(Laughter) Disagreeable givers are the most undervalued people in our organizations, because they're the ones who give the critical feedback that no one wants to hear but everyone needs to hear.
(Смях) Нелюбезните даващи са най-недооценени, в организациите ни, защото са тези, които дават важната обратна връзка, която никой не иска, но всеки трябва да чуе.