Being truly civil means doing the small things, like smiling and saying hello in the hallway, listening fully when someone's speaking to you.
Η ουσιαστική ευγένεια είναι στα μικροπράγματα. Όταν χαμογελάτε και χαιρετάτε κάποιον στον διάδρομο. Όταν ακούτε με προσοχή  αυτόν που σας μιλάει.