Before implementing Dynamics CRM, they had a system that was a mix between ERP and CRM, which did not allow the organization to adequately manage and control information and proper registration of resources.
Antes de implementar a Dynamics CRM, eles tinham um sistema que era uma mistura entre PRE e CRM, o que não permitia que a organização gerisse e controlasse adequadamente as informações, assim como registrasse apropriadamente os recursos.