Theodore Levitt, a professor at Harvard Business School, suggested that, "Differentiation is one of the most important strategic and tactical activities in which companies must constantly engage."
Теодор Левітт, професор Гарвардської Школи Бізнесу зазначив, — «Дифференціація є одним з найважливіших стратегічних і тактичних дій, до яких компанія має бути залучена постійно.»