The reason for this is because they are on the front lines of the government, and are expected to by citizens to serve them quickly and efficiently.
والسبب في ذلك هو أنهم يُمثلون واجهة الحكومات وخطها الأول ، ويتوقع منهم المواطنون أن يقوموا بخدمتهم بسرعة وكفاءة.