A discrepancy between the capacity of an organization and the demands of its customers results in inefficiency, either in under-utilized resources or unfulfilled customers.
يؤدي الفارق بين قدرة مؤسسة ما ومطالب عملائها إلى عدم الكفاءة، سواء في الموارد غير المستخدمة أو الزبائن غير الراضين.