Miễn giảm 21 2 triệu đồng tiền chơi game cho khách hàng phản ánh bị chặt chém| Lao Động Online| LAO DONG VN- Tin tức mới nhất Miễn giảm 21 2 triệu đồng tiền chơi game cho khách hàng phản ánh bị chặt chém L ĐO| 30/ 03/ 2018| 10: 05 Ngày 26.11.2017, Lao Động đăng bài Bị chém 3 triệu đồng/ tháng tiền game trên điện thoại, dù không chơi game, phản ánh trường hợp dở khóc dở mếu của chị D. T. C. H( sinh 1982, quận 7, TPHCM). Suốt 3 tháng, dù không chơi game trên điện thoại di động nhưng tháng nào chị H. cũng nhận hoá đơn đòi tiền phí chơi game, với số tiền hơn 3 triệu đồng/ tháng... Mới đây, Vinaphone đã thông báo chính thức miễn giảm toàn bộ tiền phí chơi game cho chị H., với giá trị hơn 21 2 triệu đồng Cụ thể, tại văn bản số 1160/ TTKD HCM- KTNV ngày 26.2.2018 của Trung tâm kinh doanh VNPT TPHCM( Tổng Cty dịch vụ viễn thông, viết tắt Vinaphone) gửi chị D. T. C. H; Vinaphone cho biết: Nhằm thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, chúng tôi( Vinaphone- PV) sẽ giảm 100 cước dịch vụ Google Play của thuê bao trên( 091.8915 xxx PV) phát sinh từ tháng 9.2017 đến tháng 2.2018 số tiền: 21.266.721 đồng. Chị H cho biết: Tôi sử dụng điện thoại số 091 8915 xxx, với cước phí trả sau. Nhưng tháng 8 và 9.2017, tôi nhận được hoá đơn thanh toán tiền cước với số tiền 3.117.943 đồng( tháng 8) và 3.018.928 đồng( tháng 9). Trước đó, bình quân tiền cước chỉ 800.000 đồng/ tháng. Tìm hiểu qua tổng đài Vinaphone, chị H được biết trong tổng số tiền trên hoá đơn, nhà mạng có tính phí thuê bao chơi game trực tuyến, với dịch vụ Google Play. Chị H ngỡ ngàng, vì bản thân sử dụng điện thoại chỉ biết gọi, nhắn tin là chủ yếu. Chị H không biết gì Google Play, thì làm gì có phát sinh cước chơi Google Play? Khách hàng nhận được tin nhắn thông báo về dịch vụ chơi game trên điện thoại di động Ảnh: C. H Trong khi có việc miễn giảm tiền phí, về phía Vinaphone, ông Nguyễn Ngọc Tâm Phó giám đốc Trung tâm kinh doanh VNPT TP HCM cho rằng: Số liệu gốc từ tổng đài thể hiện, thuê bao 091 8915 xxx đã chủ động cài đặt mua ứng dụng trên Google Play để chơi game bóng đá trực tuyến, với số imei( 3554...). Sau khi cài đặt thành công, hệ thống có phản hồi giá cước và yêu cầu xác nhận mới mua được dịch vụ. Tất cả các giao dịch mua ứng dụng của thuê bao trên đều được hệ thống tổng đài ghi nhận lại và hoàn toàn đủ điều kiện để tính cước. Do vậy, Vinaphone vẫn yêu cầu chị H phải đóng đủ tiền... Tuy nhiên, sau phản ánh của báo Lao Động và đơn khiếu nại của chị H. thì Vinaphone đã miễn giảm toàn bộ tiền phí chơi game trên điện thoại cho chị H. CAO HÙNG 30/ 03/ 2018| 10: 05 Google Play, Khiếu nại Bỏ thi bikini, còn ai xem hoa hậu? Vụ vi phạm ở dự án mương Phan Kế Bính: Chủ đầu... Hà Đông: Người dân bức xúc vì cầu mới xây dựng chỉ...