Let them know you believe their account of what they’re experiencing, and that you don’t blame them  for their reactions.
Εξηγήστε τους ότι τους πιστεύετε  για τα όσα λένε ότι βιώνουν, και ότι δεν τους κατηγορείτε για τις αντιδράσεις τους.