Tips voor verder lezen, luisteren en kijken die echt aansluiten bij jouw interesses.
Al deze veranderingen hebben ook gevolgen voor onze interacties met de bedrijven die deze diensten aanbieden. Het is dankzij nieuwe technologieën mogelijk voor organisaties om, ook op afstand en geautomatiseerd, steeds meer gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Denk aan een webformulier waarin zoveel mogelijk informatie al voor je is ingevuld. Bestellen, vragen stellen en laten bezorgen wanneer jou dat uitkomt. Tips voor verder lezen, luisteren en kijken die echt aansluiten bij jouw interesses. We verwachten niet anders. En als organisaties niet aan deze verwachtingen voldoen, zijn we met een paar muisklikken bij een andere organisatie om te kijken of ze het daar beter doen. De vierde industriële revolutie zal minimaal net zo’n grote verschuiving in interactie tussen mensen en organisaties teweegbrengen als de eerste drie.