SCB Connect รู้เลยเรื่องบัตรเครดิตผ่านแอปพลิเคชัน LINE
สะดวก รวดเร็ว ง่าย ปลอดภัย
25 พ.ค. 2560

สะดวก รวดเร็ว ง่าย ปลอดภัย
ปัจจุบัน บทบาทของโซเชียลมีเดียไม่ได้จำกัดแค่การเป็นเครื่องมือติดต่อสื่อสารระหว่างผู้คนในสังคม แต่ยังได้ขยายไปสู่การเป็นช่องทางอำนวยความสะดวกทางด้านการเงินในชีวิตประจำวันอีกด้วย สถาบันทางด้านการเงินต่างหันมาใช้โซเชียลมีเดียแอปลิเคชัน โดยเฉพาะ LINE เพื่อให้บริการทางด้านการเงินแก่ลูกค้า รวมถึงธนาคารพาณิชย์ชั้นนำอย่าง SCB ที่ได้ออก "SCB Connect" ช่องทางให้บริการทางการเงินบน LINE แพลตฟอร์ม โดยในช่วงแรกทางธนาคารเจาะกลุ่มลูกค้าบัตรเครดิตของธนาคารไทยพาณิชย์ ซึ่งจากข้อมูลพบว่าลูกค้าจะโทรหา Call Center เพื่อเช็คข้อมูลยอดใช้จ่ายและมีอีกจำนวนมากเช่นกันที่ลืมชำระค่าบัตรเครดิตเนื่องจากลืมวันครบกำหนดชำระและพลาดโปรโมชั่นโดนๆ ดังนั้น SCB Connect จึงเข้ามาตอบโจทย์เพื่อให้ลูกค้ารับรู้ข้อมูลบัตรเครดิตได้ทันที
จุดเด่นของ SCB Connect อยู่ที่ฟังก์ชันการใช้งานง่ายๆ 3 ฟังก์ชันหลักได้แก่ "เตือน ตอบ ตาม" ตลอด 24 ชั่วโมงแบบเรียลไทม์




เตือน - เตือนทุกครั้งเมื่อมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตและถึงวันกำหนดชำระ




ตอบ - ตอบทันทีข้อมูลบัตรเครดิตและสิทธิประโยชน์ของบัตร เช่น วงเงินคงเหลือ ยอดที่ใช้ไป รายการใช้จ่าย ช่วยค้นหาตู้เอทีเอ็มและสาขาของธนาคารไทยพาณิชย์ ฯลฯ




ตาม - ตามติดด้วยโปรโมชั่นที่ได้รับการคัดสรรมาให้ตรงกับบัตรเครดิตของลูกค้าแต่ละบุคคล SCB Connect จึงเป็นเหมือนผู้ช่วยทางด้านการเงินที่ครบจบในหนึ่งเดียวอย่างแท้จริง
สำหรับคนที่ยังไม่เคยใช้บริการทางด้านการเงินผ่านโซเชียลมีเดีย หากได้ลองใช้ SCB Connect แล้วจะรู้ว่าเทคโนโลยีช่วยให้การทำธุรกรรมทางด้านการเงินนั้นสะดวกและรวดเร็วขึ้นมาก แต่สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือเรื่องความปลอดภัย ซึ่งเป็นเรื่องที่ SCB ให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง
พร้อมการันตีความสำเร็จในการเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าด้วยรางวัล Best Customer Experience และ Best Product or Service Innovation จากงาน Customer Experience in Financial Services 2017
สำหรับการพัฒนาฟังก์ชั่นการใช้งานในเฟสถัดไป SCB Connect ก้าวล้ำไปอีกขั้นโดยนำ Chatbot เข้ามาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารและโต้ตอบกับลูกค้าได้พร้อมกันหลายคน แบบเรียลไทม์ นับเป็นปรากฏการณ์ครั้งแรกของธนาคารในประเทศไทยที่นำเทคโนโลยี Chatbot มาใช้ในการให้บริการลูกค้า
เรียนรู้เกี่ยวกับ SCB Connect เพิ่มเติมได้ที่ www.scb.co.th/scbconnect/
สมัคร SCB Connect ง่ายๆ ได้แล้ววันนี้ เพียงเพิ่มเพื่อนใน LINE ผ่านทาง




หรือสแกน QR code