WLM is now interested to assure that the average response time of a set of work requests ends in the expected time or that a percentage of work requests fulfill the expectations of the end user.
WLM se poté snaží zajistit, aby průměrná doba odezvy skupiny pracovních požadavků byl dle očekávání, nebo aby část pracovních požadavků splnila očekávání uživatelů.