Free technical support is traditionally provided through online Usenet newsgroups, and CompuServe in the past, monitored by Microsoft employees; there can be several newsgroups for a single product.
Besplatna tehnička podrška je tradicionalno omogućena kroz internetske Usenet grupe novosti, te CompuServe ranije, koje su pratili zaposlenici Majkrosofta; može postojati više novinskih grupa za jedan proizvod.