When we actually went and watched this procedure taking place -- and I'll explain this in a second -- it became very obvious that there was a human dimension to this that they really weren't recognizing.
Когато наистина отидохме и гледахме провеждането на тази процедура... ще обясна след секунда... стана много очевидно, че в това има човешко измерение, което те всъщност не признаваха.