Celle-ci est de plus en plus importante à refuser les atteintes à la biodiversité et la maltraitance animale.
Les services clients des entreprises transmettent à leur direction les revendications de leur clientèle. Celle-ci est de plus en plus importante à refuser les atteintes à la biodiversité et la maltraitance animale. C’est pour cette raison, par exemple, que plusieurs grands couturiers ou fini par abandonner la fourrure dans leurs collections. La pression des clients n’est pas anodine. Les consommateurs sont de plus en plus informés et conscients.