They've called because their pets are unwell, their DVD is broken, they've forgotten how to use their mobile phone, or maybe they are coming out of hospital and they want someone to be there.
مثلاً چون حال حیوان خانگی شان خوب نبوده، دستگاه پخش خانگی خراب شده، نمی‎دانند چگونه با تلفن همراهشان کار کنند، یا وقتی از بیمارستان مرخص می‎شوند و می‎خواهند که یک نفر آنجا باشد.