So for example, instead of saying, "You aren't reliable," we would say, "You said you'd get that email to me by 11, and I still don't have it yet."
به‌عنوان‌مثال، به‌جای گفتن اینکه، «شما قابل‌اعتماد نیستید» می‌گوییم، «شما گفتید ساعت ۱۱  برای من ایمیلی فرستادید، و من هنوز آن را دریافت نکرده‌ام.