So Tom, who is the social worker for Ella's 14-year-old son Ryan, has to spend 86 percent of his time servicing the system: meetings with colleagues, filling out forms, more meetings with colleagues to discuss the forms, and maybe most shockingly, the 14 percent of the time he has to be with Ryan is spent getting data and information for the system.
بنابراین، تام مأمور اجتماعی رایان -پسر ۱۴ ساله اِلا- باید ۸۶ درصد زمانش را به سیستم خدمت کند: ملاقات با همکاران، پر کردن فرم، ملاقات بیشتر با همکاران برای  بحث درباره فرمها، و تکان دهنده‎تر این است که ۱۴ درصد از زمانی را باید با رایان سپری کند صرف جمع آوری اطلاعات برای سیستم می‎کند.