But there's an even bigger story about how civility pays, and it ties to one of the most important questions around leadership: What do people want most from their leaders?
Но има и още по-интересна история, за това как се отплаща учтивостта и тя я свързва с един от най-важните въпроси около ръководството: Какво искат хората най-много от своите ръководители?