According to 2009 benchmark research of global contact center leaders by NICE Systems and Ventana Research, 44% of respondents expect increases in the volume of customer interactions.
وفقًا للدراسة البحثية البارزة التي تم أجراؤها عام 2009 بمشاركة قادة مركز الاتصال العالمي والتي أجرتها شركات NICE Systems وVentana Research، فإن 44% ممن شملتهم الدراسة يتوقعون زيادات في حجم تفاعلات العملاء.