In packet-switched networks, quality of service is affected by various factors, which can be divided into human and technical factors.
عندما تبحث في علبة محولات شبكات، جودة الخدمة تتأثر بعوامل مختلفة، والتي يمكن تقسيمها إلى العوامل "البشرية" و"التقنية".