Simultaneously, they have to determine how to act in order to elicit the desired response from the citizen as well as from co-workers.
وفي الوقت نفسه، يتعين عليه تحديد كيفية التصرف من أجل الحصول على الاستجابة المرغوبة من المواطن وكذلك من زملاء العمل.