Vorhandene Kundenbeziehungen sollen durch das Cross-Selling also besser ausgenutzt werden.
Durch die Analyse von Kundenprofilen und -verhalten können Unternehmen gezielt Angebote und Produkte anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse und Interessen der Kunden zugeschnitten sind. Dadurch kann die Kundenbindung gestärkt und der Umsatz erhöht werden