ISO 9000 promotes the process approach to managing an organization. ...promotes the adoption of a process approach when developing, implementing and improving the effectiveness of a quality management system, to enhance customer satisfaction by meeting customer requirements.
ISO 9001 popiera podejście procesowe w zarządzaniu organizacją: „promuje wybór podejścia procesowego podczas rozwoju, realizacji i udoskonalania efektywności systemu zarządzania jakością w celu poprawienia satysfakcji klienta i spełnienia jego wymagań.”