包括维持和提高产品价值的一系列 活动： 用户支持、维修服务、安装、培训、备用件管理、升级，等等。
Действия, которые поддерживают и повышают ценность продукта, включая: клиентскую поддержку, ремонтные услуги, установку, тренинг, управление запасных частей, модернизацию и т.