And friction is about taking the desired behavior and saying: Where do we have too much friction so it's slowing people down from acting on it?
و اصطکاک در مورد گرفتن رفتار دلخواه و گفتن این است که: کجا خیلی اصطکاک داریم تا مردم را از انجام آن منصرف کنیم؟