When we started doing our research at BCG, we decided not to look so much at the costs, but to look at the quality instead, and in the research, one of the things that fascinated us was the variation we saw.
Kai BCG pradėjome tyrimą, nusprendėme nekreipti tiek daug dėmesio į kainą, tačiau daugiau žiūrėti į kokybę. Vienas iš dalykų, kuris mus labiausiai žavėjo tyrime buvo permainos, kurias matėme.