"When a family has a history with the department, many of us hold that history against them, even if they're trying to do things differently."
«Όταν η οικογένεια έχει προηγούμενα με το τμήμα, πολλοί από εμάς την κατηγορούμε βάσει αυτών, ακόμη και αν προσπαθούν να αλλάξουν τη στάση τους».