And you go through the process like you do every time you call your bank, of giving them your name and your account number, going through the security checks to verify you are who you said you are.
و همان مراحلی که همیشه در تماس با بانک انجام می‌دادید تکرار می‌شد، دادن اسم و شماره حساب، بررسی‌های امنیتی تا مشخص شود همانی که می‌گویید هستید.