Since mid-2000s online and telephone banking has become a mainstay of retail banking and most banks have incorporated these into their core services and transforming or reducing their branch network to mirror the advantages that direct banks have.
З середини 2000-х років онлайн і телефонний банкінг став основою роздрібних банківських послуг і більшість банків включили їх до своїх основних послуг та перетворили або скоротили їх філіальні мережі, щоб відобразити переваги, які мають  прямі банки.