Se inauguró Éxito Wow Laureles en Medellín: Se incorpora robot para servicio al cliente
Hoy se presentó un nuevo Éxito Wow en el sector de Laureles en Medellín, el cual con una inversión de $8.000 millones y un área construida de más de 7.400 m², busca atender laas nuevas dinámicas de compras a través de herramientas tecnológicas de última generación e integrando sus servicios con el mundo virtual ofreciendo así una experiencia omnicanal.

Además, Grupo Éxito destacó que, con esta reapertura, se contribuyó a la reactivación económica, ya que para el diseño e intervención del espacio trabajaron 200 contratistas, sumados los 550 empleos que genera la operación de este punto de venta.

En 2020, este es el primer Éxito Wow que se abre en Medellín y el segundo en el país, tras la apertura de Villamayor en Bogotá hace un par de semanas.

La compañía resaltó que el Éxito Wow Laureles cuenta con nuevas tecnologías como un robot social y carros de compra con dispositivos inteligentes integrados, que brindan nuevas experiencias digitales.

Además, es el primer hipermercado del país que opera con gases refrigerantes naturales, ya que el cuidado del medio ambiente es una de las grandes apuestas de este formato, para esto se invirtieron $3.150 millones en nuevos sistemas de refrigeración y congelación para el cambio de tecnología y de los insumos con menores emisiones de gases de efecto invernadero, principales causantes del cambio climático.

Jorge Jaller, gerente marca Éxito, explicó sobre ello que “en este renovado almacén, se conjugan una serie de apuestas innovadoras que marcan la evolución de Éxito Wow en Colombia. Contamos con un robot social llamado Otti, con el que se busca brindarle al cliente, una solución en información personalizada acerca de los principales servicios del almacén. El robot además tiene integrado un sistema de navegación de GPS, basándose en los comandos de voz que le da el usuario y ofreciendo así indicaciones paso a paso para llegar a la sección del almacén que desee. Lo verdaderamente novedoso es la forma como el robot brinda la información, ya que explica detalladamente las últimas novedades del almacén como lo son los servicios de omnicanalidad”.

Igualmente, en colaboración con el startup Travvis, se creó un carrito de compra inteligente, único en su tipo en Colombia, que le permite al cliente ver recetas y si le gustó, tomar la ruta para comprar los ingredientes de esta, otra aplicación es la calculadora y próximamente se integrarán otras funciones como: Inteligencia artificial en los carritos que posibilitará leer los comportamientos de los consumidores en tiempo real. Además, el carrito también tendrá autoservicio con funciones como códigos QR y pagos PSE.

En cuanto al aporte en sostenibilidad, se destacó que esta iniciativa sigue un gran plan de eficiencia energética y de reducción de emisiones del Grupo Éxito que se ha venido implementando desde el año 2013 en el país. En la marca Éxito dichos cambios permiten reducir el consumo de energía ahorrando 76.469,8 MWh que equivalen a la siembra de aproximadamente 2.800 hectáreas de bosque, y reduciendo la huella de carbono de 29.058 toneladas de Co2-eq. por año lo que equivale a la siembra de 145.290 árboles por año, según Pablo Montoya, jefe de Sostenibilidad Grupo Éxito.

Por la inauguración de este reformado almacén, habrá descuentos segmentados para los clientes y no solo se realizarán en Éxito Wow Laureles, sino también de forma simultánea en 13 almacenes más de la marca en Medellín esto con el fin de evitar aglomeraciones y cumplir con las medidas de aforo en cada punto de venta.

Los almacenes Éxito en Medellín que contarán con estos descuentos segmentados serán: Laureles Wow, Envigado Wow, Mayorca, Itagüí, Sabaneta, Del Este, Poblado Wow, San Diego, San Antonio, Bello, Colombia, Unicentro Medellín y Robledo.

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