Most firms today realize the importance of knowing what their competitors are doing and how the industry is changing, and the information gathered allows organizations to understand their strengths and weaknesses.
Większość firm w dzisiejszych czasach zaczyna zdawać sobie sprawę z wagi posiadania wiedzy o tym, co robią ich konkurenci i jak zmienia się branża, a zebrane informacje pozwalają organizacjom zidentyfikować ich silne i słabe strony.