And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses and, if we're lucky now and then, from doctors, doesn't just make people feel a little better, it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well.
Og opførsel som denne fra assistenter, fra teknikere, fra sygeplejersker og hvis vi er heldige nu og da, fra læger, får ikke bare folk til at føle sig bedre behandlet, det forbedrer faktisk patientbehandlingen og får hospitaler til at fungere godt.