And what we find is that there's a four-part formula that you can use to say any difficult message well.
و آنچه دریافتیم این است که یک فرمول چهاربخشی وجود دارد که می‌توانید از آن برای گفتنِ هر پیام دشواری، به‌خوبی استفاده کنید.