Hỏi về trường hợp giao nhầm hàng cho khách hàng Ngày đăng: 11/ 08/ 2015 04: 45: 16| Ngày cập nhật: 14/ 09/ 2018 10: 19: 01| Tác giả: Luật Dương Gia Trang chủ Tư vấn pháp luật Tư vấn pháp luật dân sự Hỏi về trường hợp giao nhầm hàng cho khách hàng Tôi có giao nhầm hàng cho khách, trị giá chênh lệch khoảng gần 8 triệu nhưng giờ vị khách kia không muốn trả cho tôi. Luật sư cho tôi hỏi tôi phải làm thế nào? Tôi là nhân viên giao hàng. Ngày 18/ 2/ 2015 tôi có đi giao hàng cho khách nhưng giao nhầm mặt hàng. Vị khách có đặt máy ảnh trị giá 3 4 triệu nhưng tôi lại giao nhầm máy ảnh trị giá 12 triệu. Ngay tối hôm đó tôi có gọi điện cho khách hàng để đổi lại nhưng họ không đồng ý. Hiện tôi vẫn còn giữ biên lai, giấy tờ về việc mua hàng này. Luật sư cho tôi hỏi, giờ tôi phải làm thế nào để lấy lại được số tiền đó? Tôi xin cảm ơn Luật sư. Theo quy định của pháp luật hiện nay, khi bạn có căn cứ cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm, bạn có quyền khởi kiện ra Toà án để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình. Như bạn nói, giá trị tài sản chênh lệch giữa hai máy ảnh khoảng gần 8 triệu, mặc dù bạn đã liên lạc lại với vị khách kia nhưng vẫn không được hoàn lại và bạn còn giữ tất cả giấy tờ. Theo đó, bạn có thể làm hồ sơ khởi kiện tại Toà án nhân dân cấp quận, huyện nơi người khách hàng đó cư trú. Tuy nhiên, khi khởi kiện, theo Khoản 1 Điều 79 BLTTDS quy định: 1. Đương sự có yêu cầu Toà án bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình phải đưa ra chứng cứ để chứng minh cho yêu cầu đó là có căn cứ và hợp pháp. Như vậy, khi bạn khởi kiện ra Toà án để bảo vệ quyền lợi ích của mình, bạn cần phải đưa ra những giấy tờ chứng minh yêu cầu này của bạn là có căn cứ và hợp pháp. Đối với trường hợp của bạn, bạn cần phải đưa ra phiếu đặt hàng của khách, trong đó có ghi rõ trị giá máy ảnh mà khách hàng đặt chỉ là 3 4 triệu và phiếu giao hàng mà bạn đã giao cho khách chiếc máy ảnh trị giá 12 triệu có chữ ký của khách hàng. Ngoài ra, nếu bạn còn giữ bất cứ giấy tờ gì liên quan đến việc mua bán này, bạn có thể gửi kèm trong hồ sơ khởi kiện. Khi đó, Toà án sẽ căn cứ vào hồ sơ của bạn. Nếu xét thấy yêu cầu của bạn là có căn cứ và hợp pháp, Toà án sẽ ra quyết định thụ lý vụ án và tiến hành giải quyết để bảo vệ quyền lợi cho bạn.