According to one of her friends, despite her façade of ebullience, Heather was a "very troubled" teenager, and she began to exhibit troublesome behavior both at home and at school in the late summer and early fall of 1996.
وفقا لأحد أصدقائها ، على الرغم من واجهة حماستها، كانت هيذر مراهقة "مضطربة للغاية"، وبدأت في إظهار سلوك مزعج سواء في المنزل أو في المدرسة في أواخر الصيف وبداية خريف عام 1996.