Gartner préconise de corréler les applications potentielles aux indicateurs de rendement clés pour veiller à ce que chaque projet contribue à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, à la création de nouveaux revenus nets ou à de meilleures expériences.
Les avantages de l’IA générative permettent d’accélérer le développement des produits, d’améliorer l’expérience client et la productivité des employés, mais la nature de ces avantages dépend du cas d’utilisation. Les utilisateurs finaux doivent bien mesurer leur attente et se montrer pragmatiques quant aux bénéfices qu’ils cherchent à obtenir, tout particulièrement lorsqu’ils ont recours à un service dans sa configuration actuelle, qui présente d’importantes limites. L’IA générative génère des artefacts qui sont susceptibles d’être inexacts ou biaisés, ce qui impose une validation humaine et limite potentiellement les gains de temps qu’elle procure aux travailleurs. Gartner préconise de corréler les applications potentielles aux indicateurs de rendement clés pour veiller à ce que chaque projet contribue à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, à la création de nouveaux revenus nets ou à de meilleures expériences.