Someone is threatening to leave a negative review for my online used clothing shop; the customer claims I should issue them a refund because their purchased item (a pair of shoes) broke the first time they wore them. My main issue with this is that I sell all my items as-is, and clearly state in every item description that there are no refunds because all sales are final.

Can you create a response I can send to this customer? I want to reiterate my policies stated in the item descriptions, and explain that her complaint is not a valid one—therefore, she should not leave a negative review and affect my small business on such hollow pretenses. The response should be addressed to Priscilla, and I want to maintain a firm professional tone without offering a refund.
system
Alguém está ameaçando deixar uma revisão negativa para minha loja de roupas usadas on -line;O cliente afirma que devo emitir um reembolso porque o item adquirido (um par de sapatos) quebrou a primeira vez que eles os usavam.Meu principal problema com isso é que eu vendo todos os meus itens como está, e claramente declaro em todas as descrições de itens que não há reembolsos porque todas as vendas são finais.

Você pode criar uma resposta que posso enviar para este cliente?Quero reiterar minhas políticas declaradas nas descrições de itens e explicar que sua reclamação não é válida - portanto, ela não deve deixar uma revisão negativa e afetar meus pequenos negócios em pretensões tão ocas.A resposta deve ser endereçada a Priscilla e quero manter um tom profissional firme sem oferecer um reembolso.
user
Oi, Priscilla.

Lamento saber que você teve uma experiência ruim com o seu item comprado depois que ele foi entregue a você.

Como vendedor de roupas usadas, é importante para mim que todos os meus clientes entendam as implicações do que estão comprando.Por exemplo, em todas as minhas descrições de produtos publicadas, você encontrará isenções de isenção de isenção que toda venda da minha loja não é reembolsável e os produtos são vendidos como estão.Eu nunca venderia um item quebrado sem divulgar sua condição na descrição do produto, mas não posso garantir como os itens serão executados durante o uso.

Sumariamente, os clientes são responsáveis por revisar as divulgações de políticas antes da compra e todas as vendas são finais;Portanto, peço que você reconsidere sua revisão negativa à luz das políticas destacadas no meu site.
assistant
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Alguém está ameaçando deixar uma revisão negativa para minha loja de roupas usadas on -line;O cliente afirma que devo emitir um reembolso porque o item adquirido (um par de sapatos) quebrou a primeira vez que eles os usavam.Meu principal problema com isso é que eu vendo todos os meus itens como está, e claramente declaro em todas as descrições de itens que não há reembolsos porque todas as vendas são finais.

Você pode criar uma resposta que posso enviar para este cliente?Quero reiterar minhas políticas declaradas nas descrições de itens e explicar que sua reclamação não é válida - portanto, ela não deve deixar uma revisão negativa e afetar meus pequenos negócios em pretensões tão ocas.A resposta deve ser endereçada a Priscilla e quero manter um tom profissional firme sem oferecer um reembolso.</s>
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Oi, Priscilla.

Lamento saber que você teve uma experiência ruim com o seu item comprado depois que ele foi entregue a você.

Como vendedor de roupas usadas, é importante para mim que todos os meus clientes entendam as implicações do que estão comprando.Por exemplo, em todas as minhas descrições de produtos publicadas, você encontrará isenções de isenção de isenção que toda venda da minha loja não é reembolsável e os produtos são vendidos como estão.Eu nunca venderia um item quebrado sem divulgar sua condição na descrição do produto, mas não posso garantir como os itens serão executados durante o uso.

Sumariamente, os clientes são responsáveis por revisar as divulgações de políticas antes da compra e todas as vendas são finais;Portanto, peço que você reconsidere sua revisão negativa à luz das políticas destacadas no meu site.</s>
