Bonner states that the performances of innovations or new goods or services offered to customers is a result of a superior company's offering in terms of quality, technical performance, features and ability to meet customer needs and demands.
يقول بونر أن أداء الابتكارات الجديدة أو السلع أو الخدمات المقدمة للعملاء هو النتيجة الشاملة لعرض الشركة لعملائها من حيث من الجودة و الأداء الفني و الميزات والقدرة على تلبية احتياجات العملاء ومطالبهم.