Attraverso i social media, le aziende possono instaurare relazioni con i propri clienti, raccogliere feedback preziosi e adattare di conseguenza le proprie strategie di marketing.
L’ascesa dei social network ha avuto un profondo impatto sul marketing, offrendo ai brand una serie di opportunità senza precedenti di entrare in contatto direttamente con il proprio pubblico. Attraverso i social media, le aziende possono instaurare relazioni con i propri clienti, raccogliere feedback preziosi e adattare di conseguenza le proprie strategie di marketing. La possibilità di rivolgersi a gruppi demografici specifici, di monitorare l’efficacia delle campagne e di adattare le iniziative di marketing in tempo reale ha reso i social media uno strumento indispensabile per i marketer. Inoltre, l’ascesa dei contenuti generati dagli utenti e dell’influencer marketing ha offerto alle aziende canali unici e altamente personalizzabili per entrare in contatto con il pubblico di riferimento e influenzarne le scelte.