Diese Art des Einsatzes bewegt sich allerdings noch im rechtlichen Grenzbereich und dürfte auch psychologisch Unbehagen auslösen.
Mitarbeiter kontinuierlich weiterzubilden ist für Unternehmen entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. KI kann sie dabei umfassend unterstützen. Mit Trainings beispielsweise auf Basis von Emotional Analytics, einer KI-Technologie, die Muster in der Sprache erkennt, steigern Unternehmen schon heute ihre Key Performance Indicators (KPIs) in kommunikationsintensiven Bereichen wie Marketing, Vertrieb und Service. Künftig können aber auch Verhandlungssituationen mit schwierigen Geschäftspartnern oder Kunden mit KI themenspezifisch trainiert werden – und zwar in Echtzeit, etwa über den Browser oder das Telefon. Diese Art des Einsatzes bewegt sich allerdings noch im rechtlichen Grenzbereich und dürfte auch psychologisch Unbehagen auslösen.