Traditional business wisdom holds that trust is earned by predictable behavior, but when everything is consistent and standardized, how do you create meaningful experiences?
Σύμφωνα με την παραδοσιακή επιχειρηματική σοφία, η εμπιστοσύνη κερδίζεται μέσω της προβλεπόμενης συμπεριφοράς αλλά όταν επικρατεί η συνέπεια και όλα είναι τυποποιημένα, πώς δημιουργείς ουσιαστικές εμπειρίες;