TP. Hồ Chí Minh: Đăng ký khám, chờ làm xét nghiệm khiến nhiều bệnh nhân không hài lòng nhất| Tin y tế TP. Hồ Chí Minh: Đăng ký khám, chờ làm xét nghiệm khiến nhiều bệnh nhân không hài lòng nhất Ngày 2/ 4, Sở Y tế TP. HCM công bố khảo sát sự không hài lòng của bệnh nhân trong tháng 3/ 2019 qua khảo sát bằng các máy bấm tự động đặt tại các bệnh viện. Số lượt ý kiến không hài lòng của người bệnh tháng 2/ 2019. Số lượt ý kiến không hài lòng của người bệnh tháng 3/ 2018. Theo số liệu tình hình khám, chữa bệnh của các năm trước, vào thời điểm tháng 3 và tháng 4 số lượt khám có khuynh hướng tăng trong thời tiết nắng nóng, Sở Y tế đề nghị các bệnh viện tiếp tục quan tâm đến các góp ý không hài lòng của người bệnh, tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng đối với các nội dung có biến động tăng về số lượt ý kiến không hài lòng. Phòng Quản lý chất lượng cần tham mưu ngay cho Ban Giám đốc bệnh viện các giải pháp để cải tiến chất lượng, hướng đến phục vụ tốt người bệnh. Từ khoá: đăng ký khám, sự hài lòng của người bệnh, thái độ nhân viên y tế, xét nghiệm