But there's an even bigger story about how civility pays, and it ties to one of the most important questions around leadership: What do people want most from their leaders?
Υπάρχει, όμως, και πιο σημαντικός τρόπος με τον οποίο ωφελεί, σχετικός με την πιο σημαντική ερώτηση για την ηγεσία: Τι θέλουμε περισσότερο από έναν ηγέτη;