đó có vấn đề chất lượng, đạo đức của HDV có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ; tránh tình trạng như một số trường hợp ở Đà Nẵng, HDV nhận tour rồi tự ý bỏ tour, sau đó gọi điện báo công an là đoàn khách không có HDV. Chấn chỉnh tour giá rẻ thì cần chấn chỉnh các doanh nghiệp lợi dụng kẽ hở có những hành vi kinh doanh trái pháp luật cũng như định hướng các cơ quan truyền thông tuyên truyền để mọi người hiểu đúng bản chất vấn đề. Việc tăng giảm giá dịch vụ là do cung cầu, nhưng HHDL cần tham gia vào để giữ giá ở mức độ hợp lý, làm sao vừa thu hút được khách, vừa đảm bảo doanh thu điểm đến. Vũ Văn Thanh- Vụ trưởng Vụ Khách sạn TCDL: Cần nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú.. Những năm qua, nhất là 3 năm gần đây hệ thống lưu trú có mức tăng trưởng rất là nhanh. Năm 2018, toàn ngành có 28.000 cơ sở lưu trú với 550.000 buồng; nhiều khu nghỉ dưỡng quy mô lớn lên đến 500- 1.000 buồng, sang trọng, đầy đủ dịch vụ đã làm thay đổi diện mạo và thương hiệu của hệ thống cơ sở lưu trú du lịch Việt Nam Tuy nhiên, chất lượng cơ sở lưu trú du lịch còn thấp và chưa đồng đều. Nguồn nhân lực vừa thiếu vừa chưa đáp ứng về chất lượng; giải pháp là phải tăng phúc lợi cho người lao động, tôn vinh người lao động thì mới thu hút được lao động là các thanh niên tham gia vào lĩnh vực lưu trú du lịch. Nâng cao chất lượng công tác xếp hạng cơ sở lưu trú, tăng cường tính chuyên nghiệp và minh bạch thông tin nhằm thu hút các cơ sở lưu trú tự nguyện tham gia xếp hạng. Công tác vệ sinh dù đã được chấn chỉnh nhưng vệ sinh bên trong và bên ngoài khách sạn vẫn còn bộc lộ những hạn chế; các địa phương cần thanh, kiểm tra để khắc phục 