L’ultimo ventennio è caratterizzato da un importante cambiamento di rapporto tra il brand e il consumatore.
L’ultimo ventennio è caratterizzato da un importante cambiamento di rapporto tra il brand e il consumatore. Mentre in passato le aziende avevano la necessità di orientare lo sforzo sulla produzione di contenuti interna per promuovere e vendere i loro prodotti, oggi i brand accumulano valore soprattutto all’esterno, sfruttando il lavoro svolto dai consumatori e i contenuti che essi producono quotidianamente.