Thus, for example, online help systems can usefully employ chatbot techniques to identify the area of help that users require, potentially providing a "friendlier" interface than a more formal search or menu system.
Так, наприклад, онлайнові довідкові системи можуть використовувати чат-бот технології для визначення області допомоги, яку потребують користувачі, потенційно забезпечуючи «дружній» інтерфейс, ніж більш формальний пошук або система меню.