Control limits describe what a process is capable of producing (sometimes referred to as the “voice of the process”), while tolerances and specifications describe how the product should perform to meet the customer's expectations (referred to as the “voice of the customer”).
تصف حدود المراقبة ما العملية القادرة على الإنتاج (يشار إليها أحيانًا على أنها "صوت العملية")، بينما تصف حدود التسامح والمواصفات كيفية إنتاج المنتج لتلبية توقعات العملاء (يشار إليها "صوت العميل").