Iskustvo pacijenta
<s>Iskustvo pacijenta opisuje pojedinačno iskustvo bolesti / ozljede, te kako se zdravstvena zaštita odnosi prema tome.</s><s>Sve veći fokus na iskustvu pacijenta dio je pomaka prema skrbi usmjerenoj na pacijenta.</s><s>Često se ispituje putem metrike.</s>

<s>Iskustvo pacijenta definira se kao zbroj svih interakcija oblikovanih kulturom organizacije, koje utječu na percepciju pacijenta u kontinuumu skrbi.</s>

<s>Iskustvo pacijenta postalo je ključni ishod kvalitete zdravstvene skrbi; mjerenjem se otkrilo da podržava poboljšanje kvalitete zdravstvene zaštite, upravljanja, javne odgovornosti,  te pacijentovih mogućnosti izbora.</s><s>Mjere iskustva pacijenta proizašle su iz rada u 1980-ima i sada su u širokoj upotrebi.</s><s>Međutim, njihova je učinkovitost dovedena u pitanje  a kliničari i menadžeri mogu se razmimoilaziti u stavovima oko njihove upotrebe.</s><s>Općenito u literaturi postoji suglasje da se mjerenje iskustva pacijenta može postići kvantitativnim, kvalitativnim ili mješovitim metodama.</s>

<s>Kad se o iskustvu pacijenta govori u smislu iskustva sa zdravstvenim službama, to je slično pojmu zadovoljstva pacijenta.</s><s>Međutim, u istraživanjima o zdravlju često se izvještava o iskustvu pacijenta koje također uključuje iskustva ljudi s bolestima i ozljedama izvan njihovih iskustava sa zdravstvenim službama, poput iskustava s obitelji i prijateljima, kao i utjecaj bolesti / ozljede na njihovu sposobnost da se uključe u socijalne aktivnosti ili ostvare prethodno zamišljenu budućnost.</s><s>Na primjer, istraživači mogu izvijestiti o pacijentovom iskustvu života sa zatajenjem srca ili drugim kroničnim bolestima.</s>

<s>Metrika 
Mjere iskustva koje prijavljuju pacijenti (PREM - patient-reported experience measures), srodne su mjerama ishoda (PROM - patient-reported outcome measures) upitnicima koje pacijent ispunjava kako bi procijenio svoje iskustvo.</s><s>Oni uključuju:</s>

<s>Friends and Family Test
 howRwe
 GS-PEQ
 EUROPEP 2006
 Picker PPE-15
 NHS Adult Inpatient Survey 2013
 GP Patient Survey 2014</s>

<s>Izvori</s>

<s>Zdravstvena zaštita</s>

