You've got to institutionalize a system where you actually invite the Kosovars to come and tell you what they think.
Θα πρέπει να καθιερώσετε ένα σύστημα με το οποίο θα προσκαλείτε τους Κοσοβάρους να έρθουν και να σας πουν τι σκέφτονται.