Look, listen, probe, ask some hard questions, get out of that very comfortable mode of knowing, walk into curiosity mode, ask more questions, have a little dignity, treat the person you're talking to with rapport.
Δείτε, ακούστε, δοκιμάστε,  κάντε μερικές δύσκολες ερωτήσεις, μην υιοθετείτε την άνεση  αυτού που γνωρίζει, δείξτε περιέργεια,  κάντε περισσότερες ερωτήσεις, δείξτε λίγη αξιοπρέπεια, δείξτε συμπάθεια στο πρόσωπο με το οποίο μιλάτε.