Key findings of the RAIB investigation were that the tram's windows, which were made of toughened glass, were not strong enough to contain passengers inside the tram.
Najważniejsze ustalenia z badań RAIB polegały na tym, że okna tramwaju wykonane z hartowanego szkła nie były wystarczająco mocne, aby zatrzymać pasażerów wewnątrz tramwaju.