He established a set of rules: that consultants should put the interests of clients before McKinsey's revenues, not discuss client affairs, tell the truth even if it means challenging the client's opinion, and only perform work that is both necessary and that McKinsey can do well.
أنشأ مجموعة من القواعد: على الاستشاريين أن يضعوا مصالح العملاء قبل عائدات ماكينزي وليس مناقشة شؤون العملاء وأن يقولوا الحقيقة حتى لو كان ذلك يعني تحدي رأي العميل وأداء العمل الضروري فقط وأن ماكينزي يمكن أن يحقق أداءً جيدًا .