When we started doing our research at BCG, we decided not to look so much at the costs, but to look at the quality instead, and in the research, one of the things that fascinated us was the variation we saw.
Όταν ξεκινήσαμε να κάνουμε  την έρευνά μας στην BCG, αποφασίσαμε να μην εστιάσουμε  τόσο πολύ στις δαπάνες αλλά, αντί αυτού,  να εστιάσουμε στην ποιότητα και στην έρευνα, ένα από τα πράγματα που μας γοήτευσε ήταν  η απόκλιση που είδαμε.