Die Verbraucher würden zunehmend attraktive und auf sie persönlich zugeschnittene Erlebnisse und Angebote erwarten.
Großes Potenzial in diesem Bereich sieht auch Paco Panconcelli, Managing Director DACH bei Channel Factory. Die Verbraucher würden zunehmend attraktive und auf sie persönlich zugeschnittene Erlebnisse und Angebote erwarten. „Deshalb werden KI-Tools boomen, die in der Lage sind, mit Hyperpersonalisierung auf verschiedene Bedürfnisse und Wünsche zu reagieren.“ Im Kommen dürften deshalb beispielsweise digitale, persönliche Einkaufsberater sein.