À chaque interaction avec un client ou un prospect, le chatbot récolte donc un ensemble de données précieuses.
À chaque interaction avec un client ou un prospect, le chatbot récolte donc un ensemble de données précieuses. Grâce à l’intelligence artificielle, la machine peut apprendre et tirer des conclusions des données récoltées. Il gagne ainsi en pertinence à chaque échange, et est configuré pour comprendre les questions posées par ses utilisateurs. Au-delà de fournir une expérience client de qualité, les chatbots sont aussi un outil d’une redoutable efficacité business ! D’après SmallBizGenius, ils permettraient de réduire les coûts opérationnels jusqu’à 30 %.