As their routine, cash-handling tasks receded, they became less like checkout clerks and more like salespeople, forging relationships with customers, solving problems and introducing them to new products like credit cards, loans and investments: more tellers doing a more cognitively demanding job.
Тъй като рутинните им задачи по подаване на пари намалели, те вече не били толкова касови служители, колкото специалисти по продажбите, които създават връзки с клиентите, решават проблеми и им представят нови продукти като кредитни карти, заеми и инвестиции: повече касиери, изпълняващи по-предизвикателна работа за ума.