Lors d’un récent sondage réalisé dans le cadre d’un webinaire de Gartner auprès de plus de 2 500 dirigeants, 38 % d’entre eux ont indiqué que leurs investissements dans l’IA générative avaient pour objectif principal de servir l’expérience client et leur fidélisation.
Lors d’un récent sondage réalisé dans le cadre d’un webinaire de Gartner auprès de plus de 2 500 dirigeants, 38 % d’entre eux ont indiqué que leurs investissements dans l’IA générative avaient pour objectif principal de servir l’expérience client et leur fidélisation. Viennent ensuite la croissance du chiffre d’affaires (26 %), l’optimisation des coûts (17 %) et la continuité des opérations (7 %).