Die Forschenden stellten sich die Fragen, was die Menschen über die dahinterstehende Technik wissen, ob und wie sich ihr Kommunikationsverhalten im Laufe der Nutzung verändert und ob Sprachassistenten nach einer Zeit als Freunde oder Familienmitglieder wahrgenommen werden.
Frau Prof. Dr. Krämer warf einen psychologischen Blick auf digitale Sprachsysteme und informierte über das interdisziplinäre Projekt IMPACT. In diesem Projekt untersuchte sie mit ihrem Team die psychosozialen Auswirkungen der Nutzung von Sprachassistenten. Die Forschenden stellten sich die Fragen, was die Menschen über die dahinterstehende Technik wissen, ob und wie sich ihr Kommunikationsverhalten im Laufe der Nutzung verändert und ob Sprachassistenten nach einer Zeit als Freunde oder Familienmitglieder wahrgenommen werden. Die Forschungsergebnisse zeigten Prof. Krämer, dass beim Technikverstehen der größte Handlungsbedarf besteht. Vielen Nutzenden sei der Eingriff in ihre Privatsphäre überhaupt nicht bewusst. Da Eltern mit ihren Kinder daher auch nicht über die technischen Hintergründe reden würden, hätten Kinder keine Hemmungen, Sprachassistenten ihre Geheimnisse anzuvertrauen. Das Kommunikationsverhalten mit den Systemen sei und bleibe im sozial erwünschten Bereich. Trotzdem werde keine Beziehung zum Gerät aufgebaut: Verschwindet es, vermissen die Kinder es nicht. Sprachassistenten dienten daher nicht als langfristiger Ersatz für sozialen Kontakt. Sie würden auch nicht aus Langeweile angesprochen. Das läge Prof. Krämer zufolge an der mangelnden Interaktivität.