And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
Поведение като това от санитари, от техници, от сестри и, ако имаме късмет от време на време, от лекари не просто кара хората, да се чувстват малко по-добре, то всъщност подобравя качеството на грижата за пациентите и позволява на болниците да работят добре.