Qualsiasi errore commesso da un‘organizzazione e condiviso sui social media, non deve essere nascosto poiché solo la correzione di informazioni inattese può fermare la diffusione di messaggi diffamatori e mantenere alta la credibilità.
Sebbene non sia auspicabile, è importante essere consapevoli che i contenuti sui social media non possono essere controllati. Qualsiasi errore commesso da un‘organizzazione e condiviso sui social media, non deve essere nascosto poiché solo la correzione di informazioni inattese può fermare la diffusione di messaggi diffamatori e mantenere alta la credibilità.