For him, he said it was all about these touch points, or these daily interactions he had with employees, whether in the hallway, in the cafeteria or in meetings.
Γι' αυτόν σημασία είχαν οι περιστάσεις όπου υπήρχε επαφή. Η καθημερινή αλληλεπίδραση με τους εργαζόμενους. Στον διάδρομο, την καφετέρια ή τις συγκεντρώσεις για ενημέρωση.