For example, 24/7 Customer, traditional call center company, used to be a traditional call center company. Today they're developing analytical tools to do predictive modeling so that before you pick up the phone, you can guess or predict what this phone call is about.
Например, традиционен кол център, който обслужва клиенти 24/7, е традиционен кол център. Днес той разработва аналитични инструменти, за извършване на прогнозиращо моделиране и преди да вземете телефонната слушалка, можете да кажете или да предскажете, за какво се отнася телефонното обаждане.