Today's Customer Relationship Management (CRM) systems use the stored data not only for direct marketing purposes but to manage the complete relationship with individual customer contacts and to develop more customized product and service offerings.
Obecnie używane systemy CRM wykorzystują przechowywane dane nie tylko do marketingu bezpośredniego, ale także do zarządzania całokształtem relacji firmy z poszczególnymi klientami oraz do opracowywania bardziej spersonalizowanych ofert produktów i usług.