De digitale transformatie vraagt ook leiderschap dat gericht is op faciliteren van professionals in plaats van bovenaf bepalen hoe ze hun werk moeten doen en welke middelen daarbij misschien nuttig zijn.
De digitale transformatie vraagt ook leiderschap dat gericht is op faciliteren van professionals in plaats van bovenaf bepalen hoe ze hun werk moeten doen en welke middelen daarbij misschien nuttig zijn. De ontwikkelingen gaan namelijk veel te snel om alles voor iedere afdeling, team of communicatiekanaal bij te kunnen houden en bepalen. Omgekeerd vraagt dit van professionals op de werkvloer dat ze hun digitale vaardigheden op orde hebben en houden. Ze moeten de blik naar buiten richten en ook zelf onderzoeken welke nieuwe technieken nuttig kunnen zijn voor hun werk en dienstverlening. Continu (bij)leren om bij te blijven is op alle niveaus onvermijdelijk.