And what they do is sit on top of a very large body of expertise and knowledge and they use that to react on the fly to kind of unpredictable demands, and that's very, very hard to automate."
και αυτό που κάνουν είναι να κάθονται πάνω  σε μια πολύ μεγάλη βάση εμπειρίας και γνώσης και να τη χρησιμοποιούν για ν' αντιδρούν άμεσα σε απρόσμενες απαιτήσεις, κι αυτό είναι πολύ πολύ δύσκολο να αυτοματοποιηθεί."