Non si parla più solo di caratteristiche oggettive dei prodotti e servizi di cui l’azienda è erogatrice, ma dei valori, delle emozioni e delle esperienze di cui l’azienda diventa testimone e per i quali acquisisce credibilità e reputazione.
Non si parla più solo di caratteristiche oggettive dei prodotti e servizi di cui l’azienda è erogatrice, ma dei valori, delle emozioni e delle esperienze di cui l’azienda diventa testimone e per i quali acquisisce credibilità e reputazione. In un contesto di informazione frazionata, per via dei mille stimoli ricevuti e di una soglia di attenzione sempre più fioca, i Social, grazie alla loro natura, permettono di corrispondere a queste esigenze, offrendo vere e proprie “pillole di contenuto”, fruibili in qualsiasi momento, persino in mobilità, attraverso smartphone e device tecnologici sempre più a portata di mano di chiunque.