Una volta deciso, è importante chiarire cosa può e non può fare l’organizzazione con i social media, al fine di delineare una strategia comunicativa che non deluda l’aspettativa pubblica.
Iniziare a utilizzare i social media all’interno di un’organizzazione di emergenza non richiede dispendiose risorse in termini economici e di tempo, ma può rivelarsi una scelta efficace per implementare la comunicazione di un’organizzazione. L’aspetto più importante è stabilire i tempi  della condivisione, i destinatari e l’obiettivo della strategia. Una volta deciso, è importante chiarire cosa può e non può fare l’organizzazione con i social media, al fine di delineare una strategia comunicativa che non deluda l’aspettativa pubblica.