Traditional business wisdom holds that trust is earned by predictable behavior, but when everything is consistent and standardized, how do you create meaningful experiences?
Perinteinen viisaus kertoo, että luottamus ansaitaan ennakoitavalla käyttäytymisellä, mutta kun kaikki on johdonmukaista ja standartisoitua, miten kehität mielekkäitä kokemuksia?