The second thing you can say is, "Have you spoken to that person about the things that are important to you so that we've got a better idea of what it is we can do?"
Το δεύτερο πράγμα που μπορείς να πεις είναι, «Έχεις μιλήσει μ'αυτό το άτομο για τα πράγματα που είναι σημαντικά για σένα έτσι ώστε να έχουμε μια καλύτερη ιδέα  του τι μπορούμε να κάνουμε;»