Let them know you believe their account of what they’re experiencing, and that you don’t blame them  for their reactions.
بگذارید بدانند شما شرایط آنها را از آنچه تجربه می‌کنند درک می‌کنید، و آنها را بخاطر عکس‌العمل‌هایشان سرزنش نمی‌کنید.